2024年度物業(yè)管理合同具體條款

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同具體條款1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概述1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述1.3物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)1.4安全管理與維護(hù)1.5環(huán)境管理與維護(hù)1.6公共設(shè)施管理1.7綠化管理1.8清潔與衛(wèi)生管理1.9客戶服務(wù)與投訴處理2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.2服務(wù)質(zhì)量保證2.3服務(wù)效果評估與改進(jìn)3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算與支付時(shí)間4.合同期限與續(xù)約4.1合同期限4.2續(xù)約條件與流程4.3合同終止與解除5.雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.3違約責(zé)任與賠償6.保險(xiǎn)事宜6.1物業(yè)公司保險(xiǎn)6.2業(yè)主保險(xiǎn)6.3保險(xiǎn)理賠流程7.合同的變更與解除7.1合同變更條件與流程7.2合同解除條件與流程8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.合同的生效、修改與終止9.1合同生效條件9.2合同修改流程9.3合同終止條件與流程10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)與責(zé)任10.3保密期限11.合同的書面形式與簽字蓋章11.1合同書面形式要求11.2簽字蓋章流程12.附加條款12.1附加條款內(nèi)容概述12.2附加條款的生效與終止13.附件13.1附件內(nèi)容概述13.2附件的生效與終止14.其他約定14.1其他約定內(nèi)容概述14.2其他約定的生效與終止第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概述本合同所涉及的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場、綠化區(qū)域等。物業(yè)管理公司將根據(jù)合同約定，全面負(fù)責(zé)上述物業(yè)范圍內(nèi)的管理工作。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境管理、公共設(shè)施管理、綠化管理、清潔衛(wèi)生管理等。物業(yè)管理公司應(yīng)確保物業(yè)的正常運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.3物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對于業(yè)主專有部分的維護(hù)保養(yǎng)，物業(yè)管理公司應(yīng)提供必要的指導(dǎo)和建議。1.4安全管理與維護(hù)物業(yè)管理公司應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)的安全管理制度，確保物業(yè)的安全。包括但不限于：出入管理、消防安全、車輛管理等。物業(yè)管理公司應(yīng)配備專業(yè)的安全管理人員，對物業(yè)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。1.5環(huán)境管理與維護(hù)物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境管理工作，包括但不限于：垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等。物業(yè)管理公司應(yīng)確保物業(yè)環(huán)境的整潔和美觀。1.6公共設(shè)施管理物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)工作，包括但不限于：公共通道、公共照明、公共衛(wèi)生設(shè)施等。物業(yè)管理公司應(yīng)保證公共設(shè)施的正常使用。1.7綠化管理物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的日常管理和維護(hù)工作，包括但不限于：綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。物業(yè)管理公司應(yīng)保持綠化區(qū)域的美觀和生態(tài)平衡。1.8清潔與衛(wèi)生管理物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔與衛(wèi)生工作，包括但不限于：公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)、消毒等。物業(yè)管理公司應(yīng)確保物業(yè)的清潔與衛(wèi)生達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.9客戶服務(wù)與投訴處理物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)服務(wù)咨詢、投訴處理等服務(wù)。物業(yè)管理公司應(yīng)對業(yè)主的投訴及時(shí)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。第二條：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，提供符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)質(zhì)量保證物業(yè)管理公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。物業(yè)管理公司應(yīng)接受業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和建議。2.3服務(wù)效果評估與改進(jìn)物業(yè)管理公司應(yīng)定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估，針對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)。物業(yè)管理公司應(yīng)積極采納業(yè)主的合理建議，提升服務(wù)質(zhì)量。第三條：物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于：管理費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、安全費(fèi)等。物業(yè)管理公司應(yīng)詳細(xì)列出費(fèi)用構(gòu)成，供業(yè)主查閱。3.2物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算與支付方式物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，按照建筑面積、使用人數(shù)等因素計(jì)算。業(yè)主應(yīng)按照約定方式支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用。物業(yè)管理公司應(yīng)提前通知業(yè)主，并在合同約定的范圍內(nèi)調(diào)整。3.4物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算與支付時(shí)間物業(yè)管理公司應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后，向業(yè)主出具費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。業(yè)主應(yīng)在收到報(bào)告后七個(gè)工作日內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用。第四條：合同期限與續(xù)約4.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。4.2續(xù)約條件與流程合同到期前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并按照約定時(shí)間生效。4.3合同終止與解除合同終止或解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同約定的終止或解除條件出現(xiàn)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止或解除條件。第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)（1）提供符合合同約定的物業(yè)管理服務(wù)；（2）建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度；（3）接受業(yè)主的監(jiān)督和評價(jià)；（4）按照約定方式收取物業(yè)管理費(fèi)用；（5）履行合同約定的其他義務(wù)。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定方式支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（3）愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備；（4）不得損害他人利益；（5）履行合同約定的其他義務(wù)。5.3違約責(zé)任與賠償雙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。具體違約責(zé)任按照合同約定執(zhí)行。第六條：保險(xiǎn)事宜6.1第七條：監(jiān)督與檢查7.1監(jiān)督方式與頻率物業(yè)管理公司應(yīng)接受業(yè)主委員會或業(yè)主的監(jiān)督，按照合同約定，定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自檢和評估。7.2監(jiān)督檢查內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境管理、安全管理等。7.3監(jiān)督檢查結(jié)果處理監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)用于改進(jìn)物業(yè)管理工作，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條：合同的變更與解除8.1合同變更條件與流程合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除條件與流程合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第九條：爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、修改與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改流程合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同終止與解除合同終止或解除的條件如第五條所述。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或解除之日起五年內(nèi)有效。11.3保密義務(wù)任何一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條：附件12.1附件內(nèi)容概述附件包括合同履行所需的相關(guān)文件、圖紙、資料等。12.2附件的生效與終止附件的生效與終止條件同合同。第十三條：其他約定13.1其他約定內(nèi)容包括但不限于雙方在合同履行過程中形成的補(bǔ)充協(xié)議、備忘錄等。13.2其他約定的生效與終止其他約定的生效與終止條件同合同。第十四條：合同的簽署14.1簽署時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人雙方授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。第十五條：合同的副本15.1副本數(shù)量本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。15.2副本效力雙方認(rèn)可的副本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十六條：第三方介入的定義與范圍16.1第三方定義第三方指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。16.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：（1）協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的咨詢、評估、審計(jì)等機(jī)構(gòu)；（2）提供專業(yè)服務(wù)的維修、清潔、安保等外包服務(wù)商；（3）提供合同履行所需資金的金融機(jī)構(gòu)；（4）其他甲乙方書面認(rèn)可的第三方。第十七條：第三方介入的程序與條件17.1第三方介入程序甲乙方如需引入第三方參與合同履行，應(yīng)提前書面通知對方，并說明第三方介入的目的、范圍及責(zé)任。17.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方與甲乙方無利益沖突；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)；（4）甲乙方雙方書面同意。第十八條：第三方介入后的合同變更18.1第三方介入導(dǎo)致合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)重新簽訂書面變更協(xié)議，并注明變更的內(nèi)容、理由及影響。18.2第三方責(zé)任與義務(wù)第三方應(yīng)履行合同約定的責(zé)任與義務(wù)，并接受甲乙方的監(jiān)督。第三方未按約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十九條：第三方介入后的爭議解決19.1第三方介入引起的爭議如第三方介入引起爭議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理。19.2第三方作為爭議第三方如第三方作為爭議第三方，甲乙方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十條：第三方的責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過程中，因其違約、過失或違法行為導(dǎo)致甲乙方損失的最高賠償限額。20.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同履行風(fēng)險(xiǎn)、第三方資質(zhì)、市場行情等因素協(xié)商確定，并在合同中予以明確。20.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，甲乙方應(yīng)簽訂書面調(diào)整協(xié)議，并注明調(diào)整的原因、幅度及時(shí)間。第二十一條：第三方與甲乙方的關(guān)系21.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方在履行合同過程中，應(yīng)明確其與甲乙方的關(guān)系。第三方不應(yīng)直接與甲乙方之外的第三方發(fā)生關(guān)系，除非甲乙方書面同意。21.2第三方與甲乙方權(quán)益的劃分第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的權(quán)益，應(yīng)屬于第三方所有。如第三方權(quán)益涉及甲乙方權(quán)益，應(yīng)由甲乙方協(xié)商劃分。第二十二條：第三方介入的終止與解除22.1第三方介入的終止第三方介入可根據(jù)合同約定或甲乙方書面同意終止。終止后，第三方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。22.2第三方介入的解除第三方介入可根據(jù)合同約定或甲乙方書面同意解除。解除后，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十三條：附件與補(bǔ)充協(xié)議23.1附件與補(bǔ)充協(xié)議的制定甲乙方因第三方介入需要制定新的附件或補(bǔ)充協(xié)議的，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。23.2附件與補(bǔ)充協(xié)議的生效與終止新制定的附件或補(bǔ)充協(xié)議自甲乙方簽字蓋章之日起生效。如有約定終止條件，按照約定終止。第二十四條：其他約定24.1其他相關(guān)事項(xiàng)甲乙方因第三方介入需約定的其他事項(xiàng)，包括但不限于第三方支付、信息安全、保密等。24.2其他約定的生效與終止其他約定的生效與終止條件同合同。第二十五條：合同的簽署與生效25.1簽署時(shí)間本附加條款自甲乙方簽字蓋章之日起生效。25.2簽署地點(diǎn)25.3簽署人甲乙雙方授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。第二十六條：合同的副本26.1副本數(shù)量本附加條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。26.2副本效力甲乙雙方認(rèn)可的副本具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍與項(xiàng)目概述詳細(xì)描述物業(yè)的地理位置、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等基本情況。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求。附件三：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式及支付時(shí)間。附件四：合同期限與續(xù)約條款明確合同的期限、續(xù)約條件及續(xù)約流程。附件五：雙方權(quán)利與義務(wù)細(xì)則詳細(xì)列出雙方在履行合同過程中的權(quán)利與義務(wù)。附件六：保險(xiǎn)事宜明細(xì)詳細(xì)說明物業(yè)公司和業(yè)主的保險(xiǎn)事宜，包括保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)金額等。附件七：監(jiān)督與檢查辦法詳細(xì)規(guī)定監(jiān)督檢查的方式、頻率及結(jié)果處理。附件八：合同變更與解除條款詳細(xì)說明合同變更與解除的條件、程序及責(zé)任劃分。附件九：爭議解決方式細(xì)則詳細(xì)列出合同爭議的解決方式、程序及責(zé)任劃分。附件十：第三方介入的定義與范圍詳細(xì)界定第三方介入的定義、范圍及介入程序。附件十一：第三方責(zé)任限額詳細(xì)說明第三方責(zé)任限額的確定、調(diào)整及責(zé)任劃分。附件十二：第三方與甲乙方的關(guān)系界定詳細(xì)說明第三方與甲乙方的關(guān)系界定及權(quán)益劃分。附件十三