投標(biāo)技術(shù)方案書(shū)標(biāo)準(zhǔn)版20140808

投標(biāo)技術(shù)方案公司介紹廣州萬(wàn)迅電腦軟件有限公司成立于1992年，一直專(zhuān)注為酒店行業(yè)提供全方位的信息管理解決方案。公司擁有杰出研發(fā)實(shí)力、豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好服務(wù)口碑，近年來(lái)更成功研發(fā)多種移動(dòng)及酒店直銷(xiāo)應(yīng)用方案，深受客戶(hù)歡迎。我們用累積了多年的寶貴行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，志誠(chéng)為眾多國(guó)內(nèi)外酒店、餐飲、度假村提供與時(shí)并進(jìn)，專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的酒店管理軟件及相關(guān)服務(wù)。萬(wàn)迅公司于2010年取得國(guó)際性CMMI3的IT行業(yè)認(rèn)證，為國(guó)內(nèi)業(yè)內(nèi)唯一一家獲得該認(rèn)證的企業(yè)。萬(wàn)迅公司總部設(shè)在廣州，在全國(guó)各大一線(xiàn)城市設(shè)立了多個(gè)分公司及辦事處?？偛吭O(shè)立了大型客服中心,為千里馬用戶(hù)提供7×24的全方位支持與服務(wù)。我們擁有200人的精英團(tuán)隊(duì)，核心團(tuán)隊(duì)服務(wù)超過(guò)10年,超過(guò)三成員工服務(wù)超過(guò)5年。我們用累積了多年的寶貴行業(yè)經(jīng)驗(yàn),志誠(chéng)服務(wù)于所有客戶(hù)。全國(guó)大部分省份都設(shè)立了辦事處，為千里馬用戶(hù)提供全國(guó)大部分省份都設(shè)立了辦事處，為千里馬用戶(hù)提供本地化的支持與服務(wù)

近年來(lái)，萬(wàn)迅公司接連獲得CMMI3國(guó)際研發(fā)資質(zhì)認(rèn)證、2010年度廣東省十佳自主品牌、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)等多項(xiàng)殊榮，研發(fā)實(shí)力有目共睹。行業(yè)內(nèi)唯一獲得CMMI3級(jí)資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)國(guó)家級(jí)“高新技術(shù)企業(yè)”國(guó)家高新區(qū)黃花崗科技園先進(jìn)企業(yè)2010年度廣東省十佳自主品牌“雙軟認(rèn)定”企業(yè)中國(guó)飯店金鑰匙組織聯(lián)合會(huì)員中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員連續(xù)三屆獲得中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品微軟最佳客戶(hù)應(yīng)用方案大獎(jiǎng)提名教育部高等學(xué)校旅游管理專(zhuān)業(yè)課程唯一入選軟件

品牌介紹萬(wàn)迅公司的旗艦品牌——千里馬酒店管理軟件，連續(xù)三年獲得中國(guó)優(yōu)秀軟件稱(chēng)號(hào)，更是國(guó)內(nèi)最著名的三大酒店管理軟件品牌之一。經(jīng)歷二十年的發(fā)展蛻變，如今的千里馬系統(tǒng)已成為專(zhuān)業(yè)、成熟、穩(wěn)定的行業(yè)軟件代表，用戶(hù)超過(guò)3000家，遍布中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)、非洲以及新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、越南、柬埔寨等東南亞各國(guó)。1992年/千里馬酒店管理系統(tǒng)誕生1998年/千里馬Windows版本推出，獲微軟最佳客戶(hù)應(yīng)用方案大獎(jiǎng)提名2002年/千里馬V7版問(wèn)世，其產(chǎn)品化模式被業(yè)界紛紛效仿2005年/千里馬奔向國(guó)際化，成功實(shí)施新加坡項(xiàng)目。同年，啟動(dòng)基于互聯(lián)網(wǎng)的集團(tuán)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2006年/全面發(fā)展集團(tuán)化CRS、CRM和移動(dòng)通訊技術(shù)應(yīng)用2007年/前臺(tái)系統(tǒng)V8版問(wèn)世，開(kāi)始涉足酒店分銷(xiāo)領(lǐng)域，為單體酒店客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正雙向?qū)崟r(shí)的房間預(yù)訂2008年/啟動(dòng)高星版前臺(tái)系統(tǒng)Mermaid研發(fā)2009年/積累超過(guò)50家集團(tuán)客戶(hù)，包括國(guó)外新加坡富麗華集團(tuán)，速8連鎖集團(tuán)等2010年/業(yè)務(wù)擴(kuò)展至非洲加納。全面啟動(dòng)手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)2011年/成功研發(fā)“自在點(diǎn)”iPad點(diǎn)菜系統(tǒng)及“馬上訂”手機(jī)訂房系統(tǒng)2012年/集團(tuán)化餐飲及物資供應(yīng)鏈系統(tǒng)、票券系統(tǒng)、手機(jī)“一鍵通”面世2013年/全新“馬上簽”iPad電子簽章的推出2014年/推出“自在辦”iPad辦理入住/退房及“馬上點(diǎn)”手機(jī)點(diǎn)菜系統(tǒng)部分客戶(hù)

2產(chǎn)品介紹經(jīng)過(guò)超過(guò)20年的發(fā)展及積累,千里馬擁有行業(yè)內(nèi)最完整的產(chǎn)品線(xiàn),全面覆蓋酒店及餐飲行業(yè)的所有環(huán)節(jié)。用戶(hù)只需要向一個(gè)供貨商采購(gòu)就能滿(mǎn)足所有的IT應(yīng)用需求。千里馬完善的產(chǎn)品體系，涵蓋酒店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，模塊式產(chǎn)品設(shè)計(jì)將酒店各營(yíng)業(yè)部門(mén)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)間互通互連，在方便信息傳遞的同時(shí)更便于統(tǒng)籌管理。單店系列前臺(tái)管理系統(tǒng)（PMS）餐飲管理系統(tǒng)會(huì)員儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)消息發(fā)送系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)，包括物流、財(cái)務(wù)總帳、票券、人事工資、設(shè)備等移動(dòng)應(yīng)用系列手機(jī)“一鍵通”Apps“自在點(diǎn)”iPad點(diǎn)菜系統(tǒng)“馬上點(diǎn)”手機(jī)點(diǎn)菜系統(tǒng)“馬上簽”電子簽章“自在辦”iPad辦理入住/退房“馬上訂”酒店直銷(xiāo)方案單店系列單體店功能模塊

2.1.1前臺(tái)管理系統(tǒng)（PMS）作為千里馬品牌最具代表性的產(chǎn)品，千里馬酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)不斷追求完美、精益求精，成為國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的酒店前臺(tái)管理軟件。完善的功能、穩(wěn)定的性能、簡(jiǎn)易的操作，千里馬不僅了解酒店，更了解什么能幫助您管理好酒店。MermaidPMS隨著中國(guó)旅游酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展，萬(wàn)迅公司意識(shí)到國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店對(duì)PMS管理系統(tǒng)的要求也越來(lái)越高。鑒于這一迫切的市場(chǎng)需求，我司在2008年著手研發(fā)了一套專(zhuān)門(mén)為高星級(jí)酒店管理模式量身定制的前臺(tái)管理軟件Mermaid，希望能夠以此補(bǔ)充中國(guó)本土軟件在高星級(jí)酒店軟件市場(chǎng)的缺口。

2.1.2餐飲管理系統(tǒng)千里馬餐飲管理系統(tǒng)，無(wú)疑是餐飲經(jīng)營(yíng)最得力的助手。豐富的功能涵蓋餐飲服務(wù)的每一個(gè)流程細(xì)節(jié)；直觀簡(jiǎn)潔的操作界面，任何人都能應(yīng)用自如；餐飲后臺(tái)注重權(quán)限控制及數(shù)據(jù)分析，協(xié)助管理者做出更好的經(jīng)營(yíng)決策。2.1.3會(huì)員儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)千里馬會(huì)員儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)旨在幫助酒店及餐飲行業(yè)建立合理完善的會(huì)員及儲(chǔ)值卡管理制度，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)會(huì)員消費(fèi)。同時(shí)，系統(tǒng)可以通過(guò)分析會(huì)員的消費(fèi)行為，分離出重要客戶(hù)及潛在客戶(hù)，挖掘客戶(hù)的消費(fèi)需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的貼心服務(wù)。2.1.4消息發(fā)送系統(tǒng)千里馬消息發(fā)送系統(tǒng)與千里馬前臺(tái)管理、餐飲管理、會(huì)員管理系統(tǒng)無(wú)縫連接?？蛻?hù)在一個(gè)界面上就可處理所有營(yíng)運(yùn)部門(mén)的消息發(fā)送需求。該系統(tǒng)直觀易用，與可靠短信平臺(tái)直接綁定，客戶(hù)只需開(kāi)通系統(tǒng)，即可馬上使用，方便穩(wěn)妥。2.1.5后臺(tái)管理系統(tǒng)千里馬后臺(tái)管理系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)為酒店及餐飲行業(yè)量身定制的管理工具，主要細(xì)分為物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)總賬、應(yīng)收管理、票券系統(tǒng)、人事工資、設(shè)備管理、一體化制證子系統(tǒng)。功能完善的后臺(tái)系統(tǒng)很好地承擔(dān)了整個(gè)酒店的內(nèi)部管理工作。財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)物流票券移動(dòng)應(yīng)用系列2.2.1手機(jī)“一鍵通”Apps千里馬“一鍵通”是一款旨在為酒店管理者提供便捷數(shù)據(jù)查詢(xún)服務(wù)的移動(dòng)手機(jī)應(yīng)用。只要打開(kāi)手機(jī)上的“一鍵通”Apps，一個(gè)界面簡(jiǎn)單切換就能查詢(xún)多個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的重要數(shù)據(jù)，一個(gè)賬戶(hù)就可綁定多家酒店相關(guān)酒店，方便用戶(hù)集中查看和對(duì)比分析數(shù)據(jù)。隨時(shí)隨地，想查就查，“一鍵通”是酒店管理者的必備助手。2.2.2“自在點(diǎn)”iPad點(diǎn)菜系統(tǒng)基于“APP”模式的iPad點(diǎn)菜系統(tǒng)“自在點(diǎn)”，2012年以嶄新的版面和設(shè)計(jì)理念面世，讓客戶(hù)在觀看美觀的圖片之余，更可體驗(yàn)舒暢快捷的點(diǎn)菜功能。操作簡(jiǎn)單、穩(wěn)定快捷的“自在點(diǎn)”iPad點(diǎn)菜系統(tǒng)，助力餐廳在節(jié)約紙質(zhì)菜譜成本的同時(shí)，更體現(xiàn)了時(shí)尚的元素。2.2.3“馬上點(diǎn)”手機(jī)點(diǎn)菜系統(tǒng)由于安卓智能手機(jī)價(jià)格越來(lái)越便宜，千里馬為了幫助客戶(hù)降低硬件成本，提升服務(wù)效率，特別開(kāi)發(fā)了基于“Android”模式的“馬上點(diǎn)”手機(jī)點(diǎn)菜系統(tǒng)，讓餐廳服務(wù)員通過(guò)手機(jī)就可實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜。2.2.4“馬上簽”電子簽章在提倡綠色環(huán)保、提升客人體驗(yàn)的新形勢(shì)下，千里馬推出了電子簽章應(yīng)用。千里馬電子簽章應(yīng)用能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)單據(jù)無(wú)紙化和低碳環(huán)保，還可節(jié)省一大筆紙張使用開(kāi)銷(xiāo)；同時(shí)提升客人的互動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)，加速業(yè)務(wù)辦理；更能優(yōu)化酒店內(nèi)部稽核流程，使財(cái)務(wù)工作更加高效便捷。關(guān)注資源有效利用的千里馬客人，無(wú)紙化應(yīng)用必將是您最優(yōu)的選擇。2.2.5“自在辦”iPad辦理入住/退房由于iPad的使用越來(lái)越普及，硬件價(jià)格也降了下來(lái)，千里馬結(jié)合iPad推出了全新的“自在辦”iPad辦理入住/退房系統(tǒng)?！白栽谵k”與酒店前臺(tái)系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)庫(kù)，在前臺(tái)繁忙時(shí)段，服務(wù)員可持iPad直接替客人辦理入住、退房，減輕前臺(tái)人員的壓力；亦適用于行政樓層等客人需要更貼心服務(wù)的場(chǎng)景。2.2.6“馬上訂”酒店直銷(xiāo)方案為了幫助酒店做好直銷(xiāo)，千里馬推出了“馬上訂”直銷(xiāo)方案，通過(guò)手機(jī)訂房Apps、微信訂房、直銷(xiāo)訂房網(wǎng)等多種方式來(lái)幫助酒店實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo)。從“馬上訂”直銷(xiāo)渠道下訂單，不僅客人能得到實(shí)時(shí)的預(yù)訂確認(rèn)，訂單還會(huì)直接下達(dá)到酒店的前臺(tái)系統(tǒng)，整個(gè)過(guò)程全自動(dòng)化處理，大大節(jié)省酒店的人力成本?！榜R上訂”手機(jī)訂房“馬上訂”微信訂房千里馬產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)完整的產(chǎn)品線(xiàn)，覆蓋酒店餐飲行業(yè)的所有環(huán)節(jié)行業(yè)內(nèi)公認(rèn)千里馬的產(chǎn)品線(xiàn)最長(zhǎng)最齊全。前臺(tái)、后臺(tái)、餐飲、溫泉、水療等系統(tǒng)一體化設(shè)計(jì)，全面覆蓋酒店所有業(yè)務(wù)部門(mén)?？蛻?hù)只需要向萬(wàn)迅公司一個(gè)供貨商,就能采購(gòu)到酒店及餐廳所需要的全部軟件系統(tǒng)。售后服務(wù)由一家承擔(dān)，避免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不同系統(tǒng)的供應(yīng)商互相推諉，無(wú)法解決問(wèn)題。前后臺(tái)一體化國(guó)內(nèi)唯一全面的一體化整體酒店方案,并有完善的接口系統(tǒng)連接至所有營(yíng)業(yè)范圍。所有系統(tǒng)按一體化、行業(yè)化和流程化的產(chǎn)品理念設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)。所有系統(tǒng)互通互連，信息完全共享，徹底解決“信息孤島”問(wèn)題。統(tǒng)一開(kāi)發(fā)平臺(tái)，無(wú)縫集成，減少酒店在接口系統(tǒng)上的投資。卓越的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性率先采用“產(chǎn)品化”開(kāi)發(fā)模式，開(kāi)發(fā)出穩(wěn)定、先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。獨(dú)具“穿透式查詢(xún)”功能，保證電腦數(shù)據(jù)、原始單據(jù)、報(bào)表間數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)校對(duì)技術(shù)，確保夜核及報(bào)表間數(shù)據(jù)無(wú)差錯(cuò)。流程化設(shè)計(jì)，功能細(xì)致，易用易學(xué)采用“面向?qū)ο蟆钡墓δ茉O(shè)計(jì)，所需功能集中在一個(gè)界面完成。用戶(hù)界面友好，功能細(xì)致齊全,操作簡(jiǎn)單流暢。系統(tǒng)直觀易學(xué)易用,新員工入職容易上手,節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本。強(qiáng)大的穿透功能率先開(kāi)發(fā)了強(qiáng)大的“穿透查詢(xún)”功能，報(bào)表與帳單數(shù)據(jù)核對(duì)可以在一個(gè)界面上完成穿透至最底層的報(bào)表，無(wú)須人工打印后再逐個(gè)核對(duì)，大大增加工作效率。系統(tǒng)介紹千里馬前臺(tái)管理系統(tǒng)4.1.1千里馬前臺(tái)管理系統(tǒng)功能特色精確的遠(yuǎn)期房源控制酒店的一個(gè)重要管理目標(biāo)是對(duì)遠(yuǎn)期房源銷(xiāo)售的規(guī)劃及控制力，他們按市場(chǎng)類(lèi)別作大方向的房源分配及價(jià)格定位，細(xì)分后表現(xiàn)為公司、旅行社、預(yù)訂中心、網(wǎng)絡(luò)渠道、店面的分別控房及價(jià)格定位。酒店需要清晰地知道每一間房將會(huì)被以何種途徑、何種價(jià)格賣(mài)出。為實(shí)現(xiàn)此管理目標(biāo)，必須依賴(lài)強(qiáng)大的工具去幫助他們的房源管理由原粗放型變?yōu)榫_型。千里馬精確的房塊配額管理功能為酒店解決繁雜的配額管理所帶來(lái)的種種困難，是國(guó)內(nèi)第一家能提供精確控房能力的前臺(tái)系統(tǒng)房源分配配額房塊分房房源與價(jià)格整合自動(dòng)維護(hù)到期配額預(yù)測(cè)收入監(jiān)控靈活的房?jī)r(jià)計(jì)劃當(dāng)酒店遇到展會(huì)等房?jī)r(jià)波動(dòng)劇烈的旺季時(shí)，銷(xiāo)售員簽回的房?jī)r(jià)需要向預(yù)訂部、前廳接待、夜核員逐一交待，一不小心就引起酒店損失或遭到客人投訴；夜核員拿著銷(xiāo)售部的房?jī)r(jià)單一間一間房地進(jìn)行調(diào)價(jià)，極其繁瑣，容易出錯(cuò)。千里馬的房?jī)r(jià)計(jì)劃能夠使酒店在旺季時(shí)靈活地浮動(dòng)房租，不僅解決了房?jī)r(jià)波動(dòng)的問(wèn)題，還能夠更好的利用資源，將酒店的收益最大化會(huì)展價(jià)格處理住房獎(jiǎng)勵(lì)/住客升級(jí)計(jì)劃長(zhǎng)住房?jī)r(jià)格管理彈性房?jī)r(jià)計(jì)劃完善的套票管理功能在中國(guó)旅游、休閑、度假產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展形勢(shì)下，套票被廣泛使用。傳統(tǒng)的紙張?zhí)灼毙杩腿顺制毕M(fèi)，極不方便。套票的派發(fā)和管理耗費(fèi)人力，難于監(jiān)管；預(yù)測(cè)的房租收入永遠(yuǎn)只是個(gè)“好看”的數(shù)字，必須等到客人離店且財(cái)務(wù)部調(diào)完帳后，才能看到真實(shí)的房租收入，而且總是與銷(xiāo)售部核對(duì)不清。千里馬完善的一卡通套票管理功能，將部門(mén)收入自動(dòng)分拆，并提供一卡通套票方案，為客人帶來(lái)極大的方便，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)套票使用的管理和監(jiān)控設(shè)定拆分/實(shí)際拆分套票分析一卡通套票消費(fèi)自動(dòng)劃帳健全的銷(xiāo)售管理體系提供短信平臺(tái)，方便酒店與住客的即時(shí)溝通及將最新的酒店資訊提供給客戶(hù)，同時(shí)也有利于酒店的促銷(xiāo)推介和對(duì)客公關(guān)提供“房庫(kù)”預(yù)訂引擎及“馬上訂”手機(jī)訂房工具,幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo),逐步減低對(duì)渠道的依賴(lài),增加酒店收益提供完善的市場(chǎng)類(lèi)別分析體系，通過(guò)每日、每月、預(yù)算多角度比較分析，幫助酒店制定宏觀的市場(chǎng)細(xì)分策略提供完善的業(yè)績(jī)分析體系，包括公司、旅行社、來(lái)源、銷(xiāo)售員、銷(xiāo)售協(xié)議等，通過(guò)周、月度、年度的業(yè)績(jī)排行比較，幫助酒店篩選出高品質(zhì)、高貢獻(xiàn)率的客人；通過(guò)時(shí)間區(qū)間的貢獻(xiàn)分析，幫助酒店選取出最優(yōu)的客戶(hù)組合便捷的短信溝通平臺(tái)客源分析/會(huì)員積分銷(xiāo)售協(xié)議/傭金結(jié)算銷(xiāo)售提成/銷(xiāo)售分析前后臺(tái)一體化自動(dòng)記帳：總帳系統(tǒng)從各營(yíng)業(yè)收銀系統(tǒng)和后臺(tái)的工資、物資、固定資產(chǎn)取數(shù)自動(dòng)生成記帳掛帳接口：餐收、桑拿、電話(huà)等外圍收銀系統(tǒng)自動(dòng)掛帳到前臺(tái)客帳或應(yīng)收帳反向穿透：從前臺(tái)客帳和應(yīng)收帳可穿透查詢(xún)帳目對(duì)應(yīng)的原始帳單連接多種接口采用XML的接口技術(shù)手機(jī)短信平臺(tái)集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)訂房平臺(tái)無(wú)縫連接交換機(jī)PMS接口語(yǔ)音卡接口一卡通INTERNET計(jì)費(fèi)公安戶(hù)籍報(bào)送應(yīng)收管理系統(tǒng)應(yīng)收信用卡功能，處理前臺(tái)與餐飲向應(yīng)收掛信用卡，自動(dòng)計(jì)算信用卡傭金，處理銀行對(duì)賬，生成報(bào)表用戶(hù)可自定義多達(dá)十個(gè)賬齡區(qū)間，方便使用。月底結(jié)賬只需輕擊一鍵，系統(tǒng)即可將自動(dòng)生成當(dāng)月符合條件的對(duì)帳單打印4.1.2千里馬前臺(tái)管理系統(tǒng)功能列表房態(tài)控制子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1遠(yuǎn)期房態(tài)房間預(yù)測(cè)、房類(lèi)預(yù)測(cè)、可售情況2當(dāng)前房態(tài)當(dāng)前房態(tài)（標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)訂、接待、收銀、管家、問(wèn)訊、特大、特?。?、樓層房態(tài)、酒店?duì)顩r、房態(tài)統(tǒng)計(jì)、可用房間、房?jī)r(jià)表客房預(yù)訂子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1預(yù)訂管理客人預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂、顯示預(yù)訂、確認(rèn)預(yù)訂、取消預(yù)訂、未到預(yù)訂、等候預(yù)訂、復(fù)制預(yù)訂、預(yù)訂排房、預(yù)訂入住、打印表單、預(yù)訂鎖定、預(yù)訂解鎖、房?jī)r(jià)計(jì)劃2視圖查詢(xún)?nèi)款A(yù)訂、取消預(yù)訂、未到預(yù)訂、等候預(yù)訂、預(yù)計(jì)今天抵達(dá)、全部預(yù)訂分組、預(yù)計(jì)抵店會(huì)員3事務(wù)處理設(shè)置同住、解除同住、設(shè)置關(guān)聯(lián)、解除關(guān)聯(lián)、散轉(zhuǎn)團(tuán)、團(tuán)轉(zhuǎn)散、合并團(tuán)體、活動(dòng)安排、調(diào)整房?jī)r(jià)、瀏覽日志4收銀帳戶(hù)明細(xì)、收取押金、帳戶(hù)設(shè)置5接口制作新卡、增制門(mén)卡6留言訪客留言、住客留言、住客通知、職員留言7房塊配額房塊配額的新增、修改、刪除、顯示；重新計(jì)算房塊；房塊-控制面板客人接待子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1接待管理散客步入、團(tuán)體步入、修改客單、顯示客單、復(fù)制客單、更換房間、調(diào)整房?jī)r(jià)、客人續(xù)住、交換資料、取消入住、快速查詢(xún)、打印表單、自動(dòng)續(xù)住、延遲退房、房?jī)r(jià)計(jì)劃2視圖查詢(xún)?cè)谧】腿?、預(yù)訂客人、離店客人、所有客人、預(yù)訂今天抵店的客人、在住客人分組、網(wǎng)上訂單、在住會(huì)員、INTERNET、主單在住客人、查詢(xún)VOD、消費(fèi)未上傳會(huì)員單、消費(fèi)長(zhǎng)傳失敗客單3事務(wù)處理瀏覽日志、設(shè)置關(guān)聯(lián)、解除關(guān)聯(lián)、散轉(zhuǎn)團(tuán)、團(tuán)轉(zhuǎn)散、合并團(tuán)體、活動(dòng)安排、自動(dòng)續(xù)住4收銀功能帳戶(hù)明細(xì)、快速入賬、帳戶(hù)設(shè)置、成批設(shè)置5接口門(mén)鎖卡控制、制作新卡、制限制卡、讀門(mén)鎖卡、注銷(xiāo)門(mén)鎖、PMS控制、PMS查詢(xún)、設(shè)置IDD、開(kāi)關(guān)IDD、設(shè)置小吧、公安傳送、會(huì)員積分接口、會(huì)員卡設(shè)置6留言訪客留言、住客留言、住客通知、職員留言收銀結(jié)帳子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1日常帳務(wù)處理帳戶(hù)明細(xì)（入帳、沖減、轉(zhuǎn)帳、拆分、分帳、顯示、穿透、篩選、查找）、成批入賬、結(jié)賬退房、直接退房掛帳、直接結(jié)賬、團(tuán)體結(jié)賬、開(kāi)工作帳、帳戶(hù)設(shè)置（固定收費(fèi)、分帳指令、轉(zhuǎn)帳指令、團(tuán)體包費(fèi)、簽單授權(quán)、信用授權(quán)）、自動(dòng)轉(zhuǎn)帳、手工轉(zhuǎn)帳、團(tuán)體轉(zhuǎn)帳、帳單打印、直接結(jié)帳、帳戶(hù)鎖定、帳戶(hù)解鎖、退房查房、手工過(guò)租、快速入帳、外幣兌換、收銀審計(jì)、收銀換班2視圖查詢(xún)?cè)谧?hù)分組、在住帳戶(hù)、在住客人帳戶(hù)、工作帳戶(hù)、預(yù)計(jì)今天離店、已退未結(jié)、已結(jié)未退、預(yù)訂帳戶(hù)、離店帳戶(hù)、歷史帳戶(hù)、發(fā)票管理、在住會(huì)員、未接帳戶(hù)、查詢(xún)INTERNET、查詢(xún)VOD、查詢(xún)交易事務(wù)3事務(wù)處理設(shè)置關(guān)聯(lián)、解除關(guān)聯(lián)、瀏覽日志4留言訪客留言、住客留言、住客通知、職員留言客房管家子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1客房管理設(shè)清潔房、設(shè)未潔房、設(shè)檢查房、設(shè)維修房、解除維修、設(shè)停用房、解除停用、設(shè)差異房、解除差異、預(yù)約維修、預(yù)約停用、設(shè)置輔態(tài)、解除輔態(tài)、解除預(yù)約、指派清潔、顯示客單、修改客單、管家查房2視圖查詢(xún)房態(tài)管理、在住客人、樓層房態(tài)統(tǒng)計(jì)、房類(lèi)房態(tài)統(tǒng)計(jì)、客房服務(wù)區(qū)清潔視圖、房間歷史、在住會(huì)員、維修房記錄、停用房記錄3客房消費(fèi)客人房間消費(fèi)的輸入、顯示帳單、沖減帳單、客房消費(fèi)查詢(xún)4遺留物品客人遺留物品的登記、記錄的刪除、查詢(xún)、打印5租借物品客人租借物品的登記、記錄的刪除、修改、查詢(xún)、打印6服務(wù)人員服務(wù)人員的資料的增加、刪除、修改、查詢(xún)、打印7設(shè)置清潔服務(wù)人員清掃記錄的增加、刪除、修改、查詢(xún)、打印夜間稽核子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1夜審定義精簡(jiǎn)型流程、標(biāo)準(zhǔn)型流程、熟手型流程、自定義流程2夜間稽核執(zhí)行夜審3系統(tǒng)日志操作日志的查詢(xún)、刪除、打印、另存4班期表操作日志的查詢(xún)、刪除、打印、另存5重新匯總問(wèn)訊留言子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)介紹1問(wèn)訊留言所有客人信息查詢(xún)、在住客人信息查詢(xún)、預(yù)訂客人信息查詢(xún)、離店客人信息查詢(xún)、交通信息查詢(xún)、旅游信息查詢(xún)、常用電話(huà)查詢(xún)、全部留言查詢(xún)、工作跟蹤查詢(xún)2郵件收發(fā)客人郵件收發(fā)記錄的增加、刪除、修改、查詢(xún)禮賓服務(wù)子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1用車(chē)安排用車(chē)記錄的增加、刪除、修改、查詢(xún)2行李寄存行李寄存記錄的增加、刪除、修改、查詢(xún)3行李接送行李接送記錄的增加、刪除、修改、查詢(xún)4委托代辦委托代辦記錄的增加、刪除、修改、查詢(xún)5投訴記錄投訴記錄的增加、刪除、修改、查詢(xún)6征求意見(jiàn)客人意見(jiàn)的增加、刪除、修改、查詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1客歷檔案1）客歷管理（增加、刪除、修改、查詢(xún)、顯示、打印、合并、客歷統(tǒng)計(jì)）2）客歷查詢(xún)（客人、團(tuán)體、公司、旅行社、VIP、黑名單、其他）3）客人電子郵件收發(fā)、上傳會(huì)員資料、集團(tuán)功能（上傳客戶(hù)、更新客歷、銷(xiāo)售協(xié)議）2銷(xiāo)售協(xié)議協(xié)議管理（協(xié)議增加、刪除、修改、顯示）協(xié)議視圖查詢(xún)（我的有效協(xié)議、有效銷(xiāo)售協(xié)議、我的過(guò)期協(xié)議、過(guò)期銷(xiāo)售協(xié)議、集團(tuán)銷(xiāo)售協(xié)議）3傭金管理1）傭金管理（增加傭金、修改傭金、顯示傭金、作廢傭金、返還傭金）2）傭金視圖查詢(xún)（未返傭金、已返傭金、全部傭金、作廢傭金；精確查詢(xún)、模糊查詢(xún)、快速查詢(xún)）4銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售人員資料的增加、刪除、修改、查詢(xún)、打印5營(yíng)業(yè)指標(biāo)酒店?duì)I業(yè)指標(biāo)的定義（增加）、刪除、修改、查詢(xún)、營(yíng)業(yè)指標(biāo)分類(lèi)查詢(xún)（營(yíng)業(yè)指標(biāo)全部、營(yíng)業(yè)指標(biāo)實(shí)際、營(yíng)業(yè)指標(biāo)預(yù)算、營(yíng)業(yè)指標(biāo)對(duì)手）6銷(xiāo)售分析報(bào)表管理子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1報(bào)表查詢(xún)財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)理報(bào)表、管家報(bào)表、接待報(bào)表、收銀報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)表、夜審報(bào)表、預(yù)訂報(bào)表、自定義報(bào)表等2報(bào)表打印打印預(yù)覽、成批打印、檢索條件、打印份數(shù)3我的報(bào)表設(shè)置我的報(bào)表、移除我的報(bào)表基礎(chǔ)設(shè)置子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1建筑樓層建筑物的增加、刪除、修改、查詢(xún)；樓層的增加、刪除、修改、查詢(xún)2房類(lèi)代碼房類(lèi)的增加、刪除、修改、查詢(xún)3房間代碼房間號(hào)碼的增加、刪除、修改、查詢(xún)4房?jī)r(jià)策略房?jī)r(jià)體系的設(shè)定5套票項(xiàng)目套票項(xiàng)目的設(shè)置6貨幣匯率貨幣匯率的增加、刪除、修改、查詢(xún)7記帳項(xiàng)目記帳項(xiàng)目的增加、刪除、修改、查詢(xún)8營(yíng)業(yè)點(diǎn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)置9通用代碼相關(guān)代碼的設(shè)置10常用摘要常用摘要的增加、刪除、修改、查詢(xún)11酒店日歷酒店日歷的查詢(xún)系統(tǒng)管理子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1用戶(hù)管理系統(tǒng)用戶(hù)名、權(quán)限分配的日常管理2修改密碼系統(tǒng)登陸用戶(hù)的密碼管理3重新登錄重新登陸系統(tǒng)4系統(tǒng)參數(shù)系統(tǒng)管理的參數(shù)設(shè)置和控制5打印設(shè)置系統(tǒng)相關(guān)打印的設(shè)置管理6功能菜單系統(tǒng)功能菜單的設(shè)置管理7工作視圖系統(tǒng)工作視圖的設(shè)置管理8數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典的查詢(xún)9報(bào)表目錄系統(tǒng)報(bào)表的列表目錄管理應(yīng)收管理子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1帳務(wù)管理憑證管理（結(jié)算單、掛帳單的處理）、憑證過(guò)帳、客帳核銷(xiāo)會(huì)計(jì)日期2信用卡一體制證信用卡折扣、餐飲對(duì)照、底稿設(shè)置、自動(dòng)制證3基礎(chǔ)設(shè)置項(xiàng)目代碼、部門(mén)機(jī)構(gòu)、客戶(hù)檔案、郵政編碼、常用摘要、貨幣匯率、會(huì)計(jì)期間、通用代碼、簽單人管理4報(bào)表管理帳務(wù)類(lèi)報(bào)表、帳齡分析類(lèi)報(bào)表、信用卡類(lèi)報(bào)表、其他類(lèi)報(bào)表5系統(tǒng)管理用戶(hù)管理（系統(tǒng)用戶(hù)的設(shè)置、權(quán)限的設(shè)置等）、修改密碼、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報(bào)表目錄常用工具序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1窗口排列垂直排列、水平排列、平鋪窗口、層疊窗口2使用說(shuō)明系統(tǒng)提供在線(xiàn)幫助文檔3酒店日歷系統(tǒng)提供酒店日歷供查詢(xún)4世界時(shí)鐘系統(tǒng)提供世界時(shí)鐘供查詢(xún)5記事本系統(tǒng)提供記事本調(diào)入快捷方式6連接信息系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)庫(kù)連接信息7版本說(shuō)明系統(tǒng)顯示程序版本信息外圍接口序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1證件掃描接口1）可以將身份證上的信息(包括照片)自動(dòng)分類(lèi)登入千里馬前臺(tái)系統(tǒng)的客歷表中，信息登入在彈指一揮間完成，這就大大加快了前臺(tái)的接待速度，實(shí)現(xiàn)“閃電式”接待2）支持新一代設(shè)備，實(shí)現(xiàn)1代2代身份證、駕照、護(hù)照、港澳臺(tái)、軍官證等各種證照掃描2門(mén)鎖卡接口前臺(tái)系統(tǒng)接待開(kāi)房時(shí)自動(dòng)制客人卡，實(shí)現(xiàn)開(kāi)房制卡一次完成；使客人資料必須入電腦才能制卡開(kāi)門(mén)減少漏洞；開(kāi)房門(mén)時(shí)間實(shí)現(xiàn)時(shí)間化管理，客人必須續(xù)房3公安接口前臺(tái)系統(tǒng)可以配合地方公安上傳至平臺(tái)，同步在住客人信息4交換機(jī)控制接口前臺(tái)系統(tǒng)可以通過(guò)接口和交換機(jī)同步客人信息及電話(huà)長(zhǎng)途市話(huà)開(kāi)關(guān)等功能5電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)讀取交換機(jī)送出的話(huà)單，分析話(huà)單并按照各地的費(fèi)率和客戶(hù)的服務(wù)費(fèi)率計(jì)算電話(huà)費(fèi)，客房電話(huà)自動(dòng)轉(zhuǎn)入前臺(tái)帳，提供各種電話(huà)費(fèi)用的明細(xì)表并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)電話(huà)費(fèi)的各類(lèi)匯總表6集團(tuán)化接口系統(tǒng)提供與集團(tuán)化系統(tǒng)的實(shí)時(shí)訂單同步、房?jī)r(jià)同步、狀態(tài)同步、銷(xiāo)售檔案及協(xié)議同步、報(bào)表結(jié)果同步等各種應(yīng)用接口7房庫(kù)、外圍預(yù)訂系統(tǒng)接口系統(tǒng)提供與千里馬房庫(kù)系統(tǒng)或外圍預(yù)訂系統(tǒng)的實(shí)時(shí)訂單同步、房?jī)r(jià)同步、狀態(tài)同步、銷(xiāo)售檔案及協(xié)議同步、報(bào)表結(jié)果同步等各種應(yīng)用接口8語(yǔ)音盒接口支持客人來(lái)電自動(dòng)顯示相關(guān)客歷，提高酒店對(duì)熟客服務(wù)的質(zhì)量增值服務(wù)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1智能手機(jī)“一鍵通”酒店管理者通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地查看酒店運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)掌控房間銷(xiāo)售情況2PSP平臺(tái)為酒店客人提供信息感知服務(wù)，為酒店提供渠道售賣(mài)服務(wù)以及為酒店提供數(shù)據(jù)服務(wù)千里馬餐飲管理系統(tǒng)4.2.1千里馬餐飲管理系統(tǒng)功能特色卓越全面的系統(tǒng)功能千里馬餐飲管理系統(tǒng)集餐飲營(yíng)銷(xiāo)、下單結(jié)賬、成本控制、銷(xiāo)售分析、人員管理和客歷檔案于一體,與后臺(tái)總賬、物資、應(yīng)收系統(tǒng)和酒店前臺(tái)系統(tǒng)無(wú)縫連接,數(shù)據(jù)共享與眾多硬件完美結(jié)合系統(tǒng)與眾多成熟的硬件如一卡通、儲(chǔ)值卡等設(shè)備緊密結(jié)合?？蛻?hù)可按業(yè)務(wù)需要選擇觸摸屏，或通過(guò)點(diǎn)菜寶，智能手機(jī)或用iPad等實(shí)現(xiàn)移動(dòng)點(diǎn)菜多種措施保障及時(shí)出菜，提升服務(wù)效率系統(tǒng)有便捷快速落單，催單，加快，起菜等特別功能，保證出菜正常。餐臺(tái)狀態(tài)以不同顏色顯示，讓服務(wù)員可以更容易掌握每張臺(tái)的狀況，對(duì)特別的菜色更設(shè)有沽清提示，方便掌握菜品的售賣(mài)情況廚房打印系統(tǒng)采用多線(xiàn)程處理方式，輕松應(yīng)付數(shù)十臺(tái)打印機(jī)，速度快，支持遇忙、遇故障轉(zhuǎn)移,及時(shí)處理打印機(jī)意外情況，即使就餐繁忙時(shí)段亦能忙而不亂并且有效杜絕漏單菜品落單的監(jiān)控采用雙向通訊，設(shè)有出單反饋信號(hào)，及時(shí)通知樓面點(diǎn)菜員：哪些菜已正常出單，哪些落單未出，哪些未出單零培訓(xùn)、易上手簡(jiǎn)潔、直觀的界面設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單、便捷的臺(tái)操作，一目了然，簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上手，減少因人員流動(dòng)導(dǎo)致后期再培訓(xùn)的費(fèi)用點(diǎn)菜方式多樣化，可以直接查找菜品點(diǎn)菜；輸入菜品名稱(chēng)拼音首字母簡(jiǎn)寫(xiě)點(diǎn)菜；輸入菜品編碼的點(diǎn)菜；輸入菜品類(lèi)別或名稱(chēng)的關(guān)鍵字點(diǎn)菜；觸摸屏手寫(xiě)直接快捷查找菜式；對(duì)于客人特殊要求而菜譜里沒(méi)有的菜式可直接通過(guò)手寫(xiě)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的穿透功能部分重要報(bào)表可以逐層穿透直到單據(jù)個(gè)性化的服務(wù)，培養(yǎng)更多忠實(shí)客戶(hù)詳細(xì)直觀的客歷功能，記錄客人的個(gè)人信息，興趣愛(ài)好，飲食口味，簽名樣式等。配合硬件的使用，每次有?？蛠?lái)電預(yù)訂系統(tǒng)可快速調(diào)出客歷，服務(wù)員可馬上掌握客人信息，提供個(gè)性化服務(wù)。在下單時(shí)，服務(wù)員可通過(guò)客戶(hù)預(yù)先理解客人的口味，做出點(diǎn)菜建議。結(jié)賬時(shí)可通過(guò)客歷的簽名樣式直接核對(duì)簽名嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?，拒絕漏洞系統(tǒng)每一個(gè)功能操作、視圖、報(bào)表均可設(shè)置同級(jí)別的權(quán)限控制。例如通過(guò)“消費(fèi)授權(quán)”功能實(shí)現(xiàn)某一崗位擁有對(duì)某張帳單折扣率、金額折扣、加收服務(wù)費(fèi)、加收銷(xiāo)售稅的權(quán)限的控制；通過(guò)“消費(fèi)限制”功能，可以實(shí)現(xiàn)用某種支付方式，是不允許消費(fèi)某種類(lèi)別對(duì)應(yīng)的菜品，例如內(nèi)部宴請(qǐng)不允許消費(fèi)鮑身翅肚等等餐飲企業(yè)人員流動(dòng)普遍，要是管理不善有漏洞，就容易出現(xiàn)作弊的情況。系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)的重要或異常操作都有記載，并保存在系統(tǒng)日志中。一旦發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)，可根據(jù)系統(tǒng)日志迅速定位錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因，對(duì)使用者的操作起到了跟蹤、監(jiān)控作用全面的報(bào)表體系、提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為管理者做出正確的經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)系統(tǒng)提供百多張專(zhuān)業(yè)報(bào)表，包括收銀類(lèi)、查核類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、狀態(tài)類(lèi)、預(yù)訂類(lèi)、銷(xiāo)售分析類(lèi)、財(cái)務(wù)分析類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)分析類(lèi)、圖表類(lèi)、出品類(lèi)、收益分析類(lèi)等等多角度分析餐廳營(yíng)業(yè)，使各層次使用人員從各方面了解餐廳的菜品、部門(mén)銷(xiāo)售、預(yù)訂、客人和營(yíng)業(yè)情況，幫助餐廳幾時(shí)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)與預(yù)測(cè)營(yíng)業(yè)狀況4.2.2千里馬餐飲管理系統(tǒng)功能列表后臺(tái)設(shè)置子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1系統(tǒng)功能餐前準(zhǔn)備、餐前通知、班期表、營(yíng)業(yè)查詢(xún)、廚打狀態(tài)、餐廳客歷、系統(tǒng)時(shí)間、系統(tǒng)日志、上傳數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)參數(shù)2報(bào)表查詢(xún)收銀類(lèi)報(bào)表、查核類(lèi)報(bào)表、財(cái)務(wù)類(lèi)報(bào)表、狀態(tài)類(lèi)報(bào)表、預(yù)訂類(lèi)報(bào)表、銷(xiāo)售分析類(lèi)報(bào)表、營(yíng)銷(xiāo)分析類(lèi)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析類(lèi)、圖表類(lèi)報(bào)表、出品類(lèi)報(bào)表、收益分析類(lèi)報(bào)表3功能設(shè)置貨幣匯率、支付方式、出品部門(mén)、制作方法、特殊需求、菜品規(guī)格、菜品類(lèi)別、菜品總表、套餐定義、菜譜設(shè)置、餐單類(lèi)型、營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)置、營(yíng)業(yè)市別、餐臺(tái)設(shè)置、廚房打印機(jī)、打印設(shè)置4參數(shù)設(shè)置設(shè)置向?qū)?、系統(tǒng)常量、通用代碼、特殊日期、類(lèi)折扣優(yōu)惠、工作站設(shè)置、系統(tǒng)功能鍵5用戶(hù)管理員工資料、崗位設(shè)置、員工卡管理、重新登錄、修改密碼6其他功能窗口排列、幫助、版本信息落單收銀子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1臺(tái)操作開(kāi)臺(tái)、換臺(tái)、搭臺(tái)、退臺(tái)、臨時(shí)加臺(tái)2餐單操作新開(kāi)餐單、修改餐單信息、打印餐單、落單、查詢(xún)餐單、重打餐單、取消餐單、恢復(fù)餐單、分單、結(jié)賬、一單多臺(tái)、合并餐單、重開(kāi)餐單3菜操作點(diǎn)定價(jià)菜、點(diǎn)不定價(jià)菜、點(diǎn)臨時(shí)宴席、輸入菜式制法、輸入菜式特殊需求、輸入菜式規(guī)格、重新定菜式單價(jià)、改菜數(shù)量、奉送出品部改數(shù)量、單品服務(wù)費(fèi)、上菜順序、加菜、退菜4收銀單品折扣、類(lèi)折扣、現(xiàn)金折扣、全單折扣、收取服務(wù)費(fèi)、收取銷(xiāo)售稅、輸入付款方式、平帳、結(jié)賬、錢(qián)箱、新開(kāi)發(fā)票、一點(diǎn)結(jié)算、暫掛帳單、成本分析、計(jì)時(shí)菜、清機(jī)換市、日結(jié)、套票、銷(xiāo)售協(xié)議5查詢(xún)當(dāng)前臺(tái)態(tài)圖查詢(xún)、預(yù)訂查詢(xún)、餐單查詢(xún)、交易號(hào)查詢(xún)、點(diǎn)菜查詢(xún)、營(yíng)業(yè)查詢(xún)、發(fā)票查詢(xún)、菜譜查詢(xún)、系統(tǒng)日志、銷(xiāo)售人員、會(huì)員卡號(hào)6送廚房打印信息整單打印信息、催菜、叫起、全單催菜、全單叫起、修改菜名、標(biāo)記出品、單品信息7營(yíng)業(yè)操作餐前準(zhǔn)備、餐前通知、即時(shí)沽清菜式8其他功能轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)、、系統(tǒng)時(shí)間、系統(tǒng)幫助、系統(tǒng)信息、修改密碼、廚打狀態(tài)9收銀報(bào)表預(yù)訂管理子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1預(yù)訂功能餐位預(yù)訂、宴會(huì)預(yù)訂、預(yù)訂臺(tái)態(tài)、遠(yuǎn)期預(yù)訂臺(tái)態(tài)、會(huì)議室預(yù)訂狀態(tài)、資源預(yù)訂狀態(tài)2報(bào)表查詢(xún)一周預(yù)訂明細(xì)表、資源預(yù)訂明細(xì)表、餐臺(tái)預(yù)訂明細(xì)表、訂金明細(xì)表、預(yù)訂未確認(rèn)報(bào)表、預(yù)訂確認(rèn)報(bào)表、預(yù)訂取消及未到報(bào)表、預(yù)訂餐部門(mén)通知單3參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)常量、餐廳客歷、常用餐臺(tái)、預(yù)訂資源、布置模板、預(yù)訂要求、系統(tǒng)參數(shù)4用戶(hù)管理員工資料、崗位設(shè)置、員工卡管理、重新登錄、修改密碼5其他功能窗口排列、幫助、版本信息傳菜管理子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1標(biāo)記出品2出品查詢(xún)3出品監(jiān)控廚房打印子系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1系統(tǒng)功能廚房打印、端口檢測(cè)、系統(tǒng)參數(shù)2參數(shù)設(shè)置設(shè)置向?qū)?、通用代碼、廚房打印機(jī)、打印設(shè)置3其他功能窗口排列、幫助、版本信息千里馬會(huì)員儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)4.3.1千里馬會(huì)員儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)功能特色鎖定一批為酒店帶來(lái)良好收益的客戶(hù)記錄會(huì)員的個(gè)人資料，為會(huì)員提供個(gè)性化、溫情化服務(wù)進(jìn)行有效良好的會(huì)員維護(hù)，建立會(huì)員制度培養(yǎng)會(huì)員的溝通渠道，定期向會(huì)員發(fā)放信息、資料和問(wèn)候卡片，加強(qiáng)會(huì)員之間的溝通與聯(lián)系會(huì)員卡的發(fā)行，提升客人身份會(huì)員卡的發(fā)行，代表會(huì)員身份的象征，提升客人身份方便酒店快速識(shí)別會(huì)員身份，及時(shí)對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)儲(chǔ)值卡的發(fā)行，方便客人消費(fèi)方便客人消費(fèi)，只要持會(huì)員卡，就可以在酒店各點(diǎn)進(jìn)行多點(diǎn)消費(fèi)、一點(diǎn)結(jié)算方便團(tuán)體消費(fèi)，可以通過(guò)主子卡消費(fèi)，多個(gè)客人通過(guò)同一張卡扣金額實(shí)現(xiàn)信用預(yù)授權(quán)，辦理入住方便快捷，提升客人用卡滿(mǎn)意度不用再通過(guò)傳統(tǒng)手工人為控制，減少漏洞有利于酒店對(duì)客人預(yù)存消費(fèi)或掛賬的統(tǒng)一管理有利于酒店加快客人結(jié)賬的速度建立一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)針對(duì)顧客差異制定出和顧客需求相一致的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)計(jì)劃客人感到自己不再是千人一面的無(wú)名氏，而是有價(jià)值的顧客根據(jù)會(huì)員不同的價(jià)值制定相應(yīng)的關(guān)懷和優(yōu)惠措施對(duì)會(huì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，刺激會(huì)員消費(fèi)會(huì)員在酒店訂房和消費(fèi)時(shí)能享受到的優(yōu)惠和折扣會(huì)員用積分兌換獎(jiǎng)品新會(huì)員入會(huì)贈(zèng)送積分介紹會(huì)員入會(huì)贈(zèng)送積分根據(jù)累計(jì)的消費(fèi)金額進(jìn)行會(huì)員升級(jí) 利于酒店分層次管理，分離出重要及有潛力的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的分層管理，分離出那些對(duì)于酒店具有高價(jià)值貢獻(xiàn)率的客戶(hù)分析已有的客戶(hù)資源，制定相應(yīng)措施對(duì)系統(tǒng)存儲(chǔ)的會(huì)員信息進(jìn)行分析把精力放在對(duì)酒店貢獻(xiàn)最大的20%的客戶(hù)上會(huì)員短信通提升客戶(hù)關(guān)懷自動(dòng)給長(zhǎng)時(shí)間未持續(xù)消費(fèi)的會(huì)員發(fā)送提醒短信在每次消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)可設(shè)定自動(dòng)發(fā)送短信自動(dòng)在會(huì)員生日時(shí)發(fā)送生日祝福短信自動(dòng)在會(huì)員積分升級(jí)變動(dòng)時(shí)發(fā)送祝賀短信等向消費(fèi)者會(huì)員群發(fā)促銷(xiāo)短信，降低了盲目群發(fā)的成本，更節(jié)省了印單、派單成本系統(tǒng)提供短信手段供消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員支持會(huì)員自助查詢(xún)支持會(huì)員自助查詢(xún)自己的消費(fèi)、積分等詳細(xì)信息4.3.2千里馬會(huì)員儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)功能列表會(huì)員積分序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1會(huì)員管理待審會(huì)員、會(huì)員檔案、會(huì)員服務(wù)、會(huì)員消息、升級(jí)規(guī)則、優(yōu)惠規(guī)則2待審會(huì)員待審會(huì)員資料的補(bǔ)充、新增主會(huì)員、新增子會(huì)員、查看會(huì)員、審批會(huì)員、刪除會(huì)員3發(fā)卡中心發(fā)行主卡、發(fā)行子卡、發(fā)行團(tuán)卡、修改資料、換發(fā)新卡、申報(bào)掛失、取消掛失、卡片作廢、密碼、卡片日志、消費(fèi)歷史4儲(chǔ)值帳戶(hù)修改資料、儲(chǔ)值明細(xì)、消費(fèi)、充值、取款、凍結(jié)、解凍5消費(fèi)帳單消費(fèi)帳單的增加、刪除、修改、查詢(xún)6會(huì)員服務(wù)設(shè)定會(huì)員的服務(wù)項(xiàng)目7會(huì)員消息各類(lèi)型消息的設(shè)置及發(fā)送8刷卡消費(fèi)客人刷卡消費(fèi)9兌換獎(jiǎng)品積分兌換獎(jiǎng)品10計(jì)算積分計(jì)算積分11積分管理積分帳戶(hù)、積分明細(xì)、兌獎(jiǎng)明細(xì)、消費(fèi)帳戶(hù)、消費(fèi)明細(xì)、獎(jiǎng)品項(xiàng)目、計(jì)算積分12報(bào)表查詢(xún)會(huì)員類(lèi)報(bào)表、消費(fèi)類(lèi)報(bào)表、積分類(lèi)報(bào)表、儲(chǔ)值類(lèi)報(bào)表、卡片類(lèi)報(bào)表、核查類(lèi)報(bào)表、圖表類(lèi)報(bào)表、會(huì)費(fèi)類(lèi)報(bào)表13參數(shù)設(shè)置功能向?qū)?、系統(tǒng)常量、通用代碼、卡片庫(kù)存、會(huì)員級(jí)別、優(yōu)惠條款、獎(jiǎng)品項(xiàng)目、消息模板、興趣愛(ài)好、營(yíng)業(yè)點(diǎn)、記帳項(xiàng)目、系統(tǒng)日志、驅(qū)動(dòng)設(shè)置14用戶(hù)管理員工資料、崗位設(shè)置、重新登錄、修改密碼15其他功能窗口排列、使用幫助、版本信息消息發(fā)送序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1消息發(fā)送電子郵件、短信、傳真2會(huì)員消息會(huì)員類(lèi)別的設(shè)定、會(huì)員消息的設(shè)置及發(fā)送3系統(tǒng)常量消息發(fā)送時(shí)間的間隔 4通用代碼會(huì)員類(lèi)別、會(huì)員級(jí)別、記賬項(xiàng)目匯總分類(lèi)、優(yōu)惠類(lèi)別、服務(wù)項(xiàng)目、證件類(lèi)別、民族、國(guó)家地區(qū)、行政區(qū)劃、單位性質(zhì)、職務(wù)、消息類(lèi)別、尊稱(chēng)、語(yǔ)言、婚姻狀況、加入原因、興趣愛(ài)好、重要日期主題、顧客來(lái)源等5消息模板模板設(shè)置6自動(dòng)發(fā)送消息自動(dòng)發(fā)送消息7系統(tǒng)參數(shù)相關(guān)參數(shù)的設(shè)置記帳卡管理序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1發(fā)卡中心發(fā)行主卡、發(fā)行子卡、發(fā)行團(tuán)卡、修改資料、換發(fā)新卡、申報(bào)掛失、取消掛失、卡片作廢、密碼、卡片日志、消費(fèi)歷史2卡片庫(kù)存新卡入庫(kù)、制卡功能、修改、刪除、查詢(xún)、卡片作廢、卡片日志、消費(fèi)歷史3儲(chǔ)值帳戶(hù)修改資料、儲(chǔ)值明細(xì)、消費(fèi)、充值、取款、凍結(jié)、解凍4刷卡消費(fèi)客人刷卡消費(fèi)5報(bào)表查詢(xún)儲(chǔ)值類(lèi)報(bào)表、卡片類(lèi)報(bào)表等6系統(tǒng)參數(shù)功能向?qū)?、系統(tǒng)常量、通用代碼、卡片庫(kù)存、營(yíng)業(yè)點(diǎn)、記帳項(xiàng)目、系統(tǒng)日志、驅(qū)動(dòng)設(shè)置7用戶(hù)管理員工資料、崗位設(shè)置、重新登錄、修改密碼8其他功能窗口排列、使用幫助、版本信息會(huì)員自助查詢(xún)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1會(huì)員自助查詢(xún)會(huì)員檔案、積分帳戶(hù)、積分明細(xì)、兌獎(jiǎng)明細(xì)、消費(fèi)帳戶(hù)、消費(fèi)明細(xì)2其他功能修改密碼、獎(jiǎng)品查詢(xún)、系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)信息儲(chǔ)值卡管理序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1卡發(fā)行發(fā)行主卡、發(fā)行副卡、發(fā)行團(tuán)卡、換發(fā)新卡、卡片回收、存款入卡、卡上取款、彈卡2卡管理卡片列表瀏覽、申報(bào)掛失、注銷(xiāo)掛失、卡金修正3消費(fèi)刷卡消費(fèi)、消費(fèi)積分錄入4報(bào)表發(fā)行明細(xì)表、注銷(xiāo)明細(xì)表、增值明細(xì)表、減值明細(xì)表、掛失明細(xì)表、消費(fèi)明細(xì)表、消費(fèi)匯總表（按日期、按卡號(hào)）、其他報(bào)表5基礎(chǔ)設(shè)置卡設(shè)置、消費(fèi)部門(mén)6系統(tǒng)管理用戶(hù)管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、卡類(lèi)型設(shè)置、打印設(shè)置、功能菜單、數(shù)據(jù)字典、報(bào)表目錄、設(shè)備設(shè)置、系統(tǒng)日志7其他功能窗口排列、工具欄、使用幫助、版本信息千里馬消息發(fā)送系統(tǒng)4.4.1千里馬消息發(fā)送系統(tǒng)功能特色與多個(gè)系統(tǒng)無(wú)縫連接，業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系消息發(fā)送系統(tǒng)與餐飲系統(tǒng)、前臺(tái)系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)無(wú)縫連接，當(dāng)各系統(tǒng)業(yè)務(wù)完成，消息發(fā)送系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送消息消息發(fā)送時(shí)間和方式靈活，消息模板多變消息發(fā)送時(shí)間十分靈活，操作員可根據(jù)消息內(nèi)容規(guī)定消息發(fā)送的時(shí)間，甚至可以具體到某個(gè)具體的時(shí)間段發(fā)送。支持立即發(fā)送、手動(dòng)發(fā)送、指定時(shí)間發(fā)送、固定時(shí)間循環(huán)發(fā)送方式消息模板根據(jù)消息類(lèi)型不同可設(shè)置多種形式的模板，不拘一格且具創(chuàng)新游覽所有消息的發(fā)送記錄，對(duì)消息發(fā)送狀態(tài)了如指掌，隨時(shí)關(guān)注消息發(fā)送的執(zhí)行進(jìn)度提供人性化服務(wù)提前發(fā)送天氣預(yù)報(bào)，提醒客人及時(shí)增減衣服發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息，免客人后顧之憂(yōu)，安心入住/用餐發(fā)送歡迎入住信息，體驗(yàn)賓至如歸的服務(wù)發(fā)送市場(chǎng)推廣信息，讓會(huì)員第一時(shí)間了解產(chǎn)品新動(dòng)態(tài)客人預(yù)訂或入住時(shí)，發(fā)送銷(xiāo)售通知信息，使得銷(xiāo)售人員能及時(shí)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系協(xié)議快到期或客人休眠時(shí)，發(fā)送銷(xiāo)售提醒信息，使得銷(xiāo)售人員能及時(shí)跟進(jìn)協(xié)議續(xù)約及對(duì)休眠客人進(jìn)行回訪“一對(duì)一”的傳遞信息，時(shí)效性強(qiáng)，針對(duì)性大系統(tǒng)運(yùn)行速度快且穩(wěn)定消息發(fā)送速度快，不受時(shí)間和地域的限制，客戶(hù)能夠及時(shí)接收消息面對(duì)大量的消息任務(wù)，系統(tǒng)能夠快速反應(yīng)，正常運(yùn)行保障客戶(hù)信息安全客戶(hù)聯(lián)系方式及其他信息從前臺(tái)客歷、餐飲客歷、會(huì)員檔案中導(dǎo)入，保障客戶(hù)個(gè)人資料安全，避免客戶(hù)信息外泄的情況發(fā)生易操作，易上手，零培訓(xùn)發(fā)送消息操作簡(jiǎn)單，工作人員易上手，如手機(jī)發(fā)送短信般輕松便捷低成本的市場(chǎng)推廣向會(huì)員發(fā)送市場(chǎng)推廣、新品介紹信息，節(jié)約了廣告成本，且定向定條發(fā)送給目標(biāo)客戶(hù)，傳播方式新穎時(shí)尚4.4.2千里馬消息發(fā)送系統(tǒng)功能列表序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹備注1任務(wù)列表任務(wù)名稱(chēng)、消息內(nèi)容、消息預(yù)覽、任務(wù)啟動(dòng)時(shí)間、消息發(fā)送對(duì)象、新增消息任務(wù)、修改消息任務(wù)、刪除消息任務(wù)、任務(wù)明細(xì)、暫停任務(wù)、停止任務(wù)、運(yùn)行任務(wù)、發(fā)送消息、導(dǎo)出EXCEL、消息狀態(tài)2消息列表刪除消息、發(fā)送消息3消息類(lèi)型類(lèi)型編號(hào)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱(chēng)、類(lèi)型名稱(chēng)、類(lèi)型英文名稱(chēng)、新增消息類(lèi)型、修改消息類(lèi)型、刪除消息類(lèi)型4消息變量變量代碼、變量名稱(chēng)、變量英文名稱(chēng)、變量值、新增消息變量、修改消息變量、刪除消息變量5消息模板模板名稱(chēng)、消息類(lèi)型、發(fā)送方式、消息內(nèi)容、消息預(yù)覽、替換字段、新增消息模板、修改消息模板、刪除消息模板6天氣預(yù)報(bào)預(yù)報(bào)日期、預(yù)報(bào)內(nèi)容、新增天氣預(yù)報(bào)、修改天氣預(yù)報(bào)、刪除天氣預(yù)報(bào)7敏感詞管理導(dǎo)入敏感詞、內(nèi)容及變量敏感詞檢查8報(bào)表消息發(fā)送匯總表、消息發(fā)送明細(xì)表、消息任務(wù)發(fā)送匯總表、消息任務(wù)發(fā)送明細(xì)表、消息發(fā)送成功月報(bào)表、消息發(fā)送統(tǒng)計(jì)表、每月成功發(fā)送消息統(tǒng)計(jì)表9用戶(hù)管理員工資料、崗位設(shè)置、重新登錄、修改密碼10其他功能窗口排列、幫助內(nèi)容、版本信息、系統(tǒng)日志、清理歷史記錄11服務(wù)端開(kāi)始運(yùn)行、停止運(yùn)行、短信發(fā)送設(shè)置、郵件發(fā)送設(shè)置、天氣預(yù)報(bào)服務(wù)設(shè)置、參數(shù)設(shè)置千里馬物流管理系統(tǒng)千里馬物流管理系統(tǒng)由采購(gòu)、庫(kù)存及應(yīng)收三個(gè)系統(tǒng)組成，專(zhuān)門(mén)為酒店餐飲行業(yè)量身定做。4.5.1千里馬物流管理系統(tǒng)功能特色提供酒店專(zhuān)用物流解決方案，幫助酒店再造物資管理流程采購(gòu)系統(tǒng)+庫(kù)存系統(tǒng)+應(yīng)付系統(tǒng)完整覆蓋酒店物資管理全程幫助酒店再造物資管理流程，將實(shí)際業(yè)務(wù)流程與電腦系統(tǒng)進(jìn)行整合，從而提高飯店物資供給質(zhì)量、降低成本、降低資金積壓、提高資金利用水平、杜塞管理漏洞、使采購(gòu)工作有序、高效地進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)管理的高效率、實(shí)時(shí)性、安全性、科學(xué)性、現(xiàn)代化和智能化無(wú)紙化的單據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，減少紙張消耗部門(mén)請(qǐng)購(gòu)物品下達(dá)請(qǐng)購(gòu)單（PR）——根據(jù)請(qǐng)購(gòu)需求及庫(kù)存狀況自動(dòng)生成訂貨單（PO）或領(lǐng)料單——物品到貨，可根據(jù)訂貨單（PO）生成收貨單（PV）——貨物驗(yàn)收合格收入庫(kù)或直撥部門(mén)，可由收貨單（PV）生成入庫(kù)或直撥單，之后可生成應(yīng)付掛帳單電子審批流程，提高審批效率實(shí)現(xiàn)高效、易管控的無(wú)紙化審批，提高審批效率可按照酒店定制的審批制度設(shè)定審批流程，系統(tǒng)自動(dòng)將單據(jù)按流程準(zhǔn)確送達(dá)審批者手中決定層可根據(jù)單據(jù)提供的價(jià)格、數(shù)量和批注信息，對(duì)單據(jù)進(jìn)行審批處理，從而實(shí)現(xiàn)高效、易管控的無(wú)紙化審批，提高審批效率特有通知機(jī)制（我的審批和主動(dòng)信息提示），提醒審批者及時(shí)處理待審單據(jù)報(bào)價(jià)及定價(jià)功能，提高采購(gòu)管理的透明度將供應(yīng)商價(jià)格投標(biāo)過(guò)程和投標(biāo)價(jià)格記錄在案，提高詢(xún)價(jià)透明度利用貨比三家、市場(chǎng)價(jià)、上期定價(jià)、比率等信息進(jìn)行決策分析，做到科學(xué)定價(jià)對(duì)定價(jià)后的物品，系統(tǒng)按其指定周期自動(dòng)控制所有單據(jù)的價(jià)格日常采購(gòu)清單（MarketList）可預(yù)設(shè)多種日常采購(gòu)清單模板（如：中餐訂貨模板、西餐訂貨模板日本菜訂貨模板），使用時(shí)直接選取模板制作單據(jù)，方便鮮活食品采購(gòu)工作的進(jìn)行靈活實(shí)用的收貨處理支持物品行收貨、整單收貨等多種收貨方式，物品行收貨完成系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉收貨單能處理多次收貨、收貨中途關(guān)閉、收貨重新打開(kāi)、紅字收貨等多種情況可設(shè)置靈活多樣的收貨浮動(dòng)比率，為不同種類(lèi)的物品設(shè)置不同的收貨比率系統(tǒng)自動(dòng)完成采購(gòu)單位與庫(kù)存單位的轉(zhuǎn)換，滿(mǎn)足采購(gòu)部與倉(cāng)管部對(duì)物資單位的管理需要人性化的錄入方式系統(tǒng)智能識(shí)別所有編碼錄入，如物資編碼，制單時(shí)，支持用戶(hù)直接輸入物資編碼、中文名稱(chēng)、拼音簡(jiǎn)碼、條形碼，系統(tǒng)均能智能識(shí)別并自動(dòng)轉(zhuǎn)換為物資編碼制單、審核、過(guò)帳、打印等完全支持鍵盤(pán)操作，迅速快捷供應(yīng)保障管理對(duì)供應(yīng)物品設(shè)置其最高庫(kù)存、最低庫(kù)存、再訂購(gòu)點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)批量，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生采購(gòu)建議，幫助酒店提高對(duì)酒店物品供應(yīng)的保障能力，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的科學(xué)性缺貨補(bǔ)倉(cāng)建議（訂貨點(diǎn)）為了酒店業(yè)務(wù)不間斷地順利進(jìn)行，飯店物資管理者不能等到庫(kù)存量降至保險(xiǎn)定額再訂貨，而應(yīng)該在經(jīng)常儲(chǔ)備中確定一個(gè)物資儲(chǔ)備點(diǎn)，當(dāng)某種物資的庫(kù)存量達(dá)到或低于這個(gè)點(diǎn)時(shí)，就必須提出訂貨，以保證盡量不動(dòng)用保險(xiǎn)庫(kù)存為食品行業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的雙單位核算功能支持雙單位核算，如在庫(kù)存事務(wù)中對(duì)食品原料（如海鮮）在進(jìn)行數(shù)量、單價(jià)核算的同時(shí)進(jìn)行件數(shù)核算，使數(shù)量、件數(shù)核算合二為一，大大加強(qiáng)了食品原料管理的細(xì)致程度支持多種計(jì)價(jià)方式支持先進(jìn)先出（FIFO）、后進(jìn)先出（LIFO）、個(gè)別計(jì)價(jià)（SI）、移動(dòng)平均（WMA）等多種計(jì)價(jià)方式，自動(dòng)處理倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)和部門(mén)盤(pán)存時(shí)物資的批次和單價(jià)提供多級(jí)倉(cāng)管理對(duì)總倉(cāng)、分倉(cāng)、部門(mén)（二級(jí)倉(cāng)）進(jìn)行統(tǒng)一管理。倉(cāng)庫(kù)層次的包括入庫(kù)單、直撥單、領(lǐng)料單、調(diào)撥單、移庫(kù)單、盤(pán)盈單、盤(pán)虧單、報(bào)損單等事務(wù)的處理，部門(mén)層次的包括盤(pán)存單、耗用單等事務(wù)的處理，支持廚部和樓層倉(cāng)的結(jié)存管理強(qiáng)大的穿透功能強(qiáng)大的穿透查詢(xún)功能，可以從物資進(jìn)出存報(bào)表穿透到物資明細(xì)賬，再?gòu)拿骷?xì)賬穿透到具體單據(jù)減少盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中人為差錯(cuò)通過(guò)盤(pán)點(diǎn)開(kāi)關(guān)功能可以控制在盤(pán)點(diǎn)期間除盤(pán)點(diǎn)單以外的其他出/入庫(kù)單據(jù)的過(guò)帳操作，以免影響帳存數(shù)量，為盤(pán)點(diǎn)帶來(lái)混亂個(gè)性化的報(bào)表設(shè)置系統(tǒng)中所有單據(jù)、報(bào)表均可以按不同人設(shè)置不同打印樣式（相同的報(bào)表不同人使用會(huì)有不同的樣子，如：比例、紙張、上下左右邊距、橫縱向、報(bào)表字段隱藏、鎖定每頁(yè)需打印的列等），系統(tǒng)會(huì)記錄其用戶(hù)樣式，根據(jù)不同用戶(hù)智能調(diào)出其對(duì)應(yīng)樣式，免除了因單據(jù)、報(bào)表的樣式調(diào)整需要為其客戶(hù)化修改的麻煩完善的報(bào)表體系系統(tǒng)提供了豐富的報(bào)表，包括物資報(bào)表、供應(yīng)商報(bào)表、倉(cāng)庫(kù)報(bào)表、部門(mén)報(bào)表、采購(gòu)報(bào)表、應(yīng)付報(bào)表、其他報(bào)表提供具有酒店特色報(bào)表，如部門(mén)成本匯總表、部門(mén)直撥匯總表等，幫助酒店進(jìn)行部門(mén)成本分析4.5.2千里馬物流管理系統(tǒng)功能列表采購(gòu)管理系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1采購(gòu)管理報(bào)價(jià)單、定價(jià)單、請(qǐng)購(gòu)單、訂貨單、收貨單、事務(wù)查詢(xún)2審批管理我的審批、報(bào)價(jià)審批、定價(jià)審批、請(qǐng)購(gòu)審批、訂貨審批、收貨審批3報(bào)表管理物資報(bào)表、供應(yīng)商報(bào)表、倉(cāng)庫(kù)報(bào)表、部門(mén)報(bào)表、采購(gòu)報(bào)表、應(yīng)付報(bào)表、其他報(bào)表4基礎(chǔ)設(shè)置通用編碼、物資編碼、供應(yīng)商編碼、倉(cāng)庫(kù)編碼、事務(wù)類(lèi)別、會(huì)計(jì)期間、審批分類(lèi)、審批模板、常用摘要5系統(tǒng)管理用戶(hù)管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報(bào)表目錄、系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)維護(hù)（月結(jié)檢查、數(shù)據(jù)修復(fù)、編碼替換）6其他功能窗口排列、使用說(shuō)明、功能向?qū)?、語(yǔ)言切換、詞匯注冊(cè)、計(jì)算器、記事本、版本信息庫(kù)存管理系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1庫(kù)存管理入庫(kù)單、直撥單、領(lǐng)料單、調(diào)撥單、移庫(kù)單、盤(pán)點(diǎn)單、盤(pán)盈單、盤(pán)虧單、報(bào)損單、件調(diào)整單、盤(pán)存單、耗用單、銷(xiāo)售單、事務(wù)查詢(xún)、結(jié)存查詢(xún)、盤(pán)點(diǎn)開(kāi)關(guān)2報(bào)表管理物資報(bào)表、供應(yīng)商報(bào)表、倉(cāng)庫(kù)報(bào)表、部門(mén)報(bào)表、采購(gòu)報(bào)表、應(yīng)付報(bào)表、其他報(bào)表3基礎(chǔ)設(shè)置通用編碼、物資編碼、供應(yīng)商編碼、倉(cāng)庫(kù)編碼、銷(xiāo)售單位、事務(wù)類(lèi)別、會(huì)計(jì)期間、會(huì)計(jì)日期、成本用途、應(yīng)付帳項(xiàng)、常用摘要、用途對(duì)照4系統(tǒng)管理用戶(hù)管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報(bào)表目錄、系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)維護(hù)（月結(jié)檢查、數(shù)據(jù)修復(fù)、編碼替換）5其他功能窗口排列、使用說(shuō)明、功能向?qū)А⒄Z(yǔ)言切換、詞匯注冊(cè)、計(jì)算器、記事本、版本信息應(yīng)付管理系統(tǒng)序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1帳務(wù)管理憑證管理（結(jié)算單、掛帳單）、憑證過(guò)帳、憑證核銷(xiāo)、憑證查詢(xún)2基礎(chǔ)設(shè)置應(yīng)付帳項(xiàng)、常用摘要通用代碼、供應(yīng)商編碼、倉(cāng)庫(kù)編碼、會(huì)計(jì)期間、銀行代碼3報(bào)表管理應(yīng)付報(bào)表、其他報(bào)表4系統(tǒng)管理用戶(hù)管理（系統(tǒng)用戶(hù)的設(shè)置、權(quán)限的設(shè)置等）、修改密碼、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報(bào)表目錄千里馬財(cái)務(wù)總帳管理系統(tǒng)4.6.1千里馬財(cái)務(wù)總帳管理系統(tǒng)功能特色酒店行業(yè)專(zhuān)用的科目及輔助核算體系通過(guò)設(shè)置具有酒店行業(yè)特色的科目，如輔助核算、預(yù)算、統(tǒng)計(jì)指示體系、部門(mén)損益表等，可以得出諸如上月同期比，上年同期比，收入、成本、費(fèi)用的結(jié)構(gòu)比例等方面的數(shù)據(jù)，進(jìn)而幫助管理層掌握酒店各部門(mén)及全酒店的經(jīng)營(yíng)情況、盈虧情況以及預(yù)算完成等情況支持財(cái)務(wù)集團(tuán)管理支持跨地域設(shè)置集團(tuán)帳套與分店帳套，分店能導(dǎo)入來(lái)自集團(tuán)帳套的會(huì)計(jì)科目、輔助核算帳號(hào)，集團(tuán)帳套合并各分店的憑證，生成集團(tuán)報(bào)表，讓集團(tuán)及時(shí)得到財(cái)務(wù)匯總數(shù)據(jù)，也能管控到每個(gè)酒店的每一筆明細(xì)業(yè)務(wù)穿透查詢(xún)，總賬-明細(xì)賬-憑證完善的穿透功能，方便財(cái)務(wù)人員查核，如：從總賬穿透到明細(xì)賬，從明細(xì)賬可以繼續(xù)穿透到具體憑證4.6.2千里馬財(cái)務(wù)總帳管理系統(tǒng)功能列表序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1輔助作業(yè)帳套管理、帳套轉(zhuǎn)換、會(huì)計(jì)科目、起初余額、預(yù)算錄入、憑證類(lèi)別、憑證編號(hào)、常用摘要、外幣匯率、結(jié)算方式、輔助帳號(hào)、匯總屬性、現(xiàn)金流量、會(huì)計(jì)期間、會(huì)計(jì)日期、系統(tǒng)配置、憑證接口、系統(tǒng)接口、餐飲對(duì)照2帳務(wù)處理記帳憑證、過(guò)帳、科目匯總、帳戶(hù)余額表（科目余額、供應(yīng)商余額、客戶(hù)余額、部門(mén)余額、項(xiàng)目余額、個(gè)人余額）、明細(xì)帳（科目明細(xì)帳、供應(yīng)商明細(xì)帳、客戶(hù)明細(xì)帳、部門(mén)明細(xì)帳、項(xiàng)目明細(xì)帳、個(gè)人明細(xì)帳）、總帳（借貸式總帳、借貸式總帳（屬性）、總帳匯總表）、出納管理（出納登記、支票管理、收付日?qǐng)?bào)、出納日記帳）、銀行對(duì)帳（銀行隊(duì)帳、輸入對(duì)帳單）、往來(lái)對(duì)帳（帳齡期間、往來(lái)對(duì)帳）、輔助分析、自動(dòng)轉(zhuǎn)帳、期末結(jié)轉(zhuǎn)、期末調(diào)匯、結(jié)轉(zhuǎn)損益3報(bào)表管理報(bào)表查詢(xún)（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表等）；報(bào)表功能（打印預(yù)覽、成批打印、檢索條件、打印份數(shù)、報(bào)表編輯）4財(cái)務(wù)分析比例分析、趨勢(shì)分析、結(jié)構(gòu)分析、其他分析5系統(tǒng)維護(hù)用戶(hù)管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報(bào)表目錄、系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)維護(hù)（帳務(wù)檢查、憑證回帳、綜合回滾、年度清理、系統(tǒng)初始、現(xiàn)金流量、憑證號(hào)重排）6其他功能窗口排列、使用說(shuō)明、功能向?qū)А⒄Z(yǔ)言切換、詞匯注冊(cè)、計(jì)算器、記事本、版本信息千里馬票券管理系統(tǒng)4.7.1千里馬票券管理系統(tǒng)功能特色提供酒店餐飲及相關(guān)行業(yè)專(zhuān)用票券管理解決方案，幫助再造票券管理流程登記入庫(kù)、啟用管理、領(lǐng)用、出票、核銷(xiāo)，系統(tǒng)完整覆蓋酒店票券管理全過(guò)程幫助酒店再造票券管理流程，將實(shí)際業(yè)務(wù)流程與電腦系統(tǒng)進(jìn)行整合，輕松實(shí)現(xiàn)票券管理的高效率、實(shí)時(shí)性、安全性、科學(xué)性、現(xiàn)代化和智能化智能識(shí)別主流票券載體，多模式靈動(dòng)業(yè)務(wù)支持，多層次系統(tǒng)級(jí)安全認(rèn)證，助力提升品牌形象智能識(shí)別主流一維條形碼、二維碼靈活支持批量和單體操作（出票/核銷(xiāo)），輕松應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)回收核銷(xiāo)環(huán)節(jié)智能校驗(yàn)有效期、使用營(yíng)業(yè)點(diǎn)、使用時(shí)間段，杜絕潛在風(fēng)險(xiǎn)個(gè)性化的報(bào)表設(shè)置系統(tǒng)中所有單據(jù)、報(bào)表均可以因人而異設(shè)置打印樣式，系統(tǒng)會(huì)記錄其用戶(hù)樣式，智能調(diào)出，靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)需求簡(jiǎn)便的報(bào)表目錄，快速架構(gòu)，輕松實(shí)現(xiàn)自定義個(gè)性化報(bào)表完善的報(bào)表體系，強(qiáng)大的穿透功能系統(tǒng)提供了豐富的報(bào)表，包括票券類(lèi)報(bào)表、部門(mén)類(lèi)報(bào)表、核查類(lèi)報(bào)表強(qiáng)大的穿透查詢(xún)功能，可以從匯總類(lèi)報(bào)表穿透到明細(xì)類(lèi)報(bào)表，再?gòu)拿骷?xì)報(bào)表穿透到具體明細(xì)單據(jù)精細(xì)化財(cái)務(wù)管控票券有效期、使用營(yíng)業(yè)點(diǎn)、使用時(shí)間段靈活精細(xì)控制引入票券參考成本體系，助力成本分析4.7.2千里馬票券管理系統(tǒng)功能列表序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1票券管理票券登記、票券啟用、票券領(lǐng)用、票券退庫(kù)、票券調(diào)撥、票券查詢(xún)、票券整理2出票管理批量出票、單體出票、出票退券、批量核銷(xiāo)、單體核銷(xiāo)3報(bào)表管理票券報(bào)表、部門(mén)報(bào)表、核查報(bào)表4基本設(shè)置票券項(xiàng)目、部門(mén)設(shè)置、人員設(shè)置、通用代碼5系統(tǒng)管理用戶(hù)管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報(bào)表目錄、系統(tǒng)日志6其他功能窗口排列、使用說(shuō)明、版本信息千里馬人事工資管理系統(tǒng)4.8.1千里馬人事工資管理系統(tǒng)功能特色符合酒店特點(diǎn)的資料管理模式人事資料與工資資料既獨(dú)立也有關(guān)聯(lián)，符合酒店應(yīng)用特點(diǎn)提供多個(gè)自定義字段，供使用者彈性處理，充分滿(mǎn)足酒店人事資料的應(yīng)用需要工資項(xiàng)目和計(jì)算公式的靈活設(shè)置工資項(xiàng)目及計(jì)算公式可根據(jù)酒店的特點(diǎn)和不同需求自定義設(shè)置，能滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求。支持最新的個(gè)人所得稅計(jì)算輕松處理每月工資表簡(jiǎn)單的三步操作（生成、調(diào)整、計(jì)算），快速完成每月工資表，大大減少員工工作量。系統(tǒng)并支持一個(gè)月進(jìn)行多次工資處理的情況，及支持對(duì)歷史工資進(jìn)行對(duì)比分析4.8.2千里馬人事工資管理系統(tǒng)功能列表序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1人事檔案1）人事檔案（人員新增、資料修改、人員刪除、顯示資料、資料存檔、計(jì)算年齡、計(jì)算工齡、崗位變動(dòng)、培訓(xùn)批錄、檔案打印）2）人事檔案查詢(xún)（在職、離職、退休）、歷史檔案（查詢(xún)、入職）3）法規(guī)資料（增加、刪除、修改、查詢(xún)）4）自定義報(bào)表2工資管理期間索引、期間管理、工資生成、工資調(diào)整、工資計(jì)算3報(bào)表管理工資報(bào)表、人事報(bào)表、自定義報(bào)表4基礎(chǔ)設(shè)置部門(mén)機(jī)構(gòu)、人員類(lèi)別、其他編碼、工資項(xiàng)目、分?jǐn)傤?lèi)別、科目對(duì)照、稅率速算、用戶(hù)自定義字段5系統(tǒng)管理用戶(hù)管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報(bào)表目錄、系統(tǒng)日志6其他功能窗口排列、使用說(shuō)明、功能向?qū)А⒄Z(yǔ)言切換、詞匯注冊(cè)、計(jì)算器、記事本、版本信息千里馬固定資產(chǎn)及設(shè)備檔案管理系統(tǒng)4.9.1千里馬固定資產(chǎn)及設(shè)備檔案管理系統(tǒng)功能特色部門(mén)之間信息共享、共用將財(cái)務(wù)部的固定資產(chǎn)管理和工程部的設(shè)備管理集于一體，資產(chǎn)、設(shè)備信息僅需錄入一次即可讓工程部和財(cái)務(wù)部共享、共用，方便了各部門(mén)信息溝通，徹底解決了帳卡不符的問(wèn)題變動(dòng)處理使卡片檔案變得更方便、嚴(yán)謹(jǐn)、可跟蹤卡片變動(dòng)的處理，操作方便，其變動(dòng)過(guò)程有日志跟蹤，使整個(gè)處理流程更嚴(yán)謹(jǐn)根據(jù)壞房報(bào)修記錄自動(dòng)生成報(bào)修單（酒店一體化特色的應(yīng)用）與前臺(tái)系統(tǒng)無(wú)縫連接，當(dāng)前臺(tái)對(duì)某房間作報(bào)修處理，設(shè)備系統(tǒng)便中會(huì)自動(dòng)化生成一張維修工單，工程維修人員接到維修單即可進(jìn)行維修。酒店前后臺(tái)一體化的應(yīng)用可以幫助酒店減少人力和部門(mén)間信息傳達(dá)的時(shí)間，使整個(gè)服務(wù)流程更連貫維修記錄、能耗記錄幫助酒店進(jìn)行量化管理和分析維修記錄將項(xiàng)目維修的進(jìn)度情況及所用的材料配件信息詳細(xì)記錄，幫助酒店掌控各項(xiàng)目的維修進(jìn)度能源消耗在酒店總成本中已占據(jù)越來(lái)越重的比例，通過(guò)能耗記錄和統(tǒng)計(jì)分析功能，有助于分析酒店中各部門(mén)、各時(shí)期、各種類(lèi)的能源消耗情況，從而為正確的決策提供量化的依據(jù)4.9.2千里馬固定資產(chǎn)及設(shè)備檔案管理系統(tǒng)功能列表序號(hào)功能點(diǎn)明細(xì)功能介紹1資產(chǎn)管理1）資產(chǎn)檔案（增加、刪除、修改、查詢(xún)、批打、復(fù)制、變動(dòng)、關(guān)帳）、資產(chǎn)檔案查詢(xún)（正常、失效、停用）2）變動(dòng)事項(xiàng)（增加、查詢(xún)）3）計(jì)提折舊（另存、折舊、過(guò)帳）4）設(shè)備盤(pán)點(diǎn)（盤(pán)點(diǎn)表的增加、修改、打?。?維修管理1）維修記錄（增加、刪除、修改、查詢(xún)、計(jì)劃完成、生成工單、打?。?）維修工單（增加、刪除、修改、查詢(xún)、打?。?）事故記錄（增加、刪除、修改、查詢(xún)、打?。?）工具借還（增加、刪除、修改、查詢(xún)、打印）5）班次安排（增加、刪除、修改、查詢(xún)、打?。?）壞房保修（壞房保修、記錄查詢(xún)）3能耗管理能耗記錄（增加、刪除、修改、查詢(xún)、打?。?、能耗統(tǒng)計(jì)、氣溫記錄（增加、刪除、修改、查詢(xún)、打?。?、住房記錄（增加、刪除、修改、查詢(xún)、打?。?報(bào)表管理能耗報(bào)表、設(shè)備報(bào)表、維修報(bào)表、資產(chǎn)報(bào)表、其他報(bào)表5基礎(chǔ)設(shè)置通用代碼、用途對(duì)照、維修人員、供應(yīng)廠商、維修項(xiàng)目、備件材料、能耗儀表、常用摘要、會(huì)計(jì)期間、折舊對(duì)照6系統(tǒng)管理用戶(hù)管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報(bào)表目錄、帳務(wù)檢查、系統(tǒng)日志7其他功能窗口排列、使用說(shuō)明、功能向?qū)?、語(yǔ)言切換、詞匯注冊(cè)、計(jì)算器、記事本、版本信息千里馬系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境要求為了確保酒店的電腦管理系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地正常運(yùn)行，酒店電腦管理系統(tǒng)運(yùn)行必須具備以下的環(huán)境。環(huán)境部分主機(jī)、磁盤(pán)子系統(tǒng)、集線(xiàn)器和路由器等精密設(shè)備應(yīng)特別間隔于溫濕度平面密控制環(huán)境中（即主機(jī)房）。主機(jī)房?jī)?nèi)溫度、相對(duì)濕度要求如下：運(yùn)行時(shí)停止時(shí)溫度16℃-10℃-濕度8%-80%8%-80%終端機(jī)、打印機(jī)可配置于操作室或工作間中，溫度可參考主機(jī)房的溫度。機(jī)房地板采用高架防靜電地板，以利配線(xiàn)和清潔維護(hù)，嚴(yán)禁鋪設(shè)地毯。主機(jī)房天花板使用石棉或玻璃纖維防火材料，禁止使用石膏板、甘蔗板，以防灰塵掉落而污染裝備。主機(jī)房主內(nèi)墻壁建議貼上光面色壁線(xiàn)或復(fù)以非粉性水泥漆。如果濕度較大，我們建議在機(jī)房?jī)?nèi)放置一臺(tái)抽濕機(jī)。電力部分電腦設(shè)備電源應(yīng)自大樓總配電盤(pán)直接引入（獨(dú)立專(zhuān)線(xiàn)電源），不可和動(dòng)力、照明器材或終端、復(fù)印機(jī)等事務(wù)機(jī)器共用。使用不間斷數(shù)據(jù)電源（UPS）以避免使用中停電造成數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備損壞。電腦室照明/動(dòng)力（包括冷氣/除塵/除濕機(jī)等）電源開(kāi)關(guān)不可受電設(shè)備總電源開(kāi)關(guān)控制。電腦用總電纜線(xiàn)路上應(yīng)配備空氣保護(hù)開(kāi)關(guān)和無(wú)熔絲開(kāi)關(guān)等，以防止瞬間故障損壞電腦設(shè)備。配電箱應(yīng)置之于主機(jī)房?jī)?nèi)。電源設(shè)備需要獨(dú)立的地線(xiàn)，地線(xiàn)要求如下：接地電壓：地線(xiàn)對(duì)電力中性線(xiàn)電壓應(yīng)小于0.5伏；接地電阻小于5歐姆。空調(diào)、消防、照明部分主機(jī)房應(yīng)使用獨(dú)立的空調(diào)系統(tǒng)，盡量避免使用中央空調(diào)系統(tǒng)。主機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)依有關(guān)規(guī)定裝配自動(dòng)防煙及防火報(bào)警系統(tǒng)。電腦操作人員應(yīng)定期舉行消防器材操作訓(xùn)練及維護(hù)檢查。主機(jī)房滅火設(shè)備，應(yīng)使用專(zhuān)用滅火器材如HALON自動(dòng)消防設(shè)備或二氧化碳滅火設(shè)備，盡量避免使用干粉、化學(xué)濕式藥劑或噴水等一般滅火設(shè)備。主機(jī)房建議采用日光燈作為照明，并應(yīng)裝設(shè)緊急照明燈具。硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分服務(wù)器【DATASERVER】：1個(gè)四核CPU、至少配8G內(nèi)存（建議16G）、可用硬盤(pán)空間300G或以上【建議使用SAS硬盤(pán)】工作站要求雙核2.0G以上CPU,2G或以上內(nèi)存，300G或以上硬盤(pán)網(wǎng)絡(luò)為10/100M服務(wù)器應(yīng)配備智能在線(xiàn)式可長(zhǎng)延時(shí)1小時(shí)或以上UPS,工作站配備500W后備式UPS配備與各子系統(tǒng)要求相適應(yīng)的打印機(jī)配備寬帶用于軟件維護(hù)系統(tǒng)安裝和測(cè)試系統(tǒng)安裝6.1.1網(wǎng)絡(luò)安裝確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)是整個(gè)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)物理連接基礎(chǔ)，應(yīng)與電話(huà)線(xiàn)路的安裝同步進(jìn)行，如果不能同步，應(yīng)預(yù)留網(wǎng)線(xiàn)管道。6.1.2硬件安裝確認(rèn)根據(jù)設(shè)備清單的要求，將所有的硬件設(shè)備全部開(kāi)箱通電，并按照網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的要求，將設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)相連。6.1.3軟件安裝將系統(tǒng)軟件全部安裝完畢，并將“千里馬”系統(tǒng)安裝于相應(yīng)的服務(wù)器上，設(shè)置相關(guān)的用戶(hù)目錄和密碼。6.1.4進(jìn)度說(shuō)明只有嚴(yán)格規(guī)范的安裝實(shí)施工作才能確保酒店電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成功投入使用，我們公司在系統(tǒng)實(shí)施方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，重視用戶(hù)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)重視、領(lǐng)導(dǎo)參與，努力使領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)電腦管理意識(shí)等?！扒Ю锺R”從系統(tǒng)安裝到投入使用，都有專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)工程師作現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行跟蹤，保證系統(tǒng)能夠順利運(yùn)行。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)度的保證，我們覺(jué)得有如下的幾個(gè)有利條件：酒店方對(duì)此項(xiàng)目自始至終都高度重視和支持。我們公司是專(zhuān)業(yè)從事酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，對(duì)實(shí)施酒店電腦管理系統(tǒng)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們公司對(duì)此項(xiàng)目自始至終都高度重視和支持。將投入最優(yōu)秀的技術(shù)人員參與項(xiàng)目實(shí)施。6.1.5系統(tǒng)測(cè)試質(zhì)量保證包括硬件制造質(zhì)量保證、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的保證。對(duì)供應(yīng)硬件設(shè)備的第三方廠商提供質(zhì)量監(jiān)理保證。對(duì)硬件選型、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的組合提供最優(yōu)性能價(jià)格配置保證。對(duì)應(yīng)用軟件的功能設(shè)計(jì)和系統(tǒng)集成提供完備運(yùn)行保證。系統(tǒng)性能系統(tǒng)性能的基本標(biāo)準(zhǔn)是響應(yīng)時(shí)間。好的性能與各種因素有關(guān)，這包括用戶(hù)需要有效的能力、系統(tǒng)可靠性和應(yīng)用設(shè)計(jì)等。在依賴(lài)于處理機(jī)有效性能、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)優(yōu)化合理的同時(shí)，響應(yīng)時(shí)間更多地依賴(lài)于正在執(zhí)行的事務(wù)。測(cè)試內(nèi)容單體機(jī)器正確地運(yùn)行。系統(tǒng)硬件和軟件正確配置。網(wǎng)絡(luò)連通測(cè)試正確配置。硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件作為一個(gè)系統(tǒng)，正常工作。千里馬系統(tǒng)培訓(xùn)方案培訓(xùn)目的科技資源的投資成功，必須配合人力資源的投資。我們公司高度重視用戶(hù)員工培訓(xùn)在系統(tǒng)實(shí)施中所起的作用，吸取了酒店優(yōu)良傳統(tǒng)及現(xiàn)代化教育方法的精華，提供給用戶(hù)全面有效的培訓(xùn)，確保用戶(hù)的投資獲得最高效益。我們的培訓(xùn)課程突出以業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，重點(diǎn)講授如何運(yùn)用電腦來(lái)處理日常業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練員工的實(shí)際操作能力，使員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，能夠立即上崗操作。培訓(xùn)課程中，專(zhuān)門(mén)有管理人員的培訓(xùn)，目的是為了讓管理人員能夠領(lǐng)悟用電腦進(jìn)行管理的精髓，使得應(yīng)用電腦后，管理能夠完全脫離手工操作，達(dá)到真正的電腦化。培訓(xùn)課程應(yīng)用培訓(xùn)對(duì)象：使用“千里馬”系統(tǒng)的酒店員工應(yīng)用培訓(xùn)包括電腦的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)和結(jié)合業(yè)務(wù)的“千里馬”系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，員工能夠掌握系統(tǒng)操作方法，了解系統(tǒng)的功能以及系統(tǒng)之間的聯(lián)系7.3.1管理培訓(xùn)對(duì)象：酒店中層管理人員。管理培訓(xùn)包括管理人員的電腦化管理培訓(xùn)，讓管理人員掌握如何利用“千里馬”系統(tǒng)進(jìn)行酒店電腦化管理。7.3.2技術(shù)培訓(xùn)對(duì)象：電腦管理人員。讓電腦部技術(shù)人員能夠進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)千里馬系統(tǒng)售后服務(wù)方案千里馬客戶(hù)服務(wù)體系為了更好的向客戶(hù)提供全方位的服務(wù),萬(wàn)迅公司成立了專(zhuān)門(mén)的千里馬客戶(hù)服務(wù)中心（客服中心）,由客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà),并根據(jù)客戶(hù)提出的問(wèn)題,安排專(zhuān)人跟進(jìn)處理。萬(wàn)迅公司為在有效維護(hù)期內(nèi)的“千里馬”用戶(hù)提供以下技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)：全國(guó)統(tǒng)一客服熱由專(zhuān)業(yè)人員為用戶(hù)提供全年無(wú)休7*24小時(shí)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。萬(wàn)迅公司總部設(shè)立“千里馬”技術(shù)支持中心，并在全國(guó)各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為各地客戶(hù)提供本地化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在公司網(wǎng)站