餐飲行業(yè)服務(wù)員管理指南

餐飲行業(yè)服務(wù)員管理指南合同編號：__________甲方：__________（餐飲企業(yè)名稱）地址：__________聯(lián)系方式：__________代表：__________（代表姓名）乙方：__________（服務(wù)員姓名）身份證號碼：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營的餐飲企業(yè)，乙方愿意加入甲方并擔(dān)任服務(wù)員一職，甲乙雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本管理指南。一、甲方的權(quán)利義務(wù)1.1甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付工資、加班費(fèi)等勞動報(bào)酬，并依法為乙方繳納社會保險(xiǎn)。1.2甲方有權(quán)對乙方的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價。1.4甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供培訓(xùn)、晉升機(jī)會。二、乙方的權(quán)利義務(wù)2.1乙方有權(quán)按照合同約定獲得勞動報(bào)酬，享受甲方提供的福利。2.2乙方有權(quán)對甲方的工作環(huán)境、工資待遇等方面提出建議和意見。2.3乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。2.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，參加相關(guān)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)能力。三、合同的解除和終止3.1在合同期內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)提前解除合同，但應(yīng)提前一個月通知對方。（1）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度；（2）嚴(yán)重失職，給甲方造成重大損失；（3）同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作造成嚴(yán)重影響；（4）因犯罪被判刑。四、違約責(zé)任4.1甲乙雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2甲方未按照約定支付工資、加班費(fèi)等勞動報(bào)酬的，乙方有權(quán)要求甲方支付，并可要求支付違約金。4.3乙方未按照約定完成工作任務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________代表（簽字）：__________代表（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.服務(wù)員個人簡歷2.身份證明文件3.健康證明文件4.培訓(xùn)證明文件5.工作服及工作用品清單6.餐飲行業(yè)服務(wù)員職責(zé)說明7.餐飲行業(yè)服務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付工資、加班費(fèi)等勞動報(bào)酬：甲方未能在約定的時間內(nèi)支付乙方勞動報(bào)酬，或支付的報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定完成工作任務(wù)：乙方未能在約定的時間內(nèi)完成甲方分配的工作任務(wù)，或工作質(zhì)量未達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度：乙方違反甲方制定的工作紀(jì)律、操作規(guī)程等規(guī)章制度，給甲方造成損失或影響。4.乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系：乙方在合同期內(nèi)與其他用人單位建立勞動關(guān)系，影響完成甲方的工作任務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.工資：勞動者按照約定提供勞動，用人單位支付給勞動者的報(bào)酬。3.加班費(fèi)：勞動者在法定工作時間之外提供勞動，用人單位支付的額外勞動報(bào)酬。4.社會保險(xiǎn)：國家為保障勞動者基本生活，減輕勞動者失業(yè)、疾病等風(fēng)險(xiǎn)，由用人單位和勞動者共同繳納的社會保障制度。5.違約金：違反合同約定的一方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)員工作積極性不高：解決辦法：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)員的工作技能；設(shè)立獎勵機(jī)制，激發(fā)服務(wù)員的工作積極性。2.服務(wù)員在工作過程中受傷：解決辦法：及時送往醫(yī)院治療，依法申請工傷認(rèn)定；為服務(wù)員提供安全培訓(xùn)，預(yù)防事故發(fā)生。3.服務(wù)員未按時到崗：解決辦法：與服務(wù)員進(jìn)行溝通，了解原因；完善考勤制度，加強(qiáng)對服務(wù)員的管理。4.甲方未按約定支付工資：解決辦法：及時與甲方溝通，催促支付工資；依法申請勞動仲裁，維護(hù)自身合法權(quán)益。五、所有應(yīng)用場景：1.餐飲企業(yè)與服務(wù)員簽訂勞動合同。2.餐