蘋果店合規(guī)管理考試題目答案

Coodoo蘋果店合規(guī)管理考試題目部門/區(qū)域____________門店____________姓名__________得分__________判斷題：（每題3分,共60分）門店演示機上可以安裝除蘋果授權(quán)的演示內(nèi)容以外的正版的音樂/視頻素材（N）在門店內(nèi)不可以幫助顧客從互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂／視頻／應(yīng)用程序／電子書到顧客的電腦上，但可以指導(dǎo)顧客如何從正規(guī)渠道下載以上內(nèi)容（Y）可以指導(dǎo)顧客從正規(guī)的渠道（如iTunes網(wǎng)站）獲得音樂、視頻等素材（Y）在門店內(nèi)可以演示和銷售假冒的蘋果原廠配件（N）可以從網(wǎng)絡(luò)上下載音樂/視頻/應(yīng)用程序/電子書到門店樣機上進行演示（N）可以在門店內(nèi)為顧客的電腦及移動設(shè)備上安裝音樂/視頻/電子書/相片（N）顧客從其它商店購買了正版軟件，門店可以幫助顧客安裝該正版軟件（N）可以幫助顧客安裝在店內(nèi)購買的正版軟件及操作系統(tǒng)（Y）在門店可以為顧客的iOS設(shè)備提供破解及越獄服務(wù)并收取相關(guān)費用（N）在門店內(nèi)不可以演示和銷售假冒蘋果產(chǎn)品（Y）在門店內(nèi)可以銷售未經(jīng)蘋果授權(quán)的帶蘋果Logo的第三方配件（N）可以從顧客的存儲設(shè)備上拷貝音樂／視頻到門店演示機上進行演示（N）演示素材是經(jīng)過正版授權(quán)的,可以從演示機上拷貝素材到顧客的設(shè)備（N）可以演示／指導(dǎo)顧客將顧客存儲設(shè)備上的資料導(dǎo)入到顧客的電腦上（Y）可以幫助顧客在顧客自己的電腦上同步顧客自己的蘋果移動設(shè)備，但建議店員指導(dǎo)顧客完成（Y）可以指導(dǎo)顧客安裝在店內(nèi)購買的正版Windows（Y）在門店內(nèi)不可以幫助顧客下載安裝免費的應(yīng)用程序到顧客電腦上，但可以在顧客的電腦上指導(dǎo)顧客到各軟件的官方網(wǎng)站上下載安裝該免費應(yīng)用程序（Y）在門店內(nèi)不可以銷售水貨蘋果產(chǎn)品，但可以進行演示（N）不可以為顧客安裝顧客自帶的軟件及操作系統(tǒng)，但可以指導(dǎo)顧客安裝顧客自帶的且已知是正版的軟件及操作系統(tǒng)（Y）可以從門店內(nèi)的存儲設(shè)備上拷貝音樂／照片／資料到顧客的電腦上（N）不定項選擇題（每題4分，共40分）蘋果中國渠道優(yōu)化管理包含以下幾個模塊（BCD）MDF活動執(zhí)行店面質(zhì)量維護店面法律合規(guī)非授權(quán)店清查店面質(zhì)量維護包含以下幾個模塊（ACD）公司品牌資產(chǎn)假貨水貨演示軟件理貨指南以下描述正確的是（BC）門店可以陳列有關(guān)STEVEJOBS的相關(guān)書籍APR店營業(yè)區(qū)不能出現(xiàn)飲水機收銀臺不能有第三方電腦，不可用非蘋果的鼠標(biāo)和墊。APR門店可以擺放凳子椅子以便顧客體驗以下關(guān)于Apple標(biāo)志，渠道標(biāo)志以及商標(biāo)使用描述正確的是（BC）渠道標(biāo)識的顏色，大小，形狀需符合規(guī)定，但具體位置可以由門店確認(rèn)門店不能有對Apple標(biāo)語的不正當(dāng)使用門店不能有對Apple產(chǎn)品圖片的不正當(dāng)使用門店可以有在銷售的第三方品牌的標(biāo)志和商標(biāo)在內(nèi)出現(xiàn)關(guān)于產(chǎn)品陳列描述正確的是（AB）所有家具上的產(chǎn)品陳列符合相關(guān)的產(chǎn)品陳列規(guī)定（包括：陳列的產(chǎn)品及型號、產(chǎn)品間距、產(chǎn)品擺放順序，價格牌，產(chǎn)品牌）沒有缺少產(chǎn)品陳列相關(guān)物料的情況（包括：防盜器，底座，亞克力托架，亞克力臺卡，亞克力軟件托盤）店內(nèi)陳列設(shè)備和家具陳設(shè)符合已確認(rèn)的陳列方案，并可以根據(jù)實際運營由門店進行調(diào)整在常規(guī)庫存缺貨的情況下，APR店面可以缺少展示產(chǎn)品的情況，可以銷售樣機蘋果門店櫥窗展示要求不正確的是（ABCD）櫥窗海報可以由分公司自制，用于促銷活動宣傳櫥窗為IPAD的AO海報，圓形展示臺上可以陳列不一定要為IPAD產(chǎn)品櫥窗海報前圓形展示臺陳列的產(chǎn)品，只需陳列，可以不用開機演示。櫥窗陳列的AO海報，可以自由更換為AIR或IPAD等海報。蘋果門店清潔和維護正確的是（CD）收銀臺為非直接營業(yè)區(qū)，可以不用時時保持干凈、整潔在倉庫無法存放更多東西時，可以在營業(yè)區(qū)存放包裝盒等物品展示區(qū)域內(nèi)沒有產(chǎn)品包裝盒或者紙箱保持店內(nèi)地面干凈，并得到良好的維護第三方陳列設(shè)備和圖片的要求包含以下（ABD）店內(nèi)及周邊沒有仿照Apple的陳列設(shè)備和家具。店內(nèi)沒有第三方陳列設(shè)備和家具店內(nèi)可以有在銷售的第三方產(chǎn)品的宣傳單頁店內(nèi)及周邊沒有仿照Apple的產(chǎn)品圖片貨其他宣傳畫蘋果門店產(chǎn)品演示軟件描述正確的是（A）演示歌曲、照片、應(yīng)用程序數(shù)量與文件大小要與Apple相一致可以在線播放音樂視頻，但不下載可以播放從網(wǎng)絡(luò)上下載的正版的音樂視頻素材僅MAC、IPAD上的素材是要求統(tǒng)一規(guī)范的，IPOD可以不用統(tǒng)一規(guī)范蘋果門店的物料使用正常的是（BC）APR授權(quán)店內(nèi)的展板、海報