2024年度軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

免費(fèi)2024年度軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開發(fā)服務(wù)1.1.1需求分析與規(guī)劃1.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)1.1.4測(cè)試與調(diào)試1.2軟件維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.2.2故障排查與修復(fù)1.2.3技術(shù)支持與咨詢1.2.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)2.服務(wù)時(shí)間2.1軟件開發(fā)服務(wù)期限2.1.1需求分析與規(guī)劃期限2.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)期限2.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)期限2.1.4測(cè)試與調(diào)試期限2.2軟件維護(hù)服務(wù)期限2.2.1系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化期限2.2.2故障排查與修復(fù)期限2.2.3技術(shù)支持與咨詢期限2.2.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)期限3.服務(wù)人員3.1開發(fā)團(tuán)隊(duì)組成3.1.1項(xiàng)目經(jīng)理3.1.2需求分析師3.1.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)師3.1.4開發(fā)工程師3.1.5測(cè)試工程師3.2維護(hù)團(tuán)隊(duì)組成3.2.1技術(shù)支持工程師3.2.2系統(tǒng)升級(jí)工程師3.2.3故障排查工程師3.2.4用戶培訓(xùn)講師4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1軟件開發(fā)服務(wù)質(zhì)量4.1.1需求分析準(zhǔn)確率4.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理性4.1.3編碼規(guī)范與可維護(hù)性4.1.4測(cè)試覆蓋率與缺陷修復(fù)率4.2軟件維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.2.1系統(tǒng)升級(jí)成功率4.2.2故障排查及時(shí)性4.2.3技術(shù)支持滿意度4.2.4用戶培訓(xùn)效果評(píng)估5.合同金額與支付方式5.1合同金額5.1.1軟件開發(fā)服務(wù)費(fèi)用5.1.2軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.2.1預(yù)付款5.2.2進(jìn)度付款5.2.3尾款支付6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件10.合同的履行地點(diǎn)和履行方式10.1履行地點(diǎn)10.2履行方式11.合同的有效期11.1合同開始日期11.2合同結(jié)束日期12.其他條款12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)12.3法律法規(guī)遵守13.附件13.1軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)需求說(shuō)明書13.2軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)技術(shù)方案13.3軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃13.4軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)人員名單14.簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開發(fā)服務(wù)1.1.1需求分析與規(guī)劃1.1.1.1甲方應(yīng)提供完整的業(yè)務(wù)需求文檔，包括但不限于功能需求、性能需求、安全需求等。1.1.1.2乙方應(yīng)在收到需求文檔后的10個(gè)工作日內(nèi)完成需求分析，并向甲方提交需求分析報(bào)告。1.1.1.3需求分析報(bào)告應(yīng)包括但不限于需求分析結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、建議解決方案等。1.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.1.2.1乙方應(yīng)在需求分析報(bào)告確認(rèn)后的15個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并向甲方提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔。1.1.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等。1.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)1.1.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔確認(rèn)后的20個(gè)工作日內(nèi)完成編碼與實(shí)現(xiàn)，并向甲方提交代碼及可執(zhí)行文件。1.1.4測(cè)試與調(diào)試1.1.4.1乙方應(yīng)在代碼提交后的10個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測(cè)試，并向甲方提交測(cè)試報(bào)告。1.1.4.2測(cè)試報(bào)告應(yīng)包括但不限于測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果、缺陷統(tǒng)計(jì)等。1.2軟件維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.2.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線后的每半年進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。1.2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，以提高系統(tǒng)性能和用戶體驗(yàn)。1.2.2故障排查與修復(fù)1.2.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并開始進(jìn)行故障排查。1.2.2.2乙方應(yīng)在故障排查后的48小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)，并向甲方提交故障處理報(bào)告。1.2.3技術(shù)支持與咨詢1.2.3.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)的解答和支持。1.2.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)1.2.4.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的操作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用本軟件。1.2.4.2乙方應(yīng)提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)記錄，以備甲方查閱。2.服務(wù)時(shí)間2.1軟件開發(fā)服務(wù)期限2.1.1需求分析與規(guī)劃期限為10個(gè)工作日。2.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)期限為15個(gè)工作日。2.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)期限為20個(gè)工作日。2.1.4測(cè)試與調(diào)試期限為10個(gè)工作日。2.2軟件維護(hù)服務(wù)期限2.2.1系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化期限為每半年一次。2.2.2故障排查與修復(fù)期限為24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。2.2.3技術(shù)支持與咨詢期限為工作日內(nèi)的及時(shí)解答和支持。2.2.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)期限為培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。3.服務(wù)人員3.1開發(fā)團(tuán)隊(duì)組成3.1.1項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度控制、資源協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)管理等工作。3.1.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等工作。3.1.4開發(fā)工程師：負(fù)責(zé)編碼、調(diào)試等工作。3.2維護(hù)團(tuán)隊(duì)組成3.2.1技術(shù)支持工程師：負(fù)責(zé)技術(shù)支持、解答問(wèn)題等工作。3.2.2系統(tǒng)升級(jí)工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化等工作。3.2.3故障排查工程師：負(fù)責(zé)故障排查、修復(fù)等工作。3.2.4用戶培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作。4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1軟件開發(fā)服務(wù)質(zhì)量4.1.1需求分析準(zhǔn)確率：需求分析報(bào)告中的需求準(zhǔn)確率應(yīng)不低于90%。4.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)滿足需求分析報(bào)告中的所有需求。4.1.3編碼8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等資料保密，未經(jīng)甲方許可不得向第三方泄露。8.1.2乙方應(yīng)對(duì)本合同的所有內(nèi)容保密，未經(jīng)甲方許可不得向第三方泄露。8.2保密期限8.2.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。8.2.2乙方對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等資料的保密義務(wù)，在合同終止或履行完畢后仍需繼續(xù)履行，直至甲方書面同意解除保密義務(wù)。8.3違約責(zé)任8.3.1如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。8.3.2如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.合同金額與支付方式9.1合同金額9.1.1本合同的合同金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），包括但不限于軟件開發(fā)服務(wù)費(fèi)用、軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用等。9.1.2合同金額的計(jì)算方式按照雙方約定的價(jià)格計(jì)算，具體價(jià)格在附件中詳細(xì)列明。9.2支付方式9.2.1預(yù)付款9.2.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同金額的30%作為預(yù)付款。9.2.1.2預(yù)付款支付至乙方指定的銀行賬戶。9.2.2進(jìn)度付款9.2.2.1甲方應(yīng)在乙方完成開發(fā)服務(wù)后的10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付開發(fā)服務(wù)費(fèi)用的60%。9.2.2.2甲方應(yīng)在乙方完成維護(hù)服務(wù)后的10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的60%。9.2.3尾款支付9.2.3.1甲方應(yīng)在乙方完成所有服務(wù)后的10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的10%的合同金額。9.2.3.2尾款支付至乙方指定的銀行賬戶。10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)滿意度的認(rèn)可。10.2合同變更條件10.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2.2合同變更后的內(nèi)容替代原合同的相關(guān)內(nèi)容。10.3合同解除條件10.3.1雙方同意解除合同的，可以書面協(xié)議解除。10.3.2一方未履行合同義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.3.3一方嚴(yán)重違反合同條款的，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.合同的履行地點(diǎn)和履行方式11.1履行地點(diǎn)11.1.1本合同的履行地點(diǎn)為【】。11.1.2雙方應(yīng)在履行地點(diǎn)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。11.2履行方式11.2.1雙方應(yīng)通過(guò)書面形式、電子郵件、電話等方式履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。11.2.2雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付貨物或提供服務(wù)。12.合同的有效期12.1合同開始日期為合同簽訂之日起。12.2合同結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。13.其他條款13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1.1乙方應(yīng)確保其提供的軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.1.2乙方應(yīng)將其在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有。13.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)13.2.1乙方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和個(gè)人信息的安全。13.2.2乙方不得將甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和個(gè)人信息用于任何非合同目的。13.3法律法規(guī)遵守13.3.1雙方應(yīng)遵守與本合同有關(guān)的法律、法規(guī)和政策。13.3.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定履行合同義務(wù)，不得從事任何違法行為。14.附件14.1軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)需求說(shuō)明書14.2軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方是指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人、團(tuán)體或組織。15.1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同時(shí)，涉及或需要第三方提供服務(wù)、協(xié)助或參與的情況。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入的目的是協(xié)助甲乙方更好地履行合同義務(wù)，第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方介入并不意味著甲方和乙方可以免除自身的合同義務(wù)，甲方和乙方仍應(yīng)履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。15.3第三方選擇與委托15.3.1甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議。15.3.2委托協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等事項(xiàng)。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在委托協(xié)議中予以明確。15.4.2責(zé)任限額應(yīng)包括第三方在提供服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的損失賠償限額、責(zé)任期限等。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方介入時(shí)，應(yīng)明確與其他各方的關(guān)系，包括甲方、乙方以及其他相關(guān)方。15.5.2第三方應(yīng)僅承擔(dān)與自身介入相關(guān)的責(zé)任，不得干涉甲方和乙方之間的合同關(guān)系。15.6第三方介入的變更與解除15.6.1如需變更或解除第三方介入，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.6.2變更或解除第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。16.第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1第三方資格要求16.1.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，以滿足本合同約定的服務(wù)要求。16.1.2甲方和乙方應(yīng)核實(shí)第三方的資格，并有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的證明文件。16.2第三方服務(wù)監(jiān)督16.2.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。16.2.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方及時(shí)提供服務(wù)進(jìn)展報(bào)告，并對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估。16.3第三方違約處理16.3.1如第三方違反本合同或委托協(xié)議的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。16.3.2甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的委托協(xié)議，并追究其法律責(zé)任。17.第三方介入與合同履行17.1第三方介入不影響本合同的履行，甲方和乙方應(yīng)確保本合同的履行不受第三方介入的影響。17.3在第三方介入過(guò)程中，甲方和乙方應(yīng)共同解決與第三方相關(guān)的問(wèn)題，確保合同的正常履行。18.附件18.1第三方介入?yún)f(xié)議18.2第三方資格證明文件18.3第三方服務(wù)監(jiān)督報(bào)告第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)需求說(shuō)明書詳細(xì)描述軟件開發(fā)的具體需求，包括但不限于功能需求、性能需求、安全需求等。明確需求的實(shí)現(xiàn)范圍和預(yù)期結(jié)果。2.軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)技術(shù)方案詳細(xì)闡述軟件開發(fā)的技術(shù)方案，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等。描述技術(shù)的實(shí)現(xiàn)途徑和預(yù)期的技術(shù)效果。3.軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃明確軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括各個(gè)階段的開始和結(jié)束時(shí)間。列出項(xiàng)目的主要任務(wù)和里程碑。4.軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)人員名單列出參與軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的所有人員，包括姓名、職位、工作內(nèi)容等。證明人員具備相關(guān)的工作資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。5.第三方介入?yún)f(xié)議明確與第三方介入相關(guān)的協(xié)議，包括第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等。描述甲方和乙方與第三方之間的合作模式和溝通機(jī)制。6.第三方資格證明文件提供第三方的資格證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。證明第三方具備提供服務(wù)所需的合法資質(zhì)和能力。7.第三方服務(wù)監(jiān)督報(bào)告定期提供第三方服務(wù)監(jiān)督報(bào)告，包括第三方的工作進(jìn)展、服務(wù)質(zhì)量、存在的問(wèn)題等。用于甲方和乙方對(duì)第三方服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按時(shí)支付預(yù)付款、進(jìn)度付款或尾款。甲方未提供完整、準(zhǔn)確的需求文檔或技術(shù)資料。甲方未按照約定時(shí)間提供反饋或批準(zhǔn)。甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。示例：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)付款，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任