全國2013年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題及答案

全國2013年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．電子商務(wù)的根本特點(diǎn)是CP47A．虛擬性 B．交互性C．?dāng)?shù)字化 D．集成性2．任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品，這種經(jīng)濟(jì)規(guī)律是AP71A．達(dá)維多定律 B．梅特卡夫定律C．邊際收益遞減規(guī)律 D．邊際收益遞增規(guī)律3．電子商務(wù)的消極影響表現(xiàn)在BP72A．交易速度加快 B．出售用戶信息C．交易環(huán)節(jié)簡單 D．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化4．下列關(guān)于電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)影響的說法中，描述不正確的是BP70A．管理幅度更寬 B．管理層次更多C．組織結(jié)構(gòu)更為扁平化 D．團(tuán)隊(duì)成員更注重民主協(xié)作5．將傳統(tǒng)支票改變?yōu)閹в袛?shù)字簽名的電子報(bào)文，或利用其他數(shù)字電文代替?zhèn)鹘y(tǒng)支票的全部信息，稱為CP80A．智能卡 B．電子現(xiàn)金C．電子支票 D．電子信用卡6．構(gòu)成EDI工作系統(tǒng)的三要素是DP86A．?dāng)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件和硬件B．計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器和通信網(wǎng)絡(luò)C．?dāng)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟硬件和互聯(lián)網(wǎng)D．?dāng)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟硬件和通信網(wǎng)絡(luò)7．電子商務(wù)服務(wù)商偏重于向網(wǎng)絡(luò)要素提供的是CP110A．資金 B．認(rèn)證C．服務(wù) D．組織8．電子商務(wù)贏利模式設(shè)計(jì)應(yīng)該AP143A．以利潤為中心 B．以客戶為中心C．以市場(chǎng)為中心 D．以技術(shù)為中心9．下列屬于C2B模式的是AP150A．團(tuán)購網(wǎng) B．卓越網(wǎng)C．當(dāng)當(dāng)網(wǎng) D．阿里巴巴10．信息技術(shù)革命使企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大變化，其中三種力量(3C)影響了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，下列不屬于3C的是AP137A．Cost B．ChangeC．Customer D．Competition11．按性質(zhì)劃分，電子商務(wù)戰(zhàn)略可以分為AP169A．競爭戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略 B．價(jià)格戰(zhàn)略與渠道戰(zhàn)略C．產(chǎn)品戰(zhàn)略與服務(wù)戰(zhàn)略 D．外部戰(zhàn)略與內(nèi)部戰(zhàn)略12．反拍賣又被稱為BP152A．秘密競標(biāo) B．標(biāo)價(jià)求購C．英式拍賣 D．荷蘭式拍賣13．PEST分析中的“P”是指DP180A．產(chǎn)品 B．地點(diǎn)C．促銷 D．政治14．控制價(jià)格能力最強(qiáng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是AP200A．壟斷 B．完全競爭C．壟斷競爭 D．寡頭競爭15．網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的基礎(chǔ)是C228A．建立品牌 B．建立渠道C．網(wǎng)站建設(shè) D．營銷隊(duì)伍建設(shè)16．“Clickme”的標(biāo)志用于的網(wǎng)絡(luò)廣告類型是DP223A．分類廣告 B．主頁廣告C．旗幟型廣告 D．按鈕型廣告l7．對(duì)用戶訪問Web服務(wù)器時(shí)留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中了解用戶網(wǎng)絡(luò)行為模式的過程是CP246A．Web結(jié)構(gòu)挖掘 B．Web內(nèi)容挖掘C．Web使用模式挖掘 D．Web鏈接關(guān)系挖掘18．下列關(guān)于射頻技術(shù)(RF)的描述中，不正確的是BP263A．射頻識(shí)別卡具有讀寫能力B．射頻識(shí)別卡不能攜帶大量數(shù)據(jù)C．不局限于視線，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)D．射頻識(shí)別卡難以偽造，且具有智能性19．下列關(guān)于第四方物流(4PL)的理解中，描述不正確的是AP265-267A．4PL自身必須投入巨大的固定資產(chǎn)B．4PL對(duì)制造業(yè)或分銷企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)控C．4PL需要對(duì)買賣雙方及第三方物流商的資產(chǎn)和行為進(jìn)行調(diào)配和管理D．4PL通過咨詢、IT技術(shù)等手段隨時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的運(yùn)作進(jìn)行調(diào)整20．適于銷售計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)紙等信息產(chǎn)品的定價(jià)策略通常是BP215A．捆綁定價(jià) B．版本定價(jià)C．高價(jià)定價(jià) D．個(gè)性化定價(jià)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．電子商務(wù)系統(tǒng)中的中介組織有ACDP111A．認(rèn)證中心 B．政府C．物流中心 D．支付中心E．電子商務(wù)服務(wù)提供商22．影響市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類型的標(biāo)準(zhǔn)包括CDEP199A．廠家區(qū)域分布 B．廠家的營銷渠道分布C．企業(yè)控制價(jià)格的能力 D．企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度E．企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度23．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟主要包括ABCEP221A．信息收集 B．確定調(diào)研對(duì)象C．信息整理和分析 D．召開專題研討會(huì)E．確定調(diào)研問題與目標(biāo)24．電子商務(wù)采購系統(tǒng)模塊包括ACEP252-253A．訂單生成模塊 B．生產(chǎn)跟蹤模塊C．電子采購模塊 D．銷售預(yù)測(cè)模塊E．電子支付模塊25．下列關(guān)于客戶關(guān)系管理(CRM)的描述，正確的有ABDEP239A．CRM是一種營銷策略 B．CRM要不斷地溝通和了解客戶C．CRM是公司中個(gè)別部門的工作 D．CRM有助于企業(yè)持續(xù)獲取利潤E．CRM是達(dá)到影響客戶購買行為的管理方法 非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)26．簡述數(shù)字簽名的實(shí)現(xiàn)過程。P82報(bào)文發(fā)送方從報(bào)文文本中生成一個(gè)128位的散列值，并用自己的專用密鑰對(duì)這個(gè)散列值進(jìn)行加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽名；其將作為報(bào)文的附件和報(bào)文一起發(fā)送給報(bào)文的接收方；報(bào)文接收方首先從接收到的原始報(bào)文中計(jì)算出128位散列值，接著再用發(fā)送發(fā)的公開密鑰來對(duì)報(bào)文附加的數(shù)字簽名進(jìn)行解密，如果兩個(gè)散列值相同，那么接收方就能確認(rèn)該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。27．簡述電子商務(wù)系統(tǒng)框架的兩大支柱及其作用。P115公共政策和法律法規(guī)，法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。簡述電子商務(wù)模式的定義及內(nèi)容。P143定義：電子商務(wù)模式是使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式。內(nèi)容：電子商務(wù)運(yùn)營模式和電子商務(wù)盈利模式簡述按實(shí)施主體劃分的三種電子商務(wù)采購模式的含義。P254賣方電子商務(wù)模式是供應(yīng)商在物聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品的在線目錄，采購方則通過瀏覽來取得所需的商品的信息，以做出采購決策，并下訂單以及確定付款和交付選擇。買方電子商務(wù)模式是采購方在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布所需采購的產(chǎn)品的信息，供應(yīng)商才采購方的網(wǎng)站上登錄自己的產(chǎn)品信息，供采購方評(píng)估，并通過采購方網(wǎng)站雙方進(jìn)行進(jìn)一步的信息溝通，完成采購業(yè)務(wù)的全過程。第三方電子商務(wù)采購模式是供應(yīng)商和采購方通過第三方設(shè)立的網(wǎng)站進(jìn)行采購業(yè)務(wù)的過程。如何理解電子商務(wù)的集成性、協(xié)調(diào)性和可拓展性?P48集成性是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備、功能、信息等要素集中成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。協(xié)調(diào)性是電子商務(wù)中客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。是電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致，可拓展性是指用戶訪問量超過限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時(shí)自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量繼續(xù)接受用戶訪問。四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)31．淘寶網(wǎng)是我國C2C電子商務(wù)模式的典型代表，小張以賣家的身份在淘寶網(wǎng)注冊(cè)了會(huì)員開店，按照要求，進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證。小張?jiān)谕I家的交易過程中，通過阿里旺旺同買家進(jìn)行溝通，利用第三方工具“支付寶”進(jìn)行結(jié)算，幫助完成交易。請(qǐng)回答：(1)結(jié)合案例用圖說明淘寶網(wǎng)的具體交易流程。(8分)P134(2)結(jié)合案例說明C2C的特點(diǎn)是什么?淘寶網(wǎng)通過什么方法保證其商業(yè)信用?(4分)特點(diǎn)P133是利用專業(yè)網(wǎng)站提供的大型電子商務(wù)平臺(tái)，以免費(fèi)或比較少的費(fèi)用在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售自己的商品。P134淘寶網(wǎng)在設(shè)計(jì)時(shí)借助了淘寶旺旺和支付寶兩大工具。淘寶旺旺實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)溝通，優(yōu)化了較易流程，提高了C2C的服務(wù)質(zhì)量，支付寶是淘寶網(wǎng)采用的以第三方支付平臺(tái)為中介，平衡買賣雙方利益的有效工具，保證了淘寶網(wǎng)的商業(yè)信用。32．某公司打算開發(fā)汽車eCar，它既是一種交通工具，又是一種信息產(chǎn)品。汽車前擋風(fēng)玻璃中暗含一個(gè)微型“眼鏡”攝像，利用內(nèi)置的一枚芯片記錄道路狀況以及駕駛者的各種操作等來預(yù)警交通事故。同時(shí)將沿途記錄的風(fēng)景、路況等信息通過無線網(wǎng)絡(luò)上傳至微信、微博等個(gè)人空間，實(shí)現(xiàn)了駕駛者與朋友圈的即時(shí)共享。但也有人認(rèn)為，eCar過于高端，具有與“眼鏡”類似功能并可獨(dú)立使用的產(chǎn)品已在市場(chǎng)中出現(xiàn)。請(qǐng)回答：結(jié)合案例說明電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。(4分)P186越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容、越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化、越來越多的產(chǎn)品信息化用SWOT工具為eCar提供發(fā)展戰(zhàn)略分析。(8分)P177優(yōu)勢(shì)：既是一種交通工具，又是一種信息產(chǎn)品劣勢(shì)：eCar過于高端機(jī)會(huì)：駕駛者和朋友圈即時(shí)共享威脅：具有與“眼鏡”類似功能并可獨(dú)立使用的產(chǎn)品已在市場(chǎng)中出現(xiàn)五、材料題(本大題16分)33．FarmerLogs的材料據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球有36％的勞動(dòng)力在從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)的工作。但是，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺(tái)少之又少。FarmerLogs是一個(gè)專門針對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的數(shù)字化平臺(tái)，支持各種包括移動(dòng)終端設(shè)備的接入，為用戶提供個(gè)性化界面。該平臺(tái)主要功能是收集大量中小農(nóng)戶的信息，協(xié)助農(nóng)戶管理和分析他們的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排農(nóng)作物種植。FarmerLogs能追蹤每塊田地的耕種、施肥、澆水、種植、噴灑和收割情況，讓農(nóng)業(yè)管理更輕松。在FarmerLogs上，使用Google地圖，每塊田地都會(huì)根據(jù)需要標(biāo)記上不同的顏色，發(fā)布每小時(shí)的天氣預(yù)報(bào)，提醒農(nóng)民何時(shí)下地，何時(shí)離開。FarmerLogs通過跟蹤庫存、利潤預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)管理，挖掘潛能客戶；利用多種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)的安全體系；與各地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品收購部門、種子公司，化肥公司等建立了廣泛合作，為農(nóng)戶提供動(dòng)態(tài)信息服務(wù)；提供農(nóng)業(yè)期貨交易專家的講解視頻，為農(nóng)戶答疑解惑；提供某些特色產(chǎn)品的市場(chǎng)供需情況，并幫助農(nóng)戶在線推廣產(chǎn)品。根據(jù)農(nóng)戶需求，F(xiàn)armerLogs在提供信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，和電子商務(wù)的相關(guān)行業(yè)如銀行業(yè)、大型門戶網(wǎng)