2024年度技術(shù)開發(fā)合同：基于AI的智能客服系統(tǒng)研發(fā)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術(shù)開發(fā)合同：基于的智能客服系統(tǒng)研發(fā)本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)開發(fā)1.3智能客服系統(tǒng)1.4研發(fā)階段1.5交付與驗(yàn)收2.合同標(biāo)的2.1技術(shù)開發(fā)內(nèi)容2.2技術(shù)指標(biāo)要求2.3技術(shù)成果歸屬3.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.技術(shù)開發(fā)進(jìn)度安排4.1研發(fā)時(shí)間表4.2重要節(jié)點(diǎn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3延期與調(diào)整5.技術(shù)開發(fā)費(fèi)用5.1費(fèi)用預(yù)算5.2支付方式與時(shí)間5.3額外費(fèi)用的承擔(dān)6.知識產(chǎn)權(quán)6.1專利權(quán)6.2著作權(quán)6.3商業(yè)秘密7.技術(shù)成果的使用與推廣7.1技術(shù)成果使用權(quán)7.2技術(shù)成果推廣方式7.3收益分配8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密期限8.3泄密責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)10.3法律適用11.合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理12.其他條款12.1合同修改與補(bǔ)充12.2通知與送達(dá)12.3合同的完整性13.附件13.1技術(shù)開發(fā)需求書13.2技術(shù)開發(fā)方案13.3相關(guān)法律法規(guī)14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)開發(fā)1.3智能客服系統(tǒng)1.4研發(fā)階段本項(xiàng)目的研發(fā)階段包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測試、部署與上線等。1.5交付與驗(yàn)收乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)的研發(fā)，并將系統(tǒng)的使用權(quán)及相關(guān)技術(shù)資料交付給甲方。甲方應(yīng)在收到交付資料后的一定期限內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。第二條合同標(biāo)的2.1技術(shù)開發(fā)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)一套基于的智能客服系統(tǒng)，并提供相關(guān)的技術(shù)支持與服務(wù)。2.2技術(shù)指標(biāo)要求（1）自然語言理解準(zhǔn)確率不低于80%；（2）常見問題回答響應(yīng)時(shí)間不超過3秒；（3）支持多場景、多語言的客服服務(wù)；2.3技術(shù)成果歸屬本項(xiàng)目的技術(shù)成果，包括但不限于專利、著作權(quán)、技術(shù)秘密等，其歸屬按照雙方另行約定的方式確定。第三條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對乙方的研發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照約定的進(jìn)度和質(zhì)量完成研發(fā)任務(wù)。同時(shí)，甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和配合，以便乙方更好地完成研發(fā)工作。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的需求和約定的技術(shù)指標(biāo)，積極開展研發(fā)工作，確保系統(tǒng)的質(zhì)量和進(jìn)度。乙方還有義務(wù)對甲方提供的技術(shù)資料保密，并不得將技術(shù)資料泄露給任何第三方。第四條技術(shù)開發(fā)進(jìn)度安排4.1研發(fā)時(shí)間表乙方應(yīng)在合同簽訂后的[時(shí)間]內(nèi)完成系統(tǒng)的研發(fā)工作。4.2重要節(jié)點(diǎn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）研發(fā)進(jìn)度報(bào)告：乙方每[時(shí)間]向甲方提交一次研發(fā)進(jìn)度報(bào)告；（2）系統(tǒng)測試：乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，組織進(jìn)行系統(tǒng)測試，并將測試報(bào)告提交給甲方；（3）系統(tǒng)驗(yàn)收：甲方在收到測試報(bào)告后的一定期限內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。4.3延期與調(diào)整如乙方因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致無法按照約定的進(jìn)度完成研發(fā)任務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商確定延期或調(diào)整方案。第五條技術(shù)開發(fā)費(fèi)用5.1費(fèi)用預(yù)算本項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算為[金額]元，包括但不限于研發(fā)人員工資、研發(fā)設(shè)備購置、外部技術(shù)支持等費(fèi)用。5.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照雙方約定的方式支付技術(shù)開發(fā)費(fèi)用。具體的支付方式為：[支付方式]，支付時(shí)間為：[支付時(shí)間]。5.3額外費(fèi)用的承擔(dān)如因乙方原因?qū)е马?xiàng)目延期、調(diào)整或研發(fā)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的額外費(fèi)用。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1專利權(quán)乙方應(yīng)確保所開發(fā)的系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)事件，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.2著作權(quán)乙方對系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的軟件代碼、技術(shù)文檔等作品享有著作權(quán)。6.3商業(yè)秘密乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密保密，不得泄露給任何第三方。如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條保密條款8.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供的或乙方開發(fā)的，未公開的技術(shù)信息、商業(yè)信息和其他具有保密性的信息。保密信息包括但不限于技術(shù)資料、設(shè)計(jì)文檔、、測試數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。8.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后[時(shí)間]年止。8.3泄密責(zé)任如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金[金額]元，并賠償甲方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。9.3違約賠償如一方違約，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)按照對方的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為[地點(diǎn)]，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行完畢；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)自行終止，但本合同中關(guān)于保密、違約責(zé)任等條款仍繼續(xù)有效。第十二條其他條款12.1合同修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞、傳真等方式發(fā)送的通知，視為有效送達(dá)。12.3合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第十三條附件13.1技術(shù)開發(fā)需求書13.2技術(shù)開發(fā)方案13.3相關(guān)法律法規(guī)第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁（此處附上甲方簽署頁）14.2乙方簽署頁（此處附上乙方簽署頁）第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助完成本合同約定的技術(shù)開發(fā)、測試、推廣等活動的個(gè)人或?qū)嶓w。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商、分包商、合作伙伴等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同活動時(shí)，應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方的行為不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。15.3第三方選擇與委托甲方或乙方有權(quán)選擇合適的第三方進(jìn)行合作，并委托第三方完成本合同約定的部分或全部工作。第三方選擇及委托事項(xiàng)應(yīng)提前通知對方，并在合同中明確第三方介入的具體內(nèi)容、范圍和期限。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方介入的約定如甲乙雙方同意第三方介入，應(yīng)在合同中明確第三方的名稱、介入的工作內(nèi)容、期限、費(fèi)用、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息。16.2第三方支付方式與時(shí)間甲方或乙方與第三方約定的支付方式、時(shí)間及條件，應(yīng)在本合同中予以明確。16.3第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、違約金等。第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確表述，以確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。16.4第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對甲方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限、范圍及違約責(zé)任等內(nèi)容應(yīng)在合同中明確。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方介入本合同活動時(shí)，其與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分應(yīng)在本合同或相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議中明確。包括但不限于費(fèi)用承擔(dān)、質(zhì)量保證、違約責(zé)任等。17.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作甲乙雙方與第三方在進(jìn)行合作溝通時(shí)，應(yīng)確保溝通渠道的暢通，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。17.3第三方與甲乙方的合同解除與終止如第三方未能按照約定完成工作，甲乙雙方有權(quán)解除或終止與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。第十八條第三方違約責(zé)任18.1第三方違約行為第三方如未能按照約定完成工作，或其行為導(dǎo)致合同無法履行，視為違約。18.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。第三方違約責(zé)任的具體約定應(yīng)在合同中明確。18.3第三方違約賠償如第三方違約，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。第十九條爭議解決19.1第三方爭議解決方式如第三方違約，導(dǎo)致甲乙雙方發(fā)生爭議，雙方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或按照雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。19.2第三方仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為[地點(diǎn)]，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。19.3第三方法律適用第三方爭議的解決適用中華人民共和國法律。第二十條合同的生效與終止20.1第三方合同生效條件第三方與甲乙雙方簽訂的合同，自雙方簽字或蓋章之日起生效。20.2第三方合同終止條件第三方合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行完畢；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。20.3第三方合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第三方合同終止后，其權(quán)利義務(wù)自行終止，但本合同中關(guān)于保密、違約責(zé)任等條款仍繼續(xù)有效。第二十一條其他條款21.1第三方合同修改與補(bǔ)充第三方與甲乙雙方簽訂的合同，未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。21.2第三方合同通知與送達(dá)第三方與甲乙雙方通過電子郵件、快遞、傳真等方式發(fā)送的通知，視為有效送達(dá)。21.3第三方合同的完整性第三方與甲乙雙方簽訂的合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第二十二條簽署頁22.1甲方簽署頁（此處附上甲方簽署頁）22.2乙方簽署頁（此處附上乙方簽署頁）22.第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)開發(fā)需求書詳細(xì)描述甲方對系統(tǒng)功能、性能、界面等方面的具體需求，以及項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和預(yù)期成果等。附件二：技術(shù)開發(fā)方案詳細(xì)闡述乙方根據(jù)需求書提供的技術(shù)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)、開發(fā)流程、測試策略等。附件三：相關(guān)法律法規(guī)列出本項(xiàng)目研發(fā)過程中需要遵守的法律法規(guī)，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的法規(guī)。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等，以及第三方對甲方保密信息的保密義務(wù)。附件五：技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定系統(tǒng)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括功能測試、性能測試、用戶體驗(yàn)測試等方面的具體指標(biāo)。附件六：費(fèi)用支付明細(xì)表列出合同中約定的各項(xiàng)費(fèi)用，包括技術(shù)開發(fā)費(fèi)、測試費(fèi)用、第三方服務(wù)費(fèi)等，以及支付的時(shí)間和方式。附件七：保密協(xié)議明確甲乙雙方及第三方對保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等保密條款。附件八：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定各種違約行為及違約責(zé)任，包括但不限于延期交付、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、泄露保密信息等。附件九：爭議解決協(xié)議明確爭議解決的途徑、仲裁地點(diǎn)、法律適用等爭議解決條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定的時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)，構(gòu)成延期交付違約。示例：乙方原定于2024年6月30日前完成系統(tǒng)開發(fā)，但實(shí)際上直到7月10日才完成。2.乙方開發(fā)的系統(tǒng)未能達(dá)到約定的性能指標(biāo)，構(gòu)成質(zhì)量不達(dá)標(biāo)違約。示例：乙方開發(fā)的系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中，自然語言理解準(zhǔn)確率低于80%，不符合合同約定。3.乙方泄露甲方提供的保密信息，構(gòu)成泄露保密信息違約。示例：乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，向未經(jīng)授權(quán)的第三方透露了甲方的技術(shù)資料。4.乙方未按照合同約定支付技術(shù)開發(fā)費(fèi)用，構(gòu)成支付違約。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付甲方約定的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用。5.乙方未按照合同約定完成第三方服務(wù)，構(gòu)成第三方服務(wù)違約。示例：乙方委托的第三方未能按照約定的時(shí)間提供技術(shù)支持，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.延期交付違約：按照合同約定每延期一天，乙方應(yīng)支付甲方違約金[金額]元。2.質(zhì)量不達(dá)標(biāo)違約：乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)重新開發(fā)、修復(fù)缺陷的費(fèi)用，并支付甲方因此造成的損失。3.泄露保密信息違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約金[金額]元，并賠償甲方因此遭受的損失。4.支付違約：乙方應(yīng)按照合同約定支付違約金[金額]元，并賠償甲方因此遭受的損失。5.第三方服務(wù)違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約金[金額]元，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度技術(shù)開發(fā)合同：基于的智能客服系統(tǒng)研發(fā)1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.技術(shù)開發(fā)內(nèi)容2.1基于的智能客服系統(tǒng)研發(fā)目標(biāo)2.2技術(shù)開發(fā)范圍與具體要求2.3技術(shù)開發(fā)進(jìn)度安排3.技術(shù)開發(fā)費(fèi)用3.1開發(fā)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3額外費(fèi)用的承擔(dān)方式4.技術(shù)成果權(quán)益4.1技術(shù)成果的歸屬4.2技術(shù)成果的使用權(quán)4.3技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.技術(shù)保密與信息保護(hù)5.1保密義務(wù)及范圍5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)培訓(xùn)6.2技術(shù)咨詢與支持6.3系統(tǒng)維護(hù)與升級7.驗(yàn)收與交付7.1技術(shù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2驗(yàn)收程序及時(shí)間7.3交付方式及時(shí)間8.違約責(zé)任8.1違約行為及責(zé)任8.2違約賠償方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止11.其他約定11.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)11.2合同的附件12.簽署12.1甲方代表簽字12.2乙方代表簽字13.日期13.1簽署日期14.頁碼14.1總頁數(shù)第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱：__________科技有限公司，地址：__________。1.2乙方名稱：__________科技有限公司，地址：__________。2.技術(shù)開發(fā)內(nèi)容2.1基于的智能客服系統(tǒng)研發(fā)目標(biāo)：開發(fā)一套具有高效、智能、自適應(yīng)特點(diǎn)的客服系統(tǒng)，以提高甲方在客戶服務(wù)領(lǐng)域的競爭力。2.2技術(shù)開發(fā)范圍與具體要求：乙方需按照甲方的需求，研發(fā)一套基于的智能客服系統(tǒng)，包括語音識別、語義理解、自動回復(fù)、知識庫管理等功能。2.3技術(shù)開發(fā)進(jìn)度安排：本合同簽訂后，乙方應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)研發(fā)，并進(jìn)行驗(yàn)收。3.技術(shù)開發(fā)費(fèi)用3.1開發(fā)費(fèi)用總額：人民幣____萬元整。3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間：甲方分期向乙方支付技術(shù)開發(fā)費(fèi)用，具體支付方式及時(shí)間如下：（1）合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，支付人民幣____萬元整；（2）乙方完成技術(shù)開發(fā)并驗(yàn)收合格后，支付人民幣____萬元整。3.3額外費(fèi)用的承擔(dān)方式：如因乙方原因?qū)е卵邪l(fā)進(jìn)度延誤或研發(fā)成果不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）延遲交付的，乙方應(yīng)按延遲交付部分合同金額的1%向甲方支付違約金；（2）研發(fā)成果不符合約定的，乙方應(yīng)按不符合要求部分合同金額的1%向甲方支付違約金。4.技術(shù)成果權(quán)益4.1技術(shù)成果的歸屬：基于的智能客服系統(tǒng)及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.2技術(shù)成果的使用權(quán)：乙方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)使用甲方提供的技術(shù)成果。4.3技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)共同維護(hù)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用。5.技術(shù)保密與信息保護(hù)5.1保密義務(wù)及范圍：乙方應(yīng)對在合作過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3違約責(zé)任：如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于甲方損失金額、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。6.技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用基于的智能客服系統(tǒng)。6.2技術(shù)咨詢與支持：在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)對甲方在使用基于的智能客服系統(tǒng)過程中遇到的問題提供及時(shí)的技術(shù)咨詢與支持。6.3系統(tǒng)維護(hù)與升級：乙方應(yīng)定期對基于的智能客服系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。7.驗(yàn)收與交付7.1技術(shù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：基于的智能客服系統(tǒng)應(yīng)滿足雙方在合同中約定的技術(shù)指標(biāo)和功能要求。7.2驗(yàn)收程序及時(shí)間：甲方應(yīng)在乙方完成技術(shù)開發(fā)后，組織相關(guān)人員對基于的智能客服系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在甲方指出的不合格項(xiàng)整改完成后重新進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同約定的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用。7.3交付方式及時(shí)間：基于的智能客服系統(tǒng)將通過數(shù)據(jù)傳輸方式交付給甲方，交付時(shí)間為驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)。8.違約責(zé)任8.1違約行為及責(zé)任1)若乙方未能按照約定的進(jìn)度完成技術(shù)開發(fā)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：延遲交付部分合同金額的1%乘以延遲天數(shù)。2)若乙方研發(fā)的技術(shù)成果未能滿足合同約定的技術(shù)指標(biāo)和功能要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行整改，直至滿足合同約定。如乙方經(jīng)整改后仍未能滿足合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同金額的10%。3)若甲方未能按照約定支付技術(shù)開發(fā)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同金額的10%。8.2違約賠償方式：除按照本合同約定承擔(dān)違約金外，違約方還應(yīng)賠償對方因此遭受的直接損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更：合同履行過程中，如需變更或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同的終止：1)雙方協(xié)商一致解除本合同；2)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可要求解除合同；3)一方違反合同約定，嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。11.其他約定11.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)：雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，尊重社會公德，共同維護(hù)技術(shù)成果的合法權(quán)益。11.2合同的附件：本合同附件包括技術(shù)開發(fā)需求書、技術(shù)開發(fā)方案、知識產(chǎn)權(quán)聲明等。12.簽署12.1甲方代表簽字：_________12.2乙方代表簽字：_________13.日期13.1簽署日期：____年__月__日14.頁碼14.1總頁數(shù)：____頁第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同技術(shù)開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)營、維護(hù)等過程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同項(xiàng)下工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方簽訂的保密協(xié)議等，確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定的技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量要求。如第三方因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方選擇與委托：甲方和乙方均有權(quán)根據(jù)合同履行需要，選擇合適的第三方進(jìn)行合作。雙方應(yīng)在選擇第三方前，對第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、能力等進(jìn)行充分調(diào)查和評估，以確保第三方能夠勝任相關(guān)工作。雙方應(yīng)就第三方的選擇、委托事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)等達(dá)成一致，并以書面形式明確約定。16.第三方介入的額外條款16.1第三方支付：如第三方介入本合同工作，需向甲方或乙方支付費(fèi)用，雙方應(yīng)就費(fèi)用的金額、支付方式、支付時(shí)間等達(dá)成一致，并以書面形式明確約定。16.2第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對其在合作過程中獲知的甲方或乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，違反保密義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.3第三方服務(wù)質(zhì)量：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品應(yīng)滿足合同約定的技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量要求。如第三方服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改或更換，并有權(quán)要求第三方支付違約金。16.4第三方變更：如第三方因故無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方盡快更換或補(bǔ)充合適的服務(wù)提供商，并應(yīng)就更換或補(bǔ)充后的第三方與合同的銜接、權(quán)利義務(wù)等進(jìn)行書面約定。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：如第三方因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任金額，不應(yīng)超過甲方或乙方因第三方服務(wù)或產(chǎn)品所支付的費(fèi)用總額。17.2第三方責(zé)任限制：第三方對甲方或乙方不承擔(dān)任何間接損失、利潤損失、商譽(yù)損失等非直接損失的賠償責(zé)任。1)甲方或乙方故意提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)；2)不可抗力因素影響第三方履行合同義務(wù)；3)第三方在履行合同義務(wù)過程中，遵循了甲方或乙方提供的技術(shù)要求、操作規(guī)范等，但仍然發(fā)生損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方、乙方的劃分：第三方介入本合同工作，不代表甲方或乙方委托第三方履行合同全部或部分義務(wù)。甲方和乙方仍應(yīng)對合同履行承擔(dān)主要責(zé)任。18.2第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)劃分：第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，提供服務(wù)或產(chǎn)品。如第三方未能履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，但甲方和乙方無權(quán)要求第三方承擔(dān)合同以外的責(zé)任。18.3第三方與中介方的劃分：如第三方為中介方介紹的合作對象，中介方應(yīng)承擔(dān)第三方介紹過程中的責(zé)任。如第三方與甲方或乙方直接建立合作關(guān)系，中介方不承擔(dān)第三方履行合同義務(wù)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)開發(fā)需求書詳細(xì)描述甲方對基于的智能客服系統(tǒng)的要求，包括功能需求、性能指標(biāo)、系統(tǒng)架構(gòu)等。附件二：技術(shù)開發(fā)方案詳細(xì)闡述乙方根據(jù)甲方需求提供的技術(shù)開發(fā)方案，包括技術(shù)路線、開發(fā)計(jì)劃、資源配置等。附件三：知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明甲方和乙方對基于的智能客服系統(tǒng)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用權(quán)。附件四：保密協(xié)議規(guī)定甲方和乙方及第三方在合作過程中對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保密義務(wù)及違約責(zé)任。附件五：服務(wù)質(zhì)量保證書第三方提供的服務(wù)質(zhì)量保證書，詳細(xì)描述其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量承諾及違約責(zé)任。附件六：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及程序明確基于的智能客服系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、程序及驗(yàn)收不合格的整改要求。附件七：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方對甲方人員進(jìn)行的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。附件八：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議規(guī)定乙方在合同有效期內(nèi)提供技術(shù)咨詢、支持與維護(hù)服務(wù)的具體事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照約定的進(jìn)度完成技術(shù)開發(fā)。2.乙方研發(fā)的技術(shù)成果未能滿足合同約定的技術(shù)指標(biāo)和功能要求。3.甲方未能按照約定支付技術(shù)開發(fā)費(fèi)用。4.乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失。5.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求。6.第三方未能按照合同約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：延遲交付部分合同金額的1%乘以延遲天數(shù)；研發(fā)成果不符合要求的，按不符合要求部分合同金額的1%計(jì)算違約金。2.違約賠償：違約方應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接損失，包括但不限于損失金額、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。3.違約解除合同：嚴(yán)重違約方視為違約，守約方有權(quán)解除合同。示例說明：1.若乙方延遲交付技術(shù)成果，需支付違約金10,000元（假設(shè)合同金額為1,000,000元，延遲天數(shù)為100天）。2.若乙方研發(fā)的技術(shù)成果不符合要求，乙方需賠償甲方損失金額20,000元（假設(shè)不符合要求的部分合同金額為200,000元）。3.若甲方未能按時(shí)支付技術(shù)開發(fā)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金30,000元（假設(shè)合同金額為300,000元）。全文完。2024年度技術(shù)開發(fā)合同：基于的智能客服系統(tǒng)研發(fā)2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方、乙方統(tǒng)稱“雙方”1.4甲方、乙方單稱“一方”2.技術(shù)開發(fā)內(nèi)容2.1基于的智能客服系統(tǒng)研發(fā)目標(biāo)2.2技術(shù)開發(fā)范圍與要求2.3技術(shù)開發(fā)進(jìn)度安排3.技術(shù)開發(fā)費(fèi)用3.1技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)3.2經(jīng)費(fèi)支付方式及時(shí)間3.3乙方不得無故延遲支付4.技術(shù)成果權(quán)益4.1技術(shù)成果的歸屬4.2技術(shù)成果的使用權(quán)4.3技術(shù)成果的轉(zhuǎn)讓權(quán)5.技術(shù)保密與資料交付5.1技術(shù)保密義務(wù)5.2資料交付及歸檔6.技術(shù)驗(yàn)收與質(zhì)量保證6.1技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證期限6.3質(zhì)量問題處理方式7.違約責(zé)任7.1雙方違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律法規(guī)9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止10.其他約定10.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)10.2合同的附件11.合同的簽訂地點(diǎn)與日期11.1簽訂地點(diǎn)11.2簽訂日期12.甲方（乙方）簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.見證單位（如有）13.1見證單位名稱13.2見證單位簽字蓋章14.合同附件（如有）14.1附件名稱14.2附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方、乙方統(tǒng)稱“雙方”雙方：指甲方和乙方。1.4甲方、乙方單稱“一方”甲方：指甲方；乙方：指乙方。第二條技術(shù)開發(fā)內(nèi)容2.1基于的智能客服系統(tǒng)研發(fā)目標(biāo)2.2技術(shù)開發(fā)范圍與要求乙方應(yīng)按照雙方約定的技術(shù)指標(biāo)、功能要求和時(shí)間進(jìn)度完成系統(tǒng)研發(fā)。具體包括但不限于：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、算法開發(fā)、界面設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、測試與優(yōu)化等工作。2.3技術(shù)開發(fā)進(jìn)度安排雙方約定本項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)度如下：（1）研發(fā)啟動階段（12個(gè)月）：完成項(xiàng)目需求分析、技術(shù)方案制定和團(tuán)隊(duì)組建；（2）研發(fā)實(shí)施階段（35個(gè)月）：完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、算法開發(fā)、界面設(shè)計(jì)等工作；（3）系統(tǒng)集成與測試階段（68個(gè)月）：完成系統(tǒng)集成、功能測試、性能優(yōu)化等工作；（4）項(xiàng)目驗(yàn)收階段（910個(gè)月）：完成項(xiàng)目驗(yàn)收、培訓(xùn)和交付。第三條技術(shù)開發(fā)費(fèi)用3.1技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)雙方約定，本項(xiàng)目的技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)為人民幣【金額】元（大寫：【金額】元整）。3.2經(jīng)費(fèi)支付方式及時(shí)間甲方按照雙方約定的進(jìn)度，分階段支付技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)。具體支付方式及時(shí)間為：（1）研發(fā)啟動階段：支付合同總額的30%；（2）研發(fā)實(shí)施階段：支付合同總額的30%；（3）系統(tǒng)集成與測試階段：支付合同總額的20%；（4）項(xiàng)目驗(yàn)收階段：支付合同總額的20%。3.3乙方不得無故延遲支付乙方應(yīng)當(dāng)按照雙方約定的時(shí)間和金額，及時(shí)向甲方支付技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)。如乙方無故延遲支付，應(yīng)承擔(dān)延遲支付金額的違約金，違約金計(jì)算方式為：延遲支付金額×日利率（日利率為中國人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率）。第四條技術(shù)成果權(quán)益4.1技術(shù)成果的歸屬本項(xiàng)目研發(fā)的技術(shù)成果（包括但不限于專利、軟件著作權(quán)等）歸雙方共同所有。4.2技術(shù)成果的使用權(quán)雙方在合同有效期內(nèi)，均有權(quán)使用本項(xiàng)目研發(fā)的技術(shù)成果，開展相應(yīng)的經(jīng)營活動。4.3技術(shù)成果的轉(zhuǎn)讓權(quán)未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得將本項(xiàng)目研發(fā)的技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓給第三方。第五條技術(shù)保密與資料交付5.1技術(shù)保密義務(wù)雙方對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。5.2資料交付及歸檔乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向甲方交付項(xiàng)目相關(guān)資料，包括：技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)圖紙、等。乙方應(yīng)確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。第六條技術(shù)驗(yàn)收與質(zhì)量保證6.1技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目研發(fā)的智能客服系統(tǒng)應(yīng)滿足雙方約定的技術(shù)指標(biāo)和功能要求。具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)見附件一。6.2質(zhì)量保證期限乙方對交付的智能客服系統(tǒng)提供【期限】年的質(zhì)量保證，在此期間內(nèi)，如系統(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。6.3質(zhì)量問題處理方式如在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后的【時(shí)間內(nèi)】響應(yīng)，并采取措施予以解決。如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)解決質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：質(zhì)量問題導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失×日違約金率（日違約金率為本項(xiàng)目合同總額的0.5%）。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2適用法律法規(guī)本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【期限】年。9.2合同的變更雙方同意，合同的變更必須書面簽署，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.3合同的終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照雙方約定，將相關(guān)資料、設(shè)備等交還甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條其他約定10.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行誠信原則，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。10.2合同的附件本合同附件包括：技術(shù)指標(biāo)、功能要求、研發(fā)進(jìn)度安排、技術(shù)文檔等。附件與合同具有同等法律效力。第十一條合同的簽訂地點(diǎn)與日期11.1簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為【簽訂地點(diǎn)】。11.2簽訂日期本合同簽訂日期為【簽訂日期】。第十二條甲方（乙方）簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方：【甲方簽字】12.2乙方簽字蓋章乙方：【乙方簽字】第十三條見證單位（如有）13.1見證單位名稱見證單位名稱：【見證單位名稱】。13.2見證單位簽字蓋章見證單位：【見證單位簽字】第十四條合同附件（如有）14.1附件名稱附件名稱：【附件名稱】。14.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容：【附件內(nèi)容】。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商、分包商、測試機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入方式及責(zé)任2.1第三方介入方式第三方介入包括但不限于：提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、測試評估、分包合作等。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照雙方約定及合同條款，履行相應(yīng)職責(zé)，確保合同的正常履行。2.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)條件。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系第三方在與乙方合作過程中，應(yīng)視為甲方授權(quán)的合作伙伴，遵守甲方相關(guān)保密規(guī)定和業(yè)務(wù)流程。3.2第三方與乙方關(guān)系第三方在履行合同過程中，應(yīng)視為乙方的一部分，按照乙方要求完成相關(guān)工作。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失的最高賠償限額。4.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等因素，由雙方協(xié)商確定。4.3第三方責(zé)任限額調(diào)整雙方可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展、第三方表現(xiàn)等因素，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方違約處理5.1第三方違約情形第三方如違反合同約定，包括但不限于：延遲履行、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、泄露保密信息等。5.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。5.3第三方違約處理流程甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約，應(yīng)立即通知對方，并共同協(xié)商處理。如協(xié)商不成，可依法解決。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益保護(hù)措施甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得無故侵害第三方權(quán)益。6.2第三方權(quán)益保護(hù)流程如甲方和乙方侵害第三方權(quán)益，第三方有權(quán)要求停止侵害，并有權(quán)要求賠償。第七條第三方退出及替代7.1第三方退出條件第三方如因故退出合同履行，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并協(xié)助完成相關(guān)交接工作。7.2第三方替代流程甲方和乙方如需替代第三方，應(yīng)重新協(xié)商確定替代方的資格和義務(wù)。第八條第三方介入對合同其他方的通知義務(wù)8.1第三方介入通知義務(wù)當(dāng)甲方或乙方引入第三方時(shí)，應(yīng)立即通知對方，并提供第三方相關(guān)資料。8.2第三方資料提供甲方和乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降幕拘畔?、介入方式、職?zé)范圍等。第九條第三方介入