二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主之間的服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主之間的服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1物業(yè)公司名稱及資質(zhì)1.2小區(qū)業(yè)主名稱及聯(lián)系方式1.3物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3續(xù)約條款第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)公司的服務(wù)承諾4.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系4.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施第五條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的主要權(quán)利5.2物業(yè)公司的主要義務(wù)第六條小區(qū)業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1小區(qū)業(yè)主的主要權(quán)利6.2小區(qū)業(yè)主的主要義務(wù)第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2小區(qū)業(yè)主的違約責(zé)任第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑第十條保密條款10.1保密信息的范圍10.2保密信息的保護(hù)措施第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院第十二條其他條款12.1合同的附件12.2合同的修訂歷史第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)13.2合同的生效條件第十四條合同的終止與注銷14.1合同終止的條件14.2合同注銷的程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1物業(yè)公司名稱及資質(zhì)物業(yè)公司名稱為X物業(yè)管理有限責(zé)任公司，具有物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)，按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。1.2小區(qū)業(yè)主名稱及聯(lián)系方式小區(qū)業(yè)主名稱為X，聯(lián)系方式為X。1.3物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容物業(yè)服務(wù)范圍包括：房屋及共有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、綠化管理、清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、裝飾裝修管理、物業(yè)檔案管理等服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算，到期日為合同生效日后的次年對(duì)應(yīng)日。2.3續(xù)約條款合同到期前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方，并在合同到期前完成新合同的簽訂。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按建筑面積計(jì)算，每月每平方米X元，建筑面積以房屋產(chǎn)權(quán)證書記載面積為準(zhǔn)。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季度支付，每季度初支付當(dāng)季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每滿一年調(diào)整一次，調(diào)整幅度根據(jù)上年度物價(jià)指數(shù)及市場行情確定，具體調(diào)整金額由雙方協(xié)商確定。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)公司的服務(wù)承諾物業(yè)公司承諾按照國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定，提供質(zhì)高價(jià)優(yōu)的物業(yè)服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系包括定期服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和突發(fā)性事件應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)兩部分，評(píng)價(jià)結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整和續(xù)約的重要依據(jù)。4.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和互檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并根據(jù)業(yè)主意見和評(píng)價(jià)結(jié)果不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的主要權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，有權(quán)對(duì)業(yè)主違反公共秩序和公共利益的行為進(jìn)行制止和管理。5.2物業(yè)公司的主要義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)小區(qū)的正常秩序和環(huán)境。第六條小區(qū)業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1小區(qū)業(yè)主的主要權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見和建議。6.2小區(qū)業(yè)主的主要義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，遵守小區(qū)的管理規(guī)約，維護(hù)小區(qū)的正常秩序和環(huán)境，不得損害他人利益。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照違約程度支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=違約服務(wù)項(xiàng)目涉及的費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。8.2小區(qū)業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：滯納金=應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×0.05%。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、業(yè)主個(gè)人信息、小區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)等。10.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條其他條款12.1合同的附件本合同附件包括：《小區(qū)物業(yè)管理規(guī)約》、《小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》等。12.2合同的修訂歷史本合同自簽字蓋章之日起生效，如需修訂，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于年月日簽署，地點(diǎn)為。13.2合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同的終止與注銷14.1合同終止的條件本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約；（3）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方要求解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。14.2合同注銷的程序合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同注銷手續(xù)，互相退還已收到的對(duì)方的款項(xiàng)，并結(jié)清其他相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1第三方介入的情形（1）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法協(xié)商解決時(shí)；（2）一方認(rèn)為對(duì)方的履行行為侵害其合法權(quán)益，需要第三方評(píng)估或鑒定時(shí)；（3）合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力因素，需要第三方協(xié)助解決時(shí)；（4）法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定需要第三方介入的其他情形。1.2第三方介入的啟動(dòng)當(dāng)出現(xiàn)第三方介入條件時(shí)，任何一方均可向第三方提出介入請(qǐng)求。第三方應(yīng)在收到請(qǐng)求后的七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。第二條第三方機(jī)構(gòu)的選定2.1第三方機(jī)構(gòu)的類型第三方機(jī)構(gòu)可以是具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)等，也可以是具有權(quán)威性的個(gè)人。2.2第三方機(jī)構(gòu)的選定方式第三方機(jī)構(gòu)的選定應(yīng)由雙方共同協(xié)商確定。若雙方無法達(dá)成一致，則可通過公正、公開的方式選取第三方機(jī)構(gòu)。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入的啟動(dòng)當(dāng)任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ胶偷谌教岢鰰嬲?qǐng)求，并說明介入的理由和依據(jù)。3.2第三方機(jī)構(gòu)的組成3.3第三方介入的過程第三方機(jī)構(gòu)在接到介入請(qǐng)求后，應(yīng)按照約定程序開展介入工作。介入工作包括但不限于調(diào)查、評(píng)估、調(diào)解等。3.4第三方介入的結(jié)果第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)在一個(gè)約定的時(shí)間內(nèi)出具介入結(jié)果。介入結(jié)果對(duì)雙方具有約束力，雙方應(yīng)按照介入結(jié)果履行相關(guān)義務(wù)。第四條第三方機(jī)構(gòu)的責(zé)任4.1第三方機(jī)構(gòu)的義務(wù)第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)公正、客觀地進(jìn)行介入工作，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。4.2第三方機(jī)構(gòu)的權(quán)利第三方機(jī)構(gòu)有權(quán)要求雙方提供與介入事項(xiàng)相關(guān)的資料和信息。4.3第三方機(jī)構(gòu)的賠償責(zé)任第三方機(jī)構(gòu)在介入過程中因過錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但第三方機(jī)構(gòu)依法依規(guī)行使職責(zé)的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由雙方按照約定的比例承擔(dān)。費(fèi)用的具體數(shù)額由第三方機(jī)構(gòu)根據(jù)介入工作的實(shí)際情況確定。5.2第三方介入費(fèi)用的支付第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用應(yīng)在介入結(jié)果出具后七個(gè)工作日內(nèi)支付。第六條第三方介入與合同其他方的關(guān)系6.1第三方介入不影響合同其他方的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入結(jié)果不影響合同其他方的權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件（1）介入結(jié)果出具，雙方按照介入結(jié)果履行相關(guān)義務(wù)；（2）雙方達(dá)成書面協(xié)議，決定終止第三方介入；（3）合同終止或解除，第三方介入隨之終止。7.2第三方介入終止的程序第三方介入終止時(shí)，第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)向雙方出具終止報(bào)告，并清理相關(guān)事宜。第八條第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后仍存在爭議的，雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成時(shí)，可按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。第九條第三方介入的書面記錄9.1第三方介入的過程應(yīng)予以書面記錄，并由雙方和第三方機(jī)構(gòu)簽字確認(rèn)。9.2書面記錄應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十條第三方介入的保密10.1第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)介入過程中的相關(guān)信息予以保密，不得向無關(guān)第三方泄露。10.2雙方也應(yīng)對(duì)第三方介入過程中的相關(guān)信息予以保密，不得向無關(guān)第三方泄露。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《小區(qū)物業(yè)管理規(guī)約》詳細(xì)規(guī)定了小區(qū)的管理制度、業(yè)主的義務(wù)與權(quán)利、物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，是雙方履行合同的依據(jù)之一。附件二：《小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、綠化管理、清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等。附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)》詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付證明》證明了業(yè)主按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的憑證。附件五：《服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》詳細(xì)介紹了服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法，用于對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。附件六：《合同履行監(jiān)督報(bào)告》由第三方機(jī)構(gòu)定期出具，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)的報(bào)告。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)；2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)；4.第三方機(jī)構(gòu)未按照約定程序進(jìn)行介入；5.任何一方泄露第三方介入過程中的相關(guān)信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照違約程度支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=違約服務(wù)項(xiàng)目涉及的費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。示例說明：物業(yè)公司未按照合同約定對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致綠化帶受損，應(yīng)按照綠化帶的修復(fù)費(fèi)用支付違約金。2.業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：滯納金=應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用