云計算服務(wù)2024年度采購合同

云計算服務(wù)2024年度采購合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源1.1.1計算實例1.1.2存儲服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.4安全服務(wù)1.2技術(shù)支持1.3維護(hù)和升級1.4培訓(xùn)服務(wù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.2故障響應(yīng)和處理4.3數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.雙方義務(wù)和責(zé)任5.1供應(yīng)商的義務(wù)和責(zé)任5.2客戶的義務(wù)和責(zé)任6.違約責(zé)任6.1供應(yīng)商的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密信息的范圍和期限10.知識產(chǎn)權(quán)10.1供應(yīng)商的知識產(chǎn)權(quán)10.2客戶的知識產(chǎn)權(quán)11.通知和送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.適用法律和爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決13.其他條款13.1合同的完整性13.2合同的修改13.3合同的轉(zhuǎn)讓13.4合同的解除14.附錄14.1服務(wù)詳細(xì)說明14.2技術(shù)參數(shù)和規(guī)格14.3價格表第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源1.1.1供應(yīng)商應(yīng)向客戶提供云計算資源，包括但不限于計算實例、存儲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和安全服務(wù)。1.1.2計算實例：供應(yīng)商應(yīng)提供可擴(kuò)展的計算能力，滿足客戶在不同場景下的計算需求。1.1.3存儲服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)提供可靠的云存儲服務(wù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和可訪問性。1.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，實現(xiàn)客戶間的高效數(shù)據(jù)傳輸。1.1.5安全服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)確保云計算環(huán)境的安全性，采取必要的措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或損失。1.2技術(shù)支持供應(yīng)商應(yīng)提供專業(yè)技術(shù)支持，包括但不限于：1.2.1供應(yīng)商應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)提供7x24小時的客戶服務(wù)支持，解答客戶的技術(shù)問題。1.2.2供應(yīng)商應(yīng)提供定期技術(shù)巡檢，確保云計算資源的穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.3供應(yīng)商應(yīng)在發(fā)生故障時，盡快響應(yīng)并采取措施解決問題，確保服務(wù)的連續(xù)性。1.3維護(hù)和升級供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)云計算資源的維護(hù)和升級工作，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性：1.3.1供應(yīng)商應(yīng)定期對云計算資源進(jìn)行維護(hù)，包括硬件更換、軟件更新等。1.3.2供應(yīng)商在進(jìn)行維護(hù)和升級工作時，應(yīng)提前通知客戶，并盡量減少對客戶業(yè)務(wù)的影響。1.3.3供應(yīng)商應(yīng)確保維護(hù)和升級后的云計算資源符合約定的技術(shù)參數(shù)和規(guī)格。1.4培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，使客戶能夠熟練使用云計算資源：1.4.1供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供培訓(xùn)計劃，包括線上和線下培訓(xùn)。1.4.2供應(yīng)商應(yīng)提供培訓(xùn)資料和教程，幫助客戶掌握云計算資源的使用方法。1.4.3供應(yīng)商應(yīng)對客戶進(jìn)行定期培訓(xùn)，跟進(jìn)客戶的使用情況，提供針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。第二條：服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期：至2024年12月31日止。第三條：服務(wù)費用3.1費用計算：客戶應(yīng)根據(jù)實際使用的云計算資源向供應(yīng)商支付服務(wù)費用。3.2支付方式：客戶可選擇定期向供應(yīng)商支付服務(wù)費用，支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、等。3.3費用調(diào)整：供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)市場情況，提前通知客戶調(diào)整服務(wù)費用。第四條：服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：供應(yīng)商應(yīng)確保云計算資源的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的服務(wù)水平。4.2故障響應(yīng)和處理：供應(yīng)商應(yīng)在發(fā)生故障時，盡快響應(yīng)并采取措施解決問題。4.3數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)：供應(yīng)商應(yīng)采取必要的措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私。第五條：雙方義務(wù)和責(zé)任5.1供應(yīng)商的義務(wù)和責(zé)任：供應(yīng)商應(yīng)按照約定提供云計算資源和服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。5.2客戶的義務(wù)和責(zé)任：客戶應(yīng)按照約定使用云計算資源，不得利用云計算資源從事違法活動。第六條：違約責(zé)任6.1供應(yīng)商的違約責(zé)任：供應(yīng)商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。6.2客戶的違約責(zé)任：客戶未按照約定支付服務(wù)費用或利用云計算資源從事違法活動的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償供應(yīng)商損失、支付違約金等。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向供應(yīng)商所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向供應(yīng)商所在地或有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。8.4法律訴訟：如仲裁不成，可向供應(yīng)商所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：雙方同意，合同的變更須書面簽署，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。8.3合同終止：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止。8.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)：合同終止后，供應(yīng)商應(yīng)按照客戶的需求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，以確保客戶業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。第十條：保密條款8.1保密信息：本合同履行過程中，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用。8.3保密信息的范圍和期限：保密信息的范圍包括本合同內(nèi)容、商務(wù)談判記錄、技術(shù)資料等，保密期限自本合同終止之日起計算，期限為五年。第十一條：知識產(chǎn)權(quán)8.1供應(yīng)商的知識產(chǎn)權(quán)：供應(yīng)商對其提供的云計算資源擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2客戶的知識產(chǎn)權(quán)：客戶對其提供的數(shù)據(jù)和信息擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。第十二條：通知和送達(dá)8.1通知方式：雙方之間的通知、函件等，可通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。8.2送達(dá)地址：雙方應(yīng)在本合同中明確各自的聯(lián)系人和聯(lián)系地址，如需更改，應(yīng)及時書面通知對方。第十三條：適用法律和爭議解決8.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同約定的仲裁或訴訟方式解決。第十四條：其他條款8.1合同的完整性：本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。8.2合同的修改：本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。8.3合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。8.4合同的解除：雙方同意，合同解除必須書面簽署，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱的第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)支持方等。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定或甲乙雙方的合理要求，履行其在合同中的義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。第十六條：第三方介入的額外條款16.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選定程序及合作方式。16.2第三方合同：甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及違約責(zé)任等。16.3第三方協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與第三方的溝通，確保合同履行過程中的順利進(jìn)行。第十七條：第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限制：第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。17.2第三方責(zé)任限制的明確：甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂的合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。17.3第三方責(zé)任限制的調(diào)整：甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額，但需確保調(diào)整后的限額符合法律法規(guī)的要求。第十八條：第三方與甲乙方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲乙方的關(guān)系僅為合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。18.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分：第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方對第三方的不當(dāng)行為不承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方與甲乙方的權(quán)益劃分：甲乙雙方與第三方之間的權(quán)益劃分，應(yīng)按照雙方簽訂的合同約定執(zhí)行。第十九條：第三方介入的爭議解決19.1第三方爭議解決：如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同約定的仲裁或訴訟方式解決。19.2第三方爭議與本合同爭議的關(guān)系：第三方與甲乙雙方之間的爭議，不影響本合同的履行。第二十條：第三方介入的違約責(zé)任20.1第三方違約：第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。20.2甲乙方的權(quán)利：甲乙雙方有權(quán)依據(jù)本合同向第三方追究違約責(zé)任，并要求第三方履行合同義務(wù)。第二十一條：合同的完整性及第三方介入本合同的簽署及履行，包括但不限于甲乙雙方和第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。本合同修正后，甲乙雙方應(yīng)按照修正后的合同內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二十二條：合同的修改及第三方介入本合同的修改，包括但不限于甲乙雙方和第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的調(diào)整。甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如需修改，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后生效。第二十三條：合同的轉(zhuǎn)讓及第三方介入本合同的轉(zhuǎn)讓，包括但不限于甲乙雙方和第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的轉(zhuǎn)讓。任何一方如需將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后生效。第二十四條：合同的解除及第三方介入本合同的解除，包括但不限于甲乙雙方和第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的解除。甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如需解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計算資源服務(wù)詳細(xì)說明附件2：技術(shù)參數(shù)和規(guī)格附件3：價格表附件4：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）附件5：培訓(xùn)資料和教程附件6：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明附件7：第三方服務(wù)提供商的合同附件8：保密協(xié)議附件9：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件10：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策附件11：故障響應(yīng)和處理流程附件12：維護(hù)和升級計劃附件13：服務(wù)費用支付憑證附件14：服務(wù)滿意度調(diào)查表附件詳細(xì)要求和說明：附件1：云計算資源服務(wù)詳細(xì)說明該附件應(yīng)詳細(xì)描述供應(yīng)商提供的云計算資源，包括計算實例、存儲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和安全服務(wù)的具體內(nèi)容和特點。附件2：技術(shù)參數(shù)和規(guī)格該附件應(yīng)詳細(xì)列出供應(yīng)商提供的云計算資源的技術(shù)參數(shù)和規(guī)格，包括但不限于計算能力、存儲容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。附件3：價格表該附件應(yīng)詳細(xì)列出供應(yīng)商提供的云計算資源的服務(wù)費用，包括費用的計算方式、支付方式和費用調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)等。附件4：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）該附件應(yīng)明確供應(yīng)商對云計算資源服務(wù)的質(zhì)量承諾，包括服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)正常運(yùn)行時間、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)等方面的具體要求。附件5：培訓(xùn)資料和教程該附件應(yīng)提供供應(yīng)商提供的培訓(xùn)資料和教程，以幫助客戶熟練使用云計算資源。附件6：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明該附件應(yīng)提供第三方的資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)資質(zhì)證書等。附件7：第三方服務(wù)提供商的合同該附件應(yīng)詳細(xì)列出甲乙雙方與第三方簽訂的合同內(nèi)容，包括雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等。附件8：保密協(xié)議該附件應(yīng)明確雙方對保密信息的保護(hù)義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任等。附件9：知識產(chǎn)權(quán)聲明該附件應(yīng)明確供應(yīng)商和客戶對各自知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)聲明，包括知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)等。附件10：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策該附件應(yīng)詳細(xì)描述供應(yīng)商對客戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的政策和措施。附件11：故障響應(yīng)和處理流程附件12：維護(hù)和升級計劃該附件應(yīng)詳細(xì)列出供應(yīng)商對云計算資源的維護(hù)和升級計劃，包括維護(hù)和升級的時間、內(nèi)容和影響等。附件13：服務(wù)費用支付憑證該附件應(yīng)記錄客戶支付服務(wù)費用的憑證，包括支付金額、支付日期和支付方式等。附件14：服務(wù)滿意度調(diào)查表該附件應(yīng)提供用于評估供應(yīng)商服務(wù)滿意度的調(diào)查表，包括對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和解決問題能力等方面的評估指標(biāo)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供應(yīng)商未按照約定提供云計算資源或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.供應(yīng)商未按照約定時間提供服務(wù)或延遲履行合同義務(wù)的。3.供應(yīng)商未按照約定保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全和隱私的。4.客戶未按照約定支付服務(wù)費用的。5.客戶未按照約定使用云計算資源或利用云計算資源從事違法活動的。6.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商違約：供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金或按照約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。2