西安安森儀器公司人力資源管理淺析

主要參考文獻(xiàn)西安安森儀器公司人力資源管理淺析摘要知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和激烈競(jìng)爭(zhēng)的來(lái)臨，企業(yè)之間實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，最終體現(xiàn)在?企業(yè)的人力資源素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。而培訓(xùn)是開(kāi)發(fā)人力資源最有效的基本手段，所以，?現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)該在更新觀念和明確目標(biāo)的前提下，構(gòu)建有效的企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)，?不斷加強(qiáng)和改善培訓(xùn)工作，以取得人力資源上的優(yōu)勢(shì)，確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位。?雖然西安安森智能儀器有限公司在實(shí)踐中摸索出了一套培訓(xùn)的模式，但從總體上看，該公司的培訓(xùn)?現(xiàn)狀并不十分理想，全員對(duì)人力資源培訓(xùn)的重視不夠，沒(méi)有真正建立符合企業(yè)發(fā)展需要的、行之有效的培訓(xùn)管理模式。正是基于上述原因，筆者認(rèn)為人力資源培訓(xùn)是一個(gè)非?常值得關(guān)注和研究的領(lǐng)域，正是從這個(gè)角度出發(fā)，選擇人力資源培訓(xùn)分析作為自己畢業(yè)論文的研究方向。為了能夠?qū)W以致用，讓理論指導(dǎo)實(shí)踐，筆者以目前所在單位西安安森智能儀器有限公司的人力資源培訓(xùn)為分析對(duì)象，由于論文所涉及的資料均來(lái)源于實(shí)際的調(diào)查分析，所以若按素材來(lái)源和創(chuàng)作成分的大小，本文屬于紀(jì)實(shí)型案例，若按照案例的形式和功能，本文屬于分析-決策型案例。本文以提出問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題為主線，首先主要分析了西安安森儀器公司加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)迫切性及員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀，然后針對(duì)該公司的實(shí)際情況，分析了人力資源培訓(xùn)存在的問(wèn)題，最后綜合運(yùn)用有關(guān)培訓(xùn)理論，從強(qiáng)化培訓(xùn)需求分析入手，引入了培訓(xùn)效果的評(píng)估，強(qiáng)調(diào)按需求進(jìn)行培訓(xùn)和注重培訓(xùn)效果的理念，探索了公司加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)的對(duì)策。關(guān)鍵詞：人力資源培訓(xùn)需求評(píng)估目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、人力資源管理概述 3（一）人力資源及人力資源管理的含義 3（二）人力資源管理的重要性 3二、西安安森儀器公司人力資源管理分析 3（一）西安安森儀器公司簡(jiǎn)介 3（二）西安安森儀器公司人力資源現(xiàn)狀 4三、西安安森儀器公司人力資源管理存在的問(wèn)題 7（一）培訓(xùn)需求分析不夠充分 7（二）培訓(xùn)方式單一 7（三）公司內(nèi)部培訓(xùn)師的能力偏低 7（四）缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估體系 8四、西安安森儀器公司人力資源管理的改善建議 8（一）改進(jìn)西安安森儀器公司培訓(xùn)需求的分析方法 8（二）針對(duì)不同類型人員的具體特點(diǎn)和要求分別組織實(shí)施培訓(xùn) 8（三）提高公司內(nèi)部培訓(xùn)師的能力 9（四）強(qiáng)化培訓(xùn)效果評(píng)估 9結(jié)論 10主要參考文獻(xiàn) 11一、人力資源管理概述（一）人力資源及人力資源管理的含義1.人力資源的含義人力資源是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、知識(shí)技能的不斷改善，企業(yè)對(duì)人力資源的依賴程度也越來(lái)越高。相關(guān)資料顯示，在發(fā)達(dá)國(guó)家的生產(chǎn)總值中科技知識(shí)的貢獻(xiàn)率達(dá)60%一80%，而作為知識(shí)的駕馭者，人力資源已成為企業(yè)的首要資源，企業(yè)可以通過(guò)充分利用人力資源來(lái)激發(fā)企業(yè)的其他資源，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。2.人力資源管理的含義人力資源管理就是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人力資源進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人與物保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心里和行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（二）人力資源管理的重要性1.人力資源管理是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，人力資源管理水平的高低，決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，采用科學(xué)的方法合理的使用人力資源，健全人力資源的招募、選拔、培訓(xùn)、評(píng)估、激勵(lì)以及獎(jiǎng)懲制度，不斷協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，在空間和時(shí)間上使員工、設(shè)備和產(chǎn)品形成最優(yōu)配置，實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一，從而為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，正是現(xiàn)代人力資源管理要達(dá)到的目的。2.有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率企業(yè)管理中的人是有思想、有感情、有尊嚴(yán)的，如何為員工創(chuàng)造一個(gè)適合他們所需要的勞動(dòng)環(huán)境，使他們始終保持旺盛的工作熱情，并能積極主動(dòng)地把個(gè)人勞動(dòng)潛力和全部智慧發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)創(chuàng)造出更有效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，是企業(yè)人力資源管理必須設(shè)法做到的。運(yùn)用各種激勵(lì)理論調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工滿意度，是現(xiàn)代人力資源管理的核心問(wèn)題。二、西安安森儀器公司人力資源管理分析（一）西安安森儀器公司簡(jiǎn)介西安安森智能儀器有限公司（本文簡(jiǎn)稱西安安森儀器公司），成立于1992年，是一家集科研、生產(chǎn)、代理、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的高科技現(xiàn)代化民營(yíng)企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)50余種儀表產(chǎn)品已廣泛地運(yùn)用于石油、化工、電力、冶金、冶煉、焦化、制藥、食品、電子、汽車(chē)、鐵路、水利、航空航天、科研實(shí)驗(yàn)室等領(lǐng)域。自2004年起，公司致力于壓力、溫度儀表精密化、數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、低功耗化的研究。公司以精良的設(shè)備、完善的檢測(cè)手段、成熟的制造工藝和嚴(yán)格的質(zhì)量管理，專業(yè)的設(shè)計(jì)制造，在石油化工等領(lǐng)域的使用過(guò)程中，以其高精確度、高穩(wěn)定性、智能網(wǎng)絡(luò)化和低功耗等方面的突出表現(xiàn)贏得了廣泛的肯定與良好的用戶評(píng)價(jià)。西安安森儀器公司所處的儀器儀表行業(yè)，近10年來(lái)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，一大批當(dāng)代最新技術(shù)成果的競(jìng)相問(wèn)世，使得儀器儀表領(lǐng)域發(fā)生了根本性的變革，高科技化不但是現(xiàn)代儀器儀表的主要特征，而且是振興儀表工業(yè)的必由之路，也是新世紀(jì)儀器儀表及其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主流。目前儀器儀表行業(yè)急需的技術(shù)人員，熟練技工短缺，而缺乏儀器儀表數(shù)字化，智能化，網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展所需微電子、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)硬軟件、通訊專業(yè)人才，職工繼續(xù)教育制度不完善，技術(shù)培訓(xùn)不經(jīng)常，影響了職工素質(zhì)的進(jìn)一步提高，所以人力資源成了影響提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最突出的制約因素。西安安森儀器公司在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中同樣面臨著行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)。所以，為了提高技術(shù)水平和創(chuàng)新能力，最根本是進(jìn)行人力資源培訓(xùn)，全面提升企業(yè)的整體素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。截止2018年6月底，公司職工總數(shù)為252人。其中，女職工114人，占職工總數(shù)的45.2%；男職工38人，占職工總數(shù)的54.7%。按年齡劃分：30歲以下52人，占職工總數(shù)24.6%；30歲—39歲85人，占職工總數(shù)的33.9%；40—49歲64人，占職工總數(shù)的25.6%；50歲以上40人，占職工總數(shù)的15.8%。按職工分布劃分：生產(chǎn)人員222人，占職工總數(shù)的88.1%，管理及銷(xiāo)售人員30人，占職工總數(shù)11.9%。按學(xué)歷劃分：大專及以上學(xué)歷占13.2%，中專、技校、高中學(xué)歷占31.1%，初中學(xué)歷占55.7%。（二）西安安森儀器公司人力資源現(xiàn)狀1.培訓(xùn)需求分析西安安森儀器公司的人力資源部總體負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)相關(guān)事宜，其他部門(mén)支持協(xié)調(diào)。公司在每個(gè)年度進(jìn)行一次培訓(xùn)需求分析，由人力資源部負(fù)責(zé)組織。主要進(jìn)行工作分析和個(gè)人分析。?工作分析由公司的各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)面談的方式告知培訓(xùn)主管本部門(mén)下一年需?要的培訓(xùn)課程。個(gè)人分析由培訓(xùn)主管向全體員工發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表，調(diào)查表的內(nèi)容?主要為員工提供需要培訓(xùn)的課程名稱，包括通用類、管理類、業(yè)務(wù)類。通用類和管理?類的課程員工是普遍適用的，而業(yè)務(wù)類的根據(jù)各個(gè)部門(mén)功能而定。個(gè)人根據(jù)自我需要?在需求調(diào)查表上選出自己選定的課程或?qū)懗鲎约盒枰呐嘤?xùn)課程，于指定日期前交給?培訓(xùn)主管。培訓(xùn)主管在收到全部表格后統(tǒng)籌資料，再與各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)討論本部門(mén)所需?的培訓(xùn)項(xiàng)目，然后在公司內(nèi)外尋找資源，確定出可以培訓(xùn)的課程，同時(shí)根據(jù)財(cái)務(wù)部給?定的預(yù)算編排培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃擬定西安安森儀器公司的培訓(xùn)有兩種類型:年度培訓(xùn)計(jì)劃所列培訓(xùn)和?臨時(shí)的培訓(xùn)項(xiàng)目。年度培訓(xùn)計(jì)劃中的培訓(xùn)課程為管理類、專業(yè)類和通用類三種。?通用內(nèi)容，即全體員工普遍需要掌握了解的知識(shí)、技能等。主要包括企業(yè)概況、?人事制度、辦公室管理規(guī)定、安全知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等。管理類相關(guān)內(nèi)容，即主要與管理層的管理活動(dòng)有關(guān)，主要包括溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合?作、時(shí)間管理等。專門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容，即與各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容，主要包括各種儀表的原理、性能、影響、工藝流程等、銷(xiāo)售技巧、客戶服務(wù)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理等。?培訓(xùn)組負(fù)責(zé)人匯總各部門(mén)和員工所提出的培訓(xùn)需求，各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程基本由?部門(mén)總監(jiān)來(lái)確定;管理類培訓(xùn)課程不多，基本由管理部總監(jiān)確定;而通用類課程會(huì)考?慮全體員工的需求安排，臨時(shí)的培訓(xùn)項(xiàng)目是配合公司的發(fā)展，為進(jìn)一步更新、升級(jí)、推廣新的系統(tǒng)或系統(tǒng)?新增功能等所需知識(shí)技能更新的培訓(xùn)活動(dòng)，多為公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)方面的培訓(xùn)?項(xiàng)目。3.培訓(xùn)的實(shí)施(1)新員工的培訓(xùn)對(duì)于新到公司的員工，公司首先對(duì)他們進(jìn)行為期7天的入廠培訓(xùn)。入廠?培訓(xùn)是由公司的人力資源部和用人部門(mén)共同組織的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)?容有：向新員工介紹公司的組織情況和公司的企業(yè)文化：介紹工作任務(wù)和各種?規(guī)章制度，如行?為規(guī)范、考勤制度、請(qǐng)假制度、獎(jiǎng)懲制度；擬到崗位所需的知識(shí)和技能培訓(xùn)等。之后，?人力資源部會(huì)根據(jù)這些新員工的個(gè)人情況將他們安排到生產(chǎn)一線去學(xué)習(xí)實(shí)際?操作技能，這時(shí)一般都會(huì)采取“師傅帶徒弟”的培訓(xùn)方式，由較富有經(jīng)驗(yàn)?的員工指導(dǎo)新員工工作，使新員工逐漸形成獨(dú)立的工作能力。(2)在職員工的培訓(xùn)為使在職員工適應(yīng)工作需要，公司對(duì)在職員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，無(wú)論是管理者還是生產(chǎn)一線的工作人員都必須參加培訓(xùn)。針對(duì)不同崗位的員工，培訓(xùn)?的目標(biāo)和內(nèi)容亦不同：對(duì)于管理人員，立足于提高他們的經(jīng)營(yíng)管理能力，提高?他們?cè)诒韭毠ぷ黝I(lǐng)域中專業(yè)知識(shí)和技能，通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，實(shí)際?工作能力和開(kāi)拓進(jìn)取精神；對(duì)于工程技術(shù)人員，則致力于專業(yè)技能的提高，使?他們及時(shí)掌握新工藝、新技術(shù)及其他信息，使他們加速知識(shí)更新；對(duì)于一般?職工，則是提高他們的文化基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)操作水平，培訓(xùn)他們本職工作相關(guān)?崗位的知識(shí)和技能，使他們成為一專多能的多面手。(3)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)為提高專業(yè)技術(shù)人員的理論水平，公司會(huì)采取講座的方式，聘請(qǐng)大學(xué)的教授對(duì)公司的全體技術(shù)干部和技術(shù)?工人進(jìn)行理論培訓(xùn)。同時(shí)，公司允許員工參加外部培訓(xùn)，但須填寫(xiě)“外部培訓(xùn)申請(qǐng)表”，并附上招生簡(jiǎn)章等證明?文件，提交部門(mén)主管簽署意見(jiàn)，然后于培訓(xùn)開(kāi)始兩周前交培訓(xùn)主管，培訓(xùn)主管審查外?訓(xùn)課程的內(nèi)容，并送交管理部總監(jiān)核準(zhǔn)后，申請(qǐng)人方可報(bào)名參加外訓(xùn)。員工中請(qǐng)的外?訓(xùn)課程必須與公司業(yè)務(wù)有關(guān)。外訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人應(yīng)將申請(qǐng)表、結(jié)業(yè)證書(shū)及相關(guān)證明?資料送交培訓(xùn)組存檔。(4)培訓(xùn)方式及培訓(xùn)師西安安森儀器公司人力資源培訓(xùn)目前基本上是采取課堂授課和現(xiàn)場(chǎng)講解的方法。公司培訓(xùn)課程的培訓(xùn)師以內(nèi)部人員為主，尤其是各個(gè)職能部門(mén)的管理層員工。例?如新員工入職培訓(xùn)在總部主要由培訓(xùn)經(jīng)理和主管授課，運(yùn)作知識(shí)培訓(xùn)主要由經(jīng)理?或主管授課。在對(duì)于公司內(nèi)部沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的培訓(xùn)課程，公司將其外包給培訓(xùn)咨詢公司，?培訓(xùn)專員要審核培訓(xùn)咨詢公司的能力，也要考慮培訓(xùn)費(fèi)用，因公司全年的培訓(xùn)預(yù)算相?對(duì)有限。一般要求培訓(xùn)咨詢公司提供其部分客戶名單，通過(guò)向其客戶公司了解其培訓(xùn)是否?合適。并要求培訓(xùn)咨詢公司必須和公司有充分的溝通，了解公司的需求和問(wèn)題，針對(duì)?本公司的具體問(wèn)題編制量身訂做的教材內(nèi)容。(5)培訓(xùn)的評(píng)估和記錄培訓(xùn)結(jié)束后由總部培訓(xùn)主管或區(qū)域配送中心培訓(xùn)組織者向?qū)W員發(fā)放“培訓(xùn)滿意度?評(píng)估表”，每次課程結(jié)束后員工如實(shí)填寫(xiě)，包括培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施的準(zhǔn)備、培訓(xùn)時(shí)間、?培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)師授課能力等，主要是學(xué)員對(duì)培訓(xùn)組織情況和講師授課情況?進(jìn)行的評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后員工回到原崗位繼續(xù)工作，不再對(duì)培訓(xùn)后所產(chǎn)生的效果進(jìn)行?檢驗(yàn)。每次培訓(xùn)結(jié)束后，總部培訓(xùn)由培訓(xùn)主管統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)參加人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)課程、?培訓(xùn)費(fèi)用；區(qū)域配送中心由人事人員記錄，每月末交到總部匯總統(tǒng)計(jì)當(dāng)月全公司的培?訓(xùn)情況，年底再匯總?cè)甑呐嘤?xùn)小時(shí)數(shù)、培訓(xùn)參加人數(shù)、培訓(xùn)的課程和培訓(xùn)費(fèi)用等。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和巨大的人才危機(jī)，西安安森儀器公司公司?越發(fā)認(rèn)識(shí)到了人是一種最具有活力，最具有投資價(jià)值的資源。培訓(xùn)員工，提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員?工學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)的積極性;提高員工處理實(shí)際問(wèn)題的能力，最大限度地發(fā)?揮出員工的潛力;培養(yǎng)加強(qiáng)現(xiàn)有中高層管理人員全局觀念，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)下屬能力的培養(yǎng)，?基層管理人員與一線運(yùn)作人員提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)知識(shí)，都是擺在西安安森儀器公司面前的重大問(wèn)題。而解決這一系列問(wèn)題恰需要一個(gè)完善的、先進(jìn)的、適合西安安森儀器公司特點(diǎn)的?培訓(xùn)系統(tǒng)作保障，培訓(xùn)工作正逐漸成為西安安森儀器公司未來(lái)幾年的重點(diǎn)工作之一。雖然西安安森儀器公司在實(shí)踐中摸索出了一套培訓(xùn)的模式，但從總體上看，該公司的培訓(xùn)?現(xiàn)狀并不十分理想，現(xiàn)有的培訓(xùn)體系不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的需要，在現(xiàn)行培訓(xùn)的方?法和觀念上還有許多需要改進(jìn)的地方。因而本文正是基于西安安森儀器公司加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)的迫切性，提出解決西安安森儀器公司人力資源培訓(xùn)存在問(wèn)題的辦法和思路，探索出適合西安安森儀器公司?人力資源培訓(xùn)的方法，幫助公司改進(jìn)和完善人力資源培訓(xùn)工作，同?時(shí)提高西安安森儀器公司的工作效率，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)效益。三、西安安森儀器公司人力資源管理存在的問(wèn)題（一）培訓(xùn)需求分析不夠充分西安安森儀器公司的培訓(xùn)需求分析著重在于部門(mén)需求分析，而部門(mén)只是根據(jù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)?驗(yàn)和個(gè)人的判斷來(lái)確定培訓(xùn)需求內(nèi)容，培訓(xùn)需求分析缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)流于形式，?培訓(xùn)的有效性大打折扣。同時(shí)培訓(xùn)需求分析忽視了對(duì)西安安森儀器公司戰(zhàn)略目?標(biāo)和員工個(gè)體的分析。在西安安森儀器公司公司內(nèi)部，有工作經(jīng)驗(yàn)的員工與沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的員工培訓(xùn)需求是不同?的，有專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的員工與沒(méi)有專業(yè)技術(shù)知識(shí)的員工培訓(xùn)需求也是不同的。有些培?訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)往往對(duì)員工個(gè)人需求考慮較少，不能充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。西安安森儀器公司目前所做的培訓(xùn)需求沒(méi)有緊密聯(lián)系西安安森儀器公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，沒(méi)有以企業(yè)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)衡量部門(mén)的培訓(xùn)需求，有時(shí)部門(mén)的培訓(xùn)需求帶有很大的部門(mén)利益和部門(mén)?目標(biāo)色彩，從部門(mén)角度來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、方式等需求是恰當(dāng)?shù)?，但從西安安森儀器公司?企業(yè)發(fā)展來(lái)看，卻是不合適的，特別是當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生改變時(shí)，沒(méi)有分析西安安森儀器公司未來(lái)的培訓(xùn)需求，包括員工素質(zhì)的要求，崗?位任務(wù)要求的變化等，沒(méi)有為西安安森儀器公司未來(lái)的變化做準(zhǔn)備。（二）培訓(xùn)方式單一在西安安森儀器公司培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，大部分培訓(xùn)項(xiàng)目以課堂授課式為主，未能結(jié)合成人?學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，針對(duì)員工不同的崗位，不同的基本文化素質(zhì)實(shí)際情況，采取多種形式靈?活地開(kāi)展培訓(xùn)。有時(shí)安排的培訓(xùn)內(nèi)容量大，而培訓(xùn)時(shí)間又短，以單一的培訓(xùn)方法，致使員工難以理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，達(dá)不到培訓(xùn)的目的。例如對(duì)智能壓力表的校正方法知?識(shí)培訓(xùn)的時(shí)候，基本安排在周末的上午，需要培訓(xùn)的內(nèi)容非常多，擔(dān)任培訓(xùn)的主管或?經(jīng)理由于時(shí)間緊只能按照事先準(zhǔn)備好的資料宣讀一下，學(xué)員聽(tīng)的一知半解，難以達(dá)到?預(yù)期的培訓(xùn)效果。（三）公司內(nèi)部培訓(xùn)師的能力偏低西安安森儀器公司內(nèi)部培訓(xùn)者的能力不能適應(yīng)目前公司的培訓(xùn)需要，現(xiàn)?代培訓(xùn)要求授課人不僅要精通專業(yè)理論知識(shí)，具有十分熟練的動(dòng)手操作能力和技術(shù)應(yīng)?用能力，更要能熟練運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)方法傳授技能。西安安森儀器公司在職培訓(xùn)課程一般選擇?資歷深、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、威信高的員工為授課人，他們雖然了解西安安森儀器公司的特點(diǎn)，對(duì)?某一個(gè)崗位積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)自己如何教好，員工如何學(xué)好方面，缺乏必備的?知識(shí)，對(duì)員工領(lǐng)會(huì)知識(shí)的特點(diǎn)沒(méi)有深入的了解。（四）缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估體系在西安安森儀器公司現(xiàn)行的培訓(xùn)體系中，評(píng)估工作只有受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)組織情況和培訓(xùn)內(nèi)?容的評(píng)估反饋，既在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)由培訓(xùn)主管發(fā)放給學(xué)員“培訓(xùn)效果評(píng)估表培訓(xùn)”，缺?乏對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果評(píng)估等多角度的評(píng)估。未能形成一套完善的評(píng)估體系，其培訓(xùn)效?果很難衡量，培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性受到很大影響。無(wú)法幫助培訓(xùn)組對(duì)培訓(xùn)需求的最?后確定、培訓(xùn)目標(biāo)的選擇、培訓(xùn)形式的控制和培訓(xùn)進(jìn)程的控制等過(guò)程提供改進(jìn)的信息，?從而使培訓(xùn)形式和內(nèi)容不能協(xié)調(diào)相配，培訓(xùn)計(jì)劃不能得到有效調(diào)整。四、西安安森儀器公司人力資源管理的改善建議（一）改進(jìn)西安安森儀器公司培訓(xùn)需求的分析方法培訓(xùn)需求分析作為企業(yè)人力資源培訓(xùn)的前提與必經(jīng)環(huán)節(jié)，是通過(guò)對(duì)企業(yè)及其成員?的目標(biāo)、技能、知識(shí)、態(tài)度等的分析，來(lái)確定員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距，以及?企業(yè)與員工個(gè)體的未來(lái)狀況。目前，西安安森儀器公司在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)形式上進(jìn)行了工?作分析和個(gè)人分析，實(shí)際上主要做的是部門(mén)分析。分析的角度和層次比較單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，應(yīng)從整體出發(fā)對(duì)公司人力資源培訓(xùn)進(jìn)行二個(gè)層次分析:員工個(gè)體分析、企業(yè)分析。培訓(xùn)需求分析的員工個(gè)體層次是以員工個(gè)體作為分析的對(duì)象，主要分析員工個(gè)體?現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定誰(shuí)需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)及培訓(xùn)的內(nèi)?容。培訓(xùn)需求的企業(yè)分析主要是通過(guò)對(duì)影響培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)和西安安森儀器公司績(jī)效的目標(biāo)、資?源、環(huán)境等因素的系統(tǒng)分析，準(zhǔn)確找出西安安森儀器公司目前存在的問(wèn)題，并確定培訓(xùn)是否是?解決此類問(wèn)題的最有效的方法及西安安森儀器公司最需要的培訓(xùn)類型等。不過(guò)，培訓(xùn)需求分析的兩個(gè)層次并不是截然分開(kāi)的，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，要把兩個(gè)?層次綜合起來(lái)，同時(shí)進(jìn)行，以保證培訓(xùn)需求分析的有效性。（二）針對(duì)不同類型人員的具體特點(diǎn)和要求分別組織實(shí)施培訓(xùn)公司從實(shí)際工作的需要出發(fā)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)中，但在員工培訓(xùn)中不?能針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等選擇培訓(xùn)內(nèi)容，因此，必須?針對(duì)不同類型人員的具體特點(diǎn)和要求分別組織、實(shí)施培訓(xùn)。公司可以從以下三個(gè)角度對(duì)員工進(jìn)行分類：一是不同職業(yè)類別。管?理人員、技術(shù)人員和一般操作人員，以及他們各自內(nèi)部從事不同職業(yè)、?不同工種工作的員工所需要的專業(yè)知識(shí)、技能是不同的，培訓(xùn)的方式、內(nèi)容也?應(yīng)不同。管理人員多采用案例法，培養(yǎng)管理人員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，掌握正確處理和解?決實(shí)際工作中復(fù)雜問(wèn)題的思路和方法。對(duì)西安安森儀器公司的專業(yè)技術(shù)人員，采取以授課法為主，針對(duì)專業(yè)技術(shù)前沿理論?進(jìn)行講授，同時(shí)采用報(bào)告會(huì)、研討會(huì)等方法為輔的培訓(xùn)方法，讓員工?在討論過(guò)程中互相交流、啟發(fā)，以提高員工知識(shí)和能力。考慮到?一線員工工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)，對(duì)他們實(shí)行“即時(shí)”實(shí)戰(zhàn)化技能培訓(xùn)，把實(shí)際技能培?訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。二是同一職業(yè)類別中的不同層次水平的工作。同類工作處在不?同層次，所要求的專業(yè)知識(shí)、技能的深度和廣度不同，培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)?不同。比如，處在戰(zhàn)略層、中間管理層和基層作業(yè)層的管理人員在形成?概念的能力、專業(yè)技術(shù)能力和處理人際關(guān)系的能力等方面的要求就是各?不相同的。三是員工在公司中的不同職業(yè)發(fā)展階段，由于在公司中的學(xué)?習(xí)經(jīng)歷不同，能力素質(zhì)的基礎(chǔ)不同，公司要求個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任不同，員?工個(gè)人所希望承擔(dān)的責(zé)任也不同，在培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)和具體內(nèi)容方式上也?應(yīng)不同。（三）提高公司內(nèi)部培訓(xùn)師的能力目前西安安森儀器公司還缺乏針對(duì)培訓(xùn)管理工作本身的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作是培訓(xùn)部門(mén)的工?作，但是培訓(xùn)工作者們本身不一定具有所需的知識(shí)、技能及良好的態(tài)度，那么對(duì)他們?的針對(duì)培訓(xùn)管理的培訓(xùn)也是十分必要的。比如需求分析、效果評(píng)估中對(duì)觀察、訪談等?方法的掌握;對(duì)一調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析;選取合適的實(shí)例并加以編制成教學(xué)案例:培?訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)等等，并隨時(shí)關(guān)注最新的培訓(xùn)管理知識(shí)。西安安森儀器公司從事培訓(xùn)工作的人員要了解本企業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，更重要的?是應(yīng)掌握成人教育學(xué)習(xí)的基本原理，包括教育心理學(xué)、教育方法學(xué)等。（四）強(qiáng)化培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果的評(píng)估是培訓(xùn)體系的最后一步，也是關(guān)鍵的一步。效果評(píng)估做得好，?就會(huì)推動(dòng)未來(lái)培訓(xùn)的進(jìn)一步發(fā)展；效果評(píng)估做得不好，不到位，就會(huì)使得培訓(xùn)反饋?體制受阻。公司原來(lái)培訓(xùn)評(píng)估的做法?是僅限于對(duì)培訓(xùn)責(zé)任的評(píng)估，沒(méi)有從培訓(xùn)績(jī)效角度做評(píng)估，所以根據(jù)公司培訓(xùn)評(píng)估現(xiàn)狀，在西安安森儀器公司的培訓(xùn)評(píng)估中要重點(diǎn)考慮對(duì)培訓(xùn)績(jī)效的評(píng)估主要包括兩個(gè)方面：一是受訓(xùn)者個(gè)人在素質(zhì)方面的收獲或變?化；二是對(duì)受訓(xùn)者在受訓(xùn)后對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)情況。對(duì)前者的評(píng)估，主要是在培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)者的知識(shí)、技能、學(xué)習(xí)?程度及態(tài)度等有關(guān)方面進(jìn)行檢查和測(cè)驗(yàn)，以確定其受訓(xùn)后的收獲或成果，然后把受訓(xùn)個(gè)人的培訓(xùn)結(jié)果或成績(jī)反?映在對(duì)員工個(gè)人的人力資源考核材料上，以作為今后改進(jìn)培訓(xùn)、選擇受培訓(xùn)人員以及?員工晉升的參考。對(duì)于后者，則主要是看員工受訓(xùn)后工?作態(tài)度的變化以及他們把受訓(xùn)內(nèi)容用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中做出的貢獻(xiàn)。如員工受訓(xùn)后，?其工作積極性提高如何?工作的效率有否提高?即通過(guò)對(duì)受訓(xùn)人在?受訓(xùn)后的工作行為表現(xiàn)進(jìn)行追蹤評(píng)估。這方面的評(píng)估是評(píng)估人力資源培訓(xùn)的重要部?分。結(jié)論隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨一系列的機(jī)遇，但同時(shí)面臨更多的問(wèn)題，特別是人力資源管理的不完善嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，然而目前很多企業(yè)的人力資源管理還滯留在人事管理層面上，急需引入新的管理觀念，運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)，有效地發(fā)揮人力資源的作用，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的最基本方式，也是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的核心?內(nèi)容。人力資源培訓(xùn)是組織為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和個(gè)人對(duì)職業(yè)的滿足程度，直接有?效地為組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，從而采取各種方法，對(duì)組織各類人員進(jìn)行的教育培訓(xùn)?投資活動(dòng)。其主要目標(biāo)是提高企業(yè)各類人員的素質(zhì)，要著重于培養(yǎng)文化技能、認(rèn)?知策略、操作技能和態(tài)度等四種能力和素質(zhì)特征。而文化技能是指學(xué)員掌握與工?作任務(wù)有關(guān)的概念、知識(shí)和能力；認(rèn)知策略是運(yùn)用知識(shí)技能的方法；操作技能是?一種運(yùn)動(dòng)能力和工作能力；態(tài)度則包括工作態(tài)度和工作的積極性，還涉及集體關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系等。因此，具體的培訓(xùn)內(nèi)容和要求應(yīng)該與生產(chǎn)及工作實(shí)際相適應(yīng)，?對(duì)組織和工作急需的文化、技術(shù)與知識(shí)進(jìn)行各種訓(xùn)練。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)是培訓(xùn)的內(nèi)?在具體形態(tài)，因而制定培訓(xùn)內(nèi)容，必須與組織的事業(yè)進(jìn)步、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)相聯(lián)?系。不過(guò)，企業(yè)人力資源培訓(xùn)不同于正規(guī)教育、職業(yè)教育和繼續(xù)教育，具有經(jīng)常性、超前性、培?訓(xùn)的效果具有后延性。員工培訓(xùn)是人力資源管理的重點(diǎn)內(nèi)容，是人力資源投入的主要形式，是保持?員工與工作匹配的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。員工培訓(xùn)的成功與否，直接決定了人力資源的管理?效果。對(duì)于企業(yè)員工而言，通過(guò)培訓(xùn)可以使員工學(xué)習(xí)與當(dāng)前?他們所從事的或?qū)?lái)有可能從事的工作有關(guān)的知識(shí)和技能；培養(yǎng)員工對(duì)組織、對(duì)?工作、對(duì)同事的積極友好態(tài)度，增進(jìn)對(duì)他人的感受性，提高生產(chǎn)效率；通過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高個(gè)人崗位工作?能力，加強(qiáng)對(duì)工作的理解，對(duì)工作更有信心。而且可以滿足員工個(gè)人發(fā)展的需求；向員工說(shuō)?明組織的情況，傳達(dá)信息、情報(bào)，從而幫助員工充分發(fā)揮和利用自身潛能，更大程?度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高滿意度，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸