管理心理學(xué)試卷

管理心理學(xué)單選題：1：能力是指順利完成某種活動所必需的并直接影響活動（3.效率）的個性心理特征。2：心智模式在心理學(xué)上講就是人的（3.思維模式）。3：獎勵先進要特別注意環(huán)境的（3.心理氣氛）。4：變革是指經(jīng)由經(jīng)驗的內(nèi)化與認同作用，而使（3.新行為）發(fā)生。5：激勵是指連續(xù)激發(fā)人的（2.動機）的心理過程。6：（1.暈輪效應(yīng)）是指根據(jù)不完全的信息而做出的對被知覺對象的整體印象與評價。8：解凍是指（3.刺激）個人或群體去改變他們原來的態(tài)度或消除對舊態(tài)度或行為的支持。10：再凍結(jié)是指改革后的態(tài)度與行為的整合，即獲得的（1.新行為）模式成為個體之個性，形成有意義的情感關(guān)系的過程。11：角色知覺是指人對于自己所處的特定的社會與組織中的（2.地位）的知覺。12：生理需要是屬于最底層次的人類的（3.基本）需要。13：群體是一種（1.解決問題）的途徑。1：公平理論認為，人們總是要將自己所做的貢獻和所得的報酬，與一個和自己（1.條件相等）的人的貢獻與報酬進行比較。2：管理心理學(xué)的首要任務(wù)是提高企業(yè)的（1.勞動生產(chǎn)率）。3：管理坐標(biāo)圖的理論認為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一位既關(guān)心工作，同時又關(guān)心（1.工作人員）的人。4：性格是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的（1.行為方式）。5：影響力是一個人在于他人的交往中，（2.影響和改變）他人的心理與行為的能力。6：變革是指經(jīng)由經(jīng)驗的內(nèi)化與認同作用，而使（3.新行為）發(fā)生。7：人的（2.精神狀態(tài)）也影響人的時間知覺的長短。8：正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的（2.官方的）組織結(jié)構(gòu)。9：在企業(yè)中要建立（2.以人為中心）的管理制度。10：激勵是以人為中心管理思想的主要（1.管理職能）。11：讓職工參與變革，既可以吸取職工的智慧，又可以減少變革中的（3.思想阻力），有利于變革的順利進行。12：領(lǐng)導(dǎo)者拿國家、集體的利益來行善，以此取得下屬的信任，這是一種（3.收買威信）。13：第一印象是指兩個不相識的人（1.第一次見面）時所形成的印象。2：領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷也是產(chǎn)生（2.影響力）的因素。3：管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的（1.人——人）系統(tǒng)。4：企業(yè)的管理職能除計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制之外，還應(yīng)該包括（3.用人）。5：管理結(jié)構(gòu)實質(zhì)上是一種（3.業(yè)務(wù)關(guān)系）的等級。6：氣質(zhì)本身（1.無好壞）之分。7：效價是指個人對他所從事的工作或所要達到的（2.目標(biāo)）的估價。9：（3.時間）同人、財、物一樣，是管理中的重要資源，而且還是一種稀有資源。10：授權(quán)就是將權(quán)力與責(zé)任授予下級，使下級在一定的（3.監(jiān)督下），具有相當(dāng)?shù)男袨樽杂蓹?quán)。12：定型是指人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的（3.固定形象）。13：學(xué)習(xí)型組織將組織成員的（3.愿景）放在極其重要的地位。15：群體不是個體的簡單相加，而是將個體力量匯合成（3.新的力量）。1：管理坐標(biāo)圖是一種采用圖表和量表方式來衡量一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的（3.管理方法）是否高效率的方法和手段。3：學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容就是圣吉提出的（1.五項修煉）。5：在領(lǐng)導(dǎo)生命周期的理論中，可以看出被領(lǐng)導(dǎo)者的（3.成熟度）對領(lǐng)導(dǎo)的影響。6：正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的（2.官方的）組織結(jié)構(gòu)。7：定型是指人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的（3.固定形象）。11：跨國公司有很多特點，其中較為突出的一個特點就是（1.多元化）。13：當(dāng)人員感到不滿意時，就會產(chǎn)生(2.變革)的需要。14：（2.精神）自我是指對自己的智慧、能力、道德水平的認識。15：氣質(zhì)是指個人行為全部（3.動力特點）的總和。2：期望值是指個人對某項目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的（2.概率）的估計。3：物質(zhì)自我是指人對自己（1.身體）的存在有自覺的意識。8：角色期望是指他人對一個人所應(yīng)承擔(dān)的（3.角色）的希望與寄托。9：群體的凝聚性是指群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)（2.群體目標(biāo)）的程度。11：領(lǐng)導(dǎo)者本身的（3.素質(zhì)差異），決定了他們要采取不同的方式方法來樹立威信，其效果也是大相徑庭的。5：群體是一種（1.解決問題）的途徑。11：投射是一種通過（1.以己渡/度人）來達到心理防御目的的方法。15：“士氣”一詞用在企業(yè)中，表示群體的（2.工作精神）。1：傳統(tǒng)品質(zhì)理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是（3.生而具有的）。2：群體間的沖突增加了各群體內(nèi)部的（1.內(nèi)聚力）。4：個案研究是對情境和情境中人們的（1.行為）的集中考察。8：現(xiàn)代企業(yè)管理的特點是強調(diào)（3.以人為中心）的管理。11：挫折是指個體在從事有目的的活動過程中，遇到障礙或干擾，致使個人動機不能實現(xiàn)，個人需要不能滿足時的(1.情緒狀態(tài)).1：組織發(fā)展的基本任務(wù)在于，提高生產(chǎn)力和企業(yè)組織的（3.效果）。8：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在某種程度上應(yīng)該反映出人員的（2.個性特征）。7：能力總是存在于人的具體（1.活動）之中。8：（3.服務(wù)）是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)責(zé)統(tǒng)一的基礎(chǔ)。11：再凍結(jié)是指改革后的態(tài)度與行為的整合，即獲得的（1.新行為）模式成為個體之個性，形成有意義的情感關(guān)系的過程。12：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定條件下（2.實現(xiàn)目標(biāo)）的行為過程。15：（2.管理幅度）對一個組織結(jié)構(gòu)形式有重要的影響。18：巴納德認為組織是一個有意識地協(xié)調(diào)兩人以上的活動或力量的（）。1.合作體系6：群體是一種（）的途徑。1.解決問題9：企業(yè)組織要在適應(yīng)外界變動和變革中追求一種（）平衡3.動態(tài)11：團隊的目標(biāo)沒有成員的（）是無法完成的。2.交流與合作4：誰能掌握（）管理的這一真諦，誰就能在實踐中取得勝利。1.以人為本35：個性是一個人的（）的反映。3.精神面貌4：目標(biāo)是一種刺激，合適的目標(biāo)能夠（）人的動機，規(guī)定行為的方向。2.誘發(fā)判斷題：1：一個完整的角色知覺過程應(yīng)該包括角色認知、角色行為、角色期望和角色評價。（正確）2：構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要成分有品格因素、能力因素、知識因素和感情因素。(錯誤)3：領(lǐng)導(dǎo)者的時間知覺是他對客觀現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的一種主觀反映。(正確)4：領(lǐng)導(dǎo)者威信的構(gòu)成成分主要有收買威信、距離威信和假威信。（錯誤）5：科學(xué)技術(shù)越是發(fā)展，就越要重視設(shè)備的因素。（錯誤)1：效價是指個人對他所從事的工作或所要達到的目標(biāo)的估價。（正確）2：戰(zhàn)勝挫折行為表現(xiàn)的主要特征是攻擊、退化、固執(zhí)和妥協(xié)。（錯誤）3：抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮工作的性質(zhì)、職工的成熟度、傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式、上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)者本人個性等因素。（正確）4：管理坐標(biāo)圖的理論根據(jù)是，認為最有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一位既關(guān)心工作，同時又關(guān)心工作人員的人。（正確）5：管理方格圖中的9.1型管理方式，也稱作任務(wù)型管理，這種類型的管理者只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心人；（正確）1：沖突有人際間、群體間和組織之間的沖突。（錯誤）2：目前國內(nèi)公司的多元化特點主要表現(xiàn)在文化背景多元化、員工個體多元化和其他多元化因素。（錯誤）3：傳統(tǒng)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括建立共同愿景、自我超越、改善心智模式、團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。（錯誤）4：人的身體狀況也影響人的時間知覺的長短。（正確）5：一個團隊經(jīng)歷的基本發(fā)展序列是形成階段、震蕩階段、穩(wěn)定階段、運行階段和整休階段。（正確）1：挑選干部時要最大限度地考慮每個工作人員的個人背景和關(guān)系。（錯誤）2：目標(biāo)管理使企業(yè)利益與職工利益便于統(tǒng)一。（正確）4：窄的管理幅度確定了組織需要較少的管理層次，組織結(jié)構(gòu)呈“扁平”的形式。（錯誤）5：能力總是存在于人的具體活動之中。（正確）3：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。（正確）4：正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作，而產(chǎn)生的正式的、官方的組織結(jié)構(gòu)。（正確）5：在企業(yè)中要建立以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的管理制度。（錯誤）1：“士氣”一詞用在企業(yè)中，表示群體的工作效率。（）錯誤2：自我認識的內(nèi)容包括物質(zhì)自我、社會自我和精神自我等三方面。（）正確3：下屬的資格和經(jīng)歷也是領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生權(quán)威的因素。（）錯誤4：決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要方面，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。（）正確5：群體是一種解決問題的途徑。（）正確6：傳統(tǒng)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括建立共同愿景、自我超越、改善心智模式、團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。（）正確7：團隊的目標(biāo)沒有成員的交流與合作是無法完成的。（）正確8：目標(biāo)是一種刺激，合適的目標(biāo)能夠誘發(fā)人的動機，規(guī)定行為的方向。（）正確9：某些心理學(xué)家還認為，沖突可以滿足許多人固有的“挑釁性”。（）正確13：心智模式是指每一個人理解與看待周圍事物的思維模式。（）正確14：氣質(zhì)可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)等類型。（）正確15：氣質(zhì)是直接影響活動效率的個性心理特征。（）錯誤16：古代著名思想家墨子把人的個性劃分為庸人、士人、君子、賢人和圣人等類型。（）錯誤18：管理的限度包括層次、距離和幅度等。（）正確19：管理方格圖中的1.9型管理方式，也稱作鄉(xiāng)村俱樂部型管理。這種類型的管理者只強調(diào)關(guān)心人，而不驅(qū)使人去生產(chǎn)；（）正確20：領(lǐng)導(dǎo)的有效行為不會隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而有所不同。（）錯誤2：從眾行為是指，群體成員企求自己的生活水平跟從群體的傾向。（）錯誤3：企業(yè)的管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和用人。（）正確4：企業(yè)組織要在適應(yīng)外界變動和變革中追求一種靜態(tài)平衡。（）錯誤8：管理方格圖中的9.9型管理方式，也稱做團隊型管理。這種類型的管理者既十分關(guān)心生產(chǎn)，又十分關(guān)心人，并且認為這兩者不是水火不相容的。（）正確10：能力是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式。（）錯誤11：內(nèi)部動力中的人力資源問題是指工作滿意感下降、缺勤率上升、流動率上升、生產(chǎn)率滑坡和員工不愿參與。（）正確16：領(lǐng)導(dǎo)者試圖依靠與群眾保持一定距離的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做道德威信。（）錯誤20：現(xiàn)場調(diào)查包括從有代表性的樣本群體中通過訪談和問卷收集信息。（）錯誤1：誰能掌握以效益第一的這一管理真諦，誰就能在實踐中取得勝利。（）錯誤2：管理方格圖中的1.1型管理方式也稱作貧乏型管理，這種類型的管理者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人；（）正確4：知覺的研究范圍包括對他人的知覺、對自己的知覺、對人際關(guān)系的知覺和對社會角色的知覺。（）錯誤6：沖突表現(xiàn)為，由于雙方的觀點、需要、欲望、利益及要求的不相容而引起的一種激烈爭斗。()正確7：現(xiàn)代企業(yè)都是由若干個大小相同的群體組成的。（）錯誤11：第一印象是指兩個不相識的打電話時所形成的印象。（）錯誤15：激勵是指引起個體產(chǎn)生明確的目標(biāo)指向行動的內(nèi)在動力。（）正確17：管理方格圖中的5.5型管理方式也叫做中間道路型管理。這種類型的管理者即要完成必要的任務(wù)，又要保持必要的士氣；（）正確18：人事改革包括工作擴大化、工作豐富化、自治工作小群體和轉(zhuǎn)換工作制等。（）錯誤20：權(quán)力距離是民族文化的第一個維度。（）正確1：現(xiàn)代五項管理技能的修煉是指建立共同愿景、改善心智模式、實現(xiàn)自我超越、進行團隊學(xué)習(xí)和學(xué)會系統(tǒng)思維。（）正確2：在領(lǐng)導(dǎo)生命周期的理論中，可以看出被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度對領(lǐng)導(dǎo)的影響。（）正確3：管理心理學(xué)面臨理論創(chuàng)新和應(yīng)用開發(fā)的新時代。（）正確4：幅度是指指揮管理的面，就是一個企業(yè)在正常情況下一位管理人員能夠指揮多少人員。（）正確5：馬斯洛認為，人們喜歡一個安全的、有秩序的、可預(yù)測的和有組織的的世界。（）正確9：個案研究是對情境和情境中人們的思想的集中考察。（）錯誤11：物質(zhì)自我，即對自己思想意識的存在有自覺的意識。（）錯誤13：定勢是一種通過以己度人來達到心理防御目的的方法。（）錯誤19：期望值是指個人對某項目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計。（）正確20：負強化是指對人的某種行為給予肯定和獎賞，使這個行為鞏固、保持、加強。（）錯誤1：目標(biāo)管理忽視職工的個人差異，不允許每個人各自設(shè)置自己的目標(biāo)。（）錯誤3：管理心理學(xué)主要研究個體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理和組織心理。（）正確6：現(xiàn)代品質(zhì)理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是生而具有的。（）錯誤7：影響力是一個人在于他人的交往中，監(jiān)督他人的心理與行為的能力。（）錯誤9：群體不是個體的簡單相加，而是將個體力量匯合成新的力量。（）正確13：戰(zhàn)勝挫折的方法之一是對挫折者的攻擊行為采取嚴懲的態(tài)度。（）錯誤15：團隊的基本類型有功能性團隊、問題解決團隊、交叉功能團隊和自我管理團隊。()正確3：權(quán)力的種類有強制權(quán)力、參照權(quán)力、合法權(quán)力、專長權(quán)力和獎賞權(quán)力.()正確5：時間的特征是可變性、可存儲性和可替代性。（）錯誤6：通俗的定義決策就是做出思考的意思。（）錯誤9：正式群體可分為冷淡型、乖僻型、策略型和保守型等類型。（）錯誤13：現(xiàn)代企業(yè)管理的特點是強調(diào)以效益為中心的管理。（）錯誤15：目標(biāo)管理迫使人們事先制訂計劃。（）正確16：激勵是以人為中心管理思想的主要管理職能。（）正確2：組織的外環(huán)境系統(tǒng)是指技術(shù)、個體、人際、群體和組織環(huán)境。（）錯誤19：目標(biāo)管理不讓下級參與目標(biāo)設(shè)置，因而影響他們對目標(biāo)的理解和樂于接受目標(biāo)的程度。()錯誤20：馬斯洛認為，人的基本需要有三種成就需要、權(quán)力需要和歸屬需要。（）錯誤9：性格本身無好壞之分。（）錯誤11：物質(zhì)自我，即對自己思想意識的存在有自覺的意識。（）錯誤3：心智模式是在長期的生活、學(xué)習(xí)、工作中形成的，并以價值觀與世界觀為基礎(chǔ)。（）正確15：目標(biāo)管理有一套控制的辦法，有利于鼓勵人們增長才能和提高積極性。（）正確5：群體的凝聚性是指群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)彼此困難的程度。（）錯誤8：管理心理學(xué)的首要任務(wù)是提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。（）正確7：企業(yè)組織中政策改革的步驟表現(xiàn)為需要意識、解凍、變革和再凍結(jié)。（）錯誤17：群體的基本特征是差異性、整體性、獨特性、傾向性和穩(wěn)定性。（）錯誤21：激勵是指連續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。（）正確10：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個人或組織，在一事實上條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。（）正確填空題：1：非正式群體可分為冷淡型、乖僻型、策略型和（）等類型。保守型2：領(lǐng)導(dǎo)者試圖依靠與群眾保持一定距離的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（）。3.距離威信3：權(quán)力性影響力的主要成分是（）、職位因素和資歷因素。傳統(tǒng)因素4：從眾行為是指，群體成員企求自己的（）跟從群體的傾向。行為5：正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的（）組織結(jié)構(gòu)。2.官方的6：一個完整的角色知覺過程應(yīng)該包括角色認知、角色行為、角色期望和（）。角色評價7：跨國公司的多元化特點主要表現(xiàn)在（）多元化、員工個體多元化和其他多元化因素。文化背景8：民族文化的緯度包括權(quán)利距離、不確定性避免、個人主義---集體主義和（）。男性度9：目標(biāo)管理承認職工的（），并允許每個人各自設(shè)置自己的目標(biāo)。個人差異10：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定條件下（）的行為過程。實現(xiàn)目標(biāo)11：內(nèi)部動力中的人力資源問題是指工作滿意感下降、缺勤率上升、流動率上升、生產(chǎn)率滑坡和（）。員工不愿參與12：現(xiàn)場調(diào)查包括從有代表性的樣本群體中通過（）來收集數(shù)據(jù)。訪談和問卷13：支配行為的動機除需要外，還有愿望、意志、情感、興趣和（）價值觀14：當(dāng)團隊形成后，其成員必須很快發(fā)展出適合的（）來完成團隊目標(biāo)。1.能力組合15：科學(xué)技術(shù)越是發(fā)展，就越要重視（）。2.人的因素16：企業(yè)的管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、（）和用人?？刂?7：管理心理學(xué)面臨理論創(chuàng)新和（）的新時代。應(yīng)用開發(fā)18：企業(yè)組織內(nèi)環(huán)境的變化，主要指人員的（）、工作期望、個人價值觀、組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和權(quán)力系統(tǒng)等經(jīng)常處于變動的狀態(tài)之中。工作態(tài)度19：組織的內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)是指技術(shù)、個體、人際、群體和（）環(huán)境。組織20：期望值是指個人對某項目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的（）的估計。2.概率2：品格因素是指反映在領(lǐng)導(dǎo)的一切言行中的道德、品行、人格和（）等。作風(fēng)3：馬斯洛認為，人們喜歡一個安全的、有秩序的、可預(yù)測的和（）的世界。有組織的5：權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)模式認為，有四個變量影響著領(lǐng)導(dǎo)者行為，他們是群體的特性、領(lǐng)導(dǎo)者的特性、員工的特性和（）。組織結(jié)構(gòu)的特點6：馬斯洛的需要層次理論把需要分為生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重需要和（）等層次.自我實現(xiàn)需要7：中國人力資源管理的方向，應(yīng)大力提倡與加強的文化緯度是減少權(quán)力距離、增加風(fēng)險性、保持與加強集體主義和（）。加強女性度10：中國文化的基本精神包括剛健有為自強不息、中庸思想?和與中、崇德作用和（）。天人協(xié)調(diào)14：在沖突處理的兩維模式里，處理沖突的策略有強制、回避、妥協(xié)、克制和（）解決問題15：古代著名思想家孔子把人的個性劃分為庸人、士人、君子、賢人和（）等類型。圣人16：學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括（）、自我超越、改善心智模式、團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。建立共同愿景18：權(quán)力的種類有強制權(quán)力、參照權(quán)力、合法權(quán)力、專長權(quán)力和（）。獎賞權(quán)力19：在沖突的影響下，可能增加（）的干勁，使組織加速運轉(zhuǎn)。完成任務(wù)1：在企業(yè)改革中，人員變革的方向和內(nèi)容主要包括知識、態(tài)度和（）。個體與群體行為3：抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮工作的性質(zhì)、職工的成熟度、傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式、上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（）等因素。領(lǐng)導(dǎo)者本人個性4：“士氣”一詞用在企業(yè)中，表示群體的（）。工作精神5：心智模式是在長期的生活、學(xué)習(xí)、工作中形成的，并以價值觀與（）為基礎(chǔ)。世界觀6：（）的首要任務(wù)是提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。管理心理學(xué)7：企業(yè)組織中人員改革的步驟表現(xiàn)為需要意識、解凍、變革和（）。再凍結(jié)9：目標(biāo)抱負水平，也叫（），是指欲將自己的工作做到何種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求。志愿水平12：自我認識的內(nèi)容包括物質(zhì)自我、社會自我和（）等三方面。精神自我15：根據(jù)自我實現(xiàn)人假設(shè)，應(yīng)采取的管口里策略與措施是：管理重點的改變、管理職能的改變、獎勵方式的改變和（）。管理制度的改變17：在幾次小事件的沖突之后，引起了人們的注意，從而訂立必要的制度，提高了（）。管理水平18：個案研究是對情境和情境中人們的（）的集中考察。行為19：企業(yè)的管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、（）和用人。官方的1：權(quán)力距離也可以理解為職工與管理者之間的（）。社會距離6：管理心理學(xué)面臨理論創(chuàng)新和（）的新時代。應(yīng)用開發(fā)7：對人的某種行為給予肯定和獎賞，使這個行為鞏固、保持、加強，這叫（）。正強化9：（）理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是生而具有的。傳統(tǒng)品質(zhì)10：管理坐標(biāo)圖是一種采用圖表和量表方式來衡量一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的（）是否高效率的方法和手段。管理方法14：培養(yǎng)團隊精神，第一要兼顧個人和團隊；第二要正確導(dǎo)入價值觀與（）；第三要兼顧工作效率與員工關(guān)系。功利觀17：現(xiàn)代五項管理技能的修煉是指建立共同愿景、改善心智模式、實現(xiàn)自我超越、進行團隊學(xué)習(xí)和（）。學(xué)會系統(tǒng)思維19：投射是一種通過（）來達到心理防御目的的方法。以己渡人20：從眾行為是指，群體成員企求自己的（）跟從群體的傾向。2.行為2：工作再設(shè)計包括工作擴大化、工作豐富化、自治工作小群體和（）等。轉(zhuǎn)換工作制6：激勵是指連續(xù)激發(fā)人的（）的心理過程。動機8：我國企業(yè)的組織機構(gòu)要克服渙散、軟弱、用中和（）的現(xiàn)象。老化9：氣質(zhì)可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和（）等類型。抑郁質(zhì)10：通過激勵，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，使人始終維持在（）中。興奮狀態(tài)11：我國企業(yè)的組織機構(gòu)要強調(diào)班子配備的年輕化、知識化、專業(yè)化和（）。革命化14：（）是指兩個不相識的人第一次見面時所形成的印象。第一印象15：戰(zhàn)勝挫折的方法之一是應(yīng)采用（）法，讓受挫折者自由表達受壓抑的情感。精神發(fā)泄16：正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的（）組織結(jié)構(gòu)。官方的19：領(lǐng)導(dǎo)者的家威信包括壓服威信、夸夸其談的威信、妄自尊大的威信、收買威信和（）。距離威信20：科學(xué)技術(shù)越是發(fā)展，就越要重視（）。人的因素1：沖突表現(xiàn)為，由于雙方的觀點、需要、欲望、利益及（）的不相容而引起的一種激烈爭斗?；卮穑阂?：現(xiàn)代企業(yè)管理的特點是強調(diào)（）的管理。回答：以人為中心8：個性的基本特征是差異性、整體性、獨特性、傾向性和（）?；卮穑悍€(wěn)定性9：領(lǐng)導(dǎo)有效性情景理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)不決定于領(lǐng)導(dǎo)者不變的（），而是決定于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三者的配合關(guān)系。回答：品質(zhì)和行為10：能力總是存在于人的具體（）之中?；卮穑夯顒?3：氣質(zhì)本身（）之分?；卮穑簾o好壞14：麥克利蘭認為，人的基本需要有三種成就需要、權(quán)力需要和（）?；卮穑簹w屬需要15：挫折行為表現(xiàn)的主要特征是攻擊、退化、固執(zhí)和（）。回答：妥協(xié)18：社會知覺的研究范圍包括對他人的知覺、對自己的知覺、對人際關(guān)系的知覺和（）?；卮穑簩ι鐣巧闹X20：影響力是一個人在于他人的交往中，（）他人的心理與行為的能力?；卮穑河绊懞透淖?：效價是指個人對他所從事的工作或所要達到的（）的估價?；卮穑耗繕?biāo)5：能力總是存在于人的具體（）之中?；卮穑夯顒?6：一個團隊經(jīng)歷的基本發(fā)展序列是形成階段、震蕩階段、穩(wěn)定階段、運行階段和（）。回答：整休階段17：在企業(yè)中要建立（）的管理制度?；卮穑阂匀藶橹行?：調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力需要，要從自我調(diào)節(jié)、組織調(diào)解、法律調(diào)解和（）方面做起.社