贛南師范大學科技學院《提案制作與談判技巧》2022-2023學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁贛南師范大學科技學院

《提案制作與談判技巧》2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的危機管理能力對于應對突發(fā)情況至關重要。假設一家企業(yè)遭遇產(chǎn)品質(zhì)量危機，引發(fā)公眾質(zhì)疑和媒體關注。為了有效應對危機，以下哪種危機管理策略可能最為有效？（）A.迅速發(fā)布道歉聲明，承擔責任并提出解決方案B.保持沉默，等待事件自然平息C.試圖掩蓋事實真相，誤導公眾和媒體D.指責競爭對手惡意抹黑，轉(zhuǎn)移公眾注意力2、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關重要。當一家企業(yè)尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時，以下哪個因素最應優(yōu)先考慮？（）A.合作伙伴的財務狀況B.合作伙伴的市場份額C.合作伙伴與本企業(yè)的戰(zhàn)略契合度D.合作伙伴的地理位置3、企業(yè)的創(chuàng)新管理對于在競爭激烈的市場中保持優(yōu)勢至關重要。假設一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)想要實現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，以下哪種創(chuàng)新途徑更有可能取得成功？（）A.內(nèi)部研發(fā)，依靠企業(yè)自身的研發(fā)團隊進行技術創(chuàng)新，但可能受到現(xiàn)有思維模式和資源的限制B.合作創(chuàng)新，與高校、科研機構或其他企業(yè)建立合作伙伴關系，共同開發(fā)新技術和新產(chǎn)品，但可能存在知識產(chǎn)權歸屬和利益分配的問題C.收購創(chuàng)新型企業(yè)，快速獲取新技術和創(chuàng)新能力，但需要進行有效的整合和管理，否則可能導致協(xié)同失敗D.模仿創(chuàng)新，借鑒市場上已有的成功產(chǎn)品和技術，進行改進和優(yōu)化，但可能面臨法律風險和道德爭議4、在商務活動中，商務禮儀對于建立良好的合作關系至關重要。在商務宴請中，以下哪種行為符合商務禮儀規(guī)范？（）A.在用餐過程中頻繁接聽電話，處理工作事務B.主動為對方夾菜，展示熱情和關心C.根據(jù)對方的口味和飲食禁忌選擇合適的餐廳和菜品D.大聲談論工作業(yè)務，展示自己的專業(yè)能力5、企業(yè)的供應鏈合作伙伴選擇關系到供應鏈的穩(wěn)定性和效率。一家電子制造企業(yè)，在選擇供應商時，除了考慮價格和質(zhì)量外，還應關注哪些因素？（）A.供應商的交貨及時性、售后服務和創(chuàng)新能力B.供應商的企業(yè)規(guī)模、市場份額和品牌影響力C.供應商的地理位置、企業(yè)文化和企業(yè)性質(zhì)D.供應商的員工數(shù)量、設備數(shù)量和倉庫面積6、商務談判是企業(yè)日常運營中的重要環(huán)節(jié)。想象一家制造企業(yè)正在與供應商就原材料采購價格進行談判。供應商堅持高價，而企業(yè)希望降低成本。在這種情況下，以下哪種談判策略可能不太有效？（）A.強調(diào)長期合作關系，承諾未來的大量訂單以換取更低的價格B.威脅尋找其他供應商，試圖迫使當前供應商降低價格C.仔細分析供應商的成本結構，提出合理的降價依據(jù)D.接受供應商的初始價格，希望在后續(xù)合作中逐步降低7、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當前的重要趨勢。假設一家傳統(tǒng)制造企業(yè)想要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪個方面的變革可能最為關鍵？（）A.引入數(shù)字化生產(chǎn)設備，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化B.搭建電子商務平臺，拓展銷售渠道C.建立數(shù)字化管理系統(tǒng)，提升運營效率D.培養(yǎng)員工的數(shù)字化思維和技能8、在企業(yè)的運營管理中，質(zhì)量管理是保障產(chǎn)品和服務質(zhì)量的關鍵。假如一家服務型企業(yè)收到了客戶的大量投訴，反映服務質(zhì)量不佳。為了改進服務質(zhì)量，以下哪種方法可能無法從根本上解決問題？（）A.對員工進行全面的服務技能培訓B.建立嚴格的服務質(zhì)量監(jiān)督和考核機制C.更換一批新的員工，重新組建服務團隊D.深入了解客戶需求，優(yōu)化服務流程9、在國際商務中，文化差異對企業(yè)的跨國經(jīng)營活動產(chǎn)生深遠影響。假設一家中國企業(yè)計劃在歐美國家開展業(yè)務，以下哪個方面的文化差異最可能對企業(yè)的市場營銷策略產(chǎn)生挑戰(zhàn)？（）A.消費習慣和偏好，例如對產(chǎn)品功能、外觀、品牌的不同需求，但可以通過市場調(diào)研來了解B.商業(yè)禮儀和溝通方式，包括談判風格、會議形式等，可能導致誤解和沖突，需要加強跨文化培訓C.法律法規(guī)和政策環(huán)境，如產(chǎn)品標準、稅收政策等，需要專業(yè)的法律團隊來應對D.價值觀和社會觀念，如對企業(yè)社會責任的看法、工作與生活平衡的態(tài)度等，影響企業(yè)的形象和聲譽10、企業(yè)的成本控制對于提高盈利能力至關重要。一家制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)成本不斷上升，影響了利潤。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)原材料采購成本、人工成本和設備維護成本都有所增加。以下哪種成本控制策略更有效？（）A.降低原材料質(zhì)量，減少采購成本B.減少員工福利，降低人工成本C.減少設備維護次數(shù)，降低維護成本D.優(yōu)化采購流程，提高生產(chǎn)效率，合理安排人員和設備使用11、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，環(huán)境分析是制定戰(zhàn)略的重要依據(jù)。假設一家企業(yè)所處的行業(yè)面臨政策調(diào)整和技術變革的雙重挑戰(zhàn)，以下哪種戰(zhàn)略選擇最具有前瞻性？（）A.保守戰(zhàn)略，維持現(xiàn)有業(yè)務，等待環(huán)境穩(wěn)定B.擴張戰(zhàn)略，加大投資，搶占市場份額C.多元化戰(zhàn)略，進入新的業(yè)務領域，分散風險D.轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，調(diào)整業(yè)務結構，適應新的環(huán)境12、在企業(yè)的庫存管理中，為了降低庫存成本同時保證供應的穩(wěn)定性，以下哪種庫存控制方法最為有效？（）A.定期訂貨法B.定量訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟訂貨批量法解釋：定期訂貨法按固定時間訂貨，可能導致庫存波動。定量訂貨法設定固定訂貨點，對需求變化響應不夠靈活。ABC分類法主要用于分類管理庫存，但對控制庫存水平作用有限。經(jīng)濟訂貨批量法通過平衡訂貨成本和庫存持有成本，能在降低庫存成本的同時保證供應穩(wěn)定，是最為有效的庫存控制方法13、一家企業(yè)在制定競爭戰(zhàn)略時，需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢以及市場的機會和威脅。企業(yè)可以選擇成本領先戰(zhàn)略，通過大規(guī)模生產(chǎn)和嚴格的成本控制來獲取競爭優(yōu)勢；可以選擇差異化戰(zhàn)略，提供獨特的產(chǎn)品或服務來吸引客戶；可以選擇集中化戰(zhàn)略，專注于特定的細分市場或客戶群體；還可以選擇多元化戰(zhàn)略，進入多個不同的業(yè)務領域以分散風險。那么，企業(yè)應如何準確評估自身狀況和市場環(huán)境，以確定最適合的競爭戰(zhàn)略？（）A.深入分析成本結構，確定能否實現(xiàn)成本領先B.研究客戶需求，判斷能否提供差異化價值C.評估市場細分潛力，考慮集中化的可行性D.綜合考慮以上因素，制定全面的競爭策略14、企業(yè)在制定人力資源戰(zhàn)略時，需要考慮企業(yè)的發(fā)展階段和業(yè)務需求。一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，業(yè)務不斷拓展，對人才的需求急劇增加?，F(xiàn)有的人力資源體系無法滿足需求，員工流失率較高。以下哪種人力資源戰(zhàn)略更能支持企業(yè)的發(fā)展？（）A.大規(guī)模招聘有經(jīng)驗的成熟人才，迅速填補崗位空缺B.加強內(nèi)部培訓和晉升機制，培養(yǎng)現(xiàn)有員工，提升他們的能力和忠誠度C.與外部人力資源機構合作，采用勞務派遣和外包的方式解決人力需求D.調(diào)整薪酬福利體系，提供高于市場平均水平的待遇吸引人才15、一家企業(yè)在品牌建設方面需要做出戰(zhàn)略決策。品牌可以通過大規(guī)模的廣告宣傳來迅速提高知名度，但成本較高；可以通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務逐步積累口碑，時間較長但效果持久；可以與知名品牌進行聯(lián)名合作，借助對方的影響力提升自身形象，但可能失去部分品牌自主性；也可以專注于特定的目標市場，打造專業(yè)品牌形象，但市場規(guī)模相對有限。在資源有限的情況下，企業(yè)應該選擇哪種品牌建設策略？（）A.重金廣告宣傳，快速打響品牌B.依靠產(chǎn)品服務，慢慢積累口碑C.聯(lián)名合作借力，提升品牌形象D.聚焦目標市場，塑造專業(yè)品牌16、在企業(yè)的營銷活動中，渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。假設一家企業(yè)生產(chǎn)了一款新型智能家居產(chǎn)品，以下哪種銷售渠道最有可能快速打開市場，提高產(chǎn)品的知名度和銷售量？（）A.建立自己的品牌專賣店B.與大型電商平臺合作C.與家電零售商建立合作關系D.參加各類家居展會17、在企業(yè)的國際化進程中，以下哪種市場進入策略是風險相對較低且可控的？（）A.直接投資建廠，大規(guī)模進入市場B.與當?shù)仄髽I(yè)建立合資公司，共同開拓市場C.出口產(chǎn)品，逐步了解市場D.收購當?shù)刂髽I(yè)，快速占領市場18、在企業(yè)的危機管理中，快速響應和有效處理是關鍵。假設企業(yè)遭遇了產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的公關危機，以下哪種應對方式可能加劇危機？（）A.第一時間向公眾道歉，說明情況，并采取整改措施B.沉默應對，等待危機自然消退C.與媒體保持積極溝通，發(fā)布準確信息D.成立危機處理小組，協(xié)調(diào)各方資源19、企業(yè)的創(chuàng)新文化建設對于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力具有重要意義。假設一家企業(yè)想要營造創(chuàng)新文化，以下哪種舉措可能不太能達到預期效果？（）A.鼓勵員工提出新的想法和建議，并給予獎勵B.定期組織創(chuàng)新培訓和研討會C.對創(chuàng)新失敗的員工進行嚴厲批評和懲罰D.領導者以身作則，積極推動創(chuàng)新項目20、企業(yè)的采購管理對于控制成本和保證供應具有重要意義。假設一家企業(yè)的采購成本過高，供應商管理不善。為了優(yōu)化采購管理，以下哪種措施可能最為有效？（）A.集中采購，提高采購規(guī)模效益B.建立供應商評估和選擇體系，優(yōu)化供應商結構C.引入電子采購系統(tǒng)，提高采購效率和透明度D.以上措施綜合運用21、在商務合同的簽訂過程中，合同條款的明確和完善至關重要。一家企業(yè)與合作伙伴簽訂合同，關于產(chǎn)品質(zhì)量標準、交貨時間和付款方式等條款存在爭議。為了避免后續(xù)的糾紛，以下哪種做法最恰當？（）A.雙方各讓一步，達成妥協(xié)B.尋求第三方機構的意見和建議C.參照行業(yè)標準和慣例確定條款D.詳細討論，明確各方的權利和義務22、企業(yè)在進行項目管理時，需要有效地控制進度、成本和質(zhì)量。假設一個建筑項目，由于天氣惡劣和施工團隊的協(xié)調(diào)問題，導致項目進度落后。為了趕上進度，以下哪種措施可能會帶來更多的風險？（）A.增加施工人員和設備，加班加點趕工B.重新優(yōu)化施工流程，提高工作效率C.適當降低質(zhì)量標準，加快施工速度D.與相關各方溝通，調(diào)整項目的關鍵路徑23、在企業(yè)的供應鏈管理中，庫存控制是關鍵問題之一。假設一家零售企業(yè)面臨著季節(jié)性需求波動，在旺季時需求大幅上升，而淡季時需求急劇下降。為了平衡庫存成本和滿足客戶需求，以下哪種庫存管理策略可能不是最優(yōu)選擇？（）A.采用經(jīng)濟訂貨量（EOQ）模型，確定每次的最佳訂貨數(shù)量B.建立安全庫存，以應對需求的不確定性C.在旺季來臨前大量囤積貨物，以確保供應充足D.與供應商建立緊密的合作關系，實現(xiàn)快速補貨24、在企業(yè)的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的工具。一家服務型企業(yè)，想要全面評估員工的績效，除了財務指標外，還應考慮哪些非財務指標？（）A.客戶滿意度、內(nèi)部流程效率和員工學習與成長B.市場份額、品牌知名度和社會責任感C.產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新能力和企業(yè)形象D.員工工作時間、工作強度和工作環(huán)境25、供應鏈管理對于企業(yè)的運營效率和成本控制具有重要意義。假設一家制造企業(yè)在生產(chǎn)旺季面臨原材料供應不穩(wěn)定的問題，可能導致生產(chǎn)延誤和客戶滿意度下降。為解決這一問題，以下哪種供應鏈管理策略更為有效？（）A.建立多個供應商關系，分散供應風險，但可能增加管理成本和協(xié)調(diào)難度B.與主要供應商簽訂長期合同，確保穩(wěn)定供應，但可能在價格談判上處于劣勢C.加強內(nèi)部庫存管理，增加原材料儲備，以應對供應波動，但會占用大量資金并增加庫存成本D.投資建設自己的原材料生產(chǎn)設施，實現(xiàn)自給自足，但需要巨大的前期投入和專業(yè)的生產(chǎn)管理能力26、企業(yè)的市場調(diào)研是獲取市場信息的重要手段。當一家企業(yè)想要了解消費者對新產(chǎn)品的潛在需求時，以下哪種市場調(diào)研方法最有效？（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法27、企業(yè)在進行品牌推廣時，需要選擇合適的渠道和方式。一家新成立的互聯(lián)網(wǎng)金融公司，想要快速提升品牌知名度，以下哪種品牌推廣方式更有效？（）A.在傳統(tǒng)媒體上投放大量廣告B.利用社交媒體進行口碑營銷和互動推廣C.舉辦大型線下活動，吸引公眾關注D.與其他知名品牌進行聯(lián)合推廣28、在企業(yè)的成本管理中，以下關于固定成本和變動成本的區(qū)分，哪一項是合理的？（）A.固定成本和變動成本的區(qū)分不重要，不需要特別關注B.固定成本是在一定時期和一定業(yè)務量范圍內(nèi)，不隨業(yè)務量的變化而變化的成本，如廠房租金、設備折舊等；變動成本則隨著業(yè)務量的增減而成正比例變化，如原材料成本、直接人工成本等。區(qū)分固定成本和變動成本對于成本分析、預算編制和決策制定具有重要意義，有助于企業(yè)優(yōu)化成本結構和控制成本C.固定成本和變動成本無法準確區(qū)分，都是混合成本D.固定成本一定高于變動成本，成本管理主要關注固定成本29、在商務活動中，跨文化溝通能力越來越重要。假設一家企業(yè)與來自不同文化背景的合作伙伴進行商務合作，以下哪種做法最有助于避免文化沖突？（）A.堅持自己的文化習慣和商務禮儀B.完全遵循對方的文化習慣和商務禮儀C.提前了解對方的文化背景，尋求文化共同點，靈活調(diào)整溝通方式D.忽視文化差異，專注于業(yè)務內(nèi)容30、隨著電子商務的迅速發(fā)展，企業(yè)的銷售渠道變得更加多元化。一家傳統(tǒng)的零售企業(yè)想要拓展線上銷售渠道，以下哪種策略最能幫助其在電商領域取得成功？（）A.直接將線下產(chǎn)品搬到線上銷售，不做任何調(diào)整B.建立自己的電商平臺，獨立運營C.借助知名的電商平臺，如淘寶、京東等，利用其流量和服務優(yōu)勢D.放棄線下業(yè)務，全力投入線上銷售二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析在企業(yè)的精益創(chuàng)業(yè)管理中，商務管理如何運用快速迭代、最小可行產(chǎn)品和客戶反饋，降低創(chuàng)業(yè)風險，提高新業(yè)務的成功率。2、（本題5分）論述在企業(yè)的服務創(chuàng)新管理中，商務管理如何激發(fā)員工的創(chuàng)意，優(yōu)化服務流程，引入新技術和新方法，提升客戶的服務體驗和滿意度。3、（本題5分）探討在企業(yè)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略中，商務管理如何選擇合適的業(yè)務領域和進入時機，同時進行資源配置和業(yè)務整合，以實現(xiàn)多元化經(jīng)營的協(xié)同效應和風險分散。4、（本題5分）品牌建設對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。請詳細闡述商務管理中品牌戰(zhàn)略的制定和實施，包括品牌定位、品牌形象塑造、品