2024范文大全商鋪物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024范文大全商鋪物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)1.2.2物業(yè)安全與管理1.2.3綠化與環(huán)境清潔1.2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.5客戶服務(wù)與投訴處理1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求1.3.1服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限1.3.2服務(wù)質(zhì)量保障措施1.3.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)體系2.合同期限與起止日期2.1合同簽訂日期2.2合同生效日期2.3合同終止日期2.4合同續(xù)簽條件與程序3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1物業(yè)管理方的服務(wù)提供3.1.2物業(yè)管理方的管理與維護(hù)3.1.3物業(yè)管理方的監(jiān)督與檢查3.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.2.1業(yè)主的配合與協(xié)助3.2.2業(yè)主的合理使用與維護(hù)3.2.3業(yè)主的付費(fèi)義務(wù)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用繳納標(biāo)準(zhǔn)與方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用拖欠處理辦法5.合同的變更與解除5.1合同變更條件5.2合同解除條件5.3合同變更與解除的程序6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為與責(zé)任6.2爭(zhēng)議解決方式6.3法律適用與管轄7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)與期限8.合同的簽訂與生效8.1簽訂程序8.2生效條件8.3合同副本數(shù)量與分發(fā)9.其他條款9.1不可抗力9.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓9.3附件與附錄10.合同的修訂與更新10.1修訂條件10.2更新程序11.合同解除或終止后的善后處理11.1解除或終止后的義務(wù)履行11.2解除或終止后的費(fèi)用結(jié)算11.3解除或終止后的權(quán)益處理12.合同的完整性與有效性12.1合同內(nèi)容的完整性12.2合同的有效性與合法性13.合同簽署日期與地點(diǎn)13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)14.雙方簽字蓋章14.1物業(yè)管理方簽字蓋章14.2業(yè)主簽字蓋章第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況本項(xiàng)目位于市區(qū)街道，包含棟建筑物、個(gè)停車場(chǎng)、個(gè)綠化區(qū)域等，總建筑面積為平方米。物業(yè)管理方負(fù)責(zé)上述范圍內(nèi)的物業(yè)管理與服務(wù)工作。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)物業(yè)管理方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。1.2.2物業(yè)安全與管理物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理制度，保障物業(yè)的安全，包括但不限于消防安全、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等。同時(shí)，負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的公共秩序維護(hù)，確保業(yè)主的生活和工作環(huán)境安寧、整潔。1.2.3綠化與環(huán)境清潔物業(yè)管理方負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的植物養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥等工作，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。同時(shí)，負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，確保公共區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。1.2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于設(shè)施設(shè)備的故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，減少對(duì)業(yè)主的影響。1.2.5客戶服務(wù)與投訴處理物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)咨詢服務(wù)、代收代繳費(fèi)用、報(bào)修投訴等服務(wù)。對(duì)于業(yè)主的投訴，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求物業(yè)管理方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主的需求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.3.1服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限物業(yè)管理方應(yīng)在接到業(yè)主訴求后，24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并根據(jù)情況及時(shí)處理。1.3.2服務(wù)質(zhì)量保障措施物業(yè)管理方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢和業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。1.3.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)體系物業(yè)管理方應(yīng)建立服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略，提高服務(wù)質(zhì)量。2.合同期限與起止日期2.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年月日。2.2合同生效日期本合同自簽訂之日起生效，有效期為年。2.3合同終止日期本合同有效期屆滿，雙方未提出終止合同的，自動(dòng)續(xù)簽。2.4合同續(xù)簽條件與程序（1）雙方無重大違約行為；（2）雙方均同意續(xù)簽；（3）續(xù)簽合同的條款不得低于原有合同的標(biāo)準(zhǔn)。合同續(xù)簽程序：（1）雙方在合同有效期屆滿前個(gè)月，協(xié)商續(xù)簽事宜；（2）雙方就續(xù)簽合同的條款達(dá)成一致后，簽署續(xù)簽合同；（3）續(xù)簽合同自簽署之日起生效。3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1物業(yè)管理方的服務(wù)提供物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常運(yùn)行。3.1.2物業(yè)管理方的管理與維護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和維護(hù)工作，確保物業(yè)的設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，滿足業(yè)主的需求。3.1.3物業(yè)管理方的監(jiān)督與檢查物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并向業(yè)主報(bào)告。3.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.2.1業(yè)主的配合與協(xié)助業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理方的管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)定，協(xié)助物業(yè)管理方維護(hù)物業(yè)的安全和秩序。3.2.2業(yè)主的合理使用與維護(hù)業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備，不得損害他人的利益，遵守物業(yè)的使用規(guī)定。3.2.3業(yè)主的付費(fèi)義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，享受物業(yè)管理方提供的服務(wù)。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、能耗費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：物業(yè)管理費(fèi)：元8.合同的變更與解除8.1合同變更條件在合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方簽字蓋章。8.2合同解除條件在合同有效期內(nèi)，雙方同意解除合同的，可以書面協(xié)議解除。在合同有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。簽署后的變更協(xié)議或解除協(xié)議應(yīng)由雙方簽字蓋章，并自簽署之日起生效。9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為與責(zé)任如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金的標(biāo)準(zhǔn)按合同金額的5%計(jì)算，違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2爭(zhēng)議解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地的人民法院管轄。10.保密條款10.1保密信息范圍合同履行過程中，雙方接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均屬于保密信息。10.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效，期限為五年。11.合同的簽訂與生效11.1簽訂程序本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，并由雙方簽字蓋章后生效。11.2生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同副本數(shù)量與分發(fā)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。合同副本具有同等法律效力。12.其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策變化等。12.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同在履行過程中，如一方發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等變更事項(xiàng)，本合同由變更后的主體繼承繼續(xù)履行。12.3附件與附錄本合同附件和附錄是合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。13.合同的修訂與更新13.1修訂條件在合同有效期內(nèi)，如雙方認(rèn)為有必要對(duì)合同進(jìn)行修訂，可以書面形式提出修訂意見。13.2更新程序修訂后的合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，取代原合同。原合同同時(shí)終止。14.合同解除或終止后的善后處理14.1解除或終止后的義務(wù)履行14.2解除或終止后的費(fèi)用結(jié)算合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。14.3解除或終止后的權(quán)益處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同相關(guān)的權(quán)益。15.合同簽署日期與地點(diǎn)15.1簽署日期本合同于2024年月日在市區(qū)街道簽署。15.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為市區(qū)街道。16.雙方簽字蓋章16.1物業(yè)管理方簽字蓋章16.2業(yè)主簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念與責(zé)任限額1.1第三方概念本合同中所稱的第三方，是指除甲乙方以外的其他組織或個(gè)人，包括但不僅限于中介方、維修服務(wù)提供商、供應(yīng)商等。第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙方因履行合同需要而與第三方發(fā)生合作關(guān)系或協(xié)商事項(xiàng)。1.2第三方責(zé)任限額第三方介入本合同履行過程中，如因第三方的行為導(dǎo)致甲乙方產(chǎn)生損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但甲乙方同意，對(duì)于第三方承擔(dān)的責(zé)任限額，不超過該第三方在合同中所承諾的賠償限額。若第三方未在合同中承諾賠償限額，甲乙方同意按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或市場(chǎng)慣例確定責(zé)任限額。2.第三方介入的附加說明條款2.1第三方選擇與評(píng)估甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)查和評(píng)估，確保第三方的資質(zhì)、信譽(yù)和能力符合合同履行要求。甲乙方有義務(wù)向?qū)Ψ教峁┑谌降南嚓P(guān)資料，包括第三方的主體資格、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)績(jī)情況等。2.2第三方協(xié)作與協(xié)調(diào)2.3第三方費(fèi)用與支付甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方費(fèi)用。若合同中未約定費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用支付過程中，甲乙方應(yīng)保留相關(guān)支付憑證，以備不時(shí)之需。2.4第三方違約處理如第三方在合同履行過程中出現(xiàn)違約行為，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。甲乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方違約行為后及時(shí)通知對(duì)方，并雙方協(xié)商處理違約事宜。3.甲乙方與第三方之間的權(quán)益劃分3.1甲乙方的權(quán)益甲乙方在合同履行過程中，享有合同約定的權(quán)益。甲乙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)。3.2第三方的權(quán)益第三方在合同履行過程中，享有合同約定的權(quán)益。第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并有權(quán)要求甲乙方履行合同約定的義務(wù)。3.3權(quán)益劃分原則甲乙方與第三方之間的權(quán)益劃分，應(yīng)遵循公平、合理、誠(chéng)信的原則。雙方在合同中明確各自的權(quán)益，并尊重對(duì)方的合法權(quán)益。4.第三方介入對(duì)合同其他各方的影響4.1第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，并按照合同約定處理合同事宜。4.2第三方介入不影響甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系。甲乙方與第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并處理合同事宜。4.3第三方介入不影響合同的效力。合同的成立、效力、變更、解除等，均不受第三方介入的影響。5.第三方介入的合同修訂與更新5.1第三方介入導(dǎo)致的合同修訂如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要修訂，甲乙方應(yīng)按照合同約定的修訂程序進(jìn)行。修訂后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方簽字蓋章，并自簽署之日起生效。5.2第三方介入導(dǎo)致的合同更新如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要更新，甲乙方應(yīng)按照合同約定的更新程序進(jìn)行。更新后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方簽字蓋章，并自簽署之日起生效。6.第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入導(dǎo)致的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.2法律適用與管轄第三方介入導(dǎo)致的爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地的人民法院管轄。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況說明附件1.1：物業(yè)范圍示意圖附件1.2：物業(yè)項(xiàng)目概況表附件1.3：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求附件2.1：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求細(xì)則3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成與繳納標(biāo)準(zhǔn)附件3.1：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)表附件3.2：費(fèi)用繳納標(biāo)準(zhǔn)與方式細(xì)則4.合同期限與起止日期附件4.1：合同期限與起止日期確認(rèn)函5.雙方權(quán)利與義務(wù)附件5.1：物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)細(xì)則附件5.2：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)細(xì)則6.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與要求附件6.1：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)細(xì)則附件6.2：物業(yè)安全管理細(xì)則附件6.3：綠化與環(huán)境清潔細(xì)則附件6.4：公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)細(xì)則附件6.5：客戶服務(wù)與投訴處理細(xì)則7.合同變更與解除附件7.1：合同變更申請(qǐng)表附件7.2：合同解除申請(qǐng)表8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決附件8.1：違約行為認(rèn)定表附件8.2：違約責(zé)任認(rèn)定細(xì)則9.保密條款附件9.1：保密信息清單10.合同的簽訂與生效附件10.1：合同簽署登記表11.其他條款附件11.1：不可抗力證明模板附件11.2：合同繼承與轉(zhuǎn)讓確認(rèn)函12.合同修訂與更新附件12.1：合同修訂申請(qǐng)表附件12.2：合同更新申請(qǐng)表說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為1.1未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供服務(wù)，如因服務(wù)不到位導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)管理方未定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障，影響業(yè)主正常使用，需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。1.2未按照合同約定履行安全管理職責(zé)，導(dǎo)致物業(yè)發(fā)生安全事故。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定履行安全管理職責(zé)，如因安全管理不到位導(dǎo)致物業(yè)發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)管理方未對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期巡查，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)事故，需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。1.3未按照合同約定處理業(yè)主投訴，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定及時(shí)處理業(yè)主投訴，如因處理不及時(shí)導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)管理方收到業(yè)主投訴后，未能在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.業(yè)主違約行為2.1未按照合同約定按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按照合同約定的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)繳納，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：業(yè)主未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主支付違約金。2.2未按照合同約定合理使用物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按照合同約定合理使用物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：業(yè)主故意損壞物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備，需承擔(dān)相應(yīng)維修費(fèi)用和違約責(zé)任。2.3未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)秩序混亂。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，如因違反規(guī)定導(dǎo)致物業(yè)秩序混亂，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：業(yè)主在物業(yè)內(nèi)隨意搭建違章建筑，影響物業(yè)整體形象，需承擔(dān)相應(yīng)拆除費(fèi)用和違約責(zé)任。全文完。2024范文大全商鋪物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與物業(yè)基本情況1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)基本情況第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)管理2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3物業(yè)環(huán)境管理2.4物業(yè)安全保衛(wèi)管理2.5物業(yè)管理咨詢與服務(wù)第三條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)安全保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)3.5物業(yè)管理咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)起始日期5.2物業(yè)服務(wù)終止日期5.3物業(yè)服務(wù)續(xù)約條款第六條物業(yè)服務(wù)瑕疵責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)瑕疵處理6.2物業(yè)服務(wù)瑕疵責(zé)任劃分第七條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除的程序第八條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任8.2業(yè)主違約責(zé)任第九條物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決時(shí)效第十條物業(yè)服務(wù)合同的保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用和保護(hù)第十一條物業(yè)服務(wù)合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件11.2合同轉(zhuǎn)讓條件第十二條物業(yè)服務(wù)合同的附則12.1合同生效條件12.2合同的終止條件12.3合同的廢止條件第十三條其他約定事項(xiàng)13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的簽訂與生效14.1合同簽訂程序14.2合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與物業(yè)基本情況1.1物業(yè)管理范圍本合同所指的物業(yè)管理范圍包括：商鋪建筑本體、公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施。具體包括但不限于：大廈外墻、屋頂、樓道、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、地下停車場(chǎng)等公共區(qū)域和設(shè)施。1.2物業(yè)基本情況物業(yè)管理物業(yè)位于_______，物業(yè)類型為商鋪，總建筑面積為_______平方米。物業(yè)管理公司應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)管理物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常使用。包括但不限于：大廈外墻、屋頂、樓道、電梯、樓梯等。2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。包括但不限于：電梯、中央空調(diào)、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等。2.3物業(yè)環(huán)境管理物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行清潔、綠化、維護(hù)和管理，保持環(huán)境整潔、優(yōu)美。2.4物業(yè)安全保衛(wèi)管理物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，制定和實(shí)施安全管理制度，確保物業(yè)的安全。包括但不限于：公共區(qū)域的安全監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的維護(hù)與管理、消防設(shè)施的檢查與維護(hù)、安全巡查等。2.5物業(yè)管理咨詢與服務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)，協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)管理相關(guān)問題。包括但不限于：物業(yè)管理的政策法規(guī)咨詢、物業(yè)使用和維護(hù)咨詢、物業(yè)投訴處理等。第三條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常使用。3.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.3物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行清潔、綠化、維護(hù)和管理，保持環(huán)境整潔、優(yōu)美。3.4物業(yè)安全保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，制定和實(shí)施安全管理制度，確保物業(yè)的安全。3.5物業(yè)管理咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)按照業(yè)主的需求，提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)，協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)管理相關(guān)問題。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容見附件。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間，向物業(yè)管理公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，物業(yè)管理公司應(yīng)提前三個(gè)月將調(diào)整方案通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后實(shí)施。第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。5.2物業(yè)服務(wù)終止日期本合同的有效期屆滿，業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)約的，本合同自行終止。5.3物業(yè)服務(wù)續(xù)約條款本合同有效期屆滿前，業(yè)主大會(huì)同意續(xù)約的，雙方應(yīng)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，并按照新的合同約定執(zhí)行。第八條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任物業(yè)管理公司未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：退還違約期間的多收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、支付違約金等。8.2業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付遲延支付的利息、違約金等。第九條物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起_______日內(nèi)未能解決的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條物業(yè)服務(wù)合同的保密條款10.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，均屬于保密信息。10.2保密信息的使用和保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露保密信息。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件11.2合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的附則12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的終止條件本合同的有效期屆滿，或者雙方協(xié)商一致解除本合同的，本合同終止。12.3合同的廢止條件本合同在履行過程中，如出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的廢止條件，本合同自行廢止。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的簽訂與生效14.1合同簽訂程序本合同由雙方簽字（或蓋章）后生效。14.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律主體。第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙方因客觀原因需要第三方的協(xié)助或參與，以保證合同的順利實(shí)施。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲乙方在合同履行過程中，如有需要第三方介入的情況，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的第三方類型、理由及預(yù)期效果。2.2第三方介入的條件（1）第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)、能力或經(jīng)驗(yàn)；（2）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)；（3）第三方介入不損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（4）甲乙方均同意第三方介入。第三條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利第三方介入后，有權(quán)根據(jù)合同約定及甲乙雙方的授權(quán)，參與合同履行及相關(guān)決策。3.2第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)遵守合同約定，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方介入的責(zé)任第三方介入在合同履行過程中造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方介入的報(bào)酬及支付方式4.1第三方介入的報(bào)酬第三方介入的報(bào)酬根據(jù)介入工作的性質(zhì)、難度、時(shí)間等因素，由甲乙方協(xié)商確定。4.2第三方介入的支付方式甲乙雙方應(yīng)在合同中約定支付第三方介入報(bào)酬的方式和時(shí)間。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方介入的違約行為第三方介入未按照合同約定履行義務(wù)，或違反法律法規(guī)、職業(yè)道德的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方介入違約責(zé)任的承擔(dān)第三方介入的違約責(zé)任由甲乙方根據(jù)合同約定及法律規(guī)定承擔(dān)。第六條第三方介入與甲乙方的關(guān)系6.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系第三方介入在合同履行過程中，與甲乙雙方形成合作關(guān)系，不改變甲乙雙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方介入的獨(dú)立性第三方介入在合同履行過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙方不正當(dāng)影響。第七條第三方介入的終止與解除7.1第三方介入的終止條件（1）第三方喪失相應(yīng)資質(zhì)、能力或經(jīng)驗(yàn)；（2）第三方違反合同約定或法律法規(guī)；（3）第三方無法履行合同義務(wù)；（4）合同履行完畢或合同解除。7.2第三方介入的解除程序甲乙方?jīng)Q定終止第三方介入的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明原因。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起_______日內(nèi)未能解決的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的保密條款9.1保密信息范圍第三方介入在合同履行過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，均屬于保密信息。9.2保密信息的使用和保護(hù)第三方介入應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披露保密信息。第十條第三方介入的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承條件10.2合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一條第三方介入的附則11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的終止條件本合同的有效期屆滿，或甲乙方協(xié)商一致解除本合同的，本合同終止。11.3合同的廢止條件本合同在履行過程中，如出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的廢止條件，本合同自行廢止。第十二條其他約定事項(xiàng)12.1甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理范圍、物業(yè)維護(hù)管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)安全保衛(wèi)管理、物業(yè)管理咨詢與服務(wù)等信息。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件三：物業(yè)服務(wù)期限約定詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)起始日期、終止日期、續(xù)約條款等信息。附件四：物業(yè)服務(wù)瑕疵責(zé)任處理流程詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)瑕疵處理的流程、責(zé)任劃分等信息。附件五：物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除條件詳細(xì)列出合同變更與解除的條件、程序等信息。附件六：物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任規(guī)定詳細(xì)列出違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件七：第三方介入的條件與程序詳細(xì)列出第三方介入的條件、程序、報(bào)酬及支付方式等信息。附件八：保密信息范圍與使用保護(hù)規(guī)定詳細(xì)列出保密信息的范圍、使用和保護(hù)規(guī)定等信息。附件九：合同繼承與轉(zhuǎn)讓條件詳細(xì)列出合同繼承與轉(zhuǎn)讓的條件、程序等信息。附件十：合同爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決方式、時(shí)效等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)，如物業(yè)維護(hù)管理不符合標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)等。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如遲延支付、少支付等。3.物業(yè)管理公司未按照合同約定處理物業(yè)服務(wù)瑕疵，如物業(yè)服務(wù)瑕疵處理不及時(shí)、責(zé)任劃分不明確等。4.合同變更與解除不符合合同約定的條件和程序。5.第三方介入未按照合同約定履行義務(wù)，如未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，如物業(yè)維護(hù)管理不符合標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的設(shè)施損壞修復(fù)費(fèi)用等。2.違約行為導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失，如物業(yè)服務(wù)瑕疵導(dǎo)致的業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失等。3.違約行為導(dǎo)致的合同履行費(fèi)用增加，如因違約行為導(dǎo)致的額外維修費(fèi)用等。4.違約行為導(dǎo)致的甲乙方信譽(yù)損失等。簡(jiǎn)要示例說明：示例一：物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例二：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的利息、違約金等責(zé)任。示例三：物業(yè)管理公司未按照合同約定處理物業(yè)服務(wù)瑕疵，導(dǎo)致業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例四：合同變更與解除不符合合同約定的條件和程序，導(dǎo)致甲乙方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例五：第三方介入未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024范文大全商鋪物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容2本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)1.2.2物業(yè)安全1.2.3物業(yè)清潔1.2.4綠化管理1.2.5公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.6其他服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4服務(wù)滿意度第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.2費(fèi)用計(jì)算方式3.1.3費(fèi)用支付方式3.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3費(fèi)用退還與賠償?shù)谒臈l服務(wù)期限4.1合同期限4.2試用期4.3續(xù)約條款4.4提前終止合同第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.2甲方義務(wù)第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)第七條合同的履行與監(jiān)督7.1合同履行7.2監(jiān)督與檢查7.3違約責(zé)任第八條合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效10.2合同終止10.3合同續(xù)約第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條其他條款13.1甲方聲明13.2乙方聲明13.3雙方約定第十四條附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所述物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于：商鋪、停車場(chǎng)、公共通道、綠化區(qū)域等物業(yè)共有部分。1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。1.2.2物業(yè)安全乙方負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，包括但不限于：24小時(shí)安保監(jiān)控、門禁系統(tǒng)管理、消防安全管理等。1.2.3物業(yè)清潔1.2.4綠化管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作，包括植物的栽培、修剪、施肥、病蟲害防治等。1.2.5公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。1.2.6其他服務(wù)內(nèi)容乙方還應(yīng)提供合同雙方約定的其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：垃圾清運(yùn)、家政服務(wù)等。第二條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到業(yè)主或用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，按照合同約定時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并處理。2.4服務(wù)滿意度乙方應(yīng)定期收集業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元/月/平方米，按照商鋪的實(shí)際建筑面積計(jì)算。3.1.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)維護(hù)、物業(yè)安全、物業(yè)清潔、綠化管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等成本及合理利潤(rùn)。3.1.2費(fèi)用計(jì)算方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照商鋪的實(shí)際建筑面積計(jì)算，計(jì)算公式為：【】元/月/平方米×商鋪實(shí)際建筑面積（平方米）。3.1.3費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、方式和金額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е挛飿I(yè)管理成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還與賠償乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)退還相應(yīng)的費(fèi)用，并承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條服務(wù)期限4.1合同期限本合同自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止，共計(jì)【】年。4.2試用期本合同自簽訂之日起至【】年【】月【】日止為試用期。4.3續(xù)約條款合同到期前【】個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。4.4提前終止合同合同期內(nèi)，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)提前終止合同。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方的物業(yè)管理工作。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。6.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第八條合同變更與解除8.1合同變更任何一方不得單方面變更本合同的內(nèi)容。雙方如需變更合同，應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2合同解除8.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2.2一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。8.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相賠償因解除合同而造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止本合同在履行期限屆滿或者雙方同意終止合同的情況下終止。10.3合同續(xù)約合同終止后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)重新簽訂合同。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。11.3違約責(zé)任違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因保密信息泄露而造成的損失。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1甲方聲明甲方聲明本合同所述內(nèi)容真實(shí)有效，并無任何虛假陳述。13.2乙方聲明乙方聲明本合同所述內(nèi)容真實(shí)有效，并無任何虛假陳述。13.3雙方約定雙方約定本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條附件14.1附件列表附件1：物業(yè)管理區(qū)域平面圖附件2：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件3：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表14.2附件內(nèi)容附件1：詳見附件1所示的物業(yè)管理區(qū)域平面圖。附件2：詳見附件2所示的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表。附件3：詳見附件3所示的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方指除甲方、乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。15.2第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：物業(yè)服務(wù)咨詢、評(píng)估、維修、檢測(cè)等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.3第三方選擇與委托甲方、乙方根據(jù)合同履行需要，可以選擇第三方提供專業(yè)服務(wù)。選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分考慮其資質(zhì)、信譽(yù)、能力等因素。15.4第三方責(zé)任第三方介入本合同的，應(yīng)向甲方、乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方因提供服務(wù)造成甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款16.1.1甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。16.1.2甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任、義務(wù)及賠償限額。16.1.3甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確合同的履行、監(jiān)督、違約責(zé)任等。16.2說明16.2.1甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。16.2.2甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同的履行不影響本合同的履行。16.2.3甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同的履行不影響甲方、乙方、第三方的合法權(quán)益。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額指第三方因提供服務(wù)造成甲方、乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償限額。17.2甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可以根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。17.3第三方責(zé)任限額的確定方式包括但不限于：固定金額、按比例分擔(dān)、按實(shí)際損失賠償?shù)取?7.4甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確超過責(zé)任限額部分的賠償責(zé)任由誰承擔(dān)。第十八條第三方介入與合同其他各方的關(guān)系18.1第三方介入不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。18.2第三方介入不影響第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第三方應(yīng)按照與甲方、乙方簽訂的合同約定履行義務(wù)。18.3第三方介入不影響第三方與其他各方之間的權(quán)益劃分。各方的權(quán)益劃分應(yīng)按照各自簽訂的合同約定執(zhí)行。18.4第三方介入不影響本合同的解除、終止、續(xù)約等。本合同的解除、終止、續(xù)約等應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行。第十九條第三方介入的合同管理19.1甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容符合本合同約定。19.2甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同的履行不影響本合同的履行。19.3甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同的履行不影響甲方、乙方、第三方的合法權(quán)益。19.4甲方、乙