北京城市學(xué)院《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要合理搭配不同的產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)需求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。對(duì)于一家超市，以下哪種產(chǎn)品組合策略可能更有效？（）A.增加高利潤(rùn)產(chǎn)品的種類(lèi)，減少低利潤(rùn)產(chǎn)品B.保持產(chǎn)品種類(lèi)的均衡，不做大幅調(diào)整C.不斷推出新產(chǎn)品，淘汰舊產(chǎn)品D.根據(jù)季節(jié)和節(jié)日調(diào)整產(chǎn)品組合2、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成，以下哪個(gè)部分能夠及時(shí)收集和整理來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部的各種營(yíng)銷(xiāo)信息，為決策提供支持？（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)均是3、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會(huì)采取一些營(yíng)銷(xiāo)策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營(yíng)銷(xiāo)策略B.減少營(yíng)銷(xiāo)投入C.盡快退出市場(chǎng)D.加大新產(chǎn)品研發(fā)力度4、一家公司計(jì)劃推出一款新的智能手機(jī)，在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。以下哪項(xiàng)因素對(duì)于確定該手機(jī)的目標(biāo)市場(chǎng)最為關(guān)鍵？（）A.消費(fèi)者的年齡分布B.手機(jī)的操作系統(tǒng)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)D.該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平5、在制定價(jià)格策略時(shí)，企業(yè)需要考慮成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。如果企業(yè)的生產(chǎn)成本上升，而市場(chǎng)需求不變，以下哪種價(jià)格調(diào)整策略較為合理？（）A.提高產(chǎn)品價(jià)格B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.保持價(jià)格不變D.推出打折促銷(xiāo)活動(dòng)6、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，文化差異對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價(jià)策略D.銷(xiāo)售渠道的選擇7、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題上，對(duì)于企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德原則，如誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)等，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.營(yíng)銷(xiāo)道德有助于建立良好企業(yè)聲譽(yù)B.不道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行為可能帶來(lái)短期利益C.企業(yè)為追求利潤(rùn)可不考慮營(yíng)銷(xiāo)道德D.社會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德的監(jiān)督日益加強(qiáng)8、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，市場(chǎng)需求的調(diào)研和分析至關(guān)重要。對(duì)于一款計(jì)劃開(kāi)發(fā)的智能健身設(shè)備，以下哪種獲取市場(chǎng)需求信息的方法可能最為準(zhǔn)確？（）A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組討論C.分析行業(yè)報(bào)告D.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品9、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估中，需要設(shè)定明確的指標(biāo)和評(píng)估方法。對(duì)于一場(chǎng)新產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)，以下哪種評(píng)估指標(biāo)更能直接反映活動(dòng)的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消費(fèi)者滿意度的提高C.產(chǎn)品銷(xiāo)量的增長(zhǎng)D.市場(chǎng)份額的擴(kuò)大10、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的三角形模型中，服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)人員共同構(gòu)成了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的框架。對(duì)于一家快遞公司，以下哪個(gè)要素可能對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響最大？（）A.服務(wù)策略B.服務(wù)系統(tǒng)C.服務(wù)人員D.以上要素同等重要11、在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理中，以下哪種激勵(lì)措施能夠充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效？（）A.高額的獎(jiǎng)金B(yǎng).晉升機(jī)會(huì)C.培訓(xùn)與發(fā)展D.以上措施綜合運(yùn)用12、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法中，以下哪種方法基于專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和判斷，對(duì)于缺乏歷史數(shù)據(jù)或難以量化的情況具有一定的參考價(jià)值？（）A.德?tīng)柗品˙.時(shí)間序列分析法C.回歸分析法D.以上方法均可13、在市場(chǎng)細(xì)分的變量選擇中，以下哪個(gè)變量對(duì)于細(xì)分奢侈品市場(chǎng)尤為重要，能夠準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好？（）A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.職業(yè)類(lèi)別14、在品牌傳播中，廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等手段各有特點(diǎn)。以下關(guān)于廣告的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現(xiàn)力強(qiáng)C.可信度高D.成本較高15、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的綠色營(yíng)銷(xiāo)理念中，對(duì)于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，包括綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、綠色渠道選擇等，以下理解不正確的是（）A.綠色產(chǎn)品應(yīng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)B.綠色渠道要減少對(duì)環(huán)境的破壞C.綠色營(yíng)銷(xiāo)只是一種噱頭，對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)實(shí)質(zhì)幫助D.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)能提升形象和競(jìng)爭(zhēng)力16、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售造成嚴(yán)重影響？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上都是17、在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)單明了，避免歧義B.問(wèn)卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問(wèn)題C.問(wèn)題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿18、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度和深度。以下哪個(gè)因素最能反映產(chǎn)品線的寬度？（）A.產(chǎn)品品種的數(shù)量B.產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)C.每種產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量D.產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品大類(lèi)數(shù)量19、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估中，對(duì)于銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額、顧客滿意度等指標(biāo)的意義和計(jì)算方法，以下論述錯(cuò)誤的是（）A.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率反映企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)變化B.市場(chǎng)份額體現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位C.顧客滿意度通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查得出D.綜合多個(gè)指標(biāo)全面評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效20、在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，企業(yè)需要確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。以下哪種方法最有助于進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析？（）A.對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)B.調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額C.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略D.以上方法都很重要21、在促銷(xiāo)預(yù)算的制定方法中，銷(xiāo)售百分比法是根據(jù)銷(xiāo)售額的一定比例來(lái)確定促銷(xiāo)預(yù)算。以下關(guān)于銷(xiāo)售百分比法的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.簡(jiǎn)單易行，便于操作B.能夠保證促銷(xiāo)費(fèi)用與銷(xiāo)售額的合理比例C.忽視了市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略D.適用于市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定、銷(xiāo)售波動(dòng)較小的企業(yè)22、在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理中，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效至關(guān)重要。以下哪種激勵(lì)方式最能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性？（）A.高額的固定工資B.與業(yè)績(jī)掛鉤的提成獎(jiǎng)金C.豐富的福利套餐D.晉升機(jī)會(huì)23、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售不佳，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品包裝不夠吸引人。以下哪種改進(jìn)包裝的方式最有可能提高產(chǎn)品的吸引力？（）A.使用更鮮艷的顏色B.增加產(chǎn)品說(shuō)明C.改變包裝形狀D.采用環(huán)保材料24、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，對(duì)于一家連鎖酒店，以下哪種服務(wù)質(zhì)量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.提供個(gè)性化服務(wù)D.以上措施均重要25、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分，以下對(duì)于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)，理解錯(cuò)誤的是（）A.消費(fèi)者市場(chǎng)可按地理、人口等因素細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)僅依據(jù)購(gòu)買(mǎi)者規(guī)模細(xì)分C.有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具有可衡量性D.市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）促銷(xiāo)組合包括廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)等手段，請(qǐng)分析各種促銷(xiāo)手段的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)景。2、（本題5分）價(jià)格策略與產(chǎn)品質(zhì)量之間存在怎樣的關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮產(chǎn)品質(zhì)量因素。3、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與產(chǎn)品線擴(kuò)展的策略及注意事項(xiàng)，如何進(jìn)行產(chǎn)品線擴(kuò)展以提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）請(qǐng)全面論述營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)定位偏差糾正策略，包括如何發(fā)現(xiàn)定位偏差、分析偏差原因以及采取有效的糾正措施。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家家居裝飾企業(yè)，在電商平臺(tái)上的銷(xiāo)售表現(xiàn)不佳，與線下門(mén)店銷(xiāo)售差距較大。研究該企業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化電商頁(yè)面設(shè)計(jì)、加強(qiáng)線上客服、開(kāi)展線上促銷(xiāo)活動(dòng)、整合線上線下資源等措施，提升電商平臺(tái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2、（本題5分）某食品品牌在社交媒體上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果不佳，未能有效提升品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)量。分析其在社交媒體平臺(tái)選擇、內(nèi)容創(chuàng)作、互動(dòng)策略、粉絲運(yùn)營(yíng)和效果評(píng)估等方面的不足，提出改進(jìn)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)效果的建議。3、（本題5分）一家保健品品牌針對(duì)老年人市場(chǎng)推出了一系列產(chǎn)品，但銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢。分析其在產(chǎn)品功能訴求、購(gòu)買(mǎi)便利性、品牌信任建立、口碑營(yíng)銷(xiāo)等方面存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)老年人市場(chǎng)的有效營(yíng)銷(xiāo)策略。4、（本題5分）某化妝品品牌的高端產(chǎn)品線在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢。分析該產(chǎn)品線在品牌定位、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、客戶服務(wù)等方面存在的問(wèn)題，并提出提升高端產(chǎn)品線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略。5、（本題5分）某電商平臺(tái)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，用戶活躍度和銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢。探討該平臺(tái)應(yīng)如何通過(guò)優(yōu)化用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)會(huì)員制度、開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、拓展商品品類(lèi)和提升物流服務(wù)等措施來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶忠誠(chéng)度。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）B2B市場(chǎng)與B2C市場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)方面存