二零二四年度房江湖物業(yè)管理合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度房江湖物業(yè)管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同所指的物業(yè)地址第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.3服務(wù)時(shí)間的安排第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方應(yīng)遵守的規(guī)章制度5.2甲方對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)5.3甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿的處理方式第六條乙方義務(wù)與責(zé)任6.1乙方應(yīng)遵守的規(guī)章制度6.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證6.3乙方對(duì)甲方投訴的處理方式第七條合同的變更和終止7.1合同變更的條件和程序7.2合同終止的條件和程序7.3合同終止后的善后處理第八條違約責(zé)任8.1甲方違約的責(zé)任8.2乙方違約的責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的適用法律第十條通知與送達(dá)10.1雙方聯(lián)系方式的告知10.2通知的送達(dá)時(shí)間和方式第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)11.2保密信息的范圍和期限第十二條第三方受益人12.1合同涉及的第三方受益人12.2第三方受益人的權(quán)利和義務(wù)第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的有效性第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)14.2合同簽署代表authority的聲明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________,住所：_____________1.2乙方名稱：_____________,住所：_____________1.3合同所指的物業(yè)地址：_____________第二條合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2025年1月1日第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目：(1)物業(yè)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)工作，包括但不限于樓房、公共設(shè)施、綠化等的維護(hù)和保養(yǎng)。(2)安全保障：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，包括但不限于24小時(shí)安保值班、巡邏、門禁管理等。(3)環(huán)境衛(wèi)生：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。(4)客戶服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)處理甲方及住戶的咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)需求。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求：(1)物業(yè)維護(hù)：乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)的維護(hù)和保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。(2)安全保障：乙方應(yīng)確保物業(yè)的安全，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。(3)環(huán)境衛(wèi)生：乙方應(yīng)保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供舒適的生活環(huán)境。(4)客戶服務(wù)：乙方應(yīng)提供及時(shí)、熱情、專業(yè)的服務(wù)，解決甲方及住戶的問題。3.3服務(wù)時(shí)間的安排：(1)物業(yè)維護(hù)：乙方應(yīng)按照物業(yè)的實(shí)際情況制定維護(hù)計(jì)劃，并提前通知甲方及住戶。(2)安全保障：乙方應(yīng)24小時(shí)值班，確保物業(yè)的安全。(3)環(huán)境衛(wèi)生：乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定清潔計(jì)劃，并保證公共區(qū)域的衛(wèi)生。(4)客戶服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)專門的客戶服務(wù)部門，提供電話、現(xiàn)場(chǎng)等服務(wù)。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：(1)物業(yè)維護(hù)：每月每平方米____元。(2)安全保障：每月每平方米____元。(3)環(huán)境衛(wèi)生：每月每平方米____元。(4)客戶服務(wù)：每月每平方米____元。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每月10日前支付當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)行情變化等原因，乙方可按照合同約定的程序?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方應(yīng)遵守的規(guī)章制度：甲方及住戶應(yīng)遵守物業(yè)的規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)的使用、維護(hù)、安全等方面。5.2甲方對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)：甲方應(yīng)合理使用物業(yè)，并按照合同約定進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。5.3甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿的處理方式：甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿時(shí)，可通過客戶服務(wù)部門進(jìn)行投訴和反饋，乙方應(yīng)盡快處理并回復(fù)甲方。第六條乙方義務(wù)與責(zé)任6.1乙方應(yīng)遵守的規(guī)章制度：乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照合同約定提供服務(wù)。6.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證：乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方及住戶的滿意度。6.3乙方對(duì)甲方投訴的處理方式：乙方接到甲方的投訴后，應(yīng)盡快進(jìn)行調(diào)查和處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約的責(zé)任：如甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的千分之五。8.2乙方違約的責(zé)任：如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)進(jìn)行改正，并支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用的一倍。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條通知與送達(dá)10.1雙方聯(lián)系方式的告知：甲乙雙方應(yīng)提前向?qū)Ψ教峁┯行У穆?lián)系方式，包括電話、地址等。10.2通知的送達(dá)時(shí)間和方式：雙方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式，通知送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出日的次日起第三個(gè)工作日。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.2保密信息的范圍和期限：保密信息范圍包括本合同的所有內(nèi)容及其補(bǔ)充協(xié)議、談判過程中的書面材料等，保密期限為本合同終止后三年。第十二條第三方受益人12.1合同涉及的第三方受益人：本合同涉及的第三方受益人為甲方住戶。12.2第三方受益人的權(quán)利和義務(wù)：甲方住戶應(yīng)遵守本合同及物業(yè)的規(guī)章制度，按照合同約定使用和維護(hù)物業(yè)。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以在本合同附件中約定其他事項(xiàng)。13.2附加條款的有效性：本合同附件附加條款與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)：本合同于2024年1月1日在甲方住所簽署。14.2合同簽署代表authority的聲明：本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽署，代表行為已得到甲乙雙方的合法授權(quán)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義：本合同所指的第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修方、供應(yīng)商等，即為提供合同約定服務(wù)以外的其他服務(wù)，而介入到本合同的履行過程中的非合同當(dāng)事人。1.2第三方介入的范圍：第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)服務(wù)的相關(guān)領(lǐng)域，如設(shè)施維修、保養(yǎng)、更換、評(píng)估、咨詢等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：甲乙雙方同意，在必要時(shí)引入第三方服務(wù)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行第三方介入。2.2第三方介入的條件：第三方介入應(yīng)基于甲乙雙方的共同同意，且第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方介入后的責(zé)任分配：第三方介入后，第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的指示，提供相應(yīng)的服務(wù)。第三方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分：第三方介入提供的服務(wù)，如與甲乙雙方約定的服務(wù)質(zhì)量不符，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改正或賠償。乙方應(yīng)在約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。第四條第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入的費(fèi)用：第三方介入的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、人員費(fèi)用等，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。4.2第三方介入費(fèi)用的支付：甲乙雙方同意，第三方介入的費(fèi)用，可由甲方直接支付，也可由乙方支付后向甲方報(bào)銷。支付方式和時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。第五條第三方介入的合同管理5.1第三方介入的合同管理：甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方服務(wù)合同的簽訂，應(yīng)不影響甲乙雙方本合同的履行。5.2第三方介入合同的備案：甲乙雙方應(yīng)將第三方服務(wù)合同的副本備案，以便在必要時(shí)進(jìn)行查閱和核實(shí)。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入的爭(zhēng)議解決：如甲乙雙方與第三方就介入服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。6.2第三方介入爭(zhēng)議的適用法律：第三方介入爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國法律。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方介入的保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)本合同及甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方披露。7.2保密信息的范圍和期限：保密信息范圍包括本合同、第三方服務(wù)合同及其補(bǔ)充協(xié)議等，保密期限為本合同終止后三年。第八條第三方介入的責(zé)任限額8.1第三方介入的責(zé)任限額：第三方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)有限責(zé)任，其責(zé)任限額不得超過甲方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用。8.2第三方介入責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在第三方服務(wù)合同中明確。第九條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)9.1甲乙方的權(quán)利：甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。9.2甲乙方的義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，并協(xié)助第三方進(jìn)行服務(wù)提供。第十條附件的補(bǔ)充協(xié)議10.1附件補(bǔ)充協(xié)議：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以在本合同附件中簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行約定。10.2補(bǔ)充協(xié)議的效力：本合同附件補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)維護(hù)管理規(guī)范附件二：安全保障管理規(guī)范附件三：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范附件四：客戶服務(wù)管理規(guī)范附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件六：第三方服務(wù)供應(yīng)商名錄附件七：物業(yè)管理制度附件八：住戶行為規(guī)范附件九：合同補(bǔ)充協(xié)議附件十：爭(zhēng)議解決方式說明附件一：物業(yè)維護(hù)管理規(guī)范本附件詳細(xì)說明了物業(yè)維護(hù)管理的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、頻率等要求。包括但不限于樓房、公共設(shè)施、綠化等的維護(hù)和保養(yǎng)。附件二：安全保障管理規(guī)范本附件詳細(xì)說明了安全保障管理的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、措施等要求。包括但不限于24小時(shí)安保值班、巡邏、門禁管理等。附件三：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范本附件詳細(xì)說明了環(huán)境衛(wèi)生管理的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、清潔計(jì)劃等要求。包括但不限于公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。附件四：客戶服務(wù)管理規(guī)范本附件詳細(xì)說明了客戶服務(wù)管理的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等要求。包括但不限于咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)。附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等費(fèi)用的具體金額。附件六：第三方服務(wù)供應(yīng)商名錄本附件列出了合同涉及的第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件七：物業(yè)管理制度本附件詳細(xì)說明了物業(yè)管理制度的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于物業(yè)的使用、維護(hù)、安全等方面的規(guī)章制度。附件八：住戶行為規(guī)范本附件詳細(xì)說明了住戶應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括但不限于物業(yè)的使用、維護(hù)、安全等方面的規(guī)定。附件九：合同補(bǔ)充協(xié)議本附件為甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行約定。附件十：爭(zhēng)議解決方式說明本附件詳細(xì)說明了爭(zhēng)議解決的途徑和方法，包括但不限于友好協(xié)商、訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：(1)甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的千分之五。(2)甲方未按照合同約定使用和維護(hù)物業(yè)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。(3)甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿的處理方式不符合本合同規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：(1)乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)進(jìn)行改正，并支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)