2024營銷工作總結(jié)范文（31篇）

最新2024營銷工作總結(jié)范文（精選31篇）

最新2024營銷工作總結(jié)范文篇1

從8月11日入住壽陽以來，新陽上城的營銷工作取得了一定的成

績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更

好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作

伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、恒森公司壽陽項(xiàng)目的成員組成：

新陽上城營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情

和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新

問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對

項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部

的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營

銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不

斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這

一方面作為恒森公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都

會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)

生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我

們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷

部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲

方，勢必會(huì)造成效率低，對一些問題的把控上也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響,

這樣營銷部JL作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、_L作程序清晰的制度,

是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)

議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容

和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通

過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對性的解決

這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下

面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太

多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛

伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)

通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避

免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處，希望

貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙

方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

最新2024營銷工作總結(jié)范文篇2

回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，

做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益

匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛

度。

第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了

多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間

的辦公室文員去一一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了……加上每

個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動(dòng)

的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身

心健康所得來的成果。

第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們一公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是

精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事

情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的

并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成

來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做

好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精

神的人。可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，

也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別

是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷獺就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下

隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工

作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完

成。

3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客

戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。

我操作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒白經(jīng)

過硬度的測試，以置到貨到了—后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情

況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物

的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)

造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從

內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對

每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測試，及時(shí)發(fā)

現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，

少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一

樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶

和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需

要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西

就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,

其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,

就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績一一當(dāng)然，這

些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助一一但同

時(shí)我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階

段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善

自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前

的心。

第二、加強(qiáng)訂單資料的整埋，埋順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過

去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有

養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目

前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作

為一名業(yè)務(wù)跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整

的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知

識的培訓(xùn)，那是再好不過。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工

作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程

操作訂單，避免一些低級性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工蚱習(xí)

慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三

落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力,

進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做

出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采

取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我

們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)

作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)

目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

最新2024營銷工作總結(jié)范文篇3

光陰荏苒，我到某某公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回憶這段的工

作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我如今已能很快地勝任工作，

根據(jù)公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，完成銷售

任務(wù)。我最初在某某店上班，因工作需要公司調(diào)我在某某附近軍區(qū)效勞

社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的

方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。

先將我近期工作簡潔地總結(jié)如下：

一、遵守職業(yè)道德

我覺得，無論什么工作，遵守職.業(yè)道德是能勝任工作的根本前提；

愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律

制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的

時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從如今做起，才能每天都不同的

進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟識每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問、流利的口

才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐煩、愛心、細(xì)心，仔細(xì)對待每一位

顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，

盡我所能，為他們做出奉獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐煩的跟顧客講解，依據(jù)不同的

顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對

每位顧客都做好關(guān)懷效勞，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受

到我的真誠，不斷熟識業(yè)務(wù)，這樣才能提高效勞效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這

些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌池對

用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量手機(jī)銷售工作總

結(jié)JL作總結(jié)。

二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融

洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對方的特長，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的

,一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很

多心得與體會(huì)。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，

這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于工作中，總會(huì)接觸到新

東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自

己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)進(jìn)展，行業(yè)競爭劇烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自

己的學(xué)識、力量還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書

本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有肯定

的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，沉著處理日常工作中顯現(xiàn)的各類問

題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確看法對待工作任務(wù)，熱愛本

職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去，主動(dòng)提高自身素養(yǎng)，爭取工作

的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工

作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的缺乏，將工作的不斷法取、

提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率

全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的奉獻(xiàn)。

最新2024營銷工作總結(jié)范文篇4

我是農(nóng)村信用社一名基層信貸員。自20xx年6月份從事信貸工作

至今，在不到三年的時(shí)間里，營銷個(gè)體工商戶貸款111戶，貸款余額達(dá)

到1100余萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入120余萬元。走出了一條扎扎實(shí)實(shí)的支

農(nóng)惠民之路。下面是我的點(diǎn)滴工作方法和思路。

一.從零開始干信貸

20xx年6月份，剛調(diào)入并擔(dān)任基層信貸員時(shí)，盡管我對新的信貸流

程可以說一竅不通，但我信心十足，覺得自己能夠通過學(xué)習(xí)適應(yīng)新的工

作崗位。當(dāng)時(shí)我調(diào)任的信用社剛擁有了發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)權(quán)限，可謂既無

技術(shù)又無設(shè)備，信貸員也只有我一個(gè)人。一切從零開始。僅憑一套復(fù)印

來的信貸文本資料，作為依據(jù)，我發(fā)放了第一筆貸款?！拔艺娴倪@么

快就貸到款了嗎？”記得當(dāng)時(shí)那位客戶手捧存折自言自語。因?yàn)樵谶^去

做生意，一直都是靠民間借貸資金，雖然手續(xù)簡便，但利息負(fù)擔(dān)很重。

看到客戶感激的樣子，我也很有成就感。我覺得自己作為一名最基層的

信貸工作人員，在領(lǐng)會(huì)上級銀監(jiān)管理部門有關(guān)支農(nóng)精神的基礎(chǔ)上，理解

并同情個(gè)體工商戶籌資難，且深受民間借貸高利息困擾的實(shí)情，在貸款

的受理、調(diào)查、發(fā)放中站在客戶的立場提供金融服務(wù)，使客戶實(shí)實(shí)在在

體驗(yàn)到了國家信貸政策的優(yōu)惠，不僅利息優(yōu)惠，而且高效快捷。為客戶

擺脫民間借貸，也為金融行業(yè)開拓小微企業(yè)客戶市場做了自己應(yīng)做的工

作。

二.做好調(diào)查防風(fēng)險(xiǎn)

在貸前調(diào)查中通過對借款人提供的資產(chǎn)負(fù)債情況的核實(shí)，能夠較快

了解到客戶真正的實(shí)力，依此作為發(fā)放貸款的重要參考。核實(shí)的對象通

常為借款人配偶、鄰里或有生意往來的人等。而調(diào)查的過程要在有意識

營造的，比較輕松的氛圍中進(jìn)行，盡量掩蓋掉嚴(yán)肅的一面，把自己真正

想核實(shí)的東西藏在噓寒問暖的話語中，做到不露神色、輕描淡寫、似有

若無。發(fā)現(xiàn)反?，F(xiàn)象，說明一定存在問題。這時(shí)必須作出暫停辦理深入

調(diào)查的決定。曾經(jīng)有一個(gè)因賭博而負(fù)債累累的人，辦了假的營業(yè)執(zhí)照然

后把我們領(lǐng)到別人的養(yǎng)豬場進(jìn)行調(diào)查的人，當(dāng)時(shí)我注意到養(yǎng)豬場的飼養(yǎng)

員看到這位“主人”時(shí)，那懶洋洋的目光沒有一絲像是員工對老板的神

情。后通過深入調(diào)查弄清了真相，避免了風(fēng)險(xiǎn)。而另一位自稱經(jīng)營煙酒

零售生意的借款人，連續(xù)兩次沒有按約定接受實(shí)地調(diào)查，后證明該人有

大量的債務(wù)，因此大白天都東躲西藏不敢露面。還有一位借款人來貸款

時(shí)，對一些問題閃爍其詞，欲言又止，這時(shí)我們采取緩辦措施，觀察此

客戶，結(jié)果還沒等實(shí)地調(diào)查，他就因被逼債而逃之夭夭了。總之，唁貸

員要有高度的警惕心，責(zé)任感，換位思考問題，經(jīng)?？偨Y(jié)反省，不斷提

高自身綜合素質(zhì)，才能更好地防范風(fēng)險(xiǎn)。

三.按月結(jié)息好處多

我辦理的貸款均實(shí)行按月結(jié)息的還款方式。這種還款方式的優(yōu)點(diǎn)在

于分散了借款人還款壓力，培養(yǎng)了借款人還款習(xí)慣。每月的結(jié)息日我都

會(huì)全天守候在營業(yè)室大廳，迎接每一名還款人，引導(dǎo)他們在最短時(shí)間辦

理好結(jié)息手續(xù)。每月至少一次的見面，為進(jìn)一步增加相互了解，增進(jìn)彼

此感情創(chuàng)造了條件，還可以通過溝通及時(shí)了解借款人經(jīng)營情況。對保障

貸款的安全起到了積極的作用。每月21號是貸款的結(jié)息日，給一百余

戶借款人發(fā)送短信提醒結(jié)息、，選擇什么時(shí)間發(fā)短信，也經(jīng)歷了多次調(diào)整,

最初是20號上午，是自己迫不及待的思想體現(xiàn)，后有部分客戶反映容

易忘記，因而調(diào)整為20號晚上，結(jié)果又有客戶反映那個(gè)時(shí)間回家了，

工作一天很累，手機(jī)放一邊不及時(shí)收看短信，效果仍然不夠理想。我想

若多次頻繁發(fā)信息，客戶容易產(chǎn)生不被信任的感覺，所以更不宜采用，

想來想去很困惑，如何達(dá)到最好效果呢？正好有一次我所使用的手機(jī)群

發(fā)功能出了故障，因擔(dān)心誤了結(jié)息的事，所以21號早上，我5點(diǎn)半開

始逐條逐條給客戶發(fā)短信，結(jié)果當(dāng)天上午結(jié)息的借款人來的很早，一見

面就笑著說：衛(wèi)峰，你五點(diǎn)半就起床呀。事后分析也許人們經(jīng)過一整夜

的休息，精力充沛，一早收到短信時(shí)就會(huì)把結(jié)息的事當(dāng)成當(dāng)天的第一件

事情辦理，正所謂一日之計(jì)在于晨。對自己、對客戶都有異曲同工之妙。

四,催收貸款講方法

絕大多數(shù)客戶都能很好地履行按月結(jié)息到期歸還貸款的承諾，對待

出現(xiàn)為數(shù)不多的失約客戶，往往不宜操之過急。對這部分客戶采取發(fā)手

機(jī)短信催收形式相對含蓄，且為雙方留下了回旋余地。假如采取電話催

收，客戶有可能躲避。短信通知后若仍不奏效就要盡快專程上門服務(wù)。

上門服務(wù)必須有足夠的自信和從容的心態(tài)，此時(shí)即便心里不爽，也須落

落大方、面帶笑意。要有“路遙知馬力，日久見人心”的交往準(zhǔn)則，而

不必計(jì)較一時(shí)一事的得失。通過上門服務(wù)能夠解決還本收息的客戶，仍

然不失為好客戶。這可能是客戶對信用的認(rèn)識與我們有差距?？傊c客

戶的溝通需要有循序漸進(jìn)的思想準(zhǔn)備，因?yàn)樽畛醯牧私獬３в忻婢撸?/p>

完全可以理解。要盡量克服急于求成的表白與責(zé)備求全的要求?！叭松?/p>

一百，形形色色”，一定要因人而異地對待自己的客戶，從始至終要尊

重所有客戶，堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的辦事原則，任何時(shí)候信貸員都不

要產(chǎn)生絲毫放棄的念頭。不放棄客戶也就是不放棄我們的信貸資產(chǎn)。好

客戶有時(shí)也是靠我們信貸員培養(yǎng)出來的。去年一個(gè)開飯店的客戶因煤氣

泄漏燒傷了廚師，花去近20萬元的醫(yī)療費(fèi)，截至目前我為他墊付款4500

元，他還欠息兩個(gè)月，但依據(jù)我對客戶不放棄、不懷疑的態(tài)度，我始終

堅(jiān)持客氣地給他早已關(guān)機(jī)的兩個(gè)手機(jī)發(fā)送結(jié)息信息，本月的21號，我

終于收到了他的回信：三兩天回去一起歸還所欠的錢，對不起了。我常

常想，如果自己主動(dòng)付出較小的代價(jià)能使所在的集體有更大利益我就毫

不猶豫地干。對不能及時(shí)歸還利息的客戶，先自己墊付利息，再持收息

憑證自費(fèi)上門收取。付出的是自己較小的代價(jià)，收獲的是很有價(jià)值很有

意義的工作成績。就是靠這樣的努力，在20xx年底我所維護(hù)的100余

名借款客戶1000余萬元貸款，實(shí)現(xiàn)了全部貸款無不良，全部利息應(yīng)收

盡收。

五.全心全意待客戶

真心的服務(wù)能夠贏得潛在的客戶。貸不到款往往不是銀行沒有政

策，也不是市場沒有需求，而是信息沒有對接。把取得貸款的條件詳盡

地告訴每一個(gè)咨詢貸款的客戶，就等于是敞開了歡迎客戶的大門。把取

得貸款需要準(zhǔn)備的資料用筆寫在紙上交給客戶，同時(shí)進(jìn)行必要的解釋和

說明，不讓客戶跑冤枉路。多與客戶交流溝通，通過與客戶的交流與溝

通，一方面能了解到更多的市場信息，另一方面也把國家有關(guān)信貸政策

宣傳給了客戶。使這些客戶成為我們的義務(wù)宣傳員，把我們的政策帶到

市場?？蛻袈裨故掷m(xù)繁瑣時(shí)，一定要認(rèn)真解釋這些手續(xù)的必要性，以取

得客戶理解。這樣既避免了客戶產(chǎn)生被有意刁難的心理。同時(shí)也傳達(dá)了

我們真心營銷的理念。在實(shí)際工作中，為切實(shí)維護(hù)貸款資金的安全，我

始終堅(jiān)持借款人、財(cái)產(chǎn)共有人及擔(dān)保人和財(cái)產(chǎn)共有人的面簽字原則。對

借款人配偶不能與借款人同來簽字時(shí)，親自上門要求當(dāng)面簽字。在一次

辦理擔(dān)保貸款時(shí)，擔(dān)保單位另一出資人生病且遠(yuǎn)在一百余里的外鄉(xiāng)住

院，借款人希望通融一下，代為簽字。當(dāng)時(shí)客戶其他資料已經(jīng)準(zhǔn)備齊全,

可謂萬事俱備，借款人信用也很好，且急于用款。但考慮到借款合同的

有效性及借款手續(xù)的嚴(yán)肅性，決定連夜陪借款人到醫(yī)院面見擔(dān)保人簽

字，最終利用下班時(shí)間，經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)時(shí)間往返得到了擔(dān)保人的簽字,

在第二天上午九點(diǎn)前把完整的資料提交到了信貸部門，使借款人在預(yù)定

的時(shí)間內(nèi)取得了貸款。

六.一諾千金贏信任

我的新客戶有很多是由老客戶介紹的，究其原因是我能認(rèn)真對待每

一名客戶，不符合條件的說明原因，拒絕受理。符合條件的就用最快的

速度發(fā)放貸款。在剛開始做信貸工作時(shí)，借款人往往認(rèn)為我所說的“調(diào)

查”同樣是一句推脫的話。隔行如隔山，這也不能怪客戶不信任?，F(xiàn)實(shí)

中也確實(shí)有一些銀行信貸員利用“調(diào)查”“研究”等，拖延了時(shí)間怠慢

了客戶。沒有及時(shí)安排調(diào)查，或者把調(diào)查時(shí)間一推再推。即便調(diào)查結(jié)果

良好，到了該發(fā)放貸款之時(shí)又舉棋不定、猶疑不決，遲遲不予辦理借款

手續(xù)。種種拖沓而不講效率的工作作風(fēng)使客戶在等待中受盡煎熬，身心

俱疲。正確的方法就是要一諾千金，按照答復(fù)和承諾的話去做。我答復(fù)

客戶時(shí)所說的“調(diào)查”是有一個(gè)明確日期的，并且我會(huì)風(fēng)雨無阻地去兌

現(xiàn)自己的承諾。信貸員一定要用行動(dòng)證明自己講信用，這樣客戶才會(huì)對

你講信用。承諾了一陣調(diào)查，就要不超過半個(gè)小時(shí)去調(diào)查，承諾了上午

去，就要為下午才去而道歉。

七.尊重客戶很重要

客戶向我們提出借款申請，我們通過發(fā)放貸款贏得利息收入，這是

平等與互利雙贏的事。當(dāng)客戶上門提出貸款申請時(shí)，主動(dòng)權(quán)更多地頑向

于我們，這時(shí)候信貸員只需恰到好處地把握和使用好這個(gè)主動(dòng)權(quán)，把我

們對貸款資金使用及還本結(jié)息的要求告訴客戶，就會(huì)得到肯定的答復(fù)。

這時(shí)信貸員千萬不要以為自己一時(shí)間成了客戶的救世主。在營銷貸款

中，信貸員盡量不要對客戶如何做買賣評頭論足。我認(rèn)為我們點(diǎn)鈔也許

還占優(yōu)勢，但做買賣我們肯定不如人家客戶，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻,

如何使用資金賺錢，客戶比我們強(qiáng)的多。我們只要做好自己的調(diào)查至發(fā)

放貸款的工作，而使用貸款賺錢的事還是讓借款人自己考慮為好。任何

時(shí)候都要尊重所有的客戶。這樣客戶才會(huì)把更多的、更真實(shí)的市場信息

反饋到信貸員這里。

八.信貸支持見成效

看到得到信貸支持而發(fā)展壯大起來的客戶是最使我欣慰的事情，來

自農(nóng)村的大學(xué)畢業(yè)生胡某，是一個(gè)有技術(shù)能吃苦的青年，首次來我社申

請貸款時(shí)，我到他的水暖配件門市調(diào)查，他只有很少的存貨，住在丈母

娘家，在不到兩年的時(shí)間里，他憑借懂水電會(huì)安裝的優(yōu)勢，很快就擺脫

了困境，如今再到他的門市，各種水暖配件滿滿當(dāng)當(dāng)，問道這些貨價(jià)值

多少時(shí)，小胡自信地回答：不到30萬，起碼20大幾萬吧，年底想在縣

城買套單元樓。老崔同樣來自農(nóng)村，帶著四、五十名農(nóng)民工為某重點(diǎn)高

速公路施工，是個(gè)老實(shí)而又精明強(qiáng)干的人，貸款時(shí)老崔也是有備而來，

營業(yè)執(zhí)照就是某某施工隊(duì)，雖然每次來辦理業(yè)務(wù)都能看到他一身泥濘，

但簽寫支票從來都是準(zhǔn)確無誤一次成功。上個(gè)月老崔來還利息時(shí):我覺

的有些不同，面容還是那樣憨厚，只是衣服上沒了泥點(diǎn)，腳上換了鼻亮

的皮鞋。老崔看出我的疑問，不好意思地說;剛買了輛10來萬元的現(xiàn)代

轎車。而另一位搞運(yùn)輸?shù)拇薮蟾纾J款10萬元，周轉(zhuǎn)不到兩年，如今

既歸還了貸款還購買了8、9萬元的轎車。他們對農(nóng)信社的貸款支持都

非常感激。

九,信貸崗位做貢獻(xiàn)

真誠的服務(wù)贏得了客戶的信賴與支持，來我社申請貸款的小微企

業(yè)、個(gè)體工商戶與日俱增，我每天都在應(yīng)接不暇中充實(shí)地度過，我的營

銷貸款工作也得到了我們部門領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和認(rèn)可，現(xiàn)在既感到擔(dān)子沉重

又覺得無比光榮。

大力營銷小微企業(yè)貸款和個(gè)體工商戶貸款，是切實(shí)貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)

支農(nóng)惠民文件精神的實(shí)際行動(dòng)，不僅有效緩解了當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)貸款難的

問題也為農(nóng)信社調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)起到了至關(guān)重要的作用。每一名基層

信貸員對于暫時(shí)不夠理解的有關(guān)信貸政策和相關(guān)支農(nóng)政策首先要遵照

執(zhí)行，一邊做一邊思考，最終會(huì)明白國家產(chǎn)業(yè)政策和銀監(jiān)會(huì)信貸政策的

高屋建領(lǐng)和宏觀偉大。正是在這些思想的支持下，我對小微企業(yè)貸款進(jìn)

行了不遺余力的營銷。我的理想就是營銷和維護(hù)更多、更高質(zhì)量的小微

企業(yè)和個(gè)體工商戶貸款。用實(shí)際業(yè)績給關(guān)心和支持自己的各位領(lǐng)導(dǎo)和同

事們交份滿意的答卷。在今后的工作中只有更大地投入勞動(dòng)，做出成績,

才能不辜負(fù)這一份沉甸甸的榮譽(yù)。

最新2024營銷工作總結(jié)范文篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好！

做為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對我來說十

分的陌生。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個(gè)平臺及給予的我?guī)椭c

支持。

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的

責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個(gè)月，

我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收報(bào)告；會(huì)展圖紙備案審核;會(huì)

展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書；食品城備案前期準(zhǔn)備工作；部門日常工作及

領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等；

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強(qiáng)；

2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高；

3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高；

4.專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。

有人說“專業(yè)來自沉淀。不積蹉步無以至千里。任何一個(gè)人的知識

與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的"。由于

以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理

念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事

的教導(dǎo)與督促。

團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好

的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織

部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要

學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。

學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真

學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必耍任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以

提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司

利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人

生的價(jià)值最大化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、

審時(shí)度勢，通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識

面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力二

正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬

中的一員，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的JL作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),

克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)、多

練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年

中亮新彩。

最新2024營銷工作總結(jié)范文篇6

20年是實(shí)施“—”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，全體干部職工在總公司和公

司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的精神和重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)

科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向、細(xì)化管理為手

段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范。較

好地完成任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將20—年工作情況及20一年工作安排簡要

匯報(bào)如下。

一、2—年工作情況

（一）以增收增效為目標(biāo)，抓好銷售工作

11年,—認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,

調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。公司

全年完成各項(xiàng)收入一萬元，完成計(jì)劃—%,較去年同期減少一萬

元，下降—%。全年客房平均出租率為—%,年均房價(jià)元—元/間

天。按可比口徑計(jì)算全年完成利潤一萬元，完成計(jì)劃—%,上繳稅

費(fèi)—萬元。總費(fèi)用額一萬元，比去年同期減少一萬元，下降—%O

一是調(diào)整經(jīng)營思路，加大營銷力度。今年以來，由于受各種不利因

素的影響，公司經(jīng)營任務(wù)完成的不夠理想。面對困境，公司上下迎難而

上，一方面招聘營銷人員，充實(shí)銷售團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場客源結(jié)構(gòu)，對銷售

人員進(jìn)行分JL,分別成立了客戶組、商務(wù)組和團(tuán)隊(duì)組，主動(dòng)跟蹤各自的

市場客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，想方設(shè)法留住

老客戶。另一方面調(diào)整思路，加大營銷，制定“面向—，輻射—"

營銷方案，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大對外宣傳合作，拓展客源市

常三月組織銷售員赴—進(jìn)行促銷，走訪了x_、x_廳以及xjf等單位

以及各大旅行社。五月去x_地區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)促銷活動(dòng)。三是制訂了一系列

的促銷方案，提高住房率。利用X_周年廈慶，在x_電視媒體、Xjl免報(bào)

上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗，給客戶訂制禮品，以及印制代金券等促

銷活動(dòng)提高酒店的知名度。四是重新制定了《20x_年前臺銷售部銷售員

工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性。全年前臺銷售部20x_年共

簽訂商務(wù)協(xié)議x_份，旅行社協(xié)議x_份，訂房中心協(xié)議x_份。

二是轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入。物業(yè)部發(fā)揚(yáng)拼搏精神，知難而進(jìn)，

勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實(shí)時(shí)記錄，

規(guī)范物業(yè)合同，建立走訪日和工作分析會(huì)，為各項(xiàng)工作的開展奠定了良

好的基矗二是提升服務(wù)促進(jìn)營銷。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到

主動(dòng)上門服務(wù)，以良好的服務(wù)形象和信譽(yù)吸引和穩(wěn)定租戶。20—年物

業(yè)單位出租率達(dá)—%,寫字樓出租率達(dá)—%,續(xù)簽新合同—份，新

增廣告位兩處，增收一萬元。三是抓重點(diǎn)攻難關(guān)。由于—歌舞廳經(jīng)

營不理想，導(dǎo)致收租困難，通過談話、停電、發(fā)律師函等催款、收款等

手段。積極與建行協(xié)商，追繳了20—年物業(yè)管理費(fèi)—萬元。—

物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”

理念的深刻轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)“服務(wù)于人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念?？朔?/p>

困難拆除違建房，整頓自行車棚，清理長期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措

施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng)，積極開展百日消防安全

排杳，確保業(yè)主和租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動(dòng)豐富業(yè)主和

租戶業(yè)余生活。通過加強(qiáng)服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)容，愛安公司20—

年完成收入一萬元，房屋出租率達(dá)到—%,出色地完成了各項(xiàng)計(jì)劃

任務(wù)指標(biāo)。

三是輸出管理，擴(kuò)大拓展規(guī)模。成立—酒店管理公司是總公司發(fā)

展戰(zhàn)略中的重大舉措，也是—公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的抓手，更是我們

企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所。成立初，—在公司的前期籌備、制

度完善、—分公司的成立、前往各地市的拓展活動(dòng)及至對兩家酒店的

成功接管，這些都與—及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值

得一提的是去年6月份，—同志能無條件的服從組織安排到一大酒

店工作半年，這種心系企.業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神是值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)

的。經(jīng)過一年的積極運(yùn)作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。

四是更新系統(tǒng)，規(guī)范停車場管理。完善了大廈外圍各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、

車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)，達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范

化。投入資金改造收費(fèi)管理系統(tǒng)，增設(shè)遠(yuǎn)程讀卡和消費(fèi)點(diǎn)刷卡功能，利

用新系統(tǒng)加強(qiáng)管理，減少了漏洞，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)

及強(qiáng)度，大大降低了運(yùn)行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作

的同時(shí)，全年完成停車場收入一萬元。

（二）以提倡節(jié)約為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營

一是加強(qiáng)能源管理，減少費(fèi)用。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不

可少。公司把節(jié)能降耗列為重點(diǎn)工作，向節(jié)約要效益。即一要關(guān)，二要

小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。從節(jié)約一滴

水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各

種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi)。

客房部減少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重對客房

設(shè)施的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。工程部一

直堅(jiān)持運(yùn)行設(shè)備報(bào)表制度，每月對水、電、氣等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督統(tǒng)計(jì)，出

現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因。通過對老設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改

造，不但提高了設(shè)備使用功效，

而且降低了能源損耗。20—年，大廈總的耗電量為一萬度，比

去年降低了一萬度;水電費(fèi)一萬元，比計(jì)劃少開支一萬元；日常維

修費(fèi)用一萬元，比去年減少了一萬元。

二是規(guī)范監(jiān)督檢查，狠抓工程質(zhì)量。工程部對—樓裝修和員工餐廳

裝修過程中進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手，

發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭，使施工質(zhì)量得到保證。在工程驗(yàn)收過

程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，對重大項(xiàng)目工程都預(yù)留質(zhì)量保證金，保障

了公司利益。

三是強(qiáng)化科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)減員增效。減員增效是國企改革的方向。

20—年，公司人事部通過多次調(diào)查摸底，優(yōu)化崗位，減少編制—人,

為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了基矗

（三）以提升質(zhì)量為前提，抓好服務(wù)工作

今年以來，公司通過加大培訓(xùn)力度，更新服務(wù)理念，開展質(zhì)量檢查

等措施抓服務(wù)，抓質(zhì)量，旨在“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”。通過一系列活

動(dòng)的開展和具體措施的落實(shí)，提高了公司的整體服務(wù)水平。一是加大培

訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。為了使員工

的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要，公司

通過“走出去，請進(jìn)來”等方式加大培訓(xùn)力度。10月份公司請—培訓(xùn)

中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實(shí)用禮儀等方面進(jìn)行培訓(xùn)，同

時(shí)，公司還組織員JL赴具他酒店參觀考察學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，這

些措施不僅促進(jìn)了員工自身素質(zhì)的提高，還極大地調(diào)動(dòng)了員工的工年積

極性。此外公司大力號召員工在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極提高自身素質(zhì)，

滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作

特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培

訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對一”

的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。二是成

立質(zhì)檢小組，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是酒店開展有效市場競爭的根本

保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，公司成立了質(zhì)檢小組，對酒店的服務(wù)

質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用

語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢

查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)

理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、

規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。三是完善“兩件”設(shè)施，提升酒店形象。公司投

入一萬元將六樓改造成客房，實(shí)現(xiàn)了硬件設(shè)施升級。使酒店的客房數(shù)

量增加到一間，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金

周、—會(huì)、廈慶一周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶，高效

服務(wù)慶奧運(yùn)”為主題的第一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月

活動(dòng)，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提

高服務(wù)技能，健全落實(shí)制度，規(guī)范服務(wù)管理，加大督導(dǎo)力度，提升服務(wù)

水平等方面，都取得了較好的成效。

（四）以強(qiáng)化管理為根本，打造企業(yè)品牌

公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的

管理模式，加強(qiáng)對酒店的規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。一是建立

規(guī)范，制定和完善管埋制度。完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，修訂出臺了《員JL

餐廳管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》、《大廈倉庫管理規(guī)定》、《質(zhì)量險(xiǎn)查

考核辦法》、部門工作月志等一系列規(guī)章制度。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提

高執(zhí)行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度、員工職務(wù)晉升管理規(guī)

定等規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，有效提高工作效率和管理水平，使員工

職務(wù)晉升有章可循。成立質(zhì)量檢查辦，定期對各部門進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)

督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。對公司各部

員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高執(zhí)行力。三是狠

抓落實(shí)，確保安全生產(chǎn)。今年，公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動(dòng)作

為安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作之一。針對今年形勢，吸取—地區(qū)發(fā)生的幾起較

大安全事故的教訓(xùn)，—月，公司組織開展聲勢浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大

排查大整治統(tǒng)一集中行動(dòng);一月到—月，—“—”特大火災(zāi)事故后,

公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行

動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)分別親自帶隊(duì)深入到大廈各物業(yè)承包單位、場所進(jìn)行安全

大檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三次大行動(dòng)，共組織檢查組4個(gè)，出動(dòng)80多人次，

發(fā)現(xiàn)隱患一條，已落實(shí)整改一條;投資—萬元整改和完善了酒店

的消防設(shè)施安全，消除了隱患；定期召開安全工作會(huì)議，請消防局相關(guān)

人員來大廈進(jìn)行消防理論及實(shí)際操作演練培訓(xùn)，著力增強(qiáng)全員安全防范

意識。

（五）以精神文明建設(shè)為依托，營造團(tuán)結(jié)和-諧氛圍

一是籌建員工餐廳，關(guān)心員工生活。年初，公司投入一萬元興建

員工餐廳?！路荩瑔T工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的

就餐環(huán)境，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動(dòng)率和人力資源成本,

為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常與一線

部門領(lǐng)班以上管埋人員進(jìn)行座談，認(rèn)真聽取了員工在生活上、思想上以

及工作上的一些想法，掌握員工的真實(shí)狀態(tài)。二是以人為本，構(gòu)建企業(yè)

文化。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝

聚力和員工的忠誠度。組織20—年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體

女員工“三八婦女節(jié)”外出學(xué)習(xí)考察；安排離退休員工進(jìn)行春節(jié)團(tuán)拜活

動(dòng)，組織看望慰問生并住院員工等等，營造良好的家園文化。汶川大地

震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災(zāi)溫暖行動(dòng)”募捐獻(xiàn)愛心活

動(dòng)，全體員工積極響應(yīng)，大力發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的人道主義

精神，踴躍參加募捐活動(dòng)，向?yàn)?zāi)區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻(xiàn)愛心，共捐

款一元;舉辦“―-—周年廈慶”活動(dòng)，展示企業(yè)良好發(fā)展勢頭和

全體員工良好的精神面貌，擴(kuò)大了中陜國際和長安公司的知名度和影響

力；重視宣傳工作，一年來，在《—晚報(bào)》、《—旅游》等省級以上

媒體發(fā)表新聞稿件一篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進(jìn)工作、

營造環(huán)境的效能;設(shè)立了“長安之窗”文化宣傳欄，搭建相互學(xué)習(xí)和交

流的平臺。三是廉潔自律，重視黨建工作。黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系人心向背,

關(guān)系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，必須抓緊抓好。公司黨委組織黨員干部認(rèn)真學(xué)

習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系實(shí)施

綱要》和兩個(gè)《條例》，學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》、《條例》學(xué)習(xí)中央紀(jì)委第二

次全會(huì)上的講話，與學(xué)習(xí)黨的精神，開展社會(huì)主義榮辱觀教育。進(jìn)一步

增強(qiáng)黨員干部的紀(jì)律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的

權(quán)力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所

用、情為民所系，利為民所謀”；堅(jiān)持政務(wù)公開，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工

參與企業(yè)管理的積極性，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治腐-

敗的合力。

（六）以資本運(yùn)作為手段，提升企業(yè)融資功能

根據(jù)總公司發(fā)展項(xiàng)目需要，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合總公

司的戰(zhàn)略目標(biāo)，財(cái)務(wù)部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、

辦手續(xù)。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司

融資—萬元，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。

二、存在的問題及困難

（一）硬件設(shè)施陳舊，破損嚴(yán)重，已無法適應(yīng)日益激烈的市場競爭。

（二）經(jīng)營管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規(guī)章制度，但個(gè)

別制度未落到實(shí)處，各部門時(shí)有協(xié)調(diào)、配合不力導(dǎo)致工作效率低下事件

發(fā)生，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。

（三）銷售任務(wù)完成不夠理想。公司營'也收入未完成計(jì)劃指標(biāo)。如何

在明年嚴(yán)峻的形勢下順利完成年度計(jì)劃指標(biāo)是新的課題。

（四）市場營銷力度還需要加強(qiáng)，營銷策劃活動(dòng)效果不夠理想。

最新2024營銷工作總結(jié)范文篇7

參加XX銀行20xx年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課

程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長首先要明白自我在服務(wù)管理與

營銷管理中的主角、職責(zé)和怎樣為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理

中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對員工的服務(wù)情景不但要進(jìn)行定

期的檢查評估、面談、溝通，并且要把評估情景進(jìn)行反饋；對客戶的需

求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務(wù)的評價(jià)和

反饋，對客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意;

及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。

一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。

在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營

銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營銷工作的

順利進(jìn)行，最終對營銷目標(biāo)執(zhí)行情景進(jìn)行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行

貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。

二、優(yōu)化流程提效率。

按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最

大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待

時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺

服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)

本事。

三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。

將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前

臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證

服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有職責(zé)必

處罰；建立服務(wù)考評激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎(jiǎng)

勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營造禮貌服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)活力，以

點(diǎn)帶面打造樣板支行。

四、掌握技巧強(qiáng)營銷。

營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要

認(rèn)清社會(huì)形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需

求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，

要想為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示進(jìn)取的態(tài)度，注

意說話的語氣，堅(jiān)持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識

別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，

與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的

6倍?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。

最新2024營銷工作總結(jié)范文篇8

XX年上半年工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。我們

一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式。

營銷部主要完成工作：

1、會(huì)議接待方面XX年上半年主要接待了，在4月份，酒店領(lǐng)導(dǎo)將

酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，制定了銷售任

務(wù)。為此市場銷售部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標(biāo)的完成。

市場銷售部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場地局限等諸多困難，在

5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標(biāo)。這一成績的取得除了市場銷售

部人員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)

導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。

2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

A、客戶開發(fā)：

xx年市場銷售部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)。新簽訂5

家網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通114等。

B、客戶的維護(hù)：

首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶

一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾

個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)于就近選擇合作的酒店

3、旅游市場的整體開發(fā)一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，

今年市場銷售部在這一方面加強(qiáng)聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青

旅、中旅、和平國旅……

最新2024營銷工作總結(jié)范文篇9

對外開拓市場、對內(nèi)抓管理，以市場為導(dǎo)向，搶抓機(jī)遇，市場營銷

部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本

年度工作總結(jié)如下：

一、20xx年銷售情況

通過一年的努力我公司的隆鼎牌換熱機(jī)組已有一定的知名度，鄂爾

多斯市客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解，中央空調(diào)安裝、水

泵、閥門、暖外網(wǎng)施工等產(chǎn)品也都不同承度的打開了市場。20xx年度公

司給市場營銷部定3000萬元的銷售額，我們?nèi)昀塾?jì)完成銷售總額

2360萬元。除以簽訂的合同外，市場營銷部還有部分項(xiàng)目以報(bào)價(jià)正在跟

蹤。

市場營銷部還對20xx年度銷售的設(shè)備及工程安裝余款進(jìn)行清回共

完成回款萬元。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

市場營銷部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱

巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度

銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高營銷人員綜

合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，營銷部全體人員開展產(chǎn)品知識、營銷技能培訓(xùn)，

使?fàn)I銷業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高，并制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

二、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

換熱機(jī)組、中央空調(diào)安裝工程是我公司的重點(diǎn)營銷產(chǎn)品，銷售形勢

的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，市場營銷部堅(jiān)持鞏固

老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品

牌知名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以東勝區(qū)為主體，輻射全市乃之全區(qū)的

營銷網(wǎng)絡(luò)格局，我優(yōu)先以項(xiàng)目為主找房地產(chǎn)再進(jìn)行跟蹤，冬閑期間我們

安排市場營銷員對以注冊的421家房地產(chǎn)進(jìn)行全面跟蹤，積極尋求合作

機(jī)會(huì)。并對一些重點(diǎn)項(xiàng)目，房地產(chǎn)，政府機(jī)關(guān)等及時(shí)跟蹤建立良好的合

作關(guān)系。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。

市場營銷部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市

場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。市場

營銷部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)

定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案，努力作好

基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派營銷人員對各市場動(dòng)態(tài)跟蹤把

握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們市場營銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，

團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在市場

營銷部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們市場營銷部全體業(yè)

務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造

性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要

深入了解暖通行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更

高的銷售業(yè)績。

福兔迎春，祝我們鄂爾多斯市隆鼎暖通設(shè)備JL程有限責(zé)任公司在

20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在暖通行業(yè)的尖端，實(shí)現(xiàn)我們美好的

理想，再創(chuàng)輝煌。

最新2024營銷工作總結(jié)范文篇10

回顧20_年，寄望20_年。即將逝去的09年，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)

非?；鸨木跋?，在剛剛經(jīng)歷了20_年的低谷后，又迎接了本年度的高

潮現(xiàn)象，對于很多從業(yè)來說是不平凡的一年。對于我個(gè)人來講，在公司

領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫助下，經(jīng)歷了歷練，我逐步

變得成熟，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進(jìn)步或變化，本年

度有過一些成績，當(dāng)然也存在一些不足，下面我對20_年總結(jié)和20_年

計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào)。

第一部分：20_年工作部分。

膠南分公司工作

一、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)一定帶租約售出、公寓樓基本達(dá)

到清盤、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)

的各項(xiàng)任務(wù)。

1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作。包含市場調(diào)查、售樓現(xiàn)場管理、果行

貸款、報(bào)表管理、銷售策略、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作。

2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià);廣告方案的執(zhí)

行工作；

3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。截止20—年11月26日，辦理房地產(chǎn)

權(quán)證160戶左右。

4、做好促銷活動(dòng)。年初執(zhí)行“20萬活套的清盤促銷”、年中執(zhí)行

“凱華8周年，交2萬抵8萬”的活動(dòng)，年底在房地產(chǎn)市場充分回暖的

基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價(jià)策略。

5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營商一一青島

東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)

布，畫面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額（除特價(jià)房外）提成。

做好10月份的營銷策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶，比如五號

網(wǎng)點(diǎn)、soho2101>2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥

善解決。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀

助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，

為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。

1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書、文件和檔案管理、日

?？记?、請銷假、日常辦公用品采購與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等

工作。

2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書、

上身”；日常宣傳報(bào)道工作等等。

3、做好資料上報(bào)工作。包含提報(bào)各類報(bào)表、市場營銷報(bào)表；向公司

機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等。

4、做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、?/p>

產(chǎn)管理中心、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門的對接工作；比

如20_年9月17日，膠南市市委書記張大勇住臨麟瑞商務(wù)廣場調(diào)研的準(zhǔn)

備工作；11月份，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下，組織申報(bào)了青島市中小企

業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如20_年7月初協(xié)助公司做好20_年凱

華公司半年工作會(huì)議的籌備工作。

三、工委工作

做好新時(shí)期的工委工作，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職

工“誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨，千

方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。

1、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)；比如在七一建

黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)七一期間的講話;組織多次學(xué)習(xí)中央、股份公司、集

團(tuán)公司和凱華公司各類文件精神。

2、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余，組織一系列活動(dòng)，豐富職工的工

余生活。

3、解決員工的困難。在下半年，申報(bào)一人為公司五幫戶。

四、其他工作

在做好本職工作的同時(shí)，盡量幫助和配合其他同事，積極貫徹團(tuán)隊(duì)

理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情，切實(shí)

提高自身綜合水平。

1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作，比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋

買賣合同簽訂工作；協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工

作。

青島中鐵凱華公司工作

一、學(xué)習(xí)

20_年11月26日，赴青島中鐵凱華工作。作為房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，

我深知應(yīng)該具備快速適應(yīng)生活和工作的適應(yīng)能力，熟悉地塊情況，熟悉

西側(cè)開工部分，熟悉東側(cè)正在報(bào)規(guī)劃的地塊。

二、營銷策劃準(zhǔn)備工作

1、做好市場調(diào)研工作。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上，分三個(gè)版塊（北

區(qū)新區(qū)、中區(qū)區(qū)域、南部區(qū)域）對萊西房地產(chǎn)市場做更加全面的調(diào)查。

同時(shí).，做好客戶訪問工作，掌握客戶的消費(fèi)特征，期望值等等，達(dá)到知

己知彼的目的。

2、做好項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研。主要針對本項(xiàng)目的地理位置、周邊配套和

swot分析進(jìn)行分析。

3、做好中國人居金牌試點(diǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)方案。公司與中國房地產(chǎn)研

究會(huì)人居環(huán)境委員會(huì)合作，希望借他們的力量，通過“高舉高打”的方

式，占領(lǐng)項(xiàng)目推廣的制高點(diǎn)。

4、“新萊西、新南城、新人居”的報(bào)告。我們與望城辦事處接洽，

希望借政府之手大力支持南城區(qū)域發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。

5、銷售前期準(zhǔn)將事宜。包含整體vi部分、項(xiàng)目定位和推廣思路、

銷售道具準(zhǔn)備和物業(yè)公司等等事宜。

三、項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作

1、配合做好東側(cè)地塊的前期證件辦理工作

第二部分：個(gè)人工作感受

1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階

段的核心工作。

2、注重對細(xì)節(jié)的控制。比如在廣告合作上，對于稿件控制不到位,

最后導(dǎo)致無效電話特別多。

最新2024營銷工作總結(jié)范文篇11

證券市場是我國資本市場的重要組成部分，它的發(fā)展?fàn)顩r如何不僅

決定著我國國企改革能否順利進(jìn)行，而且決定著我國國民經(jīng)濟(jì)能否健康

發(fā)展。

20xx年已經(jīng)過去，回首過去，20xx是堅(jiān)持的一年，所有的一切都

已經(jīng)過去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營銷、

堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)

搬到路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天,

那時(shí)的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打

陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計(jì)劃的做到我

們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們

一樣電話營銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來的都很了不起，注定能

夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。

隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那

時(shí)經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營銷

我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡

如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營銷部門的小組

長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)

對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情:

銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)

的未來發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀

行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多。

在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和

其他營、業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)

有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視的是農(nóng)行秋濤

路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對他

們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時(shí)候，我沒有提任何要求，

首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重

視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上

泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道。

另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給

自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。

離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一

直以來都是我們的弱項(xiàng)，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過這

次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更

多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第

一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)。

雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充

滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的

前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀

行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行

鳳起路支行。

從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來，

并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)

內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號，通過消息

解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表

達(dá)的能力。

通過不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，

經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這

是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，

養(yǎng)成了好的習(xí)慣；另外團(tuán)隊(duì)原來會(huì)議較多，經(jīng)過改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下

了周例會(huì)，平時(shí)小組不開會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成

員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色。

周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對新人的啟發(fā)較大，

對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長會(huì)議

結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^，周一的例會(huì)是

沒有時(shí)間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人

都知道了周一要開會(huì)，甚至有時(shí)候我們開會(huì)到5點(diǎn)。

看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會(huì)以外，每個(gè)月

也會(huì)安排一次月度例會(huì)，對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并

沒有多少錢，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種種規(guī)矩

定下來后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二

十多人，都能夠控制，。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到

一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚

力。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，

這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往

常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的

壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅?/p>

成績，在6月份我僅安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快

的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺非常好，

美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人

參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的

有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本

上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一

直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開都是有理由的，但

是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多

人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉

了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招

聘長期的生存會(huì)成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營銷團(tuán)隊(duì)，

20xxxx年對團(tuán)隊(duì)的要求勢必更加嚴(yán)格。

對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績

并不好，曾經(jīng)記得20xx年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在

20xx年初達(dá)到了，在20xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,

到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由。

但是每個(gè)月的業(yè)績確實(shí)很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是

作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶

開發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較

好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒

用以往那么用心，因?yàn)閷蛻魶]有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減

少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年最大的不足。

如果說20xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在

證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有

品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有

回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的20xx,不要像去年這樣狼狽,

一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。

工作一年了，說實(shí)在的，這一年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主

旋律。這一年，生活得并不像20xx年那么快樂，工作得遠(yuǎn)不如20xx年

那么輕松。

剛到公司時(shí)，我是做小區(qū)渠道開發(fā)的，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人

的苦差事，但比起客戶開發(fā)來，還是相對容易些，算起來我一共開發(fā)了

三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒能給公司帶來預(yù)期效益，說句心里

話，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò)，地利人和都有，只是天時(shí)不好。

隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)

客戶開發(fā)，作為一個(gè)小小的負(fù)責(zé)人，一開始我還興致勃勃，帶著20xx

年的思維，認(rèn)為和以前在銀行一樣，憑我的“專業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是

馬到成功?？尚^(qū)第一周股評會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們在小區(qū)

菜市場門口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無人問津，傍晚下班人多我們守在小

區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽是證券的，大部分都搖頭擺手。那時(shí)我才開始

明白一一如今已經(jīng)不再是20xx.

隨著大盤的一路下跌，工作越來越困難，信心一天天喪失，情緒一

天天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽是證券，就

像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰也不信了，死套就死套了，

干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。

個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在