二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司提供小區(qū)管理與維護(hù)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司提供小區(qū)管理與維護(hù)1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3小區(qū)管理與維護(hù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和區(qū)域2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限3.2試用期及續(xù)約條款第四條費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式4.2費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.3逾期支付的違約金第五條維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)公司的維修責(zé)任5.2維修項(xiàng)目的范圍和標(biāo)準(zhǔn)5.3維修響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)態(tài)度第六條安全保障6.1物業(yè)公司的安全保障責(zé)任6.2安全事故的應(yīng)對程序6.3安全設(shè)施的維護(hù)和管理第七條綠化管理7.1綠化區(qū)域的維護(hù)與管理7.2綠化植物的種植和更換7.3綠化環(huán)境的清潔與衛(wèi)生第八條環(huán)境衛(wèi)生管理8.1清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和要求8.2垃圾處理和清運(yùn)服務(wù)8.3公共衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和管理第九條客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)的范圍和時(shí)間9.2投訴處理的流程和時(shí)效9.3客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)措施第十條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制10.1雙方溝通協(xié)調(diào)的方式和頻率10.2緊急情況的聯(lián)絡(luò)和應(yīng)對10.3定期評估和報(bào)告第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形和責(zé)任11.2違約金的計(jì)算和支付方式11.3違約導(dǎo)致的損失賠償?shù)谑l不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍12.2不可抗力事件的應(yīng)對措施12.3不可抗力導(dǎo)致的合同變更或終止第十三條爭議解決13.1合同爭議的解決方式13.2仲裁或訴訟的管轄地點(diǎn)和法院13.3仲裁或訴訟的費(fèi)用承擔(dān)第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同的簽署和生效日期14.2合同的變更程序和條件14.3合同的終止條件和后續(xù)事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)甲方全稱為“×××小區(qū)業(yè)主委員會”，性質(zhì)為非營利性組織，代表×××小區(qū)全體業(yè)主與乙方簽訂本合同，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)。1.2乙方名稱及性質(zhì)乙方全稱為“×××物業(yè)管理有限公司”，性質(zhì)為營利性企業(yè)，具備相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)，自愿提供本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。1.3小區(qū)管理與維護(hù)的定義小區(qū)管理與維護(hù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、安全保障、客戶服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容見本合同第二條。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，包括公共設(shè)施、共用設(shè)備、綠化設(shè)施等；（2）環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集、清運(yùn)、小區(qū)清潔、消毒等；（3）綠化管理，包括綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等；（4）安全保障，包括小區(qū)內(nèi)的安全防范、消防安全、應(yīng)急處理等；（5）客戶服務(wù)，包括咨詢、投訴處理、溝通協(xié)調(diào)等。2.2服務(wù)范圍和區(qū)域乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍和區(qū)域?yàn)椤痢痢列^(qū)，具體范圍見附件一。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，確保提供服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，具體要求見附件二。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2試用期及續(xù)約條款本合同設(shè)有試用期為三個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。試用期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第四條費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣××元整（大寫：人民幣××元整），支付方式如下：（1）甲方應(yīng)按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供等額的正規(guī)發(fā)票；（3）甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。4.2費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如因國家政策、市場行情等客觀因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整，并以書面形式確認(rèn)。4.3逾期支付的違約金甲方如逾期支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期支付金額×逾期天數(shù)×1%。第五條維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)公司的維修責(zé)任乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對于甲方自有的物業(yè)設(shè)備，乙方應(yīng)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。5.2維修項(xiàng)目的范圍和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、共用設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，并按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)見附件三。5.3維修響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)態(tài)度乙方接到維修請求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快安排維修。維修過程中，乙方應(yīng)保證服務(wù)態(tài)度良好，及時(shí)解決業(yè)主問題。第六條安全保障6.1物業(yè)公司的安全保障責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全保障工作，確保小區(qū)內(nèi)的治安、消防安全等。建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。6.2安全事故的應(yīng)對程序乙方在發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施防止事故擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告甲方和相關(guān)部門。6.3安全設(shè)施的維護(hù)和管理乙方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。同時(shí)，乙方應(yīng)加強(qiáng)安全巡查，防范安全事故的發(fā)生。第八條綠化管理8.1綠化區(qū)域的維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)和管理，保持綠化環(huán)境的整潔、美觀。綠化區(qū)域的維護(hù)管理包括但不限于：綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等。8.2綠化植物的種植和更換乙方應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和綠化需求，對綠化植物進(jìn)行合理種植和更換。綠化植物的種植和更換應(yīng)符合甲方和當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)規(guī)定。8.3綠化環(huán)境的清潔與衛(wèi)生乙方應(yīng)定期對綠化區(qū)域進(jìn)行清潔和衛(wèi)生處理，包括清理綠化帶內(nèi)的垃圾、修剪枯枝敗葉、施肥后的清理等，確保綠化環(huán)境的整潔和美觀。第九條環(huán)境衛(wèi)生管理9.1清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和要求乙方應(yīng)按照甲方和當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)規(guī)定，確保小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)和要求。包括但不限于：道路、公共區(qū)域、垃圾收集點(diǎn)的清潔衛(wèi)生，公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)等。9.2垃圾處理和清運(yùn)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾收集、分類、清運(yùn)等工作。應(yīng)按照甲方和當(dāng)?shù)卣囊?，對垃圾進(jìn)行分類處理，并按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行清運(yùn)。9.3公共衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和管理乙方應(yīng)定期對公共衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和管理，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、公共廁所等。第十條客戶服務(wù)與投訴處理10.1客戶服務(wù)的范圍和時(shí)間乙方應(yīng)提供客戶服務(wù)，包括但不限于：解答業(yè)主咨詢、提供物業(yè)管理相關(guān)信息的查詢、協(xié)助解決業(yè)主在使用物業(yè)過程中遇到的問題等。客戶服務(wù)的時(shí)間為每日8:00至18:00。10.2投訴處理的流程和時(shí)效乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處理。投訴處理的流程包括但不限于：接收投訴、登記投訴、調(diào)查核實(shí)、回復(fù)投訴、跟蹤處理結(jié)果等。投訴處理的時(shí)效為收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。10.3客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)措施乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形和責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用等。11.2違約金的計(jì)算和支付方式違約方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×逾期天數(shù)×1%。違約金支付方式同第四條費(fèi)用及支付方式。11.3違約導(dǎo)致的損失賠償違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的直接損失，包括但不限于：經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。12.2不可抗力事件的應(yīng)對措施雙方應(yīng)采取合理的措施，減少不可抗力事件造成的損失。如不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方應(yīng)立即通知甲方，并盡快采取補(bǔ)救措施。12.3不可抗力導(dǎo)致的合同變更或終止如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致乙方無法履行合同，雙方可協(xié)商變更或終止本合同。第十三條爭議解決13.1合同爭議的解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2仲裁或訴訟的管轄地點(diǎn)和法院本合同的仲裁或訴訟應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。13.3仲裁或訴訟的費(fèi)用承擔(dān)仲裁或訴訟的費(fèi)用按照法律規(guī)定承擔(dān)。第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同的簽署和生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的變更程序和條件本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。14.3合同的終止條件和后續(xù)事項(xiàng)本合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)移交手續(xù)，并確保小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)順利進(jìn)行。如因乙方原因?qū)е潞贤K止，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、評估方、維修服務(wù)方、法律訴訟方等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方協(xié)助甲乙雙方簽訂合同，提供咨詢服務(wù)；（2）評估方對物業(yè)進(jìn)行評估，提供評估報(bào)告；（3）維修服務(wù)方接受乙方委托，對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)；（4）法律訴訟方在合同爭議解決過程中提供法律服務(wù)。第二條第三方介入的責(zé)任和權(quán)益2.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任應(yīng)由甲乙雙方與第三方具體協(xié)商確定。第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方介入的權(quán)益第三方應(yīng)享有按約定提供的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的權(quán)益。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1甲乙雙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方能夠順利履行合同義務(wù)。如因甲乙雙方原因?qū)е碌谌綗o法履行義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方介入的管理甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)，并確保第三方服務(wù)質(zhì)量和效果。如第三方服務(wù)不符合約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指甲乙雙方與第三方在合同中約定的，第三方對甲乙雙方承擔(dān)的最高責(zé)任限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中明確。如無明確約定，第三方責(zé)任限額視為無限。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方介入的變更如甲方或乙方因客觀原因需要變更第三方，應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商確定新的第三方。5.2第三方介入的終止第三方介入的終止應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。第六條第三方介入與甲乙方的關(guān)系6.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系第三方介入并不改變甲乙雙方之間的合同關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。6.2第三方介入的獨(dú)立性第三方介入應(yīng)獨(dú)立于甲乙雙方，其提供的服務(wù)不對甲乙雙方產(chǎn)生任何法律約束力。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約的情形和責(zé)任第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合質(zhì)量要求等。7.2第三方違約金的計(jì)算和支付方式第三方違約金計(jì)算方式為：違約金額×逾期天數(shù)×1%。違約金支付方式同第四條費(fèi)用及支付方式。7.3第三方違約導(dǎo)致的損失賠償?shù)谌綉?yīng)賠償因違約給甲乙雙方造成的直接損失，包括但不限于：經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。第八條爭議解決8.1第三方介入的爭議解決方式如第三方介入引起的爭議無法協(xié)商解決，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁或訴訟的管轄地點(diǎn)和法院第三方介入的仲裁或訴訟應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。8.3仲裁或訴訟的費(fèi)用承擔(dān)仲裁或訴訟的費(fèi)用按照法律規(guī)定承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區(qū)管理與維護(hù)范圍和區(qū)域圖附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求附件三：維修項(xiàng)目的范圍和標(biāo)準(zhǔn)附件四：客戶服務(wù)與投訴處理流程圖附件五：安全設(shè)施清單及維護(hù)計(jì)劃附件六：綠化植物種植和更換計(jì)劃附件七：環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃附件八：費(fèi)用支付時(shí)間表附件九：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件十：第三方介入的協(xié)議或合同說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：一、甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的違約行為甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照第四條第4.3款的規(guī)定支付違約金。例如，甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用人民幣5000元，逾期天數(shù)為10天，違約金計(jì)算方式為：5000元×10天×1%=50元。1.2未履行監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)的違約行為如甲方未履行監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。例如，甲方未及時(shí)發(fā)現(xiàn)乙方的服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1未按約定提供服務(wù)的違約行為乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)按照第十一條第1.1款的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。例如，乙方未按約定對小區(qū)進(jìn)行清潔，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.2未及時(shí)處理投訴的違約行為如乙方未及時(shí)處理投訴，應(yīng)按照第十條第1.2款的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。例如，乙方收到業(yè)主投訴后，未能在3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。三、第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：3.1未按約定提供服務(wù)的違約行為第三方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)按照第十一條第1.1款的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。例如，第三方未按約定對小區(qū)進(jìn)行維修保養(yǎng)，導(dǎo)致小區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.2未及時(shí)處理投訴的違約行為如第三方未及時(shí)處理投訴，應(yīng)按照第十條第1.2款的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。例如，第三方收到業(yè)主投訴后，未能在3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司提供小區(qū)管理與維護(hù)2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3小區(qū)名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算方式3.2物業(yè)管理費(fèi)的支付方式3.3物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1物業(yè)公司應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量保證措施4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查第五條合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生的爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)第九條合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改條件9.3合同解除條件第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密期限第十一條第三方權(quán)益保障11.1第三方權(quán)益的保障措施11.2第三方權(quán)益的投訴與處理第十二條甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方的權(quán)利12.2甲方的義務(wù)第十三條乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方的權(quán)利13.2乙方的義務(wù)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同附件說明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會，地址：×××小區(qū)物業(yè)管理辦公室。1.2乙方名稱：×××物業(yè)公司，地址：×××物業(yè)公司總部。1.3小區(qū)名稱：×××小區(qū)，地址：×××城市×××街道×××小區(qū)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）公共設(shè)施的檢查和維修；（4）小區(qū)的安全保衛(wèi)工作；（5）業(yè)主咨詢、投訴的處理等。2.2服務(wù)范圍包括：（1）小區(qū)內(nèi)的住宅樓、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等；（2）小區(qū)外的配套設(shè)施，如停車位、地下室等；（3）小區(qū)內(nèi)的公共活動(dòng)場所，如會所、健身房等。2.3服務(wù)時(shí)間：（1）日常服務(wù)時(shí)間為每天8:00至18:00；（2）緊急維修服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)；（3）公共區(qū)域清潔時(shí)間為每天清晨和傍晚。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算方式：（1）物業(yè)管理費(fèi)按照建筑面積計(jì)算，每平方米每月人民幣××元；（2）物業(yè)管理費(fèi)每季度預(yù)收一次，每次預(yù)收三個(gè)月的費(fèi)用；（3）新入住業(yè)主按實(shí)際入住時(shí)間計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)。3.2物業(yè)管理費(fèi)的支付方式：（1）業(yè)主通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付物業(yè)管理費(fèi)；（2）物業(yè)公司提供電子發(fā)票，業(yè)主可自行打印。3.3物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整機(jī)制：（1）物業(yè)公司每半年對物業(yè)管理費(fèi)進(jìn)行評估，如實(shí)際發(fā)本上漲，可提出調(diào)價(jià)申請；（2）調(diào)整后的物業(yè)管理費(fèi)需經(jīng)過業(yè)主委員會同意后生效；（3）物業(yè)公司應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1物業(yè)公司應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）公共區(qū)域保持整潔，無亂扔垃圾現(xiàn)象；（2）公共設(shè)施定期檢查、維修，保證正常使用；（3）小區(qū)安全保衛(wèi)工作到位，無盜竊、火災(zāi)等安全事故；（4）及時(shí)響應(yīng)業(yè)主咨詢、投訴，解決問題。4.2服務(wù)質(zhì)量保證措施：（1）物業(yè)公司設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；（2）物業(yè)公司定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）建立業(yè)主滿意度調(diào)查制度，及時(shí)了解業(yè)主需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查：（1）業(yè)主委員會定期對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查；（2）業(yè)主委員會設(shè)立投訴渠道，接受業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的投訴；（3）物業(yè)公司配合業(yè)主委員會的檢查和調(diào)查，及時(shí)整改問題。第五條合同期限5.1合同開始日期：2024年1月1日。5.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日。第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件：（1）合同雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議；（2）合同變更需經(jīng)業(yè)主委員會同意。6.2合同終止條件：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)：（1）物業(yè)公司應(yīng)在合同終止后十天內(nèi)向業(yè)主委員會移交相關(guān)資料；（2）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)；（3）合同終止后，雙方仍需履行合同中約定的保密義務(wù)。第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生的爭議解決方式：（1）通過友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，提交×××仲裁委員會進(jìn)行仲裁；（3）仲裁結(jié)果為最終結(jié)果，雙方均需遵守。8.2爭議解決地點(diǎn)：×××城市。第九條合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件：（1）雙方簽字蓋章；（2）業(yè)主委員會同意；（3）合同約定的其他生效條件。9.2合同修改條件：（1）雙方同意并簽訂書面修改協(xié)議；（2）修改協(xié)議需經(jīng)業(yè)主委員會同意。9.3合同解除條件：（1）合同到期，雙方同意解除；（2）一方違約，對方有權(quán)解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)：（1）未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容；（2）雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保合同內(nèi)容的保密；（3）保密期限為合同終止后五年。第十一條第三方權(quán)益保障11.1第三方權(quán)益的保障措施：（1）物業(yè)公司不得侵犯第三方合法權(quán)益，如知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等；（2）如發(fā)生第三方權(quán)益受損情況，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方權(quán)益的保障工作。11.2第三方權(quán)益的投訴與處理：（1）第三方權(quán)益受損方可向業(yè)主委員會投訴；（2）業(yè)主委員會應(yīng)在收到投訴后十天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查；（3）調(diào)查結(jié)果及處理措施需通知投訴方和物業(yè)公司。第十二條甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方的權(quán)利：（1）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)；（2）監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和水平；（3）提出合理化建議，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)改進(jìn)。12.2甲方的義務(wù)：（1）按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)；（2）遵守小區(qū)管理規(guī)約，配合物業(yè)公司的工作；（3）維護(hù)小區(qū)的正常秩序，不損害公共利益。第十三條乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方的權(quán)利：（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）要求甲方履行合同約定的義務(wù)；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，自主決定管理方式和方法。13.2乙方的義務(wù)：（1）按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量；（2）遵守法律法規(guī)，合法經(jīng)營；（3）及時(shí)向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：（1）物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化工作；（2）物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會報(bào)告物業(yè)管理工作；（3）雙方共同參與小區(qū)的管理和維護(hù)工作。14.2合同附件說明：（1）附件一：《小區(qū)管理規(guī)約》；（2）附件二：《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》；（3）附件三：《小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單》。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同時(shí)，涉及到除甲乙方之外的第三方的權(quán)益、利益或責(zé)任。第二條第三方介入的情況2.1第三方介入的情況包括但不限于：（1）第三方擁有或使用的物業(yè)與甲乙方物業(yè)相鄰，涉及相鄰關(guān)系的問題；（2）第三方在物業(yè)內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，影響甲乙方的權(quán)益；（3）第三方在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行建設(shè)、改造、裝修等活動(dòng)，影響甲乙方的物業(yè)或利益；（4）第三方對物業(yè)的使用、維護(hù)、管理等活動(dòng)，涉及甲乙方權(quán)益的問題。第三條第三方介入的處理3.1當(dāng)甲乙方在履行合同時(shí)發(fā)現(xiàn)第三方介入的情況，應(yīng)及時(shí)通知對方，并共同協(xié)商解決；3.2甲乙方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)雙方的權(quán)益，避免因第三方介入而受到損失；3.3甲乙方應(yīng)協(xié)助對方與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，以解決因第三方介入而產(chǎn)生的問題；3.4當(dāng)協(xié)商解決不成時(shí)，甲乙方可以依法尋求其他解決途徑，如仲裁、訴訟等。第四條第三方責(zé)任的限定4.1第三方對甲乙方的物業(yè)或利益造成損害的，由第三方承擔(dān)責(zé)任；4.2甲乙方在履行合同時(shí)，如因合理相信第三方陳述或承諾而導(dǎo)致?lián)p失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償；4.3甲乙方在履行合同時(shí)，如已履行了注意義務(wù)，采取了合理措施，仍無法避免損失的，甲乙方不承擔(dān)責(zé)任；4.4甲乙方在履行合同時(shí)，如未履行注意義務(wù)，未采取合理措施，導(dǎo)致?lián)p失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方介入的額外條款5.1甲乙方應(yīng)在與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)時(shí)，注意保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和隱私；5.2甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得違反合同約定；5.3甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)尊重第三方合法權(quán)益，不得損害第三方權(quán)益；5.4甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)注意維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定，避免引發(fā)糾紛。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方對甲乙方的損失賠償責(zé)任，應(yīng)限于直接損失；6.2第三方對甲乙方的損失賠償責(zé)任，不應(yīng)包括間接損失、利潤損失等；6.3第三方對甲乙方的損失賠償責(zé)任，應(yīng)有明確的賠償上限，如人民幣××萬元；6.4甲乙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，確定第三方的賠償責(zé)任限額。第七條第三方權(quán)益的保障7.1甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)保證第三方權(quán)益的合法性和合理性；7.2甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)尊重第三方的知情權(quán)和參與權(quán)；7.3甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)遵守合同約定，不得擅自改變第三方權(quán)益；7.4甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)第三方的隱私和商業(yè)秘密。第八條第三方介入的記錄和保存8.1甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)做好相關(guān)記錄，包括但不限于溝通情況、協(xié)調(diào)結(jié)果、賠償金額等；8.2甲乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)記錄保存至少五年，以備查驗(yàn)；8.3甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù)，如書面文件、照片、視頻等；8.4甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)注意保留與第三方的溝通記錄，如電話錄音、短信、郵件等。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1甲乙方在發(fā)現(xiàn)第三方介入情況時(shí)，應(yīng)立即告知對方；9.2甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ綀?bào)告進(jìn)展情況和結(jié)果；9.3甲乙方在與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)注意保持信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整；9.4甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)隨時(shí)關(guān)注對方的意見和要求。第十條第三方介入的終止10.1第三方介入問題得到解決后，甲乙方應(yīng)終止第三方介入的處理；10.2第三方自愿放棄權(quán)益或撤離涉及的物業(yè)后，甲乙方應(yīng)終止第三方介入的處理；10.3第三方與甲乙方達(dá)成和解協(xié)議后，甲乙方應(yīng)終止第三方介入的處理；10.4第三方介入問題無法解決，甲乙方依法采取其他解決途徑后，甲