二零二四年度云計算服務與運營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云計算服務與運營合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計算服務的定義第二條服務內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務范圍與限制2.3服務更新與變更第三條服務期限與開始日期3.1服務期限3.2服務開始日期3.3提前終止服務第四條服務費用與支付方式4.1服務費用的確定4.2支付方式與周期4.3費用調(diào)整機制第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持服務5.2系統(tǒng)維護與升級5.3故障處理與恢復第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份與恢復6.3隱私保護政策第七條服務級別協(xié)議（SLA）7.1服務可用性7.2響應時間7.3服務恢復時間第八條違約責任與賠償8.1違約行為8.2賠償責任8.3豁免條件第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3訴訟地點與法院第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務與期限12.3保密泄露后果第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式13.2聯(lián)系信息13.3通知有效期限第十四條合同的生效與解除14.1合同生效條件14.2合同解除條件14.3合同解除后的處理第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方公司全稱），注冊地址：（甲方公司注冊地址），聯(lián)系電話：（甲方公司聯(lián)系電話），聯(lián)系人：（甲方公司聯(lián)系人）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方公司全稱），注冊地址：（乙方公司注冊地址），聯(lián)系電話：（乙方公司聯(lián)系電話），聯(lián)系人：（乙方公司聯(lián)系人）。1.3云計算服務的定義第二條服務內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務內(nèi)容乙方提供的服務內(nèi)容包括但不限于：（1）提供云計算資源，滿足甲方的計算、存儲、網(wǎng)絡等需求；（2）提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決使用云計算服務過程中遇到的技術(shù)問題；（3）提供系統(tǒng)維護與升級，確保云計算服務的穩(wěn)定與安全；（4）提供數(shù)據(jù)備份與恢復服務，保障甲方數(shù)據(jù)的安全與可靠性。2.2服務范圍與限制乙方服務使用過程中應遵守的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及乙方的規(guī)章制度。2.3服務更新與變更乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求，及時更新和優(yōu)化云計算服務，提高服務質(zhì)量和性能。如乙方因技術(shù)升級、系統(tǒng)維護等原因需要變更服務內(nèi)容或暫停服務的，應提前通知甲方，并盡可能減少對甲方業(yè)務的影響。第三條服務期限與開始日期3.1服務期限本合同的服務期限為一年，自（合同開始日期）起至（合同結(jié)束日期）止。除非一方提前終止本合同，否則本合同自動續(xù)約一年。3.2服務開始日期本合同項下的云計算服務自（合同開始日期）起開始提供。3.3提前終止服務除非一方嚴重違反本合同的約定，否則任何一方不得提前終止本合同。如一方因特殊原因需要提前終止本合同的，應提前（提前終止通知期限）書面通知對方，并按雙方協(xié)商的方式處理后續(xù)事項。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用的確定本合同的服務費用根據(jù)甲方實際使用的云計算服務資源、時長等因素計算。具體費用標準見附件一。4.2支付方式與周期甲方應按照本合同約定的費用標準和支付周期向乙方支付服務費用。支付周期為（支付周期，如月、季度、年等），甲方應在支付周期屆滿之日起（支付期限）內(nèi)，將應付款項支付給乙方。4.3費用調(diào)整機制本合同履行期間，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路召M用發(fā)生變動的，雙方可按照公平、合理的原則調(diào)整費用標準，并簽訂補充協(xié)議。第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持服務乙方應向甲方提供（技術(shù)支持服務時間），如遇到技術(shù)問題，甲方可通過（聯(lián)系方式）向乙方尋求技術(shù)支持。5.2系統(tǒng)維護與升級乙方應定期對云計算服務系統(tǒng)進行維護與升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全與性能。系統(tǒng)維護與升級期間，乙方應盡量減少對甲方業(yè)務的影響。5.3故障處理與恢復如發(fā)生云計算服務故障，乙方應立即進行排查與處理，并在（故障處理時限）內(nèi)恢復正常服務。如因故障導致甲方業(yè)務受損的，乙方應承擔相應的賠償責任。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應采取合理、有效的數(shù)據(jù)安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、完整與可靠性。具體措施見附件二。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時恢復甲方數(shù)據(jù)。6.3隱私保護政策乙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及乙方的隱私保護政策，保護甲方的個人隱私與商業(yè)秘密。第八條違約責任與賠償8.1違約行為（1）一方未按本合同約定履行義務的；（2）一方違反法律法規(guī)、行業(yè)標準或乙方的規(guī)章制度，導致合同無法履行或造成對方損失的；（3）一方未經(jīng)對方同意，將本合同項下的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方的。8.2賠償責任違約方應承擔因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。具體違約金計算方式按雙方約定或依法確定。8.3豁免條件一方因不可抗力導致無法履行或部分履行本合同的，不視為違約。具體不可抗力事件的認定及處理按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災害，如地震、洪水、臺風等；（2）社會事件，如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等；（3）其他雙方同意認可的不可抗力事件。9.2不可抗力后果一方因不可抗力導致無法履行或部分履行本合同的，應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.3不可抗力處理雙方應本著公平原則，協(xié)商決定不可抗力事件導致的合同履行問題，包括但不限于合同的變更、延長或終止。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟地點與法院本合同的訴訟地點為（訴訟地點），雙方同意接受該地點人民法院的管轄。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件任何一方提出變更本合同的，應書面通知對方，并說明變更事項和理由。雙方協(xié)商一致后，簽訂書面補充協(xié)議。11.2合同終止條件本合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致終止的；（3）一方違約，另一方依法解除的；（4）因不可抗力導致合同無法履行的；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事項，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費用結(jié)算等。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。12.2保密義務與期限雙方對保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3保密泄露后果如一方違反保密義務，導致保密信息泄露的，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應采用（通知方式，如郵寄、電子郵件等）。13.2聯(lián)系信息雙方的聯(lián)系信息如下：甲方：（聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人）乙方：（聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人）13.3通知有效期限通知自發(fā)送之日起（通知有效期限）內(nèi)有效。第十四條合同的生效與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同解除條件任何一方提前終止本合同的，應書面通知對方。合同解除后，雙方應按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，處理合同解除后的相關(guān)事項。14.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務，并按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理后續(xù)事項，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費用結(jié)算等。第二部分：第三方介入后的修正為明確本合同中第三方介入的條款，以及第三方在介入過程中的權(quán)責和義務，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就第三方介入相關(guān)事項作出如下補充規(guī)定：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方主體，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與并提供云計算服務、技術(shù)支持、維護等服務的自然人、法人和其他組織。1.2第三方包括但不限于：（1）云服務提供商；（2）技術(shù)支持服務提供商；（3）系統(tǒng)維護與升級服務提供商；（4）數(shù)據(jù)安全與隱私保護服務提供商；（5）其他甲乙雙方同意的第三方服務提供商。第二條第三方責任2.1第三方應按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，提供合格的服務，并保證服務的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。2.2第三方應承擔因其提供的服務導致的甲方損失的責任。但甲方故意或者重大過失導致?lián)p失的，第三方不承擔責任。2.3第三方如因過錯導致甲方數(shù)據(jù)泄露、損失等情形的，應承擔相應的賠償責任。但乙方已履行了合同約定的安全保護義務的，乙方不承擔責任。第三條第三方選擇與委托3.1甲乙雙方應共同協(xié)商選擇第三方，并簽訂相應的服務合同。未經(jīng)甲乙雙方共同同意，任何一方不得單方面變更第三方。3.2甲乙雙方應確保第三方了解本合同的約定，并明確第三方的權(quán)利、義務和責任。3.3甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保第三方服務符合本合同的要求。第四條第三方責任限額4.1除非本合同另有約定，第三方對甲乙雙方的責任限額為其收取的服務費用。4.2第三方如因過錯導致甲方損失的，第三方應承擔的賠償金額不得超過其收取的服務費用。4.3第三方如因過錯導致乙方損失的，第三方應承擔的賠償金額不得超過其收取的服務費用。第五條第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。甲乙雙方仍應按照本合同的約定履行各自的義務。5.2第三方如未能履行其對甲乙雙方的義務，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任。5.3第三方如因履行其義務而侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔侵權(quán)責任。第六條第三方介入的變更與終止6.1甲乙雙方同意變更第三方的，應簽訂書面補充協(xié)議，并通知對方。6.2甲乙雙方同意終止第三方介入的，應簽訂書面補充協(xié)議，并通知對方。第七條第三方介入的保密義務7.1第三方應對本合同涉及的保密信息承擔保密義務，不得向第三方泄露。7.2第三方如因違反保密義務導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。第八條第三方介入的法律適用與爭議解決8.1本合同第三方介入的相關(guān)事項，適用中華人民共和國法律。8.2因第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟地點與法院按照本合同第十條的約定執(zhí)行。第九條合同的生效與解除9.1本合同第三方介入的修正條款，自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本合同第三方介入的修正條款的解除，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。9.3本合同第三方介入的修正條款解除后，甲乙雙方應按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理后續(xù)事項。第十條其他規(guī)定10.1本合同第三方介入的修正條款未盡事宜，按照本合同的其他條款執(zhí)行。10.2本合同第三方介入的修正條款與本合同其他條款有沖突的，以本合同第三方介入的修正條款為準。第十一條合同的簽署與備案11.1本合同第三方介入的修正條款，由甲乙雙方簽署，并報相關(guān)主管部門備案。11.2本合同第三方介入的修正條款的簽署與備案，不影響甲乙雙方按照本合同約定履行各自的義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務費用標準附件二：數(shù)據(jù)安全措施詳細列出乙方采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括物理安全、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等，以保障甲方數(shù)據(jù)的安全、完整與可靠性。附件三：隱私保護政策詳細列出乙方遵守的隱私保護政策，包括對甲方個人隱私與商業(yè)秘密的保護措施，以及乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時應遵循的原則和程序。附件四：技術(shù)支持服務協(xié)議詳細列出乙方提供技術(shù)支持服務的具體內(nèi)容、服務時間、聯(lián)系方式等信息，以及甲方可通過何種方式向乙方尋求技術(shù)支持。附件五：系統(tǒng)維護與升級計劃詳細列出乙方定期對云計算服務系統(tǒng)進行維護與升級的計劃，包括維護與升級的時間、內(nèi)容、影響等，以及乙方在系統(tǒng)維護與升級期間應采取的措施。附件六：服務級別協(xié)議（SLA）詳細列出乙方承諾的服務級別指標，包括服務可用性、響應時間、服務恢復時間等，以及乙方在未能達到服務級別指標時應采取的措施。附件七：違約行為及責任認定標準詳細列出雙方在履行本合同過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責任認定的標準和程序。說明二：違約行為及責任認定：一、甲方違約行為及責任認定1.未按約定支付服務費用責任認定：甲方應按約定支付服務費用，如逾期支付，乙方有權(quán)暫停提供服務，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。2.違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護規(guī)定責任認定：甲方如違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護規(guī)定，導致乙方數(shù)據(jù)泄露、損失等情形的，乙方有