2024年物業(yè)前期管理服務全面協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)前期管理服務全面協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)概述1.3服務期第二條：服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務2.2前期咨詢服務2.3項目管理服務2.4其他服務第三條：服務標準與質(zhì)量3.1服務標準3.2質(zhì)量保證3.3服務評估與改進第四條：合同期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期4.3提前終止條款第五條：費用與支付5.1服務費用5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整第六條：員工管理6.1員工培訓6.2員工福利6.3勞動爭議解決第七條：保險與責任7.1物業(yè)保險7.2第三方責任保險7.3服務責任限制第八條：違約責任8.1違約定義8.2違約后果8.3違約賠償?shù)诰艞l：爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁第十條：法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條：合同的變更與解除11.1變更程序11.2解除條件11.3解除后果第十二條：保密條款12.1保密信息12.2保密義務12.3例外情況第十三條：通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3更改通知第十四條：附則14.1完整協(xié)議14.2第三方受益14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)所有權(quán)人或開發(fā)商名稱）乙方：（物業(yè)管理公司名稱）1.2物業(yè)概述物業(yè)位于：（具體地址），總建筑面積為：（平方米），包括：（物業(yè)包含的建筑物和設施名稱）。1.3服務期本協(xié)議的服務期為：（開始日期）至（結(jié)束日期）。除非雙方另有約定，服務期不得提前終止。第二條：服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務乙方負責對甲方物業(yè)進行日常管理和維護，包括但不限于：安保服務、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施維護、綠化養(yǎng)護、停車場管理等。2.2前期咨詢服務乙方提供前期咨詢服務，包括但不限于：物業(yè)規(guī)劃建議、設施設備選型、成本預算編制等。2.3項目管理服務乙方負責物業(yè)項目的管理工作，包括但不限于：工程進度監(jiān)控、質(zhì)量控制、投資控制等。2.4其他服務乙方根據(jù)甲方需求提供其他相關服務，具體內(nèi)容由雙方另行商定。第三條：服務標準與質(zhì)量3.1服務標準乙方向甲方提供符合（行業(yè)標準或地方法規(guī)）的物業(yè)管理服務，并按照甲方的特殊要求進行服務。3.2質(zhì)量保證乙方保證其所提供的服務達到約定的質(zhì)量標準，如未能達到，應根據(jù)約定承擔相應責任。3.3服務評估與改進甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行評估，并提出改進建議。乙方應根據(jù)甲方的建議進行改進，確保服務質(zhì)量。第四條：合同期限4.1開始日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。4.2結(jié)束日期本協(xié)議的服務期至（結(jié)束日期）止。4.3提前終止條款除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。如一方確需提前終止，應提前（提前通知期限）書面通知對方，并按約定方式處理終止事宜。第五條：費用與支付5.1服務費用乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務費用為（費用金額），支付方式為（支付方式，如：每月支付、每季度支付等）。5.2費用支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的時間、方式支付服務費用。5.3費用調(diào)整如因法律法規(guī)、市場行情等變化導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第六條：員工管理6.1員工培訓乙方應對物業(yè)管理員工進行培訓，確保員工具備必要的專業(yè)知識和技能。6.2員工福利乙方應按照法律規(guī)定為員工提供福利，包括但不限于：社會保險、住房公積金等。6.3勞動爭議解決乙方應負責處理與員工之間的勞動爭議，如甲方因此遭受損失，乙方應承擔相應責任。第七條：保險與責任7.1物業(yè)保險乙方應購買物業(yè)保險，并將甲方列為共同受益人。7.2第三方責任保險乙方應購買第三方責任保險，保障甲方免受因乙方提供服務而產(chǎn)生的損害。7.3服務責任限制除法律法規(guī)另有規(guī)定外，乙方對甲方承擔的責任總額不得超過甲方支付給乙方的服務費用總額。第八條：違約責任8.1違約定義一方違反本協(xié)議的約定，即構(gòu)成違約。8.2違約后果違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償違約方應根據(jù)實際情況，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁。第十條：法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的變更與解除11.1變更程序任何一方要求變更本協(xié)議，應提前（提前通知期限）書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2解除條件除非雙方另有約定，本協(xié)議解除的條件為：（具體解除條件）。11.3解除后果協(xié)議解除后，乙方應按照約定方式處理與本協(xié)議有關的未了事宜。第十二條：保密條款12.1保密信息本協(xié)議履行過程中雙方交換的涉及商業(yè)秘密的信息，包括但不限于財務數(shù)據(jù)、客戶信息等。12.2保密義務雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。12.3例外情況法律要求披露、法院命令披露或雙方另有約定等例外情況除外。第十三條：通知與送達13.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知以送達對方指定的聯(lián)系方式為準。13.2送達地址雙方的送達地址為：（雙方指定的送達地址）。13.3更改通知如雙方更改送達地址，應提前（提前通知期限）書面通知對方。第十四條：附則14.1完整協(xié)議本協(xié)議連同附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2第三方受益本協(xié)議中規(guī)定的乙方對甲方的義務，對乙方及其繼承人、受讓人等具有約束力。14.3合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：（附件名稱）。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1第三方本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議履行有關的其他自然人、法人和其他組織。第二條：第三方介入的情形2.1中介方介入如本協(xié)議的履行需要中介方的服務，中介方作為第三方介入本協(xié)議。2.2專業(yè)服務方介入如本協(xié)議的履行需要專業(yè)服務方的協(xié)助，專業(yè)服務方作為第三方介入本協(xié)議。2.3其他第三方介入如本協(xié)議履行過程中涉及其他第三方，包括但不限于政府機構(gòu)、供應商、客戶等，均視為第三方介入。第三條：第三方責任3.1第三方責任限制第三方對甲乙雙方的任何義務和責任，均限于本協(xié)議的約定。除非本協(xié)議有明確約定，第三方不對甲乙雙方承擔任何超出本協(xié)議范圍的義務和責任。3.2第三方義務第三方應按照本協(xié)議的約定，向甲乙雙方提供服務或協(xié)助，并確保服務或協(xié)助的質(zhì)量和效果。3.3第三方權(quán)利第三方在本協(xié)議項下的權(quán)利，限于本協(xié)議的約定。除非本協(xié)議有明確約定，第三方不對甲乙雙方享有任何超出本協(xié)議范圍的權(quán)利。第四條：第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的權(quán)利義務，僅限于本協(xié)議的約定。除非本協(xié)議有明確約定，第三方不對甲方承擔任何超出本協(xié)議范圍的義務。4.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的權(quán)利義務，僅限于本協(xié)議的約定。除非本協(xié)議有明確約定，第三方不對乙方承擔任何超出本協(xié)議范圍的義務。第五條：第三方責任限額5.1第三方責任限額定義第三方責任限額，是指第三方對甲乙雙方承擔的賠償責任總額，包括違約金、損害賠償金等。5.2第三方責任限額的確定第三方責任限額，按照本協(xié)議的約定確定。如本協(xié)議未明確約定，第三方責任限額為本協(xié)議涉及的交易金額的（百分比）。5.3第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額，可以根據(jù)雙方的協(xié)商一致進行調(diào)整。如雙方未能達成一致，第三方責任限額為本協(xié)議涉及的交易金額的（百分比）。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約如第三方違反本協(xié)議的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約處理甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條：第三方退出7.1第三方退出的條件如第三方因故需要退出本協(xié)議，應提前（提前通知期限）書面通知甲乙雙方。7.2第三方退出的后果第三方退出本協(xié)議后，應按照本協(xié)議的約定處理與本協(xié)議有關的未了事宜。第八條：第三方權(quán)益的繼承和轉(zhuǎn)讓8.1第三方權(quán)益的繼承如第三方因故去世，其在本協(xié)議項下的權(quán)益由其合法繼承人繼承。8.2第三方權(quán)益的轉(zhuǎn)讓如第三方需轉(zhuǎn)讓其在協(xié)議項下的權(quán)益，應提前（提前通知期限）書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。第九條：第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)9.1第三方與甲乙方的溝通9.2第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)第三方應與甲乙雙方協(xié)調(diào)，確保本協(xié)議的履行。第十條：附件本協(xié)議的附件，包括但不限于：（附件名稱），與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條：第三方簽署本協(xié)議連同附件，由第三方簽署后生效。第十二條：合同的變更與解除本協(xié)議的變更與解除，按照本協(xié)議第七條的約定辦理。第十三條：爭議解決本協(xié)議的爭議解決，按照本協(xié)議第八條的約定辦理。第十四條：法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地的人民法院管轄。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)概述詳細描述物業(yè)的地理位置、總建筑面積、建筑物和設施名稱等信息。附件二：服務內(nèi)容列表詳細列出乙方應提供的物業(yè)管理服務、前期咨詢服務、項目管理服務以及其他相關服務的內(nèi)容。附件三：服務標準和要求詳細描述服務標準、質(zhì)量保證以及服務評估與改進的要求。附件四：費用明細表詳細列出服務費用的金額、支付方式、費用調(diào)整等內(nèi)容。附件五：員工管理政策詳細描述員工培訓、福利、勞動爭議解決等方面的政策。附件六：保險文件提供乙方購買的物業(yè)保險和第三方責任保險的詳細文件。附件七：提前終止協(xié)議的條件和程序詳細說明提前終止協(xié)議的條件和必須遵循的程序。附件八：保密協(xié)議詳細描述保密信息的范圍、保密義務以及例外情況等內(nèi)容。附件九：通知與送達地址提供甲乙雙方的送達地址以及通知方式。附件十：合同變更與解除的條件和程序詳細說明合同變更與解除的條件和必須遵循的程序。附件十一：違約行為及責任認定標準詳細列出各種違約行為以及違約的責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定提供服務或協(xié)助。2.乙方提供的服務或協(xié)助不符合約定的質(zhì)量標準。3.乙方未按照約定時間完成服務或協(xié)助。4.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密。5.乙方提前終止協(xié)議，未按照約定方式處理未了事宜。違約責任認定標準：1.違約金：按照合同約定的違約金金額或計算方式進行賠償。2.損害賠償金：根據(jù)乙方違約行為給甲方造成的實際損失進行賠償。3.賠償金額的限制：違約賠償金額不得超過甲方已支付給乙方的服務費用總額。示例說明：如果乙方未能按照約定時間完成項目管理工作，導致甲方項目進度延誤，甲方可以根據(jù)合同約定向乙方主張違約金，并要求乙方賠償因延誤導致的額外損失。具體賠償金額需根據(jù)甲方的實際損失進行計算。全文完。2024年物業(yè)前期管理服務全面協(xié)議1本合同目錄一覽第一條：協(xié)議背景與目的1.1：甲方對物業(yè)管理的需要1.2：乙方提供前期管理服務的資質(zhì)與能力1.3：協(xié)議的簽訂日期與有效期限第二條：物業(yè)基本情況2.1：物業(yè)的位置、面積與結(jié)構(gòu)2.2：物業(yè)的使用性質(zhì)與規(guī)劃2.3：現(xiàn)有物業(yè)管理狀況的描述第三條：乙方提供的服務內(nèi)容3.1：前期規(guī)劃與設計支持3.2：物業(yè)運營管理與維護3.3：安全保障與應急響應3.4：環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護3.5：客戶服務與投訴處理第四條：服務標準與質(zhì)量要求4.1：服務內(nèi)容的執(zhí)行標準4.2：服務質(zhì)量的評價體系4.3：服務改進與提升的機制第五條：服務費用與支付方式5.1：服務費用的計算方式5.2：服務費用的支付時間表5.3：費用調(diào)整的條件與程序第六條：合同的履行與監(jiān)督6.1：甲乙雙方的職責與分工6.2：合同履行的檢查與評估6.3：違約責任與爭議解決第七條：人力資源與培訓7.1：乙方管理人員與服務人員的配置7.2：服務人員的培訓計劃與標準7.3：員工績效考核與激勵機制第八條：信息技術與管理8.1：物業(yè)信息系統(tǒng)的建設與維護8.2：數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.3：信息技術在物業(yè)管理中的應用第九條：法律法規(guī)遵守與合規(guī)9.1：遵守相關法律法規(guī)的要求9.2：合同的合法性審查與備案9.3：合同變更與解除的條件第十條：保密條款10.1：保密信息的定義與范圍10.2：保密責任的履行與期限10.3：違反保密條款的后果第十一條：不可抗力11.1：不可抗力的定義與范圍11.2：不可抗力事件的應對措施11.3：不可抗力事件的后果處理第十二條：合同的終止與解除12.1：合同終止的條件12.2：合同解除的程序與后果12.3：合同終止或解除后的權(quán)利與義務處理第十三條：附件13.1：物業(yè)相關圖紙與資料13.2：服務標準與操作規(guī)范13.3：費用明細與預算表第十四條：其他條款14.1：合同的簽署與生效14.2：合同的復制與保管14.3：合同的修訂與補充第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議背景與目的1.1：甲方對物業(yè)管理的需要甲方是一家專業(yè)的物業(yè)管理公司，擁有豐富的管理經(jīng)驗。為了更好地管理旗下的物業(yè)項目，甲方需要尋找一家具備專業(yè)能力與資質(zhì)的乙方進行合作，以提供前期管理服務。1.2：乙方提供前期管理服務的資質(zhì)與能力1.3：協(xié)議的簽訂日期與有效期限本協(xié)議由雙方于2024年1月1日簽訂，自簽訂之日起生效，有效期為3年。如雙方同意續(xù)約，應提前3個月書面通知對方。第二條：物業(yè)基本情況2.1：物業(yè)的位置、面積與結(jié)構(gòu)物業(yè)位于某市中心區(qū)域，占地面積約為50000平方米，主要包括一棟辦公樓、兩棟住宅樓和一座停車場。辦公樓共有10層，住宅樓每棟共有18層，停車場可提供200個停車位。2.2：物業(yè)的使用性質(zhì)與規(guī)劃物業(yè)的使用性質(zhì)包括辦公、住宅和商業(yè)。甲方負責制定物業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃，并通知乙方。乙方根據(jù)甲方的要求，提供相應的前期管理服務。2.3：現(xiàn)有物業(yè)管理狀況的描述目前，物業(yè)的綠化、清潔、安保和設施設備維護等方面均由甲方自行管理。隨著物業(yè)的發(fā)展，甲方希望引入專業(yè)的乙方進行合作，以提高管理水平和品質(zhì)。第三條：乙方提供的服務內(nèi)容3.1：前期規(guī)劃與設計支持乙方負責提供物業(yè)前期規(guī)劃與設計方面的支持，包括但不限于：物業(yè)管理模式、設施設備配置、服務流程設計等。3.2：物業(yè)運營管理與維護乙方負責物業(yè)的日常運營管理與維護工作，包括但不限于：綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、安保措施、設施設備維護等。3.3：安全保障與應急響應乙方負責物業(yè)的安全保障與應急響應工作，包括但不限于：制定安全管理規(guī)章制度、落實安全防范措施、處理突發(fā)事件等。3.4：環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護乙方負責物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護工作，包括但不限于：清潔衛(wèi)生、綠化植物養(yǎng)護、垃圾分類處理等。3.5：客戶服務與投訴處理乙方負責物業(yè)的客戶服務與投訴處理工作，包括但不限于：提供客戶咨詢服務、受理投訴、定期回訪客戶等。第四條：服務標準與質(zhì)量要求4.1：服務內(nèi)容的執(zhí)行標準乙方應按照甲方提供的服務標準及規(guī)范執(zhí)行服務內(nèi)容，確保服務質(zhì)量。4.2：服務質(zhì)量的評價體系甲方應建立完善的服務質(zhì)量評價體系，對乙方的服務質(zhì)量進行定期評估。4.3：服務改進與提升的機制乙方應建立服務改進與提升的機制，根據(jù)甲方提供的評價結(jié)果，對服務內(nèi)容進行持續(xù)改進和提升。第八條：人力資源與培訓8.1：乙方管理人員與服務人員的配置乙方應根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和管理需求，配置足夠數(shù)量的管理人員和服務人員，確保各項服務的正常開展。管理人員與服務人員的配置比例應符合行業(yè)標準。8.2：服務人員的培訓計劃與標準乙方應為服務人員提供定期的培訓，包括職業(yè)道德、服務技能、安全知識等方面，以確保服務人員具備專業(yè)的能力和素質(zhì)。8.3：員工績效考核與激勵機制乙方應建立科學的員工績效考核與激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高服務質(zhì)量。第九條：信息技術與管理9.1：物業(yè)信息系統(tǒng)的建設與維護乙方應建立完善的物業(yè)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)物業(yè)管理的信息化、智能化，提高管理效率。同時，乙方應負責系統(tǒng)的維護和升級。9.2：數(shù)據(jù)安全與隱私保護乙方應采取有效的措施，確保物業(yè)管理過程中的數(shù)據(jù)安全和客戶隱私保護，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。9.3：信息技術在物業(yè)管理中的應用乙方應積極探索信息技術在物業(yè)管理中的應用，如智能安防、智能停車、在線客服等，提高物業(yè)管理的智能化水平。第十條：法律法規(guī)遵守與合規(guī)10.1：遵守相關法律法規(guī)的要求乙方應嚴格遵守國家關于物業(yè)管理的相關法律法規(guī)，確保物業(yè)管理的合法合規(guī)。10.2：合同的合法性審查與備案本合同自簽訂之日起，應依法進行審查和備案，確保合同的合法有效。10.3：合同變更與解除的條件合同的變更和解除應符合法律法規(guī)的規(guī)定，任何一方不得擅自變更或解除合同。第十一條：保密條款11.1：保密信息的定義與范圍保密信息包括但不限于：甲乙雙方的商業(yè)秘密、客戶信息、合同內(nèi)容等。11.2：保密責任的履行與期限乙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。保密責任自合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后三年內(nèi)有效。11.3：違反保密條款的后果如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，賠償因此造成的損失。第十二條：合同的履行與監(jiān)督12.1：甲乙雙方的職責與分工甲乙雙方應按照合同約定，履行各自的職責和分工，確保合同的順利實施。12.2：合同履行的檢查與評估甲方應定期對乙方的合同履行情況進行檢查和評估，提出改進意見。12.3：違約責任與爭議解決違約方應承擔相應的違約責任。雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十三條：附件13.1：物業(yè)相關圖紙與資料包括但不限于：物業(yè)布局圖、設施設備配置表、安全管理規(guī)章制度等。13.2：服務標準與操作規(guī)范包括但不限于：清潔衛(wèi)生標準、綠化養(yǎng)護規(guī)范、客戶服務流程等。13.3：費用明細與預算表包括但不限于：物業(yè)服務費用明細表、維修基金使用預算表等。第十四條：其他條款14.1：合同的簽署與生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2：合同的復制與保管雙方均有權(quán)對合同進行復制，各自保管好合同副本。14.3：合同的修訂與補充合同的修訂和補充應采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1：第三方介入的定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、維修方等。1.2：第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理咨詢、市場調(diào)研、設施設備維修保養(yǎng)、保險理賠等。第二條：第三方的選擇與評價2.1：第三方的選擇甲乙雙方應共同協(xié)商，選擇具備相關資質(zhì)、良好信譽和專業(yè)技術能力的第三方，以確保合同的順利履行。2.2：第三方的評價甲乙雙方應定期對第三方的工作進行評價，確保其服務質(zhì)量符合合同要求。第三條：第三方的責任與義務3.1：第三方的責任第三方應按照合同約定，履行相關職責，確保服務質(zhì)量。如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方應承擔相應責任。3.2：第三方的義務第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露合同保密信息。第四條：第三方介入的費用4.1：第三方費用的計算第三方介入的費用根據(jù)實際服務內(nèi)容、范圍和市場價格確定，由甲乙雙方協(xié)商一致后支付。4.2：第三方費用的支付甲乙雙方應在合同中約定支付第三方費用的時間和方式。第五條：第三方責任限額5.1：第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中，對其責任和義務的法律規(guī)定的最高賠償限額。5.2：第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方服務的性質(zhì)、風險程度和市場慣例確定，并在合同中予以明確。5.3：超過責任限額的責任處理如第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的責任超過責任限額，超出部分由甲乙雙方協(xié)商解決。第六條：第三方與甲乙雙方的關系6.1：第三方的獨立性第三方在履行合同過程中，應保持獨立性，不受甲乙雙方不正當干預。6.2：第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務劃分第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務劃分應明確約定在合同中，以防止發(fā)生糾紛。第七條：第三方介入的合同變更與解除7.1：合同變更如因第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。7.2：合同解除如第三方無法履行合同義務，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第八條：第三方介入的爭議解決8.1：友好協(xié)商甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決第三方介入過程中發(fā)生的爭議。8.2：調(diào)解仲裁如協(xié)商不成，甲乙雙方可提交至甲方所在地的仲裁委員會進行調(diào)解或仲裁。第九條：第三方介入的法律法規(guī)遵守9.1：遵守法律法規(guī)第三方在履行合同過程中，應嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保合同的合法有效。9.2：合同合法性審查與備案本合同自簽訂之日起，應依法進行審查和備案，確保合同的合法有效。第十條：附件10.1：第三方相關圖紙與資料包括但不限于：第三方服務范圍、責任限額、費用計算方式等。10.2：第三方評價與選擇依據(jù)包括但不限于：第三方資質(zhì)證書、業(yè)績證明、客戶評價等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)相關圖紙與資料1.1：物業(yè)布局圖1.1.1：詳細展示物業(yè)的建筑物分布、設施設備位置等。1.2：設施設備配置表1.2.1：列出物業(yè)內(nèi)所有設施設備的名稱、型號、數(shù)量等信息。1.3：安全管理規(guī)章制度1.3.1：包含物業(yè)安全管理的相關規(guī)定和操作流程。附件二：服務標準與操作規(guī)范2.1：清潔衛(wèi)生標準2.1.1：明確清潔衛(wèi)生的質(zhì)量要求、頻率等。2.2：綠化養(yǎng)護規(guī)范2.2.1：詳細規(guī)定綠化植物的養(yǎng)護方法、周期等。2.3：客戶服務流程2.3.1：描述客戶服務的流程，包括咨詢、投訴處理等。附件三：費用明細與預算表3.1：物業(yè)服務費用明細表3.1.1：詳細列出物業(yè)服務費用的各項支出。3.2：維修基金使用預算表3.2.1：規(guī)定維修基金的用途、計算方式等。附件四：第三方相關圖紙與資料4.1：第三方服務范圍4.1.1：明確第三方的服務內(nèi)容、范圍和責任。4.2：第三方責任限額4.2.1：詳細列出第三方責任限額的計算方式和金額。4.3：第三方評價與選擇依據(jù)4.3.1：提供第三方的資質(zhì)證書、業(yè)績證明、客戶評價等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為一：甲方未按時支付服務費用1.1：甲方未按時支付服務費用，按照合同約定，應支付遲延履行金。1.2：遲延履行金的計算方式，如按每日千分之五計算。違約行為二：乙方未按約定提供服務2.1：乙方未按約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務。2.2：如乙方長時間未履行合同義務，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。違約行為三：第三方未按約定提供服務3.1：第三方未按約定提供服務，甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務。3.2：如第三方長時間未履行合同義務，甲方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方賠償損失。違約責任認定標準：違約責任認定標準一：遲延履行1.1：遲延履行是指合同履行期限屆滿，違約方未能履行合同義務。1.2：遲延履行責任包括但不限于支付遲延履行金、賠償因遲延導致的損失等。違約責任認定標準二：不履行2.1：不履行是指合同履行期限屆滿，違約方明確表示不履行合同義務。2.2：不履行責任包括但不限于支付違約金、賠償因不履行導致的損失等。違約責任認定標準三：瑕疵履行3.1：瑕疵履行是指合同履行過程中，違約方未能完全履行合同義務，存在瑕疵。3.2：瑕疵履行責任包括但不限于修復瑕疵、賠償因瑕疵導致的損失等。2024年物業(yè)前期管理服務全面協(xié)議2本合同目錄一覽第一條：協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)范圍1.2服務內(nèi)容1.3服務期限第二條：雙方責任與義務2.1物業(yè)方的責任2.2客戶方的責任2.3服務人員與管理團隊第三條：服務費用與支付方式3.1服務費用3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制第四條：服務質(zhì)量與標準4.1服務質(zhì)量保證4.2服務標準4.3客戶滿意度調(diào)查第五條：設施維護與管理5.1設施維護5.2定期檢查與保養(yǎng)5.3緊急維修服務第六條：安全管理6.1物業(yè)安全6.224小時安保服務6.3消防安全管理第七條：環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生管理7.2綠化養(yǎng)護服務7.3環(huán)保與垃圾分類第八條：客戶服務與投訴處理8.1客戶服務中心8.2投訴與建議處理8.3客戶滿意度提升第九條：溝通協(xié)調(diào)與信息反饋9.1定期溝通會議9.2信息反饋機制9.3突發(fā)事件應急處理第十條：違約責任與賠償10.1違約行為10.2賠償責任10.3違約處理流程第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理第十二條：爭議解決方式12.1爭議解決方式12.2法律適用12.3仲裁或訴訟地點第十三條：其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護13.2保密條款13.3第三方受益人第十四條：附件與附錄14.1附件列表14.2附錄文件14.3簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)范圍本協(xié)議所指物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)等。具體物業(yè)范圍以附件一《物業(yè)范圍明細》為準。1.2服務內(nèi)容物業(yè)服務內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)設施的日常維護與管理、環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護、安全管理、客戶服務等。具體服務內(nèi)容以附件二《服務內(nèi)容明細》為準。1.3服務期限本協(xié)議服務期限自協(xié)議簽訂之日起至2025年12月31日止。第二條：雙方責任與義務2.1物業(yè)方的責任物業(yè)方應按照本協(xié)議約定提供服務，確保服務質(zhì)量符合約定的標準。物業(yè)方應負責物業(yè)的日常維護與管理，確保物業(yè)設施的正常運行，為客戶方提供安全、舒適、便利的物業(yè)環(huán)境。2.2客戶方的責任客戶方應按照本協(xié)議約定支付服務費用。客戶方應遵守物業(yè)規(guī)章制度，合理使用物業(yè)設施，維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.3服務人員與管理團隊物業(yè)方應配備合格的服務人員和管理團隊，提供專業(yè)的服務。物業(yè)方應定期對服務人員進行培訓，提高服務質(zhì)量。第三條：服務費用與支付方式3.1服務費用本協(xié)議的服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），其中包括物業(yè)服務費、維修基金等。具體費用項目以附件三《服務費用明細》為準。3.2費用支付方式服務費用采用按月支付的方式。客戶方應在每月的第一個工作日支付上月服務費用。3.3費用調(diào)整機制物業(yè)方應根據(jù)市場行情和物業(yè)實際運行成本，每半年對服務費用進行一次審核。如遇特殊情況，物業(yè)方可以提前調(diào)整服務費用，但應提前一個月通知客戶方。第四條：服務質(zhì)量與標準4.1服務質(zhì)量保證物業(yè)方應確保提供服務的質(zhì)量符合約定的標準，保證物業(yè)設施的正常運行，確?？蛻舴降睦?。4.2服務標準物業(yè)方應按照附件四《服務標準》提供服務。如客戶方有特殊要求，雙方可另行協(xié)商確定。4.3客戶滿意度調(diào)查物業(yè)方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對服務的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務質(zhì)量。第五條：設施維護與管理5.1設施維護物業(yè)方應負責物業(yè)設施的日常維護工作，確保設施的正常運行。如遇設施故障，物業(yè)方應在接到報修后【】小時內(nèi)進行維修。5.2定期檢查與保養(yǎng)物業(yè)方應定期對物業(yè)設施進行檢查與保養(yǎng)，確保設施的安全與性能。具體檢查與保養(yǎng)計劃以附件五《設施維護計劃》為準。5.3緊急維修服務如遇緊急情況，物業(yè)方應在接到報修后【】小時內(nèi)進行緊急維修。如需要特殊材料或設備，物業(yè)方應盡快采購，確保維修工作的順利進行。第六條：安全管理6.1物業(yè)安全物業(yè)方應制定物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)的安全。物業(yè)方應配備合格的安全人員，負責物業(yè)的安全巡查、門禁管理等工作。6.224小時安保服務物業(yè)方應提供24小時安保服務，確保物業(yè)的安全。安保人員應按照物業(yè)方制定的安保制度進行工作，確保客戶方的財產(chǎn)安全。6.3消防安全管理物業(yè)方應制定消防安全管理制度，負責物業(yè)的消防安全工作。物業(yè)方應定期進行消防安全巡查，確保消防設施的正常運行。第七條：環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)方應負責物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，提供清潔、舒適的居住環(huán)境。物業(yè)方應制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保環(huán)境衛(wèi)生工作的順利進行。7.2綠化養(yǎng)護服務物業(yè)方應負責物業(yè)的綠化養(yǎng)護工作，保持綠化區(qū)的美觀與健康。物業(yè)方應制定綠化養(yǎng)護管理制度，確保綠化養(yǎng)護工作的順利進行。7.3環(huán)保與垃圾分類物業(yè)方應加強環(huán)保意識宣傳，引導客戶方進行垃圾分類。物業(yè)方應配備垃圾分類設施，確保垃圾分類工作的順利進行。第八條：客戶服務與投訴處理8.1客戶服務中心物業(yè)方應設立客戶服務中心，提供物業(yè)咨詢服務、投訴處理等服務?？蛻舴罩行牡墓ぷ鲿r間為每工作日【】小時，具體時間以附件六《客戶服務中心工作時間》為準。8.2投訴與建議處理客戶方可通過客戶服務中心或其他書面形式向物業(yè)方提出投訴與建議。物業(yè)方應在接到投訴與建議后【】小時內(nèi)給予答復。如投訴與建議涉及緊急問題，物業(yè)方應立即處理。8.3客戶滿意度提升物業(yè)方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對服務的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務質(zhì)量。第九條：溝通協(xié)調(diào)與信息反饋9.1定期溝通會議雙方應定期召開溝通會議，討論物業(yè)管理的有關問題。具體會議時間、地點由雙方協(xié)商確定。9.2信息反饋機制物業(yè)方應建立信息反饋機制，及時向客戶方通報物業(yè)管理的有關信息。信息反饋方式包括公告、短信、郵件等。9.3突發(fā)事件應急處理如遇突發(fā)事件，物業(yè)方應立即啟動應急預案，采取措施確?？蛻舴降娜松砗拓敭a(chǎn)安全。同時，物業(yè)方應及時向客戶方通報事件處理情況。第十條：違約責任與賠償10.1違約行為雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定。如一方違約，應承擔違約責任。具體違約行為和違約責任以附件七《違約行為及責任》為準。10.2賠償責任一方違約造成對方損失的，應承擔賠償責任。賠償金額根據(jù)損失金額和違約方的過錯程度確定。10.3違約處理流程如發(fā)生違約行為，受害方可書面通知違約方，要求其在【】日內(nèi)糾正違約行為。如違約方未能在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，受害方有權(quán)解除本協(xié)議。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更本協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。變更后的協(xié)議取代原協(xié)議。11.2合同終止條件（一）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽；（二）一方嚴重違約，對方解除協(xié)議；（三）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.3合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)方應向客戶方移交所有與物業(yè)管理有關的資料、鑰匙和其他物品。物業(yè)方應協(xié)助客戶方處理與物業(yè)管理有關的后續(xù)事項。第十二條：爭議解決方式12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.3仲裁或訴訟地點本協(xié)議的仲裁或訴訟地點為合同簽訂地。第十三條：其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得使用對方的商標、專利等技術成果。13.2保密條款雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。13.3第三方受益人本協(xié)議對第三方不具有約束力。除雙方另有約定外，本協(xié)議的履行不對第三方產(chǎn)生任何權(quán)利和義務。第十四條：附件與附錄14.1附件列表本協(xié)議附件包括《物業(yè)范圍明細》、《服務內(nèi)容明細》、《服務費用明細》、《服務標準》、《設施維護計劃》、《客戶服務中心工作時間》、《違約行為及責任》等。14.2附錄文件本協(xié)議的附錄文件包括雙方提供的與物業(yè)管理有關的圖紙、資料、鑰匙等。14.3簽字蓋章頁本協(xié)議的簽字蓋章頁為本協(xié)議的組成部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本協(xié)議履行過程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介方、維修服務提供商、檢測機構(gòu)、保險公司等。具體第三方范圍以附件八《第三方范圍明細》為準。第二條：第三方介入方式與程序2.1第三方介入方式第三方介入本協(xié)議的方式包括但不限于提供專業(yè)服務、技術支持、監(jiān)督檢驗等。2.2第三方介入程序甲乙方應與第三方協(xié)商確定介入程序。第三方介入程序應包括介入時間、地點、方式等。第三條：第三方責任與義務3.1第三方責任第三方應按照甲乙方的要求提供專業(yè)服務，并承擔相應責任。第三方應確保提供的服務符合約定的標準和要求。3.2第三方義務第三方應遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙方提供的保密信息。3.3第三方責任限額第三方對甲乙方承擔的責任限額，按照附件九《第三方責任限額》執(zhí)行。如附件九未作明確規(guī)定，第三方對甲乙方承擔的責任限額按照行業(yè)標準執(zhí)行。第四條：第三方與其他方的關系4.1第三方與甲乙方第三方應獨立向甲乙方提供服務，甲乙