2024年度電子商務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電子商務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)平臺1.2服務(wù)質(zhì)量1.3保證協(xié)議第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間第三條：服務(wù)質(zhì)量保證3.1保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2保證措施3.3保證期限第四條：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.2維護(hù)責(zé)任4.3技術(shù)更新第五條：用戶權(quán)益保障5.1用戶隱私保護(hù)5.2用戶數(shù)據(jù)安全5.3用戶投訴處理第六條：違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約糾紛解決第七條：爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八條：合同的生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止后事宜處理第九條：合同的修改與補(bǔ)充9.1修改條件9.2補(bǔ)充內(nèi)容9.3修改后的合同生效第十條：合同的解釋與適用法律10.1合同解釋權(quán)10.2適用法律第十一條：合同的簽訂地點(diǎn)與時間11.1簽訂地點(diǎn)11.2簽訂時間第十二條：雙方信息與聯(lián)系方式12.1甲方信息12.2乙方信息12.3聯(lián)系方式第十三條：附件13.1附件列表13.2附件內(nèi)容第十四條：其他約定14.1其他事項(xiàng)14.2特殊約定第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)平臺：指的是由甲方提供的，供乙方進(jìn)行在線交易、宣傳、推廣等經(jīng)營活動的網(wǎng)絡(luò)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。1.2服務(wù)質(zhì)量：指的是乙方在使用電子商務(wù)平臺過程中，所得到的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量，包括但不限于網(wǎng)站穩(wěn)定性、加載速度、用戶體驗(yàn)、交易安全性等。1.3保證協(xié)議：指的是甲方為了保證乙方的服務(wù)質(zhì)量，而與乙方簽訂的具有法律效力的協(xié)議。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：甲方提供給乙方的服務(wù)范圍包括但不限于：網(wǎng)站建設(shè)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)維護(hù)、安全防護(hù)、用戶服務(wù)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，確保乙方在平臺上進(jìn)行的交易、宣傳、推廣等活動能夠順利進(jìn)行。同時，甲方應(yīng)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)時間：甲方提供服務(wù)的時間為合同有效期內(nèi)，甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺全天候運(yùn)行，不得因維修、更新等原因影響乙方的正常使用。第三條：服務(wù)質(zhì)量保證3.1保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)確保電子商務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量滿足乙方經(jīng)營需求，符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2保證措施：甲方應(yīng)采取包括但不限于技術(shù)措施、管理措施等，以保證電子商務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量。3.3保證期限：甲方對服務(wù)質(zhì)量的保證期限為合同有效期內(nèi)。第四條：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍：甲方應(yīng)向乙方提供包括但不限于軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等技術(shù)支持。4.2維護(hù)責(zé)任：甲方應(yīng)對電子商務(wù)平臺進(jìn)行定期維護(hù)，確保平臺穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。4.3技術(shù)更新：甲方應(yīng)根據(jù)市場發(fā)展和乙方需求，不斷更新技術(shù)，提升電子商務(wù)平臺的功能和性能。第五條：用戶權(quán)益保障5.1用戶隱私保護(hù)：甲方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)乙方用戶的隱私權(quán)，不得泄露用戶個人信息。5.2用戶數(shù)據(jù)安全：甲方應(yīng)對乙方用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改等情況發(fā)生。5.3用戶投訴處理：甲方應(yīng)對乙方用戶提出的投訴、建議等進(jìn)行及時、有效的處理，確保用戶的合法權(quán)益得到維護(hù)。第六條：違約責(zé)任6.1違約行為：包括但不限于甲方未按照約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。6.3違約糾紛解決：對于違約糾紛，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條：爭議解決方式7.1協(xié)商解決：甲乙雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。7.3仲裁解決：如調(diào)解不成，甲乙雙方可選擇仲裁解決，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。7.4法律訴訟：如仲裁不成，甲乙雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：合同的生效與終止8.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。(1)甲乙雙方協(xié)商一致終止；(2)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(3)一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益，對方有權(quán)終止合同；(4)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可終止合同。8.3合同終止后事宜處理：合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理終止后的事宜，包括但不限于結(jié)算、清理債權(quán)債務(wù)等。第九條：合同的修改與補(bǔ)充9.1修改條件：本合同在有效期內(nèi)，甲乙雙方均可提出修改意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行修改。9.2補(bǔ)充內(nèi)容：本合同在有效期內(nèi)，甲乙雙方均可提出補(bǔ)充內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行補(bǔ)充。9.3修改后的合同生效：修改或補(bǔ)充后的合同經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。第十條：合同的解釋與適用法律10.1合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.2適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條：合同的簽訂地點(diǎn)與時間11.1簽訂地點(diǎn)：本合同在甲方所在地簽訂。11.2簽訂時間：本合同在____年____月____日簽訂。第十二條：雙方信息與聯(lián)系方式12.1甲方信息：(1)名稱：____________(2)地址：____________(3)聯(lián)系人：____________(4)聯(lián)系電話：____________12.2乙方信息：(1)名稱：____________(2)地址：____________(3)聯(lián)系人：____________(4)聯(lián)系電話：____________12.3聯(lián)系方式：甲乙雙方應(yīng)保持聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性，如有變更，應(yīng)及時通知對方。第十三條：附件13.1附件列表：(1)附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明(2)附件二：技術(shù)支持與維護(hù)詳細(xì)計(jì)劃(3)附件三：用戶權(quán)益保障具體措施13.2附件內(nèi)容：附件應(yīng)詳細(xì)說明合同中約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃以及用戶權(quán)益保障的具體措施。第十四條：其他約定14.1其他事項(xiàng)：甲乙雙方在其他事項(xiàng)上另有約定的，應(yīng)以書面形式附加本合同。14.2特殊約定：如甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況的，應(yīng)以書面形式進(jìn)行約定。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1第三方：指除甲乙雙方外，參與本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入的條件和方式2.1條件：當(dāng)甲乙雙方在履行本合同時，如需第三方的介入，包括但不限于中介方提供專業(yè)服務(wù)、評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估、監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管等。2.2方式：第三方介入的方式包括但不限于提供專業(yè)意見、進(jìn)行評估、監(jiān)督執(zhí)行等。第三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1權(quán)利：第三方根據(jù)本合同的約定，有權(quán)按照約定的條件和方式參與合同的履行。3.2義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行其介入合同履行的義務(wù)，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、進(jìn)行評估、監(jiān)管等。第四條：第三方介入的協(xié)調(diào)和管理4.2管理：甲乙雙方應(yīng)對第三方的履約行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定履行其義務(wù)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1默認(rèn)責(zé)任：第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)對其提供的服務(wù)、評估、監(jiān)管等行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2約定責(zé)任：甲乙雙方與第三方另有約定的，從其約定。第三方對甲乙雙方的損失負(fù)有賠償責(zé)任的，賠償金額不得超過甲乙雙方與第三方約定的限額。5.3故意和重大過失：第三方故意或者重大過失造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)無限額的賠償責(zé)任。第六條：第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分6.1第三方與甲方：第三方在履行本合同時，視為甲方授權(quán)代表行事，其法律后果由甲方承擔(dān)。6.2第三方與乙方：第三方在履行本合同時，視為乙方授權(quán)代表行事，其法律后果由乙方承擔(dān)。第七條：第三方介入的終止7.1甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以終止第三方的介入。7.2合同履行完畢，第三方的介入自然終止。第八條：第三方介入的變更8.1甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以變更第三方的介入條件、方式和義務(wù)。8.2變更后的第三方介入條款，經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。第九條：第三方介入的違約處理9.1第三方違反本合同的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方違約造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第十條：第三方介入的爭議解決10.1甲乙雙方與第三方在履行本合同時發(fā)生爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：附件11.1附件一：第三方介入具體協(xié)議11.2附件二：第三方責(zé)任限額約定11.3附件三：第三方違約處理辦法第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述甲方提供給乙方的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)站建設(shè)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)維護(hù)、安全防護(hù)、用戶服務(wù)等。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)詳細(xì)計(jì)劃詳細(xì)說明甲方提供給乙方的技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃，包括但不限于技術(shù)支持范圍、維護(hù)責(zé)任、技術(shù)更新等。附件三：用戶權(quán)益保障具體措施詳細(xì)闡述甲方對乙方用戶權(quán)益的保障措施，包括但不限于用戶隱私保護(hù)、用戶數(shù)據(jù)安全、用戶投訴處理等。附件四：第三方介入具體協(xié)議具體協(xié)議內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)說明第三方介入的條件、方式、義務(wù)以及與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分等。附件五：第三方責(zé)任限額約定明確第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任限額，包括但不限于默認(rèn)責(zé)任、約定責(zé)任和故意及重大過失情況下的賠償責(zé)任。附件六：第三方違約處理辦法詳細(xì)說明第三方違約行為的處理辦法，包括但不限于違約責(zé)任承擔(dān)、爭議解決方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：甲方未能在合同約定的時間內(nèi)完成網(wǎng)站建設(shè)，或提供的技術(shù)支持未能解決乙方遇到的問題。2.甲方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)。示例：甲方未能在合同約定的時間內(nèi)對乙方的問題進(jìn)行響應(yīng)，或未能按照維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行平臺維護(hù)。3.甲方未按照約定保護(hù)乙方用戶的隱私權(quán)和數(shù)據(jù)安全。示例：甲方未能妥善保管乙方用戶的信息，導(dǎo)致用戶信息泄露。4.甲方未按照約定處理用戶投訴。示例：甲方未能在合同約定的時間內(nèi)對乙方的用戶投訴進(jìn)行處理，導(dǎo)致用戶滿意度下降。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：第三方提供的評估報(bào)告存在嚴(yán)重錯誤，導(dǎo)致乙方據(jù)此做出的決策產(chǎn)生損失。6.第三方未按照約定履行其義務(wù)。示例：第三方在進(jìn)行監(jiān)管過程中，未能嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管規(guī)定，導(dǎo)致平臺運(yùn)營出現(xiàn)問題。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。示例：甲方因乙方違約導(dǎo)致無法按時完成網(wǎng)站建設(shè)，從而錯過市場機(jī)會，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約行為導(dǎo)致乙方用戶損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。示例：乙方因甲方提供的技術(shù)支持不符合約定，導(dǎo)致用戶投訴增多，乙方有權(quán)要求甲方賠償因用戶投訴導(dǎo)致的損失。3.第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。示例：第三方未按照約定提供評估服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方?jīng)Q策失誤，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償因決策失誤導(dǎo)致的損失。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議1本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)平臺1.2服務(wù)質(zhì)量1.3保證協(xié)議第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間第三條：服務(wù)質(zhì)量保證3.1保證條件3.2保證措施3.3保證期限第四條：服務(wù)變更4.1變更條件4.2變更程序4.3變更生效第五條：違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約賠償?shù)诹鶙l：爭議解決6.1爭議范圍6.2協(xié)商解決6.3法律途徑第七條：合同的生效、變更和終止7.1生效條件7.2變更條件7.3終止條件第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九條：法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式第十條：合同的解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條：違約金11.1違約金計(jì)算11.2違約金支付方式11.3違約金調(diào)整第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知生效時間第十三條：合同附件13.1附件內(nèi)容13.2附件生效第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的完整性第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)平臺：指由甲方提供的，供乙方進(jìn)行在線交易、支付、物流等電子商務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.2服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供給乙方的電子商務(wù)平臺的服務(wù)水平，包括平臺的穩(wěn)定性、安全性、用戶體驗(yàn)等方面。1.3保證協(xié)議：指甲方就乙方在電子商務(wù)平臺上的交易活動，提供的服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：甲方為乙方提供電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)站、移動應(yīng)用等，以及相關(guān)的技術(shù)支持、客戶服務(wù)、物流等服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺的正常運(yùn)行，確保平臺的穩(wěn)定性、安全性和用戶體驗(yàn)。同時，甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供及時、準(zhǔn)確的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。2.3服務(wù)時間：甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺全年無休，24小時正常運(yùn)行。第三條：服務(wù)質(zhì)量保證3.1保證條件：甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方的正常經(jīng)營需求。3.2保證措施：甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行維護(hù)和升級，確保平臺的穩(wěn)定性和安全性。同時，甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時解決乙方的問題和投訴。3.3保證期限：甲方應(yīng)自合同生效之日起，持續(xù)保證服務(wù)質(zhì)量，直至合同終止。第四條：服務(wù)變更4.1變更條件：合同履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.2變更程序：甲方應(yīng)向乙方提出書面變更申請，乙方應(yīng)在收到變更申請后10個工作日內(nèi)回復(fù)。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。4.3變更生效：雙方簽訂書面變更協(xié)議后，變更內(nèi)容即刻生效。第五條：違約責(zé)任5.1違約行為：甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，構(gòu)成違約。5.2違約責(zé)任承擔(dān)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。5.3違約賠償：乙方因甲方違約而遭受的損失，甲方應(yīng)予以賠償。賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失和間接損失。第六條：爭議解決6.1爭議范圍：本合同的履行過程中，發(fā)生的爭議，包括但不限于合同的解釋、履行、變更、解除等事項(xiàng)。6.2協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。6.3法律途徑：協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條：合同的生效、變更和終止7.1生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2變更條件：本合同履行過程中，如需變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.3終止條件：本合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自行終止。或雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系立即終止，但本合同終止前的事宜仍需處理完畢。第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同履行過程中，雙方獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，包括但不限于經(jīng)營計(jì)劃、客戶信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。8.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。8.3保密期限：本合同履行期限屆滿后，雙方仍需繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)。第九條：法律適用與爭議解決9.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的解除10.1解除條件：任何一方未履行本合同義務(wù)的，對方有權(quán)解除本合同。10.2解除程序：欲解除本合同的一方應(yīng)提前三十個工作日書面通知對方。10.3解除后的權(quán)利義務(wù)處理：本合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系立即終止。合同解除不影響雙方在本合同履行過程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十一條：違約金11.1違約金計(jì)算：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約方違約程度×違約金比例×違約行為發(fā)生時合同金額。11.2違約金支付方式：違約方應(yīng)在本合同違約行為發(fā)生之日起五個工作日內(nèi)，向守約方支付違約金。11.3違約金調(diào)整：雙方可在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整違約金比例。第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式：雙方之間的通知可通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。12.2送達(dá)地址：雙方應(yīng)在本合同中約定送達(dá)地址。12.3通知生效時間：通知自發(fā)送方發(fā)送之日起生效。第十三條：合同附件13.1附件內(nèi)容：本合同附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持說明等。13.2附件生效：附件經(jīng)雙方簽字或蓋章后，與本合同具有同等法律效力。第十四條：其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。14.2合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同的完整性：本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有之前的談判、協(xié)議和承諾。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、物流方等。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定履行其在合同中的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十六條：第三方義務(wù)16.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量，符合本合同的約定。16.2第三方應(yīng)確保其履行合同過程中，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益，包括但不限于商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)等。16.3第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的信息和資料，以便甲乙方對第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。第十七條：第三方違約處理17.1第三方違約：第三方未履行本合同義務(wù)的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.2違約責(zé)任承擔(dān)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方因此遭受的損失。17.3違約賠償：甲乙方因第三方違約而遭受的損失，第三方應(yīng)予以賠償。賠償金額根據(jù)甲乙方實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失和間接損失。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額：第三方對甲乙方的賠償責(zé)任，不應(yīng)超過甲乙方因第三方違約而遭受的實(shí)際損失。18.2第三方責(zé)任限制：第三方不應(yīng)對甲乙方承擔(dān)因不可抗力、法律法規(guī)變化等原因?qū)е碌膿p失。18.3第三方責(zé)任免除：第三方在履行合同過程中，如存在甲乙方明示或默示的免責(zé)事項(xiàng)，第三方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十九條：第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方：第三方應(yīng)視為甲方的代理人，履行甲方在本合同中的義務(wù)。19.2第三方與乙方：第三方應(yīng)視為乙方的服務(wù)提供者，向乙方提供約定的服務(wù)。第二十條：第三方介入的程序20.1第三方介入：當(dāng)甲乙方同意第三方介入本合同履行過程時，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。20.2補(bǔ)充協(xié)議：書面補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙方簽字或蓋章后，與本合同具有同等法律效力。第二十一條：第三方退出21.2退出程序：第三方退出本合同的，應(yīng)提前三十個工作日書面通知甲乙方。第二十二條：第三方與甲乙方的溝通22.1溝通渠道：第三方應(yīng)確保與甲乙方的溝通渠道暢通，及時解決甲乙方的問題和投訴。22.2問題解決：第三方應(yīng)在收到甲乙方的問題和投訴后五個工作日內(nèi)，給予回復(fù)并采取相應(yīng)措施。第二十三條：合同的完整性本合同及其附件、補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成甲乙方與第三方之間關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有之前的談判、協(xié)議和承諾。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出甲方應(yīng)向乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于平臺使用、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，包括但不限于平臺穩(wěn)定性、安全性、用戶體驗(yàn)等。附件三：技術(shù)支持說明