房產(chǎn)物業(yè)寬帶網(wǎng)絡接入服務合同（2024版）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME房產(chǎn)物業(yè)寬帶網(wǎng)絡接入服務合同（2024版）本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1寬帶網(wǎng)絡接入1.2網(wǎng)絡維護與支持1.3客戶服務與技術(shù)支持2.服務范圍2.1物業(yè)地址2.2接入設(shè)備及網(wǎng)絡覆蓋范圍3.服務期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3服務續(xù)約條款4.服務費用4.1網(wǎng)絡接入費4.2維護與管理費4.3費用支付方式與期限5.服務質(zhì)量保證5.1網(wǎng)絡穩(wěn)定性5.2網(wǎng)絡速度標準5.3故障響應與處理時間6.設(shè)備提供與維護6.1設(shè)備提供6.2設(shè)備維護與更新7.用戶行為規(guī)范7.1合法使用網(wǎng)絡7.2禁止行為8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.違約責任9.1服務提供商違約9.2用戶違約10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止12.服務提供商的權(quán)利與義務12.1權(quán)利12.2義務13.用戶的權(quán)利與義務13.1權(quán)利13.2義務14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容1.1寬帶網(wǎng)絡接入本合同簽訂后，服務提供商應向用戶提供寬帶網(wǎng)絡接入服務。寬帶網(wǎng)絡接入服務包括但不限于為用戶提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接、網(wǎng)絡帶寬、IP地址等。1.2網(wǎng)絡維護與支持服務提供商應負責網(wǎng)絡的日常維護工作，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。服務提供商應在接到用戶報修后及時響應，并盡快解決網(wǎng)絡故障。1.3客戶服務與技術(shù)支持服務提供商應提供客戶服務與技術(shù)支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題。服務提供商應設(shè)立客戶服務，確保用戶在服務期間能夠得到及時的幫助。2.服務范圍2.1物業(yè)地址2.2接入設(shè)備及網(wǎng)絡覆蓋范圍服務提供商應向用戶提供接入設(shè)備，并確保網(wǎng)絡覆蓋范圍滿足用戶需求。接入設(shè)備包括但不限于調(diào)制解調(diào)器、路由器等。3.服務期限3.1合同起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同起始日期為______年______月______日。3.2合同終止日期本合同有效期為______年，自合同起始日期起計算，合同終止日期為______年______月______日。3.3服務續(xù)約條款合同終止前______個月，雙方如需續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的服務期限、費用等事項。4.服務費用4.1網(wǎng)絡接入費用戶應按月支付網(wǎng)絡接入費，費率為每戶每月人民幣______元整。4.2維護與管理費用戶應按月支付維護與管理費，費率為每戶每月人民幣______元整。4.3費用支付方式與期限用戶應在每月______日前將當月服務費用支付至服務提供商指定的賬戶。如用戶未能按時支付，服務提供商有權(quán)暫停提供服務，直至費用支付完畢。5.服務質(zhì)量保證5.1網(wǎng)絡穩(wěn)定性服務提供商保證網(wǎng)絡接入服務的穩(wěn)定性，網(wǎng)絡故障修復時間不超過______小時。5.2網(wǎng)絡速度標準服務提供商保證用戶在正常使用情況下，網(wǎng)絡速度不低于______Mbps，速度不低于______Mbps。5.3故障響應與處理時間服務提供商接到用戶報修后，應在______小時內(nèi)派員上門進行維修，確保網(wǎng)絡恢復正常使用。6.設(shè)備提供與維護6.1設(shè)備提供服務提供商應向用戶提供接入設(shè)備，并負責設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護工作。6.2設(shè)備維護與更新服務提供商應定期對設(shè)備進行維護與更新，確保設(shè)備的正常運行。如設(shè)備出現(xiàn)故障，服務提供商應負責及時修復或更換。7.用戶行為規(guī)范7.1合法使用網(wǎng)絡用戶應合法使用網(wǎng)絡接入服務，不得利用網(wǎng)絡從事非法活動。7.2禁止行為（1）損害服務提供商或他人的合法權(quán)益；（2）干擾網(wǎng)絡正常運行；（3）未經(jīng)授權(quán)訪問他人網(wǎng)絡設(shè)備；（4）其他違反法律法規(guī)、社會公德的行為。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以保密。保密內(nèi)容不包括公共已知信息。8.2保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密義務自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后______年止。9.違約責任9.1服務提供商違約服務提供商未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定標準的，應承擔違約責任。具體違約責任如下：（1）未能提供服務的，應退還已收取的服務費用；（2）服務質(zhì)量不符合約定標準的，應根據(jù)實際情況退還部分或全部服務費用，并承擔相應賠償責任。9.2用戶違約用戶未按約定支付服務費用的，服務提供商有權(quán)暫停提供服務，直至費用支付完畢。用戶違反合同其他條款的，應承擔相應違約責任。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.合同的變更與終止11.1合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，并經(jīng)對方同意。11.2合同終止本合同期滿或雙方同意提前終止合同的，合同即行終止。合同終止后，服務提供商應退還用戶已支付但未使用的服務費用。12.服務提供商的權(quán)利與義務12.1權(quán)利服務提供商有權(quán)要求用戶按約定支付服務費用，并在用戶違約時要求違約賠償。12.2義務服務提供商應按約定提供服務，并保證服務質(zhì)量符合約定標準。13.用戶的權(quán)利與義務13.1權(quán)利用戶有權(quán)要求服務提供商按約定提供服務，并在服務提供商違約時要求違約賠償。13.2義務用戶應按約定支付服務費用，并遵守合同約定的用戶行為規(guī)范。14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均免責。不可抗力包括但不限于自然災害、社會事件等。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，除本合同另有約定外，雙方應按照合同約定處理未履行的事項，并互相協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應商等。15.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照約定履行其職責。第三方對甲乙方承擔責任，甲乙方對第三方不承擔責任。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力。16.2第三方合同甲乙方與第三方簽訂的合同，應作為本合同的附件，具有同等法律效力。16.3第三方責任限額第三方對甲乙方的責任限額，按照甲乙方與第三方簽訂合同的約定執(zhí)行。如果本合同與第三方合同之間存在沖突，以本合同為準。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲乙方第三方根據(jù)本合同約定向甲乙方提供服務或產(chǎn)品，甲乙方按照約定支付費用。第三方對甲乙方承擔責任，甲乙方對第三方不承擔責任。17.2第三方與用戶第三方根據(jù)本合同約定向用戶提供服務或產(chǎn)品，用戶按照約定支付費用。第三方對用戶承擔責任，用戶對第三方不承擔責任。18.第三方介入的爭議解決18.1甲乙方與第三方之間的爭議甲乙方與第三方之間的爭議，通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，或向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。18.2用戶與第三方之間的爭議用戶與第三方之間的爭議，通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，用戶可以向第三方所在地的消費者協(xié)會投訴，或向第三方所在地的人民法院提起訴訟。19.第三方介入的保密條款19.1第三方保密內(nèi)容第三方在履行合同過程中所獲悉的甲乙方及用戶的相關(guān)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，均應予以保密。保密內(nèi)容不包括公共已知信息。19.2第三方保密期限第三方對保密內(nèi)容的保密義務自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后______年止。20.第三方介入的違約責任20.1第三方違約第三方未按約定提供服務或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標準的，應承擔違約責任。具體違約責任如下：（1）未能提供服務的，應退還已收取的費用；（2）產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標準的，應根據(jù)實際情況退還部分或全部費用，并承擔相應賠償責任。20.2甲乙方違約甲乙方未按約定支付費用或違反合同約定的，應承擔相應違約責任。21.第三方介入的其他條款21.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，第三方與甲乙方均免責。不可抗力包括但不限于自然災害、社會事件等。21.2法律適用本合同及第三方合同適用中華人民共和國法律。21.3合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，除本合同另有約定外，第三方與甲乙方應按照合同約定處理未履行的事項，并互相協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務提供商寬帶網(wǎng)絡接入服務詳細方案附件2：用戶使用協(xié)議附件3：網(wǎng)絡維護與支持服務標準附件4：客戶服務與技術(shù)支持服務標準附件5：設(shè)備提供與維護協(xié)議附件6：用戶行為規(guī)范說明附件7：保密協(xié)議附件8：第三方服務提供商選擇標準附件9：第三方服務提供商合同范本附件10：網(wǎng)絡接入服務費用明細表附件11：維護與管理費用明細表附件12：費用支付證明文件附件13：網(wǎng)絡接入服務驗收標準附件14：網(wǎng)絡維護與支持服務驗收標準附件15：客戶服務與技術(shù)支持服務驗收標準附件1：服務提供商寬帶網(wǎng)絡接入服務詳細方案本附件詳細描述服務提供商提供的寬帶網(wǎng)絡接入服務的技術(shù)參數(shù)、服務流程、服務承諾等內(nèi)容。附件2：用戶使用協(xié)議本附件詳細規(guī)定用戶在使用網(wǎng)絡服務過程中的權(quán)利、義務以及應遵守的規(guī)定。附件3：網(wǎng)絡維護與支持服務標準本附件詳細列出網(wǎng)絡維護與支持服務的標準，包括故障響應時間、維修時間等。附件4：客戶服務與技術(shù)支持服務標準本附件詳細描述客戶服務與技術(shù)支持服務的標準，包括服務態(tài)度、服務效率等。附件5：設(shè)備提供與維護協(xié)議本附件詳細規(guī)定設(shè)備提供與維護的條款，包括設(shè)備提供、設(shè)備維護與更新等。附件6：用戶行為規(guī)范說明本附件詳細解釋用戶行為規(guī)范，包括禁止行為、合法使用網(wǎng)絡等內(nèi)容。附件7：保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保密義務。附件8：第三方服務提供商選擇標準本附件詳細列出選擇第三方服務提供商的標準，包括資質(zhì)要求、服務能力等。附件9：第三方服務提供商合同范本附件10：網(wǎng)絡接入服務費用明細表本附件詳細列出網(wǎng)絡接入服務的費用明細，包括服務費用、費用支付方式等。附件11：維護與管理費用明細表本附件詳細列出維護與管理費用的明細，包括費用金額、費用支付方式等。附件12：費用支付證明文件本附件用于證明用戶已支付服務費用的文件，包括支付憑證、支付記錄等。附件13：網(wǎng)絡接入服務驗收標準本附件詳細列出網(wǎng)絡接入服務驗收的標準，包括網(wǎng)絡穩(wěn)定性、網(wǎng)絡速度等。附件14：網(wǎng)絡維護與支持服務驗收標準本附件詳細列出網(wǎng)絡維護與支持服務驗收的標準，包括故障處理時間、維護質(zhì)量等。附件15：客戶服務與技術(shù)支持服務驗收標準本附件詳細列出客戶服務與技術(shù)支持服務驗收的標準，包括服務態(tài)度、服務效率等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未能按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定標準。2.服務提供商未能按約定時間修復網(wǎng)絡故障。3.服務提供商未能履行保密義務。4.用戶未能按約定支付服務費用。5.用戶未能遵守用戶行為規(guī)范。違約責任認定標準如下：1.服務提供商