2024年度云服務(wù)平臺技術(shù)支持合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服務(wù)平臺技術(shù)支持合同2本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條合同范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時間2.3技術(shù)支持服務(wù)地點第三條技術(shù)支持團(tuán)隊3.1技術(shù)支持團(tuán)隊組成3.2技術(shù)支持團(tuán)隊職責(zé)第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程支持4.2現(xiàn)場支持4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)第五條技術(shù)支持響應(yīng)時間5.1遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時間5.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時間第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1技術(shù)支持服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估第七條技術(shù)支持費用7.1服務(wù)費用計算方式7.2服務(wù)費用支付方式7.3服務(wù)費用支付時間第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3爭議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更方式11.3合同終止條件第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)12.2乙方權(quán)利和義務(wù)12.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述13.2服務(wù)時間表13.3服務(wù)費用明細(xì)表第十四條簽字頁14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字（蓋章）第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：具體寫出甲方的全稱，例如：“某某科技有限公司”1.2乙方名稱：具體寫出乙方的全稱，例如：“某某信息技術(shù)有限公司”第二條合同范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級、硬件維修等技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)時間：技術(shù)支持服務(wù)的合同期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3技術(shù)支持服務(wù)地點：服務(wù)地點為甲方所在地，即“某某市某某區(qū)某某路某某號”。第三條技術(shù)支持團(tuán)隊3.1技術(shù)支持團(tuán)隊組成：乙方將組建由資深技術(shù)人員組成的專門技術(shù)支持團(tuán)隊，為甲方提供服務(wù)。3.2技術(shù)支持團(tuán)隊職責(zé)：負(fù)責(zé)對甲方在使用乙方云服務(wù)平臺過程中遇到的技術(shù)問題提供及時、專業(yè)的解答和支持。第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.2現(xiàn)場支持：乙方應(yīng)在甲方要求現(xiàn)場支持的情況下，在4小時內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行支持。4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方應(yīng)為甲方提供針對云服務(wù)平臺的操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方能熟練使用該平臺。第五條技術(shù)支持響應(yīng)時間5.1遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時間：乙方在收到甲方遠(yuǎn)程支持請求后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。5.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時間：乙方在收到甲方現(xiàn)場支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行支持。第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估：甲方有權(quán)對乙方技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出改進(jìn)建議。第七條技術(shù)支持費用7.1服務(wù)費用計算方式：技術(shù)支持服務(wù)的費用按年度計算，費用為人民幣【】元整。7.2服務(wù)費用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費用。7.3服務(wù)費用支付時間：甲方應(yīng)在合同簽訂后的7個工作日內(nèi)，將服務(wù)費用支付給乙方。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同內(nèi)容及雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。8.2保密期限：雙方對對方的保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至該信息進(jìn)入公知領(lǐng)域或雙方書面同意解密。8.3保密義務(wù)：未經(jīng)對方書面同意，雙方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容及相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。第九條違約責(zé)任9.1違約行為：包括但不限于甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點：中國某某市。10.3爭議解決機(jī)構(gòu)：某某市中級人民法院。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更方式：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.3合同終止條件：合同終止的條件如下：11.3.1雙方協(xié)商一致解除本合同；11.3.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；11.3.3一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除本合同；11.3.4法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)：12.1.1按時支付服務(wù)費用；12.1.2配合乙方進(jìn)行技術(shù)支持；12.1.3提供必要的工作條件。12.2乙方權(quán)利和義務(wù)：12.2.1按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)；12.2.2保護(hù)甲方的商業(yè)秘密；12.2.3及時響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求。12.3第三方權(quán)利和義務(wù)：本合同涉及的第三方如云服務(wù)提供商等，應(yīng)按照其與甲方的約定履行義務(wù)。第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排查等。13.2服務(wù)時間表：列出乙方應(yīng)提供的各項技術(shù)支持服務(wù)的時間表。13.3服務(wù)費用明細(xì)表：詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的費用計算明細(xì)。第十四條簽字頁14.1甲方簽字（蓋章）：14.2乙方簽字（蓋章）：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照其與甲方或乙方的約定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)。第二條第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，中介方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，公正、客觀地履行中介職責(zé)。2.2云服務(wù)提供商介入：如本合同涉及云服務(wù)提供商的服務(wù)，云服務(wù)提供商應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。第三條第三方義務(wù)及責(zé)任3.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)，并確保其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方責(zé)任限額：第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但對其責(zé)任限額另有約定的除外。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依照第三方與甲方之間的合同約定執(zhí)行。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依照第三方與乙方之間的合同約定執(zhí)行。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：如第三方未按照約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.1要求第三方繼續(xù)履行合同義務(wù)；5.2.2要求第三方支付違約金；5.2.3要求第三方賠償因其違約而造成的損失。第六條第三方變更6.1第三方變更情形：如第三方發(fā)生合并、分立、解散等變更情形，本合同對變更后的第三方繼續(xù)有效。6.2第三方變更通知：第三方應(yīng)在變更后及時通知甲乙雙方，并提交變更相關(guān)的法律文件。第七條第三方權(quán)利義務(wù)的繼承7.1第三方繼承：如第三方因合并、分立、解散等原因?qū)е潞贤x務(wù)轉(zhuǎn)移，新的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原第三方的合同義務(wù)。7.2第三方義務(wù)的履行：新的第三方應(yīng)在繼承合同義務(wù)后，按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)。第八條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作8.1第三方與甲乙方的溝通：第三方應(yīng)保證與甲乙方的溝通暢通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。8.2第三方協(xié)作：第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方共同履行本合同，確保合同目的的實現(xiàn)。第九條第三方違約與甲乙方的關(guān)系9.1第三方違約與甲方關(guān)系：第三方違約導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2第三方違約與乙方關(guān)系：第三方違約導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條第三方責(zé)任免除10.1免除情形：如第三方因不可抗力等無法預(yù)見、無法避免并不能克服的原因?qū)е逻`約，甲乙雙方應(yīng)免除第三方的違約責(zé)任。10.2免除證明：第三方應(yīng)向甲乙雙方提供相關(guān)不可抗力事件的證明文件。第十一條第三方介入的合同變更11.1變更情形：如第三方因履行合同需要，向甲乙雙方提出合同變更請求，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商同意或拒絕。11.2變更協(xié)議：甲乙雙方與第三方就合同變更達(dá)成一致的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。第十二條第三方介入的合同終止12.1終止情形：如第三方因履行合同需要，向甲乙雙方提出合同終止請求，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商同意或拒絕。12.2終止協(xié)議：甲乙雙方與第三方就合同終止達(dá)成一致的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。第十三條第三方與甲乙方的糾紛解決13.1糾紛情形：如第三方與甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.2糾紛解決方式：甲乙雙方與第三方發(fā)生的糾紛，可以通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入后的合同修訂14.1修訂情形：如本合同履行過程中，需要對第三方介入后的條款進(jìn)行修訂，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。14.2修訂生效：修訂協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述詳細(xì)說明乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排查等具體服務(wù)項目和要求。附件2：服務(wù)時間表列出乙方應(yīng)提供的各項技術(shù)支持服務(wù)的時間表，包括服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)地點等信息。附件3：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的費用計算明細(xì)，包括服務(wù)項目、服務(wù)費用、費用支付時間等信息。附件4：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件5：第三方服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出第三方服務(wù)提供商與甲方或乙方之間的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)費用等信息。附件6：第三方服務(wù)提供商違約金計算方式詳細(xì)說明第三方服務(wù)提供商違約金的計算方式，包括但不限于違約金計算公式、計算依據(jù)等信息。附件7：第三方服務(wù)提供商責(zé)任限額協(xié)議明確第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額，包括但不限于第三方服務(wù)提供商對甲方或乙方承擔(dān)的違約責(zé)任限額等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)；2.第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方服務(wù)提供商未按照約定時間提供服務(wù)；4.第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商在約定時間內(nèi)糾正違約行為或賠償