人力資源筆試題及參考答案

人力資源筆試題及參考答案第一篇：人力資源筆試題及參考答案1、“請(qǐng)做一下自我介紹?！被卮鹚悸罚孩俳榻B內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致；②表情自然、面帶微笑，表述方式上盡量口語(yǔ)化、但是講到技術(shù)時(shí)盡量用專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言；③要切中要害（如：基本信息介紹、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)介紹/工作經(jīng)驗(yàn)介紹），不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容；④時(shí)間要合理、條理要清晰、層次要分明；⑤事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。）2、“談?wù)勀阕鲞^(guò)的項(xiàng)目情況?！被卮鹚悸罚孩倏疾鞂W(xué)員所做項(xiàng)目是否真實(shí)、思路是否清晰；②列舉做過(guò)的項(xiàng)目數(shù)量，以2—3個(gè)為宜，其中主要講解一個(gè)項(xiàng)目。③最好所做的項(xiàng)目和應(yīng)聘企業(yè)主要產(chǎn)品是相同或類(lèi)似的，技術(shù)方向一致。比如應(yīng)聘企業(yè)主要是做金融系統(tǒng)，項(xiàng)目中就可以說(shuō)××企業(yè)的開(kāi)放基金項(xiàng)目。④必須介紹項(xiàng)目幾大要素（名稱(chēng)、客戶(hù)、時(shí)間、技術(shù)、業(yè)務(wù)）3、“你對(duì)加班的看法?！被卮鹚悸罚孩偃绻枪ぷ餍枰?，特別是項(xiàng)目進(jìn)度的要求，是非常樂(lè)意加班的；4、“你對(duì)工資的要求是多少？你是否接受××元的工資？”回答思路：①我遵守公司的人力資源薪酬體系②如果非得要求開(kāi)工資，1000元左右③我也相信當(dāng)我為公司做的貢獻(xiàn)足夠大時(shí)，公司也會(huì)考慮我的薪水問(wèn)題。我相信薪水是做出來(lái)的，不是談出來(lái)的。5、“你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？”談缺點(diǎn)的回答思路：①不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)；②不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)；③不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘職位的缺點(diǎn)；④不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)；⑤可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘職位“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看似“缺點(diǎn)”，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的“缺點(diǎn)”。談優(yōu)點(diǎn)的常規(guī)思路：①優(yōu)點(diǎn)一定要對(duì)公司有幫助的；②優(yōu)點(diǎn)一定要簡(jiǎn)明扼要；③對(duì)優(yōu)點(diǎn)要準(zhǔn)備好一些案例6、“談?wù)勀銓?duì)公司的了解”回答思路：考察求職者對(duì)招聘公司的重視程度、行業(yè)、主要業(yè)務(wù)、主要領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化7、“你的朋友對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的？”回答思路：①回答要是正面的積極的；②回答要符合該公司的企業(yè)文化；③舉例說(shuō)明8、“你為什么選擇我們公司？”回答思路：①建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答；9、“你如何評(píng)價(jià)過(guò)去的公司?”（針對(duì)去外地工作的學(xué)員）回答思路：①將公司簡(jiǎn)單介紹一下②不能上講以前公司的不好，要比較公平的負(fù)責(zé)的評(píng)價(jià)以前的公司10、“你有什么業(yè)余愛(ài)好和特長(zhǎng)？”回答思路：①業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，而特長(zhǎng)則更進(jìn)一步體現(xiàn)了我們的個(gè)性特征，這是招聘單位提問(wèn)的主要原因；②最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好，企業(yè)并不需要讀死書(shū)的“書(shū)呆子”；③不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好；④回答的愛(ài)好和特長(zhǎng)盡量能符合該公司的企業(yè)文化跟崗位需求)11、“談?wù)勀愕募彝デ闆r”回答思路：①簡(jiǎn)單地羅列家庭人口；②強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍；③強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持；④強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。12、“您覺(jué)得在成長(zhǎng)的過(guò)程中，誰(shuí)對(duì)您的影響最大？為什么？”回答思路：①不宜說(shuō)無(wú)；②不宜說(shuō)崇拜自己，自信是不錯(cuò)的特征，但企業(yè)不需要自大狂；③不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人；④不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人；⑤最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己；13、“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”回答思路：①不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷；②不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失??；③不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘職位的失敗經(jīng)歷；④舉例并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出人生啟迪；⑤失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)以后的工作。14、“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？”回答思路：①實(shí)事求是的分析出這項(xiàng)工作可能會(huì)出現(xiàn)的困難；②工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，但是自己可以克服這些困難。15、“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作？”常規(guī)思路：①融入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)②盡快的了解項(xiàng)目背景、項(xiàng)目狀況③認(rèn)真的工作，爭(zhēng)取盡快完成任務(wù)④主要匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程16、“你離職的原因是什么？”（針對(duì)去外地工作的學(xué)員）回答思路：①我覺(jué)得深圳IT是一個(gè)技術(shù)非常先進(jìn)的地方，IT氣氛很好。重慶的IT不是很發(fā)達(dá)。②覺(jué)得自己還比較年輕，現(xiàn)在也沒(méi)牽掛，想到這里來(lái)長(zhǎng)期扎根，希望在深圳能實(shí)現(xiàn)自己的理想③本人跟前公司的合同也剛剛結(jié)束。17、“與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)，你將怎么辦？”回答思路：①首先我會(huì)仔細(xì)聽(tīng)完領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并仔細(xì)思考。②我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和溝通，我相信經(jīng)過(guò)充分的溝通后可以達(dá)到最終合理化解決問(wèn)題。18、“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？”回答思路：①我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！19、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？回答思路：①首先我們是IT職業(yè)學(xué)校，在學(xué)校里我們已經(jīng)完成了跨八個(gè)行業(yè)、多達(dá)20多個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；②在畢業(yè)之前，我們?cè)谖覀儗W(xué)校的軟件工廠實(shí)習(xí)了半年時(shí)間。做了幾個(gè)比較大的項(xiàng)目。③除了在學(xué)校開(kāi)發(fā)過(guò)這些項(xiàng)目外，我們?cè)跇I(yè)余時(shí)間也做過(guò)一些個(gè)人的項(xiàng)目。所以加起來(lái)我們項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還是比較多的。④我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。20、“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”回答思路：①我覺(jué)得和什么樣的領(lǐng)導(dǎo)共事，我都能夠很好的工作，因?yàn)橹灰ぷ?，做出成?jī)，就肯定會(huì)得到認(rèn)可的。②當(dāng)然，如果有一個(gè)知人善用，關(guān)心下屬，在工作中能夠給予幫助的，為我們指明方向的領(lǐng)導(dǎo)就更好了。21、“對(duì)公司有什么問(wèn)題要問(wèn)”回答思路：①可以問(wèn)一下“未來(lái)幾年，公司會(huì)有什么新的發(fā)展計(jì)劃”②可以問(wèn)一下在將來(lái)工作中有哪些需要注意的地方。第二篇：人力資源經(jīng)理(總監(jiān))筆試題及答案**********有限公司HR總監(jiān)（經(jīng)理）筆試題HR總監(jiān)（經(jīng)理）筆試題（及參考答案）一、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看分為哪幾大規(guī)劃？企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看劃分為:1、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃2、組織人事規(guī)劃A、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃：即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過(guò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷，發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標(biāo)、措施、步驟、方法和期限等內(nèi)容所制定的行動(dòng)方案。B、勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體計(jì)劃的要求，通過(guò)對(duì)勞動(dòng)分工與協(xié)作方式、工作地的組織狀況、工作輪班方式和工時(shí)制度，以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等方面的深入分析，為提高工效，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織科學(xué)化所提出的具體的措施計(jì)劃。C、勞動(dòng)定員定額計(jì)劃：是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的限額。3、制度建設(shè)規(guī)劃4、員工開(kāi)發(fā)與職業(yè)規(guī)劃。二、人員配臵分析五個(gè)方面的內(nèi)容？（一）人與事總量配制的分析：人力過(guò)?；蛉肆Σ蛔銉煞N情況，人員短缺時(shí)，首先考慮在單位內(nèi)部調(diào)配，風(fēng)險(xiǎn)小，成本低，員工有機(jī)會(huì)。其次，可考慮外部補(bǔ)充、招聘、借調(diào)、實(shí)行任務(wù)轉(zhuǎn)包等措施。人員多余時(shí)，注意妥善安臵，可組織轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練、縮短工作時(shí)間、遣散臨時(shí)工、對(duì)外承包勞務(wù)、實(shí)行提前退休或下崗、辭退、不在續(xù)簽合同等措施。（二）人與事結(jié)構(gòu)配臵分析：應(yīng)根據(jù)不同性質(zhì)、特點(diǎn)的事，選拔有相應(yīng)專(zhuān)長(zhǎng)的人去完成。（三）人與事質(zhì)量配制分析：即事的難易程度與人的能力水平的關(guān)系。有兩種情況，一種是現(xiàn)有人員素質(zhì)低于現(xiàn)任崗位的要求；二是現(xiàn)有人員素質(zhì)高于現(xiàn)任崗位的要求。前者，考慮職業(yè)培訓(xùn)或降職的方法。后者，提升崗位，發(fā)揮潛力。（四）人與工作負(fù)荷是否合理狀況分析：工作負(fù)荷過(guò)重應(yīng)減輕工作負(fù)擔(dān)或新設(shè)一個(gè)崗位來(lái)分擔(dān)。負(fù)荷量不夠，合并相應(yīng)崗位或增加該崗位的工作內(nèi)容。（五）人員使用效果分析：在內(nèi)部配臵、調(diào)劑仍難滿(mǎn)足時(shí)，就要招聘。招聘工作的核心是實(shí)現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配。三、制定員工發(fā)展規(guī)劃的步驟有哪些？（1）進(jìn)行人員需求分析。人員培訓(xùn)需求是制定人員培養(yǎng)、發(fā)展計(jì)劃最重要的依據(jù)，培訓(xùn)需求要根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)間的長(zhǎng)短，或者培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行期，由企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求與企業(yè)實(shí)現(xiàn)或者企業(yè)發(fā)展的要求與企業(yè)實(shí)現(xiàn)的差距來(lái)確定。（2）設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作。培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)要反映課程或各個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的主要特點(diǎn)，明確培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)形式和方法、培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)和預(yù)算等主要培訓(xùn)參數(shù)。（3）行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。針對(duì)培養(yǎng)目的，明確行動(dòng)時(shí)間、行動(dòng)步驟、目標(biāo)達(dá)成等行動(dòng)安排，制定具體的可執(zhí)行的行動(dòng)方案。（4）對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展活動(dòng)的實(shí)施與管理。培訓(xùn)實(shí)施也就是將培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃付諸實(shí)踐的過(guò)程。（5）對(duì)人才培養(yǎng)情況進(jìn)行評(píng)估。四、內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊？?jī)?nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)：對(duì)人員了解全面，選擇準(zhǔn)確性高，了解本組織，適應(yīng)更快，鼓舞士氣，激勵(lì)性強(qiáng)，費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：來(lái)源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成“近**********有限公司HR總監(jiān)（經(jīng)理）筆試題親繁殖”可能會(huì)因操作不公等造成內(nèi)部矛盾。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：來(lái)源廣，有利于招到高質(zhì)量的人員，帶來(lái)新思想、新方法、樹(shù)立組織形象缺點(diǎn)：篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)入角色慢，了解少，決策風(fēng)險(xiǎn)大，招聘成本大，影響內(nèi)部員工積極性。五、企業(yè)培訓(xùn)體系的項(xiàng)目（要點(diǎn)）有那些？1、培訓(xùn)宗旨2、培訓(xùn)目的3、培訓(xùn)原則4、培訓(xùn)的組織5、培訓(xùn)的種類(lèi)6、培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容及形式7、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的要求8、培訓(xùn)的評(píng)估9、培訓(xùn)需求六、績(jī)效考評(píng)的類(lèi)型及特點(diǎn)？(1)上級(jí)考評(píng)：管理人員是被考評(píng)者的直接上級(jí)主管，能客觀評(píng)價(jià)，越占60%——70%(2)同級(jí)考評(píng)：被考評(píng)者的同事，對(duì)其潛質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)了如指掌，受人際關(guān)系的影響，占10%(3)下級(jí)考評(píng)：被考評(píng)者的下級(jí)，對(duì)其工作方式、行為方式、實(shí)際成果有比較深的了解心存顧慮，占10%(4)自我考評(píng)：對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，調(diào)動(dòng)積極性，受個(gè)人因素的影響。(5)外人考評(píng)：指部門(mén)或小組以外的人員，不了解考評(píng)者以及其能力、行為和實(shí)際工作的情況，缺乏準(zhǔn)確性。七、績(jī)效考評(píng)的偏差和績(jī)效考評(píng)公正性的兩個(gè)系統(tǒng)分別是什么？績(jī)效考評(píng)的偏差：（1）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性（2）考評(píng)者不能堅(jiān)持原則，隨心所欲、親者寬，疏者嚴(yán)（3）觀察不全面，記憶力不好（4）行政程序不合理、不完善（5）政治性考慮（6）信息不對(duì)稱(chēng)，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，以及其他因素的影響等?？?jī)效考評(píng)公正性的兩個(gè)系統(tǒng)：（1）公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)（2）公司員工申訴系統(tǒng)八、請(qǐng)列出財(cái)務(wù)方面、銷(xiāo)售（營(yíng)運(yùn)）方面、顧客方面、物流動(dòng)方面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的KPI指標(biāo)（每項(xiàng)至少5個(gè)）一、財(cái)務(wù)方面：1、評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)成果度量產(chǎn)品銷(xiāo)量銷(xiāo)售原成差邊際貢獻(xiàn)利潤(rùn)額2、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)指標(biāo)成果度量原材料周轉(zhuǎn)天數(shù)**********有限公司HR總監(jiān)（經(jīng)理）筆試題產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)逾期應(yīng)收帳款額3、償還負(fù)債能力指標(biāo)成果度量資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率速動(dòng)比率營(yíng)運(yùn)現(xiàn)金流量?jī)衄F(xiàn)金流量4、衡量發(fā)展能力指標(biāo)績(jī)效驅(qū)動(dòng)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率新產(chǎn)品百分比高檔產(chǎn)品比率5、成本費(fèi)用指標(biāo)成果度量噸產(chǎn)品可控銷(xiāo)售費(fèi)用噸產(chǎn)品可控管理費(fèi)用噸產(chǎn)品制造費(fèi)用6、其他財(cái)務(wù)指標(biāo)成果度量產(chǎn)銷(xiāo)率分部門(mén)費(fèi)用明細(xì)二、顧客方面：（一）顧客核心成果量度1、市場(chǎng)占有率成果度量產(chǎn)品1市場(chǎng)占有率產(chǎn)品2市場(chǎng)占有率市場(chǎng)覆蓋率2、客戶(hù)維系力成果度量客戶(hù)流失數(shù)客戶(hù)維系率3、顧客取得力成果度量新客戶(hù)數(shù)新客戶(hù)銷(xiāo)售量新客戶(hù)開(kāi)發(fā)成本4、顧客滿(mǎn)意度成果度量顧客滿(mǎn)意率客戶(hù)投訴率**********有限公司HR總監(jiān)（經(jīng)理）筆試題5、企業(yè)獲利率成果度量?jī)裘市庐a(chǎn)品獲利率新客戶(hù)獲利率（二）顧客價(jià)值主張1、產(chǎn)品和服務(wù)特征績(jī)效驅(qū)動(dòng)功能：產(chǎn)品的使用定位一般需求特定使用需求質(zhì)量：售出產(chǎn)品不良率內(nèi)在質(zhì)量不良率包裝質(zhì)量不良率運(yùn)輸質(zhì)量不良率價(jià)格：價(jià)格行情指數(shù)產(chǎn)品1產(chǎn)品2時(shí)間：按時(shí)交貨率及服務(wù)響應(yīng)車(chē)皮最長(zhǎng)到達(dá)時(shí)間汽車(chē)運(yùn)貨最長(zhǎng)到達(dá)時(shí)間庫(kù)房汽車(chē)發(fā)貨效率現(xiàn)場(chǎng)顧客最長(zhǎng)等待時(shí)間技術(shù)服務(wù)最遲到達(dá)時(shí)間最長(zhǎng)商務(wù)處理時(shí)間2、顧客關(guān)系績(jī)效驅(qū)動(dòng)顧客關(guān)系綜合評(píng)價(jià)對(duì)顧客的經(jīng)營(yíng)影響度雙向信息溝通業(yè)代對(duì)客戶(hù)的拜訪次數(shù)公司對(duì)客戶(hù)的拜訪次數(shù)3、形象和商譽(yù)績(jī)效驅(qū)動(dòng)包裝形象促銷(xiāo)手段廣告支持宣傳品支持產(chǎn)品訴求點(diǎn)三、物流：成果度量1、采購(gòu)環(huán)節(jié)成果度量采購(gòu)計(jì)劃完成率原料合格率包裝物合格率**********有限公司HR總監(jiān)（經(jīng)理）筆試題輔料合格率原料價(jià)格指數(shù)車(chē)皮計(jì)劃準(zhǔn)確率合同履約率采購(gòu)及時(shí)率質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成度2、儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)四銷(xiāo)售四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：1、員工能力2、資訊系統(tǒng)成果度量原料噸裝卸費(fèi)產(chǎn)品噸裝卸費(fèi)零工費(fèi)用破袋回機(jī)比例車(chē)皮接收滿(mǎn)意度車(chē)皮發(fā)出效率集裝箱發(fā)出效率裝運(yùn)準(zhǔn)確率盈虧比率倉(cāng)儲(chǔ)管理滿(mǎn)意度裝卸隊(duì)伍管理滿(mǎn)意度成果度量銷(xiāo)售計(jì)劃完成率銷(xiāo)售額利潤(rùn)率產(chǎn)品1比例產(chǎn)品2比例銷(xiāo)售退貨比例滯銷(xiāo)產(chǎn)品比例不合格銷(xiāo)售記錄數(shù)績(jī)效驅(qū)動(dòng)員工滿(mǎn)意度員工離職率員工流動(dòng)率行政管理員工培訓(xùn)率生產(chǎn)技術(shù)員工培訓(xùn)率業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)率事故發(fā)生率員工生產(chǎn)率績(jī)效驅(qū)動(dòng)信息系統(tǒng)支持流程能力員工獲取外界信息能力員工獲取內(nèi)部數(shù)據(jù)能力**********有限公司HR總監(jiān)（經(jīng)理）筆試題3、激勵(lì)、授權(quán)、整合度績(jī)效驅(qū)動(dòng)員工建議數(shù)員工建議采納數(shù)重要流程的實(shí)際改進(jìn)速率臨時(shí)工轉(zhuǎn)正比例新員工比例員工晉升比例員工發(fā)表論文數(shù)個(gè)人與組織的整合度團(tuán)隊(duì)的意識(shí)與績(jī)效九、企業(yè)薪酬體系的項(xiàng)目（要點(diǎn)）有那些？1、目的2、原則3、適用范圍4、崗位等級(jí)、工資分級(jí)和薪酬構(gòu)成5、崗位工資定級(jí)和套檔6、薪酬的調(diào)整7薪酬的計(jì)算和發(fā)放8、其它事項(xiàng)十、勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備的條款有那些？（一）用人單位的名稱(chēng)、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；（二）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；（三）勞動(dòng)合同期限；（四）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；（五）工作時(shí)間和休息休假；（六）勞動(dòng)報(bào)酬；（七）社會(huì)保險(xiǎn)；（八）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；（九）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。十一、怎樣應(yīng)對(duì)《新勞動(dòng)合同法》第四條“用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者?！?、解除勞動(dòng)關(guān)系必須走程序，最大的不公是程序的不公。2、勞動(dòng)定額管理（如計(jì)件工資，計(jì)件的合理性，由用人單位舉證）。3、告知義務(wù)。什么都應(yīng)與員工簽字。4、如果是崗位調(diào)動(dòng)等，應(yīng)該改變用詞。經(jīng)公司研究決定，并與***同志協(xié)商一致同意，***同志從什么崗位調(diào)入什么崗位。5、經(jīng)過(guò)公司職工代表大會(huì)通過(guò)決定實(shí)施以下制度、、、、、、6、新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該在規(guī)章制度上簽字。第三篇：人力資源筆試題1、“請(qǐng)做一下自我介紹?！彼悸罚孩俳榻B內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致；②表情自然、面帶微笑，表述方式上盡量口語(yǔ)化、但是講到技術(shù)時(shí)盡量用專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言；③要切中要害（如：基本信息介紹、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)介紹/工作經(jīng)驗(yàn)介紹），不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容；④時(shí)間要合理、條理要清晰、層次要分明；⑤事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。）2、“談?wù)勀阕鲞^(guò)的項(xiàng)目情況?！雹倏疾鞂W(xué)員所做項(xiàng)目是否真實(shí)、思路是否清晰；②列舉做過(guò)的項(xiàng)目數(shù)量，以2—3個(gè)為宜，其中主要講解一個(gè)項(xiàng)目。③最好所做的項(xiàng)目和應(yīng)聘企業(yè)主要產(chǎn)品是相同或類(lèi)似的，技術(shù)方向一致。比如應(yīng)聘企業(yè)主要是做金融系統(tǒng)，項(xiàng)目中就可以說(shuō)××企業(yè)的開(kāi)放基金項(xiàng)目。④必須介紹項(xiàng)目幾大要素（名稱(chēng)、客戶(hù)、時(shí)間、技術(shù)、業(yè)務(wù)）3、“你對(duì)加班的看法?！雹偃绻枪ぷ餍枰?，特別是項(xiàng)目進(jìn)度的要求，是非常樂(lè)意加班的；4、“你對(duì)工資的要求是多少？你是否接受××元的工資？”回答思路：①我遵守公司的人力資源薪酬體系②如果非得要求開(kāi)工資，1000元左右③我也相信當(dāng)我為公司做的貢獻(xiàn)足夠大時(shí)，公司也會(huì)考慮我的薪水問(wèn)題。我相信薪水是做出來(lái)的，不是談出來(lái)的。5、“你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？”談缺點(diǎn)的回答思路：①不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)；②不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)；③不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘職位的缺點(diǎn)；④不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)；⑤可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘職位“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看似“缺點(diǎn)”，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的“缺點(diǎn)”。談優(yōu)點(diǎn)的常規(guī)思路：①優(yōu)點(diǎn)一定要對(duì)公司有幫助的；②優(yōu)點(diǎn)一定要簡(jiǎn)明扼要；③對(duì)優(yōu)點(diǎn)要準(zhǔn)備好一些案例6、“談?wù)勀銓?duì)公司的了解”回答思路：考察求職者對(duì)招聘公司的重視程度、行業(yè)、主要業(yè)務(wù)、主要領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化7、“你的朋友對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的？”回答思路：①回答要是正面的積極的；②回答要符合該公司的企業(yè)文化；③舉例說(shuō)明8、“你為什么選擇我們公司？”回答思路：①建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答；9、“你有什么業(yè)余愛(ài)好和特長(zhǎng)？”回答思路：①業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，而特長(zhǎng)則更進(jìn)一步體現(xiàn)了我們的個(gè)性特征，這是招聘單位提問(wèn)的主要原因；10、“談?wù)勀愕募彝デ闆r”回答思路：①簡(jiǎn)單地羅列家庭人口；②強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍；③強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持；④強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。11、“您覺(jué)得在成長(zhǎng)的過(guò)程中，誰(shuí)對(duì)您的影響最大？為什么？”回答思路：①不宜說(shuō)無(wú)；②不宜說(shuō)崇拜自己，自信是不錯(cuò)的特征，但企業(yè)不需要自大狂；③不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人；④不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人；⑤最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己；12、“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”。思路：①不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷；②不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失??；③不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘職位的失敗經(jīng)歷；④舉例并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出人生啟迪；⑤失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)以后的工作。13、“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？”①實(shí)事求是的分析出這項(xiàng)工作可能會(huì)出現(xiàn)的困難；②工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，但是自己可以克服這些困難。14、“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作？”①融入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)②盡快的了解項(xiàng)目背景、項(xiàng)目狀況③認(rèn)真的工作，爭(zhēng)取盡快完成任務(wù)④主要匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程15、“與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)，你將怎么辦？”回答思路：①首先我會(huì)仔細(xì)聽(tīng)完領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并仔細(xì)思考。②我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和溝通，我相信經(jīng)過(guò)充分的溝通后可以達(dá)到最終合理化解決問(wèn)題。16、“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？”回答思路：①我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！17、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？回答思路：①首先我們是IT職業(yè)學(xué)校，在學(xué)校里我們已經(jīng)完成了跨八個(gè)行業(yè)、多達(dá)20多個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；②在畢業(yè)之前，我們?cè)谖覀儗W(xué)校的軟件工廠實(shí)習(xí)了半年時(shí)間。做了幾個(gè)比較大的項(xiàng)目。③除了在學(xué)校開(kāi)發(fā)過(guò)這些項(xiàng)目外，我們?cè)跇I(yè)余時(shí)間也做過(guò)一些個(gè)人的項(xiàng)目。所以加起來(lái)我們項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還是比較多的。④我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。18、“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”①我覺(jué)得和什么樣的領(lǐng)導(dǎo)共事，我都能夠很好的工作，因?yàn)橹灰ぷ?，做出成?jī)，就肯定會(huì)得到認(rèn)可的。②當(dāng)然，如果有一個(gè)知人善用，關(guān)心下屬，在工作中能夠給予幫助的，為我們指明方向的領(lǐng)導(dǎo)就更好了。19、“對(duì)公司有什么問(wèn)題要問(wèn)”①可以問(wèn)一下“未來(lái)幾年，公司會(huì)有什么新的發(fā)展計(jì)劃”②可以問(wèn)一下在將來(lái)工作中有哪些需要注意的地方。第四篇：人力資源專(zhuān)員筆試題人力資源專(zhuān)員筆試題姓名：日期：得分：分一、請(qǐng)寫(xiě)出公司的招聘流程（15分）。二、請(qǐng)列舉招聘中常見(jiàn)的幾種誤區(qū)以及如何規(guī)避。三、請(qǐng)列出人事助理的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)方法。四、請(qǐng)解釋以下名詞（20分）。1、行為面試法2、KPI、MBO3、人力資源效率4、人力資源規(guī)劃參考答案：一、招聘計(jì)劃程序、計(jì)劃審批程序、信息發(fā)布程序、應(yīng)聘申請(qǐng)程序、預(yù)審程序、面試程序、考試程序、體檢程序、甄選程序、試用程序、正式錄用程序、評(píng)估程序二、答：誤區(qū)1.優(yōu)秀的應(yīng)聘者越來(lái)越少2.被簡(jiǎn)歷打動(dòng)3.被光環(huán)效應(yīng)迷惑。4.招聘條件越高越好5.不同的面試官對(duì)同一個(gè)應(yīng)聘者的結(jié)論不同。6.招聘就是提問(wèn)和判斷7.面試就是閑聊8.網(wǎng)絡(luò)招聘是傳統(tǒng)招聘的補(bǔ)充。9.招聘只有在需要的時(shí)候才做規(guī)避的方法：1.加強(qiáng)招聘的宣傳力度，實(shí)行招聘渠道多樣化2.不僅僅是簡(jiǎn)歷招聘還要同時(shí)結(jié)合多種面試方法來(lái)招聘3.向應(yīng)聘者索取證明相關(guān)能力的資料、報(bào)告4.把招聘到的員工放在最合適的位置5.制定統(tǒng)一的面試評(píng)估表6.多種甄選方法結(jié)合使用7.遵循以崗位職責(zé)為中心來(lái)提問(wèn)聊天8.多種招聘渠道是平行且同等重要，互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)招聘更是顯得尤為重要。9.企業(yè)需要建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。三、答：崗位職責(zé)：1、招聘工作：執(zhí)行招聘管理制度流程，參與招聘需求調(diào)查分析、招聘渠道選擇、招聘活動(dòng)策劃與執(zhí)行、人員甄選，確保及時(shí)完成人員補(bǔ)充計(jì)劃目標(biāo);2、培訓(xùn)工作：推進(jìn)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和體系，建立各部門(mén)的內(nèi)訓(xùn)員隊(duì)伍及培訓(xùn)手冊(cè);3、薪酬管理：結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際情況制定薪資體系，每月薪資核算、個(gè)稅申報(bào)及獎(jiǎng)懲管理，并及時(shí)有效的進(jìn)行調(diào)整員工檔案管理、提供人力資源成本分析報(bào)表;4、績(jī)效工作：推行并完善績(jī)效考核體系，協(xié)助各部門(mén)作好績(jī)效考核執(zhí)行工作;5、協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的人力行政問(wèn)題;6、管理員工信息檔案工作，完善公司各項(xiàng)人事數(shù)據(jù)資料;7、完成公司人力資源流程性工作：入職、轉(zhuǎn)正、合同、離職等手續(xù)辦理;8、協(xié)助完成職位描述和職位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě);9、解答所負(fù)責(zé)區(qū)域員工社保、公積金等疑問(wèn)，并辦理社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)事宜;10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)?？己酥笜?biāo)方法：（1）目標(biāo)管理法（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（3）平衡計(jì)分法（4）360度考核法四、1、行為面試法一個(gè)人過(guò)去的行為可以預(yù)測(cè)這個(gè)人將來(lái)的行為。2、KPI、MBOKPI（KeyPerformanceIndication）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。目標(biāo)管理(ManagementbyObjectives；MBO)系PeterDrucker于1954年所提出，是一種以建立目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的管理程序，特別強(qiáng)調(diào)員工與上司共同參與設(shè)定具體確實(shí)又能客觀衡量成果的目標(biāo)。MBO系將組織整體目標(biāo)藉由參與管理，逐層轉(zhuǎn)化為各階層與各單位的子目標(biāo)，形成一目標(biāo)體系，同時(shí)以訂定的目標(biāo)做為激勵(lì)員工的工具，定期回饋上級(jí)共同討論進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，是一種完整的規(guī)劃與控制程序。3、人力資源效率人力資源效率就是人力資源有效利用的程度。從企業(yè)的角度來(lái)看就是企業(yè)所擁有的人力資源圍繞企業(yè)績(jī)效做出有效貢獻(xiàn)的程度。4、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃又稱(chēng)人力資源計(jì)劃，是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)組織人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使組織人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。第五篇：人力資源專(zhuān)員筆試題人力資源專(zhuān)員筆試題一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?、（）是企業(yè)職能戰(zhàn)略中的核心戰(zhàn)略。（A）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（B）供應(yīng)管理戰(zhàn)略（C）技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略（D）人力資源管理戰(zhàn)略2、在應(yīng)聘人數(shù)較多的情況下為了節(jié)省時(shí)間達(dá)到篩選人員的目的一般采用（）。（A）筆試（B）面試（C）評(píng)價(jià)中心（D）心理測(cè)驗(yàn)3、影響招聘結(jié)果的外部因素之一是（）。（A）企業(yè)知名度（B）企業(yè)文化（C）外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況（D）企業(yè)的發(fā)展階段4、組織職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)不包括（）。（A）職業(yè)生涯發(fā)展（B）職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估（C）對(duì)離職原因調(diào)研（D）工作與職業(yè)生涯的調(diào)試5、企業(yè)績(jī)效管理診斷的內(nèi)容不包括（）。（A）績(jī)效管理制度需要做哪些修改調(diào)整（B）各績(jī)效子系統(tǒng)間相互配合協(xié)調(diào)的情況（C）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系與考評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理（D）績(jī)效管理與成本利潤(rùn)變化、人事變動(dòng)等工作是否銜接得當(dāng)6、平衡計(jì)分卡從（）四個(gè)維度進(jìn)行測(cè)評(píng)。（A）財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（B）財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力（C）戰(zhàn)略、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（D）戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力7、關(guān)于平衡記分卡，正確的說(shuō)法是（）。（A）各指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化（B）最終要落實(shí)到內(nèi)部流程的改善（C）使財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡（D）與外部評(píng)價(jià)相比，企業(yè)更應(yīng)看重內(nèi)部評(píng)價(jià)8、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過(guò)專(zhuān)家打分確立，相關(guān)專(zhuān)家不包括（）。（A）工會(huì)代表（B）企業(yè)外專(zhuān)家（C）企業(yè)的技術(shù)人員（D）企業(yè)的中高層管理人員9、（）會(huì)從根本上保障薪酬效率目標(biāo)和公平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（A）內(nèi)部一致性（B）薪酬體系管理（C）外部競(jìng)爭(zhēng)力（D）員工的貢獻(xiàn)率戰(zhàn)略10、已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。（A）1個(gè)月（B）2個(gè)月（C）3個(gè)月（D）4個(gè)月二、多項(xiàng)選擇題（每題4分。每題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）1、與外部招聘相比內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（）。（A）為企業(yè)注入新鮮血液，吸收新觀念（B）員工能較快地適應(yīng)新工作（C）提高員工的忠誠(chéng)度（D）招聘成本較高（E）確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)必須有成本要求2、企業(yè)要成功運(yùn)用平衡計(jì)分卡，需具備的條件包括（）。（A）財(cái)務(wù)制度比較健全（B）崗位權(quán)責(zé)劃分科學(xué)合理（C）戰(zhàn)略目標(biāo)能層層分解（D）企業(yè)內(nèi)部信息溝通平臺(tái)較完備（E）財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)之間存在因果關(guān)系3、屬于長(zhǎng)期激勵(lì)工資制度的是（）。（A）超額績(jī)效獎(jiǎng)金（B）股票期權(quán)（C）員工持股計(jì)劃（D）期股制度（E）經(jīng)營(yíng)者年薪制4、從企業(yè)的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到（）的要求。（A）提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（B）有助于員工團(tuán)結(jié)協(xié)作（C）發(fā)揮員工的勞動(dòng)潛能（D）提高員工的生活水平（E）吸引高效合格勞