二零二四年度物業(yè)管理合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和要求3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和要求本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍和服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱1.1.2物業(yè)地址1.1.3物業(yè)規(guī)模1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域保潔服務(wù)1.2.2綠化管理服務(wù)1.2.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)1.2.4公共安全與消防管理服務(wù)1.2.5物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)1.2.6業(yè)主事務(wù)服務(wù)1.2.7其他服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求2.1保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2綠化管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4公共安全與消防管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.5物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.6業(yè)主事務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.7其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1人員工資及福利3.1.2物料及工具費(fèi)用3.1.3設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)用3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用3.1.5公共安全與消防管理費(fèi)用3.1.6其他費(fèi)用3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)約條款第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利和義務(wù)5.2乙方權(quán)利和義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁7.3向甲方所在地人民法院提起訴訟第八條其他條款8.1合同的簽訂、修改和解除8.2合同的附件8.3信息的保密8.4法律適用8.5合同的生效、變更和解除第九條甲方、乙方及物業(yè)公司信息9.1甲方信息9.2乙方信息9.3物業(yè)公司信息第十條合同的簽字蓋章10.1甲方簽字蓋章10.2乙方簽字蓋章10.3物業(yè)公司簽字蓋章第十一條附件11.1物業(yè)基本情況說(shuō)明書11.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求明細(xì)表11.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.5其他重要文件第十二條合同的修訂歷史12.1修訂日期12.2修訂內(nèi)容摘要第十三條補(bǔ)充條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾第十四條合同的完整性和法律效力14.1合同的完整性聲明14.2合同的法律效力聲明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍和服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.1.3物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑總面積平方米1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域保潔服務(wù)1.2.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常保潔工作，保持公共區(qū)域干凈整潔1.2.1.2定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，特別是在疫情期間加強(qiáng)防護(hù)措施1.2.1.3負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化帶和花壇的清潔工作1.2.2綠化管理服務(wù)1.2.2.1負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常維護(hù)工作，包括修剪、施肥、病蟲害防治等1.2.2.2定期修剪小區(qū)樹木，保持樹木生長(zhǎng)良好，形態(tài)美觀1.2.2.3負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的花卉種植和更換，營(yíng)造優(yōu)美的居住環(huán)境1.2.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)1.2.3.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作，包括路燈、噴泉、健身器材等1.2.3.2定期對(duì)小區(qū)的供水、供電系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用1.2.3.3對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保障消防安全1.2.4公共安全與消防管理服務(wù)1.2.4.1負(fù)責(zé)小區(qū)的公共安全管理工作，包括門禁系統(tǒng)的維護(hù)、巡查等1.2.4.2定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)1.2.4.3對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防通道進(jìn)行定期清理和維護(hù)，確保暢通無(wú)阻1.2.5物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)1.2.5.1負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的室內(nèi)設(shè)施維修和保養(yǎng)工作，如水電煤氣管線、門窗等1.2.5.2定期對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)施的正常使用1.2.5.3對(duì)小區(qū)的排水系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和疏通，防止堵塞和泄露1.2.6業(yè)主事務(wù)服務(wù)1.2.6.1提供業(yè)主咨詢服務(wù)，及時(shí)解答業(yè)主在居住過(guò)程中遇到的問(wèn)題1.2.6.2協(xié)助業(yè)主辦理水、電、煤氣的開通和繳費(fèi)事宜1.2.6.3定期組織業(yè)主座談會(huì)，收集業(yè)主意見和建議，提高服務(wù)質(zhì)量1.2.7其他服務(wù)內(nèi)容1.2.7.1負(fù)責(zé)小區(qū)的快遞收發(fā)工作，方便業(yè)主的生活1.2.7.2協(xié)助業(yè)主處理與小區(qū)相關(guān)的政府事務(wù)，如物業(yè)稅、社區(qū)活動(dòng)等1.2.7.3提供小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)策劃和組織服務(wù)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求2.1保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1公共區(qū)域每日清掃，保持地面干凈、無(wú)雜物2.1.2綠化帶和花壇每周清理一次，保持整潔美觀2.1.3定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒，特別是電梯和樓梯扶手等常接觸部位2.2綠化管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1綠化帶和樹木定期修剪，保持生長(zhǎng)良好和美觀2.2.2花卉種植和更換及時(shí)，季節(jié)性花卉調(diào)整合理2.2.3綠化區(qū)域病蟲害防治定期進(jìn)行，減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響2.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1公共設(shè)施定期檢查和維護(hù)，確保正常使用2.3.2供水、供電系統(tǒng)檢查和維護(hù)，保證供水供電安全2.3.3消防設(shè)施檢查和維護(hù)，確保設(shè)備完好率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)2.4公共安全與消防管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4.1門禁系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)，確保居民安全2.4.2消防安全培訓(xùn)和演練定期開展，提高業(yè)主消防安全意識(shí)2.4.3消防通道保持暢通，無(wú)占用、堵塞現(xiàn)象2.5物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.5.1室內(nèi)設(shè)施維修及時(shí)，確保業(yè)主正常生活2.5.2公共設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)，延長(zhǎng)使用壽命2.5.3排水系統(tǒng)檢查疏通，防止堵塞和泄露2.6業(yè)主事務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.6.1業(yè)主咨詢解答及時(shí)、準(zhǔn)確、耐心2.6.2水、電、煤氣開通和繳費(fèi)協(xié)助，提供便捷服務(wù)2.6.3業(yè)主座談會(huì)定期召開，積極收集和回應(yīng)業(yè)主建議2第八條其他條款8.1合同的簽訂、修改和解除8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年8.1.2合同的修改和解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)8.2合同的附件8.2.1附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力8.2.2附件包括物業(yè)基本情況說(shuō)明書、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求明細(xì)表、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等8.3信息的保密8.3.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密8.3.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止之日起五年8.4法律適用8.4.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律8.4.2對(duì)于合同未涉及的事項(xiàng)，按照當(dāng)時(shí)的法律、法規(guī)和政策執(zhí)行8.5合同的生效、變更和解除8.5.1合同的生效、變更和解除均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)8.5.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)第九條甲方、乙方及物業(yè)公司信息9.1甲方信息9.1.1單位名稱：公司9.1.2單位地址：市區(qū)街道號(hào)9.1.3聯(lián)系人：X9.1.4聯(lián)系電話：X9.2乙方信息9.2.1單位名稱：物業(yè)公司9.2.2單位地址：市區(qū)街道號(hào)9.2.3聯(lián)系人：X9.2.4聯(lián)系電話：X9.3物業(yè)公司信息9.3.1單位名稱：物業(yè)公司9.3.2單位地址：市區(qū)街道號(hào)9.3.3聯(lián)系人：X9.3.4聯(lián)系電話：X第十條合同的簽字蓋章10.1甲方簽字蓋章10.2乙方簽字蓋章10.3物業(yè)公司簽字蓋章第十一條附件11.1物業(yè)基本情況說(shuō)明書11.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求明細(xì)表11.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.5其他重要文件第十二條合同的修訂歷史12.1修訂日期：年月日12.2修訂內(nèi)容摘要：對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和要求進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)第十三條補(bǔ)充條款13.1甲方特殊要求：無(wú)13.2乙方特殊承諾：無(wú)第十四條合同的完整性和法律效力14.1本合同的完整性聲明：本合同及其附件涵蓋了雙方在物業(yè)管理方面的所有權(quán)利和義務(wù)，不存在任何遺漏或未明確的事項(xiàng)14.2本合同的法律效力聲明：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除合同第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在執(zhí)行過(guò)程中可能涉及第三方介入的情況，特此增加附加條款，明確第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分等事項(xiàng)。第一條第三方定義及范圍1.1第三方指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲方、乙方和物業(yè)公司外，可能涉及到的一切自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、檢測(cè)評(píng)估機(jī)構(gòu)等。第二條第三方責(zé)任及義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照本合同及其附件的約定，向甲方、乙方和物業(yè)公司提供服務(wù)。2.2第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.3第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方、乙方和物業(yè)公司的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并確保不損害甲方、乙方和物業(yè)公司的合法權(quán)益。3.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中造成甲方、乙方和物業(yè)公司損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3甲乙雙方和物業(yè)公司均有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求第三方調(diào)整或更換服務(wù)人員。第四條第三方與甲方、乙方和物業(yè)公司的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方和物業(yè)公司之間為服務(wù)提供與接受的關(guān)系，彼此獨(dú)立，不受對(duì)方約束。4.2甲方、乙方和物業(yè)公司不承擔(dān)第三方提供的服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何費(fèi)用和責(zé)任。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1甲方、乙方和物業(yè)公司應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)商，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。5.2甲方、乙方和物業(yè)公司應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保第三方按照約定提供服務(wù)。第六條第三方違約處理6.1第三方未按照本合同約定提供服務(wù)的，甲方、乙方和物業(yè)公司有權(quán)要求其改正或賠償。6.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生違約行為的，甲方、乙方和物業(yè)公司有權(quán)解除與第三方的服務(wù)合同。第七條第三方與甲方、乙方和物業(yè)公司的溝通與協(xié)作7.1第三方應(yīng)主動(dòng)與甲方、乙方和物業(yè)公司保持溝通，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。7.2甲方、乙方和物業(yè)公司應(yīng)積極協(xié)助第三方，提供必要的條件和便利。第八條第三方介入的合同變更和解除8.1甲方、乙方和物業(yè)公司如需變更或解除與第三方的服務(wù)合同，應(yīng)書面通知第三方。8.2第三方應(yīng)在接到通知后十五日內(nèi)予以回復(fù)，否則視為同意變更或解除。第九條第三方與其他各方的劃分9.1第三方與甲方、乙方和物業(yè)公司之間的服務(wù)合同，不影響甲方、乙方和物業(yè)公司之間的合同關(guān)系。9.2第三方對(duì)甲方、乙方和物業(yè)公司承擔(dān)的責(zé)任，不影響甲方、乙方和物業(yè)公司之間的權(quán)利義務(wù)。第十條第三方介入的違約責(zé)任10.1第三方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中造成甲方、乙方和物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1甲方、乙方和物業(yè)公司與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。本附加條款與本合同具有同等法律效力，一經(jīng)簽訂即刻生效。甲方、乙方和物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照本附加條款的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說(shuō)明書詳細(xì)描述物業(yè)的名稱、地址、規(guī)模等基本信息，以及物業(yè)的設(shè)施設(shè)備和公共區(qū)域的具體情況。附件2：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表列出乙方提供的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于保潔、綠化、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、公共安全與消防管理等。附件3：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求明細(xì)表詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括保潔服務(wù)質(zhì)量、綠化管理服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施維護(hù)質(zhì)量等。附件4：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表明確列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人員工資及福利、物料及工具費(fèi)用、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)用等。附件5：第三方服務(wù)提供商信息表提供第三方服務(wù)提供商的詳細(xì)信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。附件6：第三方服務(wù)合同詳細(xì)列出甲方、乙方與第三方服務(wù)提供商之間的合同內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等。附件7：第三方服務(wù)記錄表記錄第三方服務(wù)提供商在提供服務(wù)過(guò)程中的具體情況，包括服務(wù)人員、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方服務(wù)提供商未能按照約定的服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)。2.第三方服務(wù)提供商未能按照約定的時(shí)間提供服務(wù)。3.第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.第三方服務(wù)提供商未能按照約定保護(hù)甲方、乙方和物業(yè)公司的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于第三方服務(wù)提供商未能按照約定的服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)的情況，甲方、乙方和物業(yè)公司有權(quán)要求第三方改正或賠償。2.對(duì)于第三方服務(wù)提供商未能按照約定的時(shí)間提供服務(wù)的情況，甲方、乙方和物業(yè)公司有權(quán)要求第三方支付違約金。3.對(duì)于第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求的情況，甲方、乙方和物業(yè)公司有權(quán)解除與第三方的服務(wù)合同。4.對(duì)于第三方服務(wù)提供商未能按照約定保護(hù)甲方、乙方和物業(yè)公司的商業(yè)秘密和個(gè)人信息的情況，甲方、乙方和物業(yè)公司有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果第三方服務(wù)提供商未能按照約定的服務(wù)質(zhì)量提供保潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不佳，甲方、乙方和物業(yè)公司可以要求第三方重新提供服務(wù)，并支付相應(yīng)的賠償金。全文完。二零二四年度物業(yè)管理合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和要求1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍和服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第二條物業(yè)管理人員的職責(zé)和配備2.1物業(yè)管理人員的職責(zé)2.2物業(yè)管理人員的配備2.3物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理第三條物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)3.1物業(yè)的日常維護(hù)和保養(yǎng)3.2物業(yè)的重大維修和改造3.3物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)的監(jiān)督和檢查第四條物業(yè)安全管理4.1物業(yè)的安全管理責(zé)任4.2物業(yè)的安全防范措施4.3物業(yè)的安全事故處理第五條物業(yè)環(huán)境管理5.1物業(yè)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任5.2物業(yè)的環(huán)境治理措施5.3物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理第六條物業(yè)費(fèi)用管理6.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式6.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整和結(jié)算6.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的監(jiān)督和使用第七條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障7.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求7.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估7.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升第八條合同的履行期限和終止8.1合同的履行期限8.2合同的終止條件8.3合同終止后的相關(guān)處理第九條違約責(zé)任9.1雙方的違約責(zé)任9.2違約責(zé)任的賠償和處理9.3違約責(zé)任的免除和減輕第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式和途徑10.2爭(zhēng)議解決的期限和時(shí)效10.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十一條合同的變更和解除11.1合同的變更條件11.2合同的解除條件11.3合同變更和解除的程序和方式第十二條合同的附則和附件12.1合同的附則內(nèi)容12.2合同的附件清單12.3附件的變更和解除第十三條其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容13.2其他約定的變更和解除13.3其他約定的爭(zhēng)議解決方式第十四條簽字蓋章14.1雙方的簽字蓋章14.2簽字蓋章的時(shí)間和地點(diǎn)14.3簽字蓋章的法律效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍和服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：小區(qū)1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.1.4物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑面積平方米，共棟樓，個(gè)單元1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)公共區(qū)域的管理和維護(hù)，包括但不限于小區(qū)大門、廣場(chǎng)、綠化帶、道路、停車場(chǎng)等1.2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、排水排污系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等1.2.3物業(yè)公共秩序的維護(hù)，包括但不限于安保人員的配置、安全防范措施的實(shí)施、安全事故的處理等1.2.4物業(yè)環(huán)境的管理，包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保措施的實(shí)施等1.2.5物業(yè)服務(wù)的其他內(nèi)容，根據(jù)雙方約定和法律法規(guī)的規(guī)定1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求1.3.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范1.3.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到雙方約定的服務(wù)等級(jí)和質(zhì)量要求，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等1.3.3物業(yè)服務(wù)應(yīng)實(shí)行定期評(píng)估和監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，并持續(xù)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量1.3.4物業(yè)服務(wù)應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定第二條物業(yè)管理人員的職責(zé)和配備2.1物業(yè)管理人員的職責(zé)2.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理和維護(hù)工作2.1.2負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的操作和維護(hù)2.1.3負(fù)責(zé)物業(yè)公共秩序的維護(hù)和安全防范2.1.4負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境的養(yǎng)護(hù)和管理2.1.5負(fù)責(zé)業(yè)主的服務(wù)和投訴處理2.2物業(yè)管理人員的配備2.2.1根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和管理內(nèi)容，配備適量的物業(yè)管理人員，具體數(shù)量和崗位根據(jù)雙方約定和實(shí)際需要確定2.2.2物業(yè)管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能要求，包括但不限于物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全防范等2.2.3物業(yè)管理人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平2.3物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理2.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織物業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能提升2.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)建立和完善物業(yè)管理人員的績(jī)效考核制度，對(duì)其工作進(jìn)行定期評(píng)估和獎(jiǎng)懲2.3.3物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理人員的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平第三條物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)3.1物業(yè)的日常維護(hù)和保養(yǎng)3.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定物業(yè)的日常維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行3.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用壽命3.1.3物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，保證小區(qū)環(huán)境的整潔和美觀3.2物業(yè)的重大維修和改造3.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行安全評(píng)估，對(duì)存在安全隱患的部位及時(shí)進(jìn)行維修和改造3.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和業(yè)主的需求，制定物業(yè)的重大維修和改造計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)審批3.2.3物業(yè)管理公司應(yīng)按照業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決策，組織進(jìn)行物業(yè)的重大維修和改造工作，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用3.3物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)的監(jiān)督和檢查3.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)的監(jiān)督和檢查機(jī)制，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量3.3.2業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)的維護(hù)和保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出意見和建議3.3.3物業(yè)管理公司應(yīng)按照約定定期向業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)的情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和管理第四條物業(yè)安全管理4.1物業(yè)的安全管理責(zé)任4.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)物業(yè)的安全負(fù)總責(zé)，確保小區(qū)的安全和安寧4.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，提高物業(yè)的安全防范能力4.1.3物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行和使用效果4.2物業(yè)的安全防范措施4.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的安全防范措施，并組織實(shí)施4.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的安全巡查和監(jiān)控，預(yù)防和制止安全事故的發(fā)生4.2.3物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織安全演練和培訓(xùn)，提高業(yè)主和員工第八條合同的履行期限和終止8.1合同的履行期限8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。8.1.2合同期滿前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽合同。8.2合同的終止條件8.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方合法權(quán)益，對(duì)方有權(quán)提前終止合同。8.2.2在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大變更，影響合同的正常履行，對(duì)方有權(quán)提前終止合同。8.2.3合同期滿，雙方未續(xù)簽或終止合同，自動(dòng)失效。8.3合同終止后的相關(guān)處理8.3.1合同終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定，向業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)移交手續(xù)。8.3.2合同終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，互相解除權(quán)利和義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1雙方的違約責(zé)任9.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2雙方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.3雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，應(yīng)互相協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況減輕或者免除違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任的賠償和處理9.2.1雙方應(yīng)按照合同約定，確定違約責(zé)任的賠償金額和處理方式。9.2.2雙方對(duì)違約責(zé)任的賠償金額和處理方式有爭(zhēng)議的，應(yīng)提交仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院解決。9.2.3物業(yè)管理公司違反合同規(guī)定，造成業(yè)主損失的，應(yīng)按照合同約定或者實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。9.3違約責(zé)任的免除和減輕9.3.1雙方在合同中約定免除或減輕違約責(zé)任的條件和情況。9.3.2雙方在合同履行過(guò)程中，協(xié)商一致免除或減輕違約責(zé)任。9.3.3雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，根據(jù)實(shí)際情況免除或減輕違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式和途徑10.1.1雙方在合同中約定爭(zhēng)議解決的方式和途徑，可以選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決爭(zhēng)議。10.1.2雙方未在合同中約定爭(zhēng)議解決方式的，應(yīng)提交仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院解決。10.2爭(zhēng)議解決的期限和時(shí)效10.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起一定期限內(nèi)解決爭(zhēng)議，具體期限由雙方約定。10.2.2雙方未約定爭(zhēng)議解決期限的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)效期限內(nèi)解決爭(zhēng)議。10.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)10.3.1雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)費(fèi)用。10.3.2雙方對(duì)爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)有爭(zhēng)議的，應(yīng)提交仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院解決。第十一條合同的變更和解除11.1合同的變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同的內(nèi)容。11.1.2雙方在合同履行過(guò)程中，遇到不可抗力等特殊情況，可以解除合同。11.2合同的解除條件11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.2雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，可以解除合同。11.3合同變更和解除的程序和方式11.3.1合同變更或解除應(yīng)由雙方簽訂書面協(xié)議，明確變更或解除的內(nèi)容和效力。11.3.2合同變更或解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章，并報(bào)送相關(guān)管理部門備案。第十二條合同的附則和附件12.1合同的附則內(nèi)容12.1.1雙方約定合同的附則內(nèi)容，包括名詞解釋、適用范圍、未盡事宜等。12.2合同的附件清單12.2.1雙方簽訂合同附件，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單等。12.2.2附件應(yīng)作為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。12.3附件的變更第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修方等，雙方特此約定第三方介入的相關(guān)條款。1.第三方概念及界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入本合同，應(yīng)得到甲乙雙方的同意，并簽訂書面協(xié)議明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.第三方介入的條件和程序2.1甲乙雙方同意第三方的介入，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方名稱、介入事項(xiàng)和理由。2.2甲乙雙方應(yīng)在接到書面通知后，按照本合同約定的方式，協(xié)商確定第三方的介入條件和程序。2.3第三方介入事項(xiàng)涉及修改本合同內(nèi)容的，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。3.第三方權(quán)利和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助履行合同。3.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得違反甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助履行合同的行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)其介入事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任，但甲乙雙方另有約定的除外。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。4.3若第三方因履行合同造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方之間，應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，不得影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)。5.2第三方與甲乙雙方之間的糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，或提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。5.3第三方與甲乙雙方之間的協(xié)議，不得違反本合同的約定，否則本合同有權(quán)予以解除。6.第三方介入的終止6.1第三方介入事項(xiàng)完成后，應(yīng)書面通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.2甲乙雙方應(yīng)在接到第三方書面通知后，按照本合同約定的方式，協(xié)商確定第三方介入的終止條件和程序。6.3第三方介入終止后，第三方應(yīng)將相關(guān)資料和權(quán)利義務(wù)交接給甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.其他約定7.1甲乙雙方應(yīng)在合同中約定與第三方介入相關(guān)的其他事項(xiàng)，包括但不限于第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入事項(xiàng)的范圍等。7.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，及時(shí)修訂與第三方介入相關(guān)的條款，以保障合同的履行和雙方權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)基本情況說(shuō)明：包括物業(yè)名稱、地址、類型、規(guī)模等基本信息。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列明物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求：包括服務(wù)等級(jí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等標(biāo)準(zhǔn)。4.物業(yè)管理人員的職責(zé)說(shuō)明：明確物業(yè)管理人員的職責(zé)和崗位設(shè)置。5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單：詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。6.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：包括日常維護(hù)保養(yǎng)和重大維修改造的具體計(jì)劃。7.物業(yè)安全管理制度：包括安全巡查、監(jiān)控、應(yīng)急預(yù)案等安全管理措施。8.物業(yè)環(huán)境管理措施：包括綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保措施的具體內(nèi)容。9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式：包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。10.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法：包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方式、評(píng)估周期等。11.合同履行期限及終止條件：包括合同有效期、終止條件、終止程序等。12.違約責(zé)任說(shuō)明：包括違約行為、責(zé)任認(rèn)定、賠償方式等。13.爭(zhēng)議解決方式及程序：包括爭(zhēng)議解決方式、程序、期限等。14.其他相關(guān)附件：包括但不限于物業(yè)移交清單、維修改造協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理不到位，未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。2.物業(yè)管理公司未按照約定履行合同，造成業(yè)主損失。3.物業(yè)管理公司擅自變更物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，未征得業(yè)主同意。4.物業(yè)管理公司未按照約定對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞或運(yùn)行不正常。5.物業(yè)管理公司未按照約定對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理，造成環(huán)境污染。6.物業(yè)管理公司未按照約定對(duì)物業(yè)公共秩序進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。7.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，影響物業(yè)公司的正常運(yùn)營(yíng)。8.業(yè)主未按照約定使用物業(yè)，造成物業(yè)設(shè)施設(shè)備的損壞或運(yùn)行不正常。9.業(yè)主未按照約定遵守物業(yè)管理制度，影響物業(yè)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理不到位，應(yīng)按照約定向業(yè)主支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.物業(yè)管理公司未按照約定履行合同，應(yīng)按照約定向業(yè)主支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.物業(yè)管理公司擅自變更物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)按照約定向業(yè)主支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.物業(yè)管理公司未按照約定對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并按照約定向業(yè)主支付違約金。5.物業(yè)管理公司未按照約定對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理，應(yīng)承擔(dān)清潔費(fèi)用，并按照約定向業(yè)主支付違約金。6.物業(yè)管理公司未按照約定對(duì)物業(yè)公共秩序進(jìn)行維護(hù)，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并按照約定向業(yè)主支付違約金。7.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)按照約定向物業(yè)管理公司支付違約金。8.業(yè)主未按照約定使用物業(yè)，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并按照約定向物業(yè)管理公司支付違約金。9.業(yè)主未按照約定遵守物業(yè)管理制度，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按照約定向物業(yè)管理公司支付違約金。示例說(shuō)明：1.物業(yè)管理公司未按照約定對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差，影響業(yè)主生活。根據(jù)合同約定，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)清潔費(fèi)用，并按照約定向業(yè)主支付違約金。2.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)管理公司無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。根據(jù)合同約定，業(yè)主應(yīng)按照約定向物業(yè)管理公司支付違約金。全文完。二零二四年度物業(yè)管理合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和要求2本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍和服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔1.2.2綠化養(yǎng)護(hù)1.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.4公共安全保衛(wèi)1.2.5消防安全管理1.2.6物業(yè)費(fèi)用收取1.2.7業(yè)主溝通協(xié)調(diào)第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求2.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.4公共安全保衛(wèi)措施2.5消防安全管理要求2.6物業(yè)費(fèi)用合理性要求2.7業(yè)主滿意度調(diào)查與反饋第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4費(fèi)用退還及違約金計(jì)算第四條合同期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)約條款第五條雙方權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利和義務(wù)5.2乙方權(quán)利和義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解7.3仲裁或訴訟解決第八條合同的變更和解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄密責(zé)任第十條合同的生效、暫停和終止10.1合同生效條件10.2合同暫停條件10.3合同終止條件第十一條合同附件11.1物業(yè)基本情況資料11.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單11.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十二條其他約定12.1甲方特殊情況處理12.2乙方服務(wù)改進(jìn)措施12.3甲方對(duì)乙方服務(wù)監(jiān)督和檢查第十三條法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍和服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.1.4物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑總面積平方米1.1.5業(yè)主數(shù)量：共戶1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔1.2.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)公共道路、綠化帶、廣場(chǎng)等區(qū)域的清潔工作1.2.1.2負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的分類收集、運(yùn)輸和處理1.2.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的清潔和維護(hù)1.2.2綠化養(yǎng)護(hù)1.2.2.1負(fù)責(zé)小區(qū)綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等工作1.2.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)綠化環(huán)境的維護(hù)和美化1.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.3.1負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的檢查、維修和保養(yǎng)1.2.3.2確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改1.2.3.3定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并處理1.2.4公共安全保衛(wèi)1.2.4.1負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的安全監(jiān)控和巡邏1.2.4.2嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，防止未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入小區(qū)1.2.4.3建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件1.2.5消防安全管理1.2.5.1負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)1.2.5.2定期組織消防演練，提高業(yè)主消防安全意識(shí)1.2.5.3確保消防通道暢通，不得隨意堆放雜物1.2.6物業(yè)費(fèi)用收取1.2.6.1按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，合理收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.2.6.2定期向業(yè)主公布物業(yè)費(fèi)用收支情況1.2.6.3協(xié)助業(yè)主辦理物業(yè)費(fèi)用繳納事宜1.2.7業(yè)主溝通協(xié)調(diào)1.2.7.1建立業(yè)主溝通渠道，定期聽取業(yè)主意見和建議1.2.7.2及時(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題，確保業(yè)主滿意度1.2.7.3定期組織業(yè)主大會(huì)，討論小區(qū)管理和維修事宜第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求2.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1公共區(qū)域要保持整潔，無(wú)垃圾、雜物堆放2.1.2綠化帶要保持美觀，植物修剪整齊，無(wú)病蟲害2.1.3設(shè)施設(shè)備要定期保養(yǎng)，保持正常運(yùn)行2.2綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求2.2.1綠化植物要定期修剪、施肥，保持生長(zhǎng)旺盛2.2.2綠化環(huán)境要保持整潔，無(wú)亂扔垃圾、破壞植被現(xiàn)象2.2.3綠化設(shè)施要定期檢查、維護(hù)，確保安全使用2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1公共設(shè)施設(shè)備要定期檢查、維修，保證正常使用2.3.2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)記錄要完整、清晰2.3.3設(shè)施設(shè)備維修應(yīng)及時(shí)，確保業(yè)主生活不受影響2.4公共安全保衛(wèi)措施2.4.1門禁系統(tǒng)要正常運(yùn)行，外來(lái)人員需登記核實(shí)2.4.2保安人員要定期巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告2.4.3應(yīng)急預(yù)案要健全，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及時(shí)、妥善2.5消防安全管理要求2.5.1消防設(shè)施設(shè)備要定期檢查、維護(hù)，保證正常使用2.5.2消防通道要保持暢通，無(wú)占用、堵塞現(xiàn)象2.5.3消防演練要定期開展，提高業(yè)主消防安全意識(shí)2.6物業(yè)費(fèi)用合理性要求2.6.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用要合理，明細(xì)透明，定期公布2.6.2物業(yè)費(fèi)用收取要規(guī)范，不得違規(guī)收費(fèi)2.6.3物業(yè)費(fèi)用使用要合理，確保資金投入與服務(wù)質(zhì)量相符2.7業(yè)主滿意度調(diào)查與反饋2.7.1定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主需求和意見2.7.2及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果，針對(duì)問(wèn)題采取改進(jìn)措施2.7.3建立業(yè)主意見反饋渠道，鼓勵(lì)業(yè)主提出寶貴建議第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括人員工資、物業(yè)公司管理費(fèi)、第八條合同期限8.1合同起始日期：2024年1月1日8.2合同終止日期：2025年12月31日8.3合同續(xù)約條款：如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同終止前6個(gè)月協(xié)商并簽訂續(xù)約合同第九條雙方權(quán)利和義務(wù)9.1甲方權(quán)利和義務(wù)9.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)9.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用9.1.3甲方應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，不得損害他人利益和小區(qū)公共利益9.2乙方權(quán)利和義務(wù)9.2.1乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用9.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)9.2.3乙方應(yīng)尊重甲方合法權(quán)益，妥善處理甲方提出的合理訴求第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)向乙方支付違約金10.1.2甲方違反小區(qū)管理規(guī)定，造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照遲延提供的服務(wù)天數(shù)向甲方支付違約金10.2.2乙方未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未達(dá)標(biāo)的部分向甲方支付違約金第十一條合同的變更和解除11.1合同變更條件11.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議11.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和政策規(guī)定11.2合同解除條件11.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議11.2.2合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保小區(qū)物業(yè)管理平穩(wěn)過(guò)渡第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等12.2保密期限12.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止12.3違約泄密責(zé)任12.3.1如一方違反保密條款，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失第十三條合同的生效、暫停和終止13.1合同生效條件13.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效13.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)13.2合同暫停條件13.2.1合同暫停需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面暫停協(xié)議13.2.2合同暫停期間，雙方的權(quán)利和義務(wù)暫時(shí)停止履行13.3合同終止條件13.3.1合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議13.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保小區(qū)物業(yè)管理平穩(wěn)過(guò)渡第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過(guò)程中可能涉及第三方介入的情況，為明確第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分，特制定本部分作為對(duì)原合同的補(bǔ)充。第一條第三方概念界定1.1第三方指除甲方、乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、政府監(jiān)管部門等。1.2第三方介入指在本合同履行過(guò)程中，第三方以協(xié)助、監(jiān)管、參與等方式參與甲乙雙方的交易或服務(wù)提供。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)向甲方、乙方明示其身份及職責(zé)范圍。2.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定或法律法規(guī)的規(guī)定，在其職責(zé)范圍內(nèi)履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3第三方超越其職責(zé)范圍的行為，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。2.4第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，因過(guò)失或故意導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.5第三方介入所涉及的費(fèi)用，包括但不限于第三方服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等，由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。第三條第三方介入的額外條款及說(shuō)明3.1甲乙雙方在合同中約定第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)。3.2甲乙雙方應(yīng)審慎選擇第三方，確保其具備合法資質(zhì)、專業(yè)能