人體工學辦公家具售后服務承諾書

人體工學辦公家具售后服務承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、售后服務內容2.保修期結束后，乙方提供有償?shù)慕K身維修服務。維修費用將根據實際情況而定，乙方將提前通知甲方。3.乙方在接到甲方維修申請后，將在48小時內給予回復，并在約定的時間內安排維修人員上門服務。4.乙方將定期對產品進行巡檢，確保產品正常運行。巡檢周期為每半年一次，具體時間雙方協(xié)商確定。二、售后服務承諾1.乙方保證所提供的產品符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，具備合格的產品質量。2.乙方在產品交付時，將提供完整的產品說明書、保修卡等資料，并詳細解釋產品使用方法及注意事項。3.乙方在保修期內，對產品進行維修或更換零部件時，將使用原廠或同等質量的零部件。4.乙方將設立客戶服務，解答甲方在產品使用過程中遇到的問題?？蛻舴针娫挘篲_________。5.乙方將建立完善的售后服務檔案，記錄甲方的產品購買、維修等服務記錄，以方便日后查詢。三、其他約定1.甲方應正確使用產品，避免人為損壞。如因甲方使用不當導致的損壞，乙方將不予提供免費維修服務。2.甲方在發(fā)現(xiàn)產品存在問題時，應立即停止使用，并通知乙方。甲方未及時通知乙方，導致?lián)p失擴大的，乙方不承擔相應責任。3.雙方因售后服務事宜發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。四、合同的生效、變更和解除1.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本承諾書一經簽訂，甲乙雙方應嚴格履行。如一方需變更或解除本承諾書，應提前書面通知另一方，并經雙方協(xié)商一致。3.本承諾書期滿后，如甲乙雙方無異議，自動續(xù)約一年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.保修卡3.產品合格證4.產品安裝圖紙5.售后服務檔案6.維修記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供售后服務，或維修服務未達到約定的質量標準。2.乙方未在約定時間內回復甲方維修申請或安排維修人員上門服務。3.乙方未使用原廠或同等質量的零部件進行維修或更換。4.甲方未按照產品說明書正確使用產品，導致產品損壞。5.甲方未在發(fā)現(xiàn)產品存在問題時立即停止使用，并通知乙方。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買人體工學辦公家具產品的個人或單位。2.乙方：指銷售人體工學辦公家具產品的公司或個人。3.售后服務：指產品交付后，乙方提供的維修、保養(yǎng)等服務。4.保修期：指產品交付之日起一年內的免費維修服務期限。5.違約行為：指合同雙方未履行或未正確履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在保修期內發(fā)現(xiàn)產品存在質量問題，乙方未能及時提供維修服務。解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商，要求乙方在規(guī)定時間內安排維修人員上門服務。如協(xié)商無果，甲方可向乙方所在地消費者協(xié)會投訴。2.問題：保修期結束后，產品出現(xiàn)故障，甲方未同意支付維修費用。解決辦法：乙方可與甲方溝通，說明維修費用收取的合理性。如甲方仍不同意，乙方可依法向法院提起訴訟。3.問題：甲方在使用產品過程中，因操作不當導致產品損壞。解決辦法：乙方有權拒絕提供免費維修服務，并告知甲方正確的使用方法。如甲方需維修，乙方可提供有償維修服務。五、所有應用場景：1.甲方為企事業(yè)單位，購買乙方的人體工學辦公家具產品。2.甲方為個人消費者