北方民族大學(xué)《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁北方民族大學(xué)

《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的績效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程。在評估公共服務(wù)項目的績效時，以下哪種過程指標(biāo)對于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度2、公共危機管理中的社會動員能力是應(yīng)對危機的重要保障。以下哪種社會動員方式在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時能夠迅速調(diào)動社會資源？（）A.志愿者招募B.企業(yè)捐贈C.社區(qū)自治組織行動D.政府行政命令3、以下哪種公共管理改革的趨勢強調(diào)以公民為中心，提供更加個性化的公共服務(wù)？（）A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革4、在公共管理中，有關(guān)公共項目的評估，以下哪種評估方法更注重長期影響和社會效益？（）A.成本效益分析法B.邏輯框架法C.參與式評估法D.綜合評估法5、對于公共部門的績效管理流程，以下關(guān)于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少6、公共政策的合法化過程是確保政策權(quán)威性和有效性的重要步驟。以下關(guān)于公共政策合法化的主體，不正確的是（）A.立法機關(guān)B.行政機關(guān)C.司法機關(guān)D.個人7、公共管理中的行政倫理對于規(guī)范行政行為具有重要意義。以下關(guān)于行政倫理的說法，錯誤的是（）A.行政倫理強調(diào)公職人員的道德責(zé)任B.行政倫理可以通過法律法規(guī)來強制約束C.行政倫理僅僅是對公職人員個人品德的要求D.良好的行政倫理有助于提升政府形象8、公共管理中的績效評估指標(biāo)需要具備一定的特性。以下哪項不是績效評估指標(biāo)應(yīng)具備的特性？（）A.客觀性B.主觀性C.可操作性D.可比性9、在公共政策的制定過程中，需要進行充分的政策評估。以下關(guān)于政策評估的作用，表述不準(zhǔn)確的是：（）A.有助于改進政策的質(zhì)量和效果B.只是為了確定政策是否符合法律法規(guī)C.可以為政策的調(diào)整和延續(xù)提供依據(jù)D.能夠提高政策資源的利用效率10、公共管理中的法治原則要求公共權(quán)力的行使必須依法進行。以下關(guān)于公共管理中法治的表述，正確的是（）A.法治意味著公共管理活動可以不受任何限制B.法律法規(guī)的制定是公共管理法治的核心環(huán)節(jié)C.法治主要保障公共管理部門的權(quán)力D.嚴格執(zhí)法是實現(xiàn)公共管理法治的重要保障11、公共管理中的公共輿論對政策制定和執(zhí)行具有重要影響。以下關(guān)于公共輿論的特點，不正確的是（）A.多樣性B.穩(wěn)定性C.可引導(dǎo)性D.時效性12、公共政策的執(zhí)行過程中會受到多種因素的影響，以下哪項不是影響公共政策有效執(zhí)行的主要因素？（）A.政策目標(biāo)的明確性B.執(zhí)行機構(gòu)的能力C.政策對象的接受程度D.政策制定者的個人偏好13、公共服務(wù)創(chuàng)新是提升公共服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動因素的分析，不正確的是：（）A.技術(shù)進步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務(wù)創(chuàng)新不存在任何風(fēng)險和挑戰(zhàn)14、公共管理中的績效管理強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。以下關(guān)于績效管理結(jié)果應(yīng)用的說法，錯誤的是（）A.用于薪酬調(diào)整B.用于人員晉升C.用于表彰獎勵D.用于隱瞞問題15、公共危機管理是公共管理的重要內(nèi)容之一。在應(yīng)對公共危機時，以下哪種策略是最為關(guān)鍵的？（）A.迅速制定應(yīng)急預(yù)案B.及時公開危機信息C.成立專門的危機管理小組D.加強危機后的恢復(fù)和重建工作二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共管理中的倫理沖突常常發(fā)生在復(fù)雜的情境中，請舉例說明公共管理中的倫理沖突，并分析其解決的原則和方法，探討如何預(yù)防倫理沖突的發(fā)生。2、（本題5分）分析公共管理中的公共資源交易管理，包括交易平臺建設(shè)、交易規(guī)則制定、交易監(jiān)管等方面，探討如何規(guī)范公共資源交易行為，提高資源配置效率。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的服務(wù)創(chuàng)新中的價值共創(chuàng)過程管理”，包括價值共創(chuàng)的流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和管理要點。4、（本題5分）簡述公共管理中的公共信息資源管理，包括信息收集、存儲、共享、利用等方面，分析公共信息資源管理在提高公共服務(wù)效率和透明度中的作用。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理中的交通管理。分析交通管理在公共管理中的意義、挑戰(zhàn)及策略，探討如何優(yōu)化交通資源配置，緩解交通擁堵問題。2、（本題5分）探討在公共部門服務(wù)質(zhì)量的文化驅(qū)動因素中，如何培育以服務(wù)為導(dǎo)向的組織文化，提高工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。3、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)績效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建是評估服務(wù)效果的關(guān)鍵。請詳細論述績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計原則、方法和內(nèi)容，分析當(dāng)前指標(biāo)體系存在的問題和改進方向，提出科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)體系。4、（本題5分）分析公共管理部門在應(yīng)對公共交通擁堵、優(yōu)化公交線路、推廣綠色出行方式方面的職責(zé)和作用，探討如何提升城市公共交通的服務(wù)水平和吸引力。5、（本題5分）公共管理中的公共政策終結(jié)是政策過程的重要環(huán)節(jié)。請論述公共政策終結(jié)的原因、障礙以及相應(yīng)的策略，如何合理評估政策效果，及時終結(jié)失效或過時的政策，為新政策的制定和實施創(chuàng)造條件。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某城市為改善交通擁堵狀況，決定修建一條新的地鐵線路。但在建設(shè)過程中，沿線居民擔(dān)心施工噪音和房屋安全問題，多次抗議。請分析政府應(yīng)如何平衡交通發(fā)展與居民訴求，采取哪些措施來化解矛盾，確保項目順利進行。2、（本題10分）一個城市的社區(qū)體育設(shè)施老化，更新維護不及時。分析