二零二四年度餐廳供貨商服務滿意度評估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度餐廳供貨商服務滿意度評估合同本合同目錄一覽1.供貨商服務滿意度評估的目的與范圍1.1目的1.2范圍2.評估指標與方法2.1評估指標2.2評估方法3.評估流程與時間安排3.1評估流程3.2時間安排4.數(shù)據(jù)收集與信息保密4.1數(shù)據(jù)收集4.2信息保密5.評估結(jié)果的反饋與溝通5.1評估結(jié)果反饋5.2溝通機制6.供貨商改進措施的跟蹤與驗證6.1改進措施的提出6.2跟蹤與驗證7.合同的有效期與續(xù)約7.1有效期7.2續(xù)約條件8.違約責任與爭議解決8.1違約責任8.2爭議解決9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.保密協(xié)議10.1保密內(nèi)容10.2保密期限11.合同的修改與終止11.1修改條件11.2終止條件12.合同的簽署與生效12.1簽署流程12.2生效條件13.其他約定13.1約定一13.2約定二14.附件14.1附件一14.2附件二第一部分：合同如下：第一條供貨商服務滿意度評估的目的與范圍1.1目的1.2范圍評估范圍包括但不限于供貨商的供貨及時性、產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平、價格合理性以及雙方約定的其他事項。第二條評估指標與方法2.1評估指標（1）供貨及時率（2）產(chǎn)品質(zhì)量合格率（3）服務態(tài)度滿意度（4）價格合理性（5）其他雙方約定的評估指標2.2評估方法評估方法包括問卷調(diào)查、實地考察、數(shù)據(jù)分析等，具體評估方法由雙方共同商定。第三條評估流程與時間安排3.1評估流程（1）制定評估方案（2）進行數(shù)據(jù)收集（3）分析評估數(shù)據(jù)（5）反饋評估結(jié)果3.2時間安排評估工作應在不影響餐廳正常運營的前提下進行，具體時間安排由雙方協(xié)商確定。第四條數(shù)據(jù)收集與信息保密4.1數(shù)據(jù)收集評估過程中所需的數(shù)據(jù)收集應由雙方共同完成，確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。4.2信息保密雙方應對在評估過程中獲取的對方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第五條評估結(jié)果的反饋與溝通5.1評估結(jié)果反饋評估結(jié)束后，評估方應向供貨商提供詳細的評估報告，并對報告中指出的問題提出改進建議。5.2溝通機制雙方應建立有效的溝通機制，針對評估結(jié)果和改進措施進行定期跟進和調(diào)整。第六條供貨商改進措施的跟蹤與驗證6.1改進措施的提出供貨商應根據(jù)評估報告中指出的問題，提出切實可行的改進措施，并負責實施。6.2跟蹤與驗證評估方應對供貨商提出的改進措施進行跟蹤與驗證，確保改進措施的實施效果。第八條違約責任與爭議解決8.1違約責任雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。第十條保密協(xié)議10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場策略等，應予以保密。保密信息不包括公眾已知的信息或合法獲取的信息。10.2保密期限雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第十一條合同的修改與終止11.1修改條件任何一方提出修改本合同的要求，均應提前三十日以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面修改協(xié)議。11.2終止條件第十二條合同的簽署與生效12.1簽署流程本合同由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。12.2生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并對雙方具有法律約束力。第十三條其他約定13.1約定一雙方同意，本合同的任何修改、補充均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2約定二本合同的任何一方未按合同約定履行義務的，守約方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。第十四條附件14.1附件一本合同的附件一為《供貨商服務滿意度評估指標體系》，雙方應按照附件一的規(guī)定進行評估。14.2附件二本合同的附件二為《評估流程與時間安排》，雙方應按照附件二的安排進行評估工作。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，參與本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、鑒定方等。1.2第三方介入范圍（1）評估過程中的數(shù)據(jù)審核（2）爭議解決的調(diào)解或仲裁（3）合同修改的咨詢服務（4）其他雙方約定的介入事項第二條第三方介入的程序與規(guī)則2.1第三方介入程序第三方介入應由甲乙方共同協(xié)商確定，并簽署書面協(xié)議。雙方應在第三方介入前，明確介入的目的、范圍、期限等相關(guān)事項。2.2第三方介入規(guī)則第三方應秉持客觀、公正的原則進行介入，并按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)職責。第三方不得干預甲乙雙方的正常經(jīng)營活動，也不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方責任的界定3.1第三方責任第三方應按照甲乙雙方的約定，認真履行介入職責，確保介入事項的順利進行。如第三方因故意或過失導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的責任。3.2第三方責任限額甲乙雙方與第三方可以在合同中約定第三方的責任限額。如未約定或約定不明確的，第三方應對其介入行為所產(chǎn)生的直接損失承擔賠償責任。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入時，不代表甲乙方任何一方，其介入行為不代表甲乙方意志。第三方應獨立履行介入職責，并保持公正立場。4.2第三方與中介方的關(guān)系如第三方為中介方，中介方應按照甲乙雙方的約定履行中介職責，并承擔相應的法律責任。中介方不得利用第三方身份干預甲乙雙方的正常經(jīng)營活動。第五條第三方介入的費用5.1第三方介入費用的承擔甲乙雙方可以約定由一方或雙方共同承擔第三方介入的費用。如未約定或約定不明確的，雙方可協(xié)商確定。5.2第三方介入費用的支付甲乙雙方應在第三方介入前，明確介入費用的支付方式和金額。支付方式可以是一次性支付，也可以是按階段支付。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止的條件（1）介入事項完成（2）介入期限屆滿（3）甲乙雙方共同同意終止6.2第三方介入終止的程序甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽署書面終止協(xié)議。終止協(xié)議應明確介入事項的交接、費用結(jié)算等相關(guān)事項。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入后產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方介入爭議的調(diào)解如爭議涉及第三方，甲乙雙方可以邀請第三方進行調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《供貨商服務滿意度評估指標體系》詳細要求和說明：本附件詳細列出了供貨商服務滿意度評估的各項指標，包括供貨及時性、產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平、價格合理性等，并為每一項指標提供了具體的評估標準和評分方法。附件二：《評估流程與時間安排》附件三：《數(shù)據(jù)收集與信息保密協(xié)議》詳細要求和說明：本附件明確了數(shù)據(jù)收集的過程和要求，以及雙方對收集到的信息和數(shù)據(jù)的保密義務，包括保密內(nèi)容、保密期限和保密違約責任等。附件四：《評估結(jié)果反饋與溝通機制》詳細要求和說明：本附件詳細描述了評估結(jié)果反饋和溝通機制的運作方式，包括評估結(jié)果的反饋方式、溝通渠道和溝通頻率等。附件五：《供貨商改進措施的跟蹤與驗證》詳細要求和說明：本附件詳細說明了供貨商根據(jù)評估報告提出的改進措施的跟蹤和驗證程序，包括改進措施的提出、跟蹤方法和驗證標準等。附件六：《合同的有效期與續(xù)約條件》詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了合同的有效期限和續(xù)約條件，包括合同的起始日期、終止日期和續(xù)約申請的程序等。附件七：《違約行為及責任認定標準》詳細要求和說明：本附件詳細列出了合作過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應的責任認定標準和違約責任承擔方式，包括違約行為的示例和違約責任的示例說明等。說明二：違約行為及責任認定：1.供貨商未能按照合同約定及時供貨，導致餐廳運營受到影響。2.供貨商提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同約定的標準，導致餐廳聲譽受損。3.供貨商的服務水平未達到合同約定的要求，導致客戶滿意度下降。4.供貨商提供的價格高于市場合理水平，導致餐廳成本增加。5.供貨商未按照合同約定的改進措施進行改進，導致評估結(jié)果不理想。違約責任認定標準：1.供貨商未能按照合同約定及時供貨的，應按照逾期供貨的天數(shù)向餐廳支付違約金。2.供貨商提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同約定的，應承擔產(chǎn)品質(zhì)量合格的檢測費用，并支付違約金。3.供貨商的服務水