蘋果店合規(guī)管理考試題目答案

Coodoo蘋果店合規(guī)管理考試題目部門/區(qū)域____________門店____________姓名__________得分__________判斷題：（每題3分,共60分）門店演示機上可以安裝除蘋果授權(quán)的演示內(nèi)容以外的正版的音樂/視頻素材（N）在門店內(nèi)不可以幫助顧客從互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂／視頻／應用程序／電子書到顧客的電腦上，但可以指導顧客如何從正規(guī)渠道下載以上內(nèi)容（Y）可以指導顧客從正規(guī)的渠道（如iTunes網(wǎng)站）獲得音樂、視頻等素材（Y）在門店內(nèi)可以演示和銷售假冒的蘋果原廠配件（N）可以從網(wǎng)絡上下載音樂/視頻/應用程序/電子書到門店樣機上進行演示（N）可以在門店內(nèi)為顧客的電腦及移動設備上安裝音樂/視頻/電子書/相片（N）顧客從其它商店購買了正版軟件，門店可以幫助顧客安裝該正版軟件（N）可以幫助顧客安裝在店內(nèi)購買的正版軟件及操作系統(tǒng)（Y）在門店可以為顧客的iOS設備提供破解及越獄服務并收取相關(guān)費用（N）在門店內(nèi)不可以演示和銷售假冒蘋果產(chǎn)品（Y）在門店內(nèi)可以銷售未經(jīng)蘋果授權(quán)的帶蘋果Logo的第三方配件（N）可以從顧客的存儲設備上拷貝音樂／視頻到門店演示機上進行演示（N）演示素材是經(jīng)過正版授權(quán)的,可以從演示機上拷貝素材到顧客的設備（N）可以演示／指導顧客將顧客存儲設備上的資料導入到顧客的電腦上（Y）可以幫助顧客在顧客自己的電腦上同步顧客自己的蘋果移動設備，但建議店員指導顧客完成（Y）可以指導顧客安裝在店內(nèi)購買的正版Windows（Y）在門店內(nèi)不可以幫助顧客下載安裝免費的應用程序到顧客電腦上，但可以在顧客的電腦上指導顧客到各軟件的官方網(wǎng)站上下載安裝該免費應用程序（Y）在門店內(nèi)不可以銷售水貨蘋果產(chǎn)品，但可以進行演示（N）不可以為顧客安裝顧客自帶的軟件及操作系統(tǒng)，但可以指導顧客安裝顧客自帶的且已知是正版的軟件及操作系統(tǒng)（Y）可以從門店內(nèi)的存儲設備上拷貝音樂／照片／資料到顧客的電腦上（N）不定項選擇題（每題4分，共40分）蘋果中國渠道優(yōu)化管理包含以下幾個模塊（BCD）MDF活動執(zhí)行店面質(zhì)量維護店面法律合規(guī)非授權(quán)店清查店面質(zhì)量維護包含以下幾個模塊（ACD）公司品牌資產(chǎn)假貨水貨演示軟件理貨指南以下描述正確的是（BC）門店可以陳列有關(guān)STEVEJOBS的相關(guān)書籍APR店營業(yè)區(qū)不能出現(xiàn)飲水機收銀臺不能有第三方電腦，不可用非蘋果的鼠標和墊。APR門店可以擺放凳子椅子以便顧客體驗以下關(guān)于Apple標志，渠道標志以及商標使用描述正確的是（BC）渠道標識的顏色，大小，形狀需符合規(guī)定，但具體位置可以由門店確認門店不能有對Apple標語的不正當使用門店不能有對Apple產(chǎn)品圖片的不正當使用門店可以有在銷售的第三方品牌的標志和商標在內(nèi)出現(xiàn)關(guān)于產(chǎn)品陳列描述正確的是（AB）所有家具上的產(chǎn)品陳列符合相關(guān)的產(chǎn)品陳列規(guī)定（包括：陳列的產(chǎn)品及型號、產(chǎn)品間距、產(chǎn)品擺放順序，價格牌，產(chǎn)品牌）沒有缺少產(chǎn)品陳列相關(guān)物料的情況（包括：防盜器，底座，亞克力托架，亞克力臺卡，亞克力軟件托盤）店內(nèi)陳列設備和家具陳設符合已確認的陳列方案，并可以根據(jù)實際運營由門店進行調(diào)整在常規(guī)庫存缺貨的情況下，APR店面可以缺少展示產(chǎn)品的情況，可以銷售樣機蘋果門店櫥窗展示要求不正確的是（ABCD）櫥窗海報可以由分公司自制，用于促銷活動宣傳櫥窗為IPAD的AO海報，圓形展示臺上可以陳列不一定要為IPAD產(chǎn)品櫥窗海報前圓形展示臺陳列的產(chǎn)品，只需陳列，可以不用開機演示。櫥窗陳列的AO海報，可以自由更換為AIR或IPAD等海報。蘋果門店清潔和維護正確的是（CD）收銀臺為非直接營業(yè)區(qū)，可以不用時時保持干凈、整潔在倉庫無法存放更多東西時，可以在營業(yè)區(qū)存放包裝盒等物品展示區(qū)域內(nèi)沒有產(chǎn)品包裝盒或者紙箱保持店內(nèi)地面干凈，并得到良好的維護第三方陳列設備和圖片的要求包含以下（ABD）店內(nèi)及周邊沒有仿照Apple的陳列設備和家具。店內(nèi)沒有第三方陳列設備和家具店內(nèi)可以有在銷售的第三方產(chǎn)品的宣傳單頁店內(nèi)及周邊沒有仿照Apple的產(chǎn)品圖片貨其他宣傳畫蘋果門店產(chǎn)品演示軟件描述正確的是（A）演示歌曲、照片、應用程序數(shù)量與文件大小要與Apple相一致可以在線播放音樂視頻，但不下載可以播放從網(wǎng)絡上下載的正版的音樂視頻素材僅MAC、IPAD上的素材是要求統(tǒng)一規(guī)范的，IPOD可以不用統(tǒng)一規(guī)范蘋果門店的物料使用正常的是（BC）APR授權(quán)店內(nèi)的展板、海報