溫泉度假村物業(yè)管理考核辦法

溫泉度假村物業(yè)管理考核辦法合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為溫泉度假村的業(yè)主大會，依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，為規(guī)范溫泉度假村物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)資源的合理利用和業(yè)主的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就溫泉度假村物業(yè)管理考核辦法達成如下協(xié)議：一、考核原則1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度進行物業(yè)管理工作。1.2乙方應(yīng)建立健全考核機制，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平。1.3甲方應(yīng)公正、公平、公開地對乙方進行考核，確?？己私Y(jié)果的真實性和有效性。二、考核內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量2.1.1乙方應(yīng)確保溫泉度假村內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備正常運行，維護公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。2.1.2乙方應(yīng)做好綠化工作，保持園區(qū)綠化環(huán)境優(yōu)美。2.1.3乙方應(yīng)加強保安工作，確保園區(qū)內(nèi)的治安和安全。2.1.4乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括前臺接待、投訴處理等。2.2物業(yè)費用管理2.2.1乙方應(yīng)合理收取物業(yè)費用，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定使用物業(yè)費用。2.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)費用使用情況，接受甲方監(jiān)督。2.3物業(yè)維修資金管理2.3.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)維修資金管理制度，確保維修資金的安全和使用。2.3.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)進行維修保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。2.4合同履行情況2.4.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各項義務(wù)。2.4.2甲方應(yīng)按照本合同約定支付乙方物業(yè)管理費用。三、考核方式3.1甲方應(yīng)定期組織對乙方進行考核，考核周期為一年。3.2考核采用評分制，滿分100分?？己藘?nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)費用管理、物業(yè)維修資金管理、合同履行情況等方面。3.3甲方根據(jù)考核結(jié)果，對乙方進行獎懲。具體獎懲措施如下：四、違約責(zé)任4.1乙方違反本合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方未按照本合同約定支付物業(yè)管理費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.溫泉度假村物業(yè)管理考核辦法詳細規(guī)定2.溫泉度假村物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.溫泉度假村物業(yè)管理費用收取及使用規(guī)定4.溫泉度假村物業(yè)維修資金管理制度5.溫泉度假村物業(yè)管理合同履行證明文件6.溫泉度假村物業(yè)管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)7.溫泉度假村物業(yè)管理獎勵與懲罰辦法二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共設(shè)施設(shè)備維護不力、公共區(qū)域衛(wèi)生不達標(biāo)、綠化工作不到位、保安工作不足等。2.乙方未按照合同約定合理收取和使用物業(yè)費用，包括亂收費、未按照規(guī)定用途使用物業(yè)費用等。3.乙方未按照合同約定管理和使用物業(yè)維修資金，包括資金挪用、未進行必要的維修保養(yǎng)等。4.乙方未按照合同約定履行合同義務(wù)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度惡劣、投訴處理不及時等。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)費用：指為維護和管理物業(yè)所需的一切費用，包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維護費用、綠化養(yǎng)護費用等。3.物業(yè)維修資金：指用于物業(yè)維修、養(yǎng)護的專項資金。4.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，致使合同目的不能實現(xiàn)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不佳，甲方無法享受到應(yīng)有的服務(wù)。解決辦法：甲方可以依據(jù)考核辦法，對乙方進行考核，并根據(jù)考核結(jié)果要求乙方改進。2.問題：乙方亂收取物業(yè)費用，或者未按照規(guī)定用途使用物業(yè)費用。解決辦法：甲方可以依據(jù)合同約定，對乙方進行監(jiān)督，并要求乙方公開費用使用情況。3.問題：乙方未按照規(guī)定管理和使用物業(yè)維修資金。解決辦法：甲方可以要求乙方按照合同約定，對維修資金進行管理和使用。4.問題：乙方未按照合同約定履行合同義務(wù)。解決辦法：甲方可以依據(jù)合同約定，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為溫泉度假村業(yè)主大會，乙方為物