2024年圖書館志愿者服務(wù)規(guī)章制度（2篇）

2024年圖書館志愿者服務(wù)規(guī)章制度第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范圖書館志愿者服務(wù)活動，提升志愿者隊伍的管理效能與服務(wù)品質(zhì)，特此制定并頒布本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章旨在全面覆蓋圖書館內(nèi)開展的各類志愿者服務(wù)活動，明確界定志愿者的權(quán)利、義務(wù)及管理規(guī)范，確保志愿服務(wù)活動有序、高效進(jìn)行。第三條圖書館志愿者服務(wù)以優(yōu)化圖書館服務(wù)功能為核心，具體涵蓋讀者引導(dǎo)、圖書借還、館藏整理、宣傳推廣等多個方面，旨在提升讀者滿意度與圖書館服務(wù)效率。第四條志愿者服務(wù)應(yīng)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的原則，積極弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、無私奉獻(xiàn)的志愿者精神，營造和諧、友愛的服務(wù)氛圍。第二章志愿者的權(quán)益與義務(wù)第五條志愿者在圖書館服務(wù)期間，享有平等對待、自主選擇、免受歧視及確保安全健康的基本權(quán)益。第六條志愿者需嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及圖書館的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行本規(guī)章所規(guī)定的各項義務(wù)。第七條志愿者有權(quán)要求合理的工作安排與專業(yè)培訓(xùn)，同時享有提出個人意見與建議的權(quán)利。第八條志愿者應(yīng)積極投身于各項服務(wù)活動，確保按時出勤，高效完成分配的任務(wù)。第九條對于危險作業(yè)、無償加班等不合理要求，志愿者有權(quán)予以拒絕，并應(yīng)及時向圖書館管理層報告相關(guān)情況。第十條志愿者在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)圖書館工作存在的問題或改進(jìn)建議，應(yīng)及時向圖書館管理層反饋，以便及時改進(jìn)服務(wù)。第三章志愿者服務(wù)管理第十一條圖書館應(yīng)設(shè)立專門的志愿者管理機(jī)構(gòu)，并配備專職人員，全面負(fù)責(zé)志愿者的招募、培訓(xùn)、管理及服務(wù)工作。第十二條圖書館需制定詳盡的志愿者招募、培訓(xùn)及管理細(xì)則，以確保志愿者服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。第十三條在招募志愿者時，圖書館應(yīng)全面了解志愿者的個人背景、意愿及能力，以實現(xiàn)合理匹配與安排。第十四條圖書館應(yīng)為志愿者提供適宜的工作環(huán)境、必要的工具及設(shè)備，以保障志愿者的安全與健康。第十五條圖書館應(yīng)定期組織志愿者培訓(xùn)活動，以提升志愿者的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。第十六條圖書館應(yīng)加強(qiáng)對志愿者的管理與指導(dǎo)，指派專人負(fù)責(zé)對志愿者的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督與評估。第四章志愿者的激勵與獎勵第十七條圖書館應(yīng)建立志愿者激勵與獎勵機(jī)制，根據(jù)志愿者的表現(xiàn)與貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的獎勵與表彰。第十八條圖書館可通過授予榮譽(yù)稱號、頒發(fā)證書及提供培訓(xùn)機(jī)會等方式，提升志愿者的社會認(rèn)可度與個人發(fā)展機(jī)會。第十九條圖書館應(yīng)建立志愿者服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄志愿者的服務(wù)情況與表現(xiàn)，為志愿者提供必要的證明與推薦。第二十條圖書館應(yīng)在年度志愿者表彰大會上，對表現(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行表彰，并廣泛宣傳其先進(jìn)事跡。第五章志愿者服務(wù)的退出與解除第二十一條志愿者有權(quán)提出退出志愿服務(wù)的申請，但需提前向圖書館提交書面申請，并說明退出原因。第二十二條圖書館在接到志愿者退出申請后，應(yīng)及時與志愿者進(jìn)行溝通，了解其真實意愿，確保退出過程順利進(jìn)行。第二十三條對于違反本規(guī)章制度或未能完成工作任務(wù)的志愿者，圖書館有權(quán)解除其志愿服務(wù)資格。第六章附則第二十四條本規(guī)章制度自公告之日起生效，對全體圖書館志愿者具有約束力。第二十五條對于本規(guī)章制度中未明確的事項，圖書館志愿者管理機(jī)構(gòu)有權(quán)進(jìn)行合理解釋。第二十六條對于違反本規(guī)章制度的志愿者，圖書館將視情節(jié)輕重采取相應(yīng)的紀(jì)律處分或法律措施。第二十七條圖書館可根據(jù)具體服務(wù)活動的需要，制定相應(yīng)的工作細(xì)則與操作指南。第二十八條本規(guī)章制度的解釋權(quán)與修訂權(quán)歸圖書館所有。本規(guī)章制度自____年1月1日起正式施行。2024年圖書館志愿者服務(wù)規(guī)章制度（二）第一章總則第一條為規(guī)范圖書館志愿者的活動，提升服務(wù)品質(zhì)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于所有參與圖書館志愿服務(wù)的個人。第三條志愿者需遵守圖書館的規(guī)則，服從管理，履行服務(wù)職責(zé)。第四條圖書館將為志愿者提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以增強(qiáng)其服務(wù)能力。第五條志愿者應(yīng)遵循道德倫理，尊重讀者隱私，保護(hù)圖書館資源。第二章志愿服務(wù)內(nèi)容與范圍第六條志愿者的職責(zé)包括但不限于：圖書導(dǎo)覽、圖書整理、借還書操作、參與圖書推廣活動等。第七條志愿者的服務(wù)領(lǐng)域涵蓋圖書館內(nèi)各工作崗位及圖書館組織的公共活動。第三章志愿者的權(quán)利與責(zé)任第八條志愿者有權(quán)接受圖書館提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并可獲得相應(yīng)的證書或榮譽(yù)認(rèn)可。第九條志愿者有權(quán)提出建議和意見，圖書館將給予應(yīng)有的重視。第十條志愿者應(yīng)按圖書館規(guī)定的時間和規(guī)定參與服務(wù)，如有變動需提前告知。第十一條志愿者應(yīng)愛護(hù)圖書館設(shè)施，維護(hù)良好的工作環(huán)境。第四章志愿者服務(wù)管理第十二條圖書館將對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和考核，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)者將取消其志愿者資格。第十三條圖書館將根據(jù)志愿者的表現(xiàn)出具評價，定期表彰優(yōu)秀志愿者，并給予適當(dāng)?shù)莫剟詈图睢５谑臈l圖書館將建立志愿者服務(wù)檔案，并進(jìn)行有效的管理和記錄。第五章違規(guī)處理第十五條若志愿者出現(xiàn)違反圖書館規(guī)定、損壞資源、泄露隱私、無故缺席等行為，將