二零二四年特許經(jīng)營(yíng)合同加盟商的經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年特許經(jīng)營(yíng)合同加盟商的經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條：特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)容與范圍1.1特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的授予1.2特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的限制1.3特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的終止與恢復(fù)第二條：加盟商的經(jīng)營(yíng)管理2.1加盟商的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任2.2加盟商的經(jīng)營(yíng)管理原則2.3加盟商的經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督第三條：加盟商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量與保障3.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)第四條：加盟商的培訓(xùn)與指導(dǎo)4.1加盟商培訓(xùn)的內(nèi)容與方式4.2加盟商指導(dǎo)的范圍與要求4.3加盟商培訓(xùn)與指導(dǎo)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第五條：加盟商的原材料供應(yīng)與采購(gòu)5.1原材料的供應(yīng)來(lái)源5.2原材料的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)與要求5.3原材料供應(yīng)與采購(gòu)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第六條：加盟商的營(yíng)銷與推廣6.1營(yíng)銷策略與推廣活動(dòng)6.2營(yíng)銷材料與推廣渠道6.3營(yíng)銷與推廣的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第七條：加盟商的信息管理與報(bào)告7.1信息管理的內(nèi)容與要求7.2報(bào)告的形式與提交時(shí)間7.3信息管理與報(bào)告的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第八條：加盟商的財(cái)務(wù)管理與資金結(jié)算8.1財(cái)務(wù)管理的原則與要求8.2資金結(jié)算的方式與時(shí)間8.3財(cái)務(wù)管理與資金結(jié)算的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第九條：加盟商的風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案9.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估9.2應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行9.3風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第十條：加盟商的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式10.2爭(zhēng)議解決的程序與時(shí)間10.3爭(zhēng)議解決的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第十一條：合同的變更與終止11.1合同的變更條件與程序11.2合同的終止條件與程序11.3合同變更與終止的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第十二條：合同的違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定與處理12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式與賠償標(biāo)準(zhǔn)12.3違約責(zé)任的處理程序與監(jiān)督第十三條：合同的解釋與適用法律13.1合同的解釋原則與方式13.2適用法律的確定13.3合同解釋與適用法律的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第十四條：合同的簽訂與生效14.1合同的簽訂程序與要求14.2合同的生效條件與時(shí)間14.3合同簽訂與生效的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第一部分：合同如下：第一條：特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)容與范圍1.1特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的授予甲方授予乙方特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，允許乙方在特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)甲方品牌的相關(guān)業(yè)務(wù)。特許經(jīng)營(yíng)權(quán)包括但不限于使用甲方的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品名稱、技術(shù)秘密等。1.2特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的限制乙方在行使特許經(jīng)營(yíng)權(quán)時(shí)，不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何有損甲方品牌形象的活動(dòng)。同時(shí)，乙方不得將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，不得在特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域外使用甲方商標(biāo)、商號(hào)等。1.3特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的終止與恢復(fù)甲方可根據(jù)合同約定或國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，終止乙方的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。在特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方商標(biāo)、商號(hào)等，并銷毀所有與甲方品牌相關(guān)的宣傳資料、產(chǎn)品等。在合同約定的條件下，乙方特許經(jīng)營(yíng)權(quán)可恢復(fù)。第二條：加盟商的經(jīng)營(yíng)管理2.1加盟商的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任乙方作為加盟商，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，確保加盟店的品質(zhì)、服務(wù)、衛(wèi)生等方面達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2加盟商的經(jīng)營(yíng)管理原則乙方應(yīng)遵循甲方提供的經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)，執(zhí)行甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保加盟店的正常運(yùn)營(yíng)。2.3加盟商的經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方違反合同約定或甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)要求乙方改正。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。第三條：加盟商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)，包括商品銷售、售后服務(wù)等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及甲方規(guī)定的相關(guān)要求。3.2服務(wù)質(zhì)量與保障乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保顧客在加盟店享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。3.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)積極配合，并根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第四條：加盟商的培訓(xùn)與指導(dǎo)4.1加盟商培訓(xùn)的內(nèi)容與方式甲方應(yīng)為乙方提供開業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括甲方品牌文化、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技巧等。培訓(xùn)方式可包括面對(duì)面培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等。4.2加盟商指導(dǎo)的范圍與要求甲方應(yīng)對(duì)乙方在經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷推廣、人員招聘等方面提供指導(dǎo)，乙方應(yīng)按照甲方的要求執(zhí)行。4.3加盟商培訓(xùn)與指導(dǎo)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方的培訓(xùn)與指導(dǎo)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)積極配合，并根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第五條：加盟商的原材料供應(yīng)與采購(gòu)5.1原材料的供應(yīng)來(lái)源乙方應(yīng)按照甲方的要求，從甲方指定的供應(yīng)商處采購(gòu)原材料。如乙方需更換供應(yīng)商，須提前向甲方申請(qǐng)并獲得甲方同意。5.2原材料的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)與要求乙方應(yīng)按照甲方提供的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和要求，采購(gòu)符合質(zhì)量、安全、衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)的原材料。5.3原材料供應(yīng)與采購(gòu)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方的原材料供應(yīng)與采購(gòu)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)積極配合，并根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第六條：加盟商的營(yíng)銷與推廣6.1營(yíng)銷策略與推廣活動(dòng)乙方應(yīng)按照甲方的要求，執(zhí)行各項(xiàng)營(yíng)銷策略和推廣活動(dòng)，提高甲方品牌在特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的知名度。6.2營(yíng)銷材料與推廣渠道乙方應(yīng)使用甲方提供的營(yíng)銷材料，通過(guò)線上線下渠道進(jìn)行推廣。如乙方需自行制作營(yíng)銷材料，須向甲方申請(qǐng)并獲得甲方同意。6.3營(yíng)銷與推廣的監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方的營(yíng)銷與推廣情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)積極配合，并根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第八條：加盟商的信息管理與報(bào)告8.1信息管理的內(nèi)容與要求乙方應(yīng)建立完善的信息管理體系，對(duì)加盟店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、顧客反饋等進(jìn)行收集、整理和分析。信息管理要求真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。8.2報(bào)告的形式與提交時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方要求，定期提交經(jīng)營(yíng)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告等信息。報(bào)告形式可以是書面報(bào)告、電子數(shù)據(jù)等。8.3信息管理與報(bào)告的監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方的信息管理情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)積極配合，并根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第九條：加盟商的財(cái)務(wù)管理與資金結(jié)算9.1財(cái)務(wù)管理的原則與要求乙方應(yīng)按照甲方提供的財(cái)務(wù)管理原則和要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算、成本控制等工作。確保財(cái)務(wù)狀況健康、合規(guī)。9.2資金結(jié)算的方式與時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方要求，通過(guò)指定的銀行賬戶進(jìn)行資金結(jié)算。結(jié)算方式可以是電匯、支票等。結(jié)算時(shí)間應(yīng)符合甲方財(cái)務(wù)規(guī)定。9.3財(cái)務(wù)管理與資金結(jié)算的監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)管理和資金結(jié)算情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)積極配合，并根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第十條：加盟商的風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案10.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估乙方應(yīng)識(shí)別和評(píng)估經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。10.2應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行乙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施、人員職責(zé)等。10.3風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案的監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方的風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)積極配合，并根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第十一條：合同的變更與終止11.1合同的變更條件與程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。11.2合同的終止條件與程序合同終止條件包括但不限于：乙方嚴(yán)重違反合同約定、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)區(qū)域市場(chǎng)飽和等。終止程序應(yīng)按照合同約定或國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行。11.3合同變更與終止的監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)合同變更與終止情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)積極配合，并根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第十二條：合同的違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定與處理違約行為包括但不限于：乙方未履行合同約定的義務(wù)、乙方提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求等。甲方有權(quán)按照合同約定處理違約行為。12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式與賠償標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：違約金、賠償損失等。賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。12.3違約責(zé)任的處理程序與監(jiān)督違約責(zé)任處理程序應(yīng)按照合同約定或國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行。甲方有權(quán)對(duì)違約責(zé)任處理情況進(jìn)行監(jiān)督。第十三條：合同的解釋與適用法律13.1合同的解釋原則與方式合同解釋應(yīng)遵循合同文本、誠(chéng)信原則、公平原則等。解釋方式可以是雙方協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。13.2適用法律的確定本合同適用中華人民共和國(guó)法律，除非雙方另有約定。13.3合同解釋與適用法律的監(jiān)督與評(píng)價(jià)合同解釋與適用法律的監(jiān)督與評(píng)價(jià)應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行。第十四條：合同的簽訂與生效14.1合同的簽訂程序與要求合同簽訂前，雙方應(yīng)認(rèn)真閱讀合同文本，確認(rèn)無(wú)異議后簽訂。合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。14.2合同的生效條件與時(shí)間合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)。14.3合同簽訂與生效的監(jiān)督與評(píng)價(jià)合同簽訂與生效的監(jiān)督與評(píng)價(jià)應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲乙方之外的獨(dú)立個(gè)體或機(jī)構(gòu)，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙方同意，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的行為。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)支持、物流配送、售后服務(wù)等。第三方介入需符合本合同約定或甲乙方的同意。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方責(zé)任第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定或甲乙方的要求，履行相關(guān)義務(wù)。如因第三方原因?qū)е潞贤男胁环霞s定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。同時(shí)，第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中的行為負(fù)責(zé)，確保不損害甲乙方的合法權(quán)益。第三條：第三方的權(quán)利與利益3.1第三方權(quán)利第三方在介入過(guò)程中，享有按照本合同約定或甲乙方同意的權(quán)益。如合同履行過(guò)程中產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)等權(quán)益，第三方有權(quán)依法享有。3.2第三方利益第三方應(yīng)確保其介入行為不損害甲乙方的利益。如因第三方原因?qū)е录滓曳嚼媸軗p，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第四條：第三方介入的程序與條件4.1第三方介入的程序甲乙方可根據(jù)合同約定或經(jīng)協(xié)商一致，確定第三方的介入程序。包括但不限于：第三方選擇、介入方式、介入時(shí)間等。4.2第三方介入的條件第五條：第三方介入的監(jiān)督與評(píng)價(jià)5.1第三方監(jiān)督甲乙方可對(duì)第三方介入行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定或甲乙方要求履行義務(wù)。5.2第三方評(píng)價(jià)甲乙方可對(duì)第三方介入效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，如評(píng)價(jià)結(jié)果不符合合同約定，甲乙方可要求第三方改進(jìn)或解除合同。第六條：第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入過(guò)程中，對(duì)其行為承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。6.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同約定或甲乙方協(xié)商確定。如無(wú)明確約定，第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入行為的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素合理確定。6.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。調(diào)整后的第三方責(zé)任限額應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第七條：第三方介入與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入不影響甲乙方的合同關(guān)系。甲乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。7.2第三方與消費(fèi)者的關(guān)系第三方介入不影響消費(fèi)者與甲乙方的合同關(guān)系。消費(fèi)者仍可按照合同約定享受甲乙方的服務(wù)。7.3第三方與其他第三方的關(guān)系第三方介入過(guò)程中，如涉及與其他第三方之間的合同關(guān)系，第三方應(yīng)自行解決。甲乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。第八條：第三方介入的合同變更與終止8.1第三方介入的合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，甲乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。8.2第三方介入的合同終止如第三方介入行為導(dǎo)致合同終止，甲乙方應(yīng)按照合同約定或國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行處理。第九條：第三方介入的違約處理9.1第三方違約行為第三方如違反本合同或甲乙方要求，甲方有權(quán)按照合同約定或國(guó)家法律法規(guī)處理。9.2第三方違約責(zé)任第三方違約責(zé)任包括但不限于：違約金、賠償損失等。賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。第十條：第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙方可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)按照合同約定或國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行。甲方有權(quán)對(duì)爭(zhēng)議解決情況進(jìn)行監(jiān)督。第十一條：第三方介入的合同解除11.1合同解除條件如第三方介入行為導(dǎo)致合同解除，甲乙方應(yīng)按照合同約定或國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行處理。11.2合同解除程序合同解除程序應(yīng)按照合同約定或國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行。甲方有權(quán)對(duì)合同解除情況進(jìn)行監(jiān)督。第十二條：第三方介入后的合同繼續(xù)履行12.1合同繼續(xù)履行條件第三方介入后，如第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授權(quán)書：授權(quán)書應(yīng)包括授權(quán)區(qū)域、授權(quán)期限、授權(quán)內(nèi)容等，由甲方簽字蓋章后生效。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：細(xì)則應(yīng)包括服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等，供乙方執(zhí)行時(shí)參照。4.培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃：計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、指導(dǎo)方式等，供乙方了解培訓(xùn)與指導(dǎo)安排。6.營(yíng)銷與推廣方案：方案應(yīng)包括營(yíng)銷策略、推廣活動(dòng)、宣傳材料等，供乙方執(zhí)行營(yíng)銷推廣時(shí)參照。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)未按照合同約定履行付款義務(wù)；b)未按照合同約定提供服務(wù)或商品；c)未經(jīng)甲方同意，擅自轉(zhuǎn)讓特許經(jīng)營(yíng)權(quán)；d)違反國(guó)家法律法規(guī)，損害甲方品牌形象；e)未按照甲方要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；f)未按照合同約定進(jìn)行信息管理與報(bào)告；g)未按照合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)管理；h)未按照合同約定進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案；i)違反合同的其他約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約金：根據(jù)合同約定，按照違約金額的一定比例支付違約金；b)賠償損失：根據(jù)違約行為給甲方造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償；c)解除合同：嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，甲方有權(quán)解除合同；d)追究法律責(zé)任：違約行為涉嫌違法時(shí)，甲方有權(quán)追究法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如乙方未按照合同約定提供服務(wù)或商品，根據(jù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。如違約行為嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除合同。全文完。二零二四年特許經(jīng)營(yíng)合同加盟商的經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽第一條：加盟商的基本條件1.1加盟商的資質(zhì)要求1.2加盟商的經(jīng)營(yíng)范圍1.3加盟商的財(cái)務(wù)狀況第二條：特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)容2.1特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的授予2.2特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的使用范圍2.3特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的期限第三條：加盟商的經(jīng)營(yíng)管理3.1加盟商的經(jīng)營(yíng)管理模式3.2加盟商的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范3.3加盟商的員工管理第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制4.1服務(wù)內(nèi)容的明確規(guī)定4.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與檢查4.3服務(wù)問(wèn)題的處理和投訴機(jī)制第五條：培訓(xùn)與技術(shù)支持5.1加盟商的培訓(xùn)計(jì)劃5.2技術(shù)支持和更新的提供5.3培訓(xùn)和技術(shù)支持的費(fèi)用承擔(dān)第六條：營(yíng)銷與廣告宣傳6.1加盟商的營(yíng)銷策略6.2廣告宣傳的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)6.3營(yíng)銷和廣告宣傳的費(fèi)用承擔(dān)第七條：供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)7.1供應(yīng)鏈的管理和協(xié)調(diào)7.2產(chǎn)品的供應(yīng)和質(zhì)量保障7.3供應(yīng)鏈相關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)第八條：費(fèi)用支付與結(jié)算8.1加盟商的費(fèi)用支付義務(wù)8.2費(fèi)用的結(jié)算方式與時(shí)間8.3費(fèi)用的支付憑證與記錄第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和后果9.3合同變更和解除的通知義務(wù)第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為和責(zé)任10.2違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式10.3違約責(zé)任的免除條件第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決的途徑11.2調(diào)解和仲裁的程序11.3訴訟的管轄法院第十二條：合同的生效與終止12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十三條：保密條款13.1保密信息的定義和范圍13.2保密信息的保護(hù)義務(wù)13.3保密信息的泄露后果第十四條：法律適用與爭(zhēng)議解決14.1合同適用的法律法規(guī)14.2合同爭(zhēng)議的法律適用14.3法律適用和爭(zhēng)議解決的優(yōu)先順序第一部分：合同如下：第一條：加盟商的基本條件1.1加盟商的資質(zhì)要求1.1.1加盟商應(yīng)具備獨(dú)立的法人資格，且注冊(cè)資本不低于人民幣100萬(wàn)元。1.1.3加盟商應(yīng)無(wú)重大訴訟糾紛，無(wú)違法犯罪記錄。1.2加盟商的經(jīng)營(yíng)范圍1.2.1加盟商在其授權(quán)區(qū)域內(nèi)享有獨(dú)家的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，不得經(jīng)營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相同或相似的業(yè)務(wù)。1.2.2加盟商應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同約定的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自擴(kuò)大或改變經(jīng)營(yíng)范圍。1.3加盟商的財(cái)務(wù)狀況1.3.1加盟商應(yīng)保證其財(cái)務(wù)狀況良好，能夠承擔(dān)合同項(xiàng)下的債務(wù)和費(fèi)用。1.3.2加盟商應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定，按時(shí)足額支付各項(xiàng)費(fèi)用。第二條：特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)容2.1特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的授予2.1.1特許經(jīng)營(yíng)權(quán)是指特許人授予加盟商在授權(quán)區(qū)域內(nèi)使用特許人商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等資源的權(quán)利。2.1.2特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的授予期限為____年，自特許經(jīng)營(yíng)合同生效之日起計(jì)算。2.2特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的使用范圍2.2.1加盟商應(yīng)在其授權(quán)區(qū)域內(nèi)，按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定使用特許人的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等資源。2.2.2加盟商不得將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，不得在未經(jīng)特許人同意的情況下將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)許可給第三方使用。2.3特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的期限2.3.1特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的期限為____年，自特許經(jīng)營(yíng)合同生效之日起計(jì)算。2.3.2特許經(jīng)營(yíng)權(quán)期限屆滿后，加盟商如希望繼續(xù)使用特許人的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等資源，應(yīng)提前____個(gè)月向特許人提出續(xù)約申請(qǐng)，并按照特許人的要求支付相應(yīng)的續(xù)約費(fèi)用。第三條：加盟商的經(jīng)營(yíng)管理3.1加盟商的經(jīng)營(yíng)管理模式3.1.1加盟商應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定，采用特許人的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.1.2加盟商應(yīng)遵循特許人的經(jīng)營(yíng)理念，維護(hù)特許人的品牌形象。3.2加盟商的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范3.2.1加盟商應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定，遵守相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范。3.2.2加盟商應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.3加盟商的員工管理3.3.1加盟商應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保員工具備必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。3.3.2加盟商應(yīng)對(duì)其員工的行為進(jìn)行規(guī)范，確保員工遵守特許經(jīng)營(yíng)合同的約定。第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制4.1服務(wù)內(nèi)容的明確規(guī)定4.1.1加盟商應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定，提供符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。4.1.2加盟商應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。4.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與檢查4.2.1特許人應(yīng)定期對(duì)加盟商的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.2.2加盟商應(yīng)配合特許人的監(jiān)督和檢查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。4.3服務(wù)問(wèn)題的處理和投訴機(jī)制4.3.1加盟商應(yīng)建立健全服務(wù)問(wèn)題的處理和投訴機(jī)制，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。4.3.2加盟商應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定，對(duì)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，并向特許人報(bào)告處理結(jié)果。第八條：費(fèi)用支付與結(jié)算8.1加盟商的費(fèi)用支付義務(wù)8.1.1加盟商應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定，按時(shí)足額支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。8.1.2加盟商應(yīng)通過(guò)特許人指定的銀行賬戶進(jìn)行支付，并保留支付憑證。8.2費(fèi)用的結(jié)算方式與時(shí)間8.2.1特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的結(jié)算周期為一個(gè)月，加盟商應(yīng)在每個(gè)月的第一個(gè)工作日之前支付上一個(gè)月的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。8.2.2培訓(xùn)費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用的支付方式及時(shí)間按照特許人提供的培訓(xùn)及技術(shù)支持計(jì)劃執(zhí)行。8.3費(fèi)用的支付憑證與記錄8.3.1加盟商應(yīng)按照特許人的要求，提供相應(yīng)的費(fèi)用支付憑證。8.3.2特許人應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定，提供費(fèi)用支付的記錄和發(fā)票。第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件和程序9.1.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反特許經(jīng)營(yíng)合同的宗旨和原則。9.2合同解除的條件和后果9.2.1合同解除的條件和后果應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定執(zhí)行。9.2.2合同解除后，加盟商應(yīng)停止使用特許人的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等資源，并按照特許人的要求處理相關(guān)的剩余物資和設(shè)備。9.3合同變更和解除的通知義務(wù)9.3.1任何一方提出合同變更或解除的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。9.3.2雙方應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定，協(xié)商處理合同變更或解除后的相關(guān)事項(xiàng)。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為和責(zé)任10.1.1任何一方違反特許經(jīng)營(yíng)合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定執(zhí)行。10.2違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式10.2.1違約賠償?shù)挠?jì)算方式應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定執(zhí)行。10.2.2違約賠償應(yīng)通過(guò)特許人指定的銀行賬戶支付。10.3違約責(zé)任的免除條件10.3.1不可抗力因素導(dǎo)致的違約，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以免除違約責(zé)任。10.3.2違約責(zé)任的免除條件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決的途徑11.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決特許經(jīng)營(yíng)合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向特許人所在地的人民法院提起訴訟。11.2調(diào)解和仲裁的程序11.2.1如雙方同意調(diào)解，調(diào)解程序應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定執(zhí)行。11.2.2如雙方同意仲裁，仲裁程序應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定執(zhí)行。11.3訴訟的管轄法院11.3.1雙方未在特許經(jīng)營(yíng)合同中約定訴訟管轄法院的，特許人所在地的人民法院具有管轄權(quán)。11.3.2雙方在特許經(jīng)營(yíng)合同中約定了訴訟管轄法院的，按照約定執(zhí)行。第十二條：合同的生效與終止12.1合同的生效條件12.1.1特許經(jīng)營(yíng)合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2特許經(jīng)營(yíng)合同的生效不得違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同的終止條件12.2.1合同終止的條件應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定執(zhí)行。12.2.2合同終止的條件符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。12.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理12.3.1合同終止后，加盟商應(yīng)停止使用特許人的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等資源。12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照特許經(jīng)營(yíng)合同的約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。第十三條：保密條款13.1保密信息的定義和范圍13.1.1保密信息是指特許經(jīng)營(yíng)合同履行過(guò)程中雙方相互知悉的、不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價(jià)值的信息第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，與特許經(jīng)營(yíng)合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入特指在特許經(jīng)營(yíng)合同履行過(guò)程中，非因合同約定或非因甲乙方意志，第三方直接或間接參與甲乙方的交易或合同履行。第二條：第三方介入的詳細(xì)附加說(shuō)明條款2.1第三方介入的形式包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、供應(yīng)商、客戶等。2.2第三方介入的條件和方式應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反特許經(jīng)營(yíng)合同的宗旨和原則。第三條：甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明3.1甲乙方應(yīng)與第三方明確約定各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保第三方介入不會(huì)影響特許經(jīng)營(yíng)合同的履行。3.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供合法的資質(zhì)證明和信譽(yù)保障，確保第三方的介入不會(huì)給特許經(jīng)營(yíng)合同帶來(lái)不利影響。第四條：第三方的責(zé)任限額4.1第三方介入特許經(jīng)營(yíng)合同的履行，應(yīng)遵守合同的約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。4.2第三方如因履行特許經(jīng)營(yíng)合同造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，合理主張賠償權(quán)利，確保合同的履行和甲乙方的合法權(quán)益。第五條：第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲乙方、特許人、加盟商等各方應(yīng)保持獨(dú)立的法律地位，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2第三方如涉及多方合同關(guān)系，各方應(yīng)明確劃分合同關(guān)系和責(zé)任范圍，避免利益沖突和糾紛。第六條：第三方介入的合同變更和解除6.1第三方介入特許經(jīng)營(yíng)合同的履行，如需要變更或解除合同，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。6.2合同變更或解除的條件和程序應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反特許經(jīng)營(yíng)合同的宗旨和原則。第七條：第三方介入的違約責(zé)任與賠償7.1第三方如違反特許經(jīng)營(yíng)合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方如因違約行為給甲乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，合理主張違約賠償，確保合同的履行和甲乙方的合法權(quán)益。第八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決方式8.1甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，甲乙方均有權(quán)向特許人所在地的人民法院提起訴訟。第九條：第三方介入的保密條款9.1甲乙方與第三方之間的保密信息應(yīng)符合特許經(jīng)營(yíng)合同的保密條款規(guī)定。9.2第三方如違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條：第三方介入的合同效力與終止10.1第三方介入特許經(jīng)營(yíng)合同的履行，不影響合同的生效條件和終止條件。10.2合同終止后，第三方應(yīng)停止介入，并按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。第十一條：第三方介入的法律適用11.1第三方介入特許經(jīng)營(yíng)合同的法律適用應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。11.2甲乙方與第三方之間的法律適用，應(yīng)尊重各方的意愿和合同約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)書附件二：加盟商資質(zhì)證明文件附件三：加盟商經(jīng)營(yíng)范圍確認(rèn)函附件四：特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支付憑證附件五：培訓(xùn)計(jì)劃和技術(shù)支持提供清單附件六：營(yíng)銷與廣告宣傳方案附件七：供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)協(xié)議附件八：費(fèi)用支付與結(jié)算協(xié)議附件九：合同變更與解除協(xié)議附件十：違約責(zé)任認(rèn)定與賠償協(xié)議附件十一：爭(zhēng)議解決方式協(xié)議附件十二：保密協(xié)議附件十三：第三方介入?yún)f(xié)議附件十四：合同終止協(xié)議附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)書：特許人向加盟商出具的授權(quán)文件，明確授權(quán)加盟商在特定區(qū)域內(nèi)使用特許人的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等資源。2.加盟商資質(zhì)證明文件：加盟商提供的證明其具備獨(dú)立法人資格、注冊(cè)資本、良好商業(yè)信譽(yù)等條件的文件。3.加