2022年海南省農(nóng)業(yè)行業(yè)職業(yè)技能大賽項(xiàng)目電子商務(wù)師賽項(xiàng)規(guī)程

2022年海南省農(nóng)業(yè)行業(yè)職業(yè)技能大賽項(xiàng)目

電子商務(wù)師職業(yè)技能競(jìng)賽賽項(xiàng)規(guī)程

2022年6月

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目錄

一、競(jìng)賽內(nèi)容......................................................1

（一）電子商務(wù)直播..............................................1

（二）電子商務(wù)推廣..............................................1

（三）電子商務(wù)理論..............................................2

二、參賽選手......................................................2

三、競(jìng)賽實(shí)施......................................................2

（一）競(jìng)賽時(shí)間..................................................2

（二）競(jìng)賽地點(diǎn)..................................................2

（三）競(jìng)賽方式..................................................2

（四）報(bào)名程序..................................................3

（五）競(jìng)賽日程安排與流程........................................3

（六）評(píng)分方式..................................................4

1．評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).................................................4

2．評(píng)分方法.................................................5

（七）獎(jiǎng)項(xiàng)措施..................................................5

四、建議使用的比賽器材、技術(shù)平臺(tái)和場(chǎng)地要求........................6

（一）比賽器材與技術(shù)平臺(tái)........................................6

（二）場(chǎng)地要求..................................................7

五、安全保障......................................................8

（一）疫情防控工作要求..........................................8

（二）比賽環(huán)境安全管理要求......................................9

（三）生活條件.................................................10

（四）應(yīng)急處理.................................................10

（五）處罰措施.................................................10

1

一、競(jìng)賽內(nèi)容

（一）電子商務(wù)直播

賽前由專家組確定5個(gè)典型海南特色的農(nóng)產(chǎn)品作為電子商務(wù)直

播備選產(chǎn)品，并于賽前向參賽選手公布產(chǎn)品名稱。賽前說(shuō)明會(huì)由裁判

長(zhǎng)公開抽取2個(gè)產(chǎn)品作為競(jìng)賽產(chǎn)品并宣讀產(chǎn)品名稱。參賽選手通過手

機(jī)APP選擇手機(jī)內(nèi)競(jìng)賽商品的相關(guān)圖片組成2套完整的商品購(gòu)買頁(yè)面，

完成商品標(biāo)題的設(shè)置、價(jià)格的設(shè)置等操作，完成微店的開設(shè)。

參賽選手可借助電腦、手機(jī)準(zhǔn)備直播內(nèi)容，并在競(jìng)賽模塊規(guī)定時(shí)

間內(nèi)開啟手機(jī)直播，關(guān)聯(lián)2個(gè)直播商品，完成10分鐘不間斷直播。

直播期間，選手可自由組織內(nèi)容對(duì)兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，按要求回答彈

幕提出的問題，并始終保持直播效果不間斷。

（二）電子商務(wù)推廣

參賽選手以賣家角色，在給定的推廣資金范圍內(nèi)為一家正在運(yùn)營(yíng)

的店鋪模擬進(jìn)行一個(gè)周期的推廣活動(dòng)。選手需根據(jù)系統(tǒng)給定的資源分

析店鋪內(nèi)的商品、買家搜索需求與搜索習(xí)慣、買家特征，根據(jù)分析結(jié)

果與掌握的專業(yè)知識(shí)制定直通車推廣策略、鉆石展位營(yíng)銷策略、標(biāo)題

優(yōu)化策略，通過直通車推廣，獲得商品競(jìng)價(jià)排名，增加商品展現(xiàn)量，

提高點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率；通過鉆石展位營(yíng)銷定位精準(zhǔn)

人群和資源位，進(jìn)行創(chuàng)意的強(qiáng)勢(shì)展現(xiàn)，增加點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化量

和轉(zhuǎn)化率；通過標(biāo)題優(yōu)化提高商品的自然排名，增加展現(xiàn)量，盡可能

地提高標(biāo)題優(yōu)化得分。

1

（三）電子商務(wù)理論

電子商務(wù)理論賽題參考電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包含

職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)、視覺營(yíng)銷設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)上交易管理、網(wǎng)

絡(luò)客戶服務(wù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，試題類型為單

項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題。

二、參賽選手

1.本次比賽為個(gè)人賽。

2.凡工作、學(xué)習(xí)和居住在海南省境內(nèi)滿1年以上、法定勞動(dòng)年齡

內(nèi)的人員，從事農(nóng)業(yè)相關(guān)工作，均可按屬地原則報(bào)名參賽。其中，參

加國(guó)家級(jí)技能大賽的獲獎(jiǎng)選手、2021年海南省行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽金、

銀、銅獎(jiǎng)獲得者、歷次獲得“全國(guó)技術(shù)能手”稱號(hào)的人員不能以選手

身份參加本次大賽。

三、競(jìng)賽實(shí)施

（一）競(jìng)賽時(shí)間

2022年7月5日

（二）競(jìng)賽地點(diǎn)

海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

（三）競(jìng)賽方式

本次競(jìng)賽采用理論知識(shí)考試和實(shí)操技能考核形式舉行，競(jìng)賽全程

采用線上機(jī)考模式。

2

（四）報(bào)名程序

符合條件的選手經(jīng)所屬市（縣）農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門審核、推薦，并將

確定推薦的選手報(bào)名材料（附件1、2）報(bào)送至海南省農(nóng)民科技教育

培訓(xùn)中心培訓(xùn)科（地點(diǎn)：?？谑协偵絽^(qū)流芳路2號(hào)培訓(xùn)中心416室），

報(bào)送時(shí)間截止2022年6月xxx日。

（五）競(jìng)賽日程安排與流程

參賽選手需在300分鐘內(nèi)完成電子商務(wù)師競(jìng)賽內(nèi)容。具體日程以

最終參賽指南為準(zhǔn)。

日期時(shí)間事項(xiàng)

08:00～15:00參賽選手報(bào)到

15:45參賽選手住宿酒店門口集合，前往賽場(chǎng)

報(bào)到日16:15～16:45賽前說(shuō)明會(huì)

16:45～17:00參賽選手熟悉賽場(chǎng)

17:00檢查、封閉賽場(chǎng)

08:30-09:30開幕式、地點(diǎn)：海南省史志館

9:40參賽選手開幕式場(chǎng)地入口集合，前往賽場(chǎng)

10:00開始競(jìng)賽檢錄、選手抽簽入場(chǎng)

競(jìng)賽

10:30～11:30開賽式

第一日

11:30～14:00午餐

14:00～16:00電子商務(wù)直播模塊

16:00～18:00電子商務(wù)推廣模塊

競(jìng)賽

16:30-17:30閉幕式及頒獎(jiǎng)儀式

第二日

3

（六）評(píng)分方式

1．評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容評(píng)分細(xì)則分值評(píng)分方式

微店商品主圖商品主圖設(shè)置正確，且主圖數(shù)量達(dá)到5張

2分測(cè)量評(píng)分

設(shè)置

商品包含正確的商品屬性圖、商品特點(diǎn)圖、商

微店商品詳情

品整體圖、商品特寫圖、配送說(shuō)明圖、售后說(shuō)3分測(cè)量評(píng)分

圖設(shè)置

明圖

直播間

講解的商品正確關(guān)聯(lián)商品鏈接1分測(cè)量評(píng)分

電子商商品鏈接

務(wù)直播直播時(shí)長(zhǎng)直播時(shí)長(zhǎng)超過10分鐘1分測(cè)量評(píng)分

商品標(biāo)題商品標(biāo)題關(guān)鍵詞符合背景資料介紹內(nèi)容2分測(cè)量評(píng)分

直播開場(chǎng)時(shí)要包含以下三項(xiàng)內(nèi)容：

問好及自我介紹、本次直播計(jì)劃、促銷活動(dòng)

直播開場(chǎng)備注：開場(chǎng)問好及自我介紹、直播計(jì)劃、促銷3分測(cè)量評(píng)分

活動(dòng)要使用背景資料中的相關(guān)信息，不得泄露

選手信息。

商品的基本屬性講解清楚，突出特色及賣點(diǎn)6分評(píng)價(jià)評(píng)分

商品介紹

商品促銷活動(dòng)與價(jià)格講解清晰，且富有吸引力6分評(píng)價(jià)評(píng)分

彈幕問題出現(xiàn)的20秒內(nèi)完成回答且回答內(nèi)容

彈幕問題6分測(cè)量評(píng)分

符合背景資料。

直播結(jié)尾結(jié)尾收?qǐng)鰰r(shí)要包含以下兩項(xiàng)內(nèi)容：引導(dǎo)關(guān)注、

2分測(cè)量評(píng)分

感謝語(yǔ)

直播效果整體直播內(nèi)容邏輯清晰，導(dǎo)購(gòu)能力強(qiáng)4分評(píng)價(jià)評(píng)分

評(píng)價(jià)節(jié)奏把控到位，控場(chǎng)能力強(qiáng)4分評(píng)價(jià)評(píng)分

點(diǎn)擊量第一名的參賽隊(duì)點(diǎn)擊量得分20分，轉(zhuǎn)化量第一名的參

賽隊(duì)轉(zhuǎn)化量得分30分，標(biāo)題優(yōu)化第一名的參賽隊(duì)標(biāo)題優(yōu)化得

分50分，其余名次參賽團(tuán)隊(duì)點(diǎn)擊量成績(jī)=20分*本參賽隊(duì)點(diǎn)

電子

擊量/點(diǎn)擊量第一名團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)擊量，轉(zhuǎn)化量成績(jī)=30分*本參賽

商務(wù)40分測(cè)量評(píng)分

隊(duì)轉(zhuǎn)化量/轉(zhuǎn)化量第一名團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化量，標(biāo)題優(yōu)化成績(jī)=50分*

推廣

本參賽隊(duì)標(biāo)題優(yōu)化值/標(biāo)題優(yōu)化第一名團(tuán)隊(duì)的標(biāo)題優(yōu)化值。各

參賽團(tuán)隊(duì)最終成績(jī)=點(diǎn)擊量成績(jī)+轉(zhuǎn)化量成績(jī)+標(biāo)題優(yōu)化成績(jī)，

經(jīng)過上述換算得出的百分制成績(jī)等比例換算為40分。

參考電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，出具100道理論試題，內(nèi)

容包含職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)、視覺營(yíng)銷設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)上

電子商

交易管理、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等相關(guān)知20分測(cè)量評(píng)分

務(wù)理論

識(shí)點(diǎn)。每道試題1分，最終得分按照百分制成績(jī)等比例換算為

20分。

4

2．評(píng)分方法

（1）成績(jī)?cè)u(píng)定：電子商務(wù)師競(jìng)賽評(píng)分方式為機(jī)考評(píng)分與裁判主

觀評(píng)分相結(jié)合的方式。

（2）成績(jī)復(fù)核：為保障成績(jī)?cè)u(píng)判的準(zhǔn)確性，監(jiān)督組將對(duì)競(jìng)賽總

成績(jī)排名前30%的所有參賽選手的成績(jī)進(jìn)行復(fù)核；對(duì)其余成績(jī)進(jìn)行抽

檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發(fā)現(xiàn)成績(jī)錯(cuò)誤以書面方式及時(shí)

告知裁判長(zhǎng)，由裁判長(zhǎng)更正成績(jī)并簽字確認(rèn)。復(fù)核、抽檢錯(cuò)誤率超過

5%的，裁判組將對(duì)所有成績(jī)進(jìn)行復(fù)核。

（3）競(jìng)賽最終得分：最終成績(jī)經(jīng)復(fù)核無(wú)誤，由裁判長(zhǎng)、監(jiān)督人

員和仲裁人員簽字確認(rèn)后公布。

（七）獎(jiǎng)項(xiàng)措施

（一）金牌、銀牌、銅牌和優(yōu)勝獎(jiǎng)。對(duì)各競(jìng)賽職業(yè)（工種）決賽

成績(jī)排名前3名的選手，相應(yīng)頒發(fā)金、銀、銅牌，分別給予5000元、

3000元、1000元獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，選手排名原則上不并列。對(duì)前3名以外

但排名在參賽人數(shù)二分之一以上的選手頒發(fā)優(yōu)勝獎(jiǎng)，其他參賽選手頒

發(fā)參賽證書。

（二）晉升職業(yè)技能等級(jí)。獲得金、銀、銅牌選手可直接晉升二

級(jí)職業(yè)技能等級(jí)，已具有二級(jí)職業(yè)技能等級(jí)的可晉升為一級(jí)職業(yè)技能

等級(jí)；優(yōu)勝獎(jiǎng)以上選手可直接晉升三級(jí)職業(yè)技能等級(jí)，已具有三級(jí)職

業(yè)技能等級(jí)的可晉升二級(jí)職業(yè)技能等級(jí)。晉升職業(yè)技能等級(jí)證書由省

人力資源開發(fā)局辦理，電子商務(wù)師賽項(xiàng)頒發(fā)相應(yīng)職業(yè)技能等級(jí)證書。

（三）其他獎(jiǎng)項(xiàng)。根據(jù)各參賽隊(duì)在競(jìng)賽中的表現(xiàn)情況評(píng)選“優(yōu)秀

5

組織獎(jiǎng)”若干個(gè)。評(píng)選條件為積極組織選手參加競(jìng)賽、參賽人數(shù)較多、

獲獎(jiǎng)人數(shù)較多、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)競(jìng)賽規(guī)程、規(guī)則及有關(guān)規(guī)定的參賽隊(duì)（單

位）。對(duì)獲得金、銀、銅牌選手的主要指導(dǎo)教練員（每個(gè)選手限1名）

頒發(fā)“優(yōu)秀指導(dǎo)老師（教練）”證書。

所有獲獎(jiǎng)個(gè)人和單位的獎(jiǎng)牌和獲獎(jiǎng)證書均由大賽組委會(huì)辦公室

（省農(nóng)民科技教育培訓(xùn)中心）統(tǒng)一制作,獲獎(jiǎng)證書加蓋大賽組委會(huì)公

章（省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳代章），獎(jiǎng)牌和獲獎(jiǎng)證書由大賽組委會(huì)或委托大賽

組委會(huì)辦公室頒發(fā)。

四、建議使用的比賽器材、技術(shù)平臺(tái)和場(chǎng)地要求

（一）比賽器材與技術(shù)平臺(tái)

競(jìng)賽設(shè)備由主辦方統(tǒng)一提供，供選手個(gè)人使用的設(shè)備，競(jìng)賽材料

由主辦方統(tǒng)一采購(gòu)直播商品并完成分發(fā)擺放。具體見下表。

品名規(guī)格要求說(shuō)明

配置要求：酷睿I5雙核3.0以上CPU；8G以上內(nèi)存；100G以上

參賽選硬盤；千兆網(wǎng)卡。

手計(jì)算預(yù)裝Windows7以上操作系統(tǒng)；預(yù)裝火狐瀏覽器；預(yù)裝全拼、搜

機(jī)狗輸入法、QQ輸入法等中文輸入法和英文輸入法；預(yù)裝office

辦公軟件。

配置要求：酷睿I5雙核3.0以上CPU；8G以上內(nèi)存；100G以上

裁判等

硬盤；千兆網(wǎng)卡。

工作人

預(yù)裝Windows7以上操作系統(tǒng)；預(yù)裝火狐瀏覽器；預(yù)裝全拼、搜

員計(jì)算

狗輸入法、QQ輸入法等中文輸入法和英文輸入法；預(yù)裝office

機(jī)

辦公軟件。

參賽選

手直播三腳架、補(bǔ)光燈、直播商品

設(shè)備

網(wǎng)絡(luò)連

提供網(wǎng)絡(luò)布線、千兆交換機(jī)、千兆分布式無(wú)線路由器

接設(shè)備

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品名規(guī)格要求說(shuō)明

現(xiàn)場(chǎng)布

工位隔斷、環(huán)境布置、桌椅等

置

配置要求：英特爾至強(qiáng)E5系列八核以上CPU；16GB以上內(nèi)存；

競(jìng)賽服500G以上硬盤；千兆網(wǎng)卡。

務(wù)器預(yù)裝WindowsServer2008R2操作系統(tǒng)及IIS7.5；預(yù)裝

MicrosoftSQLServer2005數(shù)據(jù)庫(kù)。

競(jìng)賽軟

沿用2020年扶貧大賽電子商務(wù)師賽項(xiàng)技術(shù)支持軟件。

件

根據(jù)競(jìng)賽需要，參賽選手需要自帶安卓（Android）手機(jī)，滿足

前攝主攝像素500萬(wàn)或以上，3GB+32GB或以上；自帶耳機(jī)，保證聲

音輸入。

（二）場(chǎng)地要求

1.競(jìng)賽場(chǎng)地設(shè)在機(jī)房，場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置滿足參賽選手的競(jìng)賽環(huán)境；

2.一個(gè)參賽選手一個(gè)機(jī)位，每個(gè)機(jī)位兩臺(tái)電腦，其中一臺(tái)電腦備

用，一張桌子，每人一把椅子，一個(gè)補(bǔ)光燈支架；

3.競(jìng)賽場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置背景板、宣傳橫幅及壁掛圖，營(yíng)造競(jìng)賽氛圍；

4.局域網(wǎng)絡(luò)。采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機(jī)。網(wǎng)線與

電源線隱蔽鋪設(shè)。采用獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不連接INTERNET，禁止外部

電腦接入。

5.安全保障。采用統(tǒng)一的殺毒軟件對(duì)服務(wù)器進(jìn)行防毒保護(hù)。屏蔽

競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)使用的電腦USB接口。部署具有網(wǎng)絡(luò)管理、賬號(hào)管理和日志

管理功能的綜合監(jiān)控系統(tǒng)。

6.采用雙路供電；利用UPS防止現(xiàn)場(chǎng)因突然斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)

丟失，額定功率：3KVA，后備時(shí)間：2小時(shí)，電池類型：輸出電壓：

230V±5%V。

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五、安全保障

賽事安全是競(jìng)賽工作順利開展的先決條件，是賽事籌備和運(yùn)行工

作必須考慮的核心問題。競(jìng)賽組委會(huì)采取切實(shí)有效措施保證大賽期間

參賽選手、指導(dǎo)教師、工作人員及觀眾的人身安全。

（一）疫情防控工作要求

為確保競(jìng)賽安全順利舉辦，需要切實(shí)做好競(jìng)賽期間疫情防控工作：

1.按照相關(guān)要求，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。抵達(dá)大賽承辦地后，

服從當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓芾怼?/p>

2.中、高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)人員及具有14日內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)旅行史人員，不

得參賽。

3.乘坐公共交通工具時(shí)請(qǐng)做好個(gè)人防護(hù)，全程佩戴口罩，盡量減

少與其他人員交流,避免聚集,與同乘者盡量保持距離，盡量少接觸車

上的扶手、拉環(huán)等部位，接觸后避免碰觸眼、鼻、口，并及時(shí)洗手。

4.各參賽代表隊(duì)及所有參加大賽人員持健康通行碼綠碼，接受體

溫檢測(cè)，體溫低于37.3℃方可入場(chǎng)。在測(cè)溫正常且做好個(gè)人防護(hù)前提

下可有序流動(dòng)。進(jìn)入密閉會(huì)場(chǎng)時(shí)，需佩戴普通醫(yī)用口罩。

5.參賽過程中身體狀況異常的，大賽執(zhí)委會(huì)將協(xié)調(diào)衛(wèi)生健康部門

組織疾控機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家對(duì)其進(jìn)行核酸檢測(cè)，并提出專業(yè)評(píng)估建

議。

6.大賽應(yīng)避免人員聚集，要將賽事疫情防控要求、報(bào)名報(bào)到辦法、

交通食宿、賽前訓(xùn)練及比賽日程安排等，提前告知參賽人員，確保各

類人員錯(cuò)峰、有序報(bào)到和參賽。

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（二）比賽環(huán)境安全管理要求

1.競(jìng)賽組委會(huì)在賽前組織專人對(duì)比賽現(xiàn)場(chǎng)、住宿場(chǎng)所和交通保障

進(jìn)行考察，并對(duì)安全工作提出明確要求。賽場(chǎng)的布置，賽場(chǎng)內(nèi)的器材、

設(shè)備，符合國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定。同時(shí)，進(jìn)行賽場(chǎng)仿真模擬測(cè)試，發(fā)現(xiàn)

可能會(huì)出現(xiàn)的問題。承辦單位賽前必須按照競(jìng)賽組委會(huì)要求排除安全

隱患。

2.賽場(chǎng)周圍要設(shè)立警戒線，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，發(fā)生意外事件。

比賽現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職業(yè)崗位的要求為選手提供必要的勞動(dòng)保護(hù)。

3.承辦院校應(yīng)提供保障應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的條件，必須明確制度和預(yù)

案，并配備急救人員與設(shè)施。

4.競(jìng)賽組委會(huì)須會(huì)同承辦院校制定開放賽場(chǎng)和體驗(yàn)區(qū)的人員疏

導(dǎo)方案。賽場(chǎng)環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯(cuò)的區(qū)域，除了設(shè)置

齊全的指示標(biāo)志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。

5.大賽期間，競(jìng)賽承辦院校須在賽場(chǎng)管理的關(guān)鍵崗位，增加力量，

建立安全管理日志。

6.在參賽選手進(jìn)入賽位，競(jìng)賽裁判工作人員進(jìn)入工作場(chǎng)所時(shí)，承

辦院校有責(zé)任提醒、督促參賽選手、裁判工作人員嚴(yán)禁攜帶通訊、照

相攝錄設(shè)備，禁止攜帶未經(jīng)許可的記錄用具。如確有需要，由賽場(chǎng)統(tǒng)

一配置，統(tǒng)一管理。

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（三）生活條件

1.比賽期間，原則上由賽事承辦院校統(tǒng)一安排參賽選手和指導(dǎo)教

師食宿。承辦院校須尊重少數(shù)民族參賽人員的宗教信仰及文化習(xí)俗，

根據(jù)國(guó)家相關(guān)的民族、宗教政策，安排好少數(shù)民族參賽選手和教師的

飲食起居。

2.比賽期間安排的住宿地應(yīng)具有賓館、住宿經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)。以學(xué)

校宿舍作為住宿地的，大賽期間的住宿、衛(wèi)生、飲食安全等由競(jìng)賽組

委會(huì)和提供宿舍的學(xué)校共同負(fù)責(zé)。

3.競(jìng)賽的安全管理，除必要的安全隔離措施外，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家

相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)個(gè)人隱私和人身自由。

（四）應(yīng)急處理

比賽期間發(fā)生意外事故時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告競(jìng)賽組委會(huì)，

同時(shí)采取措施，避免事態(tài)擴(kuò)大。競(jìng)賽組委會(huì)應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案予以解決。

出現(xiàn)重大安全問題由競(jìng)賽組委會(huì)決定是否停賽。

（五）處罰措施

1.因參賽選手原因造成重大安全事故的，取消其評(píng)獎(jiǎng)資格。

2.參賽選手發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場(chǎng)工作人員提示、警告

無(wú)效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。

3.賽事工作人員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并

造成重大安全事故的，由司法機(jī)關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。

10

電子商務(wù)師職業(yè)技能競(jìng)賽直播樣題

妃子笑荔枝介紹

妃子笑是荔枝的一個(gè)品種，別名落塘蒲、玉荷包。該品種果大、肉厚、色美、

核小、味甜，品質(zhì)風(fēng)味優(yōu)良，主要分布在廣東、廣西等地區(qū)。

名字來(lái)源：

妃子笑作為荔枝的一個(gè)品種，其由來(lái)是這樣的：

楊貴妃號(hào)稱中國(guó)四大美女之一，唐玄宗李隆基是中國(guó)歷史上有名的風(fēng)流皇帝。

兩人相逢，自然留下很多膾炙人口的佳話。楊貴妃喜歡吃荔枝，到了成熟的季節(jié)，

要求每天都能吃到新鮮荔枝。但荔枝產(chǎn)于南方，多在兩廣、福建、四川、臺(tái)灣等

地。但唐朝的都城卻在西安，離最近的荔枝產(chǎn)地尚有千里之遙，加上鮮荔枝難以

保存，“一離本枝，一日而變色，二日而變香，三日而變味，四五日外色香味盡

去矣?！碧菩跒榱藯钯F妃，用快馬日夜不停地運(yùn)送，常常味道不變就已達(dá)京師。

晚唐詩(shī)人杜牧有一首絕句，題目叫《過華清宮》，中間有名句專門寫此事：“一

騎紅塵妃子笑，無(wú)人知是荔枝來(lái)?！卞有笾σ彩怯纱硕妹摹?/p>

商品特點(diǎn)：

妃子笑是精選的荔枝，荔枝看上去個(gè)大、飽滿、顏色對(duì)比特別明顯，經(jīng)常是

一顆荔枝上紅一塊綠一塊的，別看整體顏色發(fā)綠，其實(shí)很甜，核很小。果實(shí)近圓

形或卵圓形，果中大，單果重23.5～31.5克，果皮淡紅色、?。还獍紫炆?，

肉厚，質(zhì)爽脆，多汁，味清甜帶香；可食率77.1%～82.5%，可溶性固形物17.1%～

20.5%，酸含量0.23～0.34克/100毫升。

儲(chǔ)存方式：

荔枝可以放入冰箱冷藏，但是盡量用保鮮膜包裹，一是為了避免冰箱中的厭

氧菌侵襲，二是有了保鮮膜的包裹，荔枝的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)不容易流失。一般情況下，

0℃-8℃可以存放5-7天。

如果條件不允許，可以在荔枝上噴一下水，拿濕毛巾蓋住放到陰涼處，或者

將荔枝用塑料袋包裹嚴(yán)實(shí)后直接浸泡到水中，也能起到不錯(cuò)的保鮮效果。

1

銷售信息：

日常促銷39.9元一箱，5斤，本直播間促銷價(jià)29.8元5斤，包郵且壞果包

賠。直播間優(yōu)惠價(jià)格持續(xù)時(shí)間為5分鐘，只有關(guān)注主播，然后點(diǎn)擊直播間的商品

鏈接并且在規(guī)定的5分鐘內(nèi)拍下才可以享受此價(jià)格，每人最多可以拍2箱，共

3000份。為保證果子新鮮，本次屬于預(yù)售，拍下后3天內(nèi)發(fā)貨。

物流信息：

順豐空運(yùn)，一般地區(qū)發(fā)貨后1天到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)2-3天。

關(guān)于售后：

1、生鮮商品不適合7天無(wú)理由退貨。

2、收到產(chǎn)品后請(qǐng)檢查包裝是否完好，如有損壞，請(qǐng)將問題產(chǎn)品與快遞單一

起拍照于24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行賠付。

3、鮮果在運(yùn)輸中會(huì)有一定的水分的流失，100g以內(nèi)為正常，不在理賠范圍

內(nèi)；重量差額超過100克的請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行賠付。

2

電子商務(wù)師職業(yè)技能競(jìng)賽賽項(xiàng)

網(wǎng)店推廣賽試卷

一、前言

以賣家角色，在給定的10萬(wàn)元的推廣資金內(nèi)，為一家正在運(yùn)營(yíng)的店鋪模擬進(jìn)行一個(gè)周

期的推廣活動(dòng)。需根據(jù)系統(tǒng)給定的資源分析，分析店鋪內(nèi)的商品、買家搜索需求與搜索習(xí)慣、

買家特征，根據(jù)分析結(jié)果與掌握的專業(yè)知識(shí)制定直通車推廣策略、鉆石展位營(yíng)銷策略、標(biāo)題

優(yōu)化策略，通過直通車推廣獲得競(jìng)價(jià)排名，獲得更多的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、成交量，在推廣過

程中能夠采用合理的推廣策略提高關(guān)鍵詞質(zhì)量分，降低關(guān)鍵詞點(diǎn)擊花費(fèi)。通過鉆石展位營(yíng)銷

定位精準(zhǔn)人群，鎖定優(yōu)質(zhì)資源位，為店鋪帶來(lái)精準(zhǔn)流量，增加商品的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、成交

量。直通車推廣與鉆石展位營(yíng)銷的目的是通過有限的花費(fèi)獲得合理的點(diǎn)擊量與成交量。直通

車推廣與鉆石展位營(yíng)銷結(jié)束后，需要進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化，通過標(biāo)題優(yōu)化提高商品的自然排名，獲

得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，提高標(biāo)題優(yōu)化得分。

競(jìng)賽當(dāng)天在女裝/女士精品、手機(jī)、3C數(shù)碼配件、男裝、化妝品類目里隨機(jī)抽取一

套作為競(jìng)賽題目。

第3頁(yè)共57頁(yè)

二、資源分析

1、店鋪寶貝

產(chǎn)品標(biāo)題：30個(gè)漢字，60個(gè)字符。

產(chǎn)品描述：產(chǎn)品詳情描述信息

產(chǎn)品屬性：產(chǎn)品詳細(xì)屬性資料

所屬類目：當(dāng)前產(chǎn)品所屬類目

商品推廣前展現(xiàn)量：當(dāng)前寶貝被買家看到的次數(shù)

商品推廣前點(diǎn)擊量：當(dāng)前寶貝被點(diǎn)擊的次數(shù)

商品推廣前點(diǎn)擊率：推廣前商品的點(diǎn)擊率=推廣前商品點(diǎn)擊量/推廣前商品展現(xiàn)量

商品推廣前成交量：當(dāng)前寶貝被拍下并成功交易的次數(shù)

商品推廣前轉(zhuǎn)化率：推廣前商品轉(zhuǎn)化率=推廣前商品成交量/推廣前商品點(diǎn)擊量

2、關(guān)鍵詞分析

搜索詞：即買家搜索關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞與分類相關(guān)性：關(guān)鍵詞與當(dāng)前分類的相關(guān)性。

關(guān)鍵詞搜索人氣：以展現(xiàn)量為主反應(yīng)該關(guān)鍵詞的搜索熱度。

關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量，即關(guān)鍵詞帶來(lái)的點(diǎn)擊率

關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率=總成交筆數(shù)/點(diǎn)擊量，關(guān)鍵詞帶來(lái)的成交轉(zhuǎn)化率

關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)：反應(yīng)該關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)熱度。其中付費(fèi)推廣得到的流量為關(guān)鍵詞總流量

的50%。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。

3、流量解析

流量解析：

查看不同類目的地區(qū)人群分布情況

查看往期鉆展平均展現(xiàn)量

4、店鋪訪客

店鋪曝光訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)店鋪曝光的人數(shù)

店鋪搜索訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)搜索店鋪的人數(shù)

店鋪點(diǎn)擊訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)點(diǎn)擊店鋪的人數(shù)

店鋪收藏人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)收藏店鋪的人數(shù)

產(chǎn)品曝光訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)產(chǎn)品曝光的人數(shù)

產(chǎn)品搜索訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)搜索產(chǎn)品的人數(shù)

產(chǎn)品點(diǎn)擊訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)點(diǎn)擊產(chǎn)品的人數(shù)

產(chǎn)品收藏人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)收藏產(chǎn)品的人數(shù)

產(chǎn)品加購(gòu)人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)將產(chǎn)品加入購(gòu)物車的人數(shù)

產(chǎn)品下單人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)產(chǎn)生下達(dá)行為的人數(shù)

產(chǎn)品支付人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付產(chǎn)品訂單的人數(shù)

5、鉆展出價(jià)分析

店鋪展位：推廣整個(gè)店鋪時(shí)的資源位

寶貝展位：?jiǎn)蝹€(gè)寶貝推廣時(shí)的資源位

CPM：按千次展現(xiàn)付費(fèi)

第4頁(yè)共57頁(yè)

CPC：按點(diǎn)擊付費(fèi)

按照不同類型展位不同付費(fèi)方式查詢最低出價(jià)與平均出價(jià)。

最低出價(jià)：該展位按CPC或CPM付費(fèi)時(shí)所有賣家的最低出價(jià)。

平均出價(jià)：該展位按CPC或CPM付費(fèi)時(shí)所有賣家的平均出價(jià)。

三、直通車

1、推廣計(jì)劃

推廣計(jì)劃：可在推廣計(jì)劃下管理自己的推廣單元

計(jì)劃類型：標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、智能計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃新建個(gè)數(shù)：無(wú)限制

智能計(jì)劃新建個(gè)數(shù)：無(wú)限制

投放時(shí)間：對(duì)各時(shí)間段設(shè)置不同的折扣

折扣出價(jià)時(shí)間段關(guān)鍵詞出價(jià)=關(guān)鍵詞原始出價(jià)*折扣

投放地域：設(shè)置投放區(qū)域，不選擇不投放

設(shè)置限額：設(shè)置推廣計(jì)劃的計(jì)劃消耗上限

智能計(jì)劃營(yíng)銷場(chǎng)景：會(huì)根據(jù)營(yíng)銷場(chǎng)景自動(dòng)采買合適的流量，系統(tǒng)根據(jù)營(yíng)銷場(chǎng)景自動(dòng)推廣

關(guān)鍵詞。分為寶貝測(cè)款、日常銷售、活動(dòng)場(chǎng)景三種。

寶貝測(cè)款：系統(tǒng)相對(duì)均勻地為測(cè)款寶貝快速獲取流量，以便短時(shí)間內(nèi)得到測(cè)款結(jié)果。

日常銷售：更適合日常銷售寶貝推廣，在流量的選擇上會(huì)更偏向于高點(diǎn)擊與高成交流量。

活動(dòng)場(chǎng)景：適合活動(dòng)場(chǎng)景下的寶貝推廣，會(huì)快速獲取更多有價(jià)值的流量。

智能匹配關(guān)鍵詞個(gè)數(shù)：?jiǎn)蝹€(gè)產(chǎn)品40個(gè)，多個(gè)產(chǎn)品取可共用關(guān)鍵詞最多40個(gè)。

智能計(jì)劃出價(jià)上限：智能推廣計(jì)劃中關(guān)鍵詞可接受的單次點(diǎn)擊出價(jià)上限，實(shí)際出價(jià)不高

于出價(jià)上限。

2、推廣單元

推廣單元：可在推廣單元下管理自己的推廣商品，一個(gè)推廣商品是一個(gè)推廣單元

標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃單元個(gè)數(shù)：無(wú)限制

智能計(jì)劃單元個(gè)數(shù)：無(wú)限制

產(chǎn)品可推次數(shù)：標(biāo)準(zhǔn)與智能各1次

選擇寶貝：選擇推廣的寶貝

創(chuàng)意設(shè)置：標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃新建流程中默認(rèn)使用標(biāo)題前20個(gè)漢字（40個(gè)字符）作為創(chuàng)意標(biāo)題，

智能計(jì)劃新建流程中默認(rèn)使用標(biāo)題中前20個(gè)與產(chǎn)品相關(guān)性最高的漢字作為創(chuàng)意標(biāo)題。

3、關(guān)鍵詞

標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃推廣單元關(guān)鍵詞添加個(gè)數(shù)：200個(gè)。

智能計(jì)劃推廣寶貝添加關(guān)鍵詞個(gè)數(shù)：100個(gè)。

系統(tǒng)推薦：系統(tǒng)推薦的與寶貝相關(guān)的關(guān)鍵詞。

系統(tǒng)推薦關(guān)鍵詞相關(guān)性：與推廣寶貝的相關(guān)性。

全站搜索：輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行全站搜索。

全站搜索關(guān)鍵詞相關(guān)性：與搜索詞的相關(guān)性。

加詞清單：顯示添加的關(guān)鍵詞清單；也可點(diǎn)擊手動(dòng)輸入關(guān)鍵詞。

展現(xiàn)量：關(guān)鍵詞被展現(xiàn)次數(shù)。

點(diǎn)擊率：關(guān)鍵詞帶來(lái)的點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量。

轉(zhuǎn)化率：關(guān)鍵詞到來(lái)的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率=成交量/點(diǎn)擊量。

第5頁(yè)共57頁(yè)

精準(zhǔn)匹配：買家搜索的詞與推廣詞完全相同時(shí)，推廣寶貝有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。

廣泛匹配：當(dāng)買家搜索的詞是賣家推廣的詞的子集或包含賣家推廣的詞時(shí)，推廣寶

貝有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。例如：賣家推廣的關(guān)鍵詞是“2018新款女裝”，當(dāng)買家搜索關(guān)鍵詞“2018”、

“新款”“女裝”、“2018新款”、“2018新款女裝”等時(shí)，商品有機(jī)會(huì)展現(xiàn)；賣家

推廣的關(guān)鍵詞是“連衣裙”時(shí)，當(dāng)買家搜索的關(guān)鍵詞是“連衣裙”、“夏季連衣裙”時(shí)，

商品有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。

默認(rèn)出價(jià)：按照默認(rèn)價(jià)格對(duì)關(guān)鍵詞批量出價(jià)。

自定義出價(jià)：按照自定義價(jià)格對(duì)關(guān)鍵詞批量出價(jià)。

市場(chǎng)平均價(jià)出價(jià)：按照市場(chǎng)平均價(jià)的百分比對(duì)關(guān)鍵詞批量出價(jià)。

底價(jià)：推廣此關(guān)鍵詞的最低出價(jià)。

關(guān)鍵詞質(zhì)量分：搜索推廣中衡量關(guān)鍵詞詞與寶貝推廣信息和用戶搜索意向三者之間相關(guān)

性的綜合性指標(biāo)，10分制。

關(guān)鍵詞質(zhì)量分影響因素：創(chuàng)意質(zhì)量、相關(guān)性、產(chǎn)品質(zhì)量。

創(chuàng)意質(zhì)量：推廣創(chuàng)意的近期動(dòng)態(tài)反饋，見創(chuàng)意。

關(guān)鍵詞與分類相關(guān)性：關(guān)鍵詞與當(dāng)前產(chǎn)品分類的相關(guān)性

關(guān)鍵詞與產(chǎn)品相關(guān)性是指關(guān)鍵詞與寶貝標(biāo)題、屬性、描述、創(chuàng)意標(biāo)題的相關(guān)性性

相關(guān)性計(jì)算原則：密度、頻數(shù)、緊密優(yōu)先、前后無(wú)關(guān)

產(chǎn)品質(zhì)量：由產(chǎn)品信息質(zhì)量與交易轉(zhuǎn)化能力的判斷。

產(chǎn)品質(zhì)量得分：由產(chǎn)品信息質(zhì)量分和產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)化能力得分計(jì)算

產(chǎn)品信息質(zhì)量分：由產(chǎn)品標(biāo)題完整性和產(chǎn)品類目準(zhǔn)確性計(jì)算

推廣前產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)化能力得分由推廣前產(chǎn)品展現(xiàn)量、產(chǎn)品點(diǎn)擊量、產(chǎn)品點(diǎn)擊率、產(chǎn)品成

交量、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率計(jì)算

關(guān)鍵詞質(zhì)量分計(jì)算：質(zhì)量分=關(guān)鍵詞分類相關(guān)性*（關(guān)鍵詞與產(chǎn)品相關(guān)性得分+產(chǎn)品質(zhì)

量得分+創(chuàng)意質(zhì)量分）

直通車展位：搜索關(guān)鍵詞后頁(yè)面左側(cè)第一頁(yè)有1個(gè)展示位，第二頁(yè)起3個(gè)展示位，提示

“掌柜熱賣”，頁(yè)面右側(cè)有16個(gè)豎著展示位，頁(yè)面底端橫著的5個(gè)展示位。每頁(yè)展示位以

此類推。即：1+16+5；3+16+5，3+16+5；3+16+5……，前3頁(yè)有流量，如下圖所示。

直通車展位流量公式：（2*（70+1–當(dāng)前關(guān)鍵詞排名））/（70*（70+1））*關(guān)鍵

第6頁(yè)共57頁(yè)

詞流量。其中，70為前三頁(yè)最后一位直通車展位排序數(shù)。

直通車關(guān)鍵詞排名=質(zhì)量分*出價(jià)

產(chǎn)品排名：經(jīng)過推廣關(guān)鍵詞后產(chǎn)品的排名，若關(guān)鍵詞A/B/C/D是當(dāng)買家搜索時(shí)能夠匹配

到的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品排名與關(guān)鍵詞排名的關(guān)系如下表所示：

推廣關(guān)鍵質(zhì)量分*出關(guān)鍵詞排推廣的產(chǎn)產(chǎn)品排名

詞價(jià)名品

A10*5=501p11

B9*4=362p22

C8*3=243p22

D6*4=244P22

E7*3=285p33

關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊花費(fèi)=下一名的出價(jià)*下一名的質(zhì)量分/您的質(zhì)量分+0.01

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。

4、創(chuàng)意

創(chuàng)意標(biāo)題：當(dāng)買家搜索賣家設(shè)置的直通車推廣關(guān)鍵詞時(shí)，展示的商品標(biāo)題（為方便識(shí)別，

系統(tǒng)統(tǒng)一展示商品原標(biāo)題）

可建個(gè)數(shù)：最多4個(gè)，不得少于1個(gè)

創(chuàng)意質(zhì)量分的作用：提高關(guān)鍵詞的推廣得分（標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃）；提高關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化

率（標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、智能計(jì)劃）；提高精選人群下關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率。

創(chuàng)意質(zhì)量分計(jì)算：

（1）創(chuàng)意標(biāo)題長(zhǎng)度，過濾掉重復(fù)詞之后的長(zhǎng)度得分，與滿字符（20個(gè)漢字，40個(gè)字符）

對(duì)比

（2）與推廣的產(chǎn)品的相關(guān)性，與產(chǎn)品的原標(biāo)題作對(duì)比

（3）關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊量+點(diǎn)擊率，與詞庫(kù)平均值作對(duì)比，取得創(chuàng)意標(biāo)題中每個(gè)關(guān)鍵詞的得

分，算平均值

（4）關(guān)鍵詞的成交率+成交量，和詞庫(kù)平均值作對(duì)比，取得創(chuàng)意標(biāo)題中每個(gè)關(guān)鍵詞的得

分，算平均值

優(yōu)選：創(chuàng)意質(zhì)量分最高的創(chuàng)意展現(xiàn)，得流量；

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輪播：所有創(chuàng)意輪流展現(xiàn)，得流量；

智能計(jì)劃智能創(chuàng)意：根據(jù)消費(fèi)者興趣特征，針對(duì)性地展現(xiàn)寶貝創(chuàng)意標(biāo)題。

智能計(jì)劃普通創(chuàng)意：使用寶貝標(biāo)題中的部分信息作為創(chuàng)意標(biāo)題

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。

5、精選人群

淘寶首頁(yè)潛力人群：根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)，從風(fēng)格興趣偏好等多種角度抽象出不同特征，同

時(shí)適合您所在行業(yè)的人群包。

淘寶優(yōu)質(zhì)人群：根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)，從購(gòu)買力等多種角度抽象出不同特征，同時(shí)適合您所

在行業(yè)的人群包。

店鋪定制人群：系統(tǒng)結(jié)合店鋪的特征而智能挖掘，以及與您的店鋪或同類店鋪產(chǎn)生過瀏

覽/收藏/加購(gòu)/購(gòu)買行為的一類人群標(biāo)簽。

人群溢價(jià)：提高設(shè)置溢價(jià)人群的關(guān)鍵詞出價(jià)。

溢價(jià)人群關(guān)鍵詞出價(jià)=關(guān)鍵詞出價(jià)*（1+溢價(jià)比例）

建議溢價(jià)：系統(tǒng)根據(jù)近期寶貝及人群競(jìng)價(jià)情況計(jì)算出來(lái)的建議溢價(jià)。

人群溢價(jià)作用：提高關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)換率。實(shí)際提升點(diǎn)擊率或轉(zhuǎn)換率=創(chuàng)意質(zhì)量分+

人群和創(chuàng)意相關(guān)性

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。

四、鉆展

1、推廣計(jì)劃

推廣計(jì)劃：可在推廣計(jì)劃下管理自己的推廣單元。

計(jì)劃類型：為店鋪引流計(jì)劃、為寶貝引流計(jì)劃

為店鋪引流：按展現(xiàn)或點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，可以推廣整個(gè)店鋪，也可以推廣單品，最多4個(gè)

為寶貝引流：按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，僅限推廣單品，個(gè)數(shù)不限

為店鋪引流計(jì)劃：4個(gè)

為寶貝引流計(jì)劃：不限制

設(shè)置限額：設(shè)置計(jì)劃消耗上限

CPC付費(fèi)：按點(diǎn)擊付費(fèi)

CPM付費(fèi)：按千次展現(xiàn)付費(fèi)

設(shè)置投放地域：不同地域流量不同，設(shè)置投放區(qū)域，不選擇不投放

設(shè)置投放時(shí)間：不同時(shí)間段流量不同，不選擇不投放

設(shè)置營(yíng)銷場(chǎng)景：確定推廣目標(biāo)與目標(biāo)人群。

日常銷售：以提升店鋪日常銷量為投放目標(biāo)，圈定適合日常投放的人群。精準(zhǔn)未觸達(dá)、

觸達(dá)、認(rèn)知、成交用戶。

認(rèn)知轉(zhuǎn)化：圈定店鋪已有瀏覽、收藏、加購(gòu)等行為的認(rèn)知用戶，促進(jìn)認(rèn)知用戶成交轉(zhuǎn)化。

認(rèn)知用戶、觸達(dá)用戶。

拉新：圈定店鋪新客，為店鋪引入流量，積累店鋪人氣。精準(zhǔn)未觸達(dá)人群。

老客戶召回：圈定店鋪已購(gòu)買老客，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買。認(rèn)知用戶、成交用戶，觸達(dá)用戶。

目標(biāo)人群：圈定計(jì)劃投放的人群范圍，未選中的人群不會(huì)被投放。

成交用戶：近期對(duì)本店鋪寶貝有購(gòu)買行為的用戶。

認(rèn)知用戶：近期對(duì)本店鋪/寶貝有搜索、瀏覽，或有收藏加購(gòu)行為，但未購(gòu)買的用戶。

精準(zhǔn)未觸達(dá)：系統(tǒng)精選與本店鋪人群相似度高的未觸達(dá)用戶。

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觸達(dá)用戶：近期對(duì)本店鋪/寶貝有曝光或點(diǎn)擊，但無(wú)搜索、收藏加購(gòu)行為的用戶。

營(yíng)銷目標(biāo)：系統(tǒng)會(huì)按照您的營(yíng)銷目標(biāo)去優(yōu)化定向人群和出價(jià)。

促進(jìn)購(gòu)買：以促進(jìn)購(gòu)買為目標(biāo)，系統(tǒng)推薦人群會(huì)偏向于購(gòu)買人群

促進(jìn)進(jìn)店：以促進(jìn)進(jìn)店為目標(biāo)，系統(tǒng)推薦人群會(huì)偏向于點(diǎn)擊人群

設(shè)置限額：設(shè)置計(jì)劃消耗上限

2、推廣單元

推廣單元：為店鋪引流可在推廣單元下管理定向與資源位；為寶貝引流可以在推廣單元

添加推廣商品。管理定向與資源位，一個(gè)推廣商品是一個(gè)推廣單元。

為寶貝引流推廣單元下寶貝個(gè)數(shù)：1個(gè)

為寶貝引流寶貝推廣次數(shù)：1次

選擇寶貝：選擇推廣的寶貝

3、人群定向

為店鋪引流定向

訪客定向：近期訪問過某些店鋪的人群

目標(biāo)人群相關(guān)度：目標(biāo)人群與本店人群的相似程度

人群數(shù)量：通過此種定向可以圈定的人數(shù)。

營(yíng)銷場(chǎng)景定向：按照用戶與店鋪之間更細(xì)粒度的營(yíng)銷關(guān)系劃分圈定的人群。

核心客戶：店鋪或?qū)氊愃阉?、瀏覽、收藏，或?qū)氊愘?gòu)買人群。

觸達(dá)客戶：廣告展現(xiàn)人群。

興趣客戶：廣告點(diǎn)擊人群。

意向人群：店鋪搜索、店鋪點(diǎn)擊人群

行動(dòng)人群：收藏寶貝、收藏店鋪、加購(gòu)、確認(rèn)訂單人群

成交人群：購(gòu)買人群

相似寶貝定向：對(duì)指定寶貝的競(jìng)品寶貝感興趣的人群。

類目型定向-高級(jí)興趣點(diǎn)：近期對(duì)某些購(gòu)物興趣點(diǎn)有意向的人群。

店鋪型定向：近期對(duì)某類店鋪感興趣的人群。

我的店鋪人群：近期對(duì)我的店鋪感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、加購(gòu)物車、購(gòu)買過我

的店鋪的人群。

店鋪優(yōu)質(zhì)人群：近期瀏覽、收藏過店鋪或?qū)氊惢驅(qū)Ρ镜赇亴氊惍a(chǎn)生加購(gòu)、購(gòu)買行為的人。

所有的細(xì)分人群

店鋪細(xì)分人群：近期我的店鋪優(yōu)質(zhì)人群的細(xì)分。

其他店鋪集合人群：近期對(duì)其他店鋪感興趣的人群，瀏覽、收藏、加購(gòu)物車、購(gòu)買過相

關(guān)店鋪的買家人群。

寶貝同質(zhì)人群：寶貝相似度較高店鋪中的人群。店鋪相似度高于平均水平的店鋪中的所

有寶貝的所有人群。

瀏覽交叉人群：即瀏覽了本店又瀏覽了其他店鋪的人群。

行業(yè)店鋪定向：近期訪問過行業(yè)優(yōu)質(zhì)店鋪的人群。

為寶貝引流定向

訪客定向：近期訪問過某些店鋪的人群，系統(tǒng)通過您的訪客，寶貝標(biāo)題等多維度自動(dòng)挖

掘出的適合該寶貝的買家人群。

喜歡我的店鋪的訪客：近期瀏覽、收藏、加購(gòu)物車、購(gòu)買過我的店鋪的買家人群。

喜歡相似店鋪的訪客：近期瀏覽、收藏、加購(gòu)物車、購(gòu)買過相似店鋪的買家人群。

相似寶貝定向：對(duì)指定寶貝或競(jìng)品寶貝感興趣的人群，系統(tǒng)通過您的訪客，寶貝標(biāo)題等

多維度自動(dòng)挖掘出的適合該寶貝的買家人群。

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喜歡我的寶貝的人群：近期對(duì)我的寶貝感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買等

人群。

喜歡相似寶貝的人群：近期對(duì)我的寶貝的競(jìng)品寶貝感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、加

購(gòu)、購(gòu)買等人群。

購(gòu)物意圖定向：根據(jù)買家購(gòu)物意圖標(biāo)簽定位買家人群。

4、資源位

資源位：經(jīng)過鉆展推廣后店鋪或商品經(jīng)過推廣后展現(xiàn)給消費(fèi)者的位置。不同展位因展現(xiàn)

位置不同，看到的人數(shù)不同，因此帶來(lái)的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率也不同

展位下人群排序：先價(jià)格高后價(jià)格低；價(jià)格相同，先對(duì)手后自己；價(jià)格相同，賣家相同，

先點(diǎn)擊高人群，后點(diǎn)擊率低人群。

鉆展流量：排名第一時(shí)才有流量

不同展位圈定人數(shù)：按展位展現(xiàn)權(quán)重（潛在買家數(shù)量）分配。

花費(fèi)=下一名出價(jià)+0.1(不高于當(dāng)前出價(jià))

五、標(biāo)題優(yōu)化

1、店鋪寶貝

推廣后產(chǎn)品展現(xiàn)量：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，產(chǎn)品獲得的展現(xiàn)量。

推廣后產(chǎn)品點(diǎn)擊量：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，產(chǎn)品獲得的點(diǎn)擊量。

推廣后產(chǎn)品點(diǎn)擊率：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，產(chǎn)品獲得的點(diǎn)擊率，推廣后產(chǎn)品點(diǎn)擊率

=推廣后產(chǎn)品點(diǎn)擊量/推廣后產(chǎn)品展現(xiàn)量。

推廣后產(chǎn)品成交量：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，產(chǎn)品的獲得的成交量。

推廣后產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率：經(jīng)過自通車、鉆展推廣后，產(chǎn)品獲得的轉(zhuǎn)化率，推廣后產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

=推廣后產(chǎn)品成交量/推廣后產(chǎn)品點(diǎn)擊量。

2、得分計(jì)算

最終標(biāo)題優(yōu)化得分為所有產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化得分的累加值。

單個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題優(yōu)化得分由當(dāng)前產(chǎn)品的所有關(guān)鍵詞的seo得分的累加值與產(chǎn)品基礎(chǔ)分

決定。

關(guān)鍵詞seo得分=關(guān)鍵詞分類相關(guān)性*關(guān)鍵詞與產(chǎn)品相關(guān)性得分*關(guān)鍵詞覆蓋率

關(guān)鍵詞分類相關(guān)性：關(guān)鍵詞與當(dāng)前產(chǎn)品類目的相關(guān)性。

關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的相關(guān)性：關(guān)鍵詞與產(chǎn)品屬性、描述的相關(guān)性。

關(guān)鍵詞覆蓋率：標(biāo)題中關(guān)鍵詞的相關(guān)關(guān)鍵詞的個(gè)數(shù)與展現(xiàn)量。單個(gè)關(guān)鍵詞覆蓋率計(jì)算如

下：

如果關(guān)鍵詞展現(xiàn)量<詞庫(kù)中關(guān)鍵詞的平均展現(xiàn)量，覆蓋率=關(guān)鍵詞展現(xiàn)量/詞庫(kù)中關(guān)

鍵詞的平均展現(xiàn)量；

如果關(guān)鍵詞展現(xiàn)量>=詞庫(kù)中關(guān)鍵詞的平均展現(xiàn)量，覆蓋率=1

產(chǎn)品基礎(chǔ)分：由產(chǎn)品的產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)化能力與產(chǎn)品標(biāo)題的完整性（滿標(biāo)題30個(gè)漢字。60

個(gè)字符）決定，產(chǎn)品的交易轉(zhuǎn)化能力由直通車、鉆展推廣后的產(chǎn)品的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊

率、成交量、轉(zhuǎn)化率確定。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。

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電子商務(wù)師職業(yè)技能競(jìng)賽理論試題

請(qǐng)查看第二

序號(hào)題干題型考點(diǎn)答案解析選項(xiàng)個(gè)工作表中

的規(guī)則要求

法律是強(qiáng)制

性的，不需遵紀(jì)守法與

只講道德品職業(yè)道德與

要列入職業(yè)職業(yè)道德要

1下面關(guān)于遵紀(jì)守法正確的說(shuō)法是（）。單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)師C無(wú)質(zhì)即可不犯法律沒有關(guān)

道德規(guī)范來(lái)求具有一致

法系

讓從業(yè)者性

“自律”

消費(fèi)可以拉

勤勞節(jié)儉是

動(dòng)需求、促勤勞可以提

物質(zhì)匱乏時(shí)勤勞節(jié)儉只

進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)高效率，節(jié)

2下列關(guān)于勤勞節(jié)儉說(shuō)法正確的是（）。單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)師B無(wú)代的產(chǎn)物，是家庭美德

展，因此提儉可以降低

不符合現(xiàn)代提出的要求

倡節(jié)儉是不成本

企業(yè)精神

合時(shí)宜的

為了求得自不情愿地成

喜歡自己的

己理想的職為現(xiàn)有職業(yè)

在本職工作工作，能心

業(yè)，利用現(xiàn)的勞動(dòng)者，

愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)，下列表現(xiàn)中勤奮努情愉快、樂

3單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)師C無(wú)有的職業(yè)勞在沒有調(diào)換

不屬于愛崗敬業(yè)的是（）。力，不偷懶，觀向上地從

動(dòng)時(shí)間全力工作之前，

不怠工事自己的本

為求新職做仍堅(jiān)守工作

職工作

準(zhǔn)備崗位，履行

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職業(yè)責(zé)任

降低客戶服提高客戶服促進(jìn)服務(wù)手促進(jìn)客戶成

4以下不屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)的是（）。單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)師D無(wú)

務(wù)的成本務(wù)的效率段的多樣化交額

（）是指凡與所銷售產(chǎn)品有連帶關(guān)系的服務(wù)，

5單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)師C無(wú)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)特殊服務(wù)

如產(chǎn)品的質(zhì)量保修、產(chǎn)品的使用反饋等。

（）是指在產(chǎn)品交易過程中銷售者向購(gòu)買者提

6單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)師B無(wú)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)特殊服務(wù)

供的服務(wù)，如接待服務(wù)、商品包裝服務(wù)等。

（）一般是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品之前為顧客提供

7的一系列活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)師A無(wú)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)特殊服務(wù)

使用說(shuō)明書、提供咨詢服務(wù)等。

（）是指運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)綜合指標(biāo)來(lái)反映和研究

8社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體的一般特征和數(shù)量關(guān)系的研單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)師D無(wú)比較分析法交叉分析法趨勢(shì)分析法綜合分析法

究方法。

加密技術(shù)是電子商務(wù)采取的基本安全措施，交

多渠道歸因

9易雙方可根據(jù)需要在信息交換的階段使用。加單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)師A無(wú)數(shù)字簽名數(shù)字證書認(rèn)證技術(shù)

分析法

密技術(shù)分為兩類，即對(duì)稱加密和（）。

當(dāng)入侵者掌握了信息的格式和規(guī)律后，通過各

種技術(shù)手段和方法，將網(wǎng)絡(luò)上傳送的信息數(shù)據(jù)