全新物業(yè)服務(wù)合同注意2024年條款：物業(yè)公司與業(yè)主的服務(wù)約定

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME全新物業(yè)服務(wù)合同注意2024年條款：物業(yè)公司與業(yè)主的服務(wù)約定本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)的定義1.2物業(yè)服務(wù)的范圍2.業(yè)主與物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)2.1業(yè)主的權(quán)利2.1.1居住環(huán)境與設(shè)施的使用權(quán)2.1.2對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)2.2物業(yè)公司的義務(wù)2.2.1提供物業(yè)服務(wù)的義務(wù)2.2.2對業(yè)主需求的響應(yīng)義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量保證4.物業(yè)費用與支付方式4.1物業(yè)費用的構(gòu)成4.2物業(yè)費用的支付方式5.物業(yè)公司的管理與維護(hù)5.1物業(yè)公司的管理責(zé)任5.2物業(yè)公司的維護(hù)責(zé)任6.緊急情況處理6.1緊急情況的定義6.2物業(yè)公司的緊急處理程序7.業(yè)主投訴與糾紛解決7.1業(yè)主投訴的處理流程7.2糾紛解決的途徑8.合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.3賠償金額的計算方法10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密責(zé)任的承擔(dān)11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決的方式12.其他約定12.1雙方的其他協(xié)商事項12.2附件的說明13.合同的簽署與生效13.1合同簽署的時間與地點13.2合同生效的條件14.附錄14.1物業(yè)服務(wù)項目清單14.2物業(yè)費用明細(xì)表14.3雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)的定義本合同所稱物業(yè)服務(wù)，是指物業(yè)公司為業(yè)主提供的住宅小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)等服務(wù)。1.2物業(yè)服務(wù)的范圍物業(yè)服務(wù)的范圍包括但不限于：公共區(qū)域的安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)費用收取、業(yè)主溝通協(xié)調(diào)等工作。第二條業(yè)主與物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)2.1業(yè)主的權(quán)利2.1.1居住環(huán)境與設(shè)施的使用權(quán)業(yè)主享有按照合同約定使用物業(yè)公司提供的各項設(shè)施設(shè)備和生活服務(wù)設(shè)施的權(quán)利。2.1.2對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議和改進(jìn)意見。2.2物業(yè)公司的義務(wù)2.2.1提供物業(yè)服務(wù)的義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，為業(yè)主提供質(zhì)優(yōu)價廉的物業(yè)服務(wù)。2.2.2對業(yè)主需求的響應(yīng)義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在接到業(yè)主需求后，及時予以響應(yīng)并采取措施予以解決。第三條物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。3.2物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量保證物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主需求。第四條物業(yè)費用與支付方式4.1物業(yè)費用的構(gòu)成物業(yè)費用包括物業(yè)管理費、公共維修基金、專項維修基金等。4.2物業(yè)費用的支付方式業(yè)主可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等方式支付物業(yè)費用。第五條物業(yè)公司的管理與維護(hù)5.1物業(yè)公司的管理責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理，維護(hù)小區(qū)的安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的秩序。5.2物業(yè)公司的維護(hù)責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。第六條緊急情況處理6.1緊急情況的定義緊急情況是指突發(fā)性的自然災(zāi)害、事故等，對業(yè)主生命財產(chǎn)安全造成或者可能造成嚴(yán)重?fù)p害的情況。6.2物業(yè)公司的緊急處理程序物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在緊急情況發(fā)生時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施保護(hù)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，并及時報告相關(guān)部門。第八條業(yè)主投訴與糾紛解決7.1業(yè)主投訴的處理流程業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有異議的，可以向物業(yè)公司提出投訴。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在收到投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查、核實，并在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。7.2糾紛解決的途徑雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛的，可以先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止8.1合同變更的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）變更內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)；（3）變更內(nèi)容不損害國家、社會公共利益及他人合法權(quán)益。8.2合同終止的條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。第十條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的界定違約行為是指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行或者不適當(dāng)履行合同義務(wù)的行為。9.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。具體賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等確定。9.3賠償金額的計算方法賠償金額按照實際損失金額計算；難以確定的，可以按照違約方違約程度、合同履行情況等因素，由雙方協(xié)商確定。第十一條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中，雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。10.2保密責(zé)任的承擔(dān)雙方對保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。第十二條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的方式雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，可以先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十三條其他約定12.1雙方的其他協(xié)商事項雙方可以就合同履行過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行友好協(xié)商，達(dá)成新的協(xié)議。12.2附件的說明本合同附件包括物業(yè)服務(wù)項目清單、物業(yè)費用明細(xì)表等，附件與合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與生效13.1合同簽署的時間與地點本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，簽署時間為____年____月____日，地點為____。13.2合同生效的條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。合同期滿后，如雙方未續(xù)簽，本合同自動終止。附錄14.1物業(yè)服務(wù)項目清單14.2物業(yè)費用明細(xì)表14.3雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項目，物業(yè)費用明細(xì)表詳細(xì)列出了物業(yè)費用的構(gòu)成及金額。雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式用于在合同履行過程中，雙方之間的溝通與聯(lián)系。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的，為協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)或解決合同爭議，而參與進(jìn)來的第三方主體。第三方主體包括但不限于中介方、鑒定方、調(diào)解方、仲裁方、法院等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括：協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)、解決合同爭議、提供專業(yè)咨詢、進(jìn)行價值評估等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方在履行合同過程中需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并共同協(xié)商選擇合適的第三方主體。第三方介入應(yīng)遵循合法、公正、公開的原則。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：具備相關(guān)資質(zhì)和能力、信譽良好、無利益沖突等。第三條第三方介入的費用3.1第三方介入費用的承擔(dān)第三方介入的費用由甲乙方協(xié)商承擔(dān)。如雙方無法達(dá)成一致，可按照合同約定或者公平合理的原則分擔(dān)。3.2第三方介入費用的支付方式第三方介入費用支付方式由甲乙方協(xié)商確定。支付方式可以是一次性支付、分期支付或者其他方式。第四條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方介入的權(quán)利第三方介入有權(quán)根據(jù)甲乙方的請求，進(jìn)行必要的調(diào)查、核實，并作出相應(yīng)的判斷和建議。4.2第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)當(dāng)保持客觀、公正的態(tài)度，依法獨立行使職權(quán)，并保密甲乙方的商業(yè)秘密。第五條第三方介入的裁決與決定5.1第三方介入的裁決第三方介入的裁決具有約束力，甲乙方應(yīng)當(dāng)遵守。如甲乙方對第三方介入的裁決有異議，可依法向人民法院提起訴訟。5.2第三方介入的決定第三方介入的決定應(yīng)當(dāng)以書面形式作出，并由第三方介入簽字或者蓋章。第六條第三方介入的責(zé)任限額6.1第三方介入的責(zé)任限額第三方介入對甲乙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任。第三方介入的責(zé)任限額由甲乙方在合同中約定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。6.2第三方介入的責(zé)任限制第三方介入不承擔(dān)因甲乙方自身原因?qū)е碌膿p失。如甲乙方提供的信息、材料等存在虛假、誤導(dǎo)等情況，第三方介入不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方介入的終止與解除7.1第三方介入的終止第三方介入在完成其職責(zé)后，或者甲乙方協(xié)商一致解除第三方介入的，第三方介入終止。7.2第三方介入的解除甲乙方可以在第三方介入開始后，提前解除第三方介入。解除第三方介入的，甲乙方應(yīng)當(dāng)支付第三方介入的合理費用。第八條第三方介入與其他各方的關(guān)系8.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系第三方介入獨立于甲乙方，不參與甲乙方之間的合同履行。第三方介入的職責(zé)是協(xié)助甲乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。8.2第三方介入與中介方的關(guān)系如第三方介入為中介方，中介方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行其職責(zé)。中介方不得利用第三方介入的身份，干涉甲乙方的合同履行。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1第三方介入的告知義務(wù)第三方介入在介入過程中，發(fā)現(xiàn)可能影響甲乙方權(quán)益的情況，應(yīng)當(dāng)及時告知甲乙方。9.2第三方介入的保密義務(wù)第三方介入對在介入過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、個人隱私等，應(yīng)當(dāng)予以保密。第十條第三方介入的法律責(zé)任10.1第三方介入的法律責(zé)任第三方介入在履行職務(wù)過程中，違反法律法規(guī)、合同約定，給甲乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2第三方介入的侵權(quán)責(zé)任第三方介入在履行職務(wù)過程中，侵犯甲乙方合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第十一條第三方介入的保險11.1第三方介入的保險第三方介入可以根據(jù)甲乙方的要求，購買相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任保險，以提高第三方介入的責(zé)任保障。11.2第三方介入保險的賠償?shù)谌浇槿氡ｋU的賠償范圍、限額等，由甲乙方在合同中約定。如甲乙方對第三方介入保險的賠償有異議，可依法向人民法院提起訴訟。第十二條第三方介入的監(jiān)督與評價12.1第三方介入的監(jiān)督甲乙方對第三方介入的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方介入依法、公正、客觀地履行職務(wù)。12.2第三方介入的評價甲乙方可以根據(jù)第三方介入的履行職責(zé)情況，進(jìn)行評價第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于安保服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等。附件2：物業(yè)費用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)費用的構(gòu)成，包括但不限于管理費、維修基金、公共維修費用等。附件3：物業(yè)公司管理規(guī)章詳細(xì)列出物業(yè)公司的管理規(guī)章，包括但不限于物業(yè)公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理程序等。附件4：業(yè)主手冊詳細(xì)列出業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)章制度，包括但不限于住宅小區(qū)的使用規(guī)定、公共設(shè)施的使用說明等。附件5：物業(yè)服務(wù)合同履行評估表用于評估物業(yè)公司履行合同的情況，包括但不限于服務(wù)項目的完成情況、服務(wù)質(zhì)量的滿意度等。附件6：第三方介入申請書用于申請第三方介入，包括但不限于申請的原因、申請的服務(wù)內(nèi)容等。附件7：第三方介入?yún)f(xié)議用于明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等。附件8：第三方介入報告用于記錄第三方介入的調(diào)查結(jié)果、評判意見等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：物業(yè)公司未能按時完成公共區(qū)域的安全巡查，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生盜竊事件。2.物業(yè)公司未能按照合同約定及時響應(yīng)業(yè)主的需求，或者對業(yè)主的需求處理不當(dāng)。示例：業(yè)主提出的維修需求，物業(yè)公司未能在約定時間內(nèi)予以響應(yīng)或處理。3.物業(yè)公司未能按照合同約定維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或無法正常使用。示例：物業(yè)公司未能定期對電梯進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致電梯發(fā)生故障，影響業(yè)主出行。4.業(yè)主未能按照合同約定