醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析

企業(yè)培訓(xùn)體系醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第1頁導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第2頁導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第3頁當(dāng)代企業(yè)人力資源素質(zhì)特點可挖掘性可變革性可延續(xù)性人力資源建立適當(dāng)激勵機制和價值導(dǎo)向,把企業(yè)內(nèi)潛在智力資源變成現(xiàn)實可利用資源員工成為企業(yè)最主要財富,經(jīng)過他們智慧、技能和創(chuàng)造性活動使企業(yè)取得抵抗外來風(fēng)險力量,源源不停地獲取利潤驅(qū)動力人力資源含有可塑性和自我學(xué)習(xí)、自我提升、獲取新知識和新技能能力可學(xué)習(xí)性人力資源依據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境改變,調(diào)整自己思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、思維方式和行為模式,一直跟上時代和企業(yè)發(fā)展步伐人力資源能夠在共同價值觀念下形成一個整體,組織含有向心力、內(nèi)聚力、員工有榮譽感和歸屬感人力資源處于不停流動、調(diào)整和再配置當(dāng)中,為保持工作連續(xù)性,要求企業(yè)人員具備適時補缺素質(zhì)可凝聚性可競爭性醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第4頁當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)主要作用有利于員工知識更新降低內(nèi)部管理成本,提升管理效率提升企業(yè)競爭力穩(wěn)定職員隊伍,使企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展相結(jié)合知識更新周期年代企業(yè)全部者經(jīng)營者、員工委托代理關(guān)系培訓(xùn)有利于增強企業(yè)凝聚力和員工自覺性,溝通思想,化解矛盾,降低信息不對稱和委托代理成本人類科學(xué)知識正以每三年一倍速度增加競爭重點年代70809000成本質(zhì)量滿足客戶需求戰(zhàn)略人才培訓(xùn)是獲取人員優(yōu)勢主要伎倆,是形成關(guān)鍵競爭力主要渠道企業(yè)是否有針對性培訓(xùn)已經(jīng)成為吸引和留住人才最主要原因之一個人驅(qū)動組織驅(qū)動醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第5頁當(dāng)代企業(yè)員工培訓(xùn)思緒企業(yè)培訓(xùn)幫助新進員工適應(yīng)新職業(yè)環(huán)境和崗位要求幫助被提拔員工在更高層次發(fā)展幫助輪崗職員擴大知識面,掌握新技能幫助解職員工提升素質(zhì),進行再就業(yè)員工適應(yīng)新環(huán)境員工找到新崗位員工進入高層次員工發(fā)展新技能幫助特定崗位職員提升技能醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第6頁導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第7頁當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)整體標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)理論與實踐相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與提升相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)人格素質(zhì)培訓(xùn)和專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)三個面向標(biāo)準(zhǔn)多樣性標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第8頁當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)之一:系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)全員性全方位性全程性高層管理者中層管理者基層管理者普通員工充當(dāng)受訓(xùn)者同時也飾演培訓(xùn)者角色員工個人發(fā)展需要組織目標(biāo)企業(yè)文化表達企業(yè)以人為本宗旨針對員工不一樣職業(yè)發(fā)展階段進行不一樣培訓(xùn)設(shè)計滿足員工不一樣階段發(fā)展需要醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第9頁當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)之二:理論與實踐相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)技能知識、普通原理企業(yè)發(fā)展中存在實際問題有利于處理企業(yè)中實際問題符合成年人學(xué)習(xí)規(guī)律（重視實踐和操作）強調(diào)學(xué)員參加和合作,使學(xué)員在實踐中體會理論內(nèi)涵和實質(zhì)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第10頁當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)之三:專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和人格素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)技能培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)與工作崗位要求相聯(lián)絡(luò)基本知識員工負(fù)擔(dān)工作基礎(chǔ),是上崗必要條件課程和內(nèi)容設(shè)計相對輕易培養(yǎng)員工處理實際問題技巧和能力決定員工工作效率和工作績效課程和內(nèi)容設(shè)計相對輕易協(xié)調(diào)個人價值觀和組織價值觀相一致影響能力和工作效力發(fā)揮主要原因不易控制和掌握,課程和內(nèi)容設(shè)置難度較大醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第11頁當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)之四:“三個面向”標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)要有利于優(yōu)異企業(yè)文化塑造和形成培訓(xùn)要有利于企業(yè)管理工作有序和優(yōu)化表達一切活動圍繞著滿足用戶需要宗旨培訓(xùn)方式市場化,內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)綜合考慮成本和效果兩種原因信息經(jīng)濟時代要求經(jīng)濟全球劃時代要求人本管理時代要求面向企業(yè)面向市場面向時代標(biāo)準(zhǔn)考慮原因?qū)嵤┏盀槠髽I(yè)貯備所需人才,培訓(xùn)其在未來必須具備技能和知識提升滿足企業(yè)需要員工道德素質(zhì),文化素質(zhì)和技術(shù)專長培訓(xùn)怎樣經(jīng)過部門間協(xié)同配合提升客戶滿意度進行合理培訓(xùn)預(yù)算培養(yǎng)員工搜集和利用信息能力培養(yǎng)國際型復(fù)合人才培養(yǎng)員工主動性,主動性和創(chuàng)造性醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第12頁當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)之五:多樣性標(biāo)準(zhǔn)形式多樣性內(nèi)容多樣性類型多樣性新員工上崗培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)經(jīng)理職能培訓(xùn)組織發(fā)展培訓(xùn)企業(yè)價值觀教育人力資源政策教育法律和制度教育文化知識教育行為規(guī)范和禮儀教育定向培訓(xùn)在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)員工自學(xué)集中引導(dǎo)培訓(xùn)研修式培訓(xùn)在線培訓(xùn)層次多樣性高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理人員基層管理人員普通人員新聘員工醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第13頁當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)之六:培訓(xùn)與提升相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)全員培訓(xùn)與重點提升標(biāo)準(zhǔn)組織培訓(xùn)和自我提升標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)要有重點對于年紀(jì)輕、素質(zhì)好、有培養(yǎng)前途員工應(yīng)該有計劃地進行重點培訓(xùn)正規(guī)培訓(xùn)喚起員工自我發(fā)展意識,使員工自我培訓(xùn)、自我提升醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第14頁導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第15頁培訓(xùn)需求評定目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計實施培訓(xùn)制訂標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評價后果評價反饋需求分析階段計劃與實施階段評定階段人員培訓(xùn)模式:系統(tǒng)型模式醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第16頁導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)評價醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第17頁多渠道了解員工培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求工作內(nèi)容、工作環(huán)境改變?nèi)藛T改變績效低下組織調(diào)整產(chǎn)生培訓(xùn)需求原因:員工本人上級下級人力資源部同事項目教授客戶培訓(xùn)需求確實定者:醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第18頁分析組織分析任務(wù)分析人員分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么決定誰應(yīng)該接收培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)目考查組織長久目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求將實際結(jié)果與目標(biāo)進行比較人力資源計劃評價組織環(huán)境分析工作業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)、成功完成任務(wù)所需知識、技術(shù)、行為和態(tài)度經(jīng)過業(yè)績評定,分析造成差距原因搜集和分析關(guān)鍵事件進行培訓(xùn)需求調(diào)查分析方法舉例培訓(xùn)需求分析醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第19頁各種培訓(xùn)需求分析步驟任務(wù)和技能分析:1.確認(rèn)一項職務(wù)或工作2.把職務(wù)或工作分解成若干項主要任務(wù)3.把每個任務(wù)分解成若干項字業(yè)務(wù)4.在工作表格上列出全部餓任務(wù)和子業(yè)務(wù)5.確定完成各項子任務(wù)所需技能6.確定哪些任務(wù)和技能需要培訓(xùn)業(yè)績分析:1.將明確要求、得到一致同意標(biāo)準(zhǔn)作為考評基準(zhǔn)2.集中注意希望到達業(yè)績3.準(zhǔn)確統(tǒng)計實際業(yè)績4.確定未到達理想業(yè)績水平原因5.確定經(jīng)過培訓(xùn)是否能到達理想業(yè)績水平重大事件分析:1.確定哪些為重大事件（產(chǎn)品交貨拖延、事故數(shù)量過高、客戶投訴多等）2.制訂保留重大事件統(tǒng)計指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)3.對統(tǒng)計進行定時分析,以確定某一重大事件對企業(yè)效率正面、負(fù)面影響4.確定培訓(xùn)項目和受訓(xùn)人客戶需求分析:1.從客戶調(diào)查中了解當(dāng)前存在問題2.有針對性地對存在問題進行分解，找出原因3.確定培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)人醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第20頁確定培訓(xùn)需求方法訪談法問卷法觀察法自我評定法互評法1.確定訪談對象和人數(shù)2.準(zhǔn)備好訪談提要3.訪談中注意氣氛和過程控制4.整理并分析結(jié)果1.列出培訓(xùn)者所要了解事項2.將列出事項轉(zhuǎn)化為問題3.設(shè)計問卷4.問卷試答、修改5.發(fā)放并回收問卷,并對問卷結(jié)果進行分析1.比較適合用于操作技術(shù)方面工作2.普通在非正式情況下進行,以免造成被觀察者擔(dān)心不適3.觀察結(jié)果得到是表層?xùn)|西,與其它方法配合使用才有效1.比較適合用于高素質(zhì)員工2.員工依據(jù)工作和本身事業(yè)發(fā)展要求,自我評定,并自行制訂個人發(fā)展計劃3.人力資源部門和上級反饋指導(dǎo)關(guān)鍵點:1.員工之間熟悉程度是此方法效果好壞決定原因2.對人員心理素質(zhì)要求高3.需要企業(yè)文化支持醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第21頁導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)評價醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第22頁制訂良好培訓(xùn)計劃培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)組織培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)人員特征培訓(xùn)師確實定培訓(xùn)時間地點、預(yù)算、設(shè)備說明完成培訓(xùn)計劃后受訓(xùn)者能做什么是培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考評結(jié)果使用（晉升、調(diào)薪）發(fā)起部門培訓(xùn)控制培訓(xùn)制度確保人員起源人員所必備知識和經(jīng)驗程度人員工作環(huán)境特點和情況知識培訓(xùn)還是技能、態(tài)度培訓(xùn)管理培訓(xùn)還是技術(shù)培訓(xùn)是外聘還是內(nèi)部選擇老師知識水平、實踐經(jīng)驗怎樣考慮培訓(xùn)者和受訓(xùn)者時間安排依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定地點預(yù)計培訓(xùn)經(jīng)費,確定起源醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第23頁例:Provident企業(yè)“有效電話技術(shù)”培訓(xùn)課程目標(biāo)當(dāng)你完成本課程回到工作崗位后，你應(yīng)該:快捷應(yīng)答電話，不要超出3聲保留一份經(jīng)常撥打電話號碼名目在開始談話時要先表明身份隨時將電話通訊錄和筆放在電話旁接他人電話時要有問必答留書面信息時，要寫上日期、時間、來電者姓名、電話、留言內(nèi)容和你姓名在轉(zhuǎn)電話之前，先向來電者說明你意圖，并請對方等候使用禮貌用語，如:“我能否”、“請”、“謝謝”等醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第24頁培訓(xùn)目標(biāo)和要求:經(jīng)過培訓(xùn)，改進員工之間關(guān)系及對企業(yè)認(rèn)識，提升工作效率，促進個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，發(fā)揮團體精神培訓(xùn)內(nèi)容:團體角色、關(guān)系激勵原因作用和表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、影響與決議方式選擇和評定內(nèi)部矛盾及危機化解個人與團體關(guān)系培訓(xùn)方式:理論講授、案例教學(xué)和角色飾演培訓(xùn)對象:企業(yè)副總經(jīng)理及其所屬下級管理人員，部門主管培訓(xùn)教師:外聘高級咨詢顧問師組織部門:人力資源部培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點:會議室培訓(xùn)經(jīng)費:5000元培訓(xùn)計劃范例---團體精神培訓(xùn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第25頁導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)方式和伎倆不一樣層次員工培訓(xùn)不一樣崗位員工培訓(xùn)職業(yè)生涯培訓(xùn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第26頁培訓(xùn)實施中關(guān)鍵問題培訓(xùn)準(zhǔn)備安排培訓(xùn)進程發(fā)通知組織培訓(xùn)邊實施邊反饋調(diào)整修改計劃培訓(xùn)實施流程:充分準(zhǔn)備包含培訓(xùn)材料、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)伎倆確實定和選擇后勤保障（時間、地點安排、教學(xué)用具準(zhǔn)備）學(xué)員參加開展角色飾演在培訓(xùn)中提供信息反饋讓學(xué)員參加講授和示范操作利用專題測評表更深入地了解學(xué)員用實時、實干方式培訓(xùn)講課效率注意與員工溝通交流充分調(diào)動學(xué)員主動性,集中學(xué)生注意力防止照本宣科,漠視學(xué)員態(tài)度糾偏隨時調(diào)整目標(biāo)和實踐過程偏差醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第27頁幾個經(jīng)典培訓(xùn)方式在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)實踐培養(yǎng)自學(xué)成才企業(yè)要勉勵、宣傳、引導(dǎo)員工自學(xué)向著有利方向發(fā)展,把人員學(xué)習(xí)課題和目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)需要上,讓他們補充和掌握企業(yè)現(xiàn)在和未來所需要知識和技能,而且在政策上給予優(yōu)惠實踐—脫產(chǎn)培訓(xùn)—實踐形式脫產(chǎn)培訓(xùn)—實踐—脫產(chǎn)培訓(xùn)形式邊培訓(xùn)邊實踐培訓(xùn)職員學(xué)校外部和內(nèi)部訓(xùn)練班電大和自學(xué)考試等業(yè)余大學(xué)企業(yè)管理進修班,如MBA等委托單位代培,戰(zhàn)略合作搭檔和科研院所、大專院校培訓(xùn)“師傅帶徒弟”個別指導(dǎo)舉行講座小組培訓(xùn)工作輪換參觀訪問法事物處理訓(xùn)練法醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第28頁幾個培訓(xùn)伎倆流行程度利用以下方法對員工進行培訓(xùn)組織百分比資料起源:STEVEN.P.ROBINS“組織行為學(xué)”各種培訓(xùn)伎倆綜合利用是當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)特點醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第29頁導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)方式、伎倆不一樣層次員工培訓(xùn)不一樣崗位員工培訓(xùn)職業(yè)生涯培訓(xùn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第30頁能力結(jié)構(gòu)企業(yè)員工能力結(jié)構(gòu)相對主要性指標(biāo)法約爾能力結(jié)構(gòu)相對主要性比較管理技術(shù)商業(yè)安全會計財務(wù)人員類型工人車間主任經(jīng)理總經(jīng)理5%85%---5%------20%40%50%40%5%10%------15%15%10%10%10%10%10%10%10%10%權(quán)重醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第31頁不一樣層次管理者要求不一樣不一樣層次管理者在技能上要求資料起源:HBS教授Katg醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第32頁企業(yè)員工應(yīng)具備專業(yè)技能人員類型職能專業(yè)技能高級管理人員普通管理人員技術(shù)人員制訂戰(zhàn)略決議連接高層管理者和生產(chǎn)者之間紐帶技術(shù)創(chuàng)造、設(shè)計、創(chuàng)新改造戰(zhàn)略管理、經(jīng)營過程控制、企業(yè)組織管理、組織行為學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、人際溝通、管理方式改變、人才培養(yǎng)等管理學(xué)基本知識、運作管理、時間管理、管理溝通、項目管理、管理能力開發(fā)、輔導(dǎo)員工制訂和完成計劃等新員工:本企業(yè)和本行業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝、技術(shù)設(shè)備老員工:本行業(yè)最新技術(shù)、設(shè)備和發(fā)展趨勢一線工人操作者、生產(chǎn)者掌握作業(yè)內(nèi)容、對各個細目進行分析學(xué)習(xí)新工作方法,掌握新機器設(shè)備操作方法,了解新產(chǎn)品新工藝等醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第33頁高層管理者責(zé)任和工作要求主要工作追求企業(yè)使命設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)未來人力資源,尤其是高層人力資源與外界建立并維持良好關(guān)系參加各種“儀式”和“儀式”在企業(yè)遭遇重大危機時充當(dāng)企業(yè)救火員彼得.德魯克責(zé)任規(guī)劃社會責(zé)任創(chuàng)新控制導(dǎo)向決議組織用人醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第34頁高層管理者培訓(xùn)宏觀經(jīng)濟環(huán)境和趨勢分析法律法規(guī)行業(yè)情況市場發(fā)展與前景新興科技和產(chǎn)業(yè)企業(yè)環(huán)境經(jīng)營思想經(jīng)營哲學(xué)管理模式企業(yè)宗旨組織文化發(fā)展戰(zhàn)略怎樣造就關(guān)鍵競爭力戰(zhàn)略思維和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略組織擴張戰(zhàn)略內(nèi)部資源整合組織設(shè)計和用人激勵理論和實踐內(nèi)部授權(quán)和責(zé)任中心勞資關(guān)系人才開發(fā)組織人性化管理多元化未來組織發(fā)展趨勢控制和影響權(quán)力結(jié)構(gòu)建立和維持有效控制機制管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)當(dāng)代管理技術(shù)個人能力和涵養(yǎng)提升企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略管理技術(shù)預(yù)測決議技術(shù)人力資源管理技術(shù)財務(wù)管理技術(shù)運作管理技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)供給鏈管理技術(shù)企業(yè)家精神個人權(quán)威和影響力當(dāng)代管理思想領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)商業(yè)倫理企業(yè)公共關(guān)系社會責(zé)任與企業(yè)責(zé)任融合培訓(xùn)能夠采取高級研究班、研討會、匯報會、自學(xué)、企業(yè)高層交流案例研究、MBA教育、出國考查、業(yè)務(wù)進修等形式醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第35頁中層管理者培訓(xùn)目標(biāo)提供勝任現(xiàn)有和未來工作所必須經(jīng)驗、知識和技能使他們能夠適應(yīng)不停改變環(huán)境中復(fù)雜詳細問題使企業(yè)宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化得到順利傳達培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理者接班人主要內(nèi)容方式工作輪換參加高層管理在職輔導(dǎo)高級管理培訓(xùn)班MBA教育等領(lǐng)導(dǎo)行為沖突管理人際關(guān)系團體管理目標(biāo)管理全方面質(zhì)量管理績效管理企業(yè)目標(biāo)和使命職位任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限專業(yè)技術(shù)知識醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第36頁基層管理人員培訓(xùn)提供有效處理第一線日常工作各種問題技巧管理基本知識企業(yè)總體經(jīng)營計劃和分計劃任務(wù)職責(zé)和權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)化人際關(guān)系和工作方法會議組織與控制合理化提議組織員工考評和激勵企業(yè)規(guī)章制度管理工作實施企業(yè)現(xiàn)有問題生產(chǎn)組織安全管理操作和流程改進督導(dǎo)、指導(dǎo)下屬員工團體精神改進員工工作態(tài)度和工作表現(xiàn)利用有效獎懲制度工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第37頁方案設(shè)計目標(biāo)向新基層主管提供人員有效管理所需能力和知識。第一階段:課前活動識別有成效與無成效活動；與老板一起討論其工作基本要素；選擇一個參加者和老板都要面正確主要機會和問題；將一個員工評價樣本送給培訓(xùn)項目協(xié)調(diào)人。第二階段:5天封閉課程支持性題目（1.5天）我們?yōu)楹蔚竭@兒來分析工作問題培訓(xùn)特殊健康服務(wù)時間管理雇用依據(jù)第三階段:課后活動經(jīng)過并實施行動計劃方案給參加者和老板問卷關(guān)鍵性題目（2.5天）實施計劃及評論文件處理能力員工等級評定工資管理員工開發(fā)項目評價（1天）制訂行動計劃方案排列培訓(xùn)題目評價項目基層管理培訓(xùn)方案一個實例

醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第38頁普通員工培訓(xùn)基層人員參加其它部門會議,開拓視野,增強彼此諒解及協(xié)作精神組織一些勉勵員工提出創(chuàng)見競賽活動,訓(xùn)練他們觀察力、創(chuàng)造力舉行由企業(yè)基層員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)課程和講座勉勵基層員工取得各種專業(yè)協(xié)會組員資格和證書勉勵員工就自己研究或工作項目在企業(yè)內(nèi)外進行介紹或匯報,尤其是向企業(yè)內(nèi)其它部門做介紹創(chuàng)造優(yōu)厚條件勉勵員工到各種暫時跨部門專題小組去工作或服務(wù)邀請本企業(yè)各部門人員到彼此部門聚會和訪問派員工去參觀某個行業(yè)展覽訪問競爭對手,最少找出一件競爭對手做得好地方.提出對本企業(yè)有用提議摘自:湯姆.彼得斯《贏得優(yōu)勢》在課堂教學(xué)基礎(chǔ)上,引導(dǎo)員工學(xué)會自己觀察,思索怎樣從競爭者、用戶、供給商、企業(yè)其它部門或部門同事,乃至身邊全部些人身上學(xué)習(xí)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第39頁新進員工培訓(xùn)目標(biāo)使員工了解企業(yè)基本情況,使員工了解所從事工作基本內(nèi)容和方法,明白自己職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)使員工熟悉并掌握完成本職員作所需要主要技能和相關(guān)信息使員工了解企業(yè)及其部門所期望態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營歷史、宗旨、價值觀、規(guī)模和發(fā)展前景企業(yè)經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)客戶、競爭環(huán)境等企業(yè)規(guī)章制度和崗位職責(zé)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程、相關(guān)部門處理反饋機制業(yè)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)安全辦法方式課堂講授、參觀、發(fā)放手冊、錄象觀摩、操作示范、現(xiàn)場實習(xí)等醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第40頁導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)方式和伎倆不一樣層次員工培訓(xùn)不一樣崗位員工培訓(xùn)職業(yè)生涯培訓(xùn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第41頁營銷人員崗位培訓(xùn)營銷經(jīng)理企劃主管服務(wù)主管銷售主管怎樣統(tǒng)率企劃、推廣、銷售、售后服務(wù)主管,管理營銷及市場開發(fā)怎樣制訂市場營銷總計劃怎樣制訂營銷部門組織系統(tǒng)及人員配置怎樣擬訂本部門考評、薪酬制度怎樣與生產(chǎn)部門維持親密產(chǎn)銷平衡關(guān)系,與企業(yè)財務(wù)、人事和其它部門取得支援關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)和仲裁各分部之間沖突怎樣擬訂銷售方案,包含銷售目標(biāo)、策略、價格、時間、地點等怎樣選擇訓(xùn)練及管理經(jīng)銷商怎樣與企業(yè)客戶建立關(guān)系怎樣訪問客戶并推銷產(chǎn)品怎樣整理向企業(yè)回送銷售情報怎樣招聘、訓(xùn)練及管理銷售代表怎樣擬訂市場調(diào)研計劃,選取和訓(xùn)練調(diào)查人員怎樣處理企業(yè)內(nèi)部各種資料和現(xiàn)場營銷作業(yè)人員提供各種情報怎樣聚集、分析及匯報企業(yè)外部各種情報怎樣輔助營銷經(jīng)理,擬訂和調(diào)整企業(yè)銷售預(yù)測及營銷計劃怎樣配合銷售方案,擬訂產(chǎn)品安裝、修理、服務(wù)人員選擇和訓(xùn)練怎樣分配產(chǎn)品售后安裝及修理工作,收取費用怎樣向用戶和經(jīng)銷商傳授產(chǎn)品普通修理和維護知識怎樣向生產(chǎn)部門傳遞服務(wù)中碰到關(guān)于產(chǎn)品信息醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第42頁營銷人員技能培訓(xùn)營銷管理技能調(diào)研技能推銷技能營銷系統(tǒng)建立營銷計劃制訂和實施目標(biāo)市場定位4PS策略銷售隊伍建設(shè)和管理市場營銷信息系統(tǒng)關(guān)系營銷服務(wù)營銷等市場需求研究銷售分析和預(yù)測消費者和客戶行為研究宏觀市場研究新產(chǎn)品市場評價和檢驗競爭對手研究市場擁有率研究熟悉自己和競爭者產(chǎn)品老客戶關(guān)系管理新客戶開拓有效溝通和推銷展示處理用戶埋怨和糾紛談判禮儀醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第43頁范例:IBM企業(yè)銷售人員培訓(xùn)理念決不讓未經(jīng)培訓(xùn)或全方面培訓(xùn)銷售人員到第一線準(zhǔn)備不足就倉促上陣,不但會使一個有潛力銷售人員夭折,還會對企業(yè)產(chǎn)生不利影響不合格培訓(xùn)計劃會造成頻繁更換銷售人員,其費用要遠超出高質(zhì)量培訓(xùn)所需費用阿姆斯特朗案例練習(xí)（贏得客戶模擬練習(xí)）創(chuàng)造一個假設(shè),由零售業(yè),制造業(yè)、海洋運輸?shù)炔块T組成、含有復(fù)雜國際業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)逼真城市學(xué)員必須接觸假象客戶企業(yè)工程師、營銷人員、主要經(jīng)營管理人員,對他們進行一系列復(fù)雜造訪,使學(xué)員學(xué)會怎樣與他們打交道,以檢驗他們處理和應(yīng)付各種問題能力訓(xùn)練員統(tǒng)計下學(xué)員個人特點、工作態(tài)度和決議能力,并幫助他們分析改進特色訓(xùn)練方式銷售人員要接收12個月上崗培訓(xùn),主要采取現(xiàn)場實習(xí)和課堂講授方式其中75%時間在分企業(yè),25%時間在企業(yè)教育中心學(xué)習(xí),各企業(yè)主管培訓(xùn)人員檢驗學(xué)員培訓(xùn)綱領(lǐng)培訓(xùn)內(nèi)容包含學(xué)員素質(zhì)要求、企業(yè)價值觀和理念；銷售政策、計算機概念和IBM產(chǎn)品介紹；銷售技巧和市場營銷實踐等采取理論學(xué)習(xí)—實踐—理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第44頁生產(chǎn)運作人員崗位培訓(xùn)內(nèi)容生產(chǎn)作業(yè)經(jīng)理工程技術(shù)主管品質(zhì)主管物料主管設(shè)備維護主管車間主管怎樣統(tǒng)率工程技術(shù)、物料、品管、設(shè)備、制造主管,管理企業(yè)中相關(guān)供給產(chǎn)品及提供勞務(wù)事物怎樣依照銷售預(yù)測擬訂生產(chǎn)計劃怎樣制訂和簽署生產(chǎn)作業(yè)部門組織系統(tǒng)及人員配置和變動怎樣培養(yǎng)和發(fā)展各類生產(chǎn)作業(yè)人員,擬訂本部門加薪、晉升與考評標(biāo)準(zhǔn)怎樣評價及核查本部門各主管工作表現(xiàn)怎樣與營銷部門維持產(chǎn)銷平衡關(guān)系,與企業(yè)財務(wù)、人事和其它部門取得必要支援關(guān)系怎樣選拔及訓(xùn)練本企業(yè)設(shè)計、設(shè)備及工藝工程師怎樣設(shè)計、制訂和改良產(chǎn)品規(guī)格、材料等怎樣設(shè)計廠房和設(shè)備布置,設(shè)計和改良操作方法怎樣擬訂作業(yè)手冊、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品說明書等怎樣設(shè)計自制設(shè)備,審核外購設(shè)備,設(shè)計和審核新建工程怎樣建立品質(zhì)管理系統(tǒng),包含品質(zhì)管理目標(biāo)、組織、職責(zé)、文件和工作流程怎樣擬訂各種原料、半成品及成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)怎樣選取、訓(xùn)練、分配管理人員到現(xiàn)場執(zhí)行檢驗任務(wù)怎樣確定各批檢驗工作抽樣方法和樣本大小怎樣幫助企業(yè)其它部門和單位,推行和建立全方面質(zhì)量管理怎樣建立存貨管理、包裝、倉庫及運輸系統(tǒng)怎樣負(fù)責(zé)收料、存料、發(fā)料與成品包裝、分類及統(tǒng)計怎樣積累、搜集和匯報相關(guān)物資及其流動資料怎樣配合生產(chǎn)計劃和工程設(shè)計計劃,擬訂廠房及設(shè)備擴充、更新和維護怎樣建立設(shè)備例行維護制度怎樣執(zhí)行設(shè)備安裝與測試、工程施工監(jiān)督與維護工作怎樣統(tǒng)計、分析、匯報機器設(shè)備故障原因和改進維護方法怎樣擬訂作業(yè)計劃,包含工作小組分配產(chǎn)量、進度、標(biāo)準(zhǔn)等怎樣監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)各小組執(zhí)行作業(yè)進度怎樣說明操作方法,指導(dǎo)技術(shù)問題怎樣選取、訓(xùn)練和考評車間工作人員怎樣聚集、統(tǒng)計、匯報生產(chǎn)資料使用情況醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第45頁生產(chǎn)運作人員技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容生產(chǎn)管理系統(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制內(nèi)容、方法當(dāng)代企業(yè)流水線組織作業(yè)管理內(nèi)容與目標(biāo)管理定額管理設(shè)備管理物流管理最優(yōu)作業(yè)排序按時制生產(chǎn)柔性制造系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃靈敏制造計劃工藝規(guī)劃當(dāng)代生產(chǎn)管理技術(shù)質(zhì)量成本質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作PDCA循環(huán)質(zhì)量管理工具和方法TQM質(zhì)量信息分析和統(tǒng)計技術(shù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)選擇和使用建立質(zhì)量體系和編制質(zhì)量手冊質(zhì)量管理技術(shù)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第46頁研究開發(fā)人員培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)營環(huán)境與趨勢:經(jīng)營環(huán)境改變與企業(yè)競爭力技術(shù)創(chuàng)新管理新技術(shù)發(fā)展趨勢競爭對手技術(shù)情況上、下游企業(yè)技術(shù)發(fā)展情況新產(chǎn)品開發(fā):新產(chǎn)品開發(fā)程序產(chǎn)品生命周期成本管理計算機輔助設(shè)計怎樣確保新產(chǎn)品成功怎樣與生產(chǎn)、營銷部門親密配合怎樣滿足客戶需求創(chuàng)意開發(fā):怎樣產(chǎn)生創(chuàng)意創(chuàng)造心理學(xué)頭腦風(fēng)暴法因果分析圖法研發(fā)績效評定和激勵:績效評定對象、著眼點、技巧等績效測量與量化用戶導(dǎo)向和產(chǎn)品開發(fā)導(dǎo)向績效評定怎樣有效極力研發(fā)人員學(xué)習(xí)型組織建立知識產(chǎn)權(quán)和智力結(jié)果保護醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第47頁人事人員培訓(xùn)內(nèi)容人力資源管理概論人力資源規(guī)劃人力資源管理信息系統(tǒng)組織規(guī)劃與設(shè)計工作分析與崗位描述應(yīng)聘者能力和素質(zhì)測評技巧招募、甄選和面談技巧員工離職和解聘處理績效評定制度設(shè)計與管理考評標(biāo)準(zhǔn)詳細制訂及技巧績效改進計劃制訂薪資制度規(guī)劃與管理薪資結(jié)構(gòu)確實定測量薪資滿意度員工持股計劃經(jīng)理股票期權(quán)制度利潤分享計劃企業(yè)福利方案計劃員工訓(xùn)練與發(fā)展計劃員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)建立、規(guī)劃和實施企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師選擇與培訓(xùn)有效溝通員工關(guān)系管理員工咨詢輔導(dǎo)與幫助員工安全與健康管理勞動投訴與申訴處理危機關(guān)系管理企業(yè)文化和企業(yè)倫理員工心理人事規(guī)章制度人力資源管理相關(guān)法規(guī)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第48頁財務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)財務(wù)制度企業(yè)會計準(zhǔn)則稅法和經(jīng)濟法會計法國際會計準(zhǔn)則職業(yè)道德及操守財務(wù)課程財務(wù)管理目標(biāo)財務(wù)分析財務(wù)預(yù)測利潤規(guī)劃財務(wù)預(yù)算投資項目評價風(fēng)險分析和管理證券評價期權(quán)、期貨及其它金融衍生工具資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理吞并和控制財務(wù)處理流動資金管理會計課程法律和制度成本核實成本控制企業(yè)財務(wù)通則財務(wù)匯報編制累計會計報表編制醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第49頁導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)方式和伎倆不一樣層次員工培訓(xùn)不一樣崗位員工培訓(xùn)職業(yè)生涯培訓(xùn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第50頁職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)員工自我分析選定職業(yè)目標(biāo)員工設(shè)定適當(dāng)職業(yè)發(fā)展路徑提出需要協(xié)調(diào)組織與個人關(guān)系、滿足人心理需要、情誼、尊重、歸宿和自我實現(xiàn)需要教員工學(xué)會職業(yè)生涯發(fā)展方法、開展職業(yè)生涯咨詢了解員工職業(yè)計劃、氣質(zhì)、性格、能力、興趣、優(yōu)勢、理想,找出員工區(qū)分確定培訓(xùn)內(nèi)容制訂培訓(xùn)計劃提升培訓(xùn)針對性和效果職業(yè)發(fā)展職業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)確定針對性和重點提供幫助明確培訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)人才、發(fā)展人才、提升人才提供指導(dǎo)幫助醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第51頁飽和階段介入階段成長階段成熟階段生產(chǎn)率、產(chǎn)量高低潛力高低員工職業(yè)生命周期規(guī)劃特點早期（介入階段）:促進雇員組織化早期（成長階段）:讓新員工從事含有挑戰(zhàn)性工作中期（成熟階段）訓(xùn)練老員工去幫助年輕員工處理或預(yù)防老員工知識老化問題晚期（飽和階段）:對職業(yè)后期發(fā)展出路給予指導(dǎo)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第52頁經(jīng)驗借鑒:日本企業(yè)對員工職業(yè)生涯培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展階段階段存在特征和員工關(guān)心問題企業(yè)開展培訓(xùn)關(guān)鍵點探索期擇業(yè)者初步職業(yè)定位初步形成自我概念1。擇業(yè)者針對職業(yè)定位2。自主學(xué)習(xí)建立期1.怎樣得到工作2.怎樣與同事相處3.怎樣學(xué)會工作4.再次職業(yè)定位1.提供企業(yè)信息2.上崗導(dǎo)向培訓(xùn)3.崗位技能培訓(xùn)4.企業(yè)文化培訓(xùn)職業(yè)中期1.錯誤次數(shù)增多2.決定努力程度3.重新定前進進程和目標(biāo)方向4.決定是從事技術(shù)型工作還是管理職業(yè)1.規(guī)章制度培訓(xùn),加強懲戒力度2.思想政治教育,樹立正確價值觀3.家庭和工作矛盾平衡,技能培訓(xùn)職業(yè)后期1.負(fù)擔(dān)更大責(zé)任或維持現(xiàn)實狀況2.充當(dāng)元老和師長角色,培養(yǎng)有能力下屬1.專業(yè)技能廣度和深度培訓(xùn)2.利用經(jīng)驗和技術(shù),傳幫帶培訓(xùn)衰退期1.工作績效下降2.員工產(chǎn)生失落感和不穩(wěn)定情緒3.退休安排1.思想教育,撫慰和誘導(dǎo),確保工作順利開展2.退休后生活安排、福利待遇等說明醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第53頁導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)評價醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第54頁企業(yè)培訓(xùn)評定設(shè)計找出不足,以期改進發(fā)覺新培訓(xùn)需求檢驗培訓(xùn)費用效益客觀評價培訓(xùn)者工作為管理者決議提供信息內(nèi)容培訓(xùn)需要評定培訓(xùn)效果評定培訓(xùn)效率評定培訓(xùn)人員評定受訓(xùn)者是否喜歡這次培訓(xùn)是否到達了受訓(xùn)者預(yù)期目標(biāo)受訓(xùn)人員知識和技能與受訓(xùn)前相比是否有提升受訓(xùn)者是否應(yīng)用到了培訓(xùn)技能,工作績效是否得到提升培訓(xùn)對組織績效產(chǎn)生怎樣影響培訓(xùn)者水平和態(tài)度目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方向性標(biāo)準(zhǔn)相符性標(biāo)準(zhǔn)實用性標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)客觀性標(biāo)準(zhǔn)可靠性標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第55頁培訓(xùn)評定方法比較法集體法個案分析法問卷（調(diào)查表）法縱向比較評定:把評定對象進行培訓(xùn)前后比較，衡量培訓(xùn)作用橫向比較評定:將培訓(xùn)對象與未接收培訓(xùn)對象對比，衡量培訓(xùn)效果采取集體輿論評議、群體表決方式對評定對象做評價和估量由評定工作業(yè)務(wù)人員參加,并邀請相關(guān)人員針對評定指標(biāo)對評定對象逐一進行評定經(jīng)過分析評定對象經(jīng)典事例和行為重點考查含有一定代表性個人或經(jīng)典事例和行為與培訓(xùn)目標(biāo)緊密相連與受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)包含培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要步驟評價結(jié)果輕易量化能勉勵受訓(xùn)者真實反應(yīng)情況醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第56頁導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第57頁培訓(xùn)人員起源內(nèi)部培訓(xùn)資源外部培訓(xùn)資源總經(jīng)理和部門主管具備特殊技能員工培訓(xùn)企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)人員大學(xué)、科研院所、職業(yè)技術(shù)學(xué)校公開研討會和專題訓(xùn)練會合作搭檔培訓(xùn)專員醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第58頁培訓(xùn)人員基本角色管理者幫助管理當(dāng)局應(yīng)付環(huán)境改變、提出應(yīng)對之策,幫助發(fā)展員工新思想、新方式保持對市場和外在環(huán)境高靈敏度,遇見企業(yè)發(fā)展趨勢,保持常新思維狀態(tài)為培訓(xùn)者提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、信息、績效反饋和其它幫助參加課堂教學(xué)、群體討論、監(jiān)督個人學(xué)習(xí)計劃設(shè)計、保持、實施培訓(xùn)計劃.及時把握培訓(xùn)需求,提供滿足培訓(xùn)需求各種課程設(shè)置、計劃目標(biāo)分析企業(yè)存在問題,提出培訓(xùn)需求,尋找和評價處理問題路徑.成為培訓(xùn)方面權(quán)威,處理企業(yè)發(fā)展中碰到培訓(xùn)問題,當(dāng)好管理參謀教師提供者創(chuàng)新者顧問維護改變對培訓(xùn)和發(fā)展活動進行計劃、組織、控制和提升,確保培訓(xùn)目標(biāo)實現(xiàn)建立和其它部門聯(lián)絡(luò),檢驗培訓(xùn)效果醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系分析第59頁培訓(xùn)人員職能培訓(xùn)政策制訂者培訓(xùn)需求認(rèn)