衣柜售后質(zhì)保合同模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

衣柜售后質(zhì)保合同模板本合同目錄一覽1.質(zhì)保范圍與期限1.1質(zhì)保范圍1.2質(zhì)保期限2.售后服務(wù)承諾2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)3.售后服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求3.2服務(wù)確認(rèn)3.3服務(wù)實(shí)施4.質(zhì)保期內(nèi)維修4.1維修條件4.2維修流程4.3維修費(fèi)用5.質(zhì)保期內(nèi)更換5.1更換條件5.2更換流程5.3更換費(fèi)用6.質(zhì)保期外維修與更換6.1維修與更換條件6.2維修與更換費(fèi)用7.客戶責(zé)任7.1客戶義務(wù)7.2客戶責(zé)任免除8.合同變更8.1變更條件8.2變更程序9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限13.合同效力13.1合同生效13.2合同終止14.其他約定14.1雙方約定14.2第三方約定第一部分：合同如下：1.質(zhì)保范圍與期限1.1質(zhì)保范圍本合同項(xiàng)下的質(zhì)保服務(wù)范圍包括但不限于衣柜主體結(jié)構(gòu)、門板、抽屜、五金配件等產(chǎn)品組成部分。對(duì)于因制造或材料缺陷導(dǎo)致的非人為損壞，乙方應(yīng)提供維修或更換服務(wù)。1.2質(zhì)保期限本合同約定的質(zhì)保期限為自產(chǎn)品交付之日起一年。若產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)出現(xiàn)本合同約定的質(zhì)保服務(wù)范圍內(nèi)的問題，乙方應(yīng)按照本合同的約定提供維修或更換服務(wù)。2.售后服務(wù)承諾2.1服務(wù)內(nèi)容乙方提供包括但不限于故障排除、部件更換、定期保養(yǎng)等售后服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容以乙方公布的售后服務(wù)政策為準(zhǔn)。2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)與甲方聯(lián)系，并盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。2.3服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)。若服務(wù)地點(diǎn)超出約定區(qū)域，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取額外服務(wù)費(fèi)用。3.售后服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求甲方如需乙方提供售后服務(wù)，應(yīng)通過乙方提供的服務(wù)、在線客服或指定郵箱等方式提交服務(wù)請(qǐng)求。3.2服務(wù)確認(rèn)乙方在接到服務(wù)請(qǐng)求后，將在24小時(shí)內(nèi)與甲方聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)事項(xiàng)并安排服務(wù)時(shí)間。3.3服務(wù)實(shí)施乙方技術(shù)人員將按照約定時(shí)間到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，為甲方提供售后服務(wù)。服務(wù)完成后，乙方技術(shù)人員將向甲方解釋服務(wù)內(nèi)容并確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。4.質(zhì)保期內(nèi)維修4.1維修條件質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)本合同約定的質(zhì)保服務(wù)范圍內(nèi)的問題，甲方有權(quán)要求乙方提供維修服務(wù)。4.2維修流程甲方提交維修請(qǐng)求后，乙方按照本合同約定的售后服務(wù)流程進(jìn)行響應(yīng)和維修。4.3維修費(fèi)用質(zhì)保期內(nèi)維修所需的材料費(fèi)用和人工費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.質(zhì)保期內(nèi)更換5.1更換條件質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)本合同約定的質(zhì)保服務(wù)范圍內(nèi)的問題，且無法通過維修解決時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行更換。5.2更換流程甲方提交更換請(qǐng)求后，乙方按照本合同約定的售后服務(wù)流程進(jìn)行響應(yīng)和更換。5.3更換費(fèi)用質(zhì)保期內(nèi)更換所需的材料費(fèi)用、人工費(fèi)用及新品交付甲方時(shí)的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.合同變更8.1變更條件本合同履行過程中，如甲乙雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)、社會(huì)公共利益，不損害國家、社會(huì)、集體利益以及其他第三方的合法權(quán)益，可以書面形式簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。8.2變更程序甲乙雙方應(yīng)就合同變更事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，并對(duì)甲乙雙方具有約束力。9.合同解除9.1解除條件有下列情形之一的，甲乙雙方可以解除本合同：

a.雙方協(xié)商一致解除；

b.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除；

c.對(duì)方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除；

d.法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行。9.2解除程序合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并在解除通知中說明解除理由及依據(jù)。合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算、返還已收款項(xiàng)、賠償損失等。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如甲乙雙方約定通過仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)共同選定仲裁委員會(huì)。如未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭(zhēng)議解決本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議，適用《中華人民共和國仲裁法》或《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定。12.保密條款12.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。保密內(nèi)容的具體范圍、方式和期限由雙方在保密協(xié)議中約定。12.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同解除或終止履行后五年止。13.合同效力13.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同終止本合同在履行完畢、解除或被依法撤銷后終止。14.其他約定14.1雙方約定甲乙雙方在其他事項(xiàng)上達(dá)成的書面協(xié)議，均為本合同的組成部分。14.2第三方約定本合同任何一方與第三方達(dá)成的協(xié)議，不得侵犯對(duì)方合法權(quán)益，不得影響本合同的履行。如與第三方協(xié)議導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，必要時(shí)可終止或解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行過程中產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照約定履行其職責(zé)。第三方若因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.第三方介入程序2.1第三方選擇2.2第三方委托甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。委托協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。3.第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。3.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定。如無特別約定，第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過其收取的費(fèi)用總額。4.第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1第三方與甲方第三方應(yīng)向甲方履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)因違約、侵權(quán)等行為產(chǎn)生的法律責(zé)任。甲方有權(quán)要求第三方履行合同，并追究其違約責(zé)任。4.2第三方與乙方第三方應(yīng)向乙方履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)因違約、侵權(quán)等行為產(chǎn)生的法律責(zé)任。乙方有權(quán)要求第三方履行合同，并追究其違約責(zé)任。5.第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1第三方爭(zhēng)議解決第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)請(qǐng)求合同簽訂地人民法院或約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行解決。5.2第三方責(zé)任爭(zhēng)議如第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任爭(zhēng)議，適用本合同爭(zhēng)議解決方式。6.第三方退出或更換6.1第三方退出第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定更換第三方或采取其他補(bǔ)救措施。6.2第三方更換甲乙雙方共同選擇新的第三方，并簽訂書面委托協(xié)議。新第三方取代原第三方繼續(xù)履行合同義務(wù)。7.第三方信息披露與保護(hù)7.1第三方信息披露第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時(shí)披露與合同履行相關(guān)的信息。7.2第三方信息保護(hù)第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的保密信息予以保護(hù)，不得泄露給無關(guān)第三方。違反保密義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.第三方介入對(duì)合同其他條款的影響8.1第三方介入不影響本合同其他條款的履行。甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定履行各自義務(wù)。8.2第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及委托協(xié)議為準(zhǔn)。9.第三方介入的合同修改9.1甲乙雙方如需修改因第三方介入而產(chǎn)生的合同條款，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。9.2甲乙雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議，如需修改，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.衣柜產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述衣柜的產(chǎn)品規(guī)格、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等信息。2.售后服務(wù)政策明確售后服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等信息。3.質(zhì)保服務(wù)單記錄質(zhì)保服務(wù)的起始日期、終止日期以及質(zhì)保服務(wù)的內(nèi)容。4.維修服務(wù)記錄記錄維修服務(wù)的日期、維修內(nèi)容、更換部件等信息。5.更換服務(wù)記錄記錄更換服務(wù)的日期、更換原因、更換部件等信息。6.第三方委托協(xié)議明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、保密信息等信息。7.第三方資質(zhì)證明證明第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.保密協(xié)議明確甲乙雙方與第三方之間的保密內(nèi)容、保密期限等信息。9.維修費(fèi)用明細(xì)單記錄維修費(fèi)用的詳細(xì)breakdown，包括材料費(fèi)用、人工費(fèi)用等。10.更換費(fèi)用明細(xì)單記錄更換費(fèi)用的詳細(xì)breakdown，包括材料費(fèi)用、人工費(fèi)用等。11.合同修改協(xié)議記錄合同修改的日期、修改內(nèi)容以及雙方簽字或蓋章等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任，向乙方支付遲延履行違約金。甲方未按合同約定提供服務(wù)請(qǐng)求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。乙方未按合同約定履行質(zhì)保義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按委托協(xié)議約定提供服務(wù)或協(xié)助的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金。第三方泄露甲乙雙方提供的保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金。4.違約金計(jì)算方式及支付期限違約金計(jì)算方式應(yīng)根據(jù)合同金額、違約程度等因素確定，由違約方支付。違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的10日內(nèi)向受損方支