正規(guī)售后服務(wù)保證書

正規(guī)售后服務(wù)保證書合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）乙方：（全稱名稱）鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)保證書。一、產(chǎn)品及服務(wù)1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)。1.2甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方提供的服務(wù)應(yīng)包括產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。二、售后服務(wù)承諾2.1甲方提供的產(chǎn)品自交付之日起，享有____個(gè)月的免費(fèi)保修期。2.2保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問題。2.3保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向乙方提供替代方案或退還部分款項(xiàng)。2.4保修期屆滿后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方提供的不含保修期的產(chǎn)品和服務(wù)，乙方向甲方支付人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2保修期屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受甲方提供的維修、保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。4.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個(gè)月。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)記錄表3.維修保養(yǎng)記錄表4.費(fèi)用支付憑證5.違約金計(jì)算公式6.法律意見書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，認(rèn)定違約。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。3.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，認(rèn)定違約。4.甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決產(chǎn)品故障，認(rèn)定違約。5.甲方未能履行合同約定的其他義務(wù)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方。2.乙方：指接受產(chǎn)品和服務(wù)的一方。3.保修期：指產(chǎn)品交付后，甲方提供免費(fèi)維修服務(wù)的期限。4.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.滯納金：指乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品故障：及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題或提供替代方案。2.服務(wù)費(fèi)用支付：按照約定的時(shí)間和方式支付，避免逾期產(chǎn)生滯納金。3.維修保養(yǎng)時(shí)間過長：與甲方溝通，協(xié)商解決或要求退還部分款項(xiàng)。4.甲方未履行合同義務(wù)：收集證據(jù)，向甲方提出違約金要求或向法院提起訴訟。5.爭議解決：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)。2.乙方接受甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)