聯(lián)通寬帶端網(wǎng)業(yè)服協(xié)同專業(yè)考試題庫及答案（含各題型）

聯(lián)通寬帶端網(wǎng)業(yè)服協(xié)同專業(yè)考試題庫及答

案（含各題型）

一、單選題

1.0NT與機頂盒是否需要WiFi芯片（）

A、均需要

B、僅光貓需要

C、僅機頂盒需要

D、均不需要

E、視應用技術而定

參考答案：A

解析：終端能力

2.常見的網(wǎng)絡測速方法錯誤的是：

A、第三方測速軟件測速（如360測速）

B、http下載測速

C、專業(yè)網(wǎng)站測速

D、打開網(wǎng)上鄰居

參考答案：D

3.企業(yè)獲得和維持忠實客戶的基礎就是和O建立良好的關系。

A、合作方

B、老板

C、主管

D、客戶

參考答案：D

4.《“雙千兆”網(wǎng)絡協(xié)同發(fā)展行動計劃(2021-2023年)》中提到:到

2023年底，千兆光纖網(wǎng)絡具備覆蓋O億戶家庭的能力

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：D

5.普通小區(qū)廣覆蓋原則為提前部署1-2塊10GP0N板卡，初步具備千

兆覆蓋能力，按P0N口承載千兆用戶數(shù)量O,逐步遷移至10GP0N。

A、3

B、5

C、7

D、10

參考答案：B

解析：全千兆覆蓋割接需求自動發(fā)起

6.智慧家庭工程師首次使用聯(lián)通公眾APP,必須輸入：

A、DNS地址

B、服務器IP地址

C、使用者姓名

D、綜合網(wǎng)格名稱

參考答案：B

7.網(wǎng)關設置路由模式時，寬帶鏈接協(xié)議類型選擇（）。

A、IPv4

B、IPv6

C、IPv4/IPv6

D、IP

參考答案：C

8.0NU終端上的PON燈閃爍代表（）

A、鏈路均已激活

B、ONU正在試圖建立連接

C、ONU未注冊

D、上電自檢失敗

參考答案：B

9.寬帶撥號時出現(xiàn)錯誤692,原因（）。

A、電信機房故障

B、網(wǎng)卡故障

C、MODEM故障，斷電重啟MODEM

D、電話線路故障

參考答案：C

10.架空布放蝶形光纜一般選用：

A、普通蝶形光纜

B、自承式蝶形光纜

C、管道蝶形光纜

D、直埋蝶形光纜

參考答案：B

11.為保障FTTR遠端寬帶WiFi的覆蓋質量，從光貓的上線光功率應

控制在是（）。

A、-7~-27dbm

B、-8~-24dBm

C、2-25dbm

D、2-27dbm

參考答案：B

12.關于網(wǎng)速達標方面，中國聯(lián)通對外承諾合約期內聯(lián)通寬帶檢測標

準下，光貓等聯(lián)通入戶設備和線路的有線下行速率達到簽約速率O

及以上。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

參考答案：C

13.以下哪個選項是2*2的支持160M頻寬的Wi-Fi6路由器的5G頻

段的理論速率？

A、1200

B、1800

C、2400

D、3000

參考答案：C

14.RMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的輪巡周期時間要求為()

A、7天以內

B、15天以內

C、30天以內

D、60天以內

參考答案：B

15.Wi-Fi6路由器，5G頻段最大支持頻寬為

A、20MHz

B、40MHz

C、80MHz

D、160MHz

參考答案：D

16.在中國，2.4G頻段開放了()個頻段，子信道劃分間隔是5MHz,

WiFi的工作頻寬是22MHz,所以相鄰信道的Wi-Fi信號之間有干擾,

必須至少間隔O個子信道才相互無干擾。

A、114

B、115

C、134

D、135

參考答案：D

17.以下設備類型中，家庭寬帶用戶必須使用下掛設備（路由器或者

PC）進行撥號才能實現(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務的是

A、HGU型家庭網(wǎng)關

B、C系統(tǒng)智能網(wǎng)關

C、SFU型家庭網(wǎng)關

D、OSGI智能網(wǎng)關

參考答案：C

18.中國聯(lián)通提出的“三千兆”是指（）。

A、千兆ODN、5G和WiFi6

B、10GP0N設備、5G和WiFi6

C、千兆寬帶、5G和WiFi6組網(wǎng)

D、家庭寬帶帶寬3000Mbps

參考答案：C

19.智家工程師服務時應有禮貌、態(tài)度好、并主動自我介紹，以下選

項中不合適的行為舉止為O

A、敲門力度大，門鈴按動次數(shù)過多、過長

B、用語不禮貌、不耐煩

C、沒有主動自我介紹、表明身份，并出示工作證

D、以上三項均不合適

參考答案：D

20.《中國聯(lián)通2022年家庭互聯(lián)網(wǎng)和政企網(wǎng)絡發(fā)展指導意見》中要求

加快非FTTH端口改造，2022年全國FTTH端口占比達到（）。

A、1

B、0.95

C、0.85

D、0.9

參考答案：B

21.無線中繼組網(wǎng)方式下，組網(wǎng)路由器處于什么模式？

A、路由器模式

B、橋接模式

C、二者都可以

D、二者都不是

參考答案：B

22.省分RMS系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的上報周期時間為O

A、實時上傳

B、按日上傳

C、按周上傳

D、按月上傳

參考答案：B

23.自承式蝶形光纜的最適宜的應用場景（）。

A、室內

B、室外架空和沿墻

C、室外管道

D、室外直埋

參考答案：B

24.根據(jù)光纖深入用戶的程度的不同，光纖接入可以分為FTTB、FTTH、

FTTO,FTTC等，以下實現(xiàn)光纖人家庭用戶場景的是O

A、FTTB

B、FTTH

C、FTTO

D、FTTC

參考答案：B

25.掌沃通APP中更換終端時需要輸入O進行查詢。

A、身份證

B、用戶名稱

C、寬帶編碼

D、SN碼

參考答案：C

26.支持家庭網(wǎng)關從外網(wǎng)獲取IP地址支持可配置的地址池并為能夠

為家庭網(wǎng)絡分配子網(wǎng)IP地址的技術要求是O

A、NAT

B、路由

C、DHCP

D、DNS

參考答案：C

27.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的速率是多少？

A、200Mbps及以上

B、500Mbps及以上

C、1000Mbps

D、3000Mbps

E、3000Mbps

參考答案：C

28.支持家庭網(wǎng)關從外網(wǎng)獲取IP地址支持可配置的地址池并為能夠

為家庭網(wǎng)絡分配子網(wǎng)IP地址的技術要求是O

A、NAT

B、路由

C、DHCP

D、DNS

參考答案：C

29.針對房屋環(huán)境復雜、面積大、有信號全覆蓋需求的家庭用戶，智

家工程師可以推薦O產(chǎn)品，幫助用戶獲得更好的網(wǎng)絡體驗

A、沃云盤

B、沃家神眼

C、全屋智能

D、沃家組網(wǎng)

參考答案：D

30.一般情況下，三居室狹長戶型或更大戶型時，最少需要幾個組網(wǎng)

終端才能達到較好的要蓋體驗

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：C

解析：組網(wǎng)能力

31.入戶拜訪時，下列不屬于入戶營銷基本步驟的是：

A、觀察詢問

B、宣傳策劃

C、深入溝通

D、推介產(chǎn)品

參考答案：B

32.下面那些資源是號線資源管理？

A、ATM（異步傳輸模式）設備

B、SDH（同步數(shù)字系列）設備

C、PDH（準同步數(shù)字）設備

D、OBD（分光器）設備

參考答案：D

解析：考察號線資源管理范圍，其他資源都不是號線管理范圍

33.下列關于路由器的安裝說法錯誤的是O

A、路由器應盡可能安裝在預定覆蓋區(qū)域的中心位置

B、路由器不應該安裝在帶金屬覆蓋殼的多媒體箱中

C、路由器網(wǎng)絡接入的方式主要有PPPoE撥號，動態(tài)獲取IP地址和靜

態(tài)IP地址三種

D、路由器的發(fā)射功率大小是不可調節(jié)的

參考答案：D

34.采用“路由器+無線AP”的組網(wǎng)模式，路由器放置在場景內綜合

布線匯聚點，選用帶有P0E功能的無線AP,將其分布在每個用戶需

要位置房間的吊頂或天花上方，并將AP的SSID與密碼設置成與主路

由器一致，所有用戶終端將根據(jù)信號的強弱自動切換連接設備，所有

的AP需要設置成（）。

A、FIT模式

B、FAT模式

C、DHCP模式

D、橋模式

參考答案：B

35.若P0N口下的一個0NU用戶業(yè)務中斷，其它0NU業(yè)務正常，可能

原因為：

A、分光器全部壞掉

B、主干光纖中斷

C、0LTD0WN掉

D、此0NU或連接0NU的接入纖出問題

參考答案：D

36.某家庭寬帶用戶使用路由器上網(wǎng)，必須在電腦本地網(wǎng)卡手動設置

IP地址、掩碼、網(wǎng)關、DNS后才能上網(wǎng)，最可能原因是（）。

A、客戶電腦網(wǎng)卡故障，無法自動獲取IP地址

B、路由器性能太差、連接的用戶太多，自動分配不了IP地址

C、路由器未啟用DHCP服務器功能

D、客戶使用的網(wǎng)線質量太差，致使無法自動分配到IP地址

參考答案：C

37.EPON/GPON上行設備應至少支持O條VLAN同時連接

A、2

B、3

C、4

D、5

參考答案：C

38.Wi-Fi插件采用互聯(lián)網(wǎng)與平臺通信，裝有Wi-Fi插件的網(wǎng)關或者

組網(wǎng)路由器建議采用模式為

A、橋接

B、路由

C、級聯(lián)

D、Mesh

參考答案：B

39.PON接入網(wǎng)技術是以O作為主要傳輸媒質實現(xiàn)用戶信息傳送

A、同軸電纜

B、光纖

C、五類線

D、六類線

參考答案：B

40.用戶家，75m2面積、二室一廳，平時就用手機看看新聞、查查股

票，有一個TPLINK路由在客廳，但臥室無線信號不太穩(wěn)定，以下哪

種組網(wǎng)方式比較貼合該場景（）

A、無線擴展器

B、有線橋接

C、電力設備

D、AP面板

參考答案：A

41.以下哪種終端的Wi-Fi插件不支持APP等業(yè)務應用數(shù)據(jù)分析

A、C系統(tǒng)網(wǎng)關

B、組網(wǎng)路由器

COSGi網(wǎng)關

D、SFU

參考答案：C

42.2.4G無線頻段下，完全互不干擾的信道有O個？

A、14

B、13

C、3

D、11

參考答案：C

43.智慧家庭工程師按時履約后，需要打開聯(lián)通公眾APP點擊（）功

能按鈕，確認已經(jīng)到達裝維現(xiàn)場。

A、回單

B、退單

C、已經(jīng)到達

D、轉派

參考答案：C

44.RMS系統(tǒng)采集上報數(shù)據(jù)的字段數(shù)為（）

A、135個

B、136個

C、137個

D、138個

參考答案：C

45.光貓終端的遠程管理系統(tǒng)是什么？

A、RMS

B、CBSS

C、AAA

D、測速平臺

參考答案：A

46.下列關于無線Mesh組網(wǎng)說法不正確的是（）。

A、采用網(wǎng)狀Mesh拓撲結構，是一種多點到多點網(wǎng)絡拓撲結構

B、無線Mesh網(wǎng)絡中，每個Mesh節(jié)點都需要有線電纜連接

C、在無線Mesh網(wǎng)絡中，每個設備都有多個傳輸路徑可用

D、在高密度的城市網(wǎng)絡環(huán)境中，Mesh網(wǎng)絡能夠減少使用無線網(wǎng)絡的

相鄰用戶的相互干擾，大大提高信道的利用效率

參考答案：B

47.在促進達產(chǎn)的過程中，通常采用CDDC異議處理法，下列描述錯誤

的是：

A、C：傾聽并進行澄清

B、D：真誠并表示理解

C、D：真誠并給出解答

D、C：確認并推進成交

參考答案：C

48.寬帶開通業(yè)務什么環(huán)節(jié)進行資源預判？

A、售前環(huán)節(jié)

B、售中環(huán)節(jié)

C、售后環(huán)節(jié)

D、以上全部環(huán)節(jié)

參考答案：A

解析：考察寬帶開戶業(yè)務流程

49.智家工程師上門服務時，應保證自身著裝及儀容儀表規(guī)范得體，

下列選項中不符合相關標準的選項為（）

A、沒有穿著具有中國聯(lián)通標志的服裝（未著聯(lián)通工裝）

B、沒有穿戴好口罩和鞋套

C、著裝臟亂、個人衛(wèi)生較差（著裝不整潔）

D、以上三項均不符合

參考答案：D

50.vlanid沖突時,PPPOE撥號上網(wǎng)，BRAS返回O錯誤

A、691

B、619

C、797

D、678

參考答案：D

51.下列選項中，不屬于智家工程師基礎裝維職責的是（）

A、利用入戶服務契機開展業(yè)務營銷

B、網(wǎng)關及路由器調測

C、寬帶測速

D、入戶線路熔接

參考答案：A

52.用戶家60m②，二室一廳客廳使用路由，臥室無線信號不好，可使

用O比較貼切。

A、路由器

B、P0E交換機+AP

C、無線放大器

D、電力貓

參考答案：C

53.以下設備類型在中國聯(lián)通家庭網(wǎng)關規(guī)范中要求支持PPPOE功能、

DNS、NAT等技術要求的是O

A、SFU

B、HGU

C、MDU

D、MTU

參考答案：B

54.在OSI參考模型中，傳輸層為O

A、第2層

B、第3層

C、第4層

D、第5層

參考答案：C

55.用戶反映家中路由器數(shù)量過多，導致從客廳移動至書房時，必須

手動將無線網(wǎng)從客廳路由器切換至書房路由器，以下哪種方案能解決

此類問題O

A、將所有路由器的SSID和密碼改為一致

B、采用AC+瘦AP組網(wǎng)方式對用戶家庭無線網(wǎng)絡進行改造

C、采用cable貓組網(wǎng)技術對用戶家庭無線網(wǎng)絡進行改造

D、以上三種解決方案均可

參考答案：B

56.高速率、衰減大、穿墻性能弱的Wi-Fi頻段是：

A、2.4G

B、5G

C、900M

D、1.6G

參考答案：B

58.FTTH0DN網(wǎng)絡拓撲結構一般屬于下列O類型。

A、樹形

B、星形

C、總線

D、環(huán)形

參考答案：A

59.寬帶接入網(wǎng)改造時，按O的一定比例配置端口規(guī)模。

A、待改造端口數(shù)量

B、待改造用戶數(shù)量及預計新發(fā)展用戶數(shù)量

C、住宅套數(shù)

D、新發(fā)展用戶數(shù)量

參考答案：B

60.寬帶接入網(wǎng)專業(yè)的新建、改造、擴容是指（）。

A、0LT部分

B、0DN部分

C、ONU部分

D、BRAS部分

參考答案：B

61.光纖到戶的縮寫？

A、FTTB

B、FTTH

C、FTTR

D、ADSL

參考答案：B

解析：對常見業(yè)務縮寫理解

62.面對客戶的異議，可以使用O異議處理法，促進成交。

A、1331

B、CDDC

C、MECE

D、ORID

參考答案：B

63.客戶關系管理首先體現(xiàn)的是一種管理理念，其核心思想是以O

為中心。

A、產(chǎn)品

B、客戶

C、服務

D、員工

參考答案：B

64.光纜交接箱、光纜分纖箱等在室外安裝時，光纜進線孔的位置在

()o

A、箱體下方

B、箱體上方

C、箱體上方和下方均可

D、箱體左側和右側均可

參考答案：A

65.原則上什么時間完成非FTTH端口改造Oo

A、2022年底

B、2023年底

C2024年底

D、2025年底

參考答案：A

66.無線路由器

2.4G頻段中，哪三個信道可以相對減少干擾？

A、1,2,3

B、1,3,5

C、1,6,11

D、1,5,9

參考答案：C

67.在促進達產(chǎn)的過程中，通常采用CDDC異議處理法，第一個“C”

的含義是：

A、傾聽并進行澄清

B、真誠并表示理解

C、解釋并給出解答

D、確認并推進成交

參考答案：A

68.EPON是基于以太網(wǎng)方式的O

A、無源光網(wǎng)絡

B、有源光網(wǎng)絡

C、光分配網(wǎng)絡

D、局域網(wǎng)

參考答案：A

69.主導制定GPON相關標準及持續(xù)推進XGPON技術演進的標準組織

是（）

A、0SI

B、IEEE

C、ITU

D、BBF

參考答案：C

70.智家工程師的測速動作中，不規(guī)范的是

A、沒有寬帶測速

B、沒有展示或發(fā)送測速報告

C、沒有解釋測速結果/未告知網(wǎng)速是否達標

D、以上三項均不規(guī)范

參考答案：D

71.2021年5月17日，中國聯(lián)通針對“家庭寬帶”用戶推出極速服

務承諾，其中包括了合約期內網(wǎng)速達標的網(wǎng)速承諾，即在產(chǎn)品使用期

限內，聯(lián)通寬帶檢測標準下，光貓等聯(lián)通入戶設備和線路接入速率達

到簽約速率O及以上。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

參考答案：C

72.某用戶平時使用路由器上網(wǎng)，每天在晚上8：30之后就無法上網(wǎng)，

直到后一天早上8:00才可以上網(wǎng)，同樓層其他用戶正常，最可能的

原因是（）

A、我司的網(wǎng)絡出口帶寬小、在晚上高蜂期出現(xiàn)擁塞

B、我司的0NU及其以上設備或線路不穩(wěn)定導致經(jīng)常斷線

C、客戶路由器設置了時間策略，只許在8:00-20:30能上網(wǎng)

D、客戶電腦中病毒導致

參考答案：C

73.下列哪種光纖接續(xù)方式損耗最小（）。

A、冷接

B、活動連接

C、快速連接

D、熱熔接

參考答案：D

74.光纖衰耗系數(shù)(含固定熔接損耗):下行(OLT-ONU,1490nm)：()

dB/km

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

參考答案：B

75.加強接入網(wǎng)隱患整治，重點推進O的0LT設備雙板卡、雙上聯(lián)、

雙路由保護改造，并對0LT上聯(lián)BRAS鏈路存在多級交換機級聯(lián)的情

況逐步進行改造，減少網(wǎng)絡故障點。

A、500戶以上

B、1000戶以上

C、2000戶以上

D、3000戶以上

參考答案：D

76.EP0N最大可達分光比是：

A、1：32

B、1：64

C、1:128

D、1:256

參考答案：B

77.FTTH皮線光纜敷設規(guī)范要求，入戶光纜敷設完畢后應使用光源、

光功率計對其進行測試，入戶光纜段在1310nm、1490nm波長的光衰

減值均應小于多少？

A、0.5dB

B、1.OdB

C、1.5dB

D、2dB

參考答案：B

78.下列傳輸介質中，哪種傳輸介質的抗干擾性最好？

A、雙絞線

B、光纜

C、同軸電纜

D、無線介質

參考答案：B

解析：了解計算機網(wǎng)絡技術

79.P0N的組網(wǎng)模式為()o

A、點到點

B、點到多點

C、多點到多點

D、多點到點

參考答案：B

80.P0N的組成不包括（）o

A、光中繼器，位于0NU和0LT之間，放大光信號，擴大光網(wǎng)絡覆蓋范圍

B、光線路終端（0LT）,在光接入網(wǎng)（0AN）的網(wǎng)絡端提供至少一個網(wǎng)絡

業(yè)務接口

C、光網(wǎng)絡單元（0NU）提供通往0DN的光接口，用于實現(xiàn)0AN的用戶接

入

D、光配線網(wǎng)（0DN）位于0NU和0LT之間，0DN具有無源分配功能

參考答案：A

81.關于網(wǎng)速達標方面，中國聯(lián)通對外承諾合約期內聯(lián)通寬帶檢測標

準下，光貓等聯(lián)通入戶設備和線路的有線下行速率達到簽約速率O

及以上。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

參考答案：C

82.將域名轉換為IP地址是由（）服務器完成的。

A、WINS

B、DHCP

C、DNS

D、IOS

參考答案：c

83.FTTH的接入方式是指O

A、光纖到公司

B、光纖到樓宇

C、光纖到家庭

D、光纖到交接箱

參考答案：C

84.1200M路由器5G頻段連接速率最大約為多少M

A、300

B、600

C、900

D、1200

參考答案：C

解析：路由器標準

85.智慧家庭工程師使用聯(lián)通公眾APP領取工單后，要在O分鐘內

與用戶預約上門服務時間。

A、15

B、30

C、45

D、60

參考答案：B

86.目前市面上標稱為Wi-Fi5的路由器，其2.4G頻段通常對應IEEE

協(xié)議標準為

A、802.lln

B、802,llac

C、802,llax

D、802.11g

參考答案：A

87.1：16的光分器，光功率損耗約為OdBo

A、9

B、12

C、17

D、21

參考答案：B

88.光纜沿墻架設時，與電力線的垂直交叉凈距（）mm。

A、50

B、100

C、150

D、200

參考答案：B

89.號線資源管理模塊（或系統(tǒng)）是哪年提出？

A、1990

B、1992

C、1997

D、2000

參考答案：C

解析：對號線系統(tǒng)建設時間了解

90.蝶形光纜采用釘固方式沿墻明敷時，直線段釘固間距宜為Omm,

釘固間距應均等。

A、100?200

B、200?300

C、300^400

D、400?500

參考答案：B

91.互聯(lián)網(wǎng)營銷是基于O平臺，利用信息技術與工具滿足公司與客

戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務的過程。

A、物聯(lián)網(wǎng)

B、大數(shù)據(jù)

C、互聯(lián)網(wǎng)

D、云計算

參考答案：C

92.蝶形光纜敷設的最小彎曲半徑應符合要求，敷設過程中蝶形光纜

彎曲半徑不應小于的距離，以及固定后蝶形光纜彎曲半徑不應小于的

距離是：

A、30mml5mm

B、20mm20mm

C、25mml5mm

D、30mm20mm

參考答案：A

93.智家工程師進行光衰檢測時的合格標準為O

A、優(yōu)于-27dB

B、優(yōu)于-20dB

C優(yōu)于-17dB

D、優(yōu)于-10dB

參考答案：A

94.某家庭寬帶用戶使用路由器上網(wǎng)，必須在電腦本地網(wǎng)卡手動設置

IP地址、掩碼、網(wǎng)關、DNS后才能上網(wǎng)，最可能原因是（）。

A、客戶電腦網(wǎng)卡故障，無法自動獲取IP地址

B、路由器性能太差、連接的用戶太多，自動分配不了IP地址

C、路由器未啟用DHCP服務器功能

D、客戶使用的網(wǎng)線質量太差，致使無法自動分配到IP地址

參考答案：C

95.下列哪種光纖彎曲半徑最?。ǎ?。

A、G.652D

B、G.657B

C、G.652B

D、G.657A

參考答案：B

96.目前市場上常用的網(wǎng)線有五類線、超五類線、六類線和七類線。

在家庭組網(wǎng)中，如果考慮升級千兆寬帶網(wǎng)絡，建議是使用O

A、五類線

B、超五類線

C、六類線

D、七類線

參考答案：C

97.EPON接口的有效帶寬約為OMo

A、1.25

B、960

C、1024

D、1250

參考答案：B

98.入戶五類線布放距離要盡量短，長度不應超過O米。

A、100

B、200

C、300

D、50

參考答案：A

解析：了解接入方式

99.撥號時提示錯誤“678”的錯誤原因為（）。

A、撥號軟件出錯

B、網(wǎng)線接觸不良、網(wǎng)卡接觸不良、網(wǎng)卡驅動程序損壞、MODEM損壞

C、網(wǎng)卡驅程缺失或者撥號軟件損壞

D、帳號或密碼錯誤，用戶欠費停機

參考答案：B

100.某用戶平時使用路由器上網(wǎng)，每天在晚上8：30之后就無法上網(wǎng),

直到后一天早上8：00才可以上網(wǎng)，同樓層其他用戶正常，最可能的

原因是()

A、我司的網(wǎng)絡出口帶寬小、在晚上高蜂期出現(xiàn)擁塞

B、我司的ONU及其以上設備或線路不穩(wěn)定導致經(jīng)常斷線

C、客戶路由器設置了時間策略，只許在8:00-20:30能上網(wǎng)

D、客戶電腦中病毒導致

參考答案：C

101.一級分光比為1:4,二級分光比為1：16,總光分路比是多少()0

A、1：4

B、1：16

C、1:20

D、1：64

參考答案：D

102.智慧家庭工程師接單后，應在O分鐘內使用裝維APP聯(lián)系用戶

確認上門服務時間。

A、120

B、60

C、30

D、20

參考答案：C

103.列關于智能家居描述正確的是（）。

A、目前在智能家具中的主流連接協(xié)議是Zigbee協(xié)議

B、智能插座不可以當作普通插座來使用，必須使用APP控制。

C、溫濕度傳感器通過濕敏電阻改變信號將收集來的信息反饋給網(wǎng)關

設備。

D、智能遙控通過發(fā)出WIFI信號控制電視機。

參考答案：C

104.在社區(qū)場景營銷中，下列不屬于營銷現(xiàn)場功能區(qū)的是：

A、禮品區(qū)

B、休息區(qū)

C、體驗區(qū)

D、受理區(qū)

參考答案：B

105.聯(lián)通公眾APP可以安裝在O上隨身使用。

A、手機

B、臺式機

C、筆記本電腦

D、路由器

參考答案：A

106.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的標準上行速

率分別多少？

A、10Mbps

B、30Mbps

C、50Mbps

D、100Mbps

E、100Mbps

參考答案：B

107.OLT±PON口下行輸出光功率為2.8dBm,在用戶側測得下行光功

率為-19.8dBm,則該光路上的實際損耗為（）

A、17dB

B、17dBm

C、22.6dB

D、22.6dBm

參考答案：C

10&蝶形光纜主要應用于FTTH光纜線路的（）。

A、核心層

B、匯聚層

C、主干光纜

D、入戶引入段

參考答案：D

109.根據(jù)光纖深入用戶的程度的不同，光纖接入可以分為FTTB.FTTH.

FTTO,FTTC等，以下實現(xiàn)光纖人家庭用戶場景的是O

A、FTTB

B、FTTH

C、FTT0

D、FTTC

參考答案：B

110.下列不屬于頭腦風暴法基本原則的是：

A、鼓勵批評

B、自由暢想

C、多多益善

D、借題發(fā)揮

參考答案：A

111.集團關于端業(yè)匹配的達標要求是多少？

A、大于97%

B、大于98%

C、大于99%

D、大于95%

參考答案：B

112.光纖在布線時要注意彎曲半徑，正常時候，應盡量保證彎曲半徑

在光纜外徑的O倍以上，減少不必要的彎曲損耗。

A、5

B、10

C、15

D、20

參考答案：D

113.現(xiàn)階段端業(yè)不匹配中的“端”主要指什么？

A、電腦

B、機頂盒

C、攝像頭

D、光貓

參考答案：D

114.0NU的注冊過程說法錯誤的是（）

A、0NU的執(zhí)行動作：在上電啟動或復位時，0NU進入Discovery狀態(tài)

等待來自OLT的"DiscoveryGate”消息

B、0NU的執(zhí)行動作:如果所收到的消息類型為Discovery,就對此消

息做出應答

C、0LT的執(zhí)行動作：0LT以廣播方式周期性的發(fā)送Discovery檢測幀

D、響應0NU的注冊請求并分配LLID

參考答案：B

115.以下哪個選項是我們常說的路由器Wi-Fi6常用協(xié)議標準？

A、802.11g

B、802,llax

C、802,llac

D、802.lln

參考答案：B

116.以下哪種規(guī)格最大理論速率可以超過1000Mbps

A、802.llac,160MHz,2*2MIM0

B、802.llac,80MHz,2*2MIM0

C、802.llax,80MHz,

D、802.lln,20MHz,2*2MIM0

參考答案：A

解析：1733,866,600,

144117.在家庭網(wǎng)絡布線中，弱電管線跟強電管線的最小間距應大于:

A、15cm

B、20cm

C、30cm

D、50cm

參考答案：C

H8.RMS采集數(shù)據(jù)中，與網(wǎng)關下掛路由器識別的無關字段有（）。

A、HostName

B、VendorClassID

C、MACAddress_HOST

D、Device_ID

參考答案：D

119.以下選項中會導致更換千兆光貓后速率仍無法達到業(yè)務速率的

是？

A、辦理提速包

B、使用百兆路由器

C、辦理組網(wǎng)包

D、辦理融合業(yè)務

參考答案：B

120.RMS系統(tǒng)對FTTR設備的管理中，說法錯誤的是O

A、必須支持FTTR主設備的基礎業(yè)務配置和日常運維管理；

B、必須支持FTTR從設備的參數(shù)查詢和日常運維管理

C、必須支持FTTR從設備的業(yè)務配置任務

D、必須實現(xiàn)對FTTR主從設備拓撲管理

參考答案：C

121.以下哪個選項是對路由器5G頻段特點的正確描述？

A、傳輸距離相對較遠

B、穿墻效果相對較好

C、傳輸速率相對較慢

D、信號干擾相對較少

參考答案：D

122.衡量網(wǎng)絡（用戶）帶寬一般用什么單位，下載工具顯示的下載速

度一般用什么單位（）。

A、pps、bps

B、Bps、bps

C、bps、Bps

D、bps、pps

參考答案：C

123.家庭WIFI測試規(guī)范中要求的測試內容主要包括信號強度和（）

A、信號強度

B、ping網(wǎng)絡質量

C、信道干擾

D、無線速率

參考答案：D

124.Wi-Fi6路由器相比Wi-Fi5路由器，主要有以下哪幾方面性能的

提升？

A、并發(fā)容量提升2倍

B、業(yè)務時延可以控制在1ms以內

C、引入了目標喚醒時間功能

D、最多支持128個終端連接

參考答案：C

解析：路由器標準

125.下列關于路由器的安裝說法錯誤的是（）。

A、路由器應盡可能安裝在預定覆蓋區(qū)域的中心位置

B、路由器不應該安裝在帶金屬覆蓋殼的多媒體箱中

C、路由器網(wǎng)絡接入的方式主要有PPPoE撥號，動態(tài)獲取IP地址和靜

態(tài)IP地址三種

D、路由器的發(fā)射功率大小是不可調節(jié)的

參考答案：D

解析：路由器交付標準

126.智慧沃家5G極享"三千兆"融合套餐中寬帶產(chǎn)品的速率是？

A、1000Mbps

B、3000Mbps

C、500Mbps及以上

D、200Mbps及以上

參考答案：A

127.某客戶有一套300平米的獨棟別墅要組建家庭無線網(wǎng)絡，要求使

用統(tǒng)一的SSID,且能實現(xiàn)無線漫游的無縫切換，其各房間均布放有網(wǎng)

線，以下哪種組網(wǎng)方案最適合該客戶（）。

A、PoE交換機+AP

B、PoE交換機+AC+AP

C、無線路由器+WiFi信號放大器

D、多個無線路由器

參考答案：B

128.EP0N接口的有效帶寬約為OMo

A、1.25

B、960

C、1024

D、1250

參考答案：B

129.IPTV一般接在光貓的第O個LAN口。

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：B

130.以EPON為主的OLT局點，宜采用（）設備進行升級。

A、GPON

B、XGPON

C、boPON

D、10GEP0N

E、XGSP0N

參考答案：D

131.以下哪項市場營銷策略的主要目的是：傳遞信息、強化認知、突

出特點、誘導需求，指導消費者擴大銷售、滋生偏愛、穩(wěn)定銷售？

A、促銷策略

B、渠道策略

C、價格策略

D、產(chǎn)品策略

參考答案：A

132.在使用第三方測速軟件SPEEDTEST的電腦版時，首先應該：

A、重啟電腦

B、清理后臺程序

C、打開防火墻

D、升級操作系統(tǒng)

參考答案：B

133.下列裝維動作不屬于“兩必測、四必查”內容的是：

A、光衰

B、網(wǎng)速

C、網(wǎng)線

D、操作系統(tǒng)

參考答案：D

134.調制解調器(Modem)的功能是實現(xiàn)

A、模擬信號與數(shù)字信號的轉換

B、模擬信號的放大

C、數(shù)字信號的編碼

D、字信號的整形

參考答案：A

解析：了解接入方式

135.主導制定EPON相關標準及持續(xù)推進1OGEPON技術演進的標準組

織是O

A、0SI

B、IEEE

C、ITU

D、BBF

參考答案：B

136.下列關于路由器的安裝說法錯誤的是O

A、路由器應盡可能安裝在預定覆蓋區(qū)域的中心位置

B、路由器不應該安裝在帶金屬覆蓋殼的多媒體箱中

C、路由器網(wǎng)絡接入的方式主要有PPPoE撥號，動態(tài)獲取IP地址和靜

態(tài)IP地址三種

D、路由器的發(fā)射功率大小是不可調節(jié)的

參考答案：D

137.O是目前寬帶最大的傳輸介質。

A、同軸電纜

B、雙絞線

C、電話線

D、光纖

參考答案：D

138.智家工程師測速時，客戶的有線測速實際速率應達到簽約速率的

O

A、1

B、0.9

C、0.8

D、0.7

參考答案：B

139.光纜沿墻架設時，與電力線的平行凈距Omm。

A、50

B、100

C、150

D、200

參考答案：D

140.Wi-Fi6將允許與多達幾個設備通信？

A、6

B、8

C、10

D、12

參考答案：B

141.客戶建立寬帶連接過程中提示無效、無法成功建立，最可能的原

因是O

A、客戶網(wǎng)卡被禁用

B、客戶網(wǎng)線沒有接好

C、客戶網(wǎng)卡硬件故障或是驅動異常

D、客戶網(wǎng)線損壞

參考答案：C

142.在給用戶做智能組網(wǎng)時，以下Wi-Fi信號強度是最好的？O

A、40dBm

B、50dBm

C、60dBm

D、70dBm

參考答案：A

143.智家工程師上門進行測速服務時，應進行的測速項目有O

A、有線測速

B、無線測速

C、有線無線均測

D、根據(jù)現(xiàn)場情況自主判斷

參考答案：C

144.0LT和0NU之間的動態(tài)分配協(xié)議是O

A、SBA

B、0BD

C、DBA

D、CBA

參考答案：C

145.Wi-Fi5規(guī)格路由器中，5G頻段對應的IEEE協(xié)議標準為

A、802.lln

B、802,llac

C、802,llax

D、802,lln和802,llac

參考答案：B

146.策劃人事先設定角色，然后以所設定角色的身份，站在所設定角

色的角度考慮問題，從而產(chǎn)生創(chuàng)意的方法，稱為：

A、假設狀況法

B、角色扮演法

C、聯(lián)想配對法

D、文字組合法

參考答案：B

147.聯(lián)通公眾APP是為了方便（）而開發(fā)的一款APP工具。

A、聯(lián)通公眾客戶

B、聯(lián)通政企客戶

C、聯(lián)通管理層

D、智慧家庭工程師

參考答案：D

148.中國聯(lián)通對外承諾的寬帶業(yè)務的障礙修復時限為：

A、4工作時

B、8工作時

C、預約當天24點以前（16點以后報障次日修好）

D、24小時

參考答案：C

149.上門服務時，智家工程師應在不超過預約時間（）分鐘內到達用

戶約定裝機地址

A、120

B、60

C、30

D、20

參考答案：C

150.GPON系統(tǒng)采用的最大分光比為（）

A、1：16

B、1：32

C、1：64

D、1：128

參考答案：D

151.二進制數(shù)ooonooo轉換為等值的十進制數(shù)是

A、45

B、24

C、40

D、12

參考答案：B

解析：了解計算機網(wǎng)絡技術

152.在推介產(chǎn)品時，可采用“T型算賬法“，下列不屬于其核心要點

的是：

A、重點要標注

B、格式要工整

C、數(shù)字要準確

D、對比要清晰

參考答案：B

153.在PON接入網(wǎng)技術的組網(wǎng)架構中，為接入網(wǎng)提供用戶側接口，終

結來自ODN的光信號的組成部分是O

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、AON

參考答案：C

154.下列不屬于傳統(tǒng)媒體的是：

A、電視

B、報紙

C、廣播

D、互聯(lián)網(wǎng)

參考答案：D

155.為實現(xiàn)業(yè)務發(fā)放功能，RMS北向接口主要與BOSS系統(tǒng)中的O對

接。

A、故障單系統(tǒng)

B、I0M系統(tǒng)

C、電子運維系統(tǒng)

D、資源管理系統(tǒng)

參考答案：B

156.光路接頭及各點損耗中用戶端衰耗：（）

A、.2dB

B、0.3dB

C、0.4dB

D、0.5dB

參考答案：D

157.如果光衰正常，0NU在0LT上不能自發(fā)現(xiàn)，以下哪一項原因是錯

誤的：

A、0NU至OLT的距離超過20KM

B、OLT已經(jīng)離線添加了0NU的注冊數(shù)據(jù)

C、0NU或者OLT的P0N口故障

D、用戶欠費

參考答案：D

158.若FTTH用戶，出現(xiàn)單純無法上網(wǎng)現(xiàn)象，可能是0原因產(chǎn)生。

A、軟件版本問題

B、0NU未注冊

C、組播數(shù)據(jù)未添加

D、0NU寬帶端口故障

參考答案：D

159.EPON提供的各種業(yè)務中，優(yōu)先級最高的是O

A、語音

B、視頻

C、寬帶

D、以上優(yōu)先級相等

參考答案：A

二.多選題

1.下面所列組網(wǎng)終端產(chǎn)品形態(tài)，哪些5G頻段最大速率高于千兆？

A、WiFi5千兆雙頻路由器

B、千兆雙頻路由器（MESH版）

C、Wi-Fi6千兆雙頻路由器

D、1500M無線路由器

E、千兆雙頻中繼器

參考答案：CD

2.智家工程師在入戶服務完畢后，還需要做：

A、介紹業(yè)務使用方法及注意事項

B、講解報障、繳費等服務渠道

C、講解影響寬帶網(wǎng)速的知識

D、現(xiàn)場撥測

E、測速

參考答案：ABCDE

3.RMS采集數(shù)據(jù)協(xié)商速率字段（X_CU_AdaptRate）的可能取值有（）。

A、100

B、1000

C、1024

D、AUTO

參考答案：ABD

4.以下哪些型號的ONT設備可用于全千兆區(qū)域千兆用戶使用？

A、F6600U

B、SK-D542

C、FTTR

D、G-140W-UG

參考答案：AC

解析：ONT型號熟悉程度

5.EPON為點對多點系統(tǒng)，為保證上下行數(shù)據(jù)有效傳輸，系統(tǒng)采用了以

下哪些技術（）。

A、FDM：頻分復用

B、WDM：波分復用

C、時分復用

D、CDMA：碼分多址

參考答案：BC

6.以下屬于中國聯(lián)通基于智能網(wǎng)關發(fā)展的智能化業(yè)務是O

A、家庭云NAS

B、應用加速

C、網(wǎng)絡質量撥測

D、家庭網(wǎng)絡自助診斷

參考答案：ABCD

7.隨著泛智能終端及智慧家庭應用快速增長，家庭業(yè)務超過9蜴以上

通過Wi-Fi接入，用戶家庭對Wi-Fi需求逐漸升級。目前，中國聯(lián)通

招募的家庭組網(wǎng)終端主要包含：

A、智能路由器

B、Wi-Fi中繼器

C、電力線聯(lián)網(wǎng)設備

D、面板AP設備

參考答案：ABCD

8.按照聯(lián)通寬帶低滲透率的維度來區(qū)分，典型的營銷場景可以劃分為:

A、低滲小區(qū)

B、新建小區(qū)

C、老舊小區(qū)

D、高滲小區(qū)

E、中滲小區(qū)

參考答案：AD

9.寬帶用戶光纖入戶接入速率達到1000M,實際體驗速率未達到的可

能原因是

A、光貓端業(yè)不匹配

B、路由器端業(yè)不匹配

C、路由器不支持WiFi6

D、用戶手機性能太差

參考答案：ABC

10.Wi-Fi插件可以分析家庭Wi-Fi網(wǎng)絡以下哪些部分

A、網(wǎng)絡拓撲

B、終端Wi-Fi接收信號強度

C、終端Wi-Fi協(xié)商速率

D、終端硬件信息

參考答案：ABCD

11.誤碼性能是光纖數(shù)字通信系統(tǒng)質量的重要指標之一，產(chǎn)生誤碼的

主要原因是傳輸系統(tǒng)的哪些原因：

A、衰耗

B、脈沖抖動

C、噪聲

D、光纖接頭不清潔

參考答案：BC

12.智家工程師在與客戶溝通過程中，對于客戶提出的問題應該：

A、做到有問必答，執(zhí)行“首問負責制”

B、屬于本部門職責范圍內的，能當場答復的，應當場答復客戶

C、不能當場答復的，應詳細記錄客戶咨詢或投訴的內容，留下客戶

姓名、地址、聯(lián)系電話等，待落實后及時答復客戶

D、對于不屬于本部門職責范圍內的問題，可不予回答

參考答案：ABC

13.0NU的終端類型包括（）。

A、SFU

B、MDU

C、SBU

D、ABU

參考答案：ABC

14.接入網(wǎng)改造應采取的接入方式是（）。

A、FTTH

B、PON+DSL

C、DSLAM

D、傳統(tǒng)LAN

E、FTTO

參考答案：AE

15.智慧家庭工程師可以通過O方式登錄聯(lián)通公眾APP。

A、訪問IP地址登錄

B、掃描登錄二維碼登錄

C、手動連接光貓登錄

D、連接WIFI熱點自動登錄

E、使用瀏覽器登陸

參考答案：BC

16.統(tǒng)一思想，新入網(wǎng)用戶必須匹配WiFi6終端，全千兆區(qū)域必須匹

配萬兆光貓，實現(xiàn)端業(yè)100%匹配，以下哪些ONT重點符合要求。

A、GP0NWiFi6

B、EP0NWiFi6

C、XGP0NWiFi6

D、10GEP0NWiFi6

參考答案：CD

解析：端網(wǎng)業(yè)匹配能力

17.組網(wǎng)方案設計下列說法正確的是（）

A、推薦最好的設備

B、宜在裝修的家庭內部弱電網(wǎng)絡規(guī)劃設計階段進行設計，網(wǎng)絡布線

方法參見《基于光纖入戶的家庭裝修布線指導手冊》

C、對于已完成裝修及家庭內部弱電網(wǎng)絡部署的家庭，只能在已有信

息點的基礎上進行調整或增加，應盡可能達到用戶預期效果

D、包括有線組網(wǎng)和無線（Wi-Fi）組網(wǎng)，需要從經(jīng)濟、性能、美觀等

多方面去平衡

參考答案：BCD

18.千兆無線路由器應具備以下哪些屬性（）。

A、具備千兆WAN口

B、具備千兆LAN口

C、支持802.llac協(xié)議

D、具備WPS功能

參考答案：ABC

解析：千兆無線路由器標準

19.帶POTS口和2個以太網(wǎng)口的HGU形態(tài)的0NU,適合開通哪種業(yè)

務？

A、上網(wǎng)

B、IPTV

C、語音

D、Wi-Fi

參考答案：ABC

20.10GP0N設備包括()o

A、EPON

B、GPON

C、10GEP0N

D、XGPON

E、boPON

參考答案：CDE

21.以下哪些屬于智家工程師常用線上宣傳手段？

A、互聯(lián)網(wǎng)媒體引流

B、宣傳單發(fā)放

C、社群營銷

D、直播

E、贈品推廣

參考答案：ACD

22.在掌沃通辦理寬帶新裝的錄入客戶信息環(huán)節(jié)，包含以下哪些操作？

A、藍牙讀取身份證

B、活體檢測

C、拍客戶現(xiàn)場照

D、拍身份證正反面

E、輸入客戶聯(lián)系地址

參考答案：ABCD

23.0DN測試包括()。

A、合路光纖段測試

B、支路光纖段測試

C、ODN光纖鏈路全程衰減測試

D、光分路器測試

E、OLT測試

參考答案：ABC

24.以下關于智家工程師裝移機服務時限描述正確的是：

A、有預約時間的，預約當日24點前開通

B、24小時裝通

C、無預約時間的，當天16點前受理，當天24點前開通

D、無預約時間的，當天16點后受理，次日24點前開通

參考答案：ACD

25.以下哪個是智能攝像頭安裝在室外的注意事項？

A、攝像機鏡頭應避免強光直射，保證攝像頭不受損傷

B、攝像機鏡頭應從光源方向對準監(jiān)視目標，逆光安裝

C、應在網(wǎng)線及電源連接處需做防水處理，加裝防水膠布或波紋管

D、室外攝像機具有IP66級以上防水等級，設備本身具備一定的防水

能力，所以不用遮擋可以直接安裝

E、安裝高度，室內宜距地面2.5?5m；室外應距地面3.5?10m,建

議不低于3.5m

參考答案：ACE

26.光貓設備的接口包括（）。

A、光纖口

B、網(wǎng)線口

C、電話口

D、電源插口

參考答案：ABCD

27.中國聯(lián)通北方10省寬帶接入網(wǎng)總體目標是保持寬帶主導地位，在

O四方面保持領先

A、覆蓋

B、速率

C、用戶體驗

D、營銷

E、服務

參考答案：ABCE

28.在掌沃通辦理寬帶新裝，支付環(huán)節(jié)前需完成以下哪些操作？

A、選擇受理套餐

B、錄入客戶信息

C、填寫裝機信息

D、一鍵生產(chǎn)

E、選號

參考答案：ABC

29.PPPoE是一種通過一個遠端接入設備為以太網(wǎng)上的主機提供接入

服務，中國聯(lián)通家庭網(wǎng)關規(guī)范層面支持的模式有O

A、自動撥號

B、手動撥號

C、快速撥號

D、按需撥號

參考答案：ABD

30.以下設備類型中，適用于家庭寬帶用戶光纖入戶FTTH場景的是

A、SFU

B、HGU

C、MDU

D、MTU

E、SBU

參考答案：AB

31.智家工程師基礎裝維職責包含以下哪些類型？

A、訂單交付

B、新裝

C、維修

D、檢測

E、業(yè)務宣傳

參考答案：BCD

32.聯(lián)通公眾APP支持的手機操作系統(tǒng)有：

A、Windows

B、los

C、Android

D、Linux

E、macOS

參考答案：BC

33.兩個路由器通過無線實現(xiàn)同一網(wǎng)段，同一無線名稱，可使用（）。

A、ELINK組網(wǎng)

B、同時PPP0E撥號

C、無線橋接

D、無線中繼

參考答案：CD

34.在掌沃通辦理寬帶新裝，一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)不包含以下哪些子環(huán)節(jié)？

A、預提交

B、正式提交

C、寫卡

D、用戶簽名

E、卡數(shù)據(jù)同步

參考答案：CDE

35.以下哪些選項屬于Mesh組網(wǎng)的特點？

A、支持有線+無線混合組網(wǎng)

B、光貓與路由器配置自動同步

C、網(wǎng)絡自動修復

D、無縫漫游

E、頻譜間導航

參考答案：ACDE

36.屬于改造范圍內的低速端口是()。

A、FTTH

B、PON+DSL

C、DSLAM

D、傳統(tǒng)LAN

E、PON+LAN(FE)

參考答案：BCDE

37.目前支持Wi-Fi插件的終端設備包含

A、2022年4月以后入圍的組網(wǎng)路由器

B、2021年4月以后入圍的組網(wǎng)路由器

C、OSGi網(wǎng)關

D、C系統(tǒng)網(wǎng)關

參考答案：BCD

38.PON是一種典型的無源光網(wǎng)絡，以下屬于P0N組網(wǎng)架構組成的是

A、OLT(OpticalLineTerminal)光線路終端

B、ONU(OpticalNetworkUnit)光網(wǎng)絡單元

C、ODN(OpticalDistributionNetwork)光分配網(wǎng)絡

D、AON(ActiveOpticalNetwork)有源光網(wǎng)絡

參考答案：ABC

39.可能引起用戶上網(wǎng)掉線的原因有O

A、線路距離過長

B、網(wǎng)卡問題

C、撥號軟件沖突

D、電磁串擾

參考答案：ABCD

40.下列選項是微信營銷作用的是：

A、大大降低了企業(yè)宣傳推廣的成本

B、極大地提升了客戶服務效率和質量

C、有利于構建客戶群，強化客戶忠誠度

D、櫥窗展示形式豐富，產(chǎn)品細節(jié)展示更加直觀

E、可進行“病毒”式的口碑推廣，提高轉介紹率

參考答案：ABCE

41.下列哪些屬于PON類型業(yè)務接入方式？

A、ADSL

B、FTTH

C、FTTB

D、PSTN

參考答案：BC

解析：了解接入方式

42.使用第三方測速軟件(SPEEDTEST和Cellular-z),影響測速結果

的因素可能有：

A、路由器WAN口性能

B、手機性能

C、測速節(jié)點位置

D、簽約帶寬

參考答案:ABC

43.家庭網(wǎng)絡檢測標準動作包括()

A、查室內網(wǎng)線規(guī)格

B、查設備性能和配置

C、查影響客戶感知原因

D、查LAN口協(xié)議速率

參考答案：ABCD

44.光纖接入的應用模式有O

A、FTTH

B、FTTO

C、FTTB

D、FTTC

參考答案：ABCD

45.寬帶裝機完成后，需要進行寬帶測速。當用戶不認可聯(lián)通測速平

臺時，可使用以下哪些APP測速？

A、SPEEDTESTAPP

B、裝維助手APP

C、Cellular-zAPP

D、掌沃通APP

參考答案：AC

46.無法自動下派給智慧家庭工程師的裝維工單，需要：

A、自動領取

B、手動領取

C、無需領取

D、人工調度

E、重新派單

參考答案：BD

47.光貓進行撥號后，若能從網(wǎng)絡側獲取到（），即說明業(yè)務通道正常。

A、IP地址

B、子網(wǎng)掩碼

C、默認網(wǎng)關

D、DNS信息

E、賬號和密碼

參考答案：ABCD

48.以下關于路由器

2.4GHz的特性描述錯誤的是？

A、穿透性較好

B、穿透性較差

C、傳輸距離遠

D、承載能力較差

E、承載能力較好

參考答案：BE

49.某寬帶客戶使用無線路由器，通過網(wǎng)線連接路由器可以上網(wǎng)，但

是使用無線網(wǎng)卡無法連接上無線路由器，可能原因有()

A、無線網(wǎng)卡開關未開啟或驅動異常

B、錯誤連接附近鄰居的無線WIFI網(wǎng)絡

C、輸入的無線WIFI驗證密碼錯誤

D、使用了第三方軟件管理無線網(wǎng)卡，windows系統(tǒng)自動無線管理功能

無法配置無線網(wǎng)卡

參考答案：ABCD

50.TCP/IP和0SI模型中相同的層次有哪些？

A、表不層

B、會話層

C、網(wǎng)絡層

D、傳輸層

參考答案：CD

解析：了解計算機網(wǎng)絡技術

51.傳輸速率是指每秒鐘傳送的二進制位數(shù)，通常使用的計量單位為：

A、b/s

B、kb/s

C、Mb/s

D、B/s

E、KB/s

參考答案：ABC

52.使用聯(lián)通公眾APP可以對哪幾種寬帶撥號模式進行設置。

A、自動撥號

B、手動撥號

C、按需撥號

D、隨機撥號

E、自動撥號+手動撥號

參考答案：ABC

53.登錄企業(yè)微信后，下方有哪些菜單欄？

A、消息

B、通訊錄

C、工作臺

D、設置

E、我

參考答案：ABCE

54.在光纜敷設過程中，應嚴格注意光纖的O,避免光纖被纏繞、扭

轉、損傷和踩踏。

A、拉伸強度

B、彎曲半徑

C、接口干凈

D、放線

參考答案：AB

55.用戶端影響用戶使用寬帶速率感知的主要因素有（）。

A、路由器速率

B、是否路由器雙頻

C、ONT速率

D、一二級光皮線光衰

參考答案：ABC

解析：路由器交付標準

56.號線系統(tǒng)pon設備信息維護管理下列哪些設備？

A、0LT

B、交換機

C、0NU

D、分光器

參考答案：ACD

解析：了解接入方式

57.以Wi-Fi覆蓋為主的區(qū)域，可以按單AP覆蓋單層100平方米的范

圍來估計AP數(shù)量。布放策略是：O

A、各層AP分別部署；各層AP位置盡量上下錯開

B、單層單AP時放中間，雙AP時放兩頭，三AP時一直線，四AP時

放四角……盡量不要有與AP隔二堵墻的區(qū)域

C、中間不要有障礙物

D、選用雙頻AP

參考答案：AB

58.適用于用戶引入段的光纜是()。

A、蝶形引入光纜

B、圓形引入光纜

C、隱形光纜

D、骨架式光纜

E、松套層絞式光纜

參考答案：ABC

59.PON系統(tǒng)中常用的分光器有()

A、1：4

B、1：6

C、1：32

D、1：64

參考答案：ACD

60.寬帶網(wǎng)絡數(shù)字化運營平臺的數(shù)據(jù)底座是以哪兩類數(shù)據(jù)為主？

A、B域

B、M域

C、0域

D、D域

參考答案：AC

61.寬帶用戶家庭網(wǎng)絡檢測不達標，可能的原因有

A、百兆光貓

B、百兆路由器

C、同時辦理TV

D、非五類線或更高標準的網(wǎng)線

參考答案：ABD

62.FTTH測速不達標的可能原因有()

A、網(wǎng)卡問題

B、網(wǎng)線問題

C、XP操作系統(tǒng)

D、光貓終端NAT處理機制

參考答案：ABCD

63.端業(yè)不匹配網(wǎng)關是()和()的不匹配？

A、用戶簽約速率

B、光貓端口支持速率

C、寬帶上行速率

D、路由器速率

參考答案：AB

64.接入網(wǎng)按其所用傳輸介質的不同分為哪幾類。。

A、銅線接入網(wǎng)

B、光纖接入網(wǎng)

C、混合接入網(wǎng)

D、無線接入網(wǎng)

參考答案：ABCD

65.以下哪些選項是影響手機測速結果的因素？

A、手機與路由器的距離

B、手機連接路由器的頻段

C、手機性能

D、測速服務器的出口帶寬大小

E、路由器的性能

參考答案：ABCDE

66.下列情況，符合端業(yè)匹配的要求是（）

A、千兆用戶使用千兆光貓

B、百兆用戶使用千兆光貓

C、千兆用戶使用百兆路由器

D、千兆用戶使用Wi-Fi6路由器

參考答案：ABD

67.影響Wi-Fi段速率的因素有

A、手機Wi-Fi規(guī)格

B、手機與路由器之間距離

C、路由器設備Wi-Fi規(guī)格

D、無線環(huán)境干擾

參考答案：ABCD

68.P0N系統(tǒng)中常用的分光器有（）。

A、1：4

B、1：6

C、1：32

D、1：64

E、1：8

參考答案：ACDE

69.EP0N典型的應用模式包括：（）

A、FTTB

B、FTTC

C、FTTV

D、FTTH

參考答案：ABCD

70.寬帶接入工程中對光纖鏈路測試常用的方法有以下三種（）。

A、用光源和光功率計測試

B、利用0LT設備P0N口和光功率計測試

C、用P0N光時域反射儀（0TDR）測試

D、用光源測試

E、用光功率計測試

參考答案：ABC

71.寬帶光貓重啟后，不會消失的配置信息包括：

A、LOID

B、WIFI熱點名稱和密碼

C、寬帶賬號和密碼

D、光貓超級管理員密碼

E、iptv賬號和密碼

參考答案：ABCD

72.在使用聯(lián)通公眾APP“更換光貓”功能時，輸入的新舊MAC地址

串碼，只能是：

A、數(shù)字

B、小寫字母

C、大寫字母

D、特殊符號

E、空格

參考答案：AC

73.能夠提供千兆業(yè)務能力的設備是（）。

A、EPON

B、GPON

C、1OGEPON

D、XGPON

E、boPON

參考答案：BCDE

74.智慧家庭工程師工作崗位職責包含以下哪些內容？

A、裝/移/修及上門延伸服務

B、全業(yè)務市場營銷

C、線上訂單交付

D、客戶運營

E、客戶服務

參考答案：ABCDE

75.智家工程師由2c主動營銷模式向2B2c升級的營銷場景有哪些？

A、社區(qū)

B、入戶隨銷

C、農村

D、校園

E、沿街商鋪

參考答案：ACDE

76.撥號通過連接，但所有網(wǎng)頁打不開，具體原因是O

A、終端假死

B、瀏覽器設置問題

C、瀏覽器設置了代理服務器

D、設置了不正確的DNS

E、用戶路由器不好

參考答案：ABCDE

77.智慧家庭工程師通過聯(lián)通公眾APP可以對光貓WIFI的O進行管

理。

A、SSID開關

B、SSID名稱

C、加密方式

D、是否開放廣播

E、信道

參考答案：ABCDE

78.智家工程師上門服務時，以下哪些屬于服務規(guī)范用語：

A、非常抱歉，我遲到了，耽誤您時間請原諒！

B、請問您想將**業(yè)務終端按放在什么位置？

C、由于**具體原因，需要改布線，您看行嗎？

D、不知道，這事不歸我們管。

參考答案：ABC

79.遠程終端管理系統(tǒng)（RMS）的邏輯組件包含（）。

A、自動配置服務器（ACS）

B、文件服務器

C、應用服務

D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

參考答案：ABCD

80.在進行ONU光功率測試時，下面正確的說法是：

A、0NU是被動發(fā)光

B、測試時，P0N網(wǎng)絡專用光功率計是串聯(lián)在0LT和0NU之間

C、保證光口清潔，連接可靠

D、使用普通光功率計即可測試

參考答案：ABC

81.如何通過路由器指示燈判斷設備狀態(tài)？

A、電源指示燈

B、SYS系統(tǒng)指示燈

C、LAN指示燈

D、WAN指示燈

參考答案：ABCD

三.判斷題

1.當客戶提出寬帶上門服務后，智家工程師應及時與客戶及聯(lián)系，確

認上門時間，并準時上門服務

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

2.普通蝶形光纜外護套防水，可用于地下管道敷設。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

3.智家工程師進行測速服務后，無需特意將將測速結果向客戶解讀,

避免客戶產(chǎn)生額外疑問。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

4.Wi-Fi無線傳輸全稱WirelessFidelity,Wi-Fi是一種無線傳輸?shù)?/p>

規(guī)范，最新的Wi-Fi標準是Wi-Fi3

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：擴展業(yè)務，最新的Wi-Fi6（原稱：IEEE802.11.ax）即第六代

無線網(wǎng)絡技術，是Wi-Fi標準的名稱。是Wi-Fi聯(lián)盟創(chuàng)建于IEEE802.11

標準的無線局域網(wǎng)技術。Wi-Fi6將允許與多達8個設備通信，最高

速率可達9.6Gbps

5.在聯(lián)通組網(wǎng)施工完成后，在用戶滿意的情況下，無需將報告分享給

用戶。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

6.聯(lián)通公眾APP可以在用戶端對寬帶進行測速操作。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

7.2.4GHz的衰減慢，穿墻性能好；5GHz的衰減快，穿墻性能差。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

8.2.4Ghz頻段的優(yōu)點是頻段低，覆蓋范圍大，且信道少，所以干擾多，

主要用于大面積覆蓋。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

9.千兆路由器是指路由器Wan口支持千兆速率。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：（Wan口和Lan口都要支持千兆速率）

10.某家庭網(wǎng)關中有Wi-Fi插件，該網(wǎng)關下掛有臺路由器沒有Wi-Fi

插件，則用戶接入該路由器Wi-Fi的終端信息，仍然可以被網(wǎng)關Wi-

Fi插件獲取

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

11.大數(shù)據(jù)的價值在“大”，而不在于挖掘和預測的能力。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

12.不支持TR069協(xié)議的用戶側終端，無法通過RMS系統(tǒng)進行管理。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

13.設置路由器的上網(wǎng)方式主要有：DHCP、PPPO

E、靜態(tài)IP三種方式。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

14.為了給公司創(chuàng)造更高的營銷收入，可忽視客戶需求、過度推銷產(chǎn)

口

口口

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

15.普通寬帶用戶都是通過PPPoE方式上網(wǎng)的。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

16.水浸傳感器不能單獨使用。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

17.Cat6類網(wǎng)線使用1236傳輸數(shù)據(jù)，傳輸速率可以達到IGbps。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

18.智家工程師在用戶側服務時，應根據(jù)季節(jié)的不同穿著具有中國聯(lián)

通標志的統(tǒng)一服裝。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

19.智能音箱不僅支持通過家庭寬帶Wi-Fi網(wǎng)絡連接，還可以通過手

機熱點接入。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

20.EPON在網(wǎng)絡中的位置屬于傳輸網(wǎng)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

21.智家工程師應保持良好的個人衛(wèi)生習慣。頭發(fā)干凈整齊、無異味，

男士頭發(fā)長度不得超過襯衫的衣領上緣。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

22.對客戶反映的反復故障問題，智家工程師應積極協(xié)調解決

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

23.在EPON網(wǎng)絡中，如果采用1：32分光器，OLT到ONU間的距離可

以達至U30KM.

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：了解接入方式

24.智家工程師在用戶側施工完畢后，邀請客戶添加個人微信，告知

客戶可在需求幫助時通過個人微信隨時聯(lián)系智家工程師。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：企業(yè)微信

25.網(wǎng)關中的Wi-Fi插件可以分析用戶家庭某小時接入該網(wǎng)關的下掛

設備信息

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

26.聯(lián)通公眾APP在使用前必須連接到要安裝的光貓通過WIFI熱點

上。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

27.寬帶接入網(wǎng)的改造是指在原有接入?yún)^(qū)域內為提高接入速率而改變

分光比的建設方式（）。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：寬帶接入網(wǎng)的改造是指在原有接入?yún)^(qū)域內為提高接入速率而改

變接入方式、調整分光比的建設方式）。

28.故障未修復時，智家工程師無需征得客戶同意便可離開

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

29.中國聯(lián)通面向智能網(wǎng)關自主研發(fā)的C操作系統(tǒng)相較于原OSGI系

統(tǒng)具有版本統(tǒng)一、硬件資源占用少等優(yōu)勢

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

30.用戶家庭線路問題不屬于聯(lián)通端網(wǎng)業(yè)匹配解決范圍

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

31.電力貓可作為路由器的擴展，母貓WAN口通過連接路由器LAN口，

并通過電力線傳輸載波信號到子貓?zhí)?，實現(xiàn)區(qū)域的有線和無線覆蓋。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

解析：電力貓標準

32.家庭網(wǎng)關終端設備類型命名格式為為：上行方式/m+n+WiFi（網(wǎng)絡

頻段），其中n表示USB口的數(shù)量。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

33.市面上Wi-Fi6路由器，是指

2.4G頻段和5G頻段均支持

802.llax協(xié)議

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

34.進行有線網(wǎng)絡測速時，僅需對PDA測速設備和終端設備有要求。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

35.智家工程師開展家庭網(wǎng)絡檢測服務時，包括對路由器、智能音箱、

攝像頭設備的檢測。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

36.MAC地址實際上就是設備的IP地址。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

37.在GPON的G.

984.1標準中規(guī)定了上行

1.25Gbit/s,下行

2.5Gbit/s的速率標準:

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

38.不通過路由器聯(lián)網(wǎng)，也可以實現(xiàn)局域網(wǎng)內的智慧家庭功能。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

39.在潮濕、高溫、強磁場干擾源的地方也能安裝ONU()。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：應避免在潮濕、高溫、強磁場干擾源的地方安裝ONU。

40.Wi-Fi網(wǎng)絡的

2.4GHz頻段中，可提供3個互不重疊、互不干擾的信道，每信道占用

22MHz的頻帶帶寬。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

41.“平臺+網(wǎng)+X”中的“網(wǎng)”就是指寬帶業(yè)務。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

42.IPv6地址長度是IPv4的4倍，采用8段十進制數(shù)表示，中間使

用冒號隔開

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

43.PING本機IP,如果測試不成功，則表示本地配置或安裝存在問題,

應當對網(wǎng)絡設備和通訊介質進行測試、檢查并排除。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

44.智家工程師向客戶說明組網(wǎng)方案設計及適用的沃家組網(wǎng)產(chǎn)品，分

析方案及組網(wǎng)產(chǎn)品、路由器的優(yōu)點，請用戶確定設計方案及組網(wǎng)產(chǎn)品

包。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

45.同一PON口下一個ONU可用的光纖總帶寬通常不大于所有ONU用

戶可能的帶寬總和。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

46.無線控制由于其免布線，移動性強，升級方便等特點更符合智能

化的需求和趨勢。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

47.無線路由器頻段中，5G比

2.4G的傳輸距離遠。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

48.當使用聯(lián)通智家APP對已綁定智能網(wǎng)關進行網(wǎng)絡測速時，檢測的

速率是智能網(wǎng)關到測速服務器的速率。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

49.待拆除的設備斷電后，應對需要拆除的設備進行統(tǒng)一的標記后，

再拆除設備（）。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

50.在家庭寬帶的服務時限上，聯(lián)通承諾“裝機當日通、修機當日好?！?/p>

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

51.不通過路由器聯(lián)網(wǎng)，也可以實現(xiàn)局域網(wǎng)內的智慧家庭功能。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

解析：接入能力

52.端業(yè)不匹配的用戶速率都是小于100M的

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

53.智家工程師上門服務期間不得佩戴過粗、過于夸張的項鏈、手鏈

等首飾，不得紋身（如有不得外露），不得戴墨鏡，不隨地吐痰。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

54.以下哪個選項是觀看極致4K