2024年度云計(jì)算服務(wù)協(xié)議（大型企業(yè)）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)協(xié)議（大型企業(yè)）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)器租賃1.1.2服務(wù)器維護(hù)1.1.3服務(wù)器升級(jí)1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)1.2.2數(shù)據(jù)備份1.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)1.3云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.3.1虛擬私有云1.3.2負(fù)載均衡1.3.3防火墻和安全組1.4云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.4.1數(shù)據(jù)庫(kù)租賃1.4.2數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)1.4.3數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)1.5云安全服務(wù)1.5.1安全監(jiān)控1.5.2安全審計(jì)1.5.3安全防護(hù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付周期4.技術(shù)支持和維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)范圍4.2維護(hù)服務(wù)范圍4.3響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)水平協(xié)議5.服務(wù)等級(jí)協(xié)議5.1服務(wù)可用性5.2數(shù)據(jù)完整性5.3服務(wù)性能6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.法律適用9.1合同簽訂地法律9.2合同履行地法律10.合同的成立和生效10.1合同簽訂10.2合同生效日期11.合同的變更和終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)12.通知和送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知有效期限13.其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的繼承13.3合同的附件14.雙方簽字蓋章14.1服務(wù)提供商簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)器租賃服務(wù)提供商同意向客戶提供服務(wù)器租賃服務(wù)，客戶可以根據(jù)實(shí)際需求選擇不同配置的服務(wù)器。服務(wù)器租賃期限為合同簽訂之日起至服務(wù)結(jié)束日期止。1.1.2服務(wù)器維護(hù)服務(wù)提供商負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常維護(hù)工作，包括系統(tǒng)升級(jí)、故障排查和修復(fù)等。維護(hù)工作將在客戶指定的工作時(shí)間外進(jìn)行，以確?？蛻舻臉I(yè)務(wù)不受影響。1.1.3服務(wù)器升級(jí)服務(wù)提供商定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和性能。升級(jí)工作將在客戶指定的工作時(shí)間外進(jìn)行，并提前通知客戶。1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)提供商提供云存儲(chǔ)服務(wù)，客戶可以將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在服務(wù)提供商的云存儲(chǔ)系統(tǒng)中。服務(wù)提供商保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性和可靠性。1.2.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商定期對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在服務(wù)提供商的云存儲(chǔ)系統(tǒng)中，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。1.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，服務(wù)提供商負(fù)責(zé)協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。數(shù)據(jù)恢復(fù)工作將在客戶指定的工作時(shí)間外進(jìn)行，并盡快恢復(fù)客戶的數(shù)據(jù)。1.3云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.3.1虛擬私有云服務(wù)提供商提供虛擬私有云服務(wù)，客戶可以在虛擬私有云中建立和管理自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。服務(wù)提供商保證虛擬私有云的隔離性和安全性。1.3.2負(fù)載均衡服務(wù)提供商提供負(fù)載均衡服務(wù)，客戶可以根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整負(fù)載均衡策略。負(fù)載均衡服務(wù)將確?？蛻舻膽?yīng)用程序能夠均勻地分配到不同的服務(wù)器上，提高應(yīng)用的性能和可靠性。1.3.3防火墻和安全組服務(wù)提供商提供防火墻和安全組服務(wù)，客戶可以根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置安全規(guī)則和策略。服務(wù)提供商保證防火墻和安全組的服務(wù)穩(wěn)定性和安全性。1.4云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.4.1數(shù)據(jù)庫(kù)租賃服務(wù)提供商提供數(shù)據(jù)庫(kù)租賃服務(wù)，客戶可以根據(jù)實(shí)際需求選擇不同類型的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)租賃期限為合同簽訂之日起至服務(wù)結(jié)束日期止。1.4.2數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)服務(wù)提供商負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)工作，包括數(shù)據(jù)庫(kù)的備份、恢復(fù)和升級(jí)等。維護(hù)工作將在客戶指定的工作時(shí)間外進(jìn)行，以確?？蛻舻臉I(yè)務(wù)不受影響。1.4.3數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)服務(wù)提供商定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行升級(jí)，以保證數(shù)據(jù)庫(kù)的性能和安全。升級(jí)工作將在客戶指定的工作時(shí)間外進(jìn)行，并提前通知客戶。1.5云安全服務(wù)1.5.1安全監(jiān)控服務(wù)提供商提供安全監(jiān)控服務(wù)，對(duì)客戶的云環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況將立即通知客戶。服務(wù)提供商保證安全監(jiān)控服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。1.5.2安全審計(jì)服務(wù)提供商定期進(jìn)行安全審計(jì)，對(duì)客戶的安全策略和配置進(jìn)行檢查，并提出改進(jìn)建議。安全審計(jì)服務(wù)將幫助客戶提高安全防護(hù)水平。1.5.3安全防護(hù)服務(wù)提供商提供安全防護(hù)服務(wù)，包括防火墻、入侵檢測(cè)和防御系統(tǒng)等。服務(wù)提供商保證安全防護(hù)服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)和應(yīng)用安全。第八條服務(wù)期限8.1服務(wù)開始日期服務(wù)開始日期為合同簽訂之日起。8.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同簽訂之日起至服務(wù)期限屆滿之日。8.3服務(wù)續(xù)約條款如客戶希望續(xù)約，應(yīng)在服務(wù)結(jié)束日期前一個(gè)月向服務(wù)提供商提出續(xù)約申請(qǐng)。雙方可根據(jù)屆時(shí)的情況就續(xù)約條款進(jìn)行協(xié)商。第九條服務(wù)費(fèi)用9.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的云服務(wù)資源進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)算方式見(jiàn)附件。9.2費(fèi)用支付方式客戶可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。9.3費(fèi)用支付周期客戶需在每個(gè)付款周期內(nèi)向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。付款周期為一個(gè)月。第十條技術(shù)支持和維護(hù)10.1技術(shù)支持服務(wù)范圍技術(shù)支持服務(wù)包括對(duì)客戶在使用云服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供解答和幫助。10.2維護(hù)服務(wù)范圍維護(hù)服務(wù)范圍包括對(duì)云服務(wù)設(shè)備的日常維護(hù)、故障排查和修復(fù)等。10.3響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)水平協(xié)議服務(wù)提供商在收到客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求后，將在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。具體服務(wù)水平協(xié)議見(jiàn)附件。第十一條服務(wù)等級(jí)協(xié)議11.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商保證云服務(wù)的可用性不低于99.9%。11.2數(shù)據(jù)完整性服務(wù)提供商保證客戶數(shù)據(jù)在云服務(wù)中的完整性。11.3服務(wù)性能服務(wù)提供商將盡力保證云服務(wù)的性能，以滿足客戶的需求。第十二條保密條款12.1保密信息定義保密信息指在合同履行過(guò)程中，雙方交換的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。12.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。12.3保密信息泄露責(zé)任如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條違約責(zé)任13.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2客戶違約如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條爭(zhēng)議解決14.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。14.2調(diào)解解決如協(xié)商無(wú)果，雙方可提交至relevantpeople'scourt進(jìn)行調(diào)解。14.3仲裁解決如調(diào)解無(wú)果，任何一方均可向relevantpeople'scourt提起仲裁。第十五條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十六條合同的成立和生效本合同自雙方簽字蓋章之日起成立，并對(duì)雙方產(chǎn)生法律約束力。第十七條合同的變更和終止17.1合同變更雙方如需變更合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。17.2合同終止如雙方約定終止合同，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。17.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理與合同有關(guān)的后續(xù)事宜。第十八條通知和送達(dá)18.1通知方式雙方可通過(guò)書面、電子郵件等方式進(jìn)行通知。18.2送達(dá)地址雙方指定的送達(dá)地址為合同簽訂時(shí)的聯(lián)系地址。18.3通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效。第十九條其他條款19.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。19.2合同的繼承合同終止或解除后，本合同的權(quán)利義務(wù)得以繼承。19.3合同的附件本合同的附件包括合同所涉及的各項(xiàng)具體條款。第二十條雙方簽字蓋章20.1服務(wù)提供商簽字蓋章20.2客戶簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正21.第三方介入21.1定義第三方指除甲乙方以外的自然人、法人或其他組織。21.2第三方介入情形（1）甲乙方在履行合同過(guò)程中，需利用第三方的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）甲乙方在履行合同過(guò)程中，涉及第三方的合法權(quán)益；（3）甲乙方在履行合同過(guò)程中，需協(xié)助第三方解決相關(guān)問(wèn)題。22.第三方責(zé)任22.1甲乙方的責(zé)任甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。在第三方介入的情況下，甲乙方仍應(yīng)承擔(dān)各自在合同中的責(zé)任。22.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如第三方未能按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。23.第三方權(quán)益保護(hù)23.1甲乙方的權(quán)益保護(hù)在第三方介入的情況下，甲乙方應(yīng)充分保護(hù)各自的合法權(quán)益。如甲乙方的合法權(quán)益受到第三方侵犯，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。23.2第三方權(quán)益保護(hù)第三方在提供產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙方的合法權(quán)益。如第三方在提供產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中侵犯甲乙方的合法權(quán)益，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。24.第三方責(zé)任限額24.1第三方責(zé)任限額的確定雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn)等因素進(jìn)行確定。24.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如雙方在合同履行過(guò)程中認(rèn)為需要調(diào)整第三方的責(zé)任限額，可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。25.第三方與其他各方的關(guān)系25.1第三方與甲乙方第三方與甲乙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系。第三方不對(duì)甲乙方之間的合同關(guān)系承擔(dān)任何責(zé)任。25.2第三方與中介方如合同中涉及中介方，第三方與中介方之間的關(guān)系另行約定。第三方不對(duì)中介方的行為承擔(dān)任何責(zé)任。26.第三方介入的協(xié)商解決26.1第三方介入引起的爭(zhēng)議如合同履行過(guò)程中出現(xiàn)第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。26.2協(xié)商無(wú)果的處理如協(xié)商無(wú)果，甲乙方可提交至relevantpeople'scourt進(jìn)行調(diào)解或仲裁。27.第三方介入的終止27.1第三方介入的終止條件（1）第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合合同約定；（2）甲乙方對(duì)第三方的產(chǎn)品或服務(wù)滿意；（3）合同履行完畢，第三方不再介入。27.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)停止向第三方支付費(fèi)用，并按照合同約定處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正條款的說(shuō)明第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)資源配置清單詳細(xì)列出客戶租賃的服務(wù)器配置、云存儲(chǔ)空間大小、云數(shù)據(jù)庫(kù)類型等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)范圍和響應(yīng)時(shí)間詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的范圍，包括故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等，以及不同類型故障的響應(yīng)時(shí)間。附件三：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括租賃費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、升級(jí)費(fèi)用等。附件四：保密信息清單列出雙方認(rèn)為需要保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件五：安全監(jiān)控和防護(hù)策略詳細(xì)描述安全監(jiān)控服務(wù)的范圍，包括監(jiān)控手段、防護(hù)措施、安全審計(jì)等。附件六：云服務(wù)可用性和性能保證列出服務(wù)提供商保證的云服務(wù)可用性和性能指標(biāo)，以及相關(guān)服務(wù)水平協(xié)議。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為的種類，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。附件八：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)描述合同爭(zhēng)議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。附件九：合同的轉(zhuǎn)讓和終止條件詳細(xì)說(shuō)明合同轉(zhuǎn)讓和終止的條件，以及相關(guān)的程序和規(guī)定。附件十：雙方簽字蓋章的合同副本說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)器租賃期限延遲、云存儲(chǔ)空間不足等。2.服務(wù)提供商未能滿足保密協(xié)議，如泄露客戶商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。3.服務(wù)提供商未能達(dá)到服務(wù)等級(jí)協(xié)議中的服務(wù)水平，如云服務(wù)可用性低于約定指標(biāo)、數(shù)據(jù)完整性遭到破壞等。4.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如延遲支付、未支付等。5.客戶未能履行合同中的其他義務(wù)，如未能配合服務(wù)提供商的維護(hù)工作、未能及時(shí)響應(yīng)安全審計(jì)等。