辦事處質(zhì)量管理與控制

辦事處質(zhì)量管理與控制合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）乙方：（全稱名稱）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方辦事處質(zhì)量管理與控制的相關事項，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、質(zhì)量管理體系1.1甲方應建立完整的質(zhì)量管理體系，包括但不限于質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結構、職責權限、程序文件、作業(yè)指導書等。1.2甲方應按照質(zhì)量管理體系的要求，對辦事處的工作流程、操作規(guī)程、服務過程等進行全面控制，確保服務質(zhì)量滿足乙方要求。1.3甲方應定期對質(zhì)量管理體系進行審查和改進，提高質(zhì)量管理水平。二、質(zhì)量控制措施2.1甲方應設立質(zhì)量控制部門，負責對辦事處的工作進行監(jiān)督、檢查和評估，確保各項工作的質(zhì)量。2.2甲方應制定質(zhì)量控制計劃，明確質(zhì)量控制的目標、內(nèi)容、方法、時間等。2.3甲方應根據(jù)乙方要求，對辦事處人員進行質(zhì)量培訓，提高其質(zhì)量意識和技能。2.4甲方應對辦事處的工作過程進行記錄，保存相關質(zhì)量記錄，以證明質(zhì)量控制的有效性。三、質(zhì)量改進3.1甲方應建立質(zhì)量改進機制，對質(zhì)量問題進行及時識別、糾正和預防。3.2甲方應對質(zhì)量改進措施進行跟蹤和評估，確保質(zhì)量問題得到有效解決。3.3甲方應定期向乙方報告質(zhì)量改進的情況，接受乙方的監(jiān)督和檢查。四、質(zhì)量保障4.1甲方應保證辦事處的工作人員具備相應的資質(zhì)和能力，確保工作質(zhì)量。4.2甲方應確保辦事處的工作環(huán)境、設施、設備等符合要求，保證工作質(zhì)量。4.3甲方應按照乙方要求，對辦事處的工作進行保密，確保信息安全。五、違約責任5.1甲方未按照本合同約定履行質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制措施、質(zhì)量改進等義務的，應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方未按照本合同約定履行監(jiān)督、檢查等義務的，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方質(zhì)量管理體系文件2.甲方質(zhì)量控制計劃3.甲方質(zhì)量改進報告4.乙方監(jiān)督檢查記錄5.甲方工作人員資質(zhì)證明6.乙方要求保密的相關資料7.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定建立和完善質(zhì)量管理體系，或未按照質(zhì)量控制計劃執(zhí)行，或未對質(zhì)量管理體系進行審查和改進。2.甲方未設立質(zhì)量控制部門，或未對辦事處工作進行監(jiān)督、檢查和評估。3.甲方未根據(jù)乙方要求對辦事處人員進行質(zhì)量培訓，或未保持工作人員資質(zhì)和能力。4.甲方未確保工作環(huán)境、設施、設備等符合要求，或未保證工作質(zhì)量。5.甲方未按照約定對辦事處工作進行保密，或泄露乙方信息。6.乙方未按照約定履行監(jiān)督、檢查等義務。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量管理體系：指為達到質(zhì)量目標，通過組織結構、職責權限、程序文件、作業(yè)指導書等方式對企業(yè)的質(zhì)量管理活動進行系統(tǒng)管理的體系。2.質(zhì)量控制：指對產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程、工作流程、操作規(guī)程等進行監(jiān)督、檢查和評估，以確保其質(zhì)量滿足要求。3.質(zhì)量改進：指通過識別、糾正和預防質(zhì)量問題，不斷提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量水平。4.違約行為：指合同各方在履行合同過程中，未能按照約定履行相關義務的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.質(zhì)量管理體系不完善：重新審視和完善質(zhì)量管理體系，確保其符合要求。2.工作人員能力不足：加強人員培訓，提高工作人員的技能和質(zhì)量意識。3.工作環(huán)境不達標：改善工作環(huán)境，確保設施、設備等符合要求。4.質(zhì)量控制不到位：加強質(zhì)量控制，確保工作流程、服務過程等符合要求。5.保密措施不足：加強保密管理，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。6.乙方監(jiān)督不足：主動與乙方溝通，歡迎乙方監(jiān)督，共同提高質(zhì)量水平。