贛州智迅文化傳媒有限公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計目錄1贛州智迅文化傳媒有限公司情況 贛州智迅文化傳媒有限公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化設(shè)計1贛州智迅文化傳媒有限公司情況1.1公司簡介贛州智迅文化傳媒有限公司（以下文中簡稱智迅文化）創(chuàng)立于2019年3月，是當(dāng)下最火熱的自媒體業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，主要經(jīng)營范圍有文化傳媒；設(shè)計、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)各類廣告；公關(guān)活動、企業(yè)活動策劃；電子產(chǎn)品銷售等。旗下?lián)碛袛?shù)碼、科技、家電等多領(lǐng)域超百位知名優(yōu)質(zhì)KOL，覆蓋各大平臺，擁有數(shù)億流量。智迅文化最早于2019年10月入駐國內(nèi)第三大互聯(lián)網(wǎng)公司字節(jié)跳動旗下的新聞平臺今日頭條并且開始正式經(jīng)營，11月成為今日頭條數(shù)碼領(lǐng)域月度10大MCN機(jī)構(gòu)榜單第2位。2020年四月起，拿到了數(shù)碼領(lǐng)域TOP1機(jī)構(gòu)的稱號。同年入駐百度旗下的百家號平臺，經(jīng)過兩年的努力，目前已經(jīng)成長為今日頭條全領(lǐng)域十大機(jī)構(gòu)之一，位列數(shù)碼、科技類機(jī)構(gòu)領(lǐng)域榜第一。智迅文化傳媒有限公司以“Designservelife”為宗旨。專注于廣告投放、內(nèi)容評測等，尋找其中最易于傳播、創(chuàng)作用戶最愛的作品，鼓勵作者上傳分享自己的優(yōu)秀作品，并與使用用戶進(jìn)行良好的溝通，即為內(nèi)容創(chuàng)作者提供一個學(xué)習(xí)交流、自由創(chuàng)造的平臺。1.2公司的組織框架智迅文化傳媒有限公司由創(chuàng)始人、機(jī)構(gòu)運(yùn)營和機(jī)構(gòu)編輯為主體，核心為旗下的簽約作者，來自各平臺或者跨越多平臺的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖即KOL（注：KOL，KeyOpinionLeaderd的簡稱。意為關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，往往指擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并且對該群體的購買行為有較大影響力的人。）創(chuàng)始人即機(jī)構(gòu)總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對接機(jī)構(gòu)簽約的作者，機(jī)構(gòu)編輯負(fù)責(zé)總體文案策劃，機(jī)構(gòu)官方賬號的內(nèi)容撰寫等，機(jī)構(gòu)運(yùn)營維護(hù)組打理公司上下大小事宜，包括對接客戶、合作商等。具體框架如圖1-1圖1-1智迅文化傳媒有限責(zé)任公司的組織框架1.3公司的業(yè)務(wù)類型智迅文化傳媒有限公司主要向各大科技、數(shù)碼、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的公司提供服務(wù)，主要客戶有華為、榮耀、OPPO、vivo等手機(jī)品牌，綠米、石頭科技等智能家居品牌，字節(jié)跳動、拼多多、京東等電商互聯(lián)網(wǎng)公司。主要收益形式為通過提高客戶產(chǎn)品的曝光換取等量收益，依靠旗下KOL進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作與輸出，來提升曝光、閱讀等，獲取金錢或者等價的產(chǎn)品，主要的成本在于運(yùn)營維護(hù)成本和平臺簽約KOL的分紅?？v觀全局，平臺、客戶、KOL創(chuàng)作者三者相輔相成，是智迅文化傳媒有限公司盈利的關(guān)鍵。2應(yīng)收賬款管理情況2.1公司的應(yīng)收賬款管理情況應(yīng)收賬款作為一項重要的流動資產(chǎn)，影響著收入轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流的金額與效率，而應(yīng)收賬款是否能安全收回又影響著企業(yè)的資產(chǎn)和利潤。傳媒行業(yè)由于客戶的來源很廣，款項雜亂，以及需求的不穩(wěn)定，公關(guān)部門的預(yù)算浮動大等多種原因，導(dǎo)致應(yīng)收賬款往往很難快速的收回應(yīng)收賬款，賒銷的業(yè)務(wù)占比相當(dāng)高，不利于企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營。智迅文化創(chuàng)立至今只有兩年時間就做到了平臺第一，機(jī)構(gòu)的訂單量一直也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行的，這也導(dǎo)致應(yīng)收賬款情況復(fù)雜。由于公司成立尚不滿3年，所以統(tǒng)計了智迅傳媒創(chuàng)立以來截止到2021年3月31日之前，智迅文化傳媒有限公司的各項訂單合作往來情況，具體見下表2.1，智迅文化業(yè)務(wù)往來情況。表2-1智迅文化業(yè)務(wù)往來情況項目名稱合作方項目時間（年/月）合作金額（萬元）賬期（月）目前情況星火計劃頭條2019年11月0.51已結(jié)算曬…榜單頭條2019年11月1.53已結(jié)算物聯(lián)網(wǎng)宣發(fā)京東2019年12月0.2無已結(jié)算數(shù)碼迷榜單頭條2020年1月23已結(jié)算NEX3S話題Vivo2020年2月1.52已結(jié)算IQOO3話題Vivo2020年3月1.52已結(jié)算Neo話題Vivo2020年3月2.53已結(jié)算神級手機(jī)榜單頭條2020年3月1.53已結(jié)算S80話題阿思翠2020年4月0.2無已結(jié)算Find話題OPPO2020年4月13已結(jié)算凈水器話題云米2020年4月0.8無已結(jié)算魅族17話題魅族2020年5月11已結(jié)算X9話題榮耀2020年6月0.63已結(jié)算X50話題Vivo2020年6月1.54已結(jié)算5G時代榜單頭條2020年7月13已結(jié)算IQOO5話題Vivo2020年8月13已結(jié)算好物節(jié)熱點(diǎn)頭條2020年8月13已結(jié)算RenoSE話題OPPO2020年9月44已結(jié)算蘋果預(yù)熱熱搜拼多多2020年9月1.51已結(jié)算電視話題OPPO2020年10月24逾期結(jié)算芯片話題高通2020年10月0.51已結(jié)算蘋果發(fā)布熱搜拼多多2020年10月1.51已結(jié)算GTPro熱搜華為2020年10月36已結(jié)算華為電視熱搜華為2020年11月36未結(jié)算拼多多宣發(fā)拼多多2020年11月1.21已結(jié)算卷軸屏熱搜OPPO2020年11月32已結(jié)算Reno5話題OPPO2020年12月54未結(jié)算老人手機(jī)熱搜京東2020年12月1.52已結(jié)算智慧屏熱搜榮耀2020年12月36已結(jié)算頭條靈犬熱搜頭條2020年12月12已結(jié)算聯(lián)想話題內(nèi)容聯(lián)想2020年12月24已結(jié)算拼多多宣發(fā)拼多多2020年12月1.21已結(jié)算頭條年度話題頭條2021年1月1.53已結(jié)算V40話題榮耀2021年1月46部分結(jié)算V40熱搜榮耀2021年1月36未結(jié)算（華為財務(wù)）X60大套餐Vivo2021年1月54部分結(jié)算IQOO7話題Vivo2021年1月24未結(jié)算拼多多宣發(fā)拼多多2021年1月1.21公關(guān)部門更換，合作中止，逾期結(jié)算老人機(jī)2熱搜京東2021年1月12已結(jié)算X60Pro宣發(fā)Vivo2021年2月1.53提前結(jié)清數(shù)碼迷2榜單頭條2021年2月1.23未結(jié)算FindX3話題OPPO2021年3月35未結(jié)算S9/S9e話題Vivo2021年3月25未結(jié)算Neo5內(nèi)容Vivo2021年3月13未結(jié)算一加9宣發(fā)一加2021年3月12未結(jié)算魅族18榜單魅族2021年3月33已結(jié)算散熱器測評中興2021年3月0.4無現(xiàn)結(jié)如上表所示，隨著智迅文化的不斷發(fā)展壯大，訂單的單筆成交額上漲，客戶來源增多，而老客戶隨著合作的增多，回款時間也被拉長了，并且出現(xiàn)了一些突發(fā)情況，后續(xù)第三部分會詳細(xì)說明。就智迅文化創(chuàng)立以來的6個季度的業(yè)務(wù)往來情況來看，目前累計產(chǎn)生47筆業(yè)務(wù)，季度平均7.8筆業(yè)務(wù)，累計營業(yè)額為83.5萬，其中，賒銷業(yè)務(wù)共計43筆，占比91%，金額共計81.9萬，占比98%。由此可見，目前，賒銷業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了智迅文化傳媒有限公司合作的最主要的形式。表2-2智迅文化目前尚未結(jié)清訂單項目名稱合作方項目時間（年/月）合作金額（萬元）賬期（月）目前情況華為電視熱搜華為2020年11月36未結(jié)算Reno5話題OPPO2020年12月54未結(jié)算V40話題榮耀2021年1月46部分結(jié)算V40熱搜榮耀2021年1月36未結(jié)算（華為財務(wù)）X60大套餐Vivo2021年1月54部分結(jié)算IQOO7話題Vivo2021年1月24未結(jié)算拼多多宣發(fā)拼多多2021年1月1.21公關(guān)部門更換，合作中止，逾期結(jié)算數(shù)碼迷2榜單頭條2021年2月1.23未結(jié)算FindX3話題OPPO2021年3月35未結(jié)算S9/S9e話題Vivo2021年3月25未結(jié)算Neo5內(nèi)容Vivo2021年3月13未結(jié)算一加9宣發(fā)一加2021年3月12未結(jié)算尚未結(jié)清訂單：12筆尚未收回款項：31.4萬如表2-2所示，目前智迅文化應(yīng)收賬款余額合計31.4萬，共計12筆交易訂單，其中異常業(yè)務(wù)兩筆，分別為2021年1月的V40熱搜業(yè)務(wù)，以及2021年1月的拼多多宣發(fā)業(yè)務(wù)，后續(xù)也會對兩筆業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。其中最早的一筆可追溯到2020年11月，與華為的一筆合作，距今已經(jīng)有快半年的時間了，金額最大的訂單為2021年2月與OPPO的合作，產(chǎn)生了5萬的賬款?？傮w來看，目前尚未結(jié)清訂單較多，且金額較高，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)相當(dāng)長，且有異常業(yè)務(wù)出現(xiàn)。將智迅文化創(chuàng)立以來的業(yè)務(wù)按照單一季度進(jìn)行劃分，公司6個季度以來的營業(yè)情況和應(yīng)收賬款情況概況如下表2-3所示表2-3智迅文化創(chuàng)立以來各季度營業(yè)情況概況季度2019Q42020Q12020Q22020Q32020Q42021Q1業(yè)務(wù)總數(shù)/筆35651315賒銷業(yè)務(wù)數(shù)/筆25451314賒銷訂單占比66.7%100%66.7%100%100%93.4%業(yè)務(wù)總金額/萬元2.295.18.527.930.8賒銷業(yè)務(wù)總金額294.18.527.930.4賒銷業(yè)務(wù)金額占比90.9%100%80.4%100%100%98.7%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)60天78天53.1天84天92.1天100天可以看到，智迅文化的季度訂單量已經(jīng)從最初的3筆，增長到了現(xiàn)在的15筆，營業(yè)額也增長了1500%，但是應(yīng)收賬款總量、賒銷訂單占比都在不斷增加，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也在不斷拉長，甚至突破了100天。此外，公司并沒有過對異常業(yè)務(wù)計提壞賬準(zhǔn)備，催收過程也不夠嚴(yán)謹(jǐn)。2.2同行業(yè)應(yīng)收賬款管理情況傳媒行業(yè)的賒銷業(yè)務(wù)比例占比為30%，而智迅文化所屬的公關(guān)MCN類作為新興傳媒行業(yè)的賒銷業(yè)務(wù)占比平均水平在90%以上，極少部分同行純賒銷業(yè)務(wù)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)方面，新媒體行業(yè)的平均水平則是高達(dá)三個月起步，長達(dá)6個月的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期可以說是十分常見，整個新媒體行業(yè)的應(yīng)收賬款情況較為嚴(yán)峻。與新媒體的同行業(yè)相比，智迅文化的應(yīng)收賬款情況處理相對比較好，能把應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)控制在4個月，并且兼顧了賒銷業(yè)務(wù)的比例，讓公司的業(yè)務(wù)沒有成為純賒銷，但是，就整個傳媒行業(yè)的30%的賒銷率而言，這個賒銷比例還是過高了。3應(yīng)收賬款管理存在的問題根據(jù)智迅文化與客戶合作的事前事中事后三個階段的情況，可以找到智迅文化應(yīng)收賬款管理所存在的問題。3.1公司的信用制度分析智迅文化創(chuàng)立以來的客戶數(shù)量，從最開始的2個，逐漸擴(kuò)大到現(xiàn)在數(shù)十個重點(diǎn)客戶，這離不開智迅運(yùn)營團(tuán)隊的努力，但是從應(yīng)收賬款的角度來看，在信用制度的構(gòu)建和信用等級的設(shè)立方面，還有很大的問題。智迅文化的合作伙伴主要為軟件互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和硬件設(shè)備企業(yè)，細(xì)分下來可以分為互聯(lián)網(wǎng)公司、核心手機(jī)公司、其他合作伙伴三類，這也相當(dāng)于是目前智迅的信用等級，互聯(lián)網(wǎng)公司享受最高等級的信用政策，核心手機(jī)廠商享受優(yōu)等信用政策，其他合作伙伴享受常規(guī)的信用政策。表3-1智迅文化現(xiàn)有信用政策公司類型信用政策互聯(lián)網(wǎng)公司可參與所有的業(yè)務(wù)合作，享有最長半年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期，以及一個月的寬限期，訂單價格最低可達(dá)市場價70%，最高10萬的賒銷額度，最多5筆賒銷訂單核心手機(jī)廠商可參與所有的業(yè)務(wù)合作，享有最長半年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期，以及15天的寬限期，最高8萬的賒銷額度，最多5筆賒銷訂單其他合作伙伴可合作熱搜外的業(yè)務(wù)，享有最長3個月的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期，以及7天的寬限期。最高5萬的賒銷額度，最多3筆賒銷訂單?？傮w來說，信用等級越高，享受的服務(wù)越多，賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也相應(yīng)更長，但是這樣的初略的劃分并不合理，并且在實際當(dāng)中也并沒有被貫徹實施，比如作為互聯(lián)網(wǎng)公司享有第一等級信用政策的拼多多，卻有出現(xiàn)逾期打款卻沒有降級的現(xiàn)象。像TCL、聯(lián)想等被劃入到其他常規(guī)合作伙伴當(dāng)中的客戶，在實際合作當(dāng)中十分融洽，并且從不延期打款，卻被列入了其他合作伙伴，享有較為低等級的信用政策。此外，對于后續(xù)的新增客戶，要不要進(jìn)行合作，要不要接受賒銷訂單，賒銷訂單的賬齡應(yīng)該如何規(guī)定，也沒有一個完整的方略，降級制度要不要有，應(yīng)當(dāng)怎樣規(guī)定，也需要一個合理的規(guī)劃。前期準(zhǔn)備工作不完善，就勢必會對后續(xù)應(yīng)收賬款的收回產(chǎn)生影響，所以智迅文化急需完善當(dāng)前的信用制度體系。3.2公司應(yīng)收賬款的日常管理工作問題分析每一筆訂單完成之后，都有相應(yīng)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)時間，這也是應(yīng)收賬款的日常管理，目前智迅的平均應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)時間為3個月，為了能確保最后能夠順利收回賬款，目前智迅文化會在訂單完成之日起，每隔一個月與客戶進(jìn)行對賬，了解并且記錄好每一筆業(yè)務(wù)的應(yīng)收賬款情況。但是當(dāng)對賬出錯之后，應(yīng)該怎么樣操作記錄，并沒有詳細(xì)說明，此外也沒有進(jìn)行賬齡的分析和計提壞賬準(zhǔn)備。表3-2智迅文化異常結(jié)算業(yè)務(wù)截取項目名稱合作方項目時間（年/月）合作金額（萬元）賬期（月）目前情況拼多多宣發(fā)拼多多2021年1月1.21公關(guān)部門更換，合作中止，逾期結(jié)算V40熱搜榮耀2021年1月36未結(jié)算（華為財務(wù)）智迅與榮耀的合作是從2020年6月榮耀還屬于華為旗下的時候開始的，而2020年11月，榮耀開始脫離華為，并且在2020年12月16日正式獨(dú)立，而部分部門尚未完全獨(dú)立，這筆錢又不得不找原來的母公司華為去催收，十分麻煩。2021年1月，互聯(lián)網(wǎng)電商客戶拼多多由于自身的公關(guān)團(tuán)隊變動大裁員，導(dǎo)致了1月份與拼多多合作的款項被拖欠，并且直接影響了目前與拼多多的相關(guān)合作。上述兩起突發(fā)事件，反映出目前智迅文化對突發(fā)事件的處理經(jīng)驗并不充足，并且也沒有計提壞賬準(zhǔn)備。出于謹(jǐn)慎性原則，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賬齡的分析和壞賬的計提準(zhǔn)備。3.3公司應(yīng)收賬款的催收制度分析目前公司的應(yīng)收賬款的催收，主要為按照合同進(jìn)行催款，在確認(rèn)意向合作對象之后，會簽訂相關(guān)的合作合同，按照業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同應(yīng)收賬款結(jié)賬的時期不同，目前智迅文化的合作合同有三類，分別為現(xiàn)貨交易合同、確切賬齡合同和習(xí)慣類合同，前兩者都有明確的結(jié)賬時間，如果出現(xiàn)拖欠款項，那么可以直接按照合同的規(guī)定來處理，到期后三個工作日之內(nèi)先致電對方，要求在對應(yīng)等級的寬限期內(nèi)（7天/15天/30天）補(bǔ)齊款項，在寬限期內(nèi)未補(bǔ)齊款項的，走法律訴訟程序進(jìn)行討還，同時，按照合同中止相關(guān)合作。除了正式合同之外還有一類合同為習(xí)慣類合同，這類合同并沒有正式的書面文件，是由于與合作伙伴的合作密切，所以對于合作的款項、結(jié)賬的時間都沒有明確的表述，按照雙方習(xí)慣進(jìn)行操作，對于公司而言，這是一個大隱患。如下表3-2所示的智迅文化的逾期結(jié)算業(yè)務(wù)，就是一例習(xí)慣類合同業(yè)務(wù)。表3-3逾期結(jié)算業(yè)務(wù)截取項目名稱合作方項目時間合作金額賬期目前情況電視話題OPPO2020年10月2萬4個月逾期結(jié)算公司與OPPO和vivo的合作合同習(xí)慣合同為主，按照雙方的默契，結(jié)款時間默認(rèn)四個月之內(nèi)。但是2020年10月的一筆OPPO的訂單就發(fā)生了延期，本來按照雙方的默契會在2021年2月的中國傳統(tǒng)農(nóng)歷新年結(jié)算，但是卻由于對方財務(wù)疏忽，導(dǎo)致打款被拖后了一周多，在春節(jié)假日之后才結(jié)算。習(xí)慣類合同的催收十分麻煩，這也是公司催收制度急需得到改善的部分。4公司應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化方案許多企業(yè)因應(yīng)收賬款管理不善導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張、陷入財務(wù)危機(jī)甚至破產(chǎn)?，F(xiàn)銷和賒銷是企業(yè)銷售產(chǎn)品時可以采取的兩種基本方式，相對于現(xiàn)銷而言，賒銷必然導(dǎo)致企業(yè)持有應(yīng)收賬款數(shù)額變大，應(yīng)收賬款已經(jīng)成為企業(yè)擁有的一項很常見且極其重要的資產(chǎn),是否安全直接影響著企業(yè)的可用資源及損益情況。因此，對企業(yè)應(yīng)收賬款如何進(jìn)行優(yōu)化管理，已成為企業(yè)財務(wù)管理的熱點(diǎn)論題。針對我們公司應(yīng)收賬款的信用制度、日常管理和催收制度所存在的問題，我制定了如下所示的優(yōu)化方案。4.1公司信用制度的優(yōu)化目前，智迅文化的信用等級制度不夠完善，并且沒有對調(diào)查的信息設(shè)立判斷的標(biāo)準(zhǔn)，已有客戶信用等級紊亂，隨著智迅的不斷發(fā)展，急需設(shè)立一套完整的信用等級制度。根據(jù)訂單數(shù)量和過往的合作情況等，目前和可以將智迅文化的現(xiàn)有客戶劃分為四個信用等級，以及降級制度，如下表4-1。表4-1信用等級評判標(biāo)準(zhǔn)和降級的規(guī)則等級評判標(biāo)準(zhǔn)降級制度說明特級從未出現(xiàn)延期結(jié)算的，且訂單較多的，單筆金額較高的；出現(xiàn)逾期結(jié)算、單方面違約情況，合作企業(yè)的信譽(yù)等級也會相應(yīng)的下降一檔，低于三級則取消全部合作。一級訂單量高，很少出現(xiàn)延期打款的，或者訂單適中但從未出現(xiàn)拖欠；二級訂單量較高，但延期情況較多的客戶；三級體量小，訂單金額小的客戶。注：單筆金額大于2.5萬為高金額，季度訂單量大于5為訂單量高，3-5筆為訂單量較高，公司市值小于30億元或者非上市公司且無公開財務(wù)信息則為體量小的客戶。再根據(jù)上述劃分標(biāo)準(zhǔn)，以及過往兩年以來的合作情況，可以列出如下表4-2，智迅文化客戶所屬的信用等級以及所擁有的特權(quán)。表4-2各信用等級的現(xiàn)有客戶及信用政策信用等級客戶品牌賒銷業(yè)務(wù)賬期說明服務(wù)項目情況說明賒銷額度/萬同時間內(nèi)的賒銷業(yè)務(wù)數(shù)特級京東、今日頭條、TCL、聯(lián)想、vivo最長5個月可在合同賬期外一個月內(nèi)結(jié)算，可合作所有業(yè)務(wù)。10最高5筆一級OPPO、華為、榮耀、拼多多4個月之內(nèi)可放寬15天的收款期，可合作所有業(yè)務(wù)。8最高3筆二級魅族、一加、高通驍龍、神舟電腦2個月之內(nèi)可合作除長期話題以外的所有業(yè)務(wù)。5最高2筆三級阿思翠、云米、中興紅魔不接受賒銷業(yè)務(wù)只可合作測評話題套餐0不接受綜上表4-2所示的四個等級是對應(yīng)目前已有客戶的，而后續(xù)的新增的客戶，則根據(jù)是否有獨(dú)立公關(guān)部門、單筆訂單金額是否過萬、是否為上市公司（公開透明財務(wù)）這三個條件進(jìn)行對應(yīng)判斷評級，判斷方式如表4-3所示。表4-3新增客戶信用等級判斷方式條件等級1.是否有獨(dú)立公關(guān)部門2.單筆訂單金額是否過萬3.是否為上市公司（公開透明財務(wù)）滿足3條為二級信用客戶滿足2條為三級信用客戶不足兩條暫不合作通過劃分標(biāo)準(zhǔn)，建立一套齊全的信用制度，給不同的等級的客戶提供不同的服務(wù)，對于后續(xù)新增的客戶也能有評判的標(biāo)準(zhǔn)。4.2公司應(yīng)收賬款日常管理的優(yōu)化針對應(yīng)收賬款的日常管理工作當(dāng)中存在的問題，比如突發(fā)事件的處理等，我設(shè)計了如下優(yōu)化方案。首先是對賬，為了確保每一筆款項在產(chǎn)生之后能夠準(zhǔn)時收回，要進(jìn)行對賬，首先財務(wù)先導(dǎo)出賬單給銷售人員，由公司運(yùn)營部門的銷售人員向客戶傳達(dá)，根據(jù)客戶的回復(fù)做出相應(yīng)的操作，如下圖4-1所示，圖4-1智迅文化對賬流程此外，公司應(yīng)當(dāng)對不同的客戶建立對應(yīng)的臺賬，如表4-4所示。表4-4智迅文化客戶臺賬序號客戶：vivo信用等級：特級總可賒銷業(yè)務(wù)5筆總賒銷額度：10萬項目購建時間款項數(shù)額尚未結(jié)清款數(shù)約定結(jié)款時期備注1X60大套餐2021年1月5日5萬3萬2021年5月2021年1月已結(jié)2萬2IQOO7話題2021年1月7日2萬2萬2021年4月3X60Pro宣發(fā)2021年2月5日1.5萬02021年5月已提前結(jié)清4S9/S9e話題2021年3月10日2萬2萬2021年8月5Neo5內(nèi)容2021年3月20日1萬1萬2021年6月小結(jié)剩余賒銷額度：2萬元剩余賒銷筆數(shù)：1筆在建立好對應(yīng)品牌的臺賬之后，還應(yīng)當(dāng)對每筆業(yè)務(wù)的賬齡進(jìn)行分析，如下圖所示部分客戶的賬齡分析表（時間截至到2021年3月31日）。表4-5智迅文化賬齡分析表客戶末筆業(yè)務(wù)日期應(yīng)收金額賬齡分析60天以內(nèi)60-120天120天以上華為2020.11.213萬003萬榮耀2021.01.155萬005萬Vivo2021.03.208萬1.5萬4.5萬2萬拼多多2021.01.231.2萬1.2萬00每當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶方有異常的時候，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行備注，劃出為異常的業(yè)務(wù)，由業(yè)務(wù)員再次對接處理，并且計提壞賬準(zhǔn)備。按照分成比例，對異常業(yè)務(wù)計提30%的壞賬準(zhǔn)備，比如對于目前的兩筆一場業(yè)務(wù)，華為的榮耀獨(dú)立產(chǎn)生的異常的業(yè)務(wù)，目前仍然尚未收回的1萬元應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)計提3000元的壞賬準(zhǔn)備，對于拼多多2021年1月的全部業(yè)務(wù)的1萬2千元的應(yīng)收賬款，計提3600元的壞賬準(zhǔn)備。4.3公司應(yīng)收賬款催收制度的優(yōu)化對于催收制度的優(yōu)化，首先是合同問題，目前的合同已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的缺陷，尤其是習(xí)慣合同的存在。智迅文化應(yīng)當(dāng)重新擬定合作合同，對于合同當(dāng)中關(guān)于款項結(jié)算時間和的訂單金額等內(nèi)容，要有明確的規(guī)定，并加蓋公司公章，讓合同具備法律效應(yīng)。另外，可以參考目前的四個信用等級，各等級有關(guān)不同的等級的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)的規(guī)定，以及賒銷額度的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，都列入合同當(dāng)中，貫徹落實。催收手段也不應(yīng)當(dāng)只有按照合同走法律程序這個單一的手段，當(dāng)發(fā)生拖欠款項的時候，首先應(yīng)當(dāng)多交涉，多對接，弄清楚拖欠款項的原因，根據(jù)