網(wǎng)絡(luò)營銷 課件 模塊六 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估

網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估認(rèn)知1網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估的概念目錄評(píng)估認(rèn)知2網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估的作用3網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估的意義Chapter1評(píng)估認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估的概念網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估的概念01網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)部門和銷售部門共同參與。網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估可以使企業(yè)充分把握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣費(fèi)用的流向，并能在眾多推廣平臺(tái)中選擇出最好的，最適合企業(yè)發(fā)展需要的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估是指借助一定的定量的和定性的指標(biāo)，對(duì)企業(yè)開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的各個(gè)方面(包括網(wǎng)站訪問量、個(gè)人信息政策、顧客服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格等)進(jìn)行評(píng)估，以達(dá)到總結(jié)和改善網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平的目的。所謂評(píng)估，是指按照已經(jīng)確定的目標(biāo)對(duì)對(duì)象的屆性進(jìn)行測定的行為，即明確活動(dòng)價(jià)值的過程。評(píng)估必須有明確的目的，但評(píng)估過程本身并不是目的。評(píng)估的終極目標(biāo)是為了便于企業(yè)進(jìn)行決策。網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估的概念01網(wǎng)絡(luò)營銷就像是人力資源管理中的績效考核一樣，因?yàn)槠髽I(yè)主在人力投資上總得想辦法看到收效，網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估也是如此。網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估就是利用各種網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)結(jié)合網(wǎng)下的統(tǒng)計(jì)方式來分析網(wǎng)絡(luò)營銷效果，并結(jié)合銷售情況做出準(zhǔn)確的評(píng)估，所以任何企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果做評(píng)估時(shí)均可從統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)和銷售業(yè)績著手。Chapter2評(píng)估認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估的作用網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估的作用02通過用戶行為分析，找出影響產(chǎn)品銷量的因素，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站，提升用戶體驗(yàn)。詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析月度、季度、年度流量，確定投資回報(bào)率，調(diào)整營銷活動(dòng)重心。評(píng)估揭示網(wǎng)站流量來源，幫助企業(yè)定位適合的推廣平臺(tái)，優(yōu)化營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估重要性流量來源深度分析識(shí)別網(wǎng)站弱點(diǎn)與問題評(píng)估各營銷活動(dòng)效果，聚焦能帶來目標(biāo)客戶的策略，確保營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。關(guān)注轉(zhuǎn)化與營銷效果借助權(quán)威評(píng)估，提高企業(yè)及產(chǎn)品知名度，增加網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的市場價(jià)值。提升品牌知名度與價(jià)值評(píng)估結(jié)果用于調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，確保其與目標(biāo)一致，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。促進(jìn)系統(tǒng)良性發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估的作用02Chapter3評(píng)估認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估的意義網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估的意義03評(píng)估結(jié)果指導(dǎo)企業(yè)整合內(nèi)部資源，提高管理水平，確保網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。提高企業(yè)管理水平未來將側(cè)重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，實(shí)時(shí)監(jiān)測分析，個(gè)性化評(píng)估，以及全面透明的綜合評(píng)估。提高企業(yè)的知名度網(wǎng)絡(luò)營銷含控制評(píng)估，是成效關(guān)鍵，促改進(jìn)，積經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)積累助力未來。網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估作用企業(yè)需不斷創(chuàng)新評(píng)估方法，適應(yīng)市場變化，提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果，增強(qiáng)用戶信任與忠誠度。持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估的意義03透明度和可衡量性企業(yè)可以根據(jù)不同的用戶群體、產(chǎn)品或服務(wù)類型等，制定個(gè)性化的評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，提高評(píng)估的準(zhǔn)確性和針對(duì)性。個(gè)性化評(píng)估未來，網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估將不再局限于單一的指標(biāo)或數(shù)據(jù)，而是需要綜合多種因素進(jìn)行全面評(píng)估。綜合評(píng)估通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，可以準(zhǔn)確地了解用戶需求、預(yù)測市場趨勢，為制定更精準(zhǔn)的營銷策略提供支持。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)通過實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷活動(dòng)中的問題并進(jìn)行調(diào)整，提高營銷效果。實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析企業(yè)需要向用戶公開營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)和效果，增加與用戶的互動(dòng)和溝通，增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)的信任感和忠誠度。行業(yè)發(fā)展與瞭望感謝觀看網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估指標(biāo)1目標(biāo)客戶行為評(píng)估指標(biāo)目錄評(píng)估指標(biāo)2營銷績效及財(cái)務(wù)評(píng)估指標(biāo)3行業(yè)企業(yè)競爭力評(píng)估指標(biāo)4學(xué)習(xí)與創(chuàng)新評(píng)估指標(biāo)Chapter1評(píng)估指標(biāo)目標(biāo)客戶行為評(píng)估指標(biāo)目標(biāo)客戶行為評(píng)估指標(biāo)01多維度評(píng)估，包括客戶來源、瀏覽行為、轉(zhuǎn)化效果、滿意度、忠誠度和用戶價(jià)值，量化分析用戶活躍度、留存率、行為路徑等，優(yōu)化營銷策略。目標(biāo)客戶行為分析構(gòu)建活躍度、留存、轉(zhuǎn)化、滿意度、流失率、價(jià)值評(píng)估等量化指標(biāo)，分析用戶行為路徑、停留時(shí)間、訪問深度和點(diǎn)擊率，以指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化和策略制定。用戶行為指標(biāo)構(gòu)建Chapter2評(píng)估指標(biāo)營銷績效及財(cái)務(wù)評(píng)估指標(biāo)營銷績效及財(cái)務(wù)評(píng)估指標(biāo)01營銷績效評(píng)估關(guān)注營銷活動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響力，包括營銷價(jià)值鏈、營銷度量及其相互關(guān)系，旨在影響企業(yè)財(cái)務(wù)績效和價(jià)值。0102財(cái)務(wù)指標(biāo)分析總結(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營成果的分析指標(biāo)，包括償債能力指標(biāo)、運(yùn)營能力指標(biāo)、盈利能力指標(biāo)和發(fā)展能力指標(biāo)。Chapter3評(píng)估指標(biāo)行業(yè)企業(yè)競爭力評(píng)估指標(biāo)營銷績效及財(cái)務(wù)評(píng)估指標(biāo)01市場營銷競爭力構(gòu)成競爭力評(píng)價(jià)比較方法競爭力指標(biāo)權(quán)重與時(shí)間尺度產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)能力指標(biāo)包括產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量管理、品牌管理、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)客戶關(guān)系五方面，全面評(píng)估企業(yè)能力。關(guān)注R&D投入、新產(chǎn)品成功率與銷售額占比，衡量企業(yè)創(chuàng)新效果。多層次確定指標(biāo)權(quán)重，按短期、中期、長期評(píng)估，分兩步計(jì)算總體競爭力。縱向?qū)Ρ瓤催M(jìn)步率，橫向?qū)Ρ日蚁鄬?duì)優(yōu)勢，對(duì)比基準(zhǔn)可為行業(yè)平均或競爭對(duì)手。Chapter4評(píng)估指標(biāo)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新評(píng)估指標(biāo)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新評(píng)估指標(biāo)01涵蓋員工能力、信息系統(tǒng)狀況、員工提案次數(shù)、新產(chǎn)品表現(xiàn)等多個(gè)維度，具體指標(biāo)需結(jié)合企業(yè)特性定制。包括盈利模式、客戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)、品牌、結(jié)構(gòu)、渠道、過程、服務(wù)、產(chǎn)品性能與系統(tǒng)創(chuàng)新，創(chuàng)新策略應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略匹配。企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新績效指標(biāo)企業(yè)創(chuàng)新評(píng)估方向感謝觀看網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估實(shí)施1數(shù)據(jù)獲取目錄評(píng)估實(shí)施2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)3案例分析Chapter1評(píng)估實(shí)施數(shù)據(jù)獲取阿里巴巴生意參謀01集成數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、市場行情、裝修分析等，為商家提供一站式數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)，助力網(wǎng)絡(luò)營銷決策。生意參謀功能概述支持多端聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)融合，全鏈路數(shù)據(jù)產(chǎn)品集成，幫助商家隨時(shí)隨地掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。多端聯(lián)動(dòng)分析作為商家統(tǒng)一數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺(tái)，生意參謀提供數(shù)據(jù)披露、分析等服務(wù)，賦能商家在大數(shù)據(jù)時(shí)代下精準(zhǔn)運(yùn)營。商家數(shù)據(jù)平臺(tái)提供分析、診斷、建議、優(yōu)化、預(yù)測等服務(wù)，輔助商家基于數(shù)據(jù)進(jìn)行智能決策，提升經(jīng)營效率。智能決策支持百度統(tǒng)計(jì)01百度統(tǒng)計(jì)功能概述服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)特性用戶受益點(diǎn)提供網(wǎng)站流量分析，跟蹤訪客行為，優(yōu)化網(wǎng)站運(yùn)營，集成百度推廣數(shù)據(jù)，幫助提升投資回報(bào)率。了解訪客來源和瀏覽習(xí)慣，使用圖形化報(bào)告直觀展示，便于網(wǎng)站體驗(yàn)改善?；趶?qiáng)大技術(shù)，系統(tǒng)穩(wěn)定，功能全面但操作簡單，快速添加代碼即可收集數(shù)據(jù)。包括流量分析、來源分析等多元統(tǒng)計(jì)服務(wù)，協(xié)助網(wǎng)站管理員做出優(yōu)化決策，免費(fèi)使用?！熬蘖堪賾?yīng)”數(shù)據(jù)分析03用戶可查看賬號(hào)詳細(xì)數(shù)據(jù)，包括直播、粉絲和內(nèi)容數(shù)據(jù)，優(yōu)化策略，提升直播效果。一站式平臺(tái)，連接創(chuàng)作者、商家與機(jī)構(gòu)，提供內(nèi)容營銷解決方案，助力興趣電商發(fā)展。達(dá)人、商家、機(jī)構(gòu)三類用戶可分別通過工作臺(tái)管理內(nèi)容、商品和推廣計(jì)劃，便于運(yùn)營和管理。巨量百應(yīng)功能概述數(shù)據(jù)管理工具賬號(hào)需實(shí)名認(rèn)證，公開視頻數(shù)≥10條，粉絲量≥1000，且需繳納￥500商品分享保證金。多元化用戶支持入駐條件說明Chapter2評(píng)估實(shí)施數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基本方法01關(guān)注市場與競店動(dòng)態(tài)，分析交易構(gòu)成，對(duì)比優(yōu)勢與不足，以提升自身在競爭中的地位。進(jìn)行市場了解與競店分析分析網(wǎng)站流量來源，了解高占比入口及質(zhì)量，優(yōu)化營銷活動(dòng)，提升高質(zhì)量流量，實(shí)現(xiàn)更有效推廣。查看流量來源這些基本的流量信息及其隨時(shí)間的變化，可以讓網(wǎng)絡(luò)營銷人員大致了解網(wǎng)站/網(wǎng)店表現(xiàn)及營銷活動(dòng)是否起到了作用。分析流量信息網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基本方法01通過分析高跳出率的頁面，識(shí)別網(wǎng)站弱點(diǎn)，優(yōu)化設(shè)計(jì)以降低跳出率，提高用戶目標(biāo)達(dá)成率。營銷人員應(yīng)定義可量化的目標(biāo)，關(guān)注轉(zhuǎn)化率，以優(yōu)化關(guān)鍵詞和提升用戶體驗(yàn)，從而提高轉(zhuǎn)化效果。尋找網(wǎng)站弱點(diǎn)注重轉(zhuǎn)化及實(shí)際效果客戶行為、行業(yè)企業(yè)競爭力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新02考驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的方方面面，該指標(biāo)需要從店鋪綜合商品、交易、內(nèi)容、服務(wù)等各方面綜合進(jìn)行分析。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新評(píng)估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以從生意參謀的競爭分析中，非常清晰的了解企業(yè)行業(yè)競爭力的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及統(tǒng)計(jì)。行業(yè)企業(yè)競爭力評(píng)估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)通過PV、UV等指標(biāo)深度挖掘用戶瀏覽習(xí)慣，生意參謀提供全面流量數(shù)據(jù)，直觀呈現(xiàn)用戶來源、路徑及跳失詳情。目標(biāo)客戶行為評(píng)估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)營銷績效及財(cái)務(wù)評(píng)估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)03營銷績效及財(cái)務(wù)評(píng)估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)生意參謀營銷中心提供詳盡的營銷績效分析，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)直觀，助力店鋪清晰洞察財(cái)務(wù)狀況。Chapter3評(píng)估實(shí)施案例分析流量分析案例01流量整體較少整體缺少營銷推廣。關(guān)注店鋪人數(shù)比例較低。轉(zhuǎn)化率偏低。但店鋪流量上升明顯，可進(jìn)一步加大廣告投入。商品分析案例02頁面粘度較低，跳失率明顯偏高。商品訪問數(shù)量較低，說明有部分低質(zhì)量商品存在。異常商品較多。收藏次數(shù)低。交易分析案例03單日轉(zhuǎn)化較低，交易數(shù)據(jù)明顯偏低。內(nèi)容分析案例04內(nèi)容營銷效果非常差，下降非常明顯，建議從內(nèi)容營銷方面加大投入。服務(wù)分析案例05退款率較高，退款時(shí)長高于時(shí)長平均，整體服務(wù)也急需提升。物流分析案例06發(fā)貨較快，高于市場平均，但發(fā)貨包裹較少，仍然需要提高營銷能力。市場競爭分析案例07店鋪整體較弱，排名、交易都靠后，競爭方面行業(yè)競店較多，需要較多優(yōu)化才能有所提升。簡單的評(píng)估結(jié)論07該店鋪客戶服務(wù)較差，顧客跳失率較高，且轉(zhuǎn)換率偏低。長期的數(shù)據(jù)流量較低導(dǎo)致店鋪難有起色。所以需要強(qiáng)化目前市場選擇定位，以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代。目標(biāo)客戶行為店鋪月銷售金額6347.69元，低于市場平均，行業(yè)排名33398名，屬于偏后層級(jí)的店鋪。建議提高營銷推廣投入