客服勞動(dòng)合同書(shū)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

最新客服勞動(dòng)合同書(shū)本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及住所1.2乙方姓名及住址1.3客服勞動(dòng)合同的定義2.工作內(nèi)容2.1乙方的工作崗位2.2乙方的工作地點(diǎn)2.3乙方的工作時(shí)間3.合同期限3.1固定期限3.2試用期4.勞動(dòng)報(bào)酬4.1基本工資4.2獎(jiǎng)金4.3社會(huì)保險(xiǎn)4.4福利待遇5.工作條件和環(huán)境5.1辦公條件5.2休息休假5.3勞動(dòng)保護(hù)6.乙方義務(wù)6.1遵守國(guó)家法律法規(guī)6.2遵守甲方規(guī)章制度6.3保守商業(yè)秘密7.甲方義務(wù)7.1提供勞動(dòng)條件7.2按時(shí)足額支付報(bào)酬7.3依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)8.合同的變更、解除和終止8.1變更8.2解除8.3終止9.違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.其他約定11.1培訓(xùn)11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.3信息安全12.合同的生效、變更和解除12.1生效條件12.2變更條件12.3解除條件13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.附件14.1職位說(shuō)明書(shū)14.2工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)14.3培訓(xùn)計(jì)劃第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及住所甲方全稱(chēng)：__________，住所地：__________。1.2乙方姓名及住址乙方姓名：__________，住址：__________。1.3客服勞動(dòng)合同的定義本合同系指甲方與乙方之間關(guān)于乙方擔(dān)任甲方客服崗位，雙方確定的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。第二條工作內(nèi)容2.1乙方的工作崗位乙方的工作崗位為客服人員，主要負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理、售后服務(wù)等日常工作。2.2乙方的工作地點(diǎn)乙方的工作地點(diǎn)為甲方指定的辦公場(chǎng)所。2.3乙方的工作時(shí)間乙方的工作時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)。具體工作時(shí)間安排由甲方根據(jù)工作需要合理調(diào)整。第三條合同期限3.1固定期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日。3.2試用期乙方的試用期為_(kāi)___個(gè)月，自乙方正式入職之日起計(jì)算。第四條勞動(dòng)報(bào)酬4.1基本工資乙方的基本工資為每月人民幣_(tái)___元。4.2獎(jiǎng)金乙方根據(jù)工作績(jī)效考核結(jié)果，可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金。4.3社會(huì)保險(xiǎn)甲方依法為乙方繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)。4.4福利待遇乙方享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日、年假、病假等福利待遇，具體按照甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五條工作條件和環(huán)境5.1辦公條件甲方為乙方提供符合工作需要的辦公設(shè)備和環(huán)境。5.2休息休假乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假、病假等休息休假權(quán)利，具體按照甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.3勞動(dòng)保護(hù)甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供符合國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)條件，保障乙方的人身安全。第六條乙方義務(wù)6.1遵守國(guó)家法律法規(guī)乙方應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違法行為。6.2遵守甲方規(guī)章制度乙方應(yīng)當(dāng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。6.3保守商業(yè)秘密乙方應(yīng)當(dāng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露或者非法使用甲方的商業(yè)秘密。第七條甲方義務(wù)7.1提供勞動(dòng)條件甲方應(yīng)當(dāng)提供符合工作需要的勞動(dòng)條件，保障乙方的合法權(quán)益。7.2按時(shí)足額支付報(bào)酬甲方應(yīng)當(dāng)按照約定及時(shí)足額支付乙方的勞動(dòng)報(bào)酬。7.3依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)甲方應(yīng)當(dāng)依法為乙方繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)。第八條合同的變更、解除和終止8.1變更本合同的變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。變更內(nèi)容包括但不限于工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬等。8.2解除本合同的解除，應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。一方解除合同的，應(yīng)當(dāng)提前____天通知對(duì)方。乙方解除合同的，應(yīng)書(shū)面通知甲方。8.3終止本合同期滿或者雙方約定的終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約甲方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。9.2乙方違約乙方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決調(diào)解不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.4法律途徑對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。第十一條其他約定11.1培訓(xùn)甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，乙方應(yīng)當(dāng)參加培訓(xùn)并遵守培訓(xùn)紀(jì)律。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在合同期內(nèi)所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，屬于甲方所有。11.3信息安全乙方應(yīng)當(dāng)遵守甲方的信息安全規(guī)定，不得泄露甲方客戶(hù)信息和商業(yè)秘密。第十二條合同的生效、變更和解除12.1生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。12.2變更條件本合同的變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。12.3解除條件本合同的解除，應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。13.2乙方簽字蓋章乙方簽字：__________乙方蓋章：__________第十四條附件14.1職位說(shuō)明書(shū)本合同附件中包含乙方的職位說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)說(shuō)明了乙方的工作職責(zé)和要求。14.2工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)本合同附件中包含乙方的工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)估乙方的績(jī)效表現(xiàn)。14.3培訓(xùn)計(jì)劃本合同附件中包含甲方向乙方提供的培訓(xùn)計(jì)劃，用于提升乙方的業(yè)務(wù)技能。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、客戶(hù)、供應(yīng)商等。1.2第三方范圍第三方包括但不限于下列主體：（1）提供中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人；（2）甲方和乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)、供應(yīng)商；（3）參與甲方和乙方業(yè)務(wù)流程的外包服務(wù)商；（4）其他與甲方和乙方有業(yè)務(wù)聯(lián)系的主體。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當(dāng)本合同執(zhí)行過(guò)程中涉及第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，與第三方進(jìn)行協(xié)商，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲方和乙方無(wú)法就合同事項(xiàng)達(dá)成一致；（2）甲方和乙方請(qǐng)求第三方提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；（3）甲方和乙方需要第三方參與合同的履行；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致需要第三方介入的情形。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，其責(zé)任限額由甲方和乙方根據(jù)具體情況在協(xié)議中約定。責(zé)任限額可以包括金額、數(shù)量、質(zhì)量等方面的限制。3.2第三方責(zé)任限額的履行第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守約定的責(zé)任限額。若第三方違反約定導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第四條第三方與甲乙方的權(quán)益劃分4.1第三方權(quán)益第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益，包括但不限于合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)利、利益、報(bào)酬等。4.2甲方和乙方權(quán)益甲方和乙方的權(quán)益包括但不限于合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)利、利益、報(bào)酬等。4.3權(quán)益劃分第三方與甲方和乙方的權(quán)益劃分，應(yīng)根據(jù)具體合同事項(xiàng)和協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行約定。甲方和乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整權(quán)益劃分。第五條第三方違約責(zé)任5.1第三方違約第三方違反本合同或與甲方、乙方簽訂的協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任限額第三方的違約責(zé)任限額，按照雙方在協(xié)議中的約定執(zhí)行。若協(xié)議中未明確約定，違約責(zé)任限額可根據(jù)實(shí)際情況確定。第六條第三方爭(zhēng)議解決6.1第三方爭(zhēng)議解決方式第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。6.2第三方爭(zhēng)議解決程序第三方爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循雙方在協(xié)議中的約定。若協(xié)議中未明確約定，可根據(jù)實(shí)際情況確定。第七條第三方介入對(duì)合同其他各方的影響7.1第三方介入不影響甲方和乙方的權(quán)益第三方介入本合同事項(xiàng)，不影響甲方和乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)益。7.2第三方介入不影響本合同的履行第三方介入本合同事項(xiàng)，不影響甲方和乙方按照本合同約定的履行義務(wù)。7.3第三方介入不影響本合同的解除和終止第三方介入本合同事項(xiàng)，不影響甲方和乙方根據(jù)本合同約定的解除和終止條件。第八條甲方和乙方的義務(wù)8.1甲方和乙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，確保合同的順利履行。8.2甲方和乙方應(yīng)按照約定與第三方進(jìn)行合作，確保合同的順利實(shí)施。8.3甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合同的順利推進(jìn)。第九條第三方介入后的合同修改9.1甲方和乙方根據(jù)第三方介入的情況，可以對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)的修改，以適應(yīng)新的合作模式。9.2甲方和乙方在修改合同時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保各方的權(quán)益得到保障。第十條第三方介入的合同解除和終止10.1甲方和乙方與第三方簽訂的協(xié)議，可以在合同約定的解除和終止條件出現(xiàn)時(shí)解除和終止。10.2甲方和乙方與第三方簽訂的協(xié)議，可以在雙方協(xié)商一致的情況下解除和終止。第十一條第三方介入的違約金和賠償11.1第三方違反約定導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)按照約定向甲方或乙方支付違約金。11.2第三方違反約定導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方或乙方賠償。第十二條第三方介入的保密義務(wù)12.1第三方應(yīng)遵守本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，不得泄露甲方和第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：職位說(shuō)明書(shū)詳細(xì)說(shuō)明乙方的工作職責(zé)、崗位要求和績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件2：工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)具體列舉乙方的績(jī)效考核指標(biāo)、評(píng)分方法和獎(jiǎng)懲規(guī)定等。附件3：培訓(xùn)計(jì)劃明確乙方的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果評(píng)估等。附件4：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和保密信息范圍。附件5：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確乙方在工作中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題。附件6：信息安全協(xié)議規(guī)定乙方在保護(hù)甲方信息安全方面的責(zé)任和義務(wù)。附件7：第三方服務(wù)協(xié)議具體說(shuō)明第三方介入的事項(xiàng)、責(zé)任限額、權(quán)益劃分等。附件8：違約金計(jì)算公式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方法和計(jì)算依據(jù)。附件9：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可以選擇的解決方式及具體操作流程。附件10：合同解除和終止條件具體列舉合同解除和終止的條件和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方違反合同約定，包括但不限于未按時(shí)支付報(bào)酬、未提供勞動(dòng)條件等。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。示例：甲方未按時(shí)支付乙方工資，構(gòu)成違約。甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方違反合同約定，包括但不限于未按時(shí)完成工作任務(wù)、未保守商業(yè)秘密等。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。示例：乙方未按時(shí)完成工作任務(wù)，構(gòu)成違約。乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約行為