2024年度快遞服務(wù)全面合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度快遞服務(wù)全面合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于第二條：合作期限2.1合同有效期2.2服務(wù)起始日期與結(jié)束日期第三條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1快遞時(shí)效要求3.2快遞安全與保密3.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)第四條：價(jià)格與費(fèi)用4.1快遞費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制第五條：訂單處理與跟蹤5.1訂單提交與確認(rèn)5.2訂單處理流程5.3快遞跟蹤與信息查詢第六條：異常情況處理6.1快遞延誤處理6.2快遞丟失與損壞處理6.3客戶投訴與反饋處理第七條：技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容7.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排第八條：保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第九條：違約責(zé)任與賠償9.1違約行為與責(zé)任9.2賠償金額與方式第十條：爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律訴訟第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件與程序11.2合同終止條件與程序第十二條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件與程序12.2合同轉(zhuǎn)讓條件與程序第十三條：法律法規(guī)與強(qiáng)制性規(guī)定13.1遵守相關(guān)法律法規(guī)13.2強(qiáng)制性規(guī)定的影響第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2附件清單第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)范圍甲方向乙方提供國內(nèi)及國際快遞服務(wù)，包括但不限于文件快遞、包裹快遞、電商快遞等。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于(1)快遞收寄：乙方負(fù)責(zé)在約定時(shí)間內(nèi)收寄甲方快遞包裹，并提供包裝材料；(2)快遞分揀：乙方根據(jù)甲方提供的快遞信息，進(jìn)行準(zhǔn)確分揀，確?？爝f及時(shí)發(fā)出；(3)快遞運(yùn)輸：乙方保證快遞在約定時(shí)效內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)；(4)快遞派送：乙方負(fù)責(zé)將快遞安全、準(zhǔn)確地送達(dá)收件人手中；(5)快遞查詢：乙方提供實(shí)時(shí)快遞跟蹤服務(wù)，方便甲方查詢快遞狀態(tài)。第二條：合作期限2.1合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服務(wù)起始日期與結(jié)束日期雙方同意，本合同服務(wù)起始日期為2024年1月1日，結(jié)束日期為2024年12月31日。第三條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1快遞時(shí)效要求乙方應(yīng)保證快遞在約定時(shí)效內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)，具體時(shí)效要求如下：(1)國內(nèi)快遞：城市間寄送，承諾在2個工作日內(nèi)送達(dá)；(2)國際快遞：根據(jù)國際航線及目的地，承諾在5個工作日內(nèi)送達(dá)。3.2快遞安全與保密乙方應(yīng)采取有效措施，確保快遞過程中甲方包裹的安全，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。同時(shí)，乙方對甲方提供的快遞信息予以保密，不得泄露給第三方。3.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)第四條：價(jià)格與費(fèi)用4.1快遞費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)甲方實(shí)際快遞重量、體積、距離等因素，按照乙方的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表計(jì)算快遞費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方按照實(shí)際發(fā)生的快遞費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方，支付時(shí)間為每月5日前。4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變動，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整快遞費(fèi)用，但應(yīng)提前15天通知甲方。第五條：訂單處理與跟蹤5.1訂單提交與確認(rèn)甲方通過乙方提供的訂單系統(tǒng)提交快遞訂單，乙方在收到訂單后1小時(shí)內(nèi)完成確認(rèn)。5.2訂單處理流程乙方按照甲方提交的訂單，進(jìn)行分揀、打包、貼單等操作，并在約定時(shí)間內(nèi)將快遞發(fā)出。5.3快遞跟蹤與信息查詢乙方提供實(shí)時(shí)快遞跟蹤服務(wù)，甲方可通過乙方官方網(wǎng)站、客服電話等途徑查詢快遞狀態(tài)。第六條：異常情況處理6.1快遞延誤處理如乙方原因?qū)е驴爝f延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，向甲方支付違約金。6.2快遞丟失與損壞處理如乙方原因?qū)е驴爝f丟失或損壞，乙方應(yīng)按照實(shí)際價(jià)值賠償甲方損失。6.3客戶投訴與反饋處理甲方對乙方快遞服務(wù)有異議時(shí)，可在收到快遞后3個工作日內(nèi)向乙方投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。第八條：技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供快遞業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持，包括butnotlimitedto快遞查詢系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等。8.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)為甲方提供一次全面的技術(shù)培訓(xùn)，包括快遞查詢系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。第九條：保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的所有業(yè)務(wù)資料、客戶資料等信息保密，不得泄露給任何第三方。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為與責(zé)任任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照合同總金額的1%計(jì)算。10.2賠償金額與方式因乙方的原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件與程序合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止條件與程序合同終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十二條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件與程序合同的繼承需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面繼承協(xié)議。12.2合同轉(zhuǎn)讓條件與程序任何一方如需將合同轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前30天通知對方，并取得對方的書面同意。第十三條：法律法規(guī)與強(qiáng)制性規(guī)定13.1遵守相關(guān)法律法規(guī)雙方都應(yīng)遵守合同執(zhí)行過程中的相關(guān)法律法規(guī)，如因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無法執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2強(qiáng)制性規(guī)定的影響如合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)強(qiáng)制性規(guī)定的影響，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，以保證合同的順利執(zhí)行。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容如合同中未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。14.2附件清單附件清單詳見附件，附件是本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助完成合同約定的快遞服務(wù)過程的個體或?qū)嶓w。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介方、運(yùn)輸方、清關(guān)方、收件人等。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助甲乙方完成快遞服務(wù)。第三方對快遞服務(wù)的質(zhì)量和效率負(fù)責(zé)，確保服務(wù)達(dá)到甲乙方的要求。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲乙方提供的任何信息和資料，同時(shí)應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第三條：第三方的權(quán)利與利益3.1第三方權(quán)利第三方在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。3.2第三方利益第三方按照合同約定，有權(quán)獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用和報(bào)酬。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，因違約、過失或其他原因?qū)е录滓曳綋p失的賠償上限。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，以及第三方在提供服務(wù)過程中的實(shí)際表現(xiàn)來確定。具體限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確規(guī)定。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，第三方僅向乙方提供服務(wù)。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間簽訂有服務(wù)協(xié)議，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定向乙方提供服務(wù)。第六條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)第三方提供的服務(wù)，確保服務(wù)達(dá)到合同約定的要求。6.2第三方管理甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。第七條：第三方介入的變更與終止7.1第三方變更7.2第三方終止如第三方嚴(yán)重違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)終止第三方提供的服務(wù)，并簽訂書面終止協(xié)議。第八條：第三方介入的違約處理8.1第三方違約如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金。8.2第三方違約金的計(jì)算第三方違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按照合同總金額的1%計(jì)算。第九條：第三方介入的賠償處理9.1第三方賠償如第三方因違約、過失或其他原因?qū)е录滓曳綋p失，第三方應(yīng)按照甲乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。9.2賠償金額的支付第三方應(yīng)在與甲乙雙方達(dá)成賠償金額一致后15日內(nèi)，支付賠償金。第十條：爭議解決10.1第三方爭議如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條：第三方介入的附加條款11.1附加條款的制定甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，制定第三方介入的附加條款，并簽訂書面附加協(xié)議。11.2附加條款的生效附加條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條：第三方介入的說明與培訓(xùn)12.1第三方說明甲乙雙方應(yīng)向第三方說明合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，確保第三方明確了解其義務(wù)和責(zé)任。12.2第三方培訓(xùn)甲乙雙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，幫助第三方了解合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，以及第三方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)。第十三條：第三方介入的監(jiān)督與評估13.1第三方監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)達(dá)到合同約定的要求。13.2第三方評估甲乙雙方可定期對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整第三方介入的條款和條件。第十四條：其他約定14.1甲乙雙方的其他約定如合同中未涉及的事項(xiàng)，甲乙雙方可另行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。14.2附件清單附件清單詳見附件，附件是本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快遞服務(wù)范圍詳細(xì)清單詳細(xì)列出甲方同意乙方提供的快遞服務(wù)范圍，包括國內(nèi)快遞、國際快遞、特定物品快遞等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)操作培訓(xùn)、技術(shù)更新培訓(xùn)等，以及培訓(xùn)的時(shí)間安排和培訓(xùn)對象的確定。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)列出乙方應(yīng)保守的甲方秘密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶資料等，以及違反保密義務(wù)的后果。附件四：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明明確乙方對甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，以及乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等，以及第三方應(yīng)遵守的法律法規(guī)和保密義務(wù)。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有可能的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金計(jì)算方式。附件七：爭議解決方式詳細(xì)說明詳細(xì)描述雙方在發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，以及具體的程序和機(jī)構(gòu)。附件八：合同變更與終止詳細(xì)流程詳細(xì)列出合同變更和終止的條件、程序和要求，以及變更和終止后的權(quán)利和義務(wù)處理。附件九：合同繼承與轉(zhuǎn)讓詳細(xì)規(guī)定詳細(xì)列出合同繼承和轉(zhuǎn)讓的條件、程序和要求，以及繼承和轉(zhuǎn)讓后的權(quán)利和義務(wù)處理。附件十：其他約定和附加條款包括雙方的其他約定和附加條款，如特殊服務(wù)要求、額外費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)效完成快遞服務(wù)，或未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)將快遞送達(dá)指定地點(diǎn)，導(dǎo)致甲方遭受損失。2.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方提供的敏感信息。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。3.乙方在提供服務(wù)過程中侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。示例：乙方在提供技術(shù)支持時(shí)，使用第三方擁有的專利技術(shù)而未獲得授權(quán)。4.第三方未能按照約定提供服務(wù)，或未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方在提供快遞派送服務(wù)時(shí)，未能按時(shí)送達(dá)快遞，導(dǎo)致甲方滿意度下降。5.第三方違反法律法規(guī)和保密義務(wù)。示例：第三方在提供服務(wù)過程中，泄露甲方客戶的個人信息，違反相關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)附件六中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，上述違約行為將導(dǎo)致相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，對于乙方未能按照約定時(shí)效完成快遞服務(wù)的情況，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照合同總金額的1%計(jì)算。具體的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金計(jì)算方式詳見附件六。全文完。2024年度快遞服務(wù)全面合作協(xié)議1本合同目錄一覽第一條：合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作方的權(quán)利2.2合作方的義務(wù)第三條：快遞服務(wù)的具體內(nèi)容3.1快遞服務(wù)的種類3.2快遞服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算4.2支付方式與時(shí)間第五條：快遞包裹的交寄與接收5.1交寄要求5.2接收確認(rèn)第六條：快遞包裹的運(yùn)輸與配送6.1運(yùn)輸方式6.2配送時(shí)效第七條：快遞包裹的跟蹤與查詢7.1跟蹤服務(wù)7.2查詢響應(yīng)時(shí)間第八條：快遞包裹的延誤與損壞處理8.1延誤處理8.2損壞處理第九條：客戶投訴與反饋的處理9.1投訴渠道9.2反饋處理時(shí)效第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果第十一條：合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.2變更程序11.3終止條件第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為12.2責(zé)任承擔(dān)第十三條：爭議解決13.1爭議解決方式13.2訴訟管轄第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條：合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義本協(xié)議是由甲方（客戶）與乙方（快遞公司）簽署的，關(guān)于乙方為甲方提供2024年度全面快遞服務(wù)的協(xié)議。1.2范圍本協(xié)議范圍內(nèi)的快遞服務(wù)包括但不限于：國內(nèi)快遞、國際快遞、急件快遞、包裹快遞、快遞代收代付、快遞保險(xiǎn)等服務(wù)。第二條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作方的權(quán)利甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等要求，享受乙方提供的快遞服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定，要求甲方遵守相關(guān)寄遞規(guī)定，并對甲方交寄的快遞包裹進(jìn)行合理檢查。2.2合作方的義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的要求向乙方支付快遞服務(wù)費(fèi)用，并保證所交寄的快遞包裹符合國家法律法規(guī)及快遞行業(yè)規(guī)定。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等要求，為甲方提供快遞服務(wù)，并保證快遞包裹的安全、準(zhǔn)時(shí)、快捷地送達(dá)目的地。第三條：快遞服務(wù)的具體內(nèi)容3.1快遞服務(wù)的種類乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于：標(biāo)準(zhǔn)快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、快速快遞、定時(shí)快遞、到付快遞等服務(wù)。3.2快遞服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）標(biāo)準(zhǔn)快遞：城市間寄遞時(shí)限為35個工作日；（2）經(jīng)濟(jì)快遞：城市間寄遞時(shí)限為57個工作日；（3）快速快遞：城市間寄遞時(shí)限為13個工作日；（4）定時(shí)快遞：按照甲方約定的時(shí)間窗口進(jìn)行配送；（5）到付快遞：甲方指定收件人簽收后支付快遞費(fèi)用。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算乙方根據(jù)快遞服務(wù)的種類、重量、體積、距離等因素，按照公開、透明的價(jià)格體系計(jì)算快遞服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式與時(shí)間預(yù)付方式下，甲方應(yīng)在每月底前支付當(dāng)月快遞服務(wù)費(fèi)用；到付方式下，收件人應(yīng)在簽收快遞包裹時(shí)支付快遞費(fèi)用；月結(jié)方式下，甲方應(yīng)在每月初支付上月快遞服務(wù)費(fèi)用。第五條：快遞包裹的交寄與接收5.1交寄要求甲方應(yīng)在寄件時(shí)，按照乙方的要求填寫快遞單據(jù)，并將包裹交給乙方；甲方應(yīng)確保交寄的快遞包裹符合國家法律法規(guī)及快遞行業(yè)規(guī)定，不屬于禁寄物品；甲方應(yīng)對所交寄的快遞包裹內(nèi)容進(jìn)行打包加固，確保在運(yùn)輸過程中不發(fā)生破損、丟失等情況。5.2接收確認(rèn)乙方應(yīng)在收到甲方交寄的快遞包裹后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并向甲方出具快遞單據(jù)；乙方應(yīng)對快遞包裹進(jìn)行合理保管，確保在運(yùn)輸過程中安全、準(zhǔn)時(shí)、快捷地送達(dá)目的地；乙方應(yīng)在快遞包裹送達(dá)目的地后，及時(shí)通知收件人簽收。第六條：快遞包裹的運(yùn)輸與配送6.1運(yùn)輸方式乙方根據(jù)快遞包裹的種類、重量、距離等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式，包括但不限于：陸運(yùn)、空運(yùn)、鐵路等。6.2配送時(shí)效（1）標(biāo)準(zhǔn)快遞：城市間寄遞時(shí)限為35個工作日；（2）經(jīng)濟(jì)快遞：城市間寄遞時(shí)限為57個工作日；（3）快速快遞：城市間寄遞時(shí)限為13個工作日；（4）定時(shí)快遞：按照甲方約定的時(shí)間窗口進(jìn)行配送；（5）到付快遞：甲方指定收件人簽收后支付快遞費(fèi)用。第七條：快遞包裹的跟蹤與查詢7.1跟蹤服務(wù)乙方提供包裹跟蹤服務(wù)，甲方可通過乙方提供的網(wǎng)站、客服電話等渠道，實(shí)時(shí)查詢快遞包裹的寄遞狀態(tài)。7.2查詢響應(yīng)時(shí)間乙方對甲方提出的快遞包裹查詢請求，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并向甲方反饋查詢結(jié)果。第八條：快遞包裹的延誤與損壞處理8.1延誤處理如因乙方原因?qū)е驴爝f包裹延誤，乙方應(yīng)按照快遞服務(wù)種類及甲方要求，承擔(dān)相應(yīng)的延誤責(zé)任。8.2損壞處理如快遞包裹在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，乙方應(yīng)在接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條：客戶投訴與反饋的處理9.1投訴渠道甲方可通過乙方提供的網(wǎng)站、客服電話等渠道，對快遞服務(wù)進(jìn)行投訴。9.2反饋處理時(shí)效乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)給予解決。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容本協(xié)議簽訂過程中及協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)對雙方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。10.2泄露后果如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致另一方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條：合同的生效、變更與終止11.1生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。11.2變更程序本協(xié)議的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3終止條件本協(xié)議有效期屆滿前，甲乙雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為甲乙雙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2責(zé)任承擔(dān)乙方的違約責(zé)任包括但不限于：賠償甲方損失、支付違約金等。第十三條：爭議解決13.1爭議解決方式甲乙雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。13.2訴訟管轄本協(xié)議爭議的訴訟管轄地為乙方所在地。第十四條：其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.2合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.3合同的附件本協(xié)議附件包括：快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、快遞包裹包裝規(guī)范等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介方、評估方、鑒定方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。第二條：第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲乙雙方在本合同執(zhí)行過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先協(xié)商一致，并明確第三方介入的目的、范圍、權(quán)限等。2.2第三方介入的條件（1）第三方具備介入的資質(zhì)、能力與信譽(yù)；（2）第三方與甲乙雙方無利益沖突；（3）甲乙雙方均同意第三方介入。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方根據(jù)甲乙雙方的事先約定，有權(quán)對合同執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、評估、鑒定等。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，公正、客觀、中立地履行介入職責(zé)，并保密甲乙雙方的商業(yè)秘密。第四條：第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用第三方介入所需的費(fèi)用，由甲乙雙方協(xié)商確定，并按照約定方式承擔(dān)。4.2費(fèi)用支付方式（1）預(yù)付：在第三方介入前支付；（2）實(shí)報(bào)實(shí)銷：根據(jù)第三方提供的服務(wù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷；（3）固定費(fèi)用：事先約定固定的費(fèi)用金額。第五條：第三方介入的決策權(quán)5.1第三方介入決策權(quán)第三方根據(jù)甲乙雙方的事先約定，享有合同執(zhí)行過程中的決策權(quán)。5.2決策權(quán)行使第三方在行使決策權(quán)時(shí)，應(yīng)充分考慮甲乙雙方的意見，并做出公正、客觀的決策。第六條：第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分6.1第三方責(zé)任第三方在介入過程中，因故意或過失導(dǎo)致甲乙一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2甲乙雙方責(zé)任甲乙雙方未按照約定條件選擇第三方，或未正確履行與第三方的合同義務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入終止條件（1）合同執(zhí)行完畢；（2）甲乙雙方達(dá)成協(xié)議解除第三方介入；7.2終止程序甲乙雙方應(yīng)在第三方介入終止前，協(xié)商確定終止程序，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條：第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄本爭議的訴訟管轄地為乙方所在地。第九條：第三方介入的保密義務(wù)9.1保密內(nèi)容第三方介入過程中獲悉的甲乙雙方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。9.2泄露后果如第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲乙一方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條：合同的生效、變更與終止10.1生效條件本修正協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與原合同具有同等法律效力。10.2變更程序本修正協(xié)議的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3終止條件本修正協(xié)議有效期屆滿前，甲乙雙方未續(xù)簽的，本修正協(xié)議自動終止。第十一條：違約責(zé)任11.1違約行為甲乙雙方違反本修正協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2責(zé)任承擔(dān)第三方的違約責(zé)任包括但不限于：賠償甲乙一方損失、支付違約金等。第十二條：爭議解決12.1爭議解決方式甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.2訴訟管轄本爭議的訴訟管轄地為乙方所在地。第十三條：其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本修正協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2合同的解釋權(quán)本修正協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種快遞服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：標(biāo)準(zhǔn)快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、快速快遞、定時(shí)快遞、到付快遞等。附件二：快遞包裹包裝規(guī)范詳細(xì)規(guī)定快遞包裹的包裝要求，包括包裝材料、封裝方式、標(biāo)識等。附件三：第三方介入資質(zhì)要求列出第三方介入所需具備的資質(zhì)、能力與信譽(yù)要求，包括但不限于：資質(zhì)證書、業(yè)績證明、信譽(yù)評價(jià)等。附件四：第三方介入決策權(quán)行使規(guī)定詳細(xì)規(guī)定第三方在介入過程中如何行使決策權(quán)，包括決策程序、決策范圍、決策效力等。附件五：第三方保密義務(wù)規(guī)定規(guī)定第三方在介入過程中對甲乙雙方商業(yè)秘密、客戶信息等的保密義務(wù)，包括但不限于：保密內(nèi)容、保密期限、泄露后果等。附件六：合同履行監(jiān)控與評估辦法詳細(xì)列出合同履行過程中的監(jiān)控與評估辦法，包括但不限于：監(jiān)控指標(biāo)、評估程序、評估周期等。附件七：爭議解決辦法列出爭議解決的程序和方法，包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件八：不可抗力事件認(rèn)定及處理辦法詳細(xì)規(guī)定不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處理程序，包括但不限于：不可抗力事件的定義、證明文件、處理流程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按照約定條件選擇第三方，或未正確履行與第三方的合同義務(wù)。示例：甲乙雙方未對第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，導(dǎo)致第三方介入過程中出現(xiàn)失誤，造成損失。2.第三方未遵守相關(guān)法律法規(guī)，公正、客觀、中立地履行介入職責(zé)。示例：第三方在介入過程中，因私人關(guān)系對甲乙一方偏袒，導(dǎo)致合同執(zhí)行不公。3.第三方未履行保密義務(wù)，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、客戶信息等。示例：第三方在介入過程中，將甲乙雙方的商業(yè)秘密泄露給競爭對手。4.甲乙雙方未按照約定支付第三方介入費(fèi)用。示例：甲乙雙方未按照約定時(shí)間支付第三方介入費(fèi)用，導(dǎo)致第三方無法正常提供服務(wù)。5.甲乙雙方未按照約定條件行使決策權(quán)。示例：甲乙雙方在第三方介入過程中，未按照約定條件行使決策權(quán)，導(dǎo)致合同執(zhí)行不暢。6.第三方未按照約定程序行使決策權(quán)。示例：第三方在介入過程中，未按照約定程序行使決策權(quán)，導(dǎo)致甲乙雙方不滿。7.甲乙雙方未履行合同執(zhí)行過程中的監(jiān)控與評估義務(wù)。示例：甲乙雙方未對合同執(zhí)行過程進(jìn)行有效監(jiān)控與評估，導(dǎo)致合同履行不力。8.甲乙雙方未按照約定處理爭議。示例：甲乙雙方在發(fā)生爭議時(shí)，未按照約定程序進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，導(dǎo)致爭議長時(shí)間無法解決。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，或造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致合同部分履行，或影響合同效力的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償責(zé)任。3.違約行為涉及第三方介入的，第三方應(yīng)根據(jù)其違約行為承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲乙雙方與第三方之間的違約行為，不影響本合同的效力。全文完。2024年度快遞服務(wù)全面合作協(xié)議2本合同目錄一覽第一條：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)范圍1.2快遞服務(wù)內(nèi)容第二條：合作期限2.1合同有效期2.2合同續(xù)約條款第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1快遞時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)3.2快遞服務(wù)質(zhì)量3.3客戶投訴處理第四條：價(jià)格與費(fèi)用4.1快遞費(fèi)率4.2額外服務(wù)費(fèi)用4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制第五條：貨物的交付與接收5.1貨物交付方式5.2貨物接收確認(rèn)第六條：運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)6.1運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任6.2貨物保險(xiǎn)第七條：數(shù)據(jù)與信息保護(hù)7.1數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)7.2信息安全措施第八條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1合作雙方的權(quán)利8.2合作雙方的義務(wù)第九條：違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任9.2賠償金額計(jì)算第十條：爭議解決方式10.1爭議解決方式10.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件第十二條：通知與聯(lián)系方式12.1通知方式12.2聯(lián)系方式第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條：其他條款14.1附件說明14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)范圍1.1.1合作雙方同意，乙方為甲方提供國內(nèi)及國際快遞服務(wù)，包括但不限于文件快遞、包裹快遞、大宗貨物快遞等。1.1.2乙方應(yīng)確保在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供快遞服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效。1.2快遞服務(wù)內(nèi)容1.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供上門取件、包裝、運(yùn)輸、派送等服務(wù)。1.2.2乙方應(yīng)提供全程跟蹤的快遞信息服務(wù)，確保甲方能夠?qū)崟r(shí)了解快件的運(yùn)輸狀態(tài)。1.2.3乙方應(yīng)對甲方的快遞需求提供724小時(shí)的客戶支持服務(wù)，確保甲方的問題和需求能夠及時(shí)得到解決。第二條：合作期限2.1合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2合同續(xù)約條款2.2.1若雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同有效期屆滿前60天，書面提出續(xù)約意愿，并協(xié)商一致續(xù)約條款。2.2.2續(xù)約后的合同有效期與原合同相同，自續(xù)約之日起計(jì)算。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1快遞時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確?？爝f服務(wù)的平均時(shí)效不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對于緊急快遞需求，乙方應(yīng)提供特快服務(wù)，確保在最短時(shí)間內(nèi)完成快件的運(yùn)輸。3.2快遞服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證快遞服務(wù)的質(zhì)量，確保快件的安全、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)。對于破損、丟失、延誤等情況，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)責(zé)任。3.3客戶投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，對甲方的投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)給予解決。第四條：價(jià)格與費(fèi)用4.1快遞費(fèi)率乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際快遞的物品重量、體積、服務(wù)類型等因素，按照乙方的最新費(fèi)率表計(jì)算快遞費(fèi)用。4.2額外服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的額外服務(wù)需求，如加急、特殊包裝等，向甲方收取相應(yīng)的額外服務(wù)費(fèi)用。4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制乙方應(yīng)每年對快遞費(fèi)率進(jìn)行審查，如有必要調(diào)整，應(yīng)提前30天通知甲方，并按照雙方約定的方式進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。第五條：貨物的交付與接收5.1貨物交付方式乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，采用上門取件或甲方送至乙方指定地點(diǎn)的方式進(jìn)行貨物交付。5.2貨物接收確認(rèn)乙方應(yīng)在貨物送達(dá)目的地后，通過電話、短信或郵件等方式通知甲方，并確保甲方對貨物的接收進(jìn)行確認(rèn)。第六條：運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)6.1運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)對在運(yùn)輸過程中發(fā)生的貨物損失、破損、延誤等情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2貨物保險(xiǎn)甲方可以選擇為貨物購買保險(xiǎn)，以覆蓋運(yùn)輸過程中的全部或部分風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)事宜，并提供必要的文件支持。第七條：數(shù)據(jù)與信息保護(hù)7.1數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的所有數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得泄露給任何第三方。7.2信息安全措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧_保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或破壞。第八條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1合作雙方的權(quán)利8.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供快遞服務(wù)，并享受乙方的優(yōu)惠政策。8.1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身服務(wù)能力，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)率。8.2合作雙方的義務(wù)8.2.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付快遞費(fèi)用，并確保提供的貨物符合快遞要求。8.2.2乙方應(yīng)按照約定提供快遞服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)效。第九條：違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任9.1.1若乙方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。9.2賠償金額計(jì)算9.2.1賠償金額應(yīng)根據(jù)乙方違約程度和甲方損失程度進(jìn)行計(jì)算。9.2.2違約金計(jì)算方式為：違約金=快遞費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。第十條：爭議解決方式10.1爭議解決方式雙方對于本合同的履行發(fā)生任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意，如有必要進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為甲方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地的仲裁委員會。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件任何一方提出變更合同條款，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止條件本合同有效期內(nèi)，如雙方同意終止合同，應(yīng)書面通知對方，合同自通知之日起終止。第十二條：通知與聯(lián)系方式12.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)在發(fā)送之日起3天內(nèi)送達(dá)對方指定的聯(lián)系方式。12.2聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系方式為：地址____，電話____，郵箱____；乙方的聯(lián)系方式為：地址____，電話____，郵箱____。第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方對于本合同的履行發(fā)生任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1附件說明本合同附件包括：快遞費(fèi)率表、服務(wù)范圍說明、保險(xiǎn)條款等。14.2合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是非甲乙方之外的個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)交方、評估方、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的情形1.2.1甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)。1.2.2甲方或乙方因違約行為導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，第三方要求介入處理。1.2.3甲方或乙方在履行合同過程中，涉及第三方的合法權(quán)益。第二條：第三方責(zé)任的限定2.1第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，僅對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不對甲乙雙方的違約行為負(fù)責(zé)。2.2第三方責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任限額為其介入