快遞員練習(xí)題庫與參考答案

快遞員練習(xí)題庫與參考答案一、判斷題（共100題，每題1分，共100分）1.交接頻次是指每天交接快件的次數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.保價(jià)快件派送交接復(fù)重異常時(shí)，需經(jīng)過主管人員同意后，在監(jiān)控下面，二人以上會(huì)同開拆外包裝檢查。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.安徽省合肥市的郵政編碼是210000。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實(shí)現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.商檢費(fèi)是指快遞企業(yè)代客戶對貨物進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫等產(chǎn)生的費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6."遵紀(jì)守法”要求快遞業(yè)務(wù)員決不能怕麻煩或?yàn)榱擞懞每蛻舳笱芰耸隆⒑雎灾贫?。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.出站快件交接,交接結(jié)束后簽名蓋章，加注實(shí)際開車時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.禁運(yùn)品分為：危險(xiǎn)品；運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的物品和國家明令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲啡?。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，企業(yè)對快遞運(yùn)單的實(shí)物保持期限不少于6個(gè)月，電子運(yùn)單文檔不少于1年。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.高價(jià)值快件要求包裝牢固，屬于過度包裝。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.航空運(yùn)輸投資大，運(yùn)量小，費(fèi)用高，易受天氣影響。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域,只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.快遞企業(yè)自主研發(fā)的快件處理系統(tǒng)和處理工具享有專利權(quán)，未經(jīng)同意，其他企業(yè)不得使用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，依照國家相關(guān)的法律、法規(guī)，對快遞等郵政業(yè)務(wù)實(shí)行市場準(zhǔn)入制度。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.在客戶單位或小區(qū)可不主動(dòng)出示工牌作自我介紹。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織和其分支機(jī)構(gòu)最低雇傭20名合格的員工，才準(zhǔn)予開業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.總包封裝時(shí)要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時(shí)限的和趕發(fā)指定航班的快件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.計(jì)算機(jī)病毒的傳播必須滿足兩個(gè)條件，一是計(jì)算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài)，二是計(jì)算機(jī)要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.快件處理設(shè)備是指快件處理過程中使用的設(shè)施、設(shè)備。其可分為搬運(yùn)設(shè)備、分揀設(shè)備、條碼設(shè)備等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.核對時(shí)間是指核對東京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.快件初分是指對已經(jīng)初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行分揀。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26.快件總包每包（袋）重量不宜超過50公斤。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B27.派件時(shí)如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務(wù)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)批注新址并將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并移交處理人員。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28.民事責(zé)任的承擔(dān)方式包含停止傷害，排除妨礙，消除危險(xiǎn)，返還財(cái)產(chǎn)，恢復(fù)原狀，修理、重做、更換、賠償損失，支付違約金，消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，賠禮道歉。這些方式只可以單獨(dú)使用，不可合并使用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B29.保守秘密是由快服務(wù)的特殊屬性決定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A30.客戶自交寄快件之日起三年內(nèi)可向快遞企業(yè)提出賠償要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B31.快遞服務(wù)組織在設(shè)置服務(wù)場所、安排營業(yè)時(shí)間、提供上門服務(wù)等方面應(yīng)便于為顧客服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32.香港的英文名稱為Macao。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B33.快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34.快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B35.業(yè)務(wù)推介活動(dòng)的特點(diǎn)有主動(dòng)性、靈活性、互動(dòng)性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A36.《快遞市場管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)辦理備案手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A37.鐵路運(yùn)輸具有運(yùn)輸量大、費(fèi)用低廉，不易受天氣影響的優(yōu)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A38.標(biāo)識沿騎縫線粘貼：用于加封每個(gè)騎縫線，例如保價(jià)貼紙、代收款標(biāo)識。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A39.安全便捷是盡量少出差錯(cuò)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A40.裝運(yùn)是指將封裝后的總包按規(guī)定裝碼在運(yùn)輸設(shè)備和工具中的過程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A41."韓國的郵政編碼格式為"××-××××"。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B42.軟件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的各類程序、有關(guān)文件以及所需要的數(shù)據(jù)的總和。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A43.移動(dòng)掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B44.點(diǎn)鈔的基本方法分為手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A45.分揀設(shè)備是指用于快件分揀所使用的自動(dòng)分揀機(jī)、半自動(dòng)分揀機(jī)、揀選機(jī)、手工分揀格品架等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A46.意大利的羅馬機(jī)場三字代碼是RMG。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A47.常見錯(cuò)分的快件類型是詳情單脫落。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B48.廣東白云機(jī)場的航空代碼是PEK。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B49.手工分揀時(shí)格口和堆位要保持一定距離，一般在50-60cm。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B50.出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運(yùn)出去的過程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A51.快遞運(yùn)單所附合同條款即屬于格式合同條款。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A52.收派服務(wù)點(diǎn)和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B53.發(fā)現(xiàn)快件外包裝明顯破損后，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步檢查包裝內(nèi)物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A54."快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則中的"保守秘密"與"誠實(shí)守信"是相互矛盾的。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B55.如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善處理好被盜快件的善后工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A56.發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A57.包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A58.快件登單必須通過人工進(jìn)行手工登單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B59.快件保價(jià)是指客戶向保險(xiǎn)公司申明快件價(jià)值，保險(xiǎn)公司與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B60.頻次是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快件交接、封發(fā)的次數(shù)。處理環(huán)節(jié)的頻次可分為交接頻次和封發(fā)頻次。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A61.半自動(dòng)機(jī)械分揀上取件時(shí)，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出錕道。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A62.時(shí)區(qū)是由地球自西向東自轉(zhuǎn)決定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A63.搬運(yùn)設(shè)備是指用于裝載和運(yùn)送快件所使用的帶式輸送機(jī)、輥式輸送機(jī)、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠（箱）等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A64.封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運(yùn)的處理過程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A65.當(dāng)條形碼無法識別時(shí)，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A66.""Charger"的中文意思的"充電器"。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A67.快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B68.非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B69.支票發(fā)生遺失，掛失前已經(jīng)支付仍可向銀行辦理掛失。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B70.快件處理環(huán)節(jié)中的接收是指處理中心驗(yàn)視進(jìn)站總包快件,并辦理簽收手續(xù)的處理過程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B71.快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A72.核對封志的條形碼與出站快件的詳情單號碼是否一致。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B73.接收總包時(shí)，應(yīng)驗(yàn)視規(guī)格、體積是否符合要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B74.要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，規(guī)則形居底，不規(guī)則或易碎品擺上的原則封裝總包。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A75.路由是按照快件時(shí)限要求選擇符合實(shí)際需要的運(yùn)輸方向。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B76.CA代表的航空公司是中國東方航空公司。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B77.郵政、快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利私自開拆、隱匿和毀棄郵件和快件的，根據(jù)《刑法》規(guī)定，處3年以下有期徒刑或拘役。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A78.職業(yè)道德有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A79.拆解塑料封扣時(shí)，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A80.拆解車輛封志，首先要認(rèn)真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號碼或封志標(biāo)簽是否清晰可辨。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A81.中轉(zhuǎn)是指快件的運(yùn)輸線路不能直接到達(dá)目的地，需通過中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)再次處理后轉(zhuǎn)發(fā)至目的地的過程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A82.快遞企業(yè)必須嚴(yán)格保護(hù)客戶的信息，不得出售、對外公布、泄露客戶信息等，否則，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A83.推車式滅火器與保護(hù)對象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A84.派送信息的錄入僅要求可靠性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B85.接收快件總包時(shí)，只需核對總包數(shù)量即可。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B86.快遞服務(wù)不同于物流、貨運(yùn)代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨運(yùn)代理服務(wù)屬于與貨物運(yùn)輸有關(guān)的輔助服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A87.手工登單時(shí)要使用規(guī)范的漢字、數(shù)字，快件信息內(nèi)容要一致。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B88.《市場管理辦法》對快遞市場管理方式規(guī)定包括企業(yè)實(shí)行備案制度、統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度、服務(wù)質(zhì)量公告制度、行業(yè)自律制度、信息報(bào)送制度。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A89.目前我國從事快遞服務(wù)的民營企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A90.服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)兩個(gè)方面。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A91.上海虹橋機(jī)場的航空代碼是SHA。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A92.入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A93.收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度、經(jīng)濟(jì)水平、交通運(yùn)輸資源情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A94.任何個(gè)人和企業(yè)都有維護(hù)國家的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A95.