正規(guī)售后服務保證書

正規(guī)售后服務保證書合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）乙方：（全稱名稱）鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務，為明確雙方的權利義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務保證書。一、產(chǎn)品及服務1.1甲方應按照雙方約定的內(nèi)容和標準向乙方提供產(chǎn)品和服務。1.2甲方提供的產(chǎn)品應符合國家相關法律法規(guī)和質(zhì)量標準。1.3甲方提供的服務應包括產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、培訓等。二、售后服務承諾2.1甲方提供的產(chǎn)品自交付之日起，享有____個月的免費保修期。2.2保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致的故障，甲方應在接到乙方通知后____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)解決問題。2.3保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致的故障，甲方無法在規(guī)定時間內(nèi)解決的，應根據(jù)實際情況向乙方提供替代方案或退還部分款項。2.4保修期屆滿后，甲方應根據(jù)乙方的需求，提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)服務。三、服務費用3.1甲方提供的不含保修期的產(chǎn)品和服務，乙方向甲方支付人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2保修期屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受甲方提供的維修、保養(yǎng)服務，應按照甲方的收費標準支付相應的服務費用。四、違約責任4.1甲方未按照約定提供產(chǎn)品和服務，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。4.2乙方未按照約定支付服務費用，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的____%。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個月。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務記錄表3.維修保養(yǎng)記錄表4.費用支付憑證5.違約金計算公式6.法律意見書二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品和服務，認定違約。2.乙方未按照約定支付服務費用，認定違約。3.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，認定違約。4.甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)解決產(chǎn)品故障，認定違約。5.甲方未能履行合同約定的其他義務，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品和服務的一方。2.乙方：指接受產(chǎn)品和服務的一方。3.保修期：指產(chǎn)品交付后，甲方提供免費維修服務的期限。4.違約金：指一方未履行合同約定義務，應向另一方支付的賠償金。5.滯納金：指乙方未按照約定支付服務費用，應向甲方支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品故障：及時通知甲方，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)解決問題或提供替代方案。2.服務費用支付：按照約定的時間和方式支付，避免逾期產(chǎn)生滯納金。3.維修保養(yǎng)時間過長：與甲方溝通，協(xié)商解決或要求退還部分款項。4.甲方未履行合同義務：收集證據(jù)，向甲方提出違約金要求或向法院提起訴訟。5.爭議解決：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務。2.乙方接受甲方提供的產(chǎn)品和服務