2024年度旅游服務合同出境旅游業(yè)務運營與管理3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務合同出境旅游業(yè)務運營與管理本合同目錄一覽1.旅游服務內容1.1旅游線路及行程安排1.2住宿及餐飲服務1.3交通服務1.4導游及翻譯服務1.5旅游保險及緊急救援服務2.旅游服務費用2.1旅游服務費用的構成2.2旅游服務費用的支付方式2.3旅游服務費用的退還及變更政策3.旅游者的權利與義務3.1旅游者的權利3.2旅游者的義務4.服務提供方的權利與義務4.1服務提供方的權利4.2服務提供方的義務5.違約責任5.1服務提供方的違約責任5.2旅游者的違約責任6.爭議解決6.1爭議解決的方式6.2爭議解決的時效7.合同的生效、變更與解除7.1合同的生效條件7.2合同的變更7.3合同的解除8.隱私保護與信息安全8.1隱私保護政策8.2信息安全措施9.特殊旅游者服務規(guī)定9.1兒童旅游服務規(guī)定9.2老年人旅游服務規(guī)定9.3殘疾人士旅游服務規(guī)定10.不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認定10.2不可抗力事件的應對措施11.旅游安全與風險提示11.1旅游安全措施11.2風險提示內容12.合同的附則12.1合同的適用法律12.2合同的解釋權13.合同的附件13.1旅游行程安排詳細表13.2旅游服務費用明細表14.合同的簽署頁14.1服務提供方簽署頁14.2旅游者簽署頁第一部分：合同如下：第一條旅游服務內容1.1旅游線路及行程安排雙方確認，服務提供方應按照約定的行程安排，為旅游者提供出境旅游服務。行程安排包括但不限于旅游景點的選擇、游覽順序、游覽時間等。具體行程安排詳見附件一：旅游行程安排詳細表。1.2住宿及餐飲服務服務提供方應確保旅游者在旅游期間享有合理的住宿和餐飲服務。住宿標準應符合旅游者的需求和合同約定，餐飲服務應符合當地飲食習慣和旅游者的特殊需求（如素食、無麩質等）。1.3交通服務服務提供方應提供旅游期間的交通服務，包括機場接送、旅途中的交通工具及交通保險等。交通服務應確保旅游者的安全和舒適。1.4導游及翻譯服務服務提供方應安排具備專業(yè)知識和良好溝通能力的導游為旅游者提供服務。在必要時，提供翻譯服務以確保旅游者更好地理解和交流。1.5旅游保險及緊急救援服務服務提供方應購買旅游者意外傷害保險，并確保旅游者在旅游期間享有緊急救援服務。具體保險內容和救援服務詳見附件二：旅游服務費用明細表。第二條旅游服務費用2.1旅游服務費用的構成旅游服務費用包括旅游行程安排、住宿、餐飲、交通、導游、翻譯、保險及緊急救援等服務所需費用。具體費用構成詳見附件二：旅游服務費用明細表。2.2旅游服務費用的支付方式旅游者應按照合同約定的時間和方式向服務提供方支付旅游服務費用。支付方式包括但不限于銀行轉賬、、支付等。2.3旅游服務費用的退還及變更政策旅游者在合同簽訂后，因個人原因取消或變更旅游行程的，按照雙方約定的退還及變更政策處理。具體政策詳見附件二：旅游服務費用明細表。第三條旅游者的權利與義務3.1旅游者的權利旅游者有權按照合同約定獲得服務提供方提供的旅游服務，包括行程安排、住宿、餐飲、交通、導游、翻譯等。3.2旅游者的義務旅游者應按照合同約定支付旅游服務費用，并遵守旅游目的地的法律法規(guī)及旅游紀律，不得損害服務提供方的合法權益。第四條服務提供方的權利與義務4.1服務提供方的權利服務提供方有權按照合同約定向旅游者提供旅游服務，并按照約定收取服務費用。4.2服務提供方的義務服務提供方應按照合同約定，為旅游者提供優(yōu)質的旅游服務，確保旅游者的安全和滿意度，并承擔旅游服務過程中產生的法律責任。第五條違約責任5.1服務提供方的違約責任服務提供方未按照合同約定提供旅游服務的，應承擔違約責任，包括但不限于退還已收取的旅游服務費用、支付違約金等。5.2旅游者的違約責任旅游者未按照合同約定支付旅游服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、承擔因此產生的其他費用等。第六條爭議解決6.1爭議解決的方式6.2爭議解決的時效雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應在爭議發(fā)生之日起6個月內提出，超過6個月的，對方有權拒絕處理。第八條隱私保護與信息安全8.1隱私保護政策服務提供方承諾依法保護旅游者的個人信息、隱私權等合法權益。未經旅游者同意，服務提供方不得向第三方泄露、披露旅游者的個人信息和隱私。8.2信息安全措施服務提供方應采取合理、有效的信息安全措施，保護旅游者的個人信息和交易數據的安全，防止信息泄露、篡改和丟失。第九條特殊旅游者服務規(guī)定9.1兒童旅游服務規(guī)定服務提供方應對兒童旅游者提供特殊保護，確保兒童旅游者的安全和健康。具體包括但不限于：安排專門的工作人員照顧兒童、提供適合兒童的餐飲和住宿、確保兒童乘坐交通工具的安全等。9.2老年人旅游服務規(guī)定服務提供方應對老年人旅游者提供必要的關懷和幫助，確保老年人旅游者的安全和舒適。具體包括但不限于：安排適合老年人的行程安排、提供便利的交通工具、確保老年人的餐飲和住宿符合健康標準等。9.3殘疾人士旅游服務規(guī)定服務提供方應對殘疾人士旅游者提供特別關照和服務，確保殘疾人士旅游者的平等權益。具體包括但不限于：為殘疾人士提供便利的交通工具、提供適合殘疾人士的住宿和餐飲服務、安排專門的工作人員協(xié)助殘疾人士等。第十條不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認定不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。10.2不可抗力事件的應對措施如因不可抗力事件導致合同無法履行或者部分履行，服務提供方應采取合理的措施減少損失，并應及時通知旅游者。第十一條旅游安全與風險提示11.1旅游安全措施服務提供方應采取必要的安全措施，確保旅游者的生命安全和財產安全，包括但不限于：提供安全的學習和活動環(huán)境、進行安全風險提示、提供緊急救援服務等。11.2風險提示內容服務提供方應在旅游前向旅游者提供旅游目的地的安全風險提示，包括但不限于：治安情況、傳染病疫情、自然災害等。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的變更如雙方同意對合同進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。12.3合同的解除如雙方同意解除合同，應簽訂書面解除協(xié)議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。第十三條合同的附則13.1合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十四條合同的簽署頁14.1服務提供方簽署頁（服務提供方在此頁簽字或蓋章）14.2旅游者簽署頁（旅游者在此頁簽字或蓋章）第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與甲乙方存在合同關系或者提供服務的其他個人、法人或其他組織。第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，第三方參與并提供服務或商品的行為。15.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：旅游行程中的景點提供商、交通提供商、住宿提供商、餐飲提供商、導游服務提供商、旅游保險提供商等。第三方介入的范圍應以實際提供服務或商品的范圍為準。第十六條第三方責任限額16.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指甲乙方在合同中與第三方約定的事故賠償限額。第三方責任限額的設定應符合行業(yè)標準和合同雙方的協(xié)商結果。16.2第三方責任限額的確定甲乙方應在合同中明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償范圍、賠償限額、賠償程序等。甲乙方應根據旅游行業(yè)的實際情況和合同雙方的需求，與第三方協(xié)商確定合理的責任限額。第十七條第三方介入的額外條款與說明17.1第三方介入的額外條款（1）第三方提供的服務或商品的質量標準；（2）第三方在提供服務或商品過程中應遵守的法律法規(guī)；（3）第三方在提供服務或商品過程中應承擔的責任和義務；（4）第三方未履行合同義務時的賠償責任。17.2第三方介入的說明甲乙方應在合同中明確第三方介入的具體情況，包括但不限于：（1）第三方的名稱、地址、聯系方式；（2）第三方提供的服務或商品的名稱、數量、質量；（3）第三方介入的時間、地點、方式；（4）甲乙方與第三方之間的合同關系。第十八條第三方責任的風險提示18.1第三方責任風險的提示甲乙方應在合同中向旅游者提示第三方責任風險，包括但不限于：（1）第三方提供的服務或商品可能存在質量問題；（2）第三方可能未能按照約定提供服務或商品；（3）第三方可能存在違法行為；（4）第三方責任風險的防范措施。18.2第三方責任風險的應對措施甲乙方應采取合理、有效的措施，降低第三方責任風險，包括但不限于：（1）選擇有良好聲譽和信譽的第三方；（2）與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權利和義務；（3）在合同中設置第三方責任限額；（4）為旅游者購買旅游保險，保障旅游者的權益。第十九條第三方介入的變更與解除19.1第三方介入的變更如甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以變更第三方介入的內容，包括但不限于服務或商品的提供者、提供時間、提供方式等。變更應簽訂書面協(xié)議，經甲乙方簽字（或蓋章）后生效。19.2第三方介入的解除如甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以解除第三方介入，終止第三方提供的服務或商品。解除應簽訂書面協(xié)議，經甲乙方簽字（或蓋章）后生效。第二十條約定與第三方相關的其他事項20.1甲乙方與第三方之間的糾紛解決20.2第三方介入的合同備案甲乙方與第三方簽訂的與合同有關的協(xié)議，應向甲乙方備案，以便在履行合同過程中進行查閱和監(jiān)督。第二部分：第三方介入后的修正結束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程安排詳細表詳細列出旅游行程中的各個景點、活動、住宿、餐飲等信息，包括具體的日期、時間、地點、交通工具等。附件二：旅游服務費用明細表詳細列出旅游服務費用的各項構成，包括旅游行程、住宿、餐飲、交通、導游、翻譯、保險等費用。附件三：第三方服務提供者信息表列出所有與甲乙方存在合同關系或提供服務的第三方信息，包括名稱、地址、聯系方式等。附件四：第三方服務合同甲乙方與第三方簽訂的服務合同，明確雙方的權利和義務。附件五：旅游者個人信息表列出旅游者的個人信息，包括姓名、性別、年齡、聯系方式等。附件六：旅游者健康狀況聲明旅游者聲明自己身體健康，無患有傳染病或其他可能影響旅游的疾病。附件七：旅游者權利聲明旅游者聲明自己了解并同意本合同的內容，明確自己的權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙方未按照約定提供旅游服務，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通等。示例：甲乙方未能在約定時間提供交通工具接送旅游者，導致旅游者遲到。2.甲乙方提供的旅游服務不符合約定，包括但不限于服務質量、服務態(tài)度等。示例：甲乙方安排的住宿環(huán)境惡劣，影響旅游者的休息。3.甲乙方未按照約定時間履行合同義務，包括但不限于行程安排、服務提供等。示例：甲乙方未能在約定時間安排旅游者入住酒店。4.第三方未按照約定提供服務或商品，包括但不限于服務質量、服務態(tài)度等。示例：第三方提供的餐飲服務不符合衛(wèi)生標準，導致旅游者食物中毒。5.第三方未按照約定時間履行合同義務，包括但不限于服務提供、商品交付等。示例：第三方未能在約定時間提供交通工具。違約責任認定標準：1.按照合同約定，違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：甲乙方違約導致旅游者未能按時出發(fā)，應支付旅游者的誤機費。2.違約方應承擔因違約產生的額外費用，包括但不限于賠償第三方損失、支付訴訟費等。示例：第三方因甲乙方違約而遭受損失，有權向甲乙方追償。3.違約方應承擔因違約導致合同不能履行所產生的損失，包括但不限于賠償旅游者的預期利益等。示例：甲乙方違約導致旅游者無法參加某個景點游覽，應賠償旅游者因此產生的損失。4.違約方應承擔因違約導致合同解除所產生的損失，包括但不限于賠償旅游者的違約金等。示例：甲乙方違約導致旅游者解除合同，應支付旅游者預付的旅游費用。全文完。2024年度旅游服務合同出境旅游業(yè)務運營與管理1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服務提供商）1.3丙方（出境旅游業(yè)務運營商）2.旅游服務內容2.1旅游行程安排2.2住宿及餐飲安排2.3交通服務2.4導游服務2.5門票及活動安排3.旅游時間及地點3.1出發(fā)日期3.2返回日期3.3旅游目的地4.費用及支付4.1旅游費用構成4.2支付方式及期限4.3費用退還及變更政策5.旅游保險5.1保險種類及范圍5.2保險費用及支付5.3保險理賠程序6.旅游者的權利與義務6.1甲方權利6.2甲方義務7.乙方及丙方的權利與義務7.1乙方權利7.2乙方義務7.3丙方權利7.4丙方義務8.違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3丙方違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.其他約定11.1隱私保護11.2信息披露11.3合同的保管12.法律適用及爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式13.合同的簽署與生效13.1簽署日期13.2簽署地點13.3合同生效日期14.附件14.1旅游行程單14.2保險條款14.3旅游者健康狀況聲明14.4旅游者個人信息表第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）是指具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織，簽訂本合同并支付旅游費用的主體。1.2乙方（旅游服務提供商）是指依法成立的、具有旅游業(yè)務經營范圍的旅行社，負責為甲方提供旅游服務。1.3丙方（出境旅游業(yè)務運營商）是指具有出境旅游業(yè)務運營資質的企業(yè)，負責組織和實施甲方的出境旅游活動。2.旅游服務內容2.1旅游行程安排包括甲方出境旅游的日期、目的地、景點、住宿、餐飲、交通等相關事宜。2.2住宿及餐飲安排應符合旅游標準，確保甲方的休息和飲食需求。2.3交通服務包括機場接送、旅途交通等，保證甲方的出行安全及準時。2.4導游服務應由具備專業(yè)資質的導游提供，負責引導甲方參觀游覽并介紹景點歷史文化。2.5門票及活動安排包括甲方參觀景點所需的門票及參與當地特色活動的費用。3.旅游時間及地點3.1出發(fā)日期為雙方約定的甲方出境旅游的具體日期。3.2返回日期為甲方完成旅游行程并返回出發(fā)地的具體日期。3.3旅游目的地為雙方約定的甲方出境旅游的目的地。4.費用及支付4.1旅游費用構成包括旅游服務費、交通費、住宿費、餐飲費、門票費、導游費等。4.2支付方式及期限為甲方通過乙方支付旅游費用，支付期限為合同簽訂之日起七個工作日內。4.3費用退還及變更政策：如因甲方原因需取消或變更旅游行程，按乙方制定的政策處理；如因不可抗力因素導致行程變更，乙方應及時通知甲方，丙方應盡力保障甲方的權益。5.旅游保險5.1保險種類及范圍包括意外傷害保險、醫(yī)療保險、行李保險等，保障甲方的生命財產安全。5.2保險費用及支付為旅游費用的一部分，由甲方在支付旅游費用時一并支付。5.3保險理賠程序：甲方在發(fā)生保險事故時，應立即向保險公司報案，并按照保險公司的要求提供相關證明材料，乙方和丙方應協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)。6.旅游者的權利與義務6.1甲方權利：獲得乙方和丙方提供的旅游服務，要求乙方和丙方按照合同約定履行義務，享有合同約定的權益。6.2甲方義務：按照合同約定支付旅游費用，遵守旅游法律法規(guī)，配合乙方和丙方的旅游服務安排，尊重當地風俗習慣，愛護旅游設施。7.乙方及丙方的權利與義務7.1乙方權利：按照合同約定向甲方收取旅游費用，要求甲方履行合同約定的義務。7.2乙方義務：按照合同約定提供旅游服務，保障甲方的合法權益，及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題。7.3丙方權利：按照合同約定組織甲方出境旅游活動，要求甲方遵守旅游規(guī)定，配合旅游行程安排。7.4丙方義務：按照合同約定提供出境旅游服務，保障甲方的旅游權益，處理甲方在出境旅游過程中遇到的問題，確保旅游安全。8.違約責任8.1甲方違約：甲方未按約定支付旅游費用，或未遵守旅游法律法規(guī)，或未配合乙方和丙方的旅游服務安排，造成乙方和丙方損失的，應承擔違約責任，向乙方和丙方支付賠償金。8.2乙方違約：乙方未按約定提供旅游服務，或未保障甲方合法權益，或未及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題，造成甲方損失的，應承擔違約責任，向甲方支付賠償金。8.3丙方違約：丙方未按約定組織甲方出境旅游活動，或未保障甲方旅游權益，或未處理甲方在出境旅游過程中遇到的問題，造成甲方損失的，應承擔違約責任，向甲方支付賠償金。9.爭議解決9.1協(xié)商解決：甲乙丙三方在發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決：如協(xié)商不成，可向旅游糾紛調解機構申請調解。9.3法律途徑：如調解不成，甲乙丙三方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自甲乙丙三方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更程序：合同生效后，如甲乙丙三方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件：合同履行完畢或者甲乙丙三方同意終止合同的，合同即終止。11.其他約定11.1隱私保護：乙方和丙方應對甲方的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。11.2信息披露：乙方和丙方應向甲方如實披露旅游行程中的相關信息。11.3合同的保管：甲乙丙三方應各自妥善保管本合同及其相關文件。12.法律適用及爭議解決12.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：如在本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同的簽署與生效13.1簽署日期：本合同自甲乙丙三方簽字或蓋章之日起生效。13.2簽署地點：中華人民共和國_______省/市/自治區(qū)_______市/縣/區(qū)。13.3合同生效日期：本合同自簽署之日起生效。14.附件14.1旅游行程單：詳細列明甲方的旅游行程安排，包括出行日期、目的地、景點、住宿、餐飲、交通等內容。14.2保險條款：詳細列明保險種類、保險范圍、保險費用、理賠程序等內容。14.3旅游者健康狀況聲明：甲方應如實聲明自己的健康狀況，如患有疾病或者特殊需求，應在聲明中予以說明。14.4旅游者個人信息表：列明甲方的個人信息，包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯系方式等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義及責任15.1第三方是指非合同當事人，但在旅游過程中為甲方提供服務或協(xié)助的其他個人或機構。15.2第三方責任：第三方應按照約定向甲方提供服務，并對其提供的服務質量負責。如第三方未按約定提供服務，導致甲方損失的，甲方有權要求乙方和丙方承擔相應責任。16.第三方介入的額外條款及說明16.1乙方和丙方在組織旅游活動過程中，如涉及第三方服務，應明確第三方服務的范圍、內容、標準及費用等。16.2乙方和丙方在選擇第三方服務提供商時，應進行充分審查，確保第三方具備相應資質和能力，能夠保障甲方的合法權益。16.3乙方和丙方應與第三方簽訂書面服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務，并將協(xié)議內容告知甲方。16.4乙方和丙方應監(jiān)督第三方按照約定提供服務，確保服務質量符合合同要求。如第三方未按約定提供服務，乙方和丙方應承擔相應責任。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額是指乙方和丙方對第三方行為承擔的責任限制。17.2乙方和丙方應明確第三方責任限額，并在合同中予以注明。如未注明，視為無責任限額。17.3乙方和丙方在承擔第三方責任時，應遵循公平原則，合理劃分責任。如因第三方原因導致甲方損失，乙方和丙方可根據合同約定和法律規(guī)定，向第三方追償。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方：第三方應按照約定向甲方提供服務，并對其提供的服務質量負責。18.2第三方與乙方和丙方：第三方應接受乙方和丙方的監(jiān)督和管理，按照合同約定提供服務。18.3甲方與乙方和丙方：甲方應按照合同約定支付旅游費用，并有權要求乙方和丙方履行合同約定的義務。19.第三方介入后的爭議解決19.1甲方與第三方之間的爭議：甲方有權要求乙方和丙方協(xié)助解決，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。19.2乙方和丙方與第三方之間的爭議：乙方和丙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。20.第三方介入后的合同變更與終止20.1合同變更：如因第三方原因導致合同內容變更，乙方和丙方應與甲方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.2合同終止：如第三方未按約定提供服務，導致合同無法履行，甲方有權要求終止合同，并要求乙方和丙方承擔相應責任。21.附件21.1第三方服務協(xié)議：詳細列明第三方服務的范圍、內容、標準及費用等。21.2第三方責任限額協(xié)議：明確乙方和丙方對第三方行為承擔的責任限制。21.3第三方資質證明：證明第三方具備相應資質和能力，能夠保障甲方的合法權益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游行程單詳細列明甲方的旅游行程安排，包括出行日期、目的地、景點、住宿、餐飲、交通等內容。附件2：保險條款詳細列明保險種類、保險范圍、保險費用、理賠程序等內容。附件3：旅游者健康狀況聲明甲方應如實聲明自己的健康狀況，如患有疾病或者特殊需求，應在聲明中予以說明。附件4：旅游者個人信息表列明甲方的個人信息，包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯系方式等。附件5：第三方服務協(xié)議詳細列明第三方服務的范圍、內容、標準及費用等。附件6：第三方責任限額協(xié)議明確乙方和丙方對第三方行為承擔的責任限制。附件7：第三方資質證明證明第三方具備相應資質和能力，能夠保障甲方的合法權益。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付旅游費用。2.甲方未遵守旅游法律法規(guī)，或未配合乙方和丙方的旅游服務安排。3.乙方未按約定提供旅游服務。4.乙方未保障甲方合法權益，或未及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題。5.丙方未按約定組織甲方出境旅游活動。6.丙方未保障甲方旅游權益，或未處理甲方在出境旅游過程中遇到的問題。違約責任認定標準：1.甲方違約：甲方應向乙方和丙方支付違約金，違約金金額為旅游費用的10%30%。2.乙方違約：乙方應向甲方支付賠償金，賠償金金額為甲方實際損失的100%。3.丙方違約：丙方應向甲方支付賠償金，賠償金金額為甲方實際損失的100%。示例說明：如甲方未按約定支付旅游費用，甲方應向乙方和丙方支付違約金1000元。如乙方未按約定提供旅游服務，乙方應向甲方支付賠償金2000元。如丙方未按約定組織甲方出境旅游活動，丙方應向甲方支付賠償金3000元。全文完。2024年度旅游服務合同出境旅游業(yè)務運營與管理2本合同目錄一覽1.旅游服務內容1.1旅游線路及行程安排1.2住宿及餐飲服務1.3交通及接送服務1.4導游及翻譯服務1.5旅游保險及緊急救援服務2.服務標準及質量保證2.1服務設施及服務質量2.2旅游安全及風險防范2.3客戶滿意度保障3.合同雙方的權利與義務3.1旅行社的權利與義務3.2游客的權利與義務4.合同的訂立與履行4.1合同的訂立及生效條件4.2合同的履行及變更4.3合同的解除及終止5.合同的違約責任及賠償5.1旅行社的違約責任5.2游客的違約責任5.3不可抗力及意外事件處理6.爭議解決及法律適用6.1爭議解決方式6.2法律適用及訴訟管轄7.保密條款7.1保密信息的定義及范圍7.2保密義務及期限8.廣告及宣傳8.1旅行社對旅游服務的宣傳及推廣8.2游客的個人信息保護及隱私權9.合同的修改及補充9.1合同的修改9.2合同的補充10.合同的附則10.1合同的生效、變更及解除10.2合同的期限及自動終止11.其他條款11.1雙方約定的其他事項11.2附件：旅游服務詳細內容及費用明細12.簽字蓋章12.1旅行社代表簽字蓋章12.2游客簽字蓋章13.合同的附件13.1旅游行程安排詳細表13.2旅游服務費用明細表13.3旅游保險單據14.合同的份數14.1合同正本及副本份數14.2合同的保管及分發(fā)第一部分：合同如下：1.旅游服務內容1.1旅游線路及行程安排雙方約定，旅行社應根據游客的需求和實際情況，為游客提供出境旅游線路及行程安排。行程安排應包括游覽景點、交通、住宿、餐飲、購物等各項活動。具體行程安排詳見附件：旅游行程安排詳細表。1.2住宿及餐飲服務旅行社應根據游客的需求和旅游目的地的實際情況，為游客安排合適的住宿和餐飲服務。住宿應選擇安全、衛(wèi)生、舒適的酒店或公寓，餐飲應提供符合游客口味的當地特色美食和普通餐食。具體住宿及餐飲服務詳見附件：旅游服務費用明細表。1.3交通及接送服務旅行社應負責游客在旅游目的地的交通及接送服務。交通服務包括機場接送、城市間交通、景點接送等，應確保游客出行安全、舒適、準時。具體交通及接送服務詳見附件：旅游服務費用明細表。1.4導游及翻譯服務旅行社應安排具備專業(yè)知識和豐富經驗的導游為游客提供服務，導游應遵守旅游法律法規(guī)，尊重游客的人身權利和財產權益。同時，旅行社應提供翻譯服務，確保游客在旅游過程中能夠順利進行交流。具體導游及翻譯服務詳見附件：旅游服務費用明細表。1.5旅游保險及緊急救援服務旅行社應為游客購買旅游保險，保險范圍應包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等情況。同時，旅行社應提供緊急救援服務，確保游客在遇到突發(fā)情況時能夠得到及時的幫助。具體旅游保險及緊急救援服務詳見附件：旅游服務費用明細表。2.服務標準及質量保證2.1服務設施及服務質量旅行社應確保提供給游客的服務設施符合國家及行業(yè)標準，服務質量應滿足游客的合理需求。同時，旅行社應定期對服務設施進行檢查和維護，確保游客的出行安全。2.2旅游安全及風險防范旅行社應制定完善的旅游安全管理制度，對游客進行安全教育，確保游客在旅游過程中的人身安全和財產安全。同時，旅行社應加強對旅游目的地的風險評估和防范，及時調整旅游行程，確保游客的旅游體驗。2.3客戶滿意度保障旅行社應關注游客的滿意度，通過定期收集游客意見和建議，不斷優(yōu)化服務內容和服務質量。對于游客的投訴，旅行社應認真對待，及時處理，確保游客的合法權益得到保障。3.合同雙方的權利與義務3.1旅行社的權利與義務旅行社有權按照合同約定為游客提供旅游服務，有權要求游客遵守旅游法律法規(guī)和合同約定。旅行社有義務按照合同約定提供服務，保障游客的合法權益，確保游客的人身安全和財產安全。3.2游客的權利與義務游客有權按照合同約定享受旅行社提供的旅游服務，有權提出合理的要求和建議。游客有義務遵守旅游法律法規(guī)和合同約定，自覺維護旅游秩序，配合旅行社的工作。4.合同的訂立與履行4.1合同的訂立及生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。4.2合同的履行及變更旅行社應按照合同約定提供旅游服務，游客應按照約定支付服務費用。合同履行過程中，如需變更合同內容，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.3合同的解除及終止合同履行過程中，如一方違約，另一方有權解除合同。合同到期或者雙方履行完畢合同約定的義務后，合同自動終止。5.合同的違約責任及賠償5.1旅行社的違約責任旅行社未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，向游客支付違約金。造成游客人身損害的，還應依法承擔賠償責任。5.2游客的違約責任游客未按照合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，向旅行社支付違約金。游客違反旅游法律法規(guī)和合同約定，造成旅行社損失的，還應承擔賠償責任。5.3不可抗力及意外事件處理合同履行過程中，如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。雙方應立即通知對方，采取合理措施減輕損失，并應在合同履行期限內提供相關證明材料。6.爭議解決及法律適用6.1爭議解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.2法律適用及訴訟管轄本合同適用中華人民共和國法律，合同履行地人民法院有管轄權。8.廣告及宣傳8.1旅行社對旅游服務的宣傳及推廣旅行社應對旅游服務進行宣傳和推廣，確保游客了解旅游線路、行程安排、服務內容等信息。宣傳材料應真實、準確、完整，不得夸大或者虛假宣傳。8.2游客的個人信息保護及隱私權旅行社在收集和使用游客個人信息時，應遵守相關法律法規(guī)，確保游客的個人信息安全。未經游客同意，旅行社不得將游客個人信息泄露給第三方。9.合同的修改及補充9.1合同的修改合同履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化，需要對合同內容進行修改的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。9.2合同的補充合同履行過程中，如雙方約定新增服務內容或者其他事項，應簽訂書面補充協(xié)議，作為本合同的附件。10.合同的附則10.1合同的生效、變更及解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的變更和解除應遵循合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2合同的期限及自動終止本合同的有效期限自合同生效之日起至合同約定的服務事項履行完畢之日止。合同到期或者雙方履行完畢合同約定的義務后，合同自動終止。11.其他條款11.1雙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，如有其他事項需要約定的，應簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。11.2附件：旅游服務詳細內容及費用明細附件中應詳細列明旅游線路、行程安排、住宿、餐飲、交通、導游、保險等各項服務內容及其費用。12.簽字蓋章12.1旅行社代表簽字蓋章旅行社代表應在合同文本上簽字并加蓋公章，以示合同生效。12.2游客簽字蓋章游客應在合同文本上簽字或蓋章，以示對合同內容的確認和接受。13.合同的附件13.1旅游行程安排詳細表附件中應詳細列明旅游行程安排，包括游覽景點、交通、住宿、餐飲等各項活動的時間、地點和內容。13.2旅游服務費用明細表附件中應詳細列明旅游服務的各項費用，包括旅游費用、住宿費用、餐飲費用、交通費用等。13.3旅游保險單據附件中應附上旅游保險單據，以證明旅行社已為游客購買旅游保險。14.合同的份數14.1合同正本及副本份數本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。合同正本具有同等法律效力，副本用于備案或其他用途。14.2合同的保管及分發(fā)雙方應妥善保管合同文本，未經對方同意，不得泄露、轉讓或者借給第三方。合同履行過程中，雙方應按照約定分發(fā)合同文本，以確保合同的履行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務或者提供相關服務的個人或實體。第三方介入可能包括但不限于中介方、地接社、景點運營商、交通提供商等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于旅游行程安排、住宿及餐飲服務、交通及接送服務、導游及翻譯服務、旅游保險及緊急救援服務等方面。具體介入范圍應根據合同約定和實際服務內容確定。16.第三方責任及義務16.1第三方責任第三方應按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，履行其義務，確保服務質量。第三方如因過錯導致游客損害的，應依法承擔相應的賠償責任。16.2第三方義務第三方應對游客的人身安全和財產安全負