《電子商務(wù)概論》課件第10章

第10章氣動(dòng)執(zhí)行元件10.1C2C型電子商務(wù)概述10.2C2C型電子商務(wù)的分類(lèi)10.3C2C型電子商務(wù)的發(fā)展10.4

C2C型電子商務(wù)案例10.5小結(jié)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

·掌握C2C型電子商務(wù)的概念、構(gòu)成要素；

·了解拍賣(mài)型C2C電子商務(wù)的概念、流程、發(fā)展?fàn)顩r等；

·了解易物型C2C電子商務(wù)的概念、流程、發(fā)展?fàn)顩r等；

·了解威客型C2C電子商務(wù)的概念、分類(lèi)、應(yīng)用、發(fā)展?fàn)顩r等。

2007年7月，阿里巴巴十大網(wǎng)商的頒獎(jiǎng)典禮上，一位殘疾患者站在了領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，他就是榮獲阿里巴巴成都賽區(qū)十大網(wǎng)商稱(chēng)號(hào)的張亮。2004年10月24日，張亮正式申請(qǐng)了他的第一個(gè)淘寶ID，剛開(kāi)始無(wú)本起家，為中國(guó)游戲中心的玩家代理出售游戲幣。銷(xiāo)售最好的時(shí)候100萬(wàn)金幣就能賣(mài)到六、七十元人民幣，就這樣他攢下了第一桶金。第一次網(wǎng)絡(luò)生意的成功大大增強(qiáng)了張亮的信心，從此，他的淘寶小店“零點(diǎn)購(gòu)物吧”開(kāi)始大規(guī)模經(jīng)營(yíng)各種虛擬卡業(yè)務(wù)，從電話(huà)充值卡到點(diǎn)卡都會(huì)涉及。虛擬卡每天的成交量都很大，曾經(jīng)有一次，“零點(diǎn)購(gòu)物吧”一周的好評(píng)量就超過(guò)了800條。如今，張亮已經(jīng)成為淘寶上的五鉆賣(mài)家，同時(shí)擁有三家淘寶店鋪和一個(gè)售卡平臺(tái)，并開(kāi)始發(fā)展服裝和韓國(guó)配飾業(yè)務(wù)。張亮說(shuō)他要逐漸從虛擬商品向虛實(shí)共營(yíng)的方向轉(zhuǎn)變。

“淘寶”是當(dāng)前國(guó)內(nèi)著名的C2C網(wǎng)站之一。它不但為廣大消費(fèi)者提供了便利的網(wǎng)上購(gòu)物渠道，也為很多創(chuàng)業(yè)者提供了圓夢(mèng)的平臺(tái)。2003年成立以來(lái)，淘寶網(wǎng)上交易額的逐年遞增折射出了網(wǎng)民對(duì)C2C的熱情。那么到底什么是C2C呢？

10.1.1C2C型電子商務(wù)的概念

C2C即CtoC，因?yàn)?的英文為two，與“to”發(fā)音相同，所以CtoC簡(jiǎn)寫(xiě)為C2C。C2C是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供有償或無(wú)償使用的電子商務(wù)平臺(tái)和交易程序，允許交易雙方(主要為個(gè)人用戶(hù))在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)為主的在線(xiàn)交易模式。10.1C2C型電子商務(wù)概述10.1.2C2C型電子商務(wù)的構(gòu)成要素

C2C電子商務(wù)的參與主體(或者叫構(gòu)成要素)主要包括：作為買(mǎi)方的個(gè)人、作為賣(mài)方的個(gè)人、C2C網(wǎng)上交易平臺(tái)。買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)Internet進(jìn)入C2C交易平臺(tái)進(jìn)行交易。其基本交易模式見(jiàn)圖10-1。

圖10-1C2C電子商務(wù)交易模型

典型的C2C應(yīng)用是網(wǎng)上拍賣(mài)。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，新的交易形態(tài)不斷出現(xiàn)，不僅可以以錢(qián)換物，而且可以以物易物，不僅有形的商品可以交易，無(wú)形的知識(shí)和技能也可以賺錢(qián)。按C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)其主要功能的不同，C2C型電子商務(wù)可劃分為拍賣(mài)型、易物型和威客型三類(lèi)。10.2C2C型電子商務(wù)的分類(lèi)10.2.1拍賣(mài)型C2C電子商務(wù)

拍賣(mài)型C2C電子商務(wù)是指以拍賣(mài)為主要交易方式的C2C電子商務(wù)應(yīng)用。拍賣(mài)規(guī)則、具體拍賣(mài)方式、拍賣(mài)程序等由C2C交易平臺(tái)確定并提供相應(yīng)功能，買(mǎi)賣(mài)雙方作為C2C平臺(tái)用戶(hù)參與在線(xiàn)競(jìng)賣(mài)與競(jìng)買(mǎi)。交易的內(nèi)容包括有形商品、數(shù)字化產(chǎn)品、智力產(chǎn)品及服務(wù)等。拍賣(mài)型C2C電子商務(wù)是出現(xiàn)較早的C2C交易形態(tài)，也是C2C型電子商務(wù)的主流應(yīng)用方式。eBay、淘寶、拍拍、孔夫子舊書(shū)網(wǎng)等網(wǎng)站都是較為典型的拍賣(mài)型C2C電子商務(wù)平臺(tái)。

1．拍賣(mài)方式

拍賣(mài)的方式主要有三種：增價(jià)拍賣(mài)、減價(jià)拍賣(mài)和投標(biāo)式拍賣(mài)。

增價(jià)拍賣(mài)也稱(chēng)買(mǎi)方叫價(jià)拍賣(mài)或英式拍賣(mài)。這是最常用的一種拍賣(mài)方式。拍賣(mài)時(shí)，競(jìng)買(mǎi)人的報(bào)價(jià)遵循由低到高的規(guī)律依次遞增，價(jià)格走向只增不減，直至競(jìng)買(mǎi)人的最高報(bào)價(jià)被拍賣(mài)師確認(rèn)成交。

減價(jià)拍賣(mài)是一種特殊的拍賣(mài)形式，亦稱(chēng)荷蘭式拍賣(mài)，它是指拍賣(mài)標(biāo)的的競(jìng)價(jià)由高到低依次遞減直到第一個(gè)競(jìng)買(mǎi)人應(yīng)價(jià)(達(dá)到或超過(guò)底價(jià))時(shí)擊槌成交的一種拍賣(mài)方式，其競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是基于競(jìng)買(mǎi)者擔(dān)心如果自己不及時(shí)應(yīng)價(jià)，別人就會(huì)出價(jià)，從而失去拍得物品的機(jī)會(huì)。

投標(biāo)式拍賣(mài)采用的是密封遞價(jià)方式，由買(mǎi)者在規(guī)定期限內(nèi)將自己的出價(jià)放在密封信件內(nèi)遞給或寄給拍賣(mài)人，經(jīng)拍賣(mài)人比較后，把商品賣(mài)給出價(jià)最高的買(mǎi)主，并向社會(huì)公布。

其他拍賣(mài)方式還包括：標(biāo)準(zhǔn)增量式拍賣(mài)、速勝式拍賣(mài)、反向拍賣(mài)、定向拍賣(mài)等。

不同的C2C電子商務(wù)平臺(tái)支持的拍賣(mài)方式也不盡相同。有些網(wǎng)站的拍賣(mài)方式和拍賣(mài)規(guī)則較為簡(jiǎn)單，如孔夫子舊書(shū)網(wǎng)只采用增價(jià)拍賣(mài)，而有些拍賣(mài)網(wǎng)站支持多種拍賣(mài)方式。下面以淘寶網(wǎng)為例，介紹它所采用的幾種拍賣(mài)方式，其他同類(lèi)網(wǎng)站與此類(lèi)似。

(1)增價(jià)拍賣(mài)。淘寶網(wǎng)的賣(mài)家拍賣(mài)單件商品時(shí)，就等于選擇了增價(jià)拍賣(mài)，淘寶網(wǎng)上稱(chēng)之為單件拍賣(mài)。賣(mài)家需要設(shè)置參加拍賣(mài)的商品的起拍價(jià)和加價(jià)幅度。買(mǎi)家可根據(jù)自己實(shí)際情況，輸入系統(tǒng)需要的最低價(jià)格，也可以輸入自己可以接受的最高價(jià)格，讓系統(tǒng)代理出價(jià)。拍賣(mài)結(jié)束時(shí)，出價(jià)最高者獲得商品。

(2)荷蘭式拍賣(mài)。淘寶網(wǎng)的賣(mài)家拍賣(mài)多件相同商品時(shí)，系統(tǒng)設(shè)置的拍賣(mài)方式為荷蘭式拍賣(mài)。價(jià)高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價(jià)格先出價(jià)者先得。最終商品成交價(jià)格是最低成功出價(jià)的金額。如果商品的拍賣(mài)數(shù)量大于出價(jià)人數(shù)，則最終按照起拍價(jià)成交。如果最后一位獲勝者可獲得的商品數(shù)量不足，則可以放棄購(gòu)買(mǎi)。下面舉例說(shuō)明荷蘭式拍賣(mài)。

【例10-1】一位賣(mài)家拍賣(mài)10件攝像頭，起拍價(jià)格是1元。10位買(mǎi)家各出價(jià)購(gòu)買(mǎi)一支攝像頭，出價(jià)金額均為一元。在這種情況下，所有10位出價(jià)者都將以一元的價(jià)格贏(yíng)得一支攝像頭。

【例10-2】一位賣(mài)家拍賣(mài)10件攝像頭，起拍價(jià)格是1元。到競(jìng)價(jià)拍賣(mài)結(jié)束的時(shí)候，有3位獲勝的出價(jià)者，一個(gè)出價(jià)5元，買(mǎi)1件，一個(gè)出價(jià)3元，買(mǎi)1件，1個(gè)出價(jià)2元買(mǎi)10件，最后3位都將以2元購(gòu)買(mǎi)此寶貝。因?yàn)榍皟晌怀鰞r(jià)者出價(jià)較高，所以都能得到自己需要的數(shù)量(出價(jià)相同的，先出價(jià)者排前面)。最后一位出價(jià)者因?yàn)槌鰞r(jià)較低，所以只能得到8件(此時(shí)只剩下8件，不能滿(mǎn)足他的購(gòu)買(mǎi)總數(shù)，他可以放棄購(gòu)買(mǎi))。

【例10-3】一位賣(mài)家拍賣(mài)10件攝像頭，起拍價(jià)格是1元。到競(jìng)價(jià)拍賣(mài)結(jié)束的時(shí)候，有2位獲勝的出價(jià)者，一個(gè)出價(jià)5元，買(mǎi)1件，一個(gè)出價(jià)3元，買(mǎi)1件，因?yàn)樗麄兊馁?gòu)買(mǎi)數(shù)量不足10件，所以將以起拍價(jià)格，即1元成交。

(3)一口價(jià)。一口價(jià)是指賣(mài)家以固定價(jià)格出售商品，一般沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地，買(mǎi)家可以立刻買(mǎi)下自己想要的商品，以最快的速度完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程?！耙豢趦r(jià)”實(shí)際是屬于拍賣(mài)的一種競(jìng)價(jià)方式。但一般網(wǎng)站在功能分類(lèi)時(shí)，把“一口價(jià)”與“拍賣(mài)”區(qū)別開(kāi)來(lái)。對(duì)于賣(mài)方而言，拍賣(mài)有利于快速增加店鋪瀏覽率和信用度，但一般利潤(rùn)較少，需要協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)較多。一口價(jià)十分方便快捷，利潤(rùn)相對(duì)較高，但對(duì)提高店鋪的瀏覽率幫助不大。上面列舉了一些支持網(wǎng)上拍賣(mài)的C2C電子商務(wù)平臺(tái)，但并非所有拍賣(mài)型網(wǎng)站的商務(wù)模式都是C2C，也有些其他類(lèi)型的拍賣(mài)型網(wǎng)站，如嘉德在線(xiàn)、浙江拍賣(mài)在線(xiàn)、中國(guó)拍賣(mài)網(wǎng)等是由拍賣(mài)行或拍賣(mài)協(xié)會(huì)建立的網(wǎng)站，屬于B2C或B2B的范疇。

2．拍賣(mài)流程

C2C型的拍賣(mài)是一種開(kāi)放式的個(gè)人委托自由競(jìng)價(jià)方式。拍品委托方式是自由的，網(wǎng)民只需要在C2C網(wǎng)站上注冊(cè)成為會(huì)員，便可以任意將各種物品放到網(wǎng)上進(jìn)行拍賣(mài)，同時(shí)也可以參加任何拍品的競(jìng)拍。買(mǎi)方參加競(jìng)拍，需要根據(jù)想要競(jìng)拍的標(biāo)的的起拍價(jià)不同先行繳納保證金。繳納保證金可以采用電子支付方式，也可以使用傳統(tǒng)支付方式，如郵寄或匯款。網(wǎng)上拍賣(mài)的標(biāo)的需要事先設(shè)定起拍時(shí)間和終止時(shí)間。開(kāi)始起拍后，競(jìng)拍者根據(jù)設(shè)定好的加價(jià)幅度進(jìn)行叫價(jià)，所拍賣(mài)標(biāo)的的各項(xiàng)信息也不允許修改。到達(dá)終止時(shí)間時(shí)，出價(jià)最高的競(jìng)拍者將成為買(mǎi)受人。買(mǎi)受人可以使用電子支付及傳統(tǒng)支付方式進(jìn)行付費(fèi)，拍賣(mài)人按約定的物流方式付貨。如果買(mǎi)受人在競(jìng)拍成功后一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有任何支付行為，網(wǎng)站將視其為惡意競(jìng)拍，必要時(shí)將采取扣留保證金等措施。C2C拍賣(mài)的一般流程如圖10-2所示。

圖10-2C2C拍賣(mài)流程

3．C2C拍賣(mài)平臺(tái)的使用

以淘寶為例，C2C交易中買(mǎi)賣(mài)雙方的操作步驟如下：

(1)賣(mài)方流程。如圖10-3所示，個(gè)人用戶(hù)在淘寶開(kāi)店需要經(jīng)歷以下四個(gè)步驟：

①申請(qǐng)認(rèn)證。具體步驟包括：提交認(rèn)證申請(qǐng)→填寫(xiě)個(gè)人信息→身份證件核實(shí)→銀行賬戶(hù)核實(shí)→實(shí)名認(rèn)證通過(guò)。

②發(fā)布寶貝&開(kāi)設(shè)店鋪。發(fā)布的商品滿(mǎn)10件后就可以開(kāi)設(shè)店鋪。賣(mài)家可通過(guò)淘寶的C2C平臺(tái)提供的基本設(shè)置、商品分類(lèi)和推薦、友情鏈接、店鋪留言、店鋪風(fēng)格等功能對(duì)店鋪進(jìn)行設(shè)計(jì)。③寶貝出售中。在此過(guò)程中，賣(mài)家可查詢(xún)交易信息、修改商品信息。

④寶貝成交后。賣(mài)家確認(rèn)買(mǎi)家付款→確認(rèn)發(fā)貨→確認(rèn)收款情況→給買(mǎi)家評(píng)價(jià)。

圖10-3淘寶開(kāi)店流程

(2)買(mǎi)方流程。如圖10-4所示，個(gè)人用戶(hù)參與網(wǎng)上C2C交易需要經(jīng)歷以下四個(gè)步驟：

①搜索＆瀏覽寶貝?？赏ㄟ^(guò)寶貝類(lèi)目、淘寶頻道、一般搜索和高級(jí)搜索四種方式搜索或?yàn)g覽商品。

②聯(lián)絡(luò)賣(mài)家?？赏ㄟ^(guò)阿里旺旺、站內(nèi)信件、商品留言、店鋪留言等方式與賣(mài)家聯(lián)絡(luò)，進(jìn)一步了解商品狀況及交易細(xì)節(jié)。

③出價(jià)＆付款。若所購(gòu)商品為“拍賣(mài)”狀態(tài)，買(mǎi)家出價(jià)。若所購(gòu)商品標(biāo)記為“一口價(jià)”，則可直接付款。

④收貨＆評(píng)價(jià)。收貨后，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)價(jià)。

圖10-4淘寶買(mǎi)家交易流程10.2.2易物型C2C電子商務(wù)

顧名思義，以物易物或以物換物就是指用自己已有的物品或服務(wù)與別人交換，以換取別人的物品或服務(wù)，是一種現(xiàn)有貿(mào)易模式出現(xiàn)之前已有的交易方式。人類(lèi)在會(huì)使用貨幣做買(mǎi)賣(mài)之前，就已經(jīng)懂得以物易物。如果說(shuō)以貨幣為媒介的交換是一種商業(yè)進(jìn)步，那么電子商務(wù)時(shí)代的以物易物可以稱(chēng)做是一種時(shí)尚的復(fù)古。易物型C2C電子商務(wù)就是指?jìng)€(gè)人用戶(hù)間通過(guò)易物型電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展的以物易物活動(dòng)。

1．易物型C2C電子商務(wù)的起源

2005年，加拿大一個(gè)名叫麥克唐納的青年利用互聯(lián)網(wǎng)，歷時(shí)一年，通過(guò)14次交易，成功地用一枚0.3米的紅色回形針換回一套漂亮的雙層公寓一年的使用權(quán)！當(dāng)時(shí)，麥克唐納有一枚特大號(hào)的紅色曲別針，是一件難得的藝術(shù)品。兩名婦女用一支魚(yú)型鋼筆換走了曲別針。他用鋼筆換到一個(gè)繪有笑臉的陶瓷門(mén)把手，陶瓷門(mén)把手又變成了烤爐。一個(gè)月后，美國(guó)加州的一名軍官要了這個(gè)烤爐，并給了麥克唐納一個(gè)發(fā)電機(jī)。他用這個(gè)發(fā)電機(jī)換了一個(gè)具有多年歷史的百威啤酒桶。加拿大一名電臺(tái)播音員相中了這個(gè)古典酒桶，用一輛舊的雪上汽車(chē)交換了酒桶。幾經(jīng)交換，雪地車(chē)變成了敞篷車(chē)。麥克唐納隨即轉(zhuǎn)手給一位音樂(lè)家，得到了工作室錄制唱片的一份合同。麥克唐納把這個(gè)機(jī)會(huì)給了一名落魄的歌手，并由此換取了一套雙層公寓一年的使用權(quán)。

“曲別針換別墅”的傳奇不但使麥克唐納名聲大噪，而且推動(dòng)了以物易物的交易方式迅速在網(wǎng)絡(luò)上流行。

2．換客的價(jià)值理念

換客是指在互聯(lián)網(wǎng)上交換物品和服務(wù)并享受交換樂(lè)趣的人。他們并不追求等值交換，而是遵循“需求決定價(jià)值”的理念，把物物交換看做是一種新的價(jià)值觀(guān)，一種時(shí)尚的生活方式。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交換閑置物品既可以廢物利用，又增加了生活樂(lè)趣，在換東西的同時(shí)也可以擴(kuò)大生活圈子，甚至有人把網(wǎng)上易物作為一種兼職以增加收入。

3．易物方式

易物型電子商務(wù)平臺(tái)通常提供以下幾種易物方式：

(1)直接交換。易物雙方中的任意一方發(fā)起交換，另一方同意后即可進(jìn)一步協(xié)商交易時(shí)間、地點(diǎn)及具體細(xì)節(jié)等，交換完成后將交換記錄設(shè)置成“完成線(xiàn)下交換”，可獲得網(wǎng)站積分。

(2)以網(wǎng)絡(luò)貨幣為中介進(jìn)行交換。由于直接交換成功率不高(例如，A想與B交換，但B并不想要A的物品，于是交易常常失敗)，因此不少易物網(wǎng)站推出網(wǎng)絡(luò)貨幣作為中間交換工具，如舍得網(wǎng)的“舍得幣”、換客中國(guó)的“換客幣”等。這種交換方式允許用戶(hù)通過(guò)一定方式獲得網(wǎng)絡(luò)貨幣(如用網(wǎng)站積分換取)，并用來(lái)?yè)Q購(gòu)物品。

(3)保證金交換方式。異地交換中，直接的物流交換存在隱患，因此，其中一方可以先將物品換購(gòu)價(jià)的保證金繳納到易物平臺(tái)提供的中介賬戶(hù)，收到對(duì)方發(fā)來(lái)的貨物后，將自己的物品快遞給對(duì)方。當(dāng)對(duì)方收到貨物后，確認(rèn)收貨，易物平臺(tái)返還保證金。如果對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨，則易物平臺(tái)會(huì)將保證金返還到用戶(hù)賬戶(hù)。

4．易物流程

網(wǎng)上易物的一般操作流程是：用戶(hù)注冊(cè)→發(fā)布交換物品信息→尋找想要交換的物品→線(xiàn)上或線(xiàn)下洽談→完成置換(通常是線(xiàn)下交易)→線(xiàn)上誠(chéng)信互評(píng)。10.2.3威客型C2C電子商務(wù)

威客型C2C電子商務(wù)是一種以無(wú)形的智力產(chǎn)品或服務(wù)為交易內(nèi)容的C2C交易。專(zhuān)門(mén)以無(wú)形商品為交易內(nèi)容的網(wǎng)站被稱(chēng)為威客網(wǎng)。很多C2C網(wǎng)站在提供實(shí)體商品交易的同時(shí)，也提供無(wú)形商品交易。

1．威客的概念

威客是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人。他們通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上幫助別人解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，讓知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)按勞取酬和以人為中心的新理念。威客的價(jià)值觀(guān)是“智慧創(chuàng)造財(cái)富”。

2．威客模式的起源

2005年7月成立的威客網(wǎng)()是世界上第一個(gè)完整的威客模式網(wǎng)站。網(wǎng)站首頁(yè)如圖10-5所示。威客網(wǎng)創(chuàng)始人劉鋒首次提出了威客模式的概念：人的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的互聯(lián)網(wǎng)新模式。之后，威客逐漸由網(wǎng)站名稱(chēng)變?yōu)樾袠I(yè)名稱(chēng)。

圖10-5威客網(wǎng)主頁(yè)

2005年10月，時(shí)間財(cái)富網(wǎng)成為除以外第一個(gè)認(rèn)同威客模式的網(wǎng)站。2005年11月，百度知道正式上線(xiàn)。2005年12月，雅虎知識(shí)堂正式上線(xiàn)。自此，中國(guó)相關(guān)媒體開(kāi)始關(guān)注威客領(lǐng)域。2006年9月，中央電視臺(tái)對(duì)威客網(wǎng)以及其他威客模式網(wǎng)站k68、豬八戒、智囊團(tuán)、任務(wù)中國(guó)等網(wǎng)站進(jìn)行了報(bào)道，使得威客概念得以廣泛傳播。2007年8月威客成為中國(guó)教育部公布的171個(gè)漢語(yǔ)新詞之一。2010年，在中國(guó)大力發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之時(shí)，足不出戶(hù)就能把創(chuàng)意變成產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售的威客模式再次受到中央電視臺(tái)的關(guān)注。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是一種無(wú)形的商品，這種無(wú)形的商品是最難商品化、產(chǎn)業(yè)化的，威客網(wǎng)提供了一個(gè)讓創(chuàng)意產(chǎn)生價(jià)值，讓創(chuàng)意變現(xiàn)的平臺(tái)，因此是非常有發(fā)展前景的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新模式。

【案例1】“威客”一族：智慧創(chuàng)造財(cái)富。

李晶是一個(gè)推崇自由生活、個(gè)性張揚(yáng)的女孩。由于受不了單位里那些條條框框的束縛，大學(xué)畢業(yè)后一次次經(jīng)歷著“炒”與被“炒”的命運(yùn)。正當(dāng)她又一次失業(yè)時(shí)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她發(fā)現(xiàn)表姐這個(gè)全職太太在家里上網(wǎng)做起了“威客”，3個(gè)月賺了15150元！原來(lái)一個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)還可以從網(wǎng)上換來(lái)“真金白銀”！了解到威客的魅力后，李晶就在表姐的指點(diǎn)下開(kāi)始了她的威客生涯。李晶先去時(shí)間財(cái)富網(wǎng)、任務(wù)中國(guó)、k68等幾個(gè)威客網(wǎng)站逛了逛，熟悉了一下威客的工作流程。隨后，她就分別在幾個(gè)網(wǎng)站上注冊(cè)為威客成員，并在“個(gè)人介紹”中寫(xiě)上自己的專(zhuān)長(zhǎng)和簡(jiǎn)歷。就這樣，李晶成了一名網(wǎng)絡(luò)“賞金獵手”。李晶選擇的第一個(gè)任務(wù)是為人取名——上海一位高先生懸賞300元，為他剛降生的兒子征集一個(gè)既朗朗上口又有內(nèi)涵的名字，要求威客們兩日內(nèi)“交貨”。經(jīng)過(guò)半夜的冥思苦想，第二天一早，李晶就向高先生提供了3個(gè)名字供其挑選，對(duì)方一眼看中了李晶取的“高勝寒”三字。當(dāng)高先生預(yù)存在威客網(wǎng)站賬戶(hù)里的300元錢(qián)劃入李晶銀行卡上時(shí)，她簡(jiǎn)直有一種恍然如夢(mèng)的感覺(jué)。小試牛刀就創(chuàng)造了“一字賣(mài)百元”的驚喜，李晶備受鼓舞。不久，她又在時(shí)間財(cái)富網(wǎng)上接了一個(gè)有趣的任務(wù)，幫一位女大學(xué)生寫(xiě)求職簡(jiǎn)歷。對(duì)方只懸賞150元，卻要求在一天內(nèi)完成任務(wù)，并且要把這份簡(jiǎn)歷寫(xiě)得新穎別致，讓招聘公司一看就對(duì)她這個(gè)人才感興趣。李晶在了解清楚女大學(xué)生的情況后，一時(shí)間竟文思泉涌，獨(dú)創(chuàng)了一份幽默而又整潔的求職簡(jiǎn)歷：“本人大學(xué)文憑，身高1米70；雖非窈窕淑女，也屬亭亭玉立；在家熟讀詩(shī)書(shū)，在外通情達(dá)理；古今圣賢之士，均在腦中銘記；課程較為繁重，專(zhuān)業(yè)商務(wù)文秘；辦公軟件出色，英文通過(guò)六級(jí)；留心時(shí)尚精品，愛(ài)好民族樂(lè)器；獲得會(huì)計(jì)證書(shū)，算賬不成問(wèn)題；我欲加盟貴方，出份綿薄之力……”這份簡(jiǎn)歷不但讓那女孩順利擁有了一份白領(lǐng)文員工作，還被許多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。美國(guó)一家中文資訊網(wǎng)站看到這份“幽默求職信”后，竟慕名到威客網(wǎng)站上留言尋找李晶，聘任她為國(guó)內(nèi)信息編輯，月薪300美元。從此，李晶有了一項(xiàng)穩(wěn)定的收入，再加上她在威客網(wǎng)上接的一些其他任務(wù)，月收入漸漸從3000元左右飆升到了六七千元！

3．威客網(wǎng)的分類(lèi)

劉鋒、張宸銘在關(guān)于威客理論的研究中，總結(jié)并劃分了威客網(wǎng)的四種類(lèi)型。

(1)

A型威客網(wǎng)(AnswerWitkey)：積分型威客網(wǎng)，如百度知道、愛(ài)問(wèn)、雅虎知識(shí)堂等，通過(guò)自身掌握的知識(shí)和技能或者積累的經(jīng)驗(yàn)，可以對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行解答或提供建議。

(2)

B型威客網(wǎng)(BidWitkey)：懸賞投標(biāo)型威客網(wǎng)，通過(guò)對(duì)某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，并爭(zhēng)取中標(biāo)，從而獲得項(xiàng)目開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)，最終產(chǎn)生價(jià)值，如k68、任務(wù)中國(guó)、豬八戒網(wǎng)、創(chuàng)意網(wǎng)等。

(3)

C型威客網(wǎng)(C2CWitkey)：知識(shí)、能力出售式威客網(wǎng)，通過(guò)對(duì)自身能力進(jìn)行展示、證明和良好的經(jīng)營(yíng)，將能力轉(zhuǎn)化為能力產(chǎn)品，與需求者之間建立C2C的買(mǎi)賣(mài)交易關(guān)系，如淘智網(wǎng)、智狼網(wǎng)、我能網(wǎng)。采用C型威客模式的網(wǎng)站平臺(tái)是完全由威客自主經(jīng)營(yíng)的，被稱(chēng)為威客中的博客模式，這種模式具有重要的商業(yè)價(jià)值。

(4)

M型威客網(wǎng)(MapWitkey)：地圖型威客網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將人的地理位置、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)或興趣、聯(lián)系方式、威客空間這四個(gè)最重要的屬性(不排除其他次要的屬性，如年齡、職業(yè)、性別等)聚合在一起，從而形成關(guān)于人的搜索引擎。這樣的威客人群被稱(chēng)為M型威客，如威客網(wǎng)的威客地圖欄目。

劉鋒、張宸銘等人認(rèn)為，B、C、M型威客網(wǎng)最終會(huì)融合到一起，通過(guò)信用體系的建立，成為完整和成熟的威客模式，部分A型威客網(wǎng)經(jīng)過(guò)演化會(huì)向B、C型威客網(wǎng)發(fā)展，讓知識(shí)、智慧體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

需要注意的是，雖然威客網(wǎng)有多種類(lèi)型，并大部分支持C2C交易，但不能籠統(tǒng)地認(rèn)為威客網(wǎng)就是C2C模式。

4．威客模式商業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)流程

威客模式商業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)流程如圖10-6所示。從圖中可以看出，威客模式網(wǎng)站上的用戶(hù)按照其行為可以分為兩類(lèi)：回答者和提問(wèn)者。其中，提問(wèn)者提出問(wèn)題和發(fā)布任務(wù)，在獲得合適的解決方案后支付報(bào)酬給回答者；回答者接受任務(wù)和回答問(wèn)題，當(dāng)回答者的解決方案得到提問(wèn)者認(rèn)可后，回答者獲得約定的報(bào)酬。

圖10-6威客模式商業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)流程圖為了保證上述流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，威客模式網(wǎng)站需要建立信用體系以確保提問(wèn)者、回答者、問(wèn)題和答案的真實(shí)性。從威客理論的實(shí)踐看，目前主要有三種運(yùn)營(yíng)流程：現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程、招標(biāo)任務(wù)流程和威客地圖流程。

(1)現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程：任務(wù)發(fā)布者發(fā)布任務(wù)→全額預(yù)付現(xiàn)金給威客網(wǎng)站→眾多威客參與任務(wù)→任務(wù)獎(jiǎng)金支付給作品最好的一名威客。

現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程易于操作和理解，但它的應(yīng)用范圍有一定的限制，主要適合：

①生活相關(guān)領(lǐng)域，如百度知道、雅虎知識(shí)堂用虛擬現(xiàn)金(積分)進(jìn)行懸賞。②簡(jiǎn)單的在線(xiàn)工作，如起名、撰寫(xiě)文章、金額較低的圖像設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)等。

③威客營(yíng)銷(xiāo)，如萬(wàn)元懸賞征集廣告語(yǔ)、好點(diǎn)子、產(chǎn)品使用建議等。

現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程的一個(gè)最大問(wèn)題是參與者水平參差不齊，不能確保任務(wù)發(fā)布者獲得滿(mǎn)意的作品。從2000年開(kāi)始，另外一批威客類(lèi)型網(wǎng)站開(kāi)始了招標(biāo)任務(wù)流程的道路。

(2)招標(biāo)任務(wù)流程：任務(wù)發(fā)布者發(fā)布任務(wù)→支付少量定金或不支付獎(jiǎng)金→經(jīng)威客網(wǎng)站確認(rèn)的高水平威客報(bào)名參加→任務(wù)發(fā)布者選擇合適的威客開(kāi)始工作→根據(jù)工作進(jìn)度由任務(wù)發(fā)布者或威客網(wǎng)站向威客支付酬勞。

招標(biāo)任務(wù)流程避免了任務(wù)發(fā)布者預(yù)先支付大量現(xiàn)金，但需要威客網(wǎng)站對(duì)威客和任務(wù)發(fā)布者進(jìn)行信用管理。它適合的領(lǐng)域包括：

①金額較大、難度較高的在線(xiàn)工作任務(wù)，如高水平的翻譯、網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)策劃、法律問(wèn)題、軟件開(kāi)發(fā)等。

②科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域，如化工、建筑、工程、電力、能源等。

(3)威客地圖(witmap)流程：威客在威客網(wǎng)站開(kāi)設(shè)威客空間或工作室→任務(wù)發(fā)布方通過(guò)技能關(guān)鍵詞查詢(xún)威客→雙方通過(guò)站內(nèi)留言、E-mail、即時(shí)通信、電話(huà)、直接見(jiàn)面等方式進(jìn)行溝通，確定是否合作→合作后雙方在威客網(wǎng)站進(jìn)行相互評(píng)價(jià)。

威客地圖流程需要威客網(wǎng)站為每一個(gè)威客開(kāi)辟空間，并建立信用評(píng)價(jià)體系。其應(yīng)用領(lǐng)域包括：

①生活相關(guān)，如百度知道、新浪愛(ài)問(wèn)、雅虎知識(shí)堂等積分網(wǎng)站也可建立威客地圖。

②在線(xiàn)工作，無(wú)論是簡(jiǎn)單的任務(wù)，還是復(fù)雜的任務(wù)都可應(yīng)用威客地圖。

③科技轉(zhuǎn)移，可以在科學(xué)技術(shù)專(zhuān)家領(lǐng)域建立專(zhuān)家型威客地圖。

10.3.1拍賣(mài)型C2C電子商務(wù)的發(fā)展

拍賣(mài)型C2C電子商務(wù)是C2C的主要形式，也是最早出現(xiàn)的C2C類(lèi)型。美國(guó)的eBay是全球第一個(gè)C2C拍賣(mài)網(wǎng)站，于1995年9月創(chuàng)立。中國(guó)的C2C起步于1999年。

10.3C2C型電子商務(wù)的發(fā)展

1999年8月，邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國(guó)C2C先河，其基本業(yè)務(wù)模式與eBay類(lèi)似。2003年7月，eBay斥資1.5億美元全資收購(gòu)易趣網(wǎng)，易趣成為eBay的中國(guó)站點(diǎn)。2006年，eBay與TOM在線(xiàn)合作，易趣更名為T(mén)OM易趣。

2003年5月，阿里巴巴投資4.5億成立淘寶網(wǎng)。

2005年9月，騰訊推出拍拍網(wǎng)。

2008年10月，百度有啊上線(xiàn)。

2011年3月，盛大宣布正式進(jìn)軍C2C領(lǐng)域，并將公司定名為“御網(wǎng)科技”。

經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，中國(guó)C2C市場(chǎng)交易規(guī)模已從最初的幾億增長(zhǎng)到上千億。從市場(chǎng)份額來(lái)看，自淘寶網(wǎng)誕生以來(lái)，易趣網(wǎng)的老大位置被逐漸撼動(dòng)和取代。其主要原因是淘寶的“免費(fèi)”競(jìng)爭(zhēng)策略。易趣走的是eBay路線(xiàn)，因此，在成立之初就有著清晰的盈利方式，靠收取管理費(fèi)和交易提成獲利。淘寶的免費(fèi)開(kāi)店模式對(duì)易趣造成了很大沖擊，易趣不得不通過(guò)降價(jià)等手段維系客戶(hù)。隨后開(kāi)張的拍拍網(wǎng)、有啊網(wǎng)也只能先打免費(fèi)牌以分得一杯羹。

目前中國(guó)C2C市場(chǎng)的主要服務(wù)商的發(fā)展?fàn)顩r呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：首先，幾家主要的C2C電子商務(wù)服務(wù)商的投資方均為各自所在領(lǐng)域全球領(lǐng)先的上市公司，且市值均在百億元以上。這說(shuō)明我國(guó)C2C領(lǐng)域的行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻已經(jīng)非常高，是互聯(lián)網(wǎng)其他任何領(lǐng)域所不能及的。其次，從提供的基本服務(wù)來(lái)看，幾個(gè)平臺(tái)均有開(kāi)網(wǎng)店的資格認(rèn)證與審核機(jī)制，但尚且有待進(jìn)一步改進(jìn)；在支付服務(wù)方面，各家服務(wù)商均通過(guò)自建的獨(dú)立在線(xiàn)支付平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)支付；在溝通服務(wù)方面，各服務(wù)商各自獨(dú)立開(kāi)發(fā)即時(shí)通信軟件并進(jìn)行了社區(qū)建設(shè)，為用戶(hù)提供了溝通保障；在物流服務(wù)方面，以第三方物流為主；在售后服務(wù)和信用體系建設(shè)方面，C2C服務(wù)商均采取了較為積極的策略，但手段基本相同，并仍存在一些有待完善的漏洞。最后，值得注意的是，盡管C2C市場(chǎng)交易規(guī)模逐年擴(kuò)大，C2C電子商務(wù)服務(wù)商的盈利狀況卻不容樂(lè)觀(guān)。除淘寶已開(kāi)始盈利外，其他幾家服務(wù)商還未見(jiàn)盈利。2011年4月，百度更是以宣布有啊關(guān)閉，結(jié)束了C2C電子商務(wù)之旅。這一方面當(dāng)然是“免費(fèi)模式”帶來(lái)的直接結(jié)果，另一方面也表明了C2C領(lǐng)域投資大且投資回報(bào)周期長(zhǎng)。

現(xiàn)有的C2C網(wǎng)站可采用的盈利模式主要包括：

(1)會(huì)員費(fèi)：是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。

(2)交易提成：是指按交易金額提成一定比例，一般是C2C服務(wù)商的主要利潤(rùn)來(lái)源。

(3)廣告費(fèi)：包括推薦費(fèi)用、產(chǎn)品的特色展示費(fèi)用及競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用等。

(4)搜索費(fèi)用：關(guān)鍵字搜索費(fèi)用。

(5)其他輔助環(huán)節(jié)收費(fèi)：主要包括支付交易費(fèi)、物流服務(wù)費(fèi)等。例如，支付寶一類(lèi)的支付公司可按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)新近的研究成果顯示，雖然現(xiàn)階段的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站為交易雙方提供的各項(xiàng)服務(wù)主要以免費(fèi)為主，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，收費(fèi)將是必然的趨勢(shì)。針對(duì)賣(mài)家用戶(hù)進(jìn)行收費(fèi)有利于C2C網(wǎng)站更好地保證買(mǎi)賣(mài)雙方的信用，創(chuàng)建安全可靠的交易環(huán)境。綜合來(lái)講，未來(lái)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式主要有店鋪費(fèi)用、交易服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)等。各服務(wù)商也在致力于探索新的盈利方式。2006年，淘寶曾推出一項(xiàng)名為“招財(cái)進(jìn)寶”的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，結(jié)果遭到強(qiáng)烈抵制而被迫叫停。2010年，淘寶又先后推出了淘寶電器城和淘寶大物流計(jì)劃，涉足零售和物流領(lǐng)域，通過(guò)拓展新業(yè)務(wù)以提供更好的服務(wù)并獲得額外收入。10.3.2易物型C2C電子商務(wù)的發(fā)展

1．國(guó)外易物型C2C電子商務(wù)的發(fā)展

易物型C2C是C2C電子商務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)之一。在國(guó)外，通過(guò)以物換物的C2C網(wǎng)站早在20世紀(jì)90年代起就已經(jīng)出現(xiàn)了，目前已經(jīng)發(fā)展成為相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)。其發(fā)展趨勢(shì)也由基于環(huán)保理念的非營(yíng)利性組織向商業(yè)化組織演變。

成立于2003年的Freecycle是非營(yíng)利易物平臺(tái)的典型代表，單純地以促進(jìn)舊物資的循環(huán)利用為目的，主要從事的是個(gè)人之間的以物易物。其運(yùn)營(yíng)主要由King&Spalding(斯伯丁)和Nokia(諾基亞)贊助支持。King&Spalding擁有超過(guò)250家上市公司，其中半數(shù)都躋身財(cái)富100。Nokia則是Freecycle手機(jī)網(wǎng)站的獨(dú)家贊助商。

2008年和2009年兩年，美國(guó)通過(guò)以物易物的方式實(shí)現(xiàn)交換的物品總金額年均高達(dá)1900億美元，巨大的市場(chǎng)需求促使商業(yè)化的個(gè)人交換網(wǎng)站紛紛崛起，這些網(wǎng)站在運(yùn)作上基本與Freecycle類(lèi)似，不僅有簡(jiǎn)單的以物易物，還可以直接把交換的物品當(dāng)二手商品出售。

同時(shí)，除了摘掉了“非營(yíng)利”的帽子之外，商業(yè)化的交換網(wǎng)站也出現(xiàn)了明顯的細(xì)分和差異化特征，如以時(shí)尚服裝類(lèi)物品交換為主的Swapstyle和交換二手汽車(chē)的carswappers等。2007年7月在美國(guó)上線(xiàn)的Swaptree則以圖書(shū)、CD、DVD以及視頻游戲?yàn)橹饕粨Q物品，會(huì)員在網(wǎng)上不僅列出自己擁有的物品，同時(shí)也標(biāo)明希望交換得到的物品，然后由Swaptree的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的匹配協(xié)調(diào)。上線(xiàn)的第一年，Swaptree就大受歡迎，當(dāng)年促成10萬(wàn)筆交易，并且每隔3～4個(gè)月，網(wǎng)站上陳列的可供交換的物品數(shù)量就會(huì)增加一倍。不過(guò)，迄今為止，Swaptree的主要收入來(lái)源仍然局限于廣告。

事實(shí)上，早年的交換網(wǎng)站曾火熱一時(shí)，但導(dǎo)致曇花一現(xiàn)的根本原因在于缺乏穩(wěn)定的盈利模式。交換網(wǎng)站的再度興起在很大程度上取決于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，然而，如果僅僅依靠單一的廣告收入，能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的交換網(wǎng)站依然寥寥無(wú)幾，即便是現(xiàn)在的Swaptree也仍處于燒錢(qián)的階段。Freecycle能從2003年一直堅(jiān)持到今天，依托的是它的慈善機(jī)構(gòu)性質(zhì)，日常運(yùn)營(yíng)都依賴(lài)志愿者的免費(fèi)服務(wù)和從會(huì)員手中獲得的捐助。在個(gè)人交換網(wǎng)站的現(xiàn)行模式之下，會(huì)員數(shù)量是其生存的基礎(chǔ)，只有網(wǎng)站的高流量才能吸引到更多的廣告投放。一旦經(jīng)濟(jì)回暖，以物換物的方式是否還能一如既往地受到如此多的追捧無(wú)疑是一個(gè)巨大的不確定因素。與Swaptree不同，目前美國(guó)多數(shù)物品交換網(wǎng)站都是收費(fèi)的，畢竟在沒(méi)有找到更好的盈利方式以前，收費(fèi)是唯一能夠維持網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)并能夠?qū)崿F(xiàn)成功的一種模式。以下列舉了幾個(gè)易物網(wǎng)的收費(fèi)模式。

L：用戶(hù)為自己的CD創(chuàng)建“擁有”以及“需要”清單，Lala會(huì)進(jìn)行搭配。用戶(hù)交換出的CD越多，他們可以“換得”的CD就越多。用戶(hù)每獲得一張CD，Lala收費(fèi)

1美元，以及75美分的運(yùn)輸費(fèi)用。需要指出的是，Lala網(wǎng)站20%

的盈余會(huì)支付給音樂(lè)家本人。

P：會(huì)員們列出自己的DVD清單，每件物品都有一個(gè)“Peerbux”價(jià)值，網(wǎng)站會(huì)按此分配貨幣。如果有用戶(hù)需要你的DVD并且獲得了它，網(wǎng)站會(huì)給你的賬戶(hù)增加信用，讓你可以“購(gòu)買(mǎi)”一件等值的DVD。首次交換免費(fèi)，但是之后用戶(hù)每換得一張DVD，網(wǎng)站會(huì)收99美分的郵資。

Z：以交換音像制品為主。這個(gè)多媒體網(wǎng)站只允許“有付出有獲得”的交換。用戶(hù)提交“擁有”清單，依據(jù)此清單與其他用戶(hù)進(jìn)行交換。用戶(hù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)還允許用戶(hù)提交對(duì)交換伙伴的反饋。每次交換收費(fèi)一美元。

總之，要想使物品交換網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng)、不至于倒閉，關(guān)鍵就在于找對(duì)盈利模式——或者依靠廣告，或者依靠收費(fèi)，或者其他。

2．我國(guó)易物型C2C電子商務(wù)的發(fā)展

在我國(guó)，最早的易物型網(wǎng)站是雅寶公司于2000年組建的1515.com(諧音“以物換物”)，但隨著雅寶在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中敗北，1515也僅僅是曇花一現(xiàn)。2005年，“別針換別墅”的故事使得網(wǎng)絡(luò)易物再一次受到關(guān)注，一批易物型網(wǎng)站也相繼出現(xiàn)。2006年5月成立的“易物網(wǎng)”是國(guó)內(nèi)第一家提出“換客”概念的網(wǎng)站。目前國(guó)內(nèi)約有幾十家易物網(wǎng)，如換客中國(guó)、舍得網(wǎng)、易物趣、換啦、換來(lái)?yè)Q去、換客坊等。

易物網(wǎng)站一般都采用Web2.0技術(shù)向換客提供物品置換平臺(tái)。提供的服務(wù)主要包括：信息發(fā)布、物品搜索引擎、專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，以及策劃試運(yùn)行中的分眾廣告、交換的物流支持等。目前這些服務(wù)都是免費(fèi)的。

就目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的易物網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的功能分類(lèi)包括：社會(huì)易物和校園易物，同城易物和異地易物，個(gè)人易物和企業(yè)易物等。易物交換的對(duì)象包括物和行為兩大類(lèi)。物又可分為實(shí)體的物和非實(shí)體的物。非實(shí)體的物包括一般民法意義上可以用貨幣衡量其價(jià)值的“物”，如使用權(quán)、收益權(quán)、股票、期權(quán)、合同權(quán)利等，也包括“傾聽(tīng)”、虛擬愛(ài)心、創(chuàng)意、童年回憶等這些無(wú)法用貨幣衡量?jī)r(jià)值的“精神物品”。交換的形式主要是物的轉(zhuǎn)移和行為的實(shí)施。

易物型網(wǎng)站主要提供交易平臺(tái)，信息來(lái)源于注冊(cè)用戶(hù)，在信息的收集處理上不需要大量的投入，因此相對(duì)于其他購(gòu)物網(wǎng)站，運(yùn)營(yíng)成本不高。據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)估測(cè)，一個(gè)物品交換網(wǎng)站每年的運(yùn)營(yíng)成本在200萬(wàn)元左右。雖然經(jīng)營(yíng)成本不高，但由于易物型網(wǎng)站發(fā)展還處于起步階段，受交換信用系統(tǒng)和物流配送不完善的影響，現(xiàn)階段的個(gè)人易物網(wǎng)站大多停留在同城交換的簡(jiǎn)單化發(fā)展階段，而且為培育用戶(hù)的使用習(xí)慣，易物型網(wǎng)站的個(gè)人業(yè)務(wù)基本是免費(fèi)的，很難盈利。一些網(wǎng)站正試圖通過(guò)增值服務(wù)、廣告、企業(yè)易物等增加收入。

易物型網(wǎng)站存在的另一個(gè)問(wèn)題是能否建立一套行之有效的交易保障制度。目前，大多數(shù)交換網(wǎng)站都是網(wǎng)上聯(lián)系，然后進(jìn)行線(xiàn)下交易活動(dòng)，交易的過(guò)程完全脫離作為第三方的交換網(wǎng)站的監(jiān)督，不僅雙方信用缺乏有效監(jiān)管，且交易的安全性也無(wú)法得到保障，欺詐行為時(shí)有發(fā)生。即便交換網(wǎng)站引入類(lèi)似淘寶和eBay的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，二手商品的特性也讓如何正確評(píng)估物品的真實(shí)價(jià)值成為一個(gè)相當(dāng)棘手的問(wèn)題。

此外，隨著網(wǎng)絡(luò)易物業(yè)務(wù)的拓展出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)貨幣尚處于無(wú)人監(jiān)管狀態(tài)，其發(fā)行和使用有可能對(duì)金融系統(tǒng)造成負(fù)面影響和沖擊。

綜上所述，易物型網(wǎng)站正處于不斷的發(fā)展變化中，并呈現(xiàn)出以下特征：由單純以環(huán)保為目的的非營(yíng)利性組織向商業(yè)化組織演變；呈現(xiàn)細(xì)分和差異化傾向；交換方式上，由單一的直接交換演變?yōu)榘ㄒ蕴摂M幣作為中介的多種交換方式；交換的商品形態(tài)不再局限于有形商品，也出現(xiàn)了技能交換；經(jīng)營(yíng)方式呈多元化發(fā)展趨勢(shì)，很多網(wǎng)站不但支持二手閑置商品和新品的交換，而且支持這些物品的直接銷(xiāo)售；不但支持個(gè)人間的C2C交易，而且

支持企業(yè)間的B2B易物；在信用體系的構(gòu)建及盈利方式方面，各易物網(wǎng)站也都在積極探索。10.3.3威客型C2C電子商務(wù)的發(fā)展

2005年威客模式第一次在中國(guó)科學(xué)院研究生院提出以來(lái)，發(fā)展迅速。目前在中國(guó)有幾百家威客網(wǎng)站，涵蓋的范圍包括法律、管理咨詢(xún)、農(nóng)業(yè)、教育、程序和圖形設(shè)計(jì)、科研、體育、醫(yī)療、招聘等多個(gè)領(lǐng)域。

在市場(chǎng)發(fā)展的初期，威客模式的分類(lèi)較為多樣，服務(wù)商根據(jù)分類(lèi)而確定的發(fā)展重點(diǎn)也不相同。按系統(tǒng)模式劃分，威客模式可以分為專(zhuān)家型模式和分布型模式。例如，新浪愛(ài)問(wèn)的“專(zhuān)家團(tuán)”屬于對(duì)專(zhuān)家型模式的應(yīng)用，而“百度知道”屬于分布型模式。按商業(yè)模式來(lái)分，威客模式可以分為基于大型搜索引擎的威客網(wǎng)站和獨(dú)立的威客網(wǎng)站，它們又各自分為現(xiàn)金支付型和積分激勵(lì)型兩種商業(yè)模式。比如，Googleanswer屬于現(xiàn)金支付型，而百度知道屬于積分激勵(lì)型。

威客模式本質(zhì)上是一種Web2.0的應(yīng)用。相比其他新興的Web2.0應(yīng)用，威客模式最顯著的優(yōu)勢(shì)在于擁有一個(gè)相對(duì)清晰的商業(yè)模式，這是博客、維基等應(yīng)用所不具備的。對(duì)于用戶(hù)而言，可獲得積分激勵(lì)或現(xiàn)金激勵(lì)，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以從每次交易中抽取利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)盈利，并通過(guò)廣告、通信和其他增值業(yè)務(wù)支撐威客模式的運(yùn)作。

在發(fā)展過(guò)程中，威客網(wǎng)站不僅從以懸賞為主向多種模式發(fā)展的形態(tài)演進(jìn)，而且也開(kāi)始由C2C向B2C模式演進(jìn)。

威客模式產(chǎn)生的意義在于：

(1)可以解決搜索引擎無(wú)法創(chuàng)造性地給出答案的問(wèn)題。人的大腦是一部比目前任何一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)都強(qiáng)大幾千倍以上的設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)從本質(zhì)上講實(shí)現(xiàn)了人類(lèi)大腦的聯(lián)網(wǎng)。創(chuàng)造性地解決問(wèn)題是人類(lèi)大腦的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又把這種優(yōu)勢(shì)呈指數(shù)倍地進(jìn)行了擴(kuò)大。威客模式的出現(xiàn)可以解決搜索引擎無(wú)法創(chuàng)造性地給出答案的問(wèn)題，并且提出了知識(shí)必須體現(xiàn)價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)。這種價(jià)值不僅指貨幣價(jià)值，也包括自豪感、成就感等，但最重要的激勵(lì)機(jī)制還是貨幣價(jià)值。它能夠讓人類(lèi)有價(jià)值的隱性知識(shí)更好地表現(xiàn)出來(lái)，有利于使互聯(lián)網(wǎng)中無(wú)意義的信息大幅度減少。

(2)威客模式可以體現(xiàn)一種靈活的就業(yè)方式。威客模式打破了地域、時(shí)間、工作方式的限制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把世界各地的工作者放在同一平臺(tái)中，給勞動(dòng)者提供了公平競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，帶來(lái)了更多的自由工作時(shí)間、創(chuàng)意和想法?？梢岳猛湍Ｊ狡脚_(tái)上千萬(wàn)威客的知識(shí)、智慧、技能、經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供低成本、高質(zhì)量的服務(wù)。這個(gè)過(guò)程可以通過(guò)懸賞和威客地圖實(shí)現(xiàn)。

(3)威客模式豐富了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的類(lèi)型。威客模式的網(wǎng)站與傳統(tǒng)實(shí)物類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站互為補(bǔ)充，豐富了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的類(lèi)型。威客模式主要進(jìn)行智力成果的線(xiàn)上交易。由于文字、圖像、視頻等智力成果可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞，因而威客模式的運(yùn)營(yíng)成本大大低于傳統(tǒng)實(shí)物類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站。

(4)威客模式有利于提高用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)的積極性。由于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)可以通過(guò)威客模式網(wǎng)站利用自己的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、智慧獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益，因此他們會(huì)有更高的熱情花費(fèi)自己的時(shí)間成本參與到問(wèn)題的解答中去，同時(shí)也會(huì)主動(dòng)將個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)形成文章發(fā)布在個(gè)人知識(shí)庫(kù)中供其他人付費(fèi)查閱。威客模式的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還有利于激勵(lì)用戶(hù)提供更有價(jià)值的作品。

(5)威客模式有利于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。在新聞?lì)惥W(wǎng)站、傳統(tǒng)實(shí)物類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站以及BBS網(wǎng)站上，用戶(hù)的信息管理權(quán)較弱，自己的智力勞動(dòng)成果一旦發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)中就喪失了控制權(quán)，作品可能被其他網(wǎng)站和用戶(hù)通過(guò)復(fù)制、剪切、超級(jí)鏈接等方式向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)傳播。博客類(lèi)網(wǎng)站在某種程度上增強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)自己作品的控制權(quán)，但個(gè)人智力作品在博客網(wǎng)站中仍然呈完全開(kāi)放狀態(tài)，并且無(wú)法為自己的智力成果標(biāo)價(jià)，其他網(wǎng)站和個(gè)人仍然可以通過(guò)復(fù)制、剪切、超級(jí)鏈接等方式引用博客網(wǎng)站中的作品。

威客模式的成熟形態(tài)是懸賞系統(tǒng)、博客系統(tǒng)、自助定價(jià)系統(tǒng)和交易系統(tǒng)的組合體，因此那些作者認(rèn)為具有相當(dāng)價(jià)值的作品可以被自助定價(jià)，其他網(wǎng)站和個(gè)人必須付費(fèi)后才能查看這些標(biāo)價(jià)作品的內(nèi)容。當(dāng)搜索引擎或互聯(lián)網(wǎng)其他網(wǎng)站通過(guò)超級(jí)鏈接將用戶(hù)導(dǎo)引到該作品時(shí)，作者可以獲得收益。對(duì)于那些付費(fèi)查閱后把作品復(fù)制到自己知識(shí)庫(kù)并標(biāo)價(jià)出售的行為，依據(jù)現(xiàn)行法律已構(gòu)成盜竊行為。

(6)威客模式促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的實(shí)施。威客模式網(wǎng)站為保證平臺(tái)上交易的智力成果或服務(wù)的質(zhì)量以及貨款支付的安全性，往往實(shí)行實(shí)名制，對(duì)用戶(hù)的真實(shí)身份和情況進(jìn)行認(rèn)證。實(shí)名制因而成為網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)問(wèn)答模式網(wǎng)站正常運(yùn)行的必要條件，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然需求。

盡管威客模式的出現(xiàn)具有重要意義，但是作為互聯(lián)網(wǎng)新興的領(lǐng)域，威客模式在發(fā)展過(guò)程中也不可避免地出現(xiàn)了一些問(wèn)題。這些問(wèn)題主要包括：

(1)智力成果的標(biāo)價(jià)問(wèn)題。從互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀看，用戶(hù)雖然提出大量問(wèn)題，但對(duì)求得這些問(wèn)題答案而愿意付出現(xiàn)金的意愿并不高。那些用戶(hù)愿意支付超過(guò)一元錢(qián)求得答案的問(wèn)題只占總數(shù)很小的比例。按照二八原則，只有20%的問(wèn)題其提問(wèn)者愿意支付超過(guò)1元錢(qián)征求答案，而超過(guò)80%的大量問(wèn)題還需要按互聯(lián)網(wǎng)原有的方式運(yùn)轉(zhuǎn)。

(2)智力成果的分類(lèi)問(wèn)題。由于智力成果涉及的領(lǐng)域十分廣泛，因此進(jìn)行合理的分類(lèi)很難。如果劃分太粗，則使用者很難快速定位到需求的內(nèi)容；如果分類(lèi)太細(xì)，則使用起來(lái)會(huì)感到不方便。

(3)智力產(chǎn)品的展示和試用問(wèn)題。智力產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品在形態(tài)上有很大差別，實(shí)物產(chǎn)品可以讓購(gòu)買(mǎi)者觀(guān)看后再購(gòu)買(mǎi)，而智力產(chǎn)品一旦讓用戶(hù)觀(guān)看后就失去了價(jià)值。如果不讓用戶(hù)觀(guān)看，則用戶(hù)會(huì)擔(dān)心內(nèi)容有欺詐而不敢購(gòu)買(mǎi)。

(4)智力產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。智力產(chǎn)品具有可多次重復(fù)消費(fèi)的特點(diǎn)。在第一次交易之前其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸創(chuàng)作者所有。第一次交易后，其他用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和使用該智力產(chǎn)品時(shí)，則需要解決此時(shí)智力產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。

(5)威客模式中作弊的問(wèn)題。作弊目前是威客模式發(fā)展過(guò)程中面臨的最大問(wèn)題。威客模式中的作弊形式主要有兩種：第一種是提問(wèn)者提出問(wèn)題后，根據(jù)回答者的答案用其他身份登錄偽造出一個(gè)新答案，然后提問(wèn)者選擇自己的答案進(jìn)行成交；第二種是提問(wèn)者提出一個(gè)受人關(guān)注的問(wèn)題，自己編制一個(gè)質(zhì)量低劣的答案，供大量需求者重復(fù)付費(fèi)察看。

(6)網(wǎng)站內(nèi)容的法律道德規(guī)范問(wèn)題。在威客網(wǎng)上充斥著大量的代寫(xiě)論文、代寫(xiě)作業(yè)、網(wǎng)上辦證刻章、點(diǎn)擊或?yàn)g覽廣告付費(fèi)等信息，甚至涉及懸賞雇兇殺人、懸賞購(gòu)買(mǎi)毒品、懸賞尋找黑客等對(duì)其他網(wǎng)站進(jìn)行攻擊和破壞的信息。威客網(wǎng)站必須對(duì)這些信息內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范和過(guò)濾。

10.4.1拍賣(mài)型網(wǎng)站——?eBay

1．eBay簡(jiǎn)介

美國(guó)的eBay是全球第一個(gè)C2C拍賣(mài)網(wǎng)站，由皮埃爾·

奧米亞爾(PierreOmiydar)于1995年9月創(chuàng)立，至今仍保持良好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，每天都有上百萬(wàn)件新貨推出拍賣(mài)。圖10-7為eBay的主頁(yè)(http://www.eB)。10.4C2C型電子商務(wù)案例

圖10-7eBay的主頁(yè)

1995年當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的熱潮在全球興起時(shí)，皮埃爾——這位伊朗裔的美國(guó)工程師生出了一個(gè)奇怪的想法，將前院舊貨和跳蚤市場(chǎng)搬上網(wǎng)，最初叫AuctionWeb，后來(lái)叫eBay。eBay提供了一個(gè)讓買(mǎi)、賣(mài)舊貨的人溝通的平臺(tái)，使拍賣(mài)這種古已有之的交易形式在電子時(shí)代里不再只局限于傳統(tǒng)拍賣(mài)會(huì)或者車(chē)庫(kù)里的清倉(cāng)甩賣(mài)。它賦予拍賣(mài)新的涵義、新的形式，使拍賣(mài)商的商品超越時(shí)空限制，能夠在極短的時(shí)間里接觸到來(lái)自全世界的諸多潛在顧客。

2．eBay的商業(yè)模式

商業(yè)模式是指公司維持自身發(fā)展所采取的商務(wù)經(jīng)營(yíng)方法和運(yùn)作模式，主要指公司在價(jià)值鏈上的位置、運(yùn)營(yíng)方式及生存方式，可簡(jiǎn)單地理解為公司的目標(biāo)、功能、收入和利潤(rùn)來(lái)源。

(1)

eBay的戰(zhàn)略目標(biāo)：提供一個(gè)全球交易平臺(tái)，“幫助地球上所有人完成任意商品的買(mǎi)賣(mài)交易，并在世界上的每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立我們的存在”。

(2)

eBay平臺(tái)的功能定位：它僅僅是一個(gè)交易市場(chǎng)，自己既沒(méi)有商品，也沒(méi)有庫(kù)存，銷(xiāo)售的只是信息。

(3)收入和利潤(rùn)來(lái)源：eBay是在1996年開(kāi)始收取服務(wù)費(fèi)用的，成交費(fèi)和資料費(fèi)是eBay的主要利潤(rùn)來(lái)源，此外還有廣告收入等。

3．eBay的經(jīng)營(yíng)模式

eBay的經(jīng)營(yíng)?？擅枋鰹椤耙粋€(gè)自我管理的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)”。管理eBay發(fā)展方向的是在網(wǎng)站上進(jìn)行交易的用戶(hù)，而不是eBay的管理層。eBay的客戶(hù)不僅僅是客戶(hù)，他們還是eBay的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、采購(gòu)部及安全控制人員。通過(guò)廣大用戶(hù)的參與，eBay管理者的工作效率被提高了數(shù)百倍。

eBay定位于建立規(guī)范化的交易平臺(tái)，為用戶(hù)提供的只是一種前所未有的以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的服務(wù)，是網(wǎng)民自愿交易行為的輔助者、指導(dǎo)者和管理者。它不參與交易行為，不賺取商品利潤(rùn)，因而也不用承擔(dān)傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)中商品積壓、物流渠道、供貨商關(guān)系、購(gòu)買(mǎi)者習(xí)慣等帶來(lái)的壓力，除了基本的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，它幾乎沒(méi)有其他成本。

eBay的盈利方式非常明確，即以管理費(fèi)和交易費(fèi)作為主要收益(向每筆拍賣(mài)收取刊登費(fèi)，從0.25至80元美金不等，向每筆成交的拍賣(mài)收取交易費(fèi)，為成交價(jià)的2%～5%不等)。它的廣告收入只占總收入的5%。eBay通過(guò)每筆單項(xiàng)交易獲得的收益額很小，因此要獲得大量收益必須創(chuàng)造一個(gè)能產(chǎn)生海量交易行為的大市場(chǎng)，而eBay的戰(zhàn)略目標(biāo)正是致力于打造一個(gè)“全球交易平臺(tái)”。在很長(zhǎng)時(shí)間里，eBay的毛利潤(rùn)率高達(dá)80%以上。

eBay的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)模式在今天已不足為奇，但在它橫空出世的時(shí)候卻是一個(gè)大大的創(chuàng)舉。盡管從創(chuàng)立起，eBay就迅速在美國(guó)的網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)獨(dú)霸一方，它卻并沒(méi)有止步不前，而是逐步將業(yè)務(wù)拓展到明碼標(biāo)價(jià)(一口價(jià))。到2003年時(shí)，eBay已有21.5%

的營(yíng)業(yè)額來(lái)自明碼標(biāo)價(jià)的商品。2009年全年，eBay收入為87.27億美元，凈利潤(rùn)為24億美元。10.4.2易物型網(wǎng)站——舍得網(wǎng)

1.舍得網(wǎng)簡(jiǎn)介

舍得網(wǎng)創(chuàng)立于2008年1月，是目前國(guó)內(nèi)較為知名的閑置物品交易網(wǎng)站之一。舍得網(wǎng)的主頁(yè)如圖10-8所示。2008年5月，舍得網(wǎng)獲得時(shí)任TOM集團(tuán)首席執(zhí)行官、執(zhí)行董事王雷雷投資的400萬(wàn)元人民幣。2009年7月，舍得網(wǎng)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資商SIG的400萬(wàn)美元(合2729.2萬(wàn)元人民幣)風(fēng)險(xiǎn)投資。

圖10-8舍得網(wǎng)主頁(yè)

2.舍得網(wǎng)的定位

舍得網(wǎng)定位于“賣(mài)二手，淘閑置”。在舍得網(wǎng)，用戶(hù)注冊(cè)后登記自己的閑置物品，并舍給需要的人，就能獲得舍得券。有了舍得券，就可以免費(fèi)索取別人的二手閑置物品，或者加點(diǎn)錢(qián)得到別人的全新閑置物品，也可以憑券換購(gòu)全新商品。舍得的宗旨就是有舍有得，上傳沒(méi)用的，換購(gòu)有用的。在舍得網(wǎng)，每個(gè)人都有兩種身份，那就是舍家和索家。舍家就是拿出閑置物品的人，索家就是索取物品的人。

3.舍得網(wǎng)的交易模式

舍得網(wǎng)目前有兩種交易模式：一種是非擔(dān)保交易模式，另一種是擔(dān)保交易模式。

非擔(dān)保交易模式下，舍家是非注冊(cè)會(huì)員，索家可以憑借舍家留下的手機(jī)號(hào)碼等聯(lián)系信息直接與舍家聯(lián)系索取或交換物品。

擔(dān)保交易模式下，舍得網(wǎng)不支持直接交換，而是采用了以“舍得幣”和“舍得券”作為中介的擔(dān)保交易模式。舍得幣是由舍得網(wǎng)發(fā)行的一種虛擬貨幣，可以任意充值與兌現(xiàn)。舍得幣有多種充值方式，通過(guò)網(wǎng)上銀行、支付寶、手機(jī)充值卡等都可以充值，舍得幣的兌現(xiàn)使用的是支付寶平臺(tái)，兌現(xiàn)有少量手續(xù)費(fèi)。舍得幣可以用來(lái)預(yù)付運(yùn)費(fèi)，也可用來(lái)?yè)Q購(gòu)全新商品。

舍得券是舍得網(wǎng)的購(gòu)物憑證，分為五種，即銅券、銀券、金券、鉑金券和鉆石券，分別對(duì)應(yīng)著估價(jià)為100元以?xún)?nèi)的物品、100～500元的物品、500～2000元的物品、2000～6000元的物品、6000～30000元的物品。舍得網(wǎng)奉行一券一物，提倡“二手寶貝只用券，全新寶貝加點(diǎn)錢(qián)”。舍得券可以通過(guò)舍出物品及用網(wǎng)站積分兌換的方式獲取，如果急需舍得券的話(huà)，也可以臨時(shí)借貸舍得券。

4.舍得網(wǎng)的認(rèn)證機(jī)制

舍得網(wǎng)的認(rèn)證方式有三種，分別是郵箱認(rèn)證、手機(jī)認(rèn)證和身份證認(rèn)證。在舍得網(wǎng)，不少任務(wù)都需要認(rèn)證之后才能進(jìn)行，特