二零二四年度物業(yè)管理合同協(xié)議書范本模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理合同協(xié)議書范本模板本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3合同期限第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條：物業(yè)維護(hù)與維修4.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任4.2維修項目及流程4.3維修資金來源第五條：安全保障與應(yīng)急預(yù)案5.1安全保障措施5.2應(yīng)急預(yù)案制定與實施5.3安全事故處理第六條：綠化保潔與環(huán)境衛(wèi)生6.1綠化保潔標(biāo)準(zhǔn)6.2環(huán)境衛(wèi)生管理6.3環(huán)保措施及垃圾分類第七條：設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.2設(shè)施設(shè)備更新改造7.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定第八條：物業(yè)服務(wù)人員管理8.1人員配置與培訓(xùn)8.2服務(wù)人員職責(zé)8.3人員工資福利第九條：溝通協(xié)調(diào)與投訴處理9.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.2投訴渠道及處理流程9.3投訴處理時效第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜處理第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3丙方違約責(zé)任第十二條：爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2仲裁地點及機(jī)構(gòu)12.3仲裁費(fèi)用承擔(dān)第十三條：法律法規(guī)適用13.1適用法律法規(guī)13.2法律法規(guī)變化對合同的影響13.3合同的合規(guī)性第十四條：其他約定14.1保密條款14.2不可抗力14.3附件及附錄第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××物業(yè)管理有限公司，地址為：×××路×××號。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××小區(qū)業(yè)主委員會，地址為：×××路×××號。1.3丙方名稱及地址丙方全稱為：×××物業(yè)管理分公司，地址為：×××路×××號。第二條：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)。2.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：物業(yè)維護(hù)、綠化保潔、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備管理、安全保障、應(yīng)急預(yù)案等。2.3合同期限合同期限為一年，自××年××月××日至××年××月××日。第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：住宅小區(qū)每月每平方米人民幣××元，商業(yè)綜合體每月每平方米人民幣××元，辦公樓每月每平方米人民幣××元。3.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為：每月支付一次，甲方應(yīng)在每月的第一個工作日之前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制費(fèi)用調(diào)整機(jī)制為：每滿一年，甲方根據(jù)物價指數(shù)、物業(yè)管理成本等因素，提出費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)乙方同意后實施。第四條：物業(yè)維護(hù)與維修4.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任物業(yè)維護(hù)責(zé)任由甲方承擔(dān)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，滿足乙方和丙方的合理需求。4.2維修項目及流程維修項目包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠化景觀等。維修流程為：乙方或丙方發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)派員進(jìn)行檢查、維修。4.3維修資金來源維修資金來源為：甲方根據(jù)物業(yè)管理費(fèi)用收入，提取一定比例作為維修資金，專用于物業(yè)維護(hù)與維修。第五條：安全保障與應(yīng)急預(yù)案5.1安全保障措施安全保障措施包括：加強(qiáng)物業(yè)巡邏、安裝監(jiān)控設(shè)備、建立健全的安全管理制度等。5.2應(yīng)急預(yù)案制定與實施應(yīng)急預(yù)案由甲方制定，內(nèi)容包括：火災(zāi)、地震、洪水等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。甲方應(yīng)定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。5.3安全事故處理發(fā)生安全事故時，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事故擴(kuò)大，及時通知乙方和丙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第六條：綠化保潔與環(huán)境衛(wèi)生6.1綠化保潔標(biāo)準(zhǔn)綠化保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保持綠化區(qū)域整潔、美觀。6.2環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生管理包括：公共區(qū)域衛(wèi)生、垃圾處理、消毒防疫等。甲方應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。6.3環(huán)保措施及垃圾分類甲方應(yīng)采取環(huán)保措施，減少對環(huán)境的影響。同時，甲方應(yīng)推廣垃圾分類，提高垃圾分類投放的準(zhǔn)確率。第八條：物業(yè)服務(wù)人員管理8.1人員配置與培訓(xùn)甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理范圍和內(nèi)容，合理配置物業(yè)服務(wù)人員。同時，甲方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。8.2服務(wù)人員職責(zé)（1）遵守國家法律法規(guī)及甲方制定的規(guī)章制度；（2）按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)；（3）保持物業(yè)區(qū)域整潔、安全，及時處理業(yè)主投訴；（4）參與應(yīng)急預(yù)案的制定和演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。8.3人員工資福利物業(yè)服務(wù)人員的工資、福利等費(fèi)用由甲方承擔(dān)，確保服務(wù)人員的待遇合理，提高員工的工作積極性。第九條：溝通協(xié)調(diào)與投訴處理9.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制甲方、乙方、丙方應(yīng)建立定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同解決物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題。9.2投訴渠道及處理流程投訴渠道為：業(yè)主可以向乙方或丙方提出投訴，乙方或丙方應(yīng)及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)給甲方。投訴處理流程為：甲方收到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。9.3投訴處理時效甲方應(yīng)確保投訴處理時效，對于能夠即時解決的問題，應(yīng)立即解決；對于需要一定時間解決的問題，甲方應(yīng)向業(yè)主說明原因和處理進(jìn)度。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議；（2）因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）因甲方、乙方、丙方客觀情況發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，各方未提出續(xù)約意向；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）因不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同終止后的事宜處理合同終止后，甲方應(yīng)按照乙方和丙方的要求，辦理相關(guān)交接手續(xù)，確保物業(yè)管理工作的連續(xù)性。同時，各方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方和丙方的損失。11.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和丙方的損失。11.3丙方違約責(zé)任丙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失。第十二條：爭議解決方式12.1爭議解決途徑爭議解決途徑為：雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點及機(jī)構(gòu)仲裁地點為：甲方所在地。仲裁機(jī)構(gòu)為：甲方所在地的仲裁委員會。12.3仲裁費(fèi)用承擔(dān)仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十三條：法律法規(guī)適用13.1適用法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，包括但不限于《物業(yè)管理條例》、《合同法》等。13.2法律法規(guī)變化對合同的影響法律法規(guī)變化對合同的影響，各方應(yīng)按照變化后的法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。13.3合同的合規(guī)性甲方、乙方、丙方應(yīng)確保合同的合規(guī)性，遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。第十四條：其他約定14.1保密條款各方應(yīng)對合同內(nèi)容及談判過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。14.2不可抗力不可抗力因素包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件等。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，各方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商解決。14.3附件及附錄本合同附件及附錄包括：物業(yè)管理范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。附件及附錄與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方定義與分類15.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方、丙方之外，參與本合同執(zhí)行過程的其他各方，包括但不限于業(yè)主、供應(yīng)商、承包商、中介機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方分類（1）合作方：與甲方、乙方、丙方有合同關(guān)系的第三方；（2）關(guān)聯(lián)方：與甲方、乙方、丙方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的第三方；（3）非關(guān)聯(lián)合作方：與甲方、乙方、丙方無關(guān)聯(lián)關(guān)系，但參與合同執(zhí)行過程的第三方。第十六條：第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序當(dāng)合同執(zhí)行過程中涉及到第三方權(quán)益時，甲方、乙方、丙方應(yīng)提前通知相關(guān)第三方，并按照本合同約定的程序進(jìn)行協(xié)商、溝通。16.2第三方介入條件第三方介入條件如下：（1）第三方權(quán)益受到本合同執(zhí)行的影響；（2）第三方與甲方、乙方、丙方存在合同關(guān)系或關(guān)聯(lián)關(guān)系；（3）第三方參與合同執(zhí)行過程，對合同的履行產(chǎn)生影響。第十七條：第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲方、乙方、丙方根據(jù)本合同約定，對第三方承擔(dān)的責(zé)任限制。17.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的確定依據(jù)如下：（1）第三方與甲方、乙方、丙方之間的合同約定；（2）第三方在合同執(zhí)行過程中的行為表現(xiàn)；（3）法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對第三方責(zé)任限額的規(guī)定。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整需各方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十八條：第三方權(quán)益保護(hù)18.1甲方、乙方、丙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的權(quán)益。18.2甲方、乙方、丙方與第三方發(fā)生糾紛時，應(yīng)通過友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決。18.3甲方、乙方、丙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，確保第三方權(quán)益的實現(xiàn)。第十九條：第三方參與合同履行19.1第三方參與合同履行的方式第三方參與合同履行的方式包括：提供服務(wù)、供應(yīng)貨物、完成工作等。19.2第三方履行合同的義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。19.3第三方履行合同的監(jiān)督與考核甲方、乙方、丙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同的情況，并根據(jù)合同約定進(jìn)行考核。第二十條：第三方違約處理20.1第三方違約行為第三方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方、乙方、丙方的損失。20.2第三方違約處理流程甲方、乙方、丙方發(fā)現(xiàn)第三方違約行為時，應(yīng)立即通知第三方。第三方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)采取措施糾正違約行為。如第三方未能糾正違約行為，甲方、乙方、丙方有權(quán)根據(jù)合同約定采取相應(yīng)措施。20.3第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約責(zé)任的承擔(dān)，按照合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二十一條：合同的變更與終止涉及第三方時的處理21.1合同變更涉及第三方當(dāng)合同變更涉及第三方權(quán)益時，甲方、乙方、丙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.2合同終止涉及第三方當(dāng)合同終止涉及第三方權(quán)益時，甲方、乙方、丙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并按照合同約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。第二十二條：爭議解決涉及第三方時的處理22.1爭議解決途徑涉及第三方的爭議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟，或按照合同約定的仲裁條款進(jìn)行仲裁。22.2第三方作為被告當(dāng)?shù)谌阶鳛楸桓鎱⑴c爭議解決時，甲方、乙方、丙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和證據(jù)。第二十三條：法律法規(guī)適用涉及第三方時的處理23.1適用法律法規(guī)涉及第三方的合同履行、爭議解決等，各方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，包括但不限于《合同法》、《民事訴訟法》等。23.2法律法規(guī)變化對合同的影響法律法規(guī)變化對合同的影響，各方應(yīng)按照變化后的法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)的第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述物業(yè)管理的具體范圍，包括住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)的具體位置、面積等。同時，明確物業(yè)管理的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括綠化保潔、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備管理、安全保障等。附件2：服務(wù)人員配置及培訓(xùn)計劃列出物業(yè)服務(wù)人員的配置要求，包括人員數(shù)量、崗位設(shè)置、專業(yè)技能等。同時，提供培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項費(fèi)用，包括物業(yè)維護(hù)、綠化保潔、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備管理、安全保障等費(fèi)用的具體金額。附件4：物業(yè)維護(hù)及維修項目清單列出物業(yè)維護(hù)及維修的具體項目，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域維修、綠化景觀維護(hù)等，并明確維修項目的執(zhí)行流程。附件5：應(yīng)急預(yù)案及安全管理規(guī)定提供應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容，包括火災(zāi)、地震、洪水等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。同時，列出安全管理規(guī)定，包括巡邏、監(jiān)控、消防等安全措施。附件6：綠化保潔及環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)明確綠化保潔及環(huán)境衛(wèi)生管理的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括綠化養(yǎng)護(hù)、保潔頻次、環(huán)境衛(wèi)生檢查等。附件7：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃提供設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的具體計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)費(fèi)用等。附件8：物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)說明詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)，包括日常物業(yè)管理、業(yè)主溝通、突發(fā)事件應(yīng)對等。附件9：溝通協(xié)調(diào)及投訴處理機(jī)制列出溝通協(xié)調(diào)的具體方式，包括定期會議、即時通訊等。同時，提供投訴處理的具體流程，包括投訴接收、調(diào)查、反饋等。附件10：合同變更及終止協(xié)議模板提供合同變更及終止協(xié)議的模板，包括變更及終止的條件、程序、責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為1：甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天支付，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付未付金額的千分之五。違約行為2：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。如乙方未能改正，甲方有權(quán)解除合同。違約行為3：丙方未按約定提供設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，丙方未按約定提供設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求丙方改正，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。如丙方未能改正，甲方有權(quán)解除合同。違約行為4：甲方未按約定提供物業(yè)維護(hù)所需的資金責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，甲方未按約定提供物業(yè)維護(hù)所需的資金，導(dǎo)致