停車場管理方案

海南華泰物業(yè)投資集團(tuán)有限公司停車場管理方案電信市場停車場管理方案停車場管理是日常管理的一個(gè)重要內(nèi)容。如何使車輛有序進(jìn)入、安全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車輛丟失，控制非商戶/顧客車輛在停車場發(fā)生火災(zāi)、碰撞事故的應(yīng)急處理等問題，根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況制定如下管理方案。一：說明：因車場有我們公司自行經(jīng)營收費(fèi)，將給公司帶來不必要的麻煩與風(fēng)險(xiǎn)，并且停車場全面管理好的話，人員工資的開支增多，成本較大，建議給予外包，每月可以收取一定的費(fèi)用，并要求承包人必須做好車場管理的各項(xiàng)工作同時(shí)免除我司及我方商戶、客戶的停車費(fèi)用，可不限定承包人員具體時(shí)間收費(fèi)時(shí)間段，便于承包商靈活經(jīng)營管理，但對(duì)承包商必須做出具體車場管理要求。二、日常管理要點(diǎn):1、制定完善的停車場管理制度，并遵照?qǐng)?zhí)行。2、定期檢查停車場配置足夠的消防栓等滅火器械，車管員對(duì)易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。3、公司車位設(shè)立明顯識(shí)別標(biāo)示，車管員不讓其他車輛擠占公司車位；對(duì)于一些禁止停車的場所，設(shè)置顯著的禁停標(biāo)志，對(duì)違禁的車輛實(shí)施處罰。4、采用臨時(shí)泊車卡與月卡車位卡采用不同顏色印制，便于識(shí)別管理，在車卡背面注明有關(guān)事項(xiàng)如：不賠償損失、車輛應(yīng)自辦保險(xiǎn)等，盡量避免事后糾紛。5、車場配置顯著的出入口指示、禁鳴標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)志、車場管理須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。6、車管員對(duì)每輛進(jìn)入車場車輛作適當(dāng)檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場記錄由車主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動(dòng)禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時(shí)阻止閑雜人員進(jìn)入車場。7、停車場將安排專職人員對(duì)停車場實(shí)施巡查管理，并引導(dǎo)車輛停放，提供問詢服務(wù)。8、對(duì)車場出入口附近的路面實(shí)施人車分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動(dòng)的安全；對(duì)于易產(chǎn)生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo)。9、在停車管理人員手中將備一份月卡車主基本檔案，以便車輛發(fā)生危險(xiǎn)情況或緊急疏散時(shí)使用；車管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車輛有異常情況（自燃等）要立刻采取措施實(shí)施補(bǔ)救，若車輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車輛通行為準(zhǔn)則，并好事件報(bào)告。10、對(duì)于長期亂停亂放、耍賴不交車輛保管費(fèi)的車輛，物業(yè)部要按規(guī)定給予協(xié)商處理或不提供車位。三、管理形式:自管、外包、不收費(fèi)看管等四、外包合同五、管理要求（制度）?？谑须娦攀袌鲕噲龀邪鼌f(xié)議甲方：海南省華泰物業(yè)投資集團(tuán)管理有限公司乙方：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)規(guī)定并結(jié)合本公司車場的實(shí)際情況，為明確雙方甲方與乙方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽定本協(xié)議：第一條：甲方將坐落于海南省?？谑泻８?2號(hào)電信市場停車場的現(xiàn)場管理及收費(fèi)承包給乙方經(jīng)營管理。第二條：承包期限為年，即自年月日起至年月日止；第三條：租金計(jì)算每月租金為元。乙方必須提供海口市戶口人員擔(dān)保。第四條：租金上交規(guī)定：乙方在簽定本合同的同時(shí)須向甲方交付定金人民幣元和第一個(gè)月租金人民幣元，定金在協(xié)議期滿之后雙方根據(jù)合同的約定辦理結(jié)算手續(xù)，多退少補(bǔ)，定金不計(jì)利息。第五條：乙方必須按照車場的相關(guān)管理規(guī)定（另附）并按甲方的管理要求進(jìn)行正規(guī)化的管理。第六條：屬于甲方公司及相關(guān)客戶的車輛免收停車費(fèi)用并負(fù)責(zé)看管做好指揮服務(wù)工作。第七條：車場車輛發(fā)生任何車輛糾紛由甲方出面協(xié)調(diào)，但相關(guān)賠償費(fèi)用由乙方支付。第八條：甲方在有條件的情況下可委派一名保安人員協(xié)助乙方管理車場。第九條：日常管理要求:1、由甲方制定完善的停車場管理制度，并由乙方遵照?qǐng)?zhí)行。2、乙方定期檢查停車場配置足夠的消防栓等滅火器械，車管員對(duì)易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。3、甲方公司及特別商戶車位設(shè)立明顯識(shí)別標(biāo)示，乙方車管員不讓其他車輛擠占公司車位；對(duì)于一些禁止停車的場所，乙方設(shè)置顯著的禁停標(biāo)志，對(duì)違禁的車輛實(shí)施處罰。4、乙方可采用臨時(shí)泊車卡與月卡車位卡采用不同顏色印制，便于識(shí)別管理，應(yīng)在車卡背面注明有關(guān)事項(xiàng)如：不賠償損失、車輛應(yīng)自辦保險(xiǎn)等，盡量避免事后糾紛，并在場地出入口處和顯著位置設(shè)置標(biāo)牌，標(biāo)牌內(nèi)容為：“本車場僅提供停車服務(wù)，不提供保管服務(wù)，車輛失竊概不負(fù)責(zé)”或是“請(qǐng)車主下車時(shí)鎖好車門、窗，妥善保管好自己的財(cái)務(wù)，車內(nèi)物品丟失概不負(fù)責(zé)”。5、車場配置顯著的出入口指示、禁鳴標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)志、車場管理須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。6、乙方車管員對(duì)每輛進(jìn)入車場車輛作適當(dāng)檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場記錄由車主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動(dòng)禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時(shí)阻止閑雜人員進(jìn)入車場。7、停車場將由乙方對(duì)停車場實(shí)施巡查管理，并引導(dǎo)車輛停放，提供問詢服務(wù)。8、對(duì)車場出入口附近的路面實(shí)施人車分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動(dòng)的安全；對(duì)于易產(chǎn)生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo)。9、建議乙方在停車管員手中將備一份月卡車主（常來客戶）基本檔案，以便車輛發(fā)生危險(xiǎn)情況或緊急疏散時(shí)使用；車管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車輛有異常情況（自燃等）要立刻采取措施實(shí)施補(bǔ)救，若車輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車輛通行為準(zhǔn)則，并好事件報(bào)告。10、對(duì)于長期亂停亂放、耍賴不交車輛保管費(fèi)的車輛，由甲方物業(yè)部按規(guī)定給予協(xié)商處理或不提供車位。第十條：甲方在做市場宣傳推廣要使用車場時(shí)，乙方要做好車場配合與管理工作。第十一條：車場與政府辦理各種手續(xù)由甲方負(fù)責(zé)。第十二條：乙方在未經(jīng)甲方同意或允許時(shí)不可擅自將車場改做他用或轉(zhuǎn)租他人，否則所造成一切后果由乙方自付。第十三條：甲方將車場承包給乙方，如若發(fā)生城市規(guī)劃與建設(shè)需要征用拆遷等政府行為，乙方應(yīng)無條件服從并積極配合。支付承包金及相關(guān)費(fèi)用自拆遷或停用之日止，屬于不可抗拒的因素雙方互不賠償，雙方進(jìn)行結(jié)算定金多退少補(bǔ)。第十四條：乙方必須按甲方停車場管理要求進(jìn)行管理，如有違反將扣除定金中的20%進(jìn)行賠償。第十五條：其它未盡事宜雙方可另行協(xié)商，簽定的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十六條：本合同如有爭議，由雙方協(xié)商處理。第十七條：本合同一式兩份，經(jīng)雙方簽字或蓋章及乙方按規(guī)定支付各項(xiàng)費(fèi)用后生效。甲方：（簽字、蓋章）乙方：（簽字、蓋章）代表：代表：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：附件：停車場管理要求單有良好的停車場，如果沒有健全的管理制度，同樣不能把車輛管好。健全的管理制

度應(yīng)該包括：收費(fèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。

一、車輛管理人員職責(zé)

1.依法循章對(duì)車場交通、車輛進(jìn)行管理。

2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛停車費(fèi)。

3.熟悉掌握車場車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證顧客使用車位。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)崗位職責(zé)。5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《日檢表》。

二、車輛管理人員的職責(zé)及紀(jì)律

(一)車輛管理員的職責(zé)如下

1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場的車輛，以及保管站內(nèi)的電瓶車、自行車管理。

2.

按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。3.

遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

4.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票。5.

負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持車場交通、停車秩序。6.

負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。7.

負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場的清潔工作。(二)車輛管理人員的紀(jì)律

1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。

3.嚴(yán)格遵守《公司各項(xiàng)管理制度》。

4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽MP3、收音機(jī)，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

5.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。

7.禁止在車場所管物業(yè)范圍內(nèi)娛樂；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。

8.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。

三、出入口管理制度

這里的出入口既需保持相對(duì)寧靜，

又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入車場的車輛，這便是出入口的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、商戶各送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)

入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過出入口允許后方能駛?cè)?。出入口要?jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)

可疑車輛要多觀察，對(duì)車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，出入口要拒絕車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。1.嚴(yán)格履行各項(xiàng)車場的管理制度。

2.對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。

3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。4.對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。

5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。

6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。

8.停車場出入口不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車場閑聊，無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。

9.值班人員不準(zhǔn)進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場的車輛情況及車主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)報(bào)告隊(duì)長當(dāng)值經(jīng)理。

四、停車場管理規(guī)定

由甲方的管理部負(fù)責(zé)商戶(顧客)的車輛管理，車場車輛行駛停放，管理部現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)停車場的管理工作，管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。

對(duì)進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定

①進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。②進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。③車輛停放后，司機(jī)須配合保安員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品

，保安員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。⑤進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸

煙。

⑥進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車

場。

⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。

⑧進(jìn)場車輛如不服從保安員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。2.車場交通車輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)車場的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。

②車輛臨時(shí)停放或長期停放（過夜）按海南省《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。

③車場內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。

④停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走

。

⑤機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過15ｋm/h，嚴(yán)禁超車。

⑥機(jī)動(dòng)車輛在車場內(nèi)禁止鳴號(hào)。

⑦不準(zhǔn)在車場任何場所試車、修車、練車。

⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場或道路上

劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或指定地點(diǎn)。

⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

3.停車場管理規(guī)定

①停車場必須有專職保管人員值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場的出入口

明顯位置。

②停車場按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處定期檢查，由車場管理員負(fù)責(zé)管理使用。③在停車場和車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并根據(jù)情況在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

④在停車場出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在車場必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。

⑤機(jī)動(dòng)車進(jìn)場時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。

⑥集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入車場。⑦不損壞停車場消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。⑧保持場內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)立即處理。

⑨禁止在停車場內(nèi)洗車、修車、試車、練車。

五、摩托車、自行車保管規(guī)定

車場摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。

1.摩托車、自行車月卡的管理：a.需辦理月卡的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號(hào)牌；b.月卡車輛憑號(hào)牌停放，月卡號(hào)牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；

c.月卡車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過期按臨時(shí)車輛處理；

ｄ.月卡車輛進(jìn)場需按指定的月卡區(qū)域停放，并將號(hào)牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對(duì)。2.摩托車、自行車臨時(shí)卡的管理：

a.臨時(shí)車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放；

ｂ.車管員發(fā)放臨時(shí)卡，并做好車輛登記工作，臨時(shí)卡號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌，一個(gè)掛在臨保車輛上，另一個(gè)給車主隨身攜帶，作為取車憑證；

c.車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；

ｄ.臨保車輛離場時(shí)，車主需交回號(hào)牌，車管員核對(duì)無誤后放行。

3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。

5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險(xiǎn)，車輛遺失時(shí)，由車主及時(shí)報(bào)案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。

6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。

六、停車卡的辦理和使用規(guī)定

1.停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月卡和臨時(shí)卡兩種方式，月卡車輛按月收費(fèi)，臨時(shí)車輛則計(jì)時(shí)按次收費(fèi)

。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡或月卡給用戶，并收取卡辦理費(fèi)用。2.停車卡的使用

車輛出入停車場時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，以便檢

查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡更換手續(xù)。月卡車輛要按月定期繳納。

保管費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回