患者家屬交流管理制度_第1頁(yè)
患者家屬交流管理制度_第2頁(yè)
患者家屬交流管理制度_第3頁(yè)
患者家屬交流管理制度_第4頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

患者家屬溝通管理制度1.背景與目的為了維護(hù)醫(yī)院秩序,保障患者的安全和權(quán)益,提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì),訂立本規(guī)章制度。本制度的目的在于規(guī)范患者家屬與醫(yī)院之間的溝通行為,促進(jìn)雙方的良好合作關(guān)系,確?;颊叩玫竭m當(dāng)?shù)年P(guān)懷和對(duì)病情的了解,同時(shí)保障醫(yī)務(wù)人員的正常工作秩序。2.家屬陪護(hù)制度2.1陪護(hù)時(shí)間患者家屬可在醫(yī)院規(guī)定的陪護(hù)時(shí)間內(nèi)陪伴患者。陪護(hù)時(shí)間為每天的上午8點(diǎn)至晚上8點(diǎn),可以依據(jù)患者情形由醫(yī)生更改。2.2陪護(hù)人數(shù)每位患者可有最多兩名家屬陪護(hù)。如有特殊情況需要加添家屬陪護(hù)人數(shù),需提前向醫(yī)院申請(qǐng)并經(jīng)醫(yī)務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)。2.3陪護(hù)期限住院患者:每位患者的陪護(hù)期限為最多7天。特殊情況下,需要延長(zhǎng)陪護(hù)期限的,請(qǐng)?zhí)崆跋蛑髦吾t(yī)生或醫(yī)務(wù)部門(mén)申請(qǐng)并說(shuō)明理由。2.4陪護(hù)行為規(guī)范陪護(hù)期間,家屬應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,敬重醫(yī)務(wù)人員和其他患者。家屬應(yīng)保持環(huán)境乾凈,遵守醫(yī)院的衛(wèi)生管理制度,不得隨便亂扔物品,保持安靜。家屬應(yīng)與醫(yī)院保持溝通,了解患者的病情和治療進(jìn)展,遵從醫(yī)生的建議和治療方案。家屬應(yīng)遵守就診次序,不得插隊(duì)或干擾其他患者的正常就醫(yī)。家屬不得擅自轉(zhuǎn)變患者的治療計(jì)劃或使用藥物,如有需要請(qǐng)與醫(yī)生協(xié)商。家屬不得干擾患者的休息,不得帶入過(guò)多的親友團(tuán)聚或嘈雜物品。3.家屬溝通制度3.1患者病情溝通家屬有權(quán)了解患者的病情和治療方案,醫(yī)生應(yīng)耐性解答相關(guān)問(wèn)題。家屬可通過(guò)電話、面談等方式與主治醫(yī)生進(jìn)行病情溝通,請(qǐng)遵守醫(yī)生的工作時(shí)間。3.2醫(yī)患溝通渠道醫(yī)院建立醫(yī)患溝通平臺(tái),家屬可通過(guò)平臺(tái)提出疑問(wèn)和建議。家屬也可向醫(yī)務(wù)部門(mén)供應(yīng)看法和建議,醫(yī)院將認(rèn)真考慮并及時(shí)回復(fù)。3.3家屬參加治療家屬有權(quán)通過(guò)自己樂(lè)意的方式參加患者的病愈治療,但需接受醫(yī)生的引導(dǎo)和監(jiān)督。家屬在參加治療過(guò)程中要遵守醫(yī)院的規(guī)定,確保安全和治療效果。4.申訴與糾紛解決4.1申訴途徑家屬如對(duì)醫(yī)院服務(wù)有不滿或存在問(wèn)題,可向醫(yī)務(wù)部門(mén)提交書(shū)面申訴,醫(yī)院將及時(shí)處理。如有需要,家屬也可向上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)進(jìn)行投訴,相關(guān)投訴電話和住址將在醫(yī)院明顯位置公示。4.2糾紛解決家屬與醫(yī)務(wù)人員之間發(fā)生糾紛,雙方應(yīng)本著溝通協(xié)商的原則,通過(guò)和解解決爭(zhēng)議。如雙方無(wú)法協(xié)商全都,可申請(qǐng)通過(guò)法律途徑解決。5.違規(guī)處理5.1違規(guī)行為以下行為被視為違規(guī)行為:家屬擾亂醫(yī)院秩序,阻礙醫(yī)務(wù)人員工作。家屬散布虛假信息,破壞醫(yī)院聲譽(yù)。家屬擅離職守,未經(jīng)許可離開(kāi)陪護(hù)區(qū)域。家屬干擾患者其他正常治療活動(dòng)。5.2處理措施違規(guī)家屬將接受醫(yī)院的相關(guān)處理,包含口頭警告、書(shū)面警告、限制陪護(hù)時(shí)間、禁止陪護(hù)等。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為,醫(yī)院將采取相應(yīng)的法律措施進(jìn)行處理。6.附件本制度的附件包含:陪護(hù)時(shí)間表格。家屬溝通平臺(tái)使用指南。醫(yī)患溝通渠道聯(lián)系信息。申訴投訴電話和住址。7.生效與修訂本制度自頒布之日起生效,并適用于全體在本醫(yī)院就醫(yī)的患者家屬。醫(yī)院保存對(duì)本制度的最終解釋權(quán),并可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論