北大光華陳奇志老師saS課件shz

北大光華陳奇志老師SaaS課件本課件由北大光華管理學(xué)院陳奇志教授主講，介紹SaaS的概念、發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用案例。課程內(nèi)容概述saS產(chǎn)品概述從定義、特點(diǎn)、分類、發(fā)展趨勢(shì)等方面介紹saS產(chǎn)品。重點(diǎn)講解saS產(chǎn)品與傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系。saS行業(yè)發(fā)展歷程回顧saS行業(yè)發(fā)展歷程，分析其發(fā)展階段和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。介紹saS行業(yè)的主要參與者，如領(lǐng)軍企業(yè)、主要應(yīng)用領(lǐng)域等。saS行業(yè)特點(diǎn)分析分析saS行業(yè)的特點(diǎn)，如快速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、商業(yè)模式創(chuàng)新等。探討saS行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、監(jiān)管政策等。saS商業(yè)模式探討分析saS的典型商業(yè)模式，如訂閱模式、增值服務(wù)模式、平臺(tái)模式等。探討saS商業(yè)模式的盈利模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展策略。saS產(chǎn)品概述saS產(chǎn)品是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，用戶無(wú)需購(gòu)買軟件，只需要付費(fèi)訂閱即可使用。SaS產(chǎn)品通常由云計(jì)算平臺(tái)提供支持，具有可擴(kuò)展性、靈活性、易用性和可訪問(wèn)性等特點(diǎn)。它已成為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用軟件的首選模式。saS行業(yè)發(fā)展歷程1萌芽階段20世紀(jì)90年代，一些公司開(kāi)始探索基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件服務(wù)模式。2起步階段21世紀(jì)初，saS軟件開(kāi)始普及，逐漸形成規(guī)模。3快速發(fā)展階段2010年后，云計(jì)算技術(shù)快速發(fā)展，saS行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。4成熟階段未來(lái)，saS將與人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)深度融合，進(jìn)入更加成熟的階段。saS行業(yè)特點(diǎn)分析快速迭代saS產(chǎn)品具有快速迭代和更新的能力，能夠根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化和改進(jìn)。按需付費(fèi)用戶可以根據(jù)自身需求選擇合適的套餐和服務(wù)，無(wú)需一次性投入大量資金。易于部署saS產(chǎn)品通常不需要復(fù)雜的安裝和配置，用戶可以通過(guò)瀏覽器或移動(dòng)應(yīng)用輕松訪問(wèn)和使用。云端服務(wù)saS產(chǎn)品基于云計(jì)算技術(shù)，用戶無(wú)需購(gòu)買和維護(hù)服務(wù)器，降低了成本和運(yùn)維難度。saS商業(yè)模式探討訂閱模式用戶按月或按年支付訂閱費(fèi)，可以訪問(wèn)和使用saS產(chǎn)品服務(wù)。這是一種常見(jiàn)的saS商業(yè)模式，可以為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的收入流。增值服務(wù)除了基本功能外，saS企業(yè)還可以提供增值服務(wù)，例如定制化開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析和技術(shù)支持，以提高用戶的滿意度和留存率。免費(fèi)增值模式saS企業(yè)可以提供免費(fèi)的版本，以吸引用戶，并鼓勵(lì)用戶升級(jí)到付費(fèi)版本，從而獲得更多功能和服務(wù)?；旌夏Ｊ絪aS企業(yè)可以將訂閱模式與增值服務(wù)模式結(jié)合起來(lái)，為用戶提供更靈活的方案。saS銷售模式分析直銷模式直接與客戶溝通，建立緊密關(guān)系。渠道模式借助經(jīng)銷商、代理商等渠道拓展市場(chǎng)。訂閱模式提供按月/年付費(fèi)的訂閱服務(wù)，獲得穩(wěn)定的收入來(lái)源?；旌夏Ｊ浇Y(jié)合線上線下渠道，最大化營(yíng)銷效果。saS用戶需求分析用戶滿意度saS產(chǎn)品需滿足用戶特定需求，提供便捷易用、高效穩(wěn)定的服務(wù)，提升用戶滿意度。數(shù)據(jù)安全用戶對(duì)數(shù)據(jù)隱私和安全十分重視，saS服務(wù)需提供完善的安全措施，確保數(shù)據(jù)保密。成本控制用戶希望saS產(chǎn)品價(jià)格合理，并提供靈活的付費(fèi)模式，滿足不同預(yù)算需求。技術(shù)支持用戶需要及時(shí)、有效的技術(shù)支持，解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。saS客戶管理策略客戶細(xì)分根據(jù)客戶需求、價(jià)值和行為等因素將客戶進(jìn)行細(xì)分。例如：按行業(yè)、規(guī)模、付費(fèi)意愿等。精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶制定差異化管理策略客戶生命周期管理從客戶獲取、激活、留存到轉(zhuǎn)化，對(duì)客戶整個(gè)生命周期進(jìn)行管理。例如：提供個(gè)性化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。建立客戶行為數(shù)據(jù)分析體系提供針對(duì)性服務(wù)和解決方案客戶關(guān)系管理建立客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶粘性。例如：定期與客戶溝通，收集客戶反饋。建立客戶溝通機(jī)制開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查客戶服務(wù)管理提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。例如：建立客戶支持體系，提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。提供快速響應(yīng)的客戶支持建立完善的客戶服務(wù)體系SaS產(chǎn)品生命周期管理規(guī)劃階段明確產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶、核心功能和市場(chǎng)策略。開(kāi)發(fā)階段基于產(chǎn)品規(guī)劃，進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、調(diào)試和優(yōu)化。發(fā)布階段完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，進(jìn)行市場(chǎng)推廣，吸引用戶注冊(cè)使用。運(yùn)營(yíng)階段持續(xù)收集用戶反饋，進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級(jí)和運(yùn)營(yíng)管理。衰退階段產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降，用戶流失，需要進(jìn)行調(diào)整或停止運(yùn)營(yíng)。saS產(chǎn)品定價(jià)策略11.價(jià)值定價(jià)根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，設(shè)置合理的價(jià)格，保證盈利能力。22.成本定價(jià)將產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和銷售成本計(jì)算在內(nèi)，并加上合理的利潤(rùn)率，設(shè)定價(jià)格。33.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)參考市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。44.動(dòng)態(tài)定價(jià)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，靈活調(diào)整價(jià)格，以獲取最佳收益。saS產(chǎn)品推廣策略內(nèi)容營(yíng)銷通過(guò)博客文章、白皮書、案例研究等內(nèi)容，吸引潛在客戶，建立品牌聲譽(yù)。社交媒體營(yíng)銷利用社交媒體平臺(tái)，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的資訊，與潛在客戶互動(dòng)，提升品牌知名度。搜索引擎優(yōu)化優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)站排名，提升搜索引擎可見(jiàn)度，吸引更多潛在客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告通過(guò)付費(fèi)廣告，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，快速提升產(chǎn)品曝光率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。saS客戶關(guān)系管理建立穩(wěn)固關(guān)系定期聯(lián)系，了解需求，提供個(gè)性化服務(wù)，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。提升客戶滿意度收集反饋，分析數(shù)據(jù)，及時(shí)解決問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。打造成功案例分享成功案例，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，吸引更多潛在客戶。構(gòu)建社區(qū)平臺(tái)打造線上社區(qū)，提供交流平臺(tái)，增強(qiáng)客戶參與感和歸屬感。saS用戶體驗(yàn)優(yōu)化用戶界面設(shè)計(jì)直觀、簡(jiǎn)潔的用戶界面是關(guān)鍵。減少操作步驟，清晰的導(dǎo)航，提高用戶操作效率。用戶反饋收集收集用戶反饋，了解用戶需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。用戶支持服務(wù)提供及時(shí)、專業(yè)的用戶支持服務(wù)，解決用戶問(wèn)題，增強(qiáng)用戶滿意度。體驗(yàn)優(yōu)化定期進(jìn)行用戶體驗(yàn)優(yōu)化，提升產(chǎn)品性能，改善用戶使用體驗(yàn)。saS產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理11.用戶增長(zhǎng)持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高用戶留存率，吸引更多用戶。22.產(chǎn)品迭代根據(jù)用戶反饋和市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷迭代產(chǎn)品，完善功能，提升用戶滿意度。33.數(shù)據(jù)分析監(jiān)控關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，分析用戶行為，為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。44.風(fēng)險(xiǎn)管控識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保產(chǎn)品安全穩(wěn)定運(yùn)行。saS商業(yè)數(shù)據(jù)分析saS商業(yè)數(shù)據(jù)分析是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)了解用戶行為、市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品性能等關(guān)鍵指標(biāo)，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐。saS數(shù)據(jù)分析涵蓋多個(gè)維度，包括用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，可以幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品功能，提高用戶體驗(yàn)，提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，降低運(yùn)營(yíng)成本，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)。saS業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控?cái)?shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)丟失，影響用戶隱私，造成用戶流失，降低品牌信譽(yù)。系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)故障、系統(tǒng)漏洞，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，影響用戶體驗(yàn)，造成經(jīng)濟(jì)損失。運(yùn)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)中斷、服務(wù)質(zhì)量下降，影響用戶滿意度，造成客戶流失。法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)違反相關(guān)法律法規(guī)，造成罰款，影響企業(yè)聲譽(yù)。saS業(yè)務(wù)合規(guī)性管理數(shù)據(jù)安全saS服務(wù)商需嚴(yán)格遵守相關(guān)數(shù)據(jù)安全法規(guī)，例如GDPR、CCPA等。確保用戶數(shù)據(jù)隱私和安全，制定完善的數(shù)據(jù)安全策略和技術(shù)措施。合規(guī)性認(rèn)證獲得相關(guān)安全認(rèn)證，例如ISO27001、SOC2等，增強(qiáng)用戶信任。定期進(jìn)行合規(guī)性審計(jì)，確保服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。法律風(fēng)險(xiǎn)控制了解和遵守相關(guān)法律法規(guī)，建立健全的法律風(fēng)險(xiǎn)控制體系。聘請(qǐng)專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，提供法律咨詢和合規(guī)性指導(dǎo)。用戶權(quán)益保護(hù)制定用戶協(xié)議，明確用戶權(quán)利和義務(wù)，保障用戶權(quán)益。建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)解決用戶投訴和爭(zhēng)議。saS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局競(jìng)爭(zhēng)激烈saS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大量企業(yè)涌入。差異化競(jìng)爭(zhēng)saS企業(yè)需要找到自身優(yōu)勢(shì)，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。用戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)是吸引和留住用戶的關(guān)鍵。saS公司發(fā)展前景市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)saS市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，全球企業(yè)對(duì)saS應(yīng)用的依賴程度不斷上升。云計(jì)算技術(shù)發(fā)展云計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展為saS提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，推動(dòng)saS行業(yè)快速發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速，saS產(chǎn)品成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展saS企業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)多元化需求，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。saS行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)云原生技術(shù)應(yīng)用隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展，云原生技術(shù)將更加深入應(yīng)用于saS產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和部署，提升產(chǎn)品效率和性能，并降低運(yùn)營(yíng)成本。人工智能賦能人工智能技術(shù)將與saS產(chǎn)品深度融合，帶來(lái)更加個(gè)性化的服務(wù)，提高產(chǎn)品智能化水平，并推動(dòng)saS市場(chǎng)向智能化轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)隨著數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)意識(shí)的提高，saS企業(yè)需要更加重視數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性，提升安全保障能力，建立完善的數(shù)據(jù)安全管理體系。行業(yè)垂直化發(fā)展saS產(chǎn)品將更加注重行業(yè)細(xì)分和專業(yè)化，滿足不同行業(yè)用戶的個(gè)性化需求，推動(dòng)saS市場(chǎng)向細(xì)分化和專業(yè)化方向發(fā)展。saS產(chǎn)品規(guī)劃與創(chuàng)新市場(chǎng)洞察深入研究市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求，識(shí)別潛在的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為產(chǎn)品規(guī)劃提供方向。技術(shù)創(chuàng)新探索新技術(shù)，例如人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，賦能產(chǎn)品功能，提高用戶體驗(yàn)。差異化策略打造獨(dú)特的價(jià)值主張，差異化產(chǎn)品功能和服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。用戶反饋持續(xù)收集用戶反饋，不斷迭代和優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。saS營(yíng)銷策略優(yōu)化11.細(xì)分市場(chǎng)識(shí)別目標(biāo)客戶群，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。根據(jù)客戶需求、行業(yè)特征等因素，進(jìn)行差異化營(yíng)銷。22.內(nèi)容營(yíng)銷制作高質(zhì)量的saS產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，吸引目標(biāo)客戶關(guān)注。利用博客、社交媒體、視頻等多種方式傳播內(nèi)容。33.渠道拓展積極探索新的營(yíng)銷渠道，包括線上平臺(tái)、線下活動(dòng)、合作推廣等。與行業(yè)合作伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。44.數(shù)據(jù)分析持續(xù)跟蹤營(yíng)銷效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略。利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷決策，提高營(yíng)銷效率。saS人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)多元化團(tuán)隊(duì)saS公司需要組建多元化團(tuán)隊(duì)，吸納不同背景和技能的成員，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，促進(jìn)成員之間的溝通和交流，提升團(tuán)隊(duì)整體效率。持續(xù)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能和知識(shí)儲(chǔ)備，適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)培養(yǎng)具備領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)成員，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。saS企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)分析是關(guān)鍵，為決策提供依據(jù)。數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解客戶需求，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效率。流程優(yōu)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高效率，降低成本。例如，通過(guò)自動(dòng)化流程，減少人工干預(yù)，提高效率。技術(shù)應(yīng)用saS企業(yè)需要采用最新的技術(shù)，例如人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。安全保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要。企業(yè)需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，確保數(shù)據(jù)安全可靠。saS投融資策略投資方向saS公司通常尋求種子輪、天使輪、A輪等融資，用于產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。投資亮點(diǎn)投資者關(guān)注saS公司的市場(chǎng)規(guī)模、盈利模式、團(tuán)隊(duì)實(shí)力、技術(shù)壁壘等因素。融資策略saS公司需要制定合理的融資計(jì)劃，選擇合適的投資機(jī)構(gòu)，并做好融資后的管理工作。退出機(jī)制投資者通常希望通過(guò)IPO、并購(gòu)等方式退出投資，saS公司應(yīng)與投資者協(xié)商制定合理的退出機(jī)制。saS企業(yè)并購(gòu)整合擴(kuò)大市場(chǎng)份額并購(gòu)可快速進(jìn)入新市場(chǎng)，提升品牌影響力，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。獲取新技術(shù)和人才整合目標(biāo)公司的技術(shù)、人才和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破和人才儲(chǔ)備。優(yōu)化資源配置整合資源，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，提升盈利能力。加強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)整合雙方優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。SaS企業(yè)上市之路11.財(cái)務(wù)指標(biāo)滿足上市標(biāo)準(zhǔn)，包括營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)、現(xiàn)金流等方面的要求。22.公司治理建立健全的治理結(jié)構(gòu)，完善公司章程，確保公司規(guī)范運(yùn)營(yíng)。33.投資者關(guān)系積極與投資者溝通，建立良好的投資者關(guān)系，增強(qiáng)市場(chǎng)信心。44.監(jiān)管合規(guī)了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保上市過(guò)程合規(guī)合法。saS行業(yè)監(jiān)管政策解讀數(shù)據(jù)安全政府加強(qiáng)對(duì)saS服務(wù)商的數(shù)據(jù)安全監(jiān)管，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、訪問(wèn)等方面的規(guī)范。合規(guī)性要求制定saS服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，確保合同條款清晰、公平，保護(hù)用戶權(quán)益。用戶隱私保護(hù)制定用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策，防止用戶數(shù)據(jù)泄露，維護(hù)用戶利益。競(jìng)爭(zhēng)公平防止saS市場(chǎng)壟斷，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，保障用戶選擇權(quán)。saS行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)機(jī)遇saS市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮?。云?jì)算技術(shù)不斷發(fā)展，為saS提供了更多技術(shù)支持。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的普及，催生了更多saS應(yīng)用場(chǎng)景。挑戰(zhàn)saS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題日益突出。用戶對(duì)saS產(chǎn)品的依賴度較高，易受市場(chǎng)波動(dòng)影響。saS課程總結(jié)與討論回顧課程內(nèi)容回顧課程中探討的saS領(lǐng)域關(guān)鍵議題，包括saS產(chǎn)品概述、商業(yè)模式、行業(yè)發(fā)展趨