客戶至上的質(zhì)量保證書

客戶至上的質(zhì)量保證書合同編號：__________甲方地址：乙方地址：鑒于：甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，乙方接受甲方的產(chǎn)品或服務(wù)；甲乙雙方為了明確雙方在質(zhì)量保證方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)量保證書。第一條質(zhì)量保證1.1乙方對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)享有質(zhì)量保證權(quán)利。乙方應(yīng)按照本質(zhì)量保證書的規(guī)定對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量保證。1.2乙方保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合甲方的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、安全性、可靠性等滿足甲方的要求。1.3乙方應(yīng)對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方能夠正確使用產(chǎn)品或服務(wù)，并能夠充分發(fā)揮產(chǎn)品或服務(wù)的性能。第二條質(zhì)量保證期限2.1乙方向甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量保證期限自交貨之日起計算，具體期限根據(jù)甲乙雙方的協(xié)商確定，但不得少于一年。2.2如果乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量保證期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的7個工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解決。如甲方因使用乙方產(chǎn)品或服務(wù)造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條質(zhì)量保證范圍3.1乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量保證范圍包括產(chǎn)品或服務(wù)的性能、功能、安全性、可靠性等。3.2乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證范圍不包括因甲方使用不當(dāng)、操作失誤、非正常使用或故意破壞等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞。第四條乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。4.2乙方應(yīng)按照本質(zhì)量保證書的規(guī)定，對提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量保證，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。4.3乙方應(yīng)按照甲乙雙方協(xié)商確定的時間，對提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照約定的時間、數(shù)量、質(zhì)量要求接受乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。5.2甲方應(yīng)按照本質(zhì)量保證書的規(guī)定，向乙方支付約定的產(chǎn)品或服務(wù)費用。5.3甲方應(yīng)正確使用乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，并按照乙方的要求進(jìn)行操作和維護(hù)。第六條違約責(zé)任6.1如乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供產(chǎn)品或服務(wù)、賠償損失等。6.2如甲方未按照約定時間、數(shù)量接受乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由甲乙雙方協(xié)商確定。6.3如甲方未按照本質(zhì)量保證書的規(guī)定使用乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條爭議解決甲乙雙方在履行本質(zhì)量保證書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本質(zhì)量保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本質(zhì)量保證書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證書2.產(chǎn)品或服務(wù)說明書3.技術(shù)培訓(xùn)資料4.維護(hù)和保養(yǎng)手冊5.質(zhì)量問題反饋表6.違約金計算公式7.爭議解決方式相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量要求2.乙方未按照約定的時間、數(shù)量提供產(chǎn)品或服務(wù)3.甲方未按照約定時間、數(shù)量接受乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)4.甲方未按照本質(zhì)量保證書的規(guī)定使用乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)5.乙方未按照本質(zhì)量保證書的規(guī)定對提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量保證6.乙方未按照約定時間對提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)7.其他雙方約定的違約行為三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證：乙方對提供的產(chǎn)品或服務(wù)在約定的期限內(nèi)保證其符合約定的質(zhì)量要求。2.質(zhì)量問題：產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量保證期限內(nèi)出現(xiàn)的性能、功能、安全性、可靠性等方面的問題。3.違約金：因違約行為而按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.爭議解決：甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過友好協(xié)商或法律途徑解決。5.適用法律法規(guī)：國家相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定的其他法律法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時向乙方反饋，乙方應(yīng)在質(zhì)量保證期限內(nèi)負(fù)責(zé)解決，必要時可要求乙方賠償損失。2.服務(wù)不符合約定：及時向乙方反饋，要求乙方在約定的期限內(nèi)改正或重新提供服務(wù)。3.甲方未按約定接受產(chǎn)品或服務(wù)：甲方應(yīng)及時接受乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，如有特殊情況需提前通知乙方。4.甲方未按約定使用產(chǎn)品或服務(wù)：乙方應(yīng)提供正確的使用方法及維護(hù)保養(yǎng)知識，甲方應(yīng)按照要求進(jìn)行操作和維護(hù)。5.乙方未按約定進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)：甲方應(yīng)及時向乙方反饋，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。6.爭議解決：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方提供產(chǎn)品或服